服務企業心得體會多篇

服務企業心得體會篇1

_年，_鎮科協工作在縣科委、科協的精心指導下，在鎮黨委、鎮政府的重視下，圍繞中心、服務大局、求真務實、紮實工作，積極貫徹黨的科學發展觀，堅持以新農村建設要求為科協工作的總體目標,進一步解放思想，拓寬工作思路，創新工作方式，全面提高全民科學文化素質。_年，主要做了以下幾方面工作：

一、加強領導，制定工作措施

今年以來，_鎮始終把抓好科普工作作為貫徹落實《科普條例》和科普能力建設的工作重點。為確保全年科普工作的順利進行，本鎮年初就按照_縣科委、科協下發的_年工作要點，結合我鎮科普工作實際制訂了《_年_鎮科普工作計劃》，併成立了科普工作領導小組，由分管鎮長任組長，鎮社會事業發展辦、農辦、婦聯、成校等同志為成員，明確了各部門的工作任務和職責，並定期召開科普工作會議，商討工作方法、解決工作難點。鎮社會事業發展辦、鎮科協還發動轄區內有一技之長幹部羣眾充實科普志願者隊伍。同時還把科普工作納入到各村年度工作考核中，年初各村均成立了科普工作領導小組和一支由教育、文化、衞生等不少於8人組成的科普志願者隊伍，並要求各村科普工作人員認真履行崗位職責、開展科普活動、加強科普畫廊的管理和維護做好台帳記錄等，確保了全年科普工作得到各級的重視和順利開展。

二、注重實效，開展系列科普活動

在開展科普工作中，本鎮注重從實際出發，針對實際需求，開展了形式多樣的科普宣傳活動，使科普服務對象更加廣泛化，提高科普工作的實效性，突顯科技傳播的社會魅力。

1、鎮社會事業發展辦、鎮科協經常通過多種渠道和途徑，深入基層為農民羣眾提供豐富實用的衞生保健知識和服務。不斷加大了健康知識的宣傳，全年為農民羣眾免費發放健康常識類科普資料共計8000多份。

2、全面完成科普畫廊等農村科普宣傳設施的建設。今年，鎮社會事業發展辦、鎮科協切實按照上級要求，按時、按質、按量完成了全鎮各村共98米的科普畫廊建設，進一步拓展了各村的科普宣傳陣地。並以各村行政主任為科普畫廊管理的主要責任人，全面負責科普畫廊的管理和維護，確保版面內容整潔大方、定期更換，做到了至少每2月更換一次，在年終進行考核和獎勵。同時還充分利用村內設施如農民一點通、遠程教育平台、圖書室、科普活動室等設施，幫助村民通過網絡收集農業科技信息、收集和發佈農產品供求信息，加大了科技推廣和科普知識宣傳力度。

3、廣泛開展走百村、講百科活動。今年8月，鎮社會事業發展辦、鎮科協會同鎮食安辦、鎮婦聯等部門特邀縣食品藥品監督管理局的講師，借座於海洪港村開展了迎世博、講健康，培養科學飲食合理用藥生活新風尚的走百村，講百課系列科普講座。本鎮21個村的鄉村醫生、村幹部代表和部分村民共90多人前往聽講。通過課堂培訓和深入的講解，不僅使村民對食品安全知識有了更新更多的瞭解，而且還提高了鄉村醫生的日常指導能力。

4、積極舉辦科普早市活動。科普早市作為我縣科普工作的一大特色和亮點，本鎮特別安排了專項經費用於定期組織開展科普早市活動，比較有特色且效果顯着的有：3月5日以迎世博、講科學，提高全民整體素質為主題的科普早市活動，共出動志願者50多名，發放了《健康從吃動開始》、《食品安全知識讀本》、《市民生活與食品安全》、警惕脂肪肝、柑橘春季修剪技術等宣傳資料800多份，活動吸引了500多人;7月1日結合中國共產黨成立88週年，會同鎮黨羣辦、教育、衞生、農業、民政、司法、村建等10多個部門，出動60多名志願者前往草棚鎮街道，聯合舉行科普早市活動。並《市民生活與食品安全》、《健康從吃動開始》、禁毒宣傳、計劃生育政策、農業技術、法律知識、世博知識等各類宣傳手冊。為了豐富科普早市內容，還安排了合管站的2名黨員同志為羣眾進行量血壓等便民義診活動，同時還邀請有一技之長的志願者設攤為民義務理髮;9月25日，鎮社會事業發展辦、鎮科協根據開展全國科普活動日的通知精神聯合了鎮計生、民政、農辦、司法、綜治、土管所、工會、文廣、成校、社區衞生服務中心等10多個部門的志願者共30多名同志在鎮海橋街上開展了科普早市活動。通過發放各類科普宣傳資料和麪對面的講解，向百姓普及了食品衞生安全、計劃生育、法律常識、禁毒知識、農業技術、白山羊養殖技術、節能減排等科學知識。同時，鎮社區衞生服務中心的同志在現場開設了免費為民量血壓和義診服務;鎮文廣中心舉行了具有特色的文藝小戲演出;鎮青年志願者利用25日公共秩序日，宣_博知識和規範公共秩序。活動共接待羣眾200多名，發放各類資料800多份。

5、鎮社會事業發展辦、鎮科協廣泛聽取農户、種植業、養殖業對農業科技知識的需求，積極鼓勵和支持各村邀請專家前來開展農村實用技術培訓。如：育德村經常邀請市、縣農技專家前來授課和輔導，提高了村民的科技意識和科技技能。一年來，共舉辦蔬菜種植_、婦_生優育及養生保健講座、農業實用技術和白山羊養殖技術培訓班、法律知識和交通安全等培訓班6期，參加人數達800多人次。又如，海洪港村今年也組織開展了各類講座和實用技術培訓達14次。如世博知識講座、食品衞生知識講座、保險知識講座、交通安全知識講座、柑橘種植技術培訓、林業養護培訓、白山羊養殖培訓等，總計參加培訓人數達700多。

這些活動的開展既得到了百姓的歡迎和積極參與，又擴大和增加了科普活動的內涵。使我鎮的科普工作更具吸引力，讓百姓在科普中得到更多的實惠和受益，真正使科技傳播的社會魅力不斷呈現。

三、通力合作，充分發揮科普工作站的作用

鎮科普工作站不但在平時積極配合鎮科協參與和做好各類科普活動，並且根據農民的需求開展各類技術培訓。為了充分發揮信息化在社會主義新農村建設中的助力器作用，倡導農村家庭積極向上、健康文明的生活方式，努力確保市委、市政府確立的實事項目--“千村萬户”農村信息化培訓普及工程的順利實施，本鎮根據要求及時成立了農村信息化培訓普及工程領導小組，由分管鎮長任組長，鎮社會事業發展辦、科協、農辦、婦聯、成校等單位為成員，做好了組織和動員工作。為切實推進該政府實事項目的落實，鎮社會事業發展辦、鎮科協會同成校認真商討制定了培訓和宣傳普及工作計劃，並於6月中旬由分管鎮長主持召開了各村行政主任動員會議，動員村幹部、專業農民、就業援助員、保安、鄉村醫生、專業農民等接受信息化培訓，使他們能更便捷、及時地接收、傳遞信息和更高效的開展工作。通過各部門的合作和有力的工作措施，超額完成了農村信息化普及培訓191人的培訓任務。鎮成校還積極實施上海市農村勞動力職業教育三年行動計劃，今年來積極舉辦各類培訓班10多期，各類培訓數均達到和超過了上級部門制定的相關達標數。如：組織土廚師培訓36人，林業栽培培訓50人，老年養護員培訓88人，紅十字急救知識培訓800多人，柑桔技術培訓1000多人，白山羊飼養技術培訓600多人次，農民工安全知識教育150人，新型農民培訓年培訓數為3510人，迎世博600天行動社區居民世博知識培訓2260人，林業人才培訓155人。通過培訓均獲得相關部門頒發的合格證書，有效提高了村民的整體素質。

四、全面創建，發揮科普村帶頭作用

_年，我鎮根據縣科委的要求，全面動員21個行政村和1個居委會開展創建科普村(居)工作。按照縣科委下發的科普村居創建標準和時間節點，本鎮按照實際情況認真及時地制定了《_鎮科普村居創建實施方案》，並召開各村行政主任會議下發創建標準和進行動員。一年來，鎮社會事業發展辦、鎮科協通過指導和幫助各村開展科普活動和科技推廣工作並對照標準進行認真評比，並將海洪港村、西新村、育德村為_年度科普村，目前已向縣科委正式申報。這三個村在今年的科普村創建工作中各具特色，如：海洪港村全年舉辦了10多場次的科普講座，並在上級部門的支持下，大力發展林下養雞場，目前出具規模，年產為10萬多羽，大大地提高了農產品的質量和產出，增加了農民經濟收入。西新村則安排了5萬元經費用於創建工作，先後訂購圖書500餘冊，完善科普圖書室科普教育。並積極宣傳先進、實用的科學技術。在今年水稻栽種培植期間，向廣大農户詳細解説了機插秧栽種和直播稻的區別，張貼水稻培管知識告示計250餘份，鼓勵農户積極選擇機插秧提高產量，使農户取得了較好的收成。又如，育德村充分發揮科學技術在農業增效、農民增收中的巨大推動作用，積極落實各項農業結構調優措施，以完善的機制和提高科技含量為重點，積極發展附加值高、科技含量大、輻射力強的白山羊、肉鴿養殖等特色種養業，帶動產業化經營，有效促進農業循環經濟發展，拓寬農民增收渠道。新建的一個佔地面積10.5畝、500頭以上規模的種羊擴繁基地，依託中國工程院劉守仁院士的技術支撐，採用同步發情等多種高新技術，使原來的白山羊二年三胎改為每年二胎，由此產生直接經濟效益90多萬元，帶動面上養羊生產間接經濟效益1000萬元。在鎮政府的支持下引進的上海中鴿實業有限公司，是華東地區規模的養鴿場，預計建成後可達種鴿12萬羽，年產肉鴿250萬羽，年產值4000多萬元。

通過開展科普村創建工作，全鎮村民在科技文化知識上有了很大的提高，有力地促進了本鎮經濟和社會事業的發展，產生了良好的經濟、社會效果。

回顧_年我鎮的科協工作，雖然取得了一點成績，但離社會主義新農村建設的發展速度和上級領導的要求以及農民羣眾對普及科學知識的需求還有一定距離。因此，我們將進一步以提高村民科學文化素質為目標，切實推進科普活動的社會化和羣眾化，努力為_經濟社會全面可持續發展服務。

服務企業心得體會篇2

1、以校科協的名義組織師生參加了蘇州市第二十屆科普宣傳週活動。蘇州市科協領導、校長、處長均參加了蘇大科普宣傳週開幕式大會。會上校科協、離退休老科協、研究生科協、大學生科協等組織積極發言，還表演了精彩的文藝表演，會後進行了多種科普宣傳活動，組織大學生參加了蘇州市舉辦的各種科普活動，組織民工子弟學校學生進校園參觀等活動。由於我校積極參與，榮獲了“20_年全國科技活動周暨江蘇省第二十屆科普宣傳週活動先進集體”、“蘇州市第二十屆科普宣傳週創新活動獎”，多名同志獲此項活動省、市先進個人。

2、積極配合蘇州市科協參加各種活動：蘇州市十佳人物的評選(一人被評上)、蘇州市雙獎盃活動，(獲“競賽活動優秀組織獎”)、廠會協作項目申報、蘇州市20_-20_年自然科學優秀論文徵集評選活動(此項活動一等獎評出的16篇論文中，我校佔14篇)。

3、通過科協組織科技人員的社會溝通活動。通過蘇州高校協作小組活動，介紹我校老教師到專科學校做些培訓輔導，組織老科協與大學生、研究生科協展開對口座談活動，受到學校師生的歡迎。

4、通過科協組織與校外的區、街道科技組織聯繫，幫助他們開展一些宣傳的普及科技知識的活動。

5、通過科協組織服務學校科技工作。組織對學校科技工作的調研活動，並在蘇州市科協軟課題申報中獲得資助。

6、協助有關協會做好年會學術交流活動。

服務企業心得體會篇3

20_年，無錫市科協系統認真學習貫徹省、市黨代會精神和中國科協、省科協代表大會精神，堅持科學發展觀，團結帶領廣大科技工作者，堅定地把促進科技創新，推動城市轉型作為基本職責，服務大局，創新工作，突出重點，提升水平，為實現“十二五”科協工作良好開局奠定了堅實基礎，為促進全市經濟和社會發展，推動全市科技事業進步作出了積極的貢獻。在5月下旬召開的中國科協“八大”閉幕式上，無錫市科協被授予全國科協系統先進集體榮譽稱號。

一、積極搭建海外引智引才工作載體，不斷提升國際科技交流工作的整體水平。

一是加強與海外科研機構和科技團體的合作，有效構築引智引才的網絡體系。在中國科協、江蘇省科協的關心支持下，4月份，中國科協“海智計劃”江蘇(無錫)工作基地正式掛牌運行。市科協緊緊抓住這一契機，以海智基地為載體，加強與海外科研機構和科技團體的合作。

與芬蘭坦佩雷區域發展中心、中日文化經濟交流協會、加中理事會成功簽訂20_年合作協議。與英國大使館文化教育處、德國弗勞恩霍夫應用研究促進協會、荷蘭布拉邦省、美國江蘇國際商會、荷蘭華人學者工程師協會等10多家海外機構和團體新建了聯繫渠道並達成了合作意向。

組建了中國(無錫)海智創新聯盟，德國弗勞恩霍夫應用研究促進協會、芬蘭國家應用研究院、美國科羅拉多州立大學、日本東京大學泛在網絡研究所等國外科研機構和科技團體在內的26家單位欣然加入聯盟，建立了國際科技資源的共享流轉平台。我會還根據無錫市產業發展需求和產業人才需求，赴芬蘭、德國、美國、加拿大等國舉行“無錫引智引才推介會”，廣泛宣傳“無錫”、“530計劃”、“泛530計劃”政策，吸引海外人才到無錫進行投資和創業。

二是成功舉辦20_中國(無錫)海智洽談會，有效搭建引才引智的活動載體。為充分發揮海外智力資源和人才資源的優勢，為海外科技團體、專家學者為國服務搭建平台，我會按照市委、市政府目標任務書的要求，積極落實20_“中國(無錫)海智洽談會”各項籌備工作。11月19日至20日，由中國科協、無錫市委、市政府主辦，以“創新、低碳、融合、共贏”為主題的20_中國(無錫)海智洽談會隆重舉行，中國科協書記處書記、黨組成員張勤到會致辭。

共有27個國家和地區的海外嘉賓攜帶290個項目參加了海智洽談會，日本國駐上海總領事館總領事泉裕泰等外交人員也專程前來參加活動。開幕式上還舉行了“中國科協海智計劃江蘇(無錫)基地”和中國(無錫)海智創新聯盟揭牌儀式。同時，還進行了日本政府無償援助環保利民項目的交接儀式及科普教育基地的授牌儀式。

本次洽談會上無錫本土企業和海外科研機構、社會團體就290個項目進行了現場洽談和網絡視頻洽談，項目涉及電子信息、物聯網、新能源、新材料、生物醫藥和環保等新興產業。其中，150個項目進行了現場洽談，140個項目進行了視頻洽談。百餘個項目達成了進一步深入洽談的意向。

三是邀請國際知名專家學者作客無錫科技大講堂，有效助推無錫新興產業的發展。結合科技創新驅動戰略的需要，制訂了無錫科技大講堂計劃，先後舉辦了四講科技大講堂。曾被《科學美國人》評為“美國十大科技領袖”的美國科羅拉多州立大學機械工程學教授布賴恩•威爾森博士來錫作了《美國可持續能源的研究和應用》的報告;

日本廣島大學生物醫學部綜合生物科學研究院實驗室研究員、教授內匠透博士來錫作了《孤獨症遺傳研究及動物模型的研究》的報告;台灣農業專家段兆麟博士作了《農民專業合作組織高效管理的思路與實踐》的報告;日本立命館大學教授、孔子學院名譽院長、立命館可持續發展研究中心所長周瑋生作了《環太湖經濟圈與政策特區構想》的主題演講。這些報告人在作客科技大講堂後都先後考察了無錫的創業園區和有關企業，並就有關科技項目在無錫的引進落地進行了洽談。

四是運用海外資源開展國際科技交流，有效拓展科技交流的領域和範圍。6月7～8日，市科協和新區聯合舉辦了第二屆中日物聯網技術論壇。日本東京大學教授、泛在網研究所所長阪村健，日本NTT網絡解決方案研究所所長岸上順一等11位日本物聯網專家和中國工程院院士許居衍，無錫物聯網產業研究院院長劉海濤等30餘位國內物聯網專家聚首無錫，交流學術見解，探討合作方式。我們還注重依託自身的網絡體系，拓展與國際民間科技組織的合作交流。

在市科協的牽線搭橋和指導服務下，芬蘭赫德米亞公司與無錫傳感網國際創新園(微納園)就建立中芬(無錫)國際技術轉移中心達成了合作意向，並簽署了合作協議。國際多媒體協會與無錫廣電集團就數字創意產業領域國際合作事宜達成了初步意向，並簽訂了合作備忘錄。市科協全年先後接待了美國科羅拉多州立大學、中日經濟文化交流協會等海外專家、海智專家共68人次。市科協還利用自身的資源平台，推薦無錫科技人員5個批次出訪南美、澳洲和中國台灣，參加高層次、跨學科的學術交流和考察活動，拓寬了科技工作者的視野和學術水平。

二、全面啟動“十二五”全民科學素質工作，努力構建科普工作的長效機制。

一是加強科普示範體系建設，穩步推進科普示範創建工作。以全國和省級科普示範縣(市、區)創建工作為龍頭，建立健全科普工作運行機制。召開了科普創建工作推進會，對各市(縣)區的科普創建工作進行了專項檢查，針對科普創建工作中存在的突出問題，切實抓好各項整改工作，以此提升全市科普創建工作的整體水平。5月30日，在中國科協“八大”閉幕式上，我市江陰、宜興、錫山、惠山、濱湖喜獲全國科普示範縣(市、區)獎牌。

同時，積極推動崇安、南長、北塘、新區創建省級科普示範縣(市、區)，12月底，四個區全部通過省級考核檢查並獲省科普示範縣(市、區)榮譽稱號。這樣，我市九個市(縣、區)實現了全國科普示範縣(市、區)和省級科普示範縣(市、區)的全覆蓋。同時，我市還注重加大科普示範社區(村)的創建力度，將科普示範社區(村)的創建工作納入全市幸福社區創建工作和幸福村創建工作之中，進行統一規劃、統一部署、統一檢查，年底共有43個社區(村)獲得市科普示範社區(村)稱號，對基層創建工作起到了積極的推動作用。

二是加強科普資源的集成開發，有效發揮科普基礎設施的作用。努力整合社會各界科普資源，積極推動科普基礎設施建設，形成社會化科普工作的大格局。總投資5億元的感知中國博覽園二期工程基本完成，近期將對外試運行。錫山區科技館、北塘區科技館正式建成並對外開放。

總投資3億元的宜興市科技館已完成地下基礎部分的建設，地面部分的建設和布展策劃工作已相應展開。由市科協直接投資布展的崇安尤渡社區能源專題館、南長樑中社區智趣科技館、北塘民豐社區壁掛式科技館已正式落成並對外開放。新區在幸福社區建設中為所有社區建設了青少年科學工作室，實現了社區青少年科普場所的全覆蓋。

尚德低碳理念館、中科怡海高新技術發展江蘇股份公司物聯網展示館、宜興市宜城街道巷頭社區低碳科普館、新區江溪街道前進社區低碳科普館等18家單位被命名為市科普教育基地，在普及科學知識方面發揮了積極的作用。幫助無錫市科技館、無錫感知中國博覽園申報20_年中央補助地方科技基礎條件專項資金項目，每個項目國家財政補貼60萬元。幫助無錫市科技館申報中國科協繁榮科普資助計劃項目，獲得了10萬元資助。“中國物聯網知識普及網”進行了改版，點擊率達到了120萬次。完成了中國科協“公眾科技網”物聯網知識專欄的建設工作，受到了中國科協信息中心的好評。

三是圍繞社會轉型發展和綠色發展，積極實施科普益民計劃。以“加快轉型發展，引領綠色未來”為主題，積極開展了主題科普周和主題科普日活動，內容涵蓋了產業轉型科普、低碳城市科普、感知無錫科普、生態環境科普、綠色生活科普、時事熱點科普等六大板塊，安排了“科普百家匯”、廣場科普宣傳、“科普一日遊”、科學表演“秀”等15項重點活動。

實施社區科普益民計劃，圍繞食品安全問題，科學飲食問題、科學養身問題等專題，廣泛開展羣眾性的社區科普活動。圍繞日本地震這一突發性事件及時開展應急科普，在“太湖科普資源網”上開設相應專欄，印製《核電站輻射防護常識》科普讀物，及時介紹地震、海嘯、核輻射、碘與健康等科學常識。

圍繞無錫產“蛟龍”號載人潛水器5000米海試成功，組織以“走近尖端科技，瞭解身邊輝煌”為主題的科普系列活動，舉行了高端科普報告會，編印了“蛟龍”號專刊，開展了“蛟龍”號探海科普展版巡迴展，面向社會各界進行載人潛水器知識的宣傳普及。配合第二屆中國濕地文化節暨亞洲濕地論壇在無錫的舉行，開展了“保護濕地資源、共建生態城市”專題科普宣傳活動，編印了濕地科普讀物，組織了濕地科普知識巡展、濕地科普畫廊展示、濕地科普一日遊等活動，為濕地知識的普及起到了積極的作用。

四是開展重點人羣科學素質行動，努力擴大科普活動覆蓋面。開展服務未成年人科普行動2015年科協工作總結5篇工作總結。與市教育局聯合開展無錫市青少年“未來科學之星”行動，包括“科學啟智”、“科學競技”和“科學方舟”三大子行動和組建無錫市少年科學院、組織綠色科技夏令營、建設社區青少年科學工作室等16個方面活動。先後組織開展了無錫市“廣益杯”機器人競賽、無錫市中國小生“華莊杯”科技模型比賽、中國兒童青少年“威盛中國芯”計算機表演賽無錫分賽區決賽。

參與舉辦了國際大學生物聯網創新創業大賽中國總決賽。譯製編印了國際“零排放”專家岡特•鮑利的三本中英雙語科普小冊子。開展服務農民科普行動。參加20_年無錫市文化、科技、衞生“三下鄉”活動，現場開展科普諮詢活動，並捐助總價值6000元農業科普、農業科技書籍。開展服務城鎮勞動者和社區居民科普行動。

組織科普大蓬車進社區，與社區居民和城鎮勞動者科學互動。啟動無錫市科普志願者活動月，與宜興市第二十三屆科普宣傳週共辦啟動式，服務各大重點人羣。開展服務領導幹部和公務員科普行動。圍繞城市轉型發展、低碳城市建設、生態環境保護等內容，面向領導幹部和公務員等重點人羣作科普報告。

三、積極推動經濟發展方式轉變，在實施創新驅動戰略中發揮科協組織的重要作用。

一是服務創新發展戰略，為加快轉型發展提供科技智囊支持。4月份，全國人大原副委員長、中國科協名譽主席周光召來錫視察了江陰遠景能源科技有限公司，並對無錫科技創業典範張雷的創業精神給予了充分的肯定。9月份，張雷榮獲中國科協求是傑出青年成果轉化獎。5月19日中國(無錫)“資源、環境與可持續發展”高端報告會在市大會堂舉行。

報告會邀請了國務院參事、科技部原副部長劉燕華，中國可持續發展研究會副會長、清華大學原常務副校長何建坤，分別作了《氣候變化問題與綠色發展》和《我國十二五節能減排的形式與低碳發展對策》主題報告，吸引了全市各界人士600餘人到場聆聽。

全市各級學會協會組織還積極圍繞經濟社會發展迫切需要解決的科技問題，廣泛開展各類學術活動，為企業發展提供技術支撐。全年僅市級學會舉辦的學術研討交流活動次數就超過200場。同時，我們還積極組織科技工作者進行軟課題研究，確定了6項重要軟科學課題，組織專家進行專門的研究攻關，為無錫創新型城市建設提供了決策諮詢。

二是服務企業創新，為加速科技成果轉化提供科技平台支持。積極引導學會(協會)、企業科協運用科技團體智力優勢，緊貼綠色經濟、低碳經濟、循環經濟發展需求，積極開展“廠會協作”活動，協助企業開展技術創新和產品研發，推進科技成果推廣運用。全年共申報實施“廠會協作”項目53個，評選優秀項目20個。同時，科技諮詢中心還注意動員科技諮詢網絡成員投身“金橋工程”，開展技術貿易活動，促進技術成果的轉化。申報“金橋工程”項目46項，其中20項取得省級立項，6個進入省級重點項目，贏得利税1

3億元，節約資金1。2億元。市科協層面共計完成技術合同500項，技術合同總金額達4000萬元，代扣代繳税金324萬元。引導基層科協組織積極開展科技諮詢活動，幫助企業解決技術難題，同時，積極開拓保險理賠業務，拓展科技諮詢活動的領域，全市參加科技諮詢活動的科技人員達1。2萬人次。

服務企業心得體會篇4

今年以來，縣科協在縣委、縣政府的正確領導下，在市科協的有力指導下，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的十八屆三中全會精神，紮實開展黨的羣眾路線教育實踐主題活動，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，認真履行“三服務一加強”的工作職責，紮實開展科學技術普及、學術交流等工作，圓滿地完成了全年的各項工作任務。現將工作總結如下：

一、加強領導，部門協作，着力抓好科普工作

(一)積極推進《全民科學素質行動計劃綱要》的實施工作

按照《_縣關於貫徹〈全民科學素質行動計劃綱要〉的實施意見》要求，各成員單位充分發揮各自職能作用，繼續抓好農民科學素質培訓，進一步全面推進未成年人、城鎮勞動人口以及領導幹部和公務員等重點人羣科學素質行動，以帶動全民科學素質的整體提高。4月中旬，按照市綱要辦的工作要求，縣綱要辦對綱要成員單位實施_縣《全民科學素質行動計劃綱要》工作進行專項跟蹤和檢查，並將《全民科學素質》工作納入各鄉鎮_縣級有關部門年度目標考核工作。

(二)積極參與“科技之春”科普宣傳月等科普教育活動

在今年三月開展的_縣“科技之春”科普宣傳月活動中，縣科協組織人員積極參與在新寧鎮、永興鎮、甘棠鎮等地集中科普宣傳活動，發放《稻田養鴨》、《養豬飼料調理》、《春玉米育苗移栽要點》等10種科技資料和書籍,併為當地羣眾進行義務諮詢和現場答疑等，共印發宣傳資料15000餘份，發放反邪教掛圖2016餘張，諮詢人數300人次，活動取得明顯成效。

在九月“全國科普日”期間，縣科協與縣教育局聯合開展科普知識講座進校園活動。邀請我縣優秀輔導員在普安中學傳授了《青少年如何進行科技創新制作》、《科普動漫製作之我見》等科普知識，有200餘學生參加了授課。

(三)積極實施“基層科普行動計劃”

根據中國科協《關於組織開展20_年“基層科普行動計劃”項目申報推薦工作的通知》的要求，結合我縣實際情況，縣科協對符合條件要求的協會和科普帶頭人進行申報。目前_縣騎龍鄉板栗協會已通過全國基層科普行動計劃獎勵補助的評審進入公示階段2016最新科協工作總結2016最新科協工作總結。對_縣梅家鄉果樹協會、_縣鵝業養殖協會進行了實地查看和項目驗收，爭取到全國、全省“基層科普行動計劃”專項獎補到位資金30萬元。組織人員對20_年“基層科普行動計劃”符合條件的協會、社區、科普帶頭人進行預申報工作。

(四)積極開展青少年科普工作

我縣緊緊抓住培養青少年創新精神和實踐能力這個關鍵，通過開展青少年科技創新大賽、科技輔導員培訓等活動，促進了未成年人科學素質的提高。縣科協與縣教育局聯合組織參加了第29屆四川省青少年科技創新大賽，成績突出。

其中獲一等獎2件、二等2件、三等獎3件，同時_縣科協、_縣教育局在本次大賽中榮獲全省基層優秀組織獎在第29屆全國青少年科技創新大賽中，_縣甘棠初級中學科技輔導員樑尤洪的科技創新成果競賽作品《遙控斷線節能防雷音樂炫光插座》獲三等獎。

10月下旬，縣科協與縣教育局聯合組織在全縣各中國小校開展_縣第30屆青少年科技創新大賽，共徵集作品1001件，經過專家的認真評選，共選送140件作品參加_市第30屆科技創新大賽。

(五)開展科普“站、欄、員”建設工作。

一是大力開展科普宣傳欄進學校和社區。在開江中學、縣職業中學、新寧鎮濱河社區製作了科普宣傳欄;二是投入資金8萬元，在普安鎮寶塔壩村、新寧鎮橋亭村等地新建3個科普宣傳欄。三是更新更換科普宣傳欄內容。組織人員對科普畫廊和科普宣傳欄內容每月定期進行更新更換，讓羣眾通過信息欄瞭解最新的科普知識和科普動態，提高羣眾對科普的意識。

(六)開展科普培訓工作。積極組織縣級有關學(協)會和市、縣級有關部門的工作人員和農技專家，對全縣科普使者、農技協會員、社區居民、農民工等進行科普培訓工作，提高他們的科學素質和技能水平。今年以來，共舉辦各類培訓20餘次，培訓人數1.5萬餘人，發放科普資料5萬多份，受益人數在2萬人以上。

(七)開展“銀會合作”推進工作。

服務企業心得體會篇5

在我們的生活中，服務不僅是一種精神口號，也是一種生活理念，衣、食、注行、用無一是可以與服務脱離直接或間接的關係。“顧客是上帝”這句潛台詞相信大家聽過，也是服務行業公認的一句話，可如今拿這句話當回事的有多少呢？我們不能否認所有的服務行業，但至少有部分的服務行業沒有做到規範的服務理念，相信每個職能部門或企業單位都有自己的經營理念和服務理念，那麼又有多少是真正做到那些所謂的理念呢？口號喊出來是要付諸行動才能起到作用的，不是條條框框擺在那裏就有人會去遵循，關鍵還需要嚴謹的管理與監督。

一家企業的發展前提，必須應有制訂企業管理與服務理念等規章制度，良好的管理與服務才能使企業得到更好的發展。想要長遠發展的企業，也必須建立起良好的服務信譽與產品品質，才能得到客户的百分之百的信任與合作關係，可以説建立良好的客户服務關係是企業生存的紐帶。企業與客户的服務關係不僅限於雙方的利益上，需要長期的穩定的服務維護，為之後的合作創造更好的開端。

曾經有一家公司，其實公司本身的實力一般，但該公司的宣傳廣告方面做的不錯，公司的網站維護各方面都做的相當專業，由於產品質量基本上都達到客户的要求，所以企業的口碑做好了，就會有一批潛在的客户羣體。當然做這個產品的要求是需要精益求精，產品完成後，但最主要的是有一個後續服務維護工作，涉及到整個生產產品的品質，這一方面該公司是做的很到位，通常客户都是跨省的，但這期間只要產品有任何的問題，一接到通知廠家馬上派相關技術人員到現場分析情況，不是一個月兩個月，有的甚至一兩年，公司的服務態度始終如一，令客户很滿意，之後就保持長久性的合作關係。若是該公司只做到一個售前的服務關係，後續沒有一如既往的服務，必然的結果是該公司永遠不會有好的發展。企業需要好的管理，但同時也需要更好的服務理念，才能取得更多更好的成功。

走出家門口，購物吃飯或遊玩，那些打着服務旗號的服務行業，真的讓所有的消費者享受同等服務嗎?我看不然，多數會看消費者的消費能力或地位權力，很偏執的服務理念。一個市場和商場的中間的服務就有很大的差別，在市場你去購買商品，走進一家店鋪如果沒有買商品，就可能不會有好的臉色給你看，甚至還會用嘲諷的口氣説話，愛理不理的態度，作為消費者你的心理是不是很不舒服，有的服務人員會破口大罵，這種現象在市場是經常看到或聽到的，是市場部門管理不到位的責任嗎？還是作為服務人員一個自身的服務理念不夠？同樣是商家，一些大型的商場裏，你會感受到不一樣的服務，微笑親切的問候聲，沒有不耐煩的態度，買與不買都是同樣的態度，這一次沒有達成交易，不代表着不會有下一次的光顧，用長遠的眼光看待一個消費羣體，讓顧客與服務人員建立一個同等的服務過程。一種消費方式兩種服務態度，很鮮明的對比出各自對服務理念管理的重視程度，在提升業績的同時也把服務水平提高一下，作為服務人員做到真正的為他人服務，也是服務人員應有的最基本要求。你的行為不只是個人，而是整體公司的形象，也代表着整個社會服務行業的形象。

現今社會老百姓總是抱怨求人辦事難，這事不假，咱們平民百姓需要到政府職能部門辦點事情，還得求爺爺告奶奶的，這社會是進步了，怎麼為人民服務的都忘本了。拿着老百姓納税的錢，坐在舒適的環境裏工作，為平民百姓做點事就還不樂意了，還非得走走後門，拉拉關係，送送禮這一套了，但對於咱沒錢沒權沒關係的這類人來説，這不是就走投無路了。

就拿身邊的人來説吧，家裏有買過人身意外險，人在外面打工，工作不小心意外受傷，上醫院花了過萬的醫藥費，想着家裏有保險公司報銷，就打聽一下，看看需要哪些手續，家裏那邊政府説要工作的當地村委開據證明就可以報銷，按説的辦好這些，急急回家辦理保險報銷，結果到家那邊説報不了，沒有住院的證明，推説還需要務工的當地鎮政府出證明才可報銷，無奈又回到工作當地辦理，咱小老百姓的這點事，他們會放在心上嗎？還是託關係讓人到鎮政府開了張證明，結果拿回家還説不行，又説哪個領導沒有簽字報不了，就為這事，來回兩邊跑，時間金錢也花了不少，折騰到最後能報銷的錢遠遠低於實際應得的。真正為百姓辦事的，就不需要百姓費盡周折去找關係，政府設立各種辦事部門，不就是為方便百姓辦事嗎？這是本該為百姓服務的，反倒過來還得我們求着給辦事情，社會是進步了，但我們的社會的基本服務有進步嗎？

社會的發展還是以人為本，需要一個和詣的社會團體，作為政府的職能部門，不能很好的為百姓服務，那麼百姓怎能安心的服務於社會呢？貢獻於社會呢？只有建立在一個平等的基礎上，我們的社會才能發展的更完善。科學技術上是進步了，可人類的思想還沒有跟上社會發展的腳步，總是慢半拍或者是後退了，作為公民該反思，但作為政府職能部門也需要更好的反思。現在的教育水平比起過去的六七十年代不知道好了多少倍，配套的教學設施，完善的教材，卻沒有達到一個良好的教育成果。

比如孩子上學難的問題，外地的民工子女上學就得有一個高門檻，有各種的理由拒收農民子女，難道這不是社會服務的一種不完善嗎？總是得不到平等的待遇，最基本的公共性服務都不能服務於百姓，這社會的進步又體現在哪裏呢？我們拒絕各種職能部門用異樣的眼光看人，拒絕學校用高門檻來否定孩子們的求學之路，只想請各部門用同等的心態來對待百姓，用該有為人民服務的心態和服務理念，更好的服務於百姓，相信社會的進步離不開每一層人的服務，上至政府職能部門，下至企業百姓，社會是一個整體的環境，怎樣去挖掘創造，就需要每個環節的相互配合服務，政府協助提供機遇，企業供給創造發展能力，百姓付出勞動力，相互的服務，環環相扣，才能促進社會總體的進步。

服務企業心得體會篇6

一直對盼望已久的暑期實踐開始了。我們的暑期實踐活動是對服務外包企業做調查問卷。我們分為三組，每組分別去做調查。我們這組三個人首先找到了一幢寫字樓，然後我們每個人分層去找公司。我來到了一家公司，找到他們的經理，然後我向他介紹了下情況，沒想到他連看都沒看就叫我離開，還叫我別去打攪其他人工作。第一次就遭到這樣的拒絕，我心裏並不好受，但我還是硬着頭皮去其他公司。

其實，每來到一家公司透過玻璃窗，看到裏面員工都正忙着工作，我就會在公司門口徘徊猶豫一下，我怕進去會打攪他們，也擔心他們沒時間理會我。但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣進去。每當我推開門的時候，他們都刷地朝我看，一雙雙眼睛盯着我，但很快他們又投入到工作中去了，一開始我還真有點不知所措，這麼多人也不知道該找誰好。然後我問了下旁邊的一個員工經理在哪，直接去找經理。有的經理比較忙，就叫其他人幫我填問卷，有的叫我等一下再去拿，説先看一下，但當我再去拿的時候，她又説沒時間。

其中有一個經理讓我印象蠻深刻的。她問我做這個問卷有什麼目的，是不是填完以後向他們推銷這種業務，我忙向她解釋説我不是搞推銷的，我是學校暑期實踐活動弄了這樣一個課題，只是想了解服務外包這個行業的發展情況以及它的發展潛能，但這個經理態度還是很堅決，説他們企業與服務外包沒有什麼關係沒什麼好填的。當時我就覺得這個經理應付能力蠻強的。考慮問題也蠻周到。

其實在做調查問卷時也碰到過一些公司的人蠻熱情的，他們有的還很同情我們，説這麼熱的天在外面跑也不容易的，所以他們有的還倒水給我喝，還蠻願意填寫問卷，可能問卷頁數比較多，而且問題也有些麻煩，所以有時填完一份問卷也花了他們幾十分鐘。在這次實踐中，我也瞭解了公司的一些基本情況，看到了他們的工作環境。看到每一個員工基本上都有一台電腦，他們都在電腦上進行操作。以前也沒去過公司，也不知道公司的狀況，現在也算了解了一點點。在他們休息的時候看到他們同事之間相互開玩笑，嬉戲，覺得他們相處的很開心，在和諧的環境中才能輕鬆的工作，所以融洽。和諧的工作環境很重要。

暑期實踐很快就結束了，雖然這次實踐的時間並不長，但在這次實踐中卻學會了很多，體驗了很多，也感受了不同的待遇。一開始被人拒絕心裏會不太好受，慢慢的被人拒絕多了也就無所謂。一開始走進公司看到這麼多人有點慌張，有點不知所措，後來也就鎮定。從容了很多，而且也能更加清楚明白地表達自己的意思，更好的提高了與人交流的能力。在這次實踐中，也更能體會到社會要比學校複雜的多，競爭也更加激烈，在學校只要處理好與同學和老師之間的關係就好了，但在工作中，不僅要處理好與同事，老闆之間的關係，還要學會更多處理事情，應對事情的能力。

一直對暑期實踐充滿了期待，覺的暑期實踐是個很好的鍛鍊機會。通過實踐可以接觸社會，並把學到的知識用到實際當中去，並把遇到的問題和看到的現象用學過的知識去分析，真正實現理論與實際相結合。而且通過暑期實踐鍛鍊自己的能力，擴大自己的知識面，能夠了解到更多的東西，還能培養自己處理事情的能力，提高與人交流的能力。總之，參加暑期實踐是一次非常有意義的活動。

服務企業心得體會篇7

首先，我覺得服務必須要有它針對的人羣，服務需要隨着針對的人羣不一樣而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅僅數量多，並且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們供給特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。

其次，服務要有他自身的規範，要有一個可實際操作的流程。如服務枱的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規範的流程把他具體化。僅有把一個任務具體化，所有人理解的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務枱人員不明白如何處理的情景，同時消除員工心境對工作的影響。

再次，服務供給者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自我的員工不定時地供給培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。

最終，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心境愉快、或者能使消費者感覺温馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，説到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的。

那麼，下面我開始説一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略：

一、服務沒有明確的規範和流程

1、只要顧客要求，服務枱人員就能夠拿着鑰匙去打開電子櫃。這容易引起顧客東西的丟失或者某些顧客對電子櫃存放物品的擔心。

應對策略：打開電子櫃必須要有第三方監督，如防損員對開電子櫃進行監督。並且，在打開電子櫃前，必須要顧客描述出他她存在電子櫃裏東西的規格、顏色，數量等相關信息，僅有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最終讓顧客簽字確認。

2、服務枱人員有時候遇到問題不明白如何處理，導致顧客在服務枱前久等，甚至造成有些顧客不耐煩。

應對策略：對開發票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務枱經常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是説，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定後，分發到每個人手裏學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。

3、服務枱工作人員多的時候，有些人不明白自我該幹嘛，於是站在服務枱裏面望着工作的人手忙腳亂。

應對策略：不論是新手或者老手，都必須要有自我的職責，要有明確的分工，今日你做什麼，在人多的時候就必須做什麼，不得這個工作做一下，那個工作做一下，最終導致工作效率低下，而讓顧客在服務枱前活受罪。當然，人少的時候能夠讓員工去學習那些自我不太熟悉的工作。

二、新手較多，且都不太瞭解自我的`工作

應對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，並分發給他們。在她們上任之初，需要給他們供給一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以後，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務枱工作的所有流程。（ps要用人所長，新手同樣也有他們自我的長處，如有些人打字較快，能夠先分配到開發票的崗位，有些人善於溝通，能夠先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅僅能夠增進他們對工作的信心，同樣也能夠起到更快投入工作的作用）

三、服務沒有針對性

我看到服務枱對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進而對一些有特殊需求的人供給有針對性的增值服務。

應對策略：對於大宗購買或者一些有購買實力的顧客，要做好跟蹤工作，並從數據中挖掘他們的喜好，針對他們的喜好供給一些公司具有特色性的服務。

四、服務質量問題

我覺得作為零售行業與顧客對話窗口的服務枱，要做的不僅僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要到達顧客期望，還要超出顧客的預期。

應對策略：能夠在網上開闢一個新百園地bbs，顧客在論壇裏能夠暢所欲言——能夠交流購物心得，也能夠談自我對新百的期望，還能夠談公司需要改善的缺點，公司要做的只是引導他們説真心話；不時進行一次問卷調查，對自我的服務隨時進行監督、改善；讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自我服務存在的缺點。

服務企業心得體會篇8

“始於用户所需終於用户滿意”這句話一直是我們湖南火電引以驕傲的服務理念，它強調的是尊重客户的需求，用積極的工作態度，耐心的服務態度生產出優質的產品，以達到客户滿意的結果。也一直是這種高標準高要求的質量意識，陪伴我們XX歷經60年艱辛，一路走向輝煌騰達，成為一個令社會信任的品牌。

質量是企業的立基之本，質量是企業的生命。其重要性不言而喻。做好質量工作需要我們企業的每一個員工持之以恆，不浮不躁的參與努力。

產品質量是一個企業生存和發展的根本，是將企業的形象與信譽展示給全社會最直觀的表現方式。昔日一座座雄偉電廠拔地而起，受到各界人士的誇獎，我們火電兒女也深以為豪。做出更多優質產品一直是我們努力奮鬥的目標，提高產品質量就需要我們全員參與，每一個員工都有責任和義務樹立牢固的質量意識，將質量裝在心中，嚴格控制和執行好每一道工序和操作流程。美國管理學家彼得説過：一個木桶所能盛的水的高度取決於最低的那塊木板。這句話告訴我們，我們每件產品的每一個生產部門，每一個生產環節都非常重要，一個都不能差，工藝技術水平決定了我們產品的質量評價。

比如我們機械公司，從機械進場開始，就需要嚴把關機械各部件的完整與準確，安裝之前做好合理的作業指導書，技術交底會議，外租機械嚴格把關外租單位的資質證書與操作人員的特殊作業證，新入場人員做好三級安全教育考試，安裝過程中，按照正規操作流程，打好每一個螺栓，擰緊每一粒螺絲，才能呈現堅固的大型生產機械，才能在千金鋼鐵面前大展雄偉。再比如整個項目部機械部門將大型起重吊裝機械準備好，也需要物資部科學的設備採購保管，金結公司效率的管道製作，熱機公司完好的水冷壁和空預器安裝，電控公司嚴謹的熱控專業設備安裝以及工程部的統籌管理。我們每個部門都是這個木桶的一小塊木板，上一道工序與下一道工序之間緊密相連，大家一起構成個這個木桶盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序好才是真的好，大家只有環環相扣，才能滴水不漏。

工作質量是保證產品質量的前提。工作質量是指一個企業的每個層次，每個部門，每個崗位工作的有效性。工作質量取決於員工的素質，包括員工的質量意識，責任心，業務水平等。通俗一點説就是態度問題。質量在我心中，強調的就是人的責任感，我們每一個人崗位上的工作可能不是很難，加上智能科技的輔助，吊起千斤貨物，創造百萬電力已不是特別困難的事。創造出一個安全優質的產品，10%的靠工藝技術，90%的靠工作態度。作為高危電力行業，我們每一個粗心，怠慢的操作都有可能造成不可想象的後果，對產品的質量與安全造成嚴重的損害。提高工作質量就需要我們加強思想建設與素質建設，心往一處想，勁往一處使，一心一意的將工作做好，實現崗位價值。我們也要不斷的提高自己的技能水平，勤於學習，善於吸取經驗，提高工作的執行力與大家的信任度。只有提高了各自的工作質量，才能保證提高產品質量水平，提高企業素質。

服務質量是企業在市場競爭中制勝的法寶。在這個競爭激烈的社會，企業形象與顧客口碑可謂是相當的重要，而一切優良品牌都不是隻靠自己努力做出來就可以的，還需要社會，顧客對我們的主觀認識與認可加以審視。完成一件產品在各個公司都已不是一件特別困難的事，而做好服務質量往往是促使我們出奇制勝的法寶。在做好我們的崗位工作的同時，我們要熱心，耐心的去回答顧客在各個方面的疑問，在顧客遇到問題的時候，要能夠以“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”的精神去幫助顧客解決任何問題，達成顧客最終的期望。只有這樣，我們才能實現讓顧客滿意，讓企業獲利的最終目標。

因此，質量是一件與安全同等重要的大事，關乎於我們每一個員工的切身安全與效益，沒有質量保障，安全就是一座空中閣樓，對公司具有生死心衰的作用，我們每個人都必須高度重視。在迎接着9月全國質量月的時刻，我們要端正自己的態度，用嚴謹細微的工作態度去正規操作每一個程序，完成每一件不簡單的小事。只要我們齊心共志嚴把質量關，防微杜漸，防患於未然，必將促進公司上升一個新的台階。