工作不負責任的檢討書(精選多篇)

第一篇：工作不負責任的檢討書

尊敬的領導

我懷着自責、內疚的心情向部長您遞交這篇檢討，以深刻反省我在xx月xx日工作期間的出現的錯誤行為。

xx月xx日我填寫了管道乳化泵的報修單，要求的維修期限為xx日下班前驗收。xx日早會時，x部長提出了對維修進度的關注。

會後，我與xxx、xxx對設備進行了多次組裝，每次運行時都會有微量的水滲出，為了達到最佳的維修狀態，我們又嘗試了多次安裝，但都不太理想。在12點左右我們先去吃飯了，計劃吃飯後再安裝。接受批評以後，我個人經過深刻反省，我認識到自身錯誤源於：

1、我沒有足夠高度的工作使命感，工作上還不夠細心，沒有與領導保持高度一致。

2、在工作沒有做完時，離開了工作現場。

3、過於自信對車間工作的掌控能力，沒有及時彙報工作情況。

顯然我還很需要深挖自己的思想根源，認真研究工作，努力提高工作質量，今後嚴格安照領導的要求去幹工作。

希望領導多加監督、指正。

檢討人：xxx

第二篇：工作責任意識欠缺的檢討書

尊敬的科長：

在此我懷着愧疚的心情遞交這份檢討，以反省我過去一段時間不佳的工作表現。回顧過去這段時間，我在工作上比較懶散，沒有嚴格的紀律性、組織性，對於自身的工作任務沒有足夠重視，工作完成得不是很有效率，拖拖拉拉，沒有足夠的幹勁。

現如今，科長指出我的問題，我深表愧疚。我認為錯誤的發生充分地暴露出我的諸多問題：

1，對於自身工作職責沒有形成足夠的重視，思想方面產生了鬆懈、怠慢。

2，進入工作以來，實在沒有能夠準確掌握工作方法，不能夠完全適應工作節奏，跟部門同事不能形成良好默契。

3，自身的上進心、進取心不足，沒有對工作有足夠的熱愛。

這次科長批評我，讓我知道自身的問題，鞭笞我努力奮鬥，讓我有所感觸。現在，我經過深刻反省，發現了自身這些問題，我有所醒悟。為此，我決心努力改正錯誤。在此，我向科長及各位部門同事保證：從今往後，我一定要以一顆熱愛工作的心投身工作，努力學習與掌握工作方法，努力使得自己能夠很好地融入我們小組的工作氛圍，學會與部門同事們默契配合、協調工作。此外，我還要加強對於工作意義的認識，要做到“以勤奮工作為榮，以慵懶工作為恥”。

請科長相信我，請部門同事們監督我的今後工作。

此致!

第三篇：罰錢是領導對員工最不負責任的表現

“罰錢”是領導對員工管理最不負責任的表現

什麼是好的管理，什麼是規範的管理，什麼是好的營銷領導，如果有機會探討一下這樣的問題，相信會讓你自己大吃一驚。什麼是規範的管理呢？很多人認為所謂的規範管理就是要嚴格、嚴密，各項流程一定要完備，離開任何人，這套管理系統都應當能夠有效的運轉，對於違背者或是違反制度的人，按照相關條律該殺的殺，該罰的罰，總而言之，只要鐵面無私的執行軍法，就會有規範的管理，就會出現一個非常規範的隊伍，也就會出現一個非常規範的成績。但是我們卻經常發現這樣的現象，很多看起來管理非常規範的公司卻倒閉了，而那些看似非常混亂的公司卻在高速發展，這樣的事情非常的普遍，這裏面的管理有很多東西我們還沒有弄得很清楚。如果大家感興趣可以參看《規範的公司倒閉了，混亂的卻發展了，為什麼？》這篇文章，但就這個問題延伸下去，我們自然會問，什麼是好的營銷領導呢，營銷領導到底應不應當罰員工的錢？

營銷領導＝支持、幫助、教育＋批評

不管我們自己是否承認，我們很多人心理面對營銷領導的認識，就是管理別人的人，而且再狹義一點就是可以批評別人的人。不管是何種情況下，只要是營銷領導覺得這件事有問題，那麼領導就可以馬上大發雷霆的臭罵一頓。下屬這時候只能硬着頭皮聽着。某公司小張沒有完成銷售任務，主管營銷領導聞聽，將小張叫到面前訓斥到：“這是怎麼搞得，你是不是不想幹了，告訴你，你自己要小心了，如果下個月再完不成銷售任務，你自己看着辦！”小張戰戰兢兢的下去了，第二個月又沒有完成任務，營銷領導氣壞了，把小張叫來又是一頓臭罵，如此反覆三次，小張實在受不了最後離開了公司。營銷領導這時向其他人表示：“象小張這樣的員工就是不能夠適應公司的工作，所以離開是應該的”。這樣的營銷領導在企業中比比皆是，而且那些感覺不錯的營銷領導多半也是一副暴君的嘴臉，員工見到他們除了發怵什麼感覺都沒有。

實施上，營銷領導當然是可以批評員工的，但是批評員工是有前提條件的，還是小張的例子，合格的營銷領導在批評的他的時候，首先需要問這樣幾個問題，小張銷售不好，我們是否在此之前，給過他必要的培訓與教育，這種教育是否真的起到了作用。在他遇到問題的時候，我們是否真的認真幫助過他，在他需要我們支援的時候，我們是否支持過他，如果這些都沒有，那麼你憑什麼批評小張，他的問題 1

到底應當算在誰的頭上。如果在小張出現問題之前，我們幫助、支持、教育過他，而且他也能夠有效的掌握了，但最終仍然沒有做好，這時我們再批評他，他是非常能夠接受的，而且會起到正向的作用，否則只能增加小張的怨恨，也不會刺激小張向更好的方向發展。所以作為領導，他的重要工作內容，在某種意義上講更多的應當是教育員工的過程，越是高層的領導越應當是這樣，而不是動不動就批評員工，這隻有百害而無利。公司的管理制度也是這樣，我們不能指望管理制度可以解決所有的問題，尤其是銷售人員的問題，面對需要自覺性為依託的銷售職業，思想教育工作比嚴密的制度還要重要，否則越是嚴厲的管理制度，越可能帶來更為嚴重的後果。

“罰錢”是最不負責的表現

有一家公司的老闆很有意思。他在很多商場裏面有專櫃經營自己的產品，專櫃的導購員就是非常重要的銷售人員，平時他經常到各個專櫃去暗訪，一次他發現一個專櫃的銷售人員在隔壁的櫃枱玩遊戲機，他非常生氣，但是他沒有發火，而是極為剋制的走到櫃枱前，這時玩遊戲的導購看到老闆，非常不好意思馬上跑回了櫃枱。之後老闆對她説：這一次我不處罰你，如果再有一次，我就罰你200元錢！沒有多久老闆又來檢查，他驚奇的發現那個導購員還在玩電子遊戲，他簡直氣壞了，當時命令扣了她200元。之後，筆者問他那個導購後來怎樣，那個老闆頗為得意的説：“自從扣了錢之後，那個導購再也沒有玩過遊戲，我這個人很講道理，第一次給你機會，第二次還犯，我就會重重的處罰，這一點我的屬下都很贊成”。

聽到這裏筆者微微一笑，對方老闆不解的問為何發笑。筆者解釋到：罰錢可以解決部分問題，但是並不能解決所有的問題，甚至不能夠解決根本問題，處理這個導購的關鍵不是處罰她，而是要分析她為什麼會玩遊戲，否則他可能不玩遊戲了，改玩手指頭了，你是否仍然會罰他200元。就算她什麼也沒有違反，坐在那裏發呆，你怎麼辦？因此，問題的關鍵在於，為什麼他會玩遊戲而不是在工作。聽到這裏老闆有些發呆，事實上他從來沒有這樣想過問題，他一直覺得自己做的很好。這個導購的最大問題是：她把工作看做是為了老闆在工作，而不是為了自己在工作。這才是問題的關鍵，也就是自覺性問題，因此必須讓這樣的員工從思想上認識到，工作不是為了老闆，是為了他自己、為了他的孩子、為了他的父母，他有責任及義務工作好，只有這樣才能夠真正的解決這個員工的問題。

事實上，這樣的問題每天在企業發生的很多，我們僅僅是粗暴的強制執行了，作為老闆來説罰員工的錢是非常容易的事情，甚至開除一名員工也是非常容易的事情，但那隻能夠證明我們的無能，因為我們沒有從根本上樹立起員工的自覺意識，自主的工作，再強的管理措施也是沒有用的，這一點對銷售人員尤為重要。

罰錢的文化與激勵的文化

很多的企業是在罰錢的文化中成長起來的，在強有力的制度管制下，員工被培養為一台沒有頭腦的機器，在罰錢的大棒下面，他們更多的知道了“不應當做什麼”，而並不清楚“應當作什麼”！它的表現形式就是員工都負責任，又都不負責任，沒人要求就可以什麼都不做，這種狀況如果發生在銷售人員身上，結果將是災難性的。銷售人員是需要自覺的職業，沒有自覺所有的制度都是廢紙，包括罰錢，所以很多企業對銷售人員的態度就是，對銷售人員的嚴格監管下時必須的，甚至是唯一的手段，只有這樣，我們才放心他們真的老老實實的幹活。

激勵的文化，更多的體現在對員工的關懷上，尤其是思想上的關懷，員工來工作當然是為了掙錢，但是在掙錢的同時，他也需要別人的認可與幫助，由於銷售人員的管理素質不高，因此很難讓他自發的形成正確的工作態度，因此大量的教育是必要的，建立在激勵文化上面的企業，他的表現狀態是：“員工主動工作、願意負責”，這決不是金錢的處罰與獎勵可以做到的。

綜上，通過對銷售“罰錢”的分析，我們可以得出以下的結論：

1.“罰錢”是最不負責的體現，也是效果最差的手段！

2.選擇教育，要比選擇罰錢更明智！

第四篇：違章、麻痺、不負責任→安全

違章、麻痺、不負責任→安全

2014年初我加入到電力部門最基層的農電工行列中，大家都知道農電工是在一線工作的人員,多年的一線工作使我深深感到電力安全生產的責任重大。我深知電力企業的生產與安全並重，安全就是電力企業的生產力。

當前社會生產力發展迅猛，電力企業生產與安全的矛盾日益突出，我們應清醒的認識到企業的生產與安全是並駕齊驅，只有我們的安全得到了保證，企業的生產才能夠健康快速的發展。

電力企業的生產與安全是緊密相連的，作為一名電力企業農電工要牢記安全是企業生產的生命線。職工的安全保證不了企業生產就不能長治久安;發展就更談不上了。回顧去年電力系統在安全生產上的慘痛教訓，對國家、對社會、對家庭造成了多麼大的傷害！因此我們要牢記“違章、麻痺、不負責任”就是安全生產的天敵。

在電力建設安全生產中事故的發生總是忽視安全生產和違章所致。在我剛接觸電力安全生產時，初生牛犢不怕虎，經常心存麻痺心理而盲幹蠻幹。後來在一次公司組織學習事故通報中那血淋淋的事實教育了我。事故的重複出現，悲劇的不斷重演，這不得不使我們感到無比的震驚和心痛。安全是通往成功彼岸的獨木橋，只有在確保安全的提下，我們才能抵達成功的彼岸去感受成功的喜悦；安全是培育幸福的沃土，只有在安全這片沃土的培育下，幸福之花才能在我們的生命旅程中開放。人最寶貴的是生命，而我們的生命只有在安全的守護下才能得到保全。有了生命，我們才能去做我們喜歡去做的事，才能去實現我們為自己設立的目標和理想。作為電力企業一名農電工，我們的一舉一動，牽繫到的是企業的蓬勃發展、家庭的和睦幸福、他人和自身的安危。但是，每一次事故的發生無一不是由於一個隱患和違章引起的。在實際工作中，由於我們工作人員的麻痺大意、貪圖省事，在我們身邊特別是那些自認為自己是老資格、有經驗的老前輩認為自己像這類似的工作很簡單；隨隨便便就去做，不想什麼後果；致使未嚴格按照安全生產操作規程來作業；有些在工作負責人看起來是無關緊要的小事，最終卻成為事故的導火索、事故鏈條中的重要環節而造成人間悲劇，給家庭、企業帶來無法挽回的損失。

由此在工作中，首先務必要嚴格遵守和執行電力安全生產操作規程，因為它不僅是我們的員工用鮮血和生命凝結而成的，還是我們與是事故間最好的安全屏障，它的一點一滴，一條一目，我們絲毫來不得半點馬虎。其次，要從心從行慎待每一件小事，以較強的洞察力去查找身邊的不安全隱患，及時整改和防範，堅決杜絕隨意性或憑經驗的不良工作的作風。

為了我們企業的發展興旺，更為了整個社會少一點悲哀，多一份歡笑，讓我們以事故教訓為戒，從小事做起，從點滴做起，堅決克僥倖心理和與“違章、麻痺、不負責任”三大敵人作鬥爭，真正將安全記在心中，把生命握在手中，攜手共創一片和諧、美好的明天！

最後願平安伴我們隨行！

蔣良海2014年6月9日

第五篇：一家公司不賺錢是不道德也是不負責任的!

一家公司不賺錢是不道德也是不負責任的！

去年我是第一次參加股東大會，一個客户代表説下次股東大會能不能分享一下做企業的經驗。結束後，我就做了一個決定，我們必須改革股東大會，我碰上很多很多香港上市公司的老闆，幾乎每個老闆都在抱怨股東大會很沒意思，就是20分鐘投投票然後就再見了。

這世界抱怨的人很多但採取行動的人很少，進行改革的人更少，所以從今年開始我們來採取行動改革股東大會，我們希望把阿里巴巴的股東大會改變成為全世界中小企業交流經驗、分享體會、讓股東更加透明的瞭解這家公司，投資一傢什麼樣的公司，特別是我關注到美國人特別關注的投資，巴菲特在美國教大家怎麼投錢，我希望阿里巴巴的股東大會能夠跟大家分享怎麼辦企業、怎麼聘請人、怎麼分享人，在做企業過程中我們是怎麼應付困難的，對這些內容做交流。我們希望通過今天的股東大會做嘗試，十年以後香港的股東大會和阿里巴巴的大會不僅為股東帶來回報，更能帶來創辦的樂趣。

所以今年是第一次，我們剛剛開始，我希望通過十年的努力來改觀香港上市公司股東大會的議程。十年以後我們也能夠達到3萬、5萬甚至7萬、8萬、10萬年輕的創業公司來分享經驗。

這個會我期盼了一年，我覺得這個公司的創始人講最真實的感受最重要，所以我主要是帶着我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什麼做這些殘酷的決定、未來阿里巴巴整個集團要做些什麼，也許這些經驗對在座每個做企業的人有些思考、反思，希望這次股東大會也給大家帶來一些振盪的回憶。

在座有很多阿里巴巴的客户和小的投資者，而且這些投資者相信都是從很小的企業做起，創業極其艱辛。我們需要不斷給自己希望和信心。在阿里巴巴創業的時候，我們是1999年創業，2014年、2014年這前三年幾乎沒有一分錢收入，鼓勵我們堅持下去的是我每天收到大量客户的感謝信，因為阿里巴巴找了新的客户，因為阿里巴巴有了希望和信心，這些信件支持我們走到了現在。

另類邏輯：股東第三，客户第一

我今天跟大家要溝通的內容，我作為整個公司的創始人和ceo不斷問自己一個問題，我們為了什麼、我們這批人為了什麼、這個公司為什麼存在下去？這些問題我們這兩年越來越清楚而且意志越來越堅定，在座做企業的人不斷需要知道為什麼辦企業、辦企業的目的是什麼。在座還有很多投資者，我要跟投資者分享你為什麼投資這家公司、這家公司的價值是什麼、這家公司為什麼而存在、這家公司的經營哲學是什麼，我想阿里巴巴永遠是貫徹客户第一、員工第二、股東第三這個理念的公司。

上市的時候我講客户第一、員工第二、股東第三，有一個投資者對我非常不理解，股東第三來上市幹什麼？我説這世界有很多股東第一的公司，你應該投那樣的公司；但是這世界有阿里巴巴這樣的公司堅信客户第一，因為我相信是客户給了我們錢，我們創造價值、我們對社會做出貢獻、對社會做出貢獻，我們讓客户成長起來客户付我們錢，因為客户的錢使我們成長。股東的錢不是我們的收入，股東的錢是對我們的信任，所以我認為公司的目的是你為客户創造價值，客户給你錢。但是員工是讓這些目的變成這些變成現實的過程，沒有員工的創新和辛勤的努力不可能有很好的收入。當然股東利益第三，股東利益是個結果，假如這家公司不掙錢，它不是慈善機構，它必須掙錢，如果一家公司不掙錢，那家公司是不道德也不負責任的，但一家公司為了掙錢而活着，我覺得這樣的公司意義不是太大。

所以阿里巴巴不斷在反思這樣的問題，這麼多年來我越來越堅信一點，這世界可以有很多比阿里巴巴更掙錢的公司，但是有更多公司能夠為社會創造更多的價值、為社會創造價值，讓很多的家庭和企業越來越成長，能對社會做出這樣貢獻的企業世界上並不多，阿里巴巴希望做一家我們所有的產品和服務對無數中小企業、無數中小企業的家庭有貢獻，同時加入阿里巴巴的年輕人因為阿里巴巴這個平台得到了成長，當然股東也有掙錢。我不反對錢，我希望十年以後阿里巴巴公司是全世界甚至全中國最賺錢的公司，但它不是我的目的，它只是我的結果。

所以阿里巴巴認為我們生存的目的是幫助無數的中小企業，因為我是從中小型企業起來的，我第一家公司5個人，我們借了2萬塊錢，我們多麼的小心，因為一不小心明天就滅亡。阿里巴巴也是一樣，18個人在一個房間裏決定創辦一家讓全世界驕傲的中國人創辦的公司，十年以來我從來沒有忘記這個。我們堅守這個承諾，重要的是你説到做到。什麼是最偉大的公司？當然一家公司不掙錢是不道德、不負責任的公司，股東給你錢是讓你創造價值、員工開心，同時有良好的回報。這是阿里巴巴堅定的信念，這個信念讓我們走了十年，也會讓我們走未來的十年。請大家今天離開這裏的時候記住，你投資一家公司是客户第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好説你們這個公司有點邪，是股東第三，我還是那句話這個世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這麼多股東中沒有人願意投資一家創造價值的公司。就像十年以前阿里巴巴剛成立，大家覺得阿里巴巴有點搞笑，員工講價值觀、使命感、幫助別人成長和服務，這太理想化了，我説我就不相信全中國13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現在我們找了1.2萬名。跨國公司有跨國公司幫他們，中小企業沒人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因為我們想要創造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開場跟大家講的觀點。

未來十年、二十年假如你發現阿里巴巴改變了這個宗旨，我們一定會反思把它改回來。

最殘酷的決定：ipo定價

第二點，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個比較艱難的決定。因為今天是企業運營的分享，因為你堅信了自己幹什麼、想幹什麼、能幹什麼以後，我相信你做任何決定既困難但是很樂觀。2014年阿里巴巴上市路演到了紐約定價的時候，在紐約定阿里巴巴股票的時候是非常艱難的決定，因為我們已經在紐約無底價認購達到1800億美金，香港的認購有幾千億港幣的鎖定資金，那時候我們感覺這個股市出問題了，因為阿里巴巴總共只想融十幾億美金，怎麼可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。在外部瘋狂的時候我們應該怎麼樣？所以當時我們覺得阿里巴巴的發行價可以定到20塊錢以上，每增加1塊錢我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問我們，你們別太過分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開會問我們願意賣多少錢的股票，我們問我們的同事心裏期望值是多少，他們説出來的時候大概估計11塊、12塊。現在我們賣多少錢呢？報20塊錢是不丟臉的，因為太多人想買這個股票了。這個時候我們這些人做了非常沉重的決定，後來我們提出只賣13塊。

做這個決定的時候大家很吃驚，我們沒碰上一家公司特別是中國公司原來把自己本來可以拿到的錢交給股東分享，但是我們問自己，別人瘋狂了我們不能瘋狂，別人認為你賣20塊錢你千萬不要以為能賣20塊錢，要對股東負責，香港很多公司上市把價格拉的非常之高，最後讓股東受到損失，最後我們決定13.5元。我們不增加錢我們愚蠢，因為畢竟我們也是企業，但是增加太多的錢真正賣20塊、30塊，我相信股東、香港股民有一天會罵我們，那一天確定是13.5塊，我們的股東非常沉着，因為我們知道這個價格是堅持了股東利益。13.5塊後來漲到了將近40塊錢，很多人就怪我，40塊錢漲那麼高當時只賣13.5塊，很多人也怨阿里巴巴，我説40塊錢好像是短短三天以內漲起來的，這三天以內阿里巴巴沒有做任何事情，最後怪我們我覺得是不公平的，因為每個人有自己的標準，當36塊、37塊還要衝進這個股市的時候投機跡象已經非常之大了，後來從40塊錢掉到3塊錢的時候，我們做了很多正確的決定股票反而掉的那麼低。所以你會發現是市場發生了變化，我們自己在堅守，因為我相信阿里巴巴不止3、4塊錢，阿里巴巴當時也不值40塊錢，但是當市場瘋狂的時候管理層、創始人以及所有的阿里巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪裏去、要走到哪裏，所以哪一天13.5塊的時候做了困難的決定，但是個正確的決定。後來股票掉到3、4塊錢的時候我心裏很坦誠，我沒有賺股東什麼錢，這不是我們的錯。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價，我們堅守對客户的承諾、對員工的承諾，我們承諾的不是股價，我們承諾的是業績，我們承諾是幫助了多少客户。

我去年很坦誠，真的不難過。就像很多人説13.5塊後悔了，當時定20塊的時候可以多拿120億港幣進來，我一點不後悔，就像我今天不難過。因為人要坦誠，你只有真正對客户負責、對員工負責、對股東負責的時候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我2014年做的一個比較困難的決定。

第二個殘酷決定：“冬天的使命”

2014年我又做了兩個困難的決定，2月份我們感覺不對，特別是我見到大批阿里巴巴的客户對我們説去年賺了很多錢，我説你的錢在哪兒掙來的？在股票上掙來的，你會發現做企業的人在股市上賺錢，在網上論壇上講pe多少倍、什麼是ipo,像那時候淘寶、支付很小，每個人跟我談你們什麼時候ipo，當這個世界上所有商人討論ipo、討論倍數和炒作的時候你知道已經走向了另外一個階段，所以我們員工大會上説高度關注2014年。直到2014年2月份我們寫出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經濟會出現問題。

這篇文章我寫的時候也很痛苦，為什麼呢？我們感受到有問題，但我不能跟所有的中小企業寫這封信，並不是擔心冬天不來怎麼辦。後來我根據客户第一的原則，我們幫人家，我們有義務幫助人家過冬。我説不能給客户寫信，那就給員工寫信，這信一定會傳出去的。傳出去以後媒體開始炒，説阿里巴巴遇上冬天了、電子商務遇上冬天了，馬雲快不行了（笑）。發出這封信不是為了熱鬧，我們是真正客户第一。我認為做企業不要在乎別人怎麼看，要在乎你自己怎麼看這個世界。就像我們每次季報出來，其實我覺得是蠻好的，但是別人拿出來説阿里巴巴掉了15%，而不是説阿里巴巴漲了40%多的客户。每個人的角度不一樣，如果一個人為了媒體而活着、為了臉面而活着，不是為了自己的心而活着，你會活的非常之累。

那封信寫出我們立刻採取了很大的行動，剛才衞哲已經介紹了，中國的供應商每個是6萬塊錢，我們決定立刻把阿里巴巴的利潤降低，那時候我剛好看了一部電影《赤壁》，我看了以後很有感悟，當時的劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛跟他説再弄下去就要死人的，我們自己逃的話就逃掉了，幹嘛還要管老百姓。劉備説“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒管老百姓，那創造這個國家的意義是什麼？”

看了電影的這句話我感受很深，阿里巴巴過冬一點問題都沒有，我們擁有150億的現金，再窮阿里巴巴都會收支平衡，但如果阿里巴巴的創業企業失敗了那要阿里巴巴幹什麼，冬天過去了我們活下來企業都死光了。所以我們認為這是個該花錢的時候，所以不是阿里巴巴掙多少錢、不是從每個客户身上賺多少錢，而是能夠幫助更多的客户用電子商務度過危機。我覺得這個困難挺難的，直到前段時間我們公司開董事會楊致遠他們説你們怎麼沒有跟我們講，我説跟你們講也沒有用啊。把產品從6萬調整到19800元利潤大大降低，但很多中小企業因為有19800元的產品他們就敢於嘗試、敢於賣出去，大家知道產品價格調整爭論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來了怎麼多賺一點錢過冬，90%的企業想怎麼多賺一點錢出來。那時候阿里巴巴的管理團隊高層想的是如何幫助更多的企業，因為這個決定使我們毫不猶豫把產品調整到1.98萬，迅速幫助更多的中小企業，當然有兩個結果，一是這家公司虧損的一塌糊塗，我在阿里巴巴開會的時候説了這句話“明天一季度我們利潤為零，不需要利潤，全力以赴幫更多的中小企業。”大家問是真的嗎，我説是真的，使命不是口號，而是行動，大家説幹就幹。

今天早上有位同事給我打電話説衞哲犯錯誤了，犯什麼錯誤？沒有按照我們規定的去辦。我説怎麼了？他説你不是説零利潤，但還做出2.5億的利潤。實際上這不是玩笑，我們一季度沒有利潤，但我們幫助了更多的中小企業開始電子商務把產品賣出去，當時做這個決定是很痛苦的，有可能被股東、被中國人罵，但有可能會成功，所以為了客户第一我們做出了這個決定。

今天我想跟大家講，我對一季度的業績非常滿意。為什麼滿意呢？我們少賺了5000萬人民幣的利潤，但是幫助了5萬家中小企業，5萬家中小企業每家加入有10個人的話，50萬人因此有了希望和信心，我們只少賺了5000萬。假如每個公司只考慮一個季度的話，這個公司永遠走不長，我們的使命無法達到。所以我去年做了一個比較難受的決定，我們的管理層説要不要降低利潤，一季度我們可能真的沒有利潤，但是現在看來在經濟這麼難的情況下我們少賺了5000萬，但幫助了那麼多的客户，很多客户更感謝阿里巴巴，我們贏得了更多客户。

第三個殘酷決定：“逆勢”厚待員工

第三個困難的決定是去年年終獎要不要發，員工第二，整個市場上這兒裁員了、那兒扣工資，如果今天阿里巴巴説裁員2014人、阿里巴巴説不發年終獎，我相信沒有人反對我們，因為全世界都在降工資、都在裁員。這時候我們做出決定是要不要給他們發年終獎，這個年終獎是很多人期盼的，這個工資也是在冬天到來的時候你該不該對員工負責任。所以我認為2014年是阿里巴巴創辦九年以來最成功的一年，因為這一年我們躲過了金融風暴，這一年我們做了全面的準備做了大量的調整，員工做了大量的改造自己的產品，一切都很好，我們應該給員工年終獎，並且給優秀的員工加工資。我覺得對員工加工資不應該跟外部經濟形勢掛鈎，他乾的好你承諾過他的就應該給他加，但如果是外面經濟形勢非常好但他們乾的不好也不能加，跟外部經濟形勢是沒關係的，不能説今年經濟形勢、股票很好大家發點獎金吧，

乾的不好一點都沒有。所以企業堅守承諾，你答應員工的事情就全力做好，除非公司實在不行，因為我認為我們去年的業績、產品各方面都不錯。這個決定出來我們本來以為是一片罵聲，但沒想到這1萬多名員工心裏非常踏實，這個公司堅守承諾，我們更加有信心幫助更多的中小企業成功。所以我想跟大家講阿里巴巴有今天並且我們對未來十年越來越有信心，我們堅守了客户利益第一、堅守了員工第二、堅守了股東利益第三。

事實上到今天為止我不知道中國有多少ceo像我一樣，我很自信，自信並不是我狂妄，自信是我看到了未來，我們更看到了自己的員工。當然，説心裏話我並沒有看到很多股東對我們説“你這個公司好像真不太掙錢”。大家回憶一下兩年以前發行ipo時，我在這兒路演了一場15分鐘講座，我跟大家講電子商務在中國真正起來需要3-5年的時間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國倫敦到紐約，我一路上講電子商務需要3-5年的時間。第二、我們覺得這幾年是需要投入的時間。第三、那時候投資者説阿里巴巴利潤太高，我也覺得太高，哪有40%多的利潤，這些利潤應該返回到市場上去，這些利潤應該聘請更多的優秀員工，因為真正電子商務市場的形成大概需要5-10年，10年以後整個世界的電子商務發生劇烈變化。

偉大公司之踵

我想跟大家講電子商務在中國的發展一定會超過美國。五年以前我在美國的演講後，我説中國的互聯網用户一定會超過美國的互聯網用户，那時候又被人家笑，中國怎麼可能會超過美國呢，中國這個管理、那個控制，但今天沒有人那麼説了。我説美國才3億人，不能死人要不停的生孩子才能達到3億，中國3億人上互聯網沒幾年就出來了，因為我們有13億人口。我想講美國電子商務很難發展，美國的渠道非常先進、美國的銀行體系非常先進、美國的it已經非常先進，所以它的整個電子商務就很難做，因為它太好了。所以我們認為十年以後中國會出現巨大的奇蹟，全世界肯定有一家電子商務公司是獨領世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但這家公(轉載需註明來源)司一定來自於中國，這是我的結論。

三年以前我就在這兒講的，全世界三大互聯網公司中一定有一家來自中國，因為不可能在中國巨大的互聯網國家中沒有一家公司可以成為世界第一，一定有一家。至於阿里巴巴能不能成為這一家我不知道，但我們為此而努力，我相信我們有這個機會。這是我們對未來的看法，我堅信世界最強大的互聯網公司一定會誕生在中國，阿里巴巴有這個機會。

要成為一家這麼偉大的公司最缺的是什麼？我認為我們最缺的是文化、管理和領導力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國一片恐慌的時候我們到美國調研和學習，我們去了ebay、雅虎、google、微軟、星巴克、ge,我們與索羅斯做了交流，我們也見了克林頓，人家説經濟那麼糟糕你們到美國學習什麼？我説我們不知道學習什麼，我們就來看看，但走的時候一定會告訴你我們學到了什麼。我們在美國待了18天，這18天讓我學到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有ebay、google、蘋果，這都是我們想象中的公司。看了這些公司以後我們感受很深，美國一片蕭條，每個人都在恐慌，今天這兒破產明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢想，每個人考慮的是三個月以後做什麼、下個月做什麼，沒有人想五年以後、十年以後做什麼。

我在美國做了兩場演講，我説十年以前我跟蔡崇信先生兩個人到了美國硅谷，去想要vc風險投資，那時候只要幾百萬美金，我們見了很多vc他們覺得中國不可能互聯網。但我們看到了美國硅谷的夢想，那時候美國硅谷每天晚上燈火通明，很多技術人員挑燈夜戰，很多技術人員告訴你我們的技術衝擊着世界，我們發現禮拜六、禮拜天很多大樓裏面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢想。我們看到了美國夢想，因為這些美國夢想使我們回到中國的時候也希望在中國建立這樣的美國夢想，我們希望在中國未來十年發展中也能創造這樣的公司。但是十年以後我們回美國發現他們找不到夢想，他們想的是下個月怎麼辦，有一些非常有名的it公司的工程師在講產品的時候不是講這個產品會影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個產品能賺多少錢。如果連一個公司的工程師都在告訴你賺多少錢的時候，你就知道問題出在哪裏。看了以後我們更有信心，假如冬天的時候你失去信心、失去夢想、失去對未來的憧憬這家公司就像死人一樣，我們去美國看的幾家公司我可以告訴大家有幾家公司一定不會在二十一世紀存在了，即使存在也像行屍走肉一樣，他們沒有對未來的展望。

如果沒有對未來的展望，一個人只有錢而沒有理想和想法會怎麼樣，一家公司沒有使命、沒有對未來的展望我覺得這家公司活着還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來以後我們對中國的信心、對自己的信心、對未來的信心越來越大。當然信心必須建立在腳踏實地的路上，如果有願景、有使命，但是使命和願景都是用來説給別人聽的而不是自己把組織人才落實到點點滴滴，那都是空話、都是不值錢的。所以回來以後我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對自己的願景，我們剛剛過了十年，今年9月10號是阿里巴巴十週年，這十年我們從18個人、從一個夢想，一個證明在中國能夠有電子互聯網存在，十年來我們證明了互聯網在中國發展、電子商務在中國有市場，今天淘寶網有1.2億用户，支付寶有1.79億的用户，這樣的市場我們證明了。

下一個10年：創造新商業文明

但是未來十年我們證明什麼？今年9月10號我們將會向全世界的人，十年以前在我家裏跟18個人講了電子商務會存在，今年9月10號我們會向全世界宣佈怎麼看未來十年，我們希望未來十年利用電子商務、利用互聯網創造整個世界的商業文明，我們不願再看到欺詐、不誠信，我們更不願意看到不透明的公司、那些以賺錢為主的公司，希望通過互聯網影響這個世界，完善商業世界，這是我們未來的使命。

大家覺得阿里巴巴用數據看到了去年金融風暴、經濟出現問題，那你怎麼看現在？未來怎麼辦呢？尤其這兩天股票又發瘋的漲，是不是金融危機過去了？第一、我不是算命的，我也不想做任何對未來的預測。去年在一次浙江商人大會上，所有的企業在那裏討論，都在埋怨別人，人家也問我金融危機什麼時候過去？我在一個上海的飯店裏吃飯，老闆娘過來了，這個老闆娘是阿里巴巴的客户，他説你説冬天來我們不相信，現在真的來了。我説明年過去。她説明年怎麼過去了呢？我説你會適應了，經濟不好大家都會適應。

今天股市的回來、今天經濟的回來我是這樣看的，世界經濟的本身問題沒有解決，只不過是感覺回來，我認為第一點是世界經濟開始適應了危機、採取了行動、充進了一些錢，並沒有根本改變問題。第二、即使改變我們不應該因為恢復昨天而興奮和驕傲，我們應該創造更好的明天，不能中小企業在未來十年還是戰戰兢兢度過每一天，我們不希望子孫後代還在擔心美國金融危機，所以我認為大家不要忘記這些東西。第三、做企業的永遠不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢好跟你沒多大關係，外部形勢不好跟你也沒多大關係，經濟形勢好的時候也有很爛的公司破產，經濟形勢不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動。就像這次股東大會一樣，去年我們答應了改革，我們現在就改革，從現在開始。明年的股東大會我特別希望我們分享的是我們怎麼招聘人、怎麼開除人、怎麼管理的、怎麼決策的，讓很多中小企業從我們身上得到更多的經驗，把我們犯的錯誤跟大家分享，通過這樣讓巴菲特教別人怎麼賺錢，讓阿里巴巴的用户學會怎麼做企業。