志願者社會實踐報告範文(精選多篇)

第一篇：志願者社會實踐報告

今年藉助學校和青島啤酒企業合作這個平台，以一名志願者的身份參與了北京xx年奧林匹克運動會，我感到十分榮幸，也十分高興。這首先要感謝學校能夠給我這麼一個機會，感謝青島啤酒企業能夠給我這個平台，使我投身奧運，服務奧運，在工作近一個月的時間裏，我學到了許多，成長了許多。nbsp;

我們在七月下旬就“進駐”鳥巢，到綜合區隨首旅集團一起配送貨物，基本上乾的都是體力活。這麼早就“進駐”鳥巢，一;為繁雜的工作，有些時候還要求人家給咱看看那張標註銷量的單子，可以説這是工作量最大的一項任務。負責售賣的同學任務就很清晰了，就在銷售點裏賣啤酒，看來很輕鬆的事情，如果做起來還是需要一定能力的，這就如同做銷售工作，需要一定的親和力還要有很好的口才，而且來買啤酒的大部分是外國人，所以口語也要有一定基礎，總體來講綜合素質要求還是很高的。nbsp;

物流同學和售賣同學都要堅守崗位，做好自己的本職工作，還要及時溝通=整理，發揮團隊合作精神，大家一起努力把工作做好，有了業績就有種成就感，感覺很自豪。nbsp;

我們每個人都在這期間付出了許多，有些時候我們通宵達旦，但我們依然很快樂，因為我們的啤酒賣得最好，而且我們接待的外國人都很有激情，他們的那種情緒會帶動你，給你力量，讓你興奮。這種成就感、這種激情足以消除疲勞的心情。我喜歡這種工作！而且在鳥巢裏付出了我的汗水與激情，得到了很多社會閲歷，這是我們現在需要經歷需要成長的關鍵點。nbsp;

而開幕式的第二次彩排成為了我在鳥巢服務的一個轉折點，我從做物流轉行為做售賣。這是一次轉變，在做物流的時候，我就學到了很多，對這個作業流程已經很清楚了，我可以自己寫訂貨單，自己帶人到綜合區領取貨物，包括找誰領取貨物，從哪條路徑可以儘快省力地運送到位都已經很嫻熟了。然後來到了售賣點，最開始是在五樓那裏，由於那裏比較高，一些場館負責人也不經常去那裏勘查，所以五樓的競爭非常激烈，不公平的競爭一直都存在，在那裏我學會了“忽悠”，不是真的忽悠顧客，而是怎麼招呼客人才能讓客人注意到你們的產品，怎麼推薦你的產品而且不至於引起不公平競爭的現象出現，怎麼能讓客人喜歡你的產品並且還會再來買你的啤酒。這些都是一些寶貴的經驗，也是一種豐富的閲歷。nbsp;

在工作當中我們也都遇到了很多困難，很多時候我們自己的能力有限，我們的交際範圍畢竟還是比較狹窄，但李經理和黨老師對我們説：有什麼事情不能解決就直接找我，電話短信都行，我們給你們解決。這句話使我們很感動，使我們更有信心做好自己的事，敢放手做事。當出現問題時，我們都是直接找黨老師或者李經理，基本上都給我們解決了，在奧運會服務期間，要感謝黨老師和李經理對我的照顧，對我的指導，使我明白了很多的事情，瞭解了很多我們暫時在學校還接觸不到的事情，這個假期，我成長很快。nbsp;

在這近一個月的社會實踐中，我認識到校園是一方淨土，沒有雜質，永遠不象社會那樣複雜。很多時候我們是不能説真話的，並不是我們要説謊，而是我們要學會變通，學會委婉的拒絕別人，學會利用其他途徑幫助他人。社會就是一個大的交際圈，善於交際就會很好的生存，否則就會四處碰壁。這就是社會的複雜性及其對我們而言帶來的殘酷的一面。nbsp;

雖然奧運會結束了，但我們這個團隊的友情永遠不會結束，我們的兄弟情誼不會結束。回想一下這個假期，我結識了很多要好的朋友，認識了很多人，在這期間我們忙忙碌碌，有苦有樂，酸甜苦辣人生百味也都有所品嚐。我們這個集羣，各位兄弟從互不相識到現在的情同手足，從一開始的懵懵懂懂，到現在的成熟幹練，從當初的生澀膽怯到現在的落落大方，這就是成長，這就是收穫！

畢振生

第二篇：志願者社會實踐報告

題目：志願者在楚雄

班級：外語系10級1班

姓名：肖雲華

學號：20141031105

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2014中國〃楚雄世界茶花大會志願者社會實踐報告

——志願者在楚雄

一、基本情況

（一）

實踐時間：2014年2月1日--2014年2月9日

（二）

實踐地點：雲南省楚雄彝族自治州楚雄市

（三）

實踐方式：向茶花大會的嘉賓提供服務

二、實踐內容

今年寒假我參加了第二十七屆屆中國〃楚雄世界茶花大會的志願者活動，服務時間共10天，1月29日至2月5日這段時間為志願者的準備時間，我參加了學校及楚雄市團委組織的志願者培訓活動。作為志願者，我們必須代表楚雄、代表茶花的新形象，因此參與這樣的培訓無疑是一件一舉兩得的事。2月6日至2月9日這段時間，我參加了茶花大會的志願服務活動。作為這次大會志願者我們服務的基本內容是：信息諮詢、參觀者秩序引導服務，接待協助，殘障人士援助，媒體服務，志願者管理協助，語言翻譯和應急服務等項目。

只有當自己真正參與到其中時才知道一切並沒想象中那麼簡單，每一件事、每一個工作都是那麼繁雜，需要每一個人用心參與。我覺得：這次茶花大會帶給楚雄的影響是無限大的，在黨和政府的組織和 領導下，楚雄真正地做好了東道主，向中國及世界展示自己與生俱來

的優勢。

短短几天的培訓，我知道楚雄市得以舉辦這次大會真的不容易。2014年楚雄市在瑞士洛桑召開的國際茶花大會上取得2014國際茶花大會的的舉辦權。楚雄市擁有豐富的原生態茶花資源，這是與生俱來的寶貴財富。楚雄同樣擁有多姿多彩的民族文化——彝族。楚雄是中國兩個彝族自治州之一，位於中國的西南邊陲、雲南高原中部，海拔1778m。楚雄的歷史悠久，從1974年出土的迄今世界上最早的萬家壩銅鼓證明，遠在公元前300年前的中國春秋戰國時期，這裏就駐有軍隊，有使用青銅器的農民，有敲擊編鐘的樂師，是南方古絲綢之路上的重要驛站。而今，充滿現代化氣息的楚雄主要以生物製藥、食品加工、煙草等為經濟來源，楚雄的經濟發達，教育興盛，商業繁榮，社會和諧安定。總而言之，楚雄得以舉辦這次大會的原因有二。一、楚雄擁有豐富的山茶花資源，山茶科植物物種較為齊全，原生雲南山茶資源豐富，樹齡百年以上的古茶花樹擁有千株，人工栽培茶花的歷史悠久。二、楚雄是中國兩個彝族自治州之一。彝族是一個有着深厚歷史文化積澱的民族，信封萬物有靈的自然崇拜，崇火祭火崇尚黑色，自稱是虎的民族。這些寶貴的資源都是楚雄得以在世界面前展示的資本。

緊張的培訓結束後，我們就各就各位進入了志願服的行列。我被組委會安排在彝人古鎮大酒店，主要負責國內茶花大會會員的接待服 務工作。每天我們師院的志願者都得早早地起來坐車到彝人古鎮大酒店，指引着來賓到餐廳就餐，告知他們乘車的時間及當日的行程安排。

我們的工作崗位除了志願者外還由專業的導覽和保安，這就提高了我們工作的效率，許多難題都得以快速解決，這也推動了志願者整體工作的順利進行。

對於我自己而言，我今年大二了，我學的專業是英語專業。這次大會招募了70多個外語志願者，這給了我們一個很好的機會，由於我的英語水平不太高，從事語言翻譯工作時，經常出現了一些溝通困難的情況。還記得開幕式那天早上我在彝人古鎮茶花溪時有一個外國嘉賓要我幫助她買一盆茶花，我當時一時沒反應過來，有很多詞都忘了。這給了我很大的警示，今後我一定要多積累單詞，打好基礎。有些外國遊客説的英語帶有濃重的方言色彩，這些多少給語言交流帶來的一些影響。但通過運用中外文對照的雙語地圖並在團隊的集思廣益，共同努力下，我們還是很好的解決了這一難題。使外國友人的問題得到滿意的答覆，確保了外國友人遊覽世園會的順利。

三、感想體會

通過此次活動，不僅傳遞出了我們志願者對茶花大會全力支持的熱切呼聲同時也使得中外友人看到了楚雄茶花大會志願者的熱情和風采。在獲取了成功喜悦，汲取寶貴經驗的同時也樹立了自信心。這次活動使我感悟到：志願者不僅僅是一種形式，我們要將服務的熱情轉化成一種行為的動力。只有這樣才能收穫志願服務真正的快樂，這 樣才能體味到自我成功的喜悦。只有全身心的投入才會收穫不一樣的感動。這次的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西。甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時候要學會全力以赴，不要計較

自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔心別人沒有看見。不管怎樣，重要的還是工作的成效和業績，這才是領導真正看重的。不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，決不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所謂是細節決定成敗。其實人與人之間在智利和體力上的差異並不是我們想象的那麼大，很多小事情，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果就不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定着事情完成的質量。社會實踐能讓走出校門的我們更好的接觸社會，瞭解社會，加入到社會中去，有助於我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校裏無法學到的東西。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野、增長了才幹。能夠更好地明確自己的奮鬥目標，希望以後還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。

四、總結

通過參與楚雄茶花大會志願者的活動，我深切領悟到志願者其實是在向人類傳遞一種呼聲：不計回報的付出，盡己所能的做出一份貢獻，這不僅僅是一份善舉，更是一種對生命、對社會日趨和諧、日益繁榮的推動與貢獻。再小的一份力量，凝聚起來也會造就不凡的成就 和輝煌。我作為世園會志願者的服務工作雖然告一段落，但是作為志願者奉獻友愛的精神卻深深植根於我的內心，它將是屬於我一生的珍貴記憶和精神財富。相信我的家鄉——楚雄的明天會更好，因為茶花大會帶給了世界一個不一樣的楚雄。

第三篇：志願者社會實踐報告2014

系部名稱：經管系專業：旅遊管理年級：大一姓名：徐媛學號：18112624

實踐單位：江陰金鑰匙兒童啟智中心實踐時間：2014-7-3至2014-7-15

暑假如期而至，漫長的假期難道還是想以前一樣碌碌無為嗎？不！我們年輕，擁有多彩的青春年華，我們雖意氣風發，但也經受得住暴風雨的洗禮;我們在學校裏並不是兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書；所以走上社會我們要先為自己交上一份滿意的預卷??

在注重為他人服務，為社會服務的今天，這次社會實踐活動以服務他人為主題開展了志願者活動，以培養和提高我們的奉獻精神和服務精神，展現我們的愛心，讓我們在實踐中成長，在服務中成長，並有效的為社會服務，來體現作為大學生的我們的自身價值。這個假期我並沒有選擇自己的專業去實踐，而是在金鑰匙兒童啟智中心當一名志願者。旅遊業是第三產業，也就是服務性產業，而借這次志願者服務也可以提升我們基礎的服務精神。江陰金鑰匙兒童啟智中心是殘疾人服務中心的一個重要組成部分，專門為有特殊需要的各類心智障礙兒童提供早期干預、特殊教育、康復訓練等專業服務。服務對象有智力智障、自閉症、多動症等各類心智障礙的兒童。在這裏我們被要求不能隨便拍照。

實踐活動開始於7月3日至7月15日，其中週六週日是孩子們的休息日，所以我們也不工作。我們每天早上7點40到中心等孩子們到齊上課，中午11點在孩子們開飯後的午休時間裏我們可以去解決吃飯問題，下午1點30會中心一直到下午4點孩子們放學回家後我們也就結束一天的工作。我們隊中我和席冰、劉慧被分去五樓教室輔佐孩子們上課。他、她們是自閉症和多動症的可愛的孩子，上課時我們負責看管、監督他們認真聽課，特別是多動症的孩子要時時提醒注意。第一天我們對他們還不是很瞭解，他們見到我們也很陌生，但他們會比較興奮，也特別熱情的和我們打招呼。特別讓我印象深刻的是一個扎着辮子可愛小女生，一見到我們就熱情的向我們招手叫我們阿姨阿姨。當然後來在我們的好説下叫了我們姐姐。開始由於對他們情況的不瞭解，我們對他們很小心的照看着，很友好的提醒他們該做的事。特別是第一天的第一堂識物畫圖課，有一個大約5、6歲的小朋友遲到了，只有她還沒有完成畫畫的任務，所以叫她畫畫的任務落到了我手裏，我很熱意也很耐心的教導一步步的和她講，可能是因為她小年齡，又超級愛多動，根本不聽你在講什麼，好不容易把她安定在位子上又拿着蠟筆亂塗，最後好説歹説抓着她的手潦草的完成了繪畫。再後來的課中通過觀察老師的教課，我明白了，對待他們不能一味的對他們好，再不聽話的時候要給予嚴厲的批評，讓他們知道這樣做是不對的，表現好的時候可給予獎勵，讓他們繼續保持。特別在感統室裏要給他們更多的幫助和鼓勵。

雖然他們或多或少的有缺陷，但在這麼多天相處下來，我覺得他們都是天真、友愛，聰明??他們也很努力。他，他愛盪鞦韆，每次都拉着我的手問：“姐姐我們去盪鞦韆？”然後告訴他我們認真上完課（或訓練完）再盪鞦韆，他會很信任你聽話的回到座位上聽講或完成他的訓練內容。我問他為什麼喜歡盪鞦韆，他邊盪鞦韆邊開心的回答説：“盪鞦韆很舒服像在飛。”她，她很漂亮，安靜的時候可以認真地看報紙讀完一篇文章。她也很臭美，愛擺弄她的頭髮，總會跑過來拉着我的手説：“姐姐我的頭髮鬆了。”會嚷嚷着“我要看《巧虎學學習版》。”“卡了卡了，姐姐去關掉。”也會在回答問題時天真的説“啊偶，答錯了”“恭喜你答對了”。他，他很積極的學習每一樣東西，和他一起剝過玉米，數數，扔籃球，鼓勵他跳高，看他穿帥帥的燕尾服??她，調皮小小個真的讓人很難搞定，被她掐過，被她砸過，也差點被她的口水淹沒??但我永遠記得這個小屁孩玩時天真燦爛的笑容，和牽你手時眼中表現出的對你的信任。他，他是個害羞的男孩，不敢上講台講故事或唱歌（很像以前的我），所以要經常鼓勵他。他喜歡在大家排練的空當坐在窗口看着窗外的來來往往的公交車，會笑着對你説“姐姐坐這路車到我家吧，我請你吃飯。”??

在這個社會上這一類的孩子還有好多好多他們有的沒有條件接受這一類的特殊教育和恢

複訓練，有的會遭到旁人的欺負，更嚴重的則遭到遺棄。這應該引起社會的關注和重視，社會可以更多培養這一專業方面的特殊導師，給這類特殊兒童提供更多的可以接受特別教育的場合和機會，也讓一些貧困家庭的特殊孩子有機會接受訓練。也希望有更多的像我們一樣的志願者來參與其中，通過給這些孩子帶來關懷和幫助，讓孩子們覺得社會的美好，不在那麼孤僻，也可以在大家的幫助下改掉他們的壞習慣，讓他們在團體中學會相互幫助相互友愛和共同進步。

這次社會實踐雖然沒有涉及到我的專業知識，但作為這方面的一個志願者我學到了很多書本上沒有的東西，也讓我真切的感受到社會這個大課堂有很多我們需要自覺去學習的東西。這次的實踐活動完成的很好，也一定程度上得到實踐單位的認可。但我覺得還有很多不足之處，在遇到個別“調皮的”孩子的時候我也有一些逃避，和不耐心的小抱怨，這是作為一名志願者需要改進的地方，我會在以後的實踐中更好的落實並改進。這次以小隊的實踐活動也讓我有了很大的成長。

第四篇：暑假志願者社會實踐報告

暑假志願者社會實踐報告

-- --2014年8月10愛心之行

讓社會充滿愛，你我共行動！

讓孩子擁有愛，你我要並肩！

一、 基本情況

（一）實踐時間2014年8月10日

（二）實踐地點**市福利院及**市老年公寓

（三）實踐方式幫忙照看孩子，陪福利院孩子玩耍，陪爺爺奶奶們聊天

二、實踐過程

2014年8月10日，我們一行人去到了**市福利院以及鄰近的老年公寓。

我們先是去探望了那些被遺棄的有先天殘缺的新生兒們，他們躺在各自的小牀上，看護阿姨一個一個地巡視，為他們餵奶，換尿片，儘管阿姨們很努力地在工作，可是還是不能讓每個孩子都及時得到安慰，不能同時照看過來，常常是這邊一個好了，那邊一個哭了。看到這個場面我們馬上加入，拿着奶瓶給他們餵奶，幫忙哄孩子。好大一會兒才一個個恢復了平靜，控制住了場面，我們一行人這才理解阿姨們的工作是多麼的辛苦。

接着我們又看到了那些已經在福利院裏長到大了的孩子們，他們每天在這裏上課，遊戲，他們彼此是自己最要好的玩伴。他們下課了，我們也與他們一起做遊戲，角落一個女孩子卻閃躲不願面對我們，看護阿姨説，她有些自閉，不敢接觸陌生人。這讓我們不免有些心酸，我們立即為她送去我們帶來的禮物，髮卡和玩具，畢竟還小，慢慢地都接受了我們，加入到了遊戲的隊伍中。我們與孩子們一起吃蛋糕，一起聊天，看着他們一個個笑得那麼開心，玩得滿頭大汗，我們也都開心了起來。

快到中午的時候，孩子們去吃飯了。我們趕去了老年公寓，爺爺奶奶們這時還都坐在門前的樹蔭下納涼，他們有的在聊天，有的在打盹，見到我們既驚訝又欣喜，招呼着讓我們坐下來休息，我們幾個人便分成兩組，一組和他們坐在一起聊天，另外幾個跑去廚房，去給做飯阿姨幫忙，廚房裏温度很高，但是阿姨們似乎都習慣了，一點沒覺得熱，飯好了，我們便和爺爺奶奶們一起吃飯。爺爺奶奶們很開心地和我們講起從前的故事，我們聽得都很專注。但是，話語落了之後，一位爺爺又忽然暗暗地抹起了眼睛，阿姨偷偷告訴我們説他這是又想起了家人，想起了家裏的兒孫。看到此情此景，我的心裏也酸酸的，只能馬上為爺爺夾了一塊菜，給他安慰。

三、現狀總結

（一）、幸福但無奈，老人們有家不能歸

老人們在公寓裏雖説免去了很多不必要的與家庭的紛爭，看似很幸福安樂，但是他們卻仍然很渴望家庭子女的關愛，渴望兒孫繞膝的晚年幸福，院長説，他們很多時候是安靜的思考，不願主動與他人交流的，他們在想家，在想親人，他們有家不能歸。家庭矛盾等等等一些無奈的原因使他們被迫離家，讓人心寒。

（二）、開心但孤單，孩子們缺少父母愛

“ 很多孩子是從一出生就被送入福利院，他們在院中看似過得很開心，每天遊戲歡笑，但是越長大越思考自己的身世，他們自閉自卑，不願與人談心，對很多人開始迴避，開始不信任，這樣不得不讓人擔憂這些孩子以後能否順利進入社會，是否可以接受社會和被社會接受。”福利院院長的一番話道出了我們所有人的擔憂，不禁思考起來這吸熱額孩子們的將來，真的令人堪憂。

四、原因分析

（一）、老年公寓的原因：

1）、生活節奏加快，缺少時間精力照顧老人

2）、與老年人代溝加深，家庭矛盾增加

3)、老年人缺乏家庭關愛，自願選着獨自居住

4）、老年人為減輕家庭負擔，自願離家居住

（二）、福利院的原因：

1）、環境污染，致使新生兒天生疾病增加

2）、經濟條件差，沒有足夠經濟實力醫治

3）、家庭條件差，子女過多難以負擔，將其遺棄

五、解決方案

1.定期回家，小聚大聚

在將老人們送入老年公寓的時候提醒或者簽訂協議，雙方達成一致，孩子們需定期將老人們接回家中居住，如遇年齡過大或行動不便者，家人要定期來院探視，陪伴老人。

2.找尋親人，社會收養

孩子們送入福利院的同時，發動各方力量尋找孩子們的家人，各個單位留檔，及時找尋親人；另一方面如果遇到實在困難找不到或者沒有經濟能力的，可以聯繫那些想要收養孩子的社會好心人，同時對這些好心人進行多方面的(推薦打開範文網)調查以及檢驗，避免將孩子送到不負責的家中，儘可能為孩子們找到一個温暖的家，讓孩子們的內心不會過多的受到創傷。

3.心理醫生，跟蹤治療

孩子們漸漸長大，進入青春期，開始叛逆，可能會產生一系列消極情緒。自卑，自閉，不信任社會，不信任他人等等這些情況，只有更多的心理醫生不懈的開導與安撫，社會更多的愛才能拯救他們，幫助他們走出陰影，更好地進入社會。

4.專項資金，及時救治

那些嬰幼兒剛一出生就有這樣或者那樣的先天缺陷的，如若家庭條件實在困難，難以負擔，可以申請啟用這項資金，然後在之後，再分期償還便可，一定要為孩子進行及時的救

治。

5.擴大規模，更多照顧

由於福利院與老年公寓人數的上升，原本的小規模以及適用於小規模的設備與服務人員已經不能負擔，規模的擴大亟待解決。需要更多的醫療人員，護理人員，營養人員等等來進行運轉。

六、心得體會

又一次踏入了福利院和老年公寓，這裏變化不是很大，還是那麼熟悉。

在幼兒室裏，看到那些寶寶們雖然有阿姨們的呵護與關愛，但因為孩子較多，阿姨們也不能做到隨時都在身邊，這一點不盡讓我想到了小時候在家裏父母每天守在身邊，隨時照看着，該是多幸福。我為他們流淚，我能做的是多去看看他們，為他們祈禱，祝他們永遠健康。

而在兒童甚至是青年區，漸漸長大大的他們，慢慢體會到自己與他人的不同，心裏開始有點小心結。隨着青春期的到來，他們開始越來越封閉，越來越不相信他人，這是讓我特別擔憂的一點。他們在這裏過着與世隔絕的生活，但他們仍然要進入社會，回報社會的，他們現在這樣的狀態能不能好好地進入社會呢？

至於在老年區看到那位爺爺默默地抹淚，是我最為觸動的。阿姨説，他是和兒子關係不融洽，才被迫住在了這裏。但是，老人什麼時候也沒有忘記自己的兒子，自己的孫子，每當看到和他孫兒一樣年紀的孩子經過時，都會暗自陷入沉默，不再理會他人。這是何等的辛酸，有家不能回的悲哀，晚年的淒涼，更讓人心碎。

真希望我們這個社會能夠暖起來，成立專項資金，用於新生兒的救治。任何病症都是最早治療才是最好，這些先天性患兒，我們應該及時給予救助，這樣也是變相地為社會減輕負擔。新生兒父母若無治療資金，可申請啟用該項資金，與該組織簽訂協議，雙方達成共識，這筆款項需要多長時間之內償還等等一系列事情。我想，這樣或許會更好，為社會節省很多資源，而且也不至於那麼多孩子失去父母，有的甚至失去生命。

讓社會充滿愛，你我共行動！

讓孩子擁有愛，你我要並肩！

注：這次的實踐沒有照片，也沒有留下我們其他一行人的姓名，原因是我在寫報告時徵求他們的意見，他們都一致表示不願透露自己的信息，因為我們這樣做是完全出於我們自己的想法，我們不想被別人誤會。在這裏提出這件事，是為了做一塊引玉的石塊，讓社會更多人能夠有那個意識，去關愛一下我們社會上仍然處於弱勢的這樣一個羣體。

第五篇：世園會志願者社會實踐報告

世園會志願者社會實踐報告

一、基本情況

（一）

實踐時間：2014年7月4日--2014年7月19日

（二）

實踐地點：陝西省西安市滻灞生態區

（三）

實踐方式：向世園會的遊客提供服務

二、實踐內容

今年暑期我參加了第三十屆西安世園會的志願者活動，服務時間共16天，在7月4至19月四日這段時間上崗，在長安塔向遊客提供服務。作為園區志願者我們服務的基本內容是：信息諮詢、參觀者秩序引導服務，接待協助，殘障人士援助，媒體服務，志願者管理協助，語言翻譯和應急服務等項目。

西安世園會四大館分別是長安塔、自然館、創意館和四寶館。我所工作的長安塔又是世園會標誌性建築之一，與自然館和四寶館毗鄰，與創意館隔河相望，此還是臨近休閒餐飲和租賃自行車，電瓶車的區域，處於幾何中心區域。因此這裏自然成為遊客密集的熱點地區，信息諮詢成為最為重點的服務項目。為了在能志願服務期間高效快捷的完成信息諮詢工作。我在未上崗之前的一週時間利用導覽圖和相關資料開始關注和熟悉長安塔周邊的場館位置和場館展品等，而且在上崗前兩天領導帶領我們對各大場館並進行了實地的參觀記錄，有一個比較系統全面的掌握和了解。以便在日後工作中能夠更加快捷的為遊客解答疑惑。我們的工作崗位除了志願者外還由專業的導覽和保安，這就提高了我們工作的效率，許多難題都得以快速解決，這也推動了志願者整體工作的順利進行。

由於地處幾何中心位置，因而有大批的遊客途徑長安塔。其中不乏外國友人，他們時常會因場館道路問題向我們尋求幫助。這就使得語言翻譯工作變得十分重要。雖然我的英語已達到四級水平，可以和外國遊客用英語進行基本交流。但從事語言翻譯工作時，還是出現了一些溝通困難的情況。有些外國遊客並非以英語作為母語，對英語掌握水平有限；還有些外國遊客説的英語帶有濃重的方言色彩，這些多少給語言交流帶來的一些影響。但通過運用中外文對照的雙語地圖並在團隊的集思廣益，共同努力下，我們還是很好的解決了這一難題。使外國友人的問題得到滿意的答覆，確保了外國友人遊覽世園會的順利。

作為園區志願者的另一項基本工作是應急服務。這要求我們志願者在面對突發狀況時首先做到冷靜，同時快速聯繫志願者總部，對突發狀況進行妥善處理和解決。我們小組在長安塔的服務過程中雖然沒有遇到此類問題，但還是時刻牢記應急服務工作的紀律和準則，以“做好本職工作，妥善解決問題，”為服務的宗旨，時刻做好應對突發狀況的準備，做到沒有一刻鬆懈。除了做好志願者的基本工作外，我們還向路人紛發世園會相關資料。宣傳世園會安全知識普及世園會常識，為成功舉辦一屆有創意、有特色、水平高、影響力大的世界園藝盛會貢獻一份力量。

伴隨着世園盛會的全面展開，在志願者工作中，我們在志願服務工作良好展開的前提下，立足崗位自身在我們的創意和發動下，經過全體隊友們的同心協力，我們繪製了許多宣傳志願者和世園會的彩畫，同時設計了我們長安塔徽章，這些活動在我們領導支持和幫助下積極開展，受到遊客和世園會相關部門的一致讚揚和好評。

西安電視台記者在活動期間對我們貴賓接待部志願者進行了現場採訪，並在西安市新聞上把我們志願者對世園會的祝福、支持和熱情進行了報道。

同時我們寫得關於世園會的手記，多次刊登在世園會的官網上。

三、感想體會

通過此次活動，不僅傳遞出了我們志願者對於西安世園會全力支持的熱切呼聲同時也使得中外友人看到了世園會志願者的熱情和風采，我從活動中得到鍛鍊，經歷了從策劃，到組織，直至活動宣傳、報道的全部過程。在獲取了成功喜悦，汲取寶貴經驗的同時也樹立了自信心。組織這次活動使我感悟到：志願者不僅僅是一種形式，我們要將服務的熱情轉化成一種行為的動力。只有這樣才能收穫志願服務真正的快樂，這樣才能體味到自我成功的喜悦。只有全身心的投入才會收穫不一樣的感動。

小蜜蜂，世園會志願者代名詞，也是路人尋求幫助的港灣。在這裏工作的日子是充實而有富於意義的，雖然在夏日的午後工作給我們帶來許多困難。但炎熱的天氣卻不能驅散我們志願者內心的欣喜。在這裏始終洋溢着的會心的歡笑，無時無刻不釋放着鮮活的激情。對我而言，在做世園會志願者過程中最大的收穫就是明白付出其實也是一種收穫，特別是精神層面上的豐富和提升，施助於人的幸福感時常會溢滿全身。我們在幫助別人的同時自己的人格靈魂也在潛移默化的修養完善。與此同時我還感受到團隊協作的力量，一個合作的團隊才能產生不同凡響的創造力。

四、總結

通過參與西安世園會志願者的活動，我深切領悟到志願者事業其實是在向人類傳遞一種呼聲：不計回報的付出，盡己所能的做出一份貢獻，這不僅僅是一份善舉，更是一種對生命、對社會日趨和諧、日益繁榮的推動與貢獻。再小的一份力量，凝聚起來也會造就不凡的成就和輝煌。我作為世園會志願者的服務工作雖然告一段落，但是作為志願者奉獻友愛的精神卻深深植根於我的內心，它將是屬於我一生的珍貴記憶和精神財富。相信第三十屆西安世園會在眾多志願者的努力下必將創造出別樣的成績和感動。