營銷實習報告 優選20篇

【導語】

營銷實習報告 優選20篇 由本站會員“王浩愛華仔封”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：營銷實習報告篇2：營銷實習報告篇3：營銷實習報告篇4：營銷實習報告篇5：營銷實習報告篇6：營銷實習報告篇7：營銷實習報告篇8：營銷實習報告篇9：營銷實習報告篇10：營銷實習報告篇11：營銷實習報告篇12：營銷實習報告篇13：營銷實習報告篇14：營銷實習報告篇15：營銷實習報告篇16：營銷實習報告篇17：營銷實習報告篇18：營銷實習報告篇19：營銷實習報告篇20：營銷實習報告

【正文】

篇1：營銷實習報告

我是學院19級營銷專業的學生，我來到了xx啤酒集團公司，成為一名實習營銷業務員進行畢業實習，經過培訓合格後，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間裏，我學到了很多在書本中學不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中進取向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！

首先，我介紹一下所在市場的基本情景，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客户外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶佔市場；我們金星也組織了大規模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，並迅速的佔領了優勢市場，贏得了主動！

在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元箱；維雪20帶3，28元箱；雪花10帶2，28元箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！

時止今日，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果；由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最終，感激我的母校，一向以來對我的培養，感激市場營銷系全體教師傳授給我的營銷知識，感激教育過我的所有教師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感激當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感激營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨！

篇2：營銷實習報告

一、實習時間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實習地點

xx省xx市xx手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

經過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我進行基本的產品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產品的功能、成分、使用方法等知識。經過幾天跟着師父出去作業的真正實踐，中和商貿有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識並不複雜，但要想很快記住還是有必須難度的整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不一樣。

正式開始接觸銷售了經過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓之後。讓我懂得銷售員是需要高度的活力和恆心的這些天的銷售工作提高我交際本事，能鍛鍊我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客户，也不斷的積累着自我的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，之後真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術。也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自我的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。

會用各種各樣的態度來對待你這就要求你有很強的應變本事。實習中不僅僅要應對顧客，實習過程中我也遇到各種不一樣的顧客。還要搞好和同事與上級的關係，要自我自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

公司部門領導和同事們熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高，兩個多月來。綜合看來，覺得自我還有以下的不足之處：

1、思想上個人主義較強。隨意性較大。

2、有時候辦事不夠幹練。

3、工作主動性發揮的還是不夠。對工作的預見性和創造性不夠。

4、業務知識方面異常是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗。所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

這段時間的手機銷售實習確實讓自我成長了許多。實習期間，短短一個多月的實習中。學到許多東西，遇到一些困難，也看到自我本身存在着許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，可是親臨其境才意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

篇3：營銷實習報告

後面還有多篇營銷實習報告！

[由本站網友投稿]

在此次畢業實習過程中，我進取參與公司派發的各項工作，銷售業績雖然不是最出色的，可是能夠完成上級領導佈置的各項任務，學習本事以及人際交往本事都在不斷提高，團隊合作意識明顯增強。經過此次實習，讓我對社會有了個基本的瞭解，也同時對自我的適應本事有了基本的評估。

總的來説，我有以下幾點至深的體會：

1、態度必須要進取，要主動去找工作做，主動談談自我對公司的想法，主動去找機會表現自我，讓老闆重視。不要放棄任何一個表現自我的機會。俗話説：“話不説，人不知”。早上的公司晨會既是一個公司培養教育你的機會，也是一個你與上司交流的大好時機。不要遇到點名發言就害羞，要大膽説出自我的想法。有利於公司發展的，上司自會採納；錯誤的想法也會及時被發現，被引導上正軌，有利於自身更好的切合公司文化和自身的良好發展。

2、要注意如何協調各部門之間的關係以及工作交接問題，關注細節問題。很多公司不注重交接問題，交接過程中信息缺失而造成損失或因交接不明而導致職責分工不明。雖然我的實習工作只是棉襪促銷，但也有一部分涉及交接工作，每一天晚上需要把白天銷售的襪子補足，僅有把交接工作做好，才能保證貨物不會缺失。彼此之間要足夠信任。

3、以後必須要注重自我的理論知識與實際情景的緊密結合，切忌“紙上談兵”，脱離實際。在生活中，社會中靈活運用在校時學習的知識，不唯書，只為實。

4、職責心是必要的。公司派發的任務要按時按量完成，絕不打折扣。實在完不成的，必須要及時彙報，以免耽誤全組人的工作。在一個團隊裏，需要互幫互助，僅有心往一處想，力往一處使。

5、搞好人際關係。實習從某種意義上就是工作，你需要在這個環境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。堅持幽默感，可是注意説話對象，不要沒大沒小，開玩笑過度。人際交際本事是一個十分重要的東西。在學校，有一個在各方面都很接近的羣體，很多問題都比較容易溝通，較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，對一些人你必須去容忍他的各種不足。搞好同事和上級的關係。這些都是必須注意的問題。

6、作為一個合格的銷售人員，在銷售的過程中，應當在瞭解顧客的需求和喜好的基礎上，再推薦適銷對路的產品，迎合顧客需求，提高顧客滿意度。再加以禮貌的稱呼熱情的服務，拉近與顧客之間的距離，就更完美了。

實習的時間雖然不長，可是我十分珍惜這次工作機會，在有限的時間裏加深對自我職位職能的瞭解，找出自身的不足。這次工作的收穫對我來説有不少，我自我感覺在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫，總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。

並且，經過這次實習，在市場營銷方面工作我感覺自我有了必須的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上本事的提高起到了促進作用，增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深層次邁進，對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這些天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正的走好。

這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自我的不足和長處，並鍛鍊了我各方面的本事，這對我今後的學習和工作將產生進取的影響。經過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。此刻，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注意專業知識的學習，這樣，才能使自我有紮實文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻挑戰。

社會隨着時間提高，人隨着時間成長，但社會提高是全人類共同努力的結果，而不是個人就能做到的，所以我必須時刻警醒自我。每時每刻都要努力，讓自我與同伴都成長，提高，成功。在那裏，我想向實習教師和實習單位表示感激，感激你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫忙，使我得到了一次很好地鍛鍊。

篇4：營銷實習報告

一、實習目的或研究目的

本次實習的目的在於經過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自我的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作本事，以便提高自我的實踐本事和綜合素質，期望能幫忙自我以後更加順利地融入社會，投入到自我的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習本事和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務本事。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，經過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自我的適應本事、組織本事、協調本事和分析解決實際問題的工作本事。

實習在幫忙應屆畢業生從學校走向社會起到了十分重要的作用，所以要給予高度的重視。經過實習，讓自我找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備，從而縮短從學校走向社會的心理適應期。

二、實習資料

實習的資料主要是銷售化粧品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的比較，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，進取開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、實習報告總結及體會

20xx年x月x日到x月x日，我在xxx化粧品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫忙，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然僅有兩個星期的時間，可是也讓我看到了自我的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的本事。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位於xx市xx區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，僅有xx個員工，僅有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一向以來在社會上都有很好的口碑。本公司本着始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一向堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強職責管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。經過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、進取性和創造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品；化粧品；護膚品；洗髮水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。

雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自我在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，並且本身就沒好好學學校的專業課的人來説，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然説這只是個銷售化粧品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不一樣。它將全面檢驗我各方面的本事：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

以上是我的實習總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事職責，凡事得謹慎細心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

篇5：營銷實習報告

一、實習時間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實習地點

xx省xx市xx手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

資料：

店長不僅僅讓我們認識和熟悉了xx的很多款機子，他也讓我們認識了xx這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為xx團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來並堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那麼點水平。當培訓結束後，第四天午時我們就穿上了他為我們小組特製的服裝進入賣場，實際與培訓是不一樣的，儘管我們經過了四天的培訓，可是那天午時我們一台機子也沒有賣出去。

培訓過後他給我們分配了任務，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，可是他説他沒有對我們失去信心，他説他相信我們是能夠的，只要我們賣出去第一部，後面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個xx商場的店裏，我和我老同學被單獨分到了一個小店裏，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店裏。

第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店裏賣出了三台的好成績，聽店裏的員工們説很少有小店裏會一天能賣一個牌子的機子到達兩台以上的，而我們卻做到了，並且那天連大店裏都賣可是兩台，而另外的那兩個人就沒有收穫了，他們一台也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。

第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩台，店裏面的店員都誇我們能幹、勤快，因為對於一個小店來説有很多牌子會連續幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，可是有一個人卻説她沒有心思再在小店裏幹了，她覺得在小店裏根本就賣不了多少，她説如果第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然後的安排還是一樣的，我和我老同學一齊在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天後情景也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。之後的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

收穫：

如果説鍛鍊人，我覺得賣手機是很鍛鍊人的，因為在這樣一個通訊十分發達的信息時代，手機已經成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業內的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸僅有我們經歷過的人才會明白。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的遊戲，可是之後還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務就是賣手機，可是我們也在做一個學生特惠季活動，這個活動一來是推動xx手機的暢銷，二來就是將xx手機從人們觀念中的商業人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對於我來説，我覺得這次實習我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校裏會有很多的差別。在學校裏會有教師和同學的幫忙，可是在社會上很多都還要靠自我，可是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，可是再怎樣説，我不能否認的就是經過了這個假期我確實長大了很多。

篇6：營銷實習報告

一、實習基本情景

實習時間××年月日—××年月日，共七週。

實習地點實習地點個。在自治區內個實習點，區外個實習點。具體實習地點詳見附件一，屆本科畢業生實習情景統計表。

實習資料

實習資料能夠概括為兩大類。一類是本專業範圍內的工作，另外也有個別

實習人數

（）實習學生。屆三個畢業班的名學生全部參加了實習。

（）實習指導教師。共人。由於實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。

實習形式

根據學院教務處的要求，採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自我聯繫實習單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習單位理解實習的證明書）。集中實習學生的實習單位由系裏聯繫。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生人（個實習點），畢業設計人（個實習點）。根據學生個人意願和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。

實習成果數據統計

（）收到個實習點每個點一份實習鑑定（實習單位蓋章有效）。鑑定對每個實習學生做出了評價，名學生單位實習鑑定成績全部合格。

（）收到學生實習報告份。其中畢業實習學生每人一份，共份；畢業設計每組份，共份。實習報告全部合格。

（）收到實習教師每人一份實習總結報告，共份。報告資料包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、本事、紀律情景和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自我指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改善意見或提議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

二、實習表現與效果

到達了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，同學們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習採取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收穫主要體此刻兩方面。

工作本事。在實習過程中，絕大多數同學進取肯幹，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情景證明，我們的學生具有較強的適應本事，具備了必須的組織本事和溝通本事，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化提議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作本事和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

實習收穫。主要有四個方面。一是經過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。

指導教師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，教師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃資料，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情景，幫忙學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作；在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗；檢查學生實習工作日記，掌握實習情景，指導工作及時有效；督促學生認真完成實習報告。實習結束後，教師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導教師平均每週與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本到達了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

實習單位的指導教師認真負責。不僅僅指導具體工作，還無私的介紹自我的工作與社會經驗。

校企關係。實習前後系領導帶領實習教師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系裏向實習單位發出統一格式的感激信。實習學生進取配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關係得到了進一步鞏固和發展。

總結交流。返校後召開了各種形式的交流會，資料豐富、氣氛熱烈，同學們進取發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導教師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，並對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

三、實習改善提議

增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找教師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習進取性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們期望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地瞭解企業運作過程，增強實踐本事。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃資料，會加大教師工作量。可是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助於學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從增加到。提議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師進取性，也出現了上頭三番五次強調但總是難以見效的實際情景。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入必須的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師很多的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規範社會實踐和畢業論文的同時，應當肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流於形式，真正到達實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。

加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中瞭解到，目前社會需要很多的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到適宜的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，那裏折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自我成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

畢業實習規範化。以規範實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結中落實到位。以嚴格實習成績為切入點，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。

篇7：營銷實習報告

根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業的同學們採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自我聯繫實習單位，集中實習學生的實習單位由系裏聯繫，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自我聯繫工作單位。從事的是與自我專業相關的工作，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是之後慢慢地發現一次次被現實打敗。頂着市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自我仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再説自我是混過大學的人。也明白了外界對大學生的一些看法，每一天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍着自我的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有本事的是打工一簇，低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張，卻有必須的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。

銷售人員的職責就是把自我的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯繫客户，拉攏關係，然後推銷自我的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

我在實習的途中，常與一個高中好友堅持聯繫。此人是屬於有夢想的人，卻總是眼高手低。大專畢業後找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想象中那麼有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽説搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感歎他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自我也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不幹了。此刻好像在深圳工作了，也不明白會堅持多久。

這讓我思考大學讀的到底是什麼呢？我們收穫了什麼？為什麼有些用人單位不願意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不一樣於別人的思維方式，因為我們接觸的人羣都是理解過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是説其自信，而是他們總覺得自我是千里馬卻沒有伯樂來賞識，於是頻繁跳槽，眼高手低最終抱怨這個社會的不公平。

第二件事也是關於同學的。其實還在我實習之前我就明白錢的來之不易，異常是實習後更明白錢是自我辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想着買手提電腦和考駕駛證。據説買電腦是為了方便以後工作，考駕照也是為了以後的工作。但憑我的瞭解，他如果買了電腦多半是拿來做遊戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次實習後就不再是學生了，要相應承擔起一些職責和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。

以前假期勤工儉學掙的錢能夠作為自我的零花錢，但實習後掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們能夠揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業了要學會生財和理財。

在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自我厲害的人大把大把的是，雖然做人十分重要，但專業知識也不可或缺。每一天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵着自我：今日是我們這一生裏最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。

關於實習的收穫主要有以下幾個方面。一是經過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可並促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了很多的素材和資料。

同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，本事並不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最終才是個人的本事。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由藉口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態遠比本事重要，進取樂觀的心態，自信的.心態，包容的心態和平常的心態能夠助你走向成功。

實習給了我很深的體會，明白了打好基礎十分重要，因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，經過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。

實習中瞭解到，目前社會需要很多的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到適宜的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，那裏折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自我成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。但就業率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業率上去了，但對學生意味着虛度時日。

篇8：營銷實習報告

一、學習目的

（一）經過實習，一方面檢驗所學專業知識，學習課課外知識，開闊視野，另一方面為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

（二）經過實習，讓我充分的認識到自我所學的知識真的太少了，學校與社會是兩個完全不一樣的概念，同時也讓我產生動力開拓自我，使自我在實習中有一個知識的昇華。

（三）經過實習，將我大學所學的知識運用於實踐，將我大學所積累的知識運用於工作。在工作中更好的認識自我，提高自我。

（四）經過實習，讓我發現自我的不足，認識自我的缺點，在工作中慢慢改善，進取進取，去實現自我的目標，為自我的將來奮鬥。

（五）經過實習，將自我的理論知識與實踐融合，把自我所學的營銷知識與相關專業知識相結合並且完成從學生到職員的過渡。

二、實習項目介紹

xx地產有限公司，成立於20xx年x月，公司位於xx市xx路xx號，主要從事房地產開發銷售及服務，具有國家一級開發資質，公司註冊資金x億元，經過幾年的不懈努力，目前已發展成總資產過x億元，年開發本事xxx萬平方米的現代化開發企業。公司以住宅開發為主導，在xx房地產開發企業中，xx地產的綜合實力名列前茅。自創立伊始，xx人便始終堅持精品戰略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作為企業市場觀念，在幾年的風雨歷程中，不斷創新觀念，先後在xx省成立了二十家分公司。在xx大地，xx地產已樹立了良好的品牌形象。

三、實習資料

公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先理解公司培訓，對自我的項目瞭解，經過一系列考核（講沙盤、講户型、講市場等）然後做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。之後直接安排到一個小組開始接待、接電的工作，有時配合辦公室人員處理日常工作。

公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展更多工作。

（一）熟悉整個產品

對產品的瞭解是銷售的第一關鍵之處，要對自我的產品瞭如指掌才能去説服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不一樣情景的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時也會花很多心思在上頭，一旦介紹失誤就會為公司和自我帶來一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來很多不愉快。

（二）熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作，每一天和不一樣的客户談產品。客户的問題是多種多樣的。每一天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊着我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是十分錯誤的，這也使自我走了很多彎路。銷售的售前、售中和售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要很大的調整，客户總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。

（三）接待客户

A.接待工作描述：

接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨xx華庭，您之前來過我們那裏嗎？要是客户説來過，就得給客户找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情景發生。然後介紹沙盤，户型等。然後順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客户，根據實際情景把相關資料填寫在客户登記表上。

B.接電工作描述：

第一句是，您好，那裏是xx華庭售樓處，然後客户放電話前要問是怎樣瞭解我們項目的，根據實際情景把相關資料填寫在客户登記表上。

四、具體實習過程

第一個星期

作為一個實習生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自我就是一打雜的。什麼都要做，可是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果然與長輩所説的那樣，新進員工總會被前輩們欺負，也只能忍着。可是這樣我工作的一點都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關係越來越差，也不會有人指導我，最主要的是完全學不到經驗。最終糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識到自我不得不改變。渾渾噩噩的在重複看資料，經過星期天的調整，心境好多了。畢竟很教師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較。在幫忙別人的過程中我也結交到許多有本事的前輩。

第二個星期

對於自我喜歡的事情總是充滿活力。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的説要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，可是那麼多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個月我最終能夠開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那麼多資料，我是能夠簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，能夠從顧客身上學到很多知識。

第三個星期

雖然上個月經理沒有怎樣批評我，可是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識，狂補了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，可是總是有收穫的。我總算能夠和一些比較難纏的客户打交道，並且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，能夠陪同客户看房簽約，雖然是跟着前輩們一齊去打下手的。

轉眼在那裏工作的第三個星期，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會我很多道理，以後工作我都會借鑑的，新人最主要的就是虛心學習。這幾天參加會議我已經能夠提出些許提議，不像開始總是聽着別人講，雖然他們説的都很有道理，可是隻聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。配合同事成交，促進小組、案場業績提升，在工作中不斷自我學習、不斷提高相關業務水平。

五、實習專題資料分析

——房地產營銷策略分析

（一）營銷觀念

在房地產銷售上，開發商應研究到自我的特點和個性，從各種功能出發，實施特色營銷。

（1）經濟功能人們對房地產的需求分為消費和投資兩大類。開發商採取了保值和增值的營銷戰略，首期價位比同段房價低，吸引了大批客源。

（2）社會功能現代化住宅小區給居住者供給了溝通交流的機會。

（3）美景享受功能，xx華庭定位於南加州風情，從開發理念、社區配套立足於百萬超級大型項目長遠發展，旨在呈現一個適合都市人生活的多元化純熟居住社區。

（二）產品介紹

xx華庭——給你一個原生態的家

1、建築類別為：多層

伴隨着城市化進程的推進，xx傳統核心區域已嚴重超載，需要將中心功能向外延展。二環線內土地資源稀缺，無法承接新的城市中心功能，這部分功能必將由二、三環間的區域承接。隨着城市規劃的逐步落實，交通環線的成型，二、三環之間成為發展重點。與xx市市城區二、三環之間的其他片區相比，xx片區是離城市中心最近的版塊。

一期3萬平方米自帶商業——xx華庭規劃大體量的社區商業，包括大體量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓滿足百萬社區的購物需求。

2、價格策略

影響房地產價格的因素有供求狀況、經濟因素、人口因素、社會因素和行政因素、心理因素和國際因素。價格制定要貼合定價環境和企業經驗目標，堅持必須的競爭性。

（1）心理定價例如尾數定價策略，xx元平米；習慣心態定價策略，求吉利心理，xx元平米

（2）組合定價項目中包含商業、住宅、車庫、辦公等多種類型產品，定價就必須採用組合定價，以求整個項目的利潤化。

（3）折扣定價付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折；

數量折扣策略：如十人以上團購九折。

4、促銷策略

根據自身樓盤特點，按營銷週期劃分為：籌備預熱期、開盤發售期、強銷期、持續期、清盤結案。在預熱期，要做好前期工作，組建本案項目組，進行任務分工。開盤期做好準備工作：售樓展示中心佈置完畢，銷售人員招聘及培訓，價格策略制定。銷售時，要有計劃的推盤，制定銷售流程及費用預算。正式開盤的工作安排有報紙廣告配合，開盤廣告應氣勢宏大；現場提前做好接待準備；製造現場熱銷場面；來人來電統計及追蹤，為後續的銷售工作積累客源。在強銷期應舉辦客户答謝會，再次吸引市場目光。進行廣告賣點更新，營銷策略調整。在強銷期階段，運用新的賣點去衝擊市場，打動潛在客源，不斷挖掘新的客户市場，維持銷售恆温。在前期銷售順利的基礎上，進行提價。經過物業管理事宜的籌備工作，進一步進行市場炒作，鑑定客户的購房信心。最終前期銷售工作總結，市場動態反饋。銷售進入持續期，很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”，根據銷售一線反饋信息，制定應對策略，調整營銷方案，密切關注競爭對手的情景。

六、實習體會

實習結束了，回想從開始到此刻，這一路走來我的感受是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的歡樂。

經過實習，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有過很多社會實踐的經歷，但都是做短時間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不一樣，並且感覺比以前收穫更多。這次的實習更加讓我意識到自我是將要踏進社會的人了，工作的時候不再像在學校那樣有教師，有作業，有考試，而是所有東西都需要你主動去學習。

首先我們作為新人必須儘快的對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的瞭解。異常是我們所在的銷售部門，更是必須的。細緻到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助於你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在於同事之間的關係將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。

人際交往方面上，書上只會教你應當如何做，怎樣做會比較好，而社會上的人際交往十分複雜，這是在書上、在學校裏不能夠體會到的。社會上有着各種各樣的人羣，每一個人都有自我的思想和自我的個性，要跟他們處好關係還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閲歷與經驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應它，不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，以及一個進取向上的心態。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也能夠克服，然後吸取經驗教訓再次站起來。

所以遇到業績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平台的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接可是來的客户你能夠去接待，做一些有幫忙的瑣事等等。

在公司必須要有良好的人際關係。僅有在歡樂，充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什麼樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家。你不要把自我的感情強加在同事身上，那裏不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門學問，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學到東西，才能使自我提高更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發生口角。

業績好了之後要學會跟同事分享你的工作經驗，可是不要傲慢地去説教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫忙的，你的提高會越來越快速。銷售的境界是傾聽，要為客户排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的思考。傾聽客户的的想法後對症下藥，你會發現工作越來越簡便。

七、實習提議

我覺得以後不管在什麼面試之前，都要認真的瞭解公司的整體情景和工作制度，這樣在面試的時候才能有足夠的信心，才能夠做到知己知彼，百戰百勝，這樣面試成功的機率也大些，以後進入公司後工作起來也更加得心應手。

工作的時候更應如此，在我們銷售行業，若是沒有準備就向客户介紹，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙視。當你不瞭解自我的產品，就不會明白產品的特點，沒有介紹重點，自然也不會吸引到客户。不瞭解所在行業的市場情景，不明白競爭對手的優劣勢，就不能向客户諮詢市場行情的疑惑，不能展現出我們公司的優勢，客户憑什麼相信我們，相信公司。沒有信任就沒有下文，就沒有訂單。

以後工作的時候要記得，我們已不再是學生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有必須的規章制度，工作也來不得半點馬虎，不然很可能會出錯，給公司帶來損失。感激xxxx地產有限公司給了我實習的機會，感激周圍的同事給予了我幫忙及鼓勵，感激所有關心我的人尊重了我決定，並給予我支持。感激教師的培養，和同學們的關心。

篇9：營銷實習報告

經過這次的市場營銷實習，我從中學到了很多課本中沒有的東西，雖説很累，可是真的很感激學校能夠給學生這樣實訓的機會，尤其是會計專業，畢竟會計吃的是經驗飯，僅有多做帳，才能熟能生巧，才能遊刃有餘。

一、崗位職責

衣派服裝股份有限公司是國內很有實力的服裝企業。Empire由尤兆堅女士在2012年成立。目前在全國各地20多個省市內設立超過八百多家的服裝連鎖店。除了由10多位內部設計師，配合採購人員與打板師攜手創造的時裝系列，Empire還銷售自有品牌的配飾和衣服顏料等。Empire將始終以“低價、時尚與品質同在”的宗旨為大家服務。

自仿真實習實訓開始，我就市場總監這一個職責，這個職責主要是對渠道商訂單的響應，合同的簽訂，總結下一季銷售的貨物量等等，同時也負責各項比賽，例如CIS，廣告創意大賽等等，這些相關的比賽的項目。這是我們公司市場總監的的職責，這有可能和其它公司有所不一樣。

可是，到了實際情景，你處於公司裏面的，就需要幫忙其它人員，某某人沒有上班，你就去接手他她的工作。所以在這近兩個月的實訓，除了會計的核心工作，物流，採購等等各種工作都有經歷過，只是説次數不多而己。

之後，在輪崗制度後，我又從市場總監變為物流主管，這一轉變，我接觸了更多的外圍機構，如到第三方物流辦理貨物運輸手續，到海關辦理貨物出口手續等等。

二、實習項目

對於我們生產商來説，我們的項目相對不復雜，主要是買賣賺取差價是其利潤的主要，在綜合仿真實習近平台上，我們十八家生產商應對的僅有八家渠道商，僧多粥少，這讓我們不得不使出渾身解數去獲得訂單。其次是控制採購成本和物流成本，雖然這些不太起作用，但也不可無視的一部分。還有命運羅盤有時也會捉弄一下我們，使這個仿真變得趣味點，還有每隔一些日子就會有一些比賽。例如CIS比賽，營銷創意大賽等等。

三、實習資料

其實基本的流程十分簡單，只是細心去研究一切問題都不是問題。簡單地説一下基本的運作。尋找渠道商洽談訂單，並且相約好關於貨物的價格和數量，然後響應獲取訂單，之後渠道商就過來簽訂合同。然後到第三方物流將我們的貨物運給對方，我們就能夠將發票和出庫單給渠道商，如果貨物是國外的話，我們就需要進行報關，進行響應的出口報關手續。報完關之後還要去税務局進行響應的退税手續，並且去銀行入賬。由於財務部的財務總監和財務主管的事務很繁忙，所以支票的填寫和去銀行繳納貨款都由我負責，然後我直接把支票的回執交由財務部保存記賬即可。完成響應工作後，與渠道商洽談下一季度的訂單，然後告訴生產主管、採購主管、物流主管、財務主管下一季我們的需求量，以便做出相應的預算。

而我在市場總監後的工作資料：我除了上述的工作外我還要制定每個季度的銷售量和預測整個市場的需求量。然後每個季度之後還要計算每個季度的庫存量，根據這些數據一個季度一個季度環環相扣下來。可是由於第一個季度不太瞭解整個市場的狀況和整個規則的要求，但之後經過和CEO的商討和對整個書的重新瞭解我對整個市場的模擬規則有了進一步的加深。這就是我額外學習到的東西了，我覺得是應當要幫財務部分擔一下工作，不要説分擔吧，自我應當學習除了市場以外的其他知識。

這樣就完成了一個季度的基本流程，也描述了每一天每個人基本要做的事情。這就是實習的基本資料。

第三週的星期四的上午召開了市場總監會議，不要説這是市場總監的討論吧，我覺得這更加像是一場抱怨會。很多人直説模擬市場給人帶來的壞處，説模擬市場的不足和缺陷，生產商的壟斷和不按規則辦事。我覺得不應當只看到不足的地方而應當看到模擬市場給我們帶來的好處，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣貌規定的。這就要求我們要做到準時上下班，做一個守時的人，我覺得守時是做人的基本原則。他們抱怨生產商的不公平競爭，那試問，外面的社會是公平的嗎？市場本來就是競爭的，沒有公不公平。但也有部分市場總監提出了自我的發展計劃、分享自我的心得等等。仿真模擬確實是存在很多不足的地方很多限制的地方，可是仿真模擬實習確實是給了我們學習的地方。

四、存在問題與改善

這個存在問題有內部，也有外部。首先內部問題，剛開始工作的時候，由於大家都不清楚完全的流程，所以時間總是耽擱了很多工作都跟不上進度，然後不明白中介機構的位置在哪裏，此刻才發現很多書籍也未曾保管好，書籍上頭有每個工作的地方，書籍上還有很多參考數據。這些都是值得我們去學習的地方。

篇10：營銷實習報告

一、實習目的：

大學是一個小社會，我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的小花了，經過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中能夠學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。

俗話説：一份耕耘，一份收穫。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，僅有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步，所以我進取地參與了進去。

二、實習時間：

20xx年x月—20xx年x月

三、實習地點：

xxx廣場

四、實習單位：

xxx廣場xxx品牌男裝店

五、實習資料

銷售服裝的實習資料主要有以下幾個方面：

1、實地銷售

僅有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變本事！還有讓顧客滿意而歸！

2、總結經驗

短短的實習中，把每一天銷售後的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自我的長處，完善自我！如此來提高自我的銷售業績。

3、學習管理

到服裝店不僅僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業的管理系統。

六、實習過程

説實話，在市區找一份工作還是比較困難的，不是因為你本事、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會招收短期工。帶着試一試的心理，我和同學還是在市中心商業街，一家一家地問，期望能夠得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢於嘗試的頭腦，果然CAG品牌時尚男裝專賣店，因春節期間高促銷，急需導購員，由於之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經驗，再加上自我以後擇業的工作與銷售息息相關，於是，我毅然決然的選擇了這次實習的店面。

工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎樣賣才賣的快，畢竟自我的工資是和銷售掛鈎的，並且店長每一天給我五十元的保底工資。剛開始，我總是不敢開口，只是跟在顧客後面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要麼是聲音很小，有時因為店裏的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我説什麼，還怎樣向顧客推薦好看的衣服並讓他們買呢？甚至我連自我都説服不了，更別提顧客了。導購工作剛開始很辛苦，不僅僅要熟悉陳列的貨品，還要學習相關的銷售技巧，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。

店長看到了我的勤奮和努力，之後店長就給我耐心講解了導購相關的要點：導購員的形象和專業素質好，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神，在導購過程中，要真正尊重顧客和進取的工作態度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標價單。更為重要的是要善於和顧客建立情感聯繫，給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自我還有三米遠的時候就能夠和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動與顧客打招呼。導購員也應注意：

a.顧客的表情和反應，察言觀色。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人保密。

c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

經過店長的耐心指導和講解，我也開始慢慢的開始熟悉和了解銷售男裝的方法和技巧，逐漸地和進店選購的客人愉快的洽談，和幫他們推薦和挑選適合他們氣場和風格的時裝。

經過這次經歷，我也總結出了一些經驗和教訓。

首先是服務態度。在當今社會，大家都明白服務態度越來越重要，此刻的市場不是以前了，以前是需求大，而此刻是商品多，此刻能夠這麼説誰的服務態度好，就買誰的商品了。所以説一個好的商家服務態度必須要好。僅有服務的讓客人滿意了，我們的銷量才能真正提高上去。

其次是誠信。在此刻的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時的生意，以後就沒有，用李嘉誠的話説：不是舒心的錢我不賺。我們都明白細水長流的好處，我們必須要有好的誠信，搞好誠信了，自我的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。

第三是長遠的眼光。

xxx品牌男裝專賣店不會打着打折出售來留住顧客，而是經過消費滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服後選擇在店裏繼續挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我最終明白了大家喜歡到CAG男裝店買衣服的原因，可見長遠的眼光對於商品的經營是十分重要的。

其中最重要的是還要有自我銷售的技巧：

此刻市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自我的賣出去呢？在那裏面必須要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不一樣而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自我的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種進取的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種進取的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自我得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備必須禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能堅持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，雖然導購的工作與其他行業相比要簡便得多，可是由於在學校運動的時間較少，剛開始感覺異常累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的西服的時候，我把一件中號的類似西服樣貌的大衣給顧客，因為頭幾天我不明白這兩款款式如此相似的衣服，居然是兩個不一樣類型的產品。在我手忙腳亂的時候，店長自然的把中號的西服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我導購人員，必須要對自我銷售產品知識瞭如指掌，僅有這樣，當我們瞭解了相關的產品知識的時候，我們就掌握銷售的第一步，讓自我的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，顧客才會放心的讓你給他們選擇適合他們的時裝。

僅有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種簡便休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是簡便銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，顧客同樣會感覺很適宜，然後再給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購買了。銷售看起來是如此的簡便，其實在那裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績必須會有所提高的。

經過在荊州萬達廣場CAG品牌男裝專賣店的這4個月的實習，使我在實踐中瞭解了社會、在實踐中鞏固了知識，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛鍊和提高自我，尤其開拓自我的眼界，瞭解一個不曾瞭解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自我。使自我早日成長為一個優秀的工作者。

七、實習收穫

在短短的實習期內，經過與顧客的直接接觸，真正的鍛鍊自我的表達本事，提高了自我的應變本事，鍛鍊了心理素質。介紹服裝自如，現場處理靈活，經過對自我經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收穫！經過這次實習，自我的社會實踐本事大大地提高了，適應社會的本事強了，語言運用本事增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

八、實習心得

x個月的實習生活，十分感激公司對我供給的幫忙。能夠擁有這樣的經歷，無論是對此刻的自我還是將來的自我都是有所裨益的，感覺自我真的是很幸運。在那裏，我能夠有機會經過實踐來加深自我的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自我，使自我始終堅持自強不息的良好心態！

這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自我以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自我的素質，鍛鍊自我的本事，使自我在激烈的競爭中立於不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。

篇11：營銷實習報告

一、實習目的

1.經過專業實習，將理論付諸於實踐當中，走出學校，踏入社會

2.在時間中瞭解社會，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的本事。

3.經過畢業實習，清楚地瞭解自我的不足之處，加以改正。

4.經過畢業實習，完成大學生活中不可或缺的一部分，為順利畢業做好準備。

二、實習時間

20xx年x月x日--20xx年x月x日

三、實習地點

xx省xx市工業園區xx花園店xx幢x室

四、實習資料

我的實習工作主要有以下任務：

跑盤（熟悉小區）--熟悉房源--髮網--客户、房源溝通--帶客户看房--談判--簽訂合同--售後服務

跑盤：跑盤（實習小區）是踏入房地產這個行業的必經之路，是考驗你是否適應這個行業的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要資料是大概瞭解某個小區的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。

熟悉房源、髮網：這兩項任務是以前以後完成的，跑盤為了以後的工作供給了必要條件。我們公司有一個專門的ERP系統，便於我們最快的尋找所需要的信息。我們要經過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統裏有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內完成，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤，然後將其信息發佈在網上。

客户、房源溝通：當客户在網上看到你所發的西諾西貼合其要求時，他會打電話詢問房子的情景。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客户時你的回答會是自信的，這就使客户相信你的專業度，客户諮詢的那套房子你要很清楚的明白是哪一套，便於你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便於後續的談判工作。此時我們就能夠安排適宜的時間帶客户去看房。

帶看房：在看房的過程中，要做到與客户對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他着想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。

談判：這個過程，是體現你個人本事的問題，也是至關重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很簡便了。談判基本圍繞着價格問題，所以事先報價必須要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。

簽訂合同、售後服務：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要供給的還有售後服務，這一部分是很重要的，這會為以後的發展，供給很大的平台，客户也就源源不斷的過來。

五、實習總結

經過這次實習，我對以後的工作方向和環境有了更深入的瞭解。在實習期間，雖然我的專業與我此刻的工作沒有太大關聯，但在學校裏所學的，對我有很大的幫忙，教師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎樣應對，都給了我很大的幫忙。

經過這次實習。我深刻的體會到了競爭的激烈。剛入社會，我以為只要做好自我就能夠，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關係，又要處理好與同事的關係，進入社會，人際關係真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。

在實習期間，我也深刻的體會到了一個人的心態的重要性，不管是做哪一個行業，心態樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一向都沒業績，其他同事説他前幾個月做的挺好的，不明白怎樣回事，我問他，我説：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的明白，做業務，沒業績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會説：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態放正，加上你的努力和你的堅持，必須會有屬於你的收穫。在第四個月，他連續賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。

同時，在我實習半年的時間裏，我也發現了我們公司不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題

一.由於受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經常出現兩種截然不一樣的工作狀態，一段時期，員工的工作狀態處於進取階段，就像我剛入那裏前三個月，工作努力進取，可是到後期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協調，及時調整好的心態，有些同事在沒業績的時候就會把職責歸咎於市場。的確，最近國家對於快速增長的房價，一向處於打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個行業失去信心，這就導致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。

二.不能第一時間掌握市場信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經常在沒客户的情景下，就在那裏等待，其實在這個期間內，我們能夠做很多事情，我們能夠精確的瞭解房源信息，為以後做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關係，會在我們有客户之後，迅速成交。

三.專業知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以後僅有一次培訓，説實話，在我們從事這個行業的時候，幾乎95%的人對這個行業是陌生的，只進行一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過户流程，我以為只是我不懂，諮詢其他同事，原先80%的人都不懂，以這樣的形勢應對市場，豈不是自我哄自我。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。

實習主要是為了我們以後儘快的適應社會，我一向都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經驗，使自我的本事得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，可是僅靠這幾個月的實習是不夠的。學校與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自我變得完美。跌跌撞撞後，我必須會成功。

社會是個大舞台，學校是步入舞台的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！

最終衷心的感激學校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習單位xxx房產公司給我供給實習機會，讓我成長了許多！

篇12：營銷實習報告

一、實習目的

1、結合實踐，深化理論

本次實習的目的在於經過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自我的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作本事，以便提高自我的實踐本事和綜合素質，期望能幫忙自我在以後更加順利地融入社會，投入到工作當中。

2、體驗實踐，提高素養

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養我們的學習本事和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務本事。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，經過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，培養我們的適應本事、組織本事、協調本事和分析解決實際問題的工作本事。

二、實習資料

我在xxx酒店做電話銷售的工作，經過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先讓我們瞭解了公司裏面的一些基本規章制度及產品，之後對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客户進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什麼是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三、實習收穫與體會

在這短短的一個月裏，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收穫很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：

（一）提高技巧，領悟精髓

1、人們能夠清楚理解到電話銷售主要是經過電話進行的，而不是經過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不一樣。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客户以獲取訂單。

2、人們重點強調的電話銷售過程其實就是經過電話與客户建立信任關係的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經常會講，他只與瞭解的、喜歡的和信任的人做生意，所以信任就是電話銷售的基礎。

3.最終還有一個重要概念：客户需求。客户的需求有兩種：個人需求和商業需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客户的商業需求，還要能把握到客户的個人需求。

4、之後經理給我們講解了公司的一些基本情景以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最終，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之後，負責培訓的工作人員讓我們進行了必須的演練，讓我們能夠熟悉這個流程並能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不一樣。

（二）自我激勵，充滿活力

經過不斷地向客户的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的活力和恆心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際本事，鍛鍊了我們的口才。

在一個月的實習當中，我接待了很多客户，也不斷的積累着自我的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。

在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自我遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒説上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心境會是十分糟，情緒也很低落，這樣的情景，很多同事都碰到過。之後，我想出瞭解決問題的辦法，每打十幾個電話後，我都要停下來，調整一下自我的心境，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自我，這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。

（三）調整心態，從容應戰

在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望經過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自我。要營銷好自我，當然離不開要調整和塑造自我的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣！

1、第一種心態：融入的心態。也就是説，僅有共同努力，互相幫忙，大家才會一齊發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關係，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什麼呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什麼不這樣想：必須要讓他買呵，有了我的產品，我的客户就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客户卻沒有，損失會有多大啊？我必須要勸他買，必須不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母孃有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2、第二種心態：捨得的心態。經過電話銷售業務，我們會學到書本中學不到的東西：能夠學到與人相處的本事；能夠學到人際關係技能；能夠學到怎樣做一個受歡迎的人；能夠學到説話的藝術和技巧；能夠學到克服障礙，贏得談判的技巧；能夠學到怎樣在電話中打扮自我，營銷自我的技能做電話銷售學到東西，不僅僅會在公司裏有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎樣算都不會虧，不會賠。所以要有捨得心。

3、第三種心態：實踐心態。電話銷售業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎樣説呢？也許你去聽課學習電話銷售，教師在台上講，有些人會想，説些什麼啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，並且比他講的還好呢，還用學？電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似國小常識一樣的東西。什麼是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超羣。這也是職業經理人的精神本質所在。

（四）不懈奮鬥，學無止境

打電話時我們要堅持良好的心境，這樣即使對方看不見你，可是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱着“對方看着我”的心態去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自我的姿勢。聲音要温雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應堅持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答覆：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要儘可能問清事由，避免誤事。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能説不明白。我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自我無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事並且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間能夠經過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，説一聲“多謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自我講完就掛斷電話。

（五）總結不足，認清方向

經過本次實習，我對公司的運作和業務有了更進一步的認識，積累了必須的經驗，為我以後走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作本事有待提高；也切實感受到：理論僅有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，並不能直接照搬。當應對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，可是做起來才明白並不是那麼容易。

（六）夯實基礎，力求專業

活力與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，教師就跟我説，無論你想做什麼，活力與耐心必不可少。在不斷更新的世界裏，需要你有活力去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自我的專業水平當中去。教師以往對我們説過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

（七）堅定信心，不斷提升

在短短一個多月的實習工，確實讓自我成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自我本身存在着許多問題。實習期間，我拓寬了事業，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結束，也是自我步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自我的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自我的一份力量。將來無論在什麼工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自我，對工作負責的人！

四、理論與實踐的差距

在學校裏是經過教師的教導以及滲透，使我初步瞭解了銷售這個行業是一個很有發展潛能的。可是在學校裏只是單方面的聽教師講課並沒有實質性的實踐。經過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有必須差距的，雖然所實踐的資料需要以很多的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，並且具有必須的片面性，並不能全面的體現出銷售所需要的各種知識技能。

五、提議

1、多增加一些各科的實踐環節，並增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的實踐本事。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。

2、學校方面應當做到對學生認真負責、做好每一個畢業生的畢業工作。

3、學校方面的重要通知傳到達系裏後應當第一時間通知導員並且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。

篇13：營銷實習報告

一、實習概況

1、實習目的

時間飛逝，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀，可是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經做好了心裏準備進入到這個社會。我帶着好奇和興奮來的，因為我最終能夠在這個巨大的舞台上展現自我，實現自我價值，我和社會之間需要彼此的瞭解。學校給予我們這個畢業前的社會實踐，為我們畢業後進入到這個巨大的舞台做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什麼，對房地產銷售很感興趣，所以我來到XX有限公司進行實習工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人羣，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中瞭解了社會，打開視野、增長見識，提高自我的口才和應變潛力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

2、實習時間

xx

3、實習單位

xx

4、實習資料

前期主要是熟盤，然後再收客推銷商鋪的租售並帶客户去看房、回訪客户、接電話等。

二、實習單位的狀況

xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商，綜合實力位居國內前列，華南地區首位。20xx年正式進入房地產二手中介行業，致力打造效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民帶給水平的中介服務。xx紮根xx，輻射全國，發展至今，在全國範圍內擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅xx省內的經營網絡就覆蓋了xx、xx，成為華南地區勢、最有影響力的房地產中介品牌。20xx年XX強勢進軍xx，邁出全國戰略的第一步，並在當地迅速建立XX專業優質的品牌形象。目前，XX在xx、xx等地均位列市場佔有率前三位。

除二手中介業務，集團旗下的按揭公司“xx”是xx市的按揭服務品牌。一向致力為有按揭理財需要的廣大客户帶給優質、高效、專業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產機構的各項功能，並整合了xx各大商業銀行的理財優勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源，迅速成為xx二手樓宇按揭理財行業的佼佼者。經過多年的努力，億達按揭目前已發展成為xx實力按揭服務公司之一，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。

三、實習過程及資料

透過房地產實習，瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。鍛鍊自我的交際潛力，提煉自我的語言表達潛力。具體實習過程及資料如下：

1、瞭解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自我CALL課和網上放盤尋找客户，給客户講商鋪的地理位置和價格等，如果客户有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫忙客户計算房屋的總價。幫忙他們更好的瞭解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。下頭是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。户外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客户追蹤——簽約——入住——售後服務。

透過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，瞭解到在一個公司上班工作態度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境瞭解後，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次客户需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不瞭解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，可是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超説過：凡職業都具搞笑味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。所以，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握

因客户的性格，採用不一樣的處方，對症下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客户介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客户的重點就完全不一樣了，就應利用好案場的氛圍，假如當天客户來訪案場正好冷清就他一個客户，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什麼的欲提高，讓客户滿意，最關鍵的就是分清客户的類型，然後有的放矢地抓住客户的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，並使購買者理解它，這樣就到達促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業管理，保證公共設施帶給等，還有在那裏購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客户的來往過程中優為主要的是取得客户的信賴。購房者的心裏可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。所以，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，僅有等客户把心裏話説出你潛力充足瞭解他的顧慮，當客户擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多麼高是過剩的，應突出開發商的實力、事蹟和發展方向。説空話也不能體現語言技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不明白什麼是優質材料，也不耐心去考究。所以，説到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特徵指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實好處，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關係，租房與買房的得失關係等等。

四、實習總結和收穫

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收穫和好處可見一斑。首先，我能夠將自我所學的知識應用於實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛鍊；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業營銷，工作生活有所瞭解，我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一齊相互交流，相互促進。因為我明白僅有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

學習為人處事：走出學校，一切都變得複雜社會上的人可謂是形形色色，什麼人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。所以，在那裏，看着，感覺當中的人或事，能夠從中學習如何應對不一樣的人，處理不一樣的狀況，為將來真正的走上社會，應對複雜的社會做好準備。

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的户型等都有一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關係，但實習過程中，我拓寬了自我的知識面，學習了很多學校以外的知識。

在實習的那段時間裏。我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每一天七點起牀，晚上回來十點多，吃完飯就*睡覺休息，這樣的休息時間是在學校裏很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。

五、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

透過實習，讓我在社會中磨練了一下自我，也鍛鍊了自我的意志力，訓練了自我的交際潛力，提升了自我的實踐潛力。積累了社會工作經驗，為自我以後的工作奠定的必須的基礎。社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到此刻，這一路走來我的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的歡樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，可是這次感覺與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷，並且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往十分複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣，每一個人都有自我的思想和自我的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學着去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過於片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學，就就應用辨證的方法去分析問題，用發展的眼光去看待社會，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一向習慣於書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務必經受這樣的衝擊。就像我們國家的發展一樣，要實行市場經濟，就就應培育和鍛鍊市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種潛力，不適應的就就應被淘汰，最終留下的是質量優良的社會資產和適應潛力強的經濟主體。從某種角度上講，能夠説我們此刻還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生註定要被洗滌掉的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那麼被淘汰的標籤就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始後悔，世界上根本沒有後悔藥賣的。

在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實現自身的價值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，並且還需要隨時都有一個用心向上的心態。這樣你就能夠做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經驗教訓，再次站起來。

實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

篇14：營銷實習報告

一、實習時間

20xx年x月x日～20xx年x月x日

二、實習地點

xxx路與xx路交匯處xxx公園內（xxx後面）

三、實習單位

實習部門工作xx館（銷售部）

四、實習目的

1、經過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。

2、經過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3、本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

五、實習主要資料

1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。

（來訪時需配合客服在前台做好登記，根據會員的特徵及需要引導會員選擇適合的鍛鍊及卡種）

2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。

3、在工作中我要學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫忙該會員聯繫推薦私人教練。

4、堅持有健身及入會願望者的聯繫，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，瞭解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，經過周到熱忱的服務，最終到達使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度並做好詳細記錄以便檢討總結。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。

六、實習總結和體會

1、實習工作的總結：

回想起自我剛來公司的時刻，彷彿就在昨日。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到此刻能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模範作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，僅有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑能夠給顧客帶來一天完美的心境，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在那裏，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的温暖，在身體得到有效鍛鍊的同時，心裏也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客户對我們的服務感到滿意的時候，自我心裏也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此，自我總結了“五步”工作法，即：“聆聽、提議、指導、幫忙、服務”。客户來到健身俱樂部，就必須有自我的想法和目的，為此，每次客户到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，僅有這樣才能真正瞭解客户想要的是什麼，他們想到達一種什麼樣的健身目的，僅有了解到了這一點，才能針對客户的實際情景，做到有的放矢，並供給長久優質的服務。

工作之餘，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一齊放鬆。這強大的團隊感染力時刻提醒着我，作為新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以後的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的為每一個客户供給服務。

健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務本事、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。

衷心的期望公司蓬勃發展，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域完美的明天！

2、畢業實習的體會、收穫：

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自我也很有動力，看到一些想健身的人向自我諮詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們供給了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能經過我的努力，能夠讓更多的人來關注自我的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也經過的每個人經過健身過程中的一些收穫和好處傳給身邊的每一個人，經過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

篇15：營銷實習報告

一、實習時間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實習地點

xx省xx市xx手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

我在店裏是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1、開業前：

（1）當班人員必須提前半個小時入店，並進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊着裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會：A、認真聽取店長所講的晨會資料，明確今日由店長分配的各項工作。B、學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。C、對自我不足的地方向店長請教，並認真學習下來。D、練習練習營業規範用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2、營業期間：

（1）及時發現空缺商品，及時補貨。

（2）對進出顧客使用對應的禮貌用語。

（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦適宜商品給顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關的反饋信息，並記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

（5）處理營業中顧客投訴要端正自我的心態，認真聽取投訴情景，不與顧客牴觸，始終堅持微笑，並認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3、營業高峯期：

（1）明確現有銷售情景，再接再勵配全店長完成營業目標。

（2）為高峯期做準備：A空缺商品再次檢查並補貨。B零錢的及時兑換。C促銷活動資料的分發，活動情景的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。

4、營業結束：

（1）根據店長安排做好各區域的衞生打掃，貨架整理。

（2）對數。

（3）開會（當日的營業額等）。

（4）關掉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。

5、用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情景下，認真完成店長交給自我的代管職責。

在做我們這行，我們必須要學會與人溝通和處理事情的應變本事，要細心，要以誠待人，要有毅心有恆心，遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業連銷店，這就是我們公司的優勢。如果你想要明白手機的質量，首先按X#06#，然後在你的手機上會出現一個序號給你，找到第七個和第八數字，那麼你的手機質量的好壞就明確了。如果是00，是質量最好的手機（原產公司生產的，原裝手機），如果是13，那麼是質量最差的。

在這五個月期間，我學到很多學校裏學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即經過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎樣來服務。服務營銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務營銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客户。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自我的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。

我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店裏做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，可是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找歡樂，自我給自我找一些趣味的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閲歷的一小部分。人生這部大書真厚啊！不一樣的章節都有它不一樣意義，不管是喜劇，甚至是杯具。我都會以進取向上的心態去應對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

篇16：營銷實習報告

實踐時間：20xx年x月x日至x月x日

實踐地點：xx

實踐目的：1、鞏固、充實、加深所學專業知識，與基礎理論知識。

2、利用所學知識解決生活中所遇到的實際狀況與問題。

3、將創新精神發揮到實習工作中，做到理論聯繫實際，利用新知識解決新問題。

4、熟練掌握該類職業所需的相關計算機操作等技能。

5、在工作中養成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。

（一）實習單位及崗位介紹

1、實習單位概況

建立於19xx年的xx公司，是一家帶給全面汽車銷售服務的專業集團公司。歷經xx年的發展與變革，這天的申蓉，已壯大成為擁有數億元資產、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經營等功能於一體的大型多元化企業集團。目前，xx車集團旗下擁有10多個4S專營店，24個控股子公司，數十個標準展廳。同時經銷xx等十多個主流汽車品牌。xx年4月，xxx汽車股份有限公司xx有限職責公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發佈相關新聞消息。

2、實習崗位介紹

（1）實習崗位：銷售助理。

（2）職務職責：

管理相關銷售文檔數據，處理相關銷售訂單，與購車客户以及二級代理商溝通協調，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作，不斷學習提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。

（3）職務特點：

負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態狀況的質詢；完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

（4）工作技巧與方法：

首先，要做好訪前計劃。客户形形色色，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致瞭解客户的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通裏面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。其次，完善計劃資料項目。在那裏能夠借用一句古語説明：有備無患。計劃資料裏，儘量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹資料，拜訪結束可能出現的結果及其分別的處理方案。再次，利用FAB介紹法着重告訴客户產品的特徵，功效，及能夠帶給客户的利益，儘量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客户之間的距離。最終，做好售後追蹤，要讓客户信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關係，僅有做好售後追蹤，才能提高客户滿意度，才能提高客户的轉介紹率。

（5）實習資料以及過程

入職培訓階段

20xx年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是籤合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓安排。

2月8日我們一羣人從達州來到了成都的第一個培訓站：上海大眾申蓉聖飛公司。在那裏，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，牆上的公告欄裏我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟着師傅學習電話接待技巧與話術。開始也覺得挺簡單，務必講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問XX請問有什麼能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機號碼嗎，方便以後有活動的時候聯繫到您。請問還有什麼能夠幫忙的嗎好的，感激您的來電，請您先掛機。那裏師傅告訴我們，在接電話的時候務必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。

2月9日，師傅給了我一本xxx內部基礎汽車知識培訓資料，對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據軸距分為以下幾種：2600mm以下屬於AO型，2600—2700mm屬於A型，2700mm以上則屬於B型車。按照動力裝置區分則能夠分為：內燃機車，電動機車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務多用途汽車，cross車型。

2月13日，軍訓開始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學幾乎無差，於我最痛苦的便是拖着重感冒的身體每一天起早來到那裏訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來自羣眾的不一樣分公司的不一樣職位的員工們，有的是經理，有的是與我一樣部門裏最底層的員工。達州園區，攀枝花園區，城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一羣人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時候我們的表現畢竟是好可是高中時候，但好歹還算整齊。

2月16日開始了理論培訓，主要的都是公司的企業文化與平時工作的規章制度之類。令我印象十分深刻的一課就應是在講申蓉logo的含義的時候。飛翔的翅膀，前進的車輪，滿意的ok手勢，發動中的引擎，英文名的首字母s，通往夢想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個企業的精神，就應説是每一個員工都在時刻準備着的標誌，也是每個員工的人生之路必經歷的。跟崗實習階段理論培訓考試完後就開始了正式的跟崗實習，就是開始跟着之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項工作，過於繁忙的時候也幫忙打下手。剛開始跟着師傅還不習慣，畢竟作為一個與交流無關的人站在旁邊是顯得剩餘了些，慢慢地我也就學會了不做個無關的人，有時候給師傅幫腔，有時給客户端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產品給你眼前的人，那麼拉近你與客户的距離便是首要任務。

3月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調到了網絡組。電話組是主要學習了電話接待，還有電話預約客户接待，那麼自然網絡組就是要好好地處理網絡訂單。參加完上海大眾的內部培訓以後，最終接到了一個通知，按照工程進度，我們回到達州區之後的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒範，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個月的德系車相關培訓後我們自我的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。但哲學告訴我們一切事物都是有兩面性的，所以，在這個月的跟崗以後我們也就大致瞭解了德系車的賣點，同時也就能根據我們所瞭解到的知識來給客户講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。

篇17：營銷實習報告

一、實習目的

1.加強和鞏固理論知識。發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的本事。

2.鍛鍊自我的實習工作本事。適應社會本事和自我管理的本事。

3.經過畢業實習接觸認識社會。提高社會交往本事，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自我的社會職責。

二、公司概況

地級市以上級別的地區都有其分公司，公司成立於20xx年，公司員工數十人，銷售總公司生產的產品。中和商貿有限公司總部位於濟南康橋工業園，專業研發手機。

三、實習資料

經過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我進行基本的產品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產品的功能、成分、使用方法等知識。經過幾天跟着師父出去作業的真正實踐，中和商貿有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識並不複雜，但要想很快記住還是有必須難度的整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不一樣。

正式開始接觸銷售了經過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓之後。讓我懂得銷售員是需要高度的活力和恆心的這些天的銷售工作提高我交際本事，能鍛鍊我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客户，也不斷的積累着自我的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，之後真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術。也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自我的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。

四、實習總結和收穫

會用各種各樣的態度來對待你這就要求你有很強的應變本事。實習中不僅僅要應對顧客，實習過程中我也遇到各種不一樣的顧客。還要搞好和同事與上級的關係，要自我自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

公司部門領導和同事們熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高，兩個多月來。綜合看來，覺得自我還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強。隨意性較大；

2.有時候辦事不夠幹練；

3.工作主動性發揮的還是不夠。對工作的預見性和創造性不夠；

4.業務知識方面異常是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗。所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

也發現了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由於公司正處於發展階段。職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作進取性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成很多的產品積壓和庫存成本，由於電子產品更新較快，一些產品甚至積壓後成為淘汰品，造成很多的資金浪費，公司應當在庫存管理方面，應當用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，構成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

確實讓自我成長了許多。實習期間，短短一個多月的實習中。學到許多東西，遇到一些困難，也看到自我本身存在着許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，可是親臨其境才意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

使我這次實習中得到提高，十分感激學校給我供給這次實習。這次實習對我以後的工作有很大幫忙。為我指明瞭前路，明天會更好。相信不經風雨怎能見彩虹，此刻努力是為了以後的成功，機遇偏向時刻有準備的人。經過本次實習，對公司運作和業務有進一步的認識，積累了必須的經驗，為我以後走上工作崗位奠定了基礎。同時，也認識到自身的不足，比如英語不太好，工作本事有高；也切實地感受到理論僅有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成；也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的並不能直接照搬。當應對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，可是做起來才明白並不是那麼容易。

儘可能多的學一些東西，要想在短暫的實習時間內。這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環境，領導瞭解你工作學習本事，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。活力與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學校時，教師就跟我説，無論你想做什麼，活力與耐心必不可少。不斷更新的世界裏，需要你有活力去發現與創造，而你耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自我的專業水平當中去。教師以往對我説過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。當你能夠選擇的時候，把主動權握在自我手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，並會進取地尋找適宜的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，經過這些我就和同事走的更近，實習當中，同事就會更願意更多的指導我使我獲得更大的收穫。

大學生活的結束，實習。也是自我步入社會努力工作的開始。這短暫的實習期間，深深感到自我的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。以後的工作學習中，會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻出自我的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自我，對工作負職責的人！

篇18：營銷實習報告

一、前言

時光飛逝，轉眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業之前鍛鍊一下自我是必不可少的，也是學業的必備功課。思慮再三，我覺得此刻是一個市場經濟時代，而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣瞭解客户，把生產出來的產品賣給客户，並讓客户滿意，是當前最需要的一種工作。所以説，在當前，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。從另一方面來講，由於在當前世界，各種各樣的產品滿天飛，怎樣讓客户選擇自我的產品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是十分鍛鍊人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客户的思想。我雖然不是學習的銷售專業，可是我是數學功底出身，我有着縝密的思維，平時又善於思考，所以我認為做銷售工作我是有必須優勢的。再者，銷售也是一個很鍛鍊人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以後的發展有很大的好處。於是我在20xx年x月xx日走進了xx公司實習。

二、目的和要求

瞭解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用於社會實踐中，挑戰自我的工作和實習本事，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，理解社會的檢閲，讓自我儘快的適應這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業心、職責感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流；瞭解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用；加深自我對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發活力。

具體要求包括：1、培養從事汽車銷售人員工作的業務本事，瞭解汽車銷售中的日常業務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯繫實際，運用平時所養成的素養去解決工作實踐中的具體問題。3、虛心學習，全面提高個人綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風，提高自我的綜合素質，把自我培養成一名優秀的銷售人員。4、培養艱苦創業精神和社會職責感，構成愛崗敬業、熱愛勞動的良好品德。5、為就業做好鋪墊，找出自身素質與社會實踐之間的差距，並在以後的學習期間及時補充自我，武裝自我，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和本事儲備。

三、實習資料與過程

從20xx年x月xx日開始在xx公司進行實習。我是信息與計算科學專業，與汽車沒有什麼關聯，所以剛開始，我此刻公司做了一下簡單的培訓。瞭解了一下汽車與本公司的發展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優缺點。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對汽車的瞭解。又經過在售後維修部門的實習參觀，對汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。經過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有必須功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業流程

經過學習我明白了汽車銷售的8個流程：

汽車銷售流程圖

接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售後跟蹤

經過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自我的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的瞭解。再之後，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求瞭然於胸。

（1）接待：接待客户一般説的是展廳接待，有兩種情景。一是完全陌生的客户拜訪，而是已經預約的客户拜訪。對於陌生的客户拜訪，注重的是第一印象。為客户樹立一個好的第一印象，由於客户通常對購車經歷抱有負面的想法，所以殷勤有禮的專業人員的接待會消除客户的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對於已經預約好的客户，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

（2）諮詢：諮詢的目的是為了收集客户需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客户的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客户隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客户的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客户查閲。

（3）車輛介紹：要點是針對客户的個性化需求進行產品介紹，以獲得客户的信任感。銷售人員必須向客户傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客户瞭解公司的產品是如何滿足其需求的，僅有這樣客户才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客户認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕：這是客户獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客户集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客户的需求和購買動機進行解釋説明，以建立客户的信任感。

（5）報價協商：為了避免在協商階段引起客户的疑慮，對銷售人員來説，重要的是要使客户感到他已瞭解到所有必要的信息並控制着這個重要步驟。如果銷售人員已明瞭客户在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客户將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤研究到他的財務需求和關心的問題。

（6）簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客户有更充分的時間研究和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客户對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡便的簽約氣氛。

（7）交車：交車步驟是客户感到興奮的時刻，如果客户有愉快的交車體驗，那麼就為長期關係奠定了進取的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客户滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客户在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

（8）售後跟蹤：最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客户來説，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客户

購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客户會回到經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客户的跟蹤是聯繫客户與服務部門的橋樑，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的職責。

2、汽車售後服務流程

汽車售後服務流程主要有10個步驟：預約、接待、諮詢、派工、診斷、客户認可追加項目、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售後服務的每個流程都有有所瞭解，可是隻參與了預約、接待、諮詢這三個環節的工作，感觸頗深。我深切的明白了有效的預約系統能保證客户在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客户在理解服務前的等待時間.預約安排能夠避開峯值時間，以便使服務接待有更多的時間與客户接觸.；在客户來訪的最初時刻，最重要的是使他放心.在客户到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客户的情緒，便於更好的和客户進行溝通並理解其要求.，這就是接待的重要作用；諮詢是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客户對服務人員和服務部門的信心的良機.經過體現誠摯的服務態度，傳達供給其所需服務的意願以及對客户個性化需求的關注，服務人員會贏得客户的信任.這有助於消除客户的疑慮和不安，並能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實説起來短短百字，可是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養

對於汽車而言，日常保養是十分重要的。有些客户是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。經過一個月的實習，我對汽車的保養知識有了一個初步的瞭解。汽車保養的目的：

（1）汽車如果長期不保養的話，很可能出現事故，經常保養的汽車能夠避免一些事故。

（2）法規對汽車有必須的規定，保養能夠不違規。

（3）延長汽車的壽命，堅持較好的車況，這是我們普遍明白的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經常的保養。那麼汽車怎樣保養呢？汽車保養需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液麪高度是否貼合要求。

篇19：營銷實習報告

實習目的：經過實習瞭解銷售技巧，學習銷售方法，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作本事與分析本事，以到達學以致用的目的。

短短的一個月的實習期過去了，而我在xx實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收穫。所以報到的當天我去的很早，並且很快就見到了張經理，之後就上了崗，於是我就跟着小貢開始了以後的工作。

每一天早晨7：40到，午時6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以後的時間就異常的累，每一天騎着自我的愛車，載着自我疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻理解了時間對我的考驗。店裏的那些人都異常好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脱出來。有時候擦車也特讓我鬱悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不着車頂，每一天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務就是擦車和洗車，順便能夠跟着銷售員學習一些銷售技巧，並且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕説錯什麼話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所説的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不明白從哪裏説起，也怕説錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我並不介意，這也許也是件好事，明白自我哪裏是障礙，以後加以改正。

工作人員也經常對我説：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊樑上，總讓我不明白該如何是好，每一天早上重複同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越乾淨，原本從學校到公司用50分鐘，而此刻不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自我像一隻脱了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那裏，而此刻的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來説，不明白從那裏入手，看來自我還是欠缺一些社會經驗呀，從此以後我要好好的幹，為了實現自我的夢想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。

此刻的顧客也異常難纏，有時就為了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的＂經＂，爭取早日成＂佛＂，看他們在那裏與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裏，可我早已把他們所説的話記在心裏了。在某種情景下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那裏的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。經過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什麼也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿着鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那裏，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬於我們的時間過完了，我感覺自我答的還不錯，忽悠那些對於汽車不在行的那些人還是能夠的。

一個月的實習過完了，此刻回想起來還是那麼的津津有味，在那裏我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。

篇20：營銷實習報告

一、前言

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。透過實習，能夠使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的潛力。隨着我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷髮生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人羣的青睞。近年來由於經濟的快速發展，汽車貿易企業在宿州猶如雨後春筍迅速的發展。構成了必須的銷售市場。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式佔了銷售量的90%以上，僅有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實習主要資料

在實習期間

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關係，從他們那裏學習更多的經驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的瞭解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正瞭解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客户來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客户隨行時，應用目光與隨行客户交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客户分別握手，之後再詢問客户需要帶給什麼幫忙。語氣盡量熱情誠懇。該環節主要由電話訪問、商品介紹和客户接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳後，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環節。所以，我們公司個性重視對接待人員的服務禮儀和專業性知識的的培訓。在接待人員辦公室的牆壁上還寫着營銷服務十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。

2.諮詢：諮詢的目的是為了收集客户需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客户的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客户隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客户的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客户查閲。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自我產品的賣點和優勢，從而提高客户對自我產品的認同度。要點是針對客户的個性化需求進行產品介紹，以獲得客户的信任感。銷售人員務必向客户傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客户瞭解公司的產品是如何滿足其需求的，僅有這樣客户才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客户認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客户集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客户獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客户集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客户的需求和購買動機進行解釋説明，以建立客户的信任感。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客户對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。為了避免在協商階段引起客户的質疑，對銷售人員來説，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，銷售人員務必在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客户在價格和其他條件上的需求，然後再提出銷售議案，站在客户的角度上來思考問題，會使客户覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那麼就極大的提高的成交的機會

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客户有更充分的時間思考和做出決定，同時加強客户的信心，但銷售人員應巧妙地加強客户對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。銷售人員應對客户的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。

7.交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續乾淨。交車步驟是客户感到興奮的時刻，如果客户有愉快的交車體驗，那麼就為建立長期穩定的客户關係奠定了用心的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客户對經銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客户詢問的任何問題。

8.售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客户來説，第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客户購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客户會回到經銷商處進行第一次維修保養。新車出售後對客户的跟蹤服務是聯繫客户與服務部門的橋樑，是服務部門的主要職責。

三、實習總結和體會

雖然我所學的專業是國際經濟與貿易，銷售汽車和我的專業沒有什麼關係，對我來説很陌生，可是這是鍛鍊我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自我所學的理論知識有用武之地，理論就應與實踐相結合。要想把工作做好，就務必瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。

透過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。並且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰，前天才剛學到的知識可能在這天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易，但在以後畢業工作中我們不必須是去做有關我們這一專業的工作。然而不一樣的職業間卻有着一些相同的地方，走進任何企業，都要接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜。不管什麼工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力！

雖然實習期僅有幾個月，可是我在4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自我更近一步瞭解了這個社會，更近一步瞭解了自我。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自我在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。期望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。透過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質，努力學好自我的專業技能。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發展。透過社會實踐活動，我們從與人民羣眾的廣泛接觸、瞭解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事

例中受到深刻的啟發和教育，使思想得到昇華，社會職責感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識潛力、適應潛力和創新潛力。這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加的社會實踐，磨練自我的同時讓自我認識的，使自我未踏入社會就已體會社會方面。讓自我在畢業就業的時候能夠有的選取機會。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收穫。所以報到的當天我去的很早，並且很快就見到了張經理，之後就上了崗，於是我就開始了以後的工作。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由於在學校優越寬鬆的條件中構成了自我養尊處優的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了，可是想到教師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學習，理解住了時間對我的考驗。

店裏的那些同事領導每個人都個性友好，我作為新職員放低姿態認真學習，得到了領導同事的認可與讚揚。在開始工作時我的主要任務就是學習，跟着內部培訓師學習公司制度，學習瞭解公司產品，學習基本的專業用語；跟着銷售員學習一些銷售技巧，並且能夠與顧客溝通。他們經常對我説：要想賣好車，就務必先學會溝通。有時候總感覺自我像一隻脱了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那裏，而此刻的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來説，不明白從那裏入手，看來自我還是欠缺一些社會經驗呀，從此以後我要好好的幹，為了實現自我的夢想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們説説話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經驗，看他們如何與顧客交流。自我想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢，我看在眼裏，記在心裏。

在我看來，中國的汽車行業還有長足的發展態勢，汽車銷售還有廣闊發展的空間。在過去的計劃經濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經銷，品牌意識極為淡漠。隨着市場經濟的快速發展，傳統的營銷模式已經不能適應市場的需求。目前，汽車消費已由公款購車轉為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業的高速發展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生，4S店也是汽車市場激烈競爭下的產物。中國汽車市場逐漸成熟，用户的消費心理也逐漸成熟，用户需求多樣化，對產品、服務的要求越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用户的需求。4S店的出現，恰好能滿足用户的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔乾淨的維修區，現代化的設備和服務管理，高度職業化的氛圍，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系。透過4S店的服務，能夠使用户對品牌產生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所佔分額。4S店的經營模式使客户從購車到用車的全過程都能得到良好的服務，真正實現了以消費者為本的經營理念，體現了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個銷售服務的過程中，我們發現了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對於4S的四大要素而言，重要的無疑是售後服務這一點，完善的服務體系能給客户帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客户的聯繫，這對於專賣店來説是至關重要的。雖然從目前來看，4S店的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能則就應是售後服務。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售後服務。而目前國內正好反過來，單單看重了賣車，服務卻相對落後。這對於火暴的國內汽車銷售市場來説，總有一天維修和保養的業務會多於賣車的業務，沒有區域規劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由於城市規劃，4S店因為修理部門會產生污染、噪音，不可能在市區發展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前。有專家預測，銷售服務今後就應向社區發展，構成連鎖的售後服務體系，快修店將會成為今後的發展趨勢。

目前，有些汽車廠商已經充分思考到了該發展趨勢，推出了“限區域特許連鎖經營模式”，其核心資料也是興建大型的4S專營店，可是和別的品牌有所不一樣的是，未來的4S店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區店”的關係。還有的汽車廠商表示，作為消費者，並非所有時候都要去4S店，比如換個玻璃、補個胎什麼的，而並非必須要到4S店不可。消費者需要更便捷、優質和廉價的服務，而此刻很多4S店不僅僅路程遠並且收費較高。計劃要在一個城市必須的區域內發展一家經銷商，首先要興建一個具有4S功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區店。而當社區店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店。社區店主要是本着“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區都可能是社區店紮根的地方。

在4S店實習的幾個月時間裏，我有很多覺得值得總結和高興的。我認識到許多看似簡單的工作藴藏着超多的知識是值得思考的，我們不就應眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學生的通病。工作的時候要多思考，不但要問別人怎樣做，並且要問問自我為什麼會是這樣做為什麼要這樣做呢為什麼這麼做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鑽研，這樣才會有提高，才能快速的提高。

總之，在此次實習期間，脱離了學校的庇護，開始接觸社會、瞭解我們今後工作的性質。不但增長了專業知識又獲得了充足的為人處事的社會經驗。並且明白自我學要在哪些地方補充，明白自我以後的路該向哪裏走。實習中同事、銷售經理和內訓師對我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業務，在此對他們的幫忙表示感激！

【小編簡評】

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【網友評價】

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