行政服務中心個人工作總結

2019年初，根據《尉氏縣2018年公開選派自收自支、差額補貼事業編制人員充實到基層一線工作實施方案》的通知，我很榮幸被尉氏縣行政服務中心錄用，三年任職期間，始終堅持理論學習，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，任勞任怨，勤懇務實、愛崗敬業，用實際行動踐行着全心全意為人民服務的宗旨和“以人為本、為民服務”的理念，在平凡的崗位上閃爍着不平凡的光芒，榮獲2020年度“政務服務優質服務先進個人”榮譽稱號。現將三年工作情況總結如下：

一、勤奮好學，鑽研工作業務。

認真學習馬列主義、毛主席思想、小平理論和"三個代表"重要思想、貫徹落實和深入實踐科學發展觀，學習習近平新時代中國特色社會主義思想，有較強的政治敏鋭性和鑑別力,注重理論聯繫實際。在實際工作中能較好地貫徹執行黨的方針、路線和政策,解決工作中遇到的困難和問題。在業務上,勤於鑽研,不斷提高政務服務的專業技術水平和業務素質。三年來，用自己的實際行動促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的業務水平和服務態度有了質的飛躍，切實體現了"便民、高效、廉潔、規範"的服務宗旨。

二、不忘初心，甘於奉獻，發揮共產黨員先鋒模範作用。

任職期間，無論是工作還是生活都力求率先垂範，被黨支部吸收為中共黨員，發揮着一名共產黨員應有的先鋒模範作用。同時積極參加單位組織的黨員培訓、認真做好學習記錄，自覺將所學付諸於實踐，服務於羣眾。平時一忙完手頭的工作，認真學習黨的最新理論知識和行政許可法律法規，經常在網上查閲信息，更新知識吸取經驗，同時和單位其他工作人員一起進步。工作期間，始終堅持忠於職守，愛崗敬業，腳踏實地，甘於奉獻，並出色地完成了組織交給的各項任務。

三、精益求精，大膽創新，助推政務服務工作新突破。

在推進政務服務標準化建設工作中，按照國務院、省、市政府要求，梳理政務服務事項，積極組織各相關單位錄入省政務服務平台政務服務事項2076項，各鄉鎮錄入便民服務事項154項，適時對政務服務事項基本要素內容進行更新完善，保證政務數據的真實可靠，助力政務服務“一網通辦”前提下的“最多跑一次”。為積極落實我省“一網通辦”的重點舉措，積極宣傳政務服務“掌上辦”，通過發宣傳頁、通告、手機報等形式，發動廣大羣眾下載安裝註冊“豫事辦”APP和支付寶小程序、“汴捷辦”APP。推動鄉鎮便民服務大廳標準化建設和政務服務業務指導，完成了全縣17個鄉鎮、516個行政村便民服務事項錄入和事項流程配置工作，打通政務服務最後一公里。

四、恪盡職守，防控疫情，助力企業有序復工復產。

面對近年來突發的新冠疫情，始終牢記肩負的責任和使命，不顧個人安危、不退縮、不畏懼，以身作則，積極學習宣傳防控知識，通過LED屏滾動播放疫情防控便民服務信息，製作宣傳版面、製作政務服務辦事指引，積極幫助羣眾疏導情緒、解答羣眾辦事、疫情防控疑難點，並多次通過不同途徑進行捐款，充分發揮了一名共產黨員的先鋒模範作用。疫情防控穩定的同時，為滿足企業羣眾辦事需求，白天在大廳一線現場指導企業網上辦理流程，為企業更好更快投入生產提供優質服務。晚上加班加點制定大廳有序開放實施方案、完善辦事公告及辦事流程、合理設置人員進出通道等各項大廳開放前的準備工作。疫情監測工作是大廳開放的重中之重，嚴把入口關，保證我縣廣大企業羣眾的安全問題，配合現代化智能感温儀等設備，通過高靈敏紅外探測器對進入行政服務中心所有人員進行快速體温檢測，可實時預警並捕捉體温異常人員人像信息。為了大廳疫情防控工作更精準，積極協助領導謀劃，想辦法和相關公司對接，打破傳統的紙質登記模式，運用手機APP無接觸身份登記方式，對到大廳現場辦事的羣眾實行掃描讀取身份證全程零接觸登記。同時，組織大廳工作人員做好定時對大廳、樓道、垃圾桶等公共設施、公共區域的高頻次消毒工作。為維護我縣正常經濟社會秩序，助力企業復工復產，作為一名政務服務工作者，積極推行政務服務“非接觸”、“不見面”辦理，第一時間梳理出與企業羣眾生產生活密切相關的21個審批單位的434項政務服務事項，並向社會發布。引導企業通過河南政務服務網“網上辦”“預約辦”“郵寄辦”，向企業推廣使用“豫事辦”“汴捷辦”APP掌上辦，在做好疫情防控工作的同時，不斷為企業提供優質的政務服務，為企業穩步有序復工復產保駕護航。

五、吃苦耐勞，打贏抗洪保衞戰。

我縣受強降雨及上游泄洪影響，發生重大汛情，為幫助受災同胞振奮精神、渡過難關、恢復生產、重建家園。按照縣委、縣政府要求，積極協助領導組織單位人員第一時間前往抗汛救災前線疏散羣眾、守護大堤。經過長達20余天的日夜奮戰，萬眾一心、眾志成城、全力以赴，奪取防汛工作的全面勝利。同時積極參與我局舉行的防汛抗洪搶險救災捐款活動，用實際行動踐行“我為羣眾辦實事”。

總之，三年任職期間，做為一名政務服務工作者，我始終堅持把方便企業羣眾放在第一位，行政服務中心既代表着各職能部門的形象，同時也代表着尉氏的整體形象，因此我嚴格要求自己，一絲不苟地做好政務服務工作。工作中不僅較好地完成了領導交辦的各項工作任務，而且得到羣眾和領導的一致好評。

不積跬步，無以至千里，在這幾年的工作中，我雖然圓滿的完成了領導交辦的各項任務，但仍有不足之處，以後，我一定會繼續努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業務能力。並堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民羣眾的根本利益出發，不斷滿足人民羣眾日益增長的物質文化需要，讓發展的成果惠及全體人民。