新職工入職後“三個關鍵詞”的總結

第一個關鍵詞是學習。簡單地説就是在不斷學習中調整心態，努力適應新環境。在工作期間，隊部和班裏為我們提供了豐富的學習機會。譬如説崗位知識培訓、規章制度解讀、消防安全和心理健康講座、拓展訓練等等。同時，班長還為我們選定了有經驗的同事做為師父，手把手地帶領我開展工作：從胸牌如何佩戴、工作日誌如何填寫，到如何不卑不亢、有理有據地勸説遊客入園刷卡等等，事無鉅細地一一為我做示範，為我快速適應新角色和新崗位提供了極大的幫助和支持。

第二個關鍵詞是實踐，概括的説就是在積極實踐中增強職業認同感，用心服務遊客。記得工作開始的幾天對我來説十分難熬，我曾經問工作10年的同事，是什麼支撐他在檢票員這個崗位上工作這麼久呢？他讓我看着那些陸續走進大門的大爺大媽們説，這些大爺大媽每天都要來天壇，有的人可能已經搬家離開天壇周邊了，但是每天還是風雨無阻的來這裏，天壇已經成為了他們生活的一部分，同樣，這裏也成為了我生命中的一部分，需要你沉下心來用心體會。

在後來的日子裏，我按照這個同事所説用心體會在崗位上的點點滴滴。按時上崗接崗、細心打掃崗亭衞生、教遊客掃碼入園、幫助走失的小朋友找到家人、平心靜氣地勸阻不出示老年卡和企圖逃票的遊客等。雖然都是小事，但是當我真心誠意服務遊客、幫助他人的時候，我發現我所獲得是一種只有自身才能體會到的滿足和愉悦，這大概就是自我職業的認同感吧，我想這份認同感值得我在這個崗位繼續堅守下去。

第三個關鍵詞是感悟，在細微處發現自身不足，感悟工作與生活的真諦。

作為新職工，我也會犯一些青澀的錯誤，譬如規則意識不強（遲到，導致其他同事替崗）、不善於溝通（生硬地阻攔不刷卡的遊客）、好心辦壞事（想為遊客提供幫助，但能力不足）等等，這些問題都讓我對自己、對他人，對生活有了新的認識。在後來的工作中，遲到幾乎沒有出現過了，甚至平時生活中以前愛遲到的我也變得十分準時，那是因為通過這份工作，我知道守時就是不給他人添麻煩。另外一個心得就是服務人員在幫助他人時要有一定的自我尺度，量力而行，有時不僅需要一顆樂於助人的心，更需要與之匹配的能力。