人力資源部員工個人工作總結

2020年工作總結

時光飛逝，從2017年7月至今，我來到XX已經三年零五個月，在人力資源部和各位老師朝夕相處、學習處理各項事務，不長不短也有了兩年的光景。去年剛接觸人事方面的工作，主要學會了社會保險和公積金這兩大板塊的內容；今年着手嘗試培訓和試用期考核相關的工作也有了不小的收穫。今年是特殊的一年，尤其是在上半年，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情打亂了全國人民的生活節奏和工作安排，這一年一半的時間裏，大部分的工作只能居家完成。臨近年末，疫情防控已成常態化，工作狀態基本恢復正常，現將這一年的主要工作情況總結報告如下：

一、主要工作情況

1. 培訓考核工作

培訓工作是人力資源相關板塊中必不可少的一個環節，不論是新入職員工的培訓或是行業相關的繼續教育培訓都對於員工的崗位匹配度及職業發展有着重要的作用。我單位從事的是出版工作，因此除了試用期內的入職培訓和培訓考核，編輯崗位的出版專業技術人員從業資格中級考試以及後續的責任編輯註冊和續展工作都與培訓有着密不可分的聯繫。

培訓這部分我負責協助制定XXXX員工培訓計劃，以達到出版行業規定的繼續教育學時要求；按照培訓計劃組織並實施員工培訓工作，包括新員工培訓、輪崗和考核。

疫情期間，大部分員工居家辦公，為了幫助大家適應特殊時期的工作狀態，從心理上和日常生活中保護好自己，我將日常在新冠肺炎疫情防控專題網站和學習強國上瀏覽到的各類疫情相關知識篩選整理之後，在XXXX同事羣中發佈，主要是新冠疫情防控以及心理調節這些和生活更息息相關的內容。從3月中旬至4月中旬我累計發佈了12條，主要圍繞居家隔離心理調適、居家工作如何修煉自身、口罩的正確選擇佩戴、出門如何做好防護以及從居家到復工狀態如何過渡等進行展開。

疫情形勢初步向好的五月份，服務與管理部門到崗工作，按照XX要求，我組織了一場主題為“新冠肺炎疫情常態化防控建議”的培訓，培訓時長為79分鐘，培訓主講人為XXXX第一醫院感染疾病科主任XX。由於疫情原因大規模聚集仍舊有風險，因此培訓以線上直播的方式進行，有289人蔘加觀看，45人未參加，無法觀看直播的同事採取回看的方式進行學習。未能有直播條件的保安保潔等人員，也在部門負責人發佈的鏈接中進行了觀看學習。

此次培訓初衷是為了能夠在宣傳防控知識的同時申請一次性培訓補貼，因此培訓在補貼要求的直播平台——釘釘上進行，而第一次操作中我在技術層面上對新的平台不熟悉，培訓的前期工作也發現了很多問題。補貼政策有對應的管理平台，單位需在平台上創建班級來同步學習時長的數據。首先我在釘釘上通過部門羣的形式將班級的人聚集在一起，在羣內發起直播之後，授課學堂會統計每位成員參與觀看直播和回放的數據，授權之後可同步到管理平台。其後我在將全社人員信息整理出來，將釘釘系統中有許多名下公司以及離職的人一一刪減後導入管理平台，手機號信息更換了的經常有錯誤提示，所有人員都要刪除重新錄入，否則無法繼續進行，在進行人員導入的時候幾經波折終於完全匹配成功。直播當天老師們很積極參與，一些老師由於未能及時收看直播我也將回放鏈接發至直播羣並逐個通知觀看。

這次培訓是我第一次嘗試開展的培訓，過程中呈現了很多問題，尤其是因為我經驗上的缺乏以及處理問題時過於表面不夠深入，而且不夠全面，沒有考慮到名下公司的員工的特殊的情況，還有很多因為網絡條件無法及時觀看直播的員工的處理辦法沒有及時告知，導致整個過程手忙腳亂。之後的回顧總結中，我認識到在培訓的事前準備工作中，培訓時間的制定一定要符合大多數參與者的需求，考慮到不同工種工作時間和場地的限制性，靈活安排，否則準備工作沒有完成好，趕鴨子上架，培訓中會有很多員工提出疑問，讓整個培訓顯得無序和雜亂。

而後的六七月份，隨着一批新員工的入職，新員工培訓也提上日程，在學習研究了近幾年的培訓資料之後，關於新員工培訓我形成一個大概思路，初步擬定了一份培訓安排表，計劃從出版人的思想轉變、基礎校對、書稿加工規範、審稿、發稿和用紙等方面展開，這些內容的培訓老師我也積極與其溝通時間和主題是否合適，最終敲定之後由於新發地疫情的反覆，線下聚集仍然存在一定的風險，新員工以輪崗的形式學習上崗前的基礎技能要求。

此次新來的5名編輯均在校對科進行輪崗，由校對科主任XX老師為新編輯解惑答疑，期間我也參與了旁聽，X老師以校對手冊為藍本，圍繞校對的整理、核紅、印前封扉權等內容進行了講解，幫助新編輯對校對的流程、規範形成初步框架，而後在實際整理書稿的的過程中發現問題，鞏固校對知識，我也受益良多。

2. 責編注冊續展工作

八月份，我將2019年還未蓋章的48學時繼續教育培訓證書整理材料之後送到北京責編注冊市局等待蓋章，和負責該項事務的老師多次溝通詢問進展，10月底市局負責責編注冊的老師發生人員變動，再次通過幾輪溝通之後，12月已經將這262份培訓蓋好章取回XXXX，同時2018年和2019年新註冊的責編證照片也已經提交，預計2021年1月能領回新證書。

對於2020年的繼續教育所需培訓學時，受疫情影響，線下培訓無法開展，社內決定全部通過網絡學習完成。我統計了各個部門需要完成2019年和2020年繼續教育規定的24學時和48學時，並在培訓的網站上購買了相應的學習幣分配到每位老師的賬户中，總計一共為250位老師分配了總金額達25987.5元的學習幣。對於學習的進度，分配兩週後我通過羣內通知和電話通知的方式提醒沒完成的老師們抓緊時間學習，以便後續的新註冊和續展能夠順利進行。對於學習過程中出現的一些問題，我也積極全國宣傳幹部學院的培訓負責老師溝通解決；還有部分老師因為一些課程10次考試機會用完沒通過需要重新購買學習，我也為他們追加了學習幣，目前只剩下兩三位老師還沒有完成應有的學時。在今年疫情特殊影響下，責編注冊和續展相關政策的變化我也在和相關負責人溝通聯繫，瞭解最新的情況。2020年的出版專業技術人員從業資格考試北京地區已推遲，併入2021年度統一組織。由於新聞出版署劃歸中宣部，原來蓋有廣電總局紅章的責編證書需要統一換新，因此我整理了現有存放在人力資源部的責編證書及其有效時間，之後按部門收集證件照以供換證使用。

3. 月度知識問答活動

為了鼓勵和豐富線上的學習交流，八月底人力資源部在全社範圍內開展了編輯業務知識問答活動，考試內容涉及編輯工作的各個方面，並由相關業務部門負責人進行內容審核。第一期問答有15道題，參與答題人數為114人，有11道題的正確率超過了50%，最高為98.25%，最低為25.44%，正確率較低的題目主要是日常的編務流程相關。第二期試題根據第一期的反饋以及最新的圖書質量檢查結果反映的問題集中在基礎知識和字詞方面，一共16道題，目前第二期問答因為編輯年終事務較多還未上線。

4. 入職離職考核相關

這部分工作內容主要包括員工入職、調動、離職和退休手續的辦理並及時在人力資源系統中進行信息更新。截至2020年12月，我單位今年共離職15人，入職10人，內部調動3人，退休2人，總體波動不大。新入職的10人中，5名為編輯部門新員工，並在校對科進行了為期一個月的輪崗，其中三人已於12月11日完成輪崗的考試，另外2人離職；還有五人為非編輯部門新員工，其中6月入職的王楠楠已經於12月中旬完成試用期考核轉正手續。

今年完成試用期考核的還有去年入職的兩人：班文靜和李笑瑩，分別在年初的二月和四月通過了試用期轉正考試並辦理相關手續；另外，對於輔導新入職員工的導師，我製作了從3月至12月導師費的表格，共計52850元。

離職手續的辦理過程中，疫情影響下，線下流程難以完成，因此在信息中心的幫助下，我們嘗試了在線上發起離職申請並在各個部門流轉的流程，同時將離職申請的電子文檔作為附件上傳以便留存。這項線上流程作為應急方案解決了居家辦公的困境。

5. 考勤相關工作

八月份以來，我承擔了考勤數據的整理和核對工作。每個月除掉離職的無效數據和換卡之後的重複數據，篩選出編輯部門145條，非編輯部門147條考勤數據，每條數據包括一週的打卡記錄，一個月整理四周之後按照各部門進行整理打印並裝訂分發，其中編輯部門14個，非編輯部門14個，社領導7人，總計完成了4672條週數據。各部門將核對完的考勤返還到人力之後，我根據系統中導出的請假申請一一核實，統計每月遲到早退以及曠工情況。

6. 實習生管理工作

2020年我社與22名實習生簽署了實習協議，與去年的38人相比減少了16人，從時間上來看主要是受到了疫情的影響，實習生實習時間主要為返崗後的五月和八九十月，另外實習生的行程不好掌控，給疫情排查造成一定困難，所以在實習生的招聘上也相對謹慎。今年有實習生需求的部門主要是市場運營中心、文史哲事業部，各有8人左右，另有社科編輯部、數字出版中心等只有1-2人。實習生簽訂的時長主要為三個月，市場的實習生以線上供稿為主。

7. 其他輔助性工作

首先是今年的秋季招聘工作。春季招聘主要是線上的形式，招到的人數不如往年理想，秋季疫情已經基本得到平穩控制，為了把握住秋招的機會，我和葉楠老師一起參加了XXXX的一場招聘會和中國人民大學的兩場招聘會。三場招聘會中，一共收到了約60份較為優質的簡歷。

其次是人員統計，財務部、總編室黨委辦公室等部門需要統計相關人員的時候，我會根據需要導出相關信息。財務部每個季度和每個月份都會有人員調查，主要包括學歷職稱工作年限以及編制方面。在疫情居家辦公期間，我通過vpn可以登錄社內的人力資源系統進行信息的更新維護，黨委辦公室和辦公室會根據疫情要求需統計員工的居住地聯繫方式等，我會調取人力資源系統中的數據按需進行整合提取相關信息。

最後是電話費報銷，2020年截至目前一共完成了三個季度的話費報銷，總計3897.7元。

二、收穫與不足

培訓和考核對我而言是完全陌生的新領域，負責這兩項主要工作的一年來，從最開始的毫無頭緒到學習去溝通事情的解決方案，在特殊情況下嘗試新的途徑；也學會了考慮到我社不同人員的不同情況，該如何照顧到不同人羣的需求；也有因為條件限制無法完成的工作該如何靈活變通，如何用更準確的語言表達自己，和別人有效地溝通，這些都是我在工作中需要慢慢摸索和不斷提高的技能。

當然，這一年的工作有太多的不足和遺憾，最需要改進的兩點一點是溝通協調能力，一點是學習的主動性。

培訓説白了就是策劃活動，如何有效地動員更多人蔘與，事前如何準備：時間、地點、面向的人羣；有突發情況該怎麼預案；事後如何反思。整個活動過程都需要與人協調，瞭解別人的需求，如何與活動的目的更緊密地結合起來，自己一個人的想當然是萬萬不可的。

學習的主動性則體現在對於首次接觸的工作內容，主動尋找過往的相關資料和最新的政策動向，在過往資料中尋找經驗，邁出第一步路，在最新動態中學習和調整未來的工作方向，社會不是靜止的，它高速發展着，不主動學習只會被時代遠遠拋棄。

三、改進與期待

今年接下來的工作內容還有六月份入職的新員工的6個月試用期考核轉正和責編注冊續展需要完成，針對前面總結出的不足，接下來的工作我會加強協調能力和學習能力這兩部分的改進，和校對的老師溝通考核題目的情況，和市局的老師討論2020年責編注冊相關要求，努力讓2020有一個漂亮的結尾。

謝謝各位老師對我的包容，謝謝！