電力系統員工個人總結多篇

【第1篇】2022年電力系統員工個人總結範文

光陰似箭、日月如梭。不同尋常的一年即將過去，可以説這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實的。一年來，在客户服務中心張主任的首屆領導下，我和大廳所有職員，團結奮進、勇於拼博，以優質服務為主線，以“人民電業為人民”為服務宗旨，圓滿完成了上級領導下達的各項工作任務。為確定今後的工作目標，提高工作能力，我現將今年工作情況向各位領導予以彙報

在今年年初“回頭看”的工作中，我客户服務中心承擔的主要任務是繪製和填寫大量的網改圖紙、圖表。由於我們大廳的每個職員都畫圖超速，製表一流，所以在那個時期大部分圖紙圖表繪製工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項工作紛繁複雜，時間緊、任務重。但我們時刻牢記自己的使命，大家團結一致、精誠合作，加班加點、日夜奮戰，確保了工程預算、繪圖、決算等各項工作的順利進行。“回頭看”工程順利通過驗收，是我們用辛勤的勞動和汗水換來的，在那段時間裏，由於我有孕在身，行動不便，加之超負荷的工作運轉，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續幾個月的加班加點，但我沒有怨言，兢兢業業，客户服務中心的主要工作繼續開展，我，畫圖紙繁瑣無味，我不厭其煩。在這些特殊的日子裏，在身體極其不佳的時候，我廢寢忘食，忘我工作，複雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時，我只能站在門口歎一口氣，多想和衞衞他們一樣做一個沒有心理負擔的能夠安靜工作的人，因為微機輻射相對於我和健健來説就像一個惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而後強迫自己繼續上機操作。

我在客户服務中心的主要職責是工程收費、95598維護及mis系統管理、還有客户服務中心接聽電話、微機打單等，然後協助高衞衞整理好故障報修檔案，協助姚麗平進行mis系統更新也就是報裝增容、增換表及報表。

為做好收費工作，我每次都將單據書寫的清晰、工整，給客户減少一些不必要的麻煩。客户諮詢時，我經常以換位思考的方式，從“假如我是一名客户”入手，耐心聽取客户提出的問題並依次認真作答。由其是在寶寶剛剛滿月的時候，其餘兩個月的休假時間，為了怕耽誤工作，我隨時開着手機待命，以備張主任隨叫隨到。

我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各項工作作了分工，其中95598維護及mis系統管理，微機打單都是新換項目，我為了不影響工作，認真向領導和同事們學習，以達到學通學精。

為創優供用電環境，在故障報修業務中，只要客户一個電話，我將很快與維修人員取得聯繫，保證在最短的時間內為客户排憂解難，儘量減少故障點，讓客户用上放心電、安全電。今年共受理故障報修200餘次。有效的提高了客户服務中心在社會上的信譽。

曾幾何時，在我們小小的意見本上，一些來訪和辦理用電業務的客户對我們熱情的服務作了充分肯定。

為了提高個人素質，暢通工作流程，方便客户諮詢，我還為自己的專業水平作了自我評價，並把不足之處一一列出，強迫自己限期改正。同時我還學習了《供電營業職工文明服務行為規範》和《行業職工道德教育》。努力提高自身的服務水平，為企業樹立良好的電力職工形象。我還報考了電氣工程自動化本科班，努力擴充自己的知識儲備，提高業務能力，為日後迎接工作中的挑戰奠定堅實的基礎。為培養工作開拓性我還在業餘時間學習了《把信送給加西亞》等書籍，並從中學到了怎樣發揮主觀能動性，將領導交給的任務出色的完成，並把它做的盡善盡美。

【第2篇】電力系統員工個人自我總結

光陰似箭、日月如梭。不同尋常的一年即將過去，可以説這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實的。一年來，在客户服務中心張主任的首屆領導下，我和大廳所有職員，團結奮進、勇於拼博，以優質服務為主線，以“人民電業為人民”為服務宗旨，圓滿完成了上級領導下達的各項工作任務。為確定今後的工作目標，提高工作能力，我現將今年工作情況向各位領導予以彙報：

在今年年初“回頭看”的工作中，我客户服務中心承擔的主要任務是繪製和填寫大量的網改圖紙、圖表。由於我們大廳的每個職員都畫圖超速，製表一流，所以在那個時期大部分圖紙圖表繪製工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項工作紛繁複雜，時間緊、任務重。但我們時刻牢記自己的使命，大家團結一致、精誠合作，加班加點、日夜奮戰，確保了工程預算、繪圖、決算等各項工作的順利進行。“回頭看”工程順利通過驗收，是我們用辛勤的勞動和汗水換來的，在那段時間裏，由於我有孕在身，行動不便，加之超負荷的工作運轉，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續幾個月的加班加點，但我沒有怨言，兢兢業業，客户服務中心的主要工作繼續開展，我，畫圖紙繁瑣無味，我不厭其煩。在這些特殊的日子裏，在身體極其不佳的時候，我廢寢忘食，忘我工作，複雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時，我只能站在門口歎一口氣，多想和衞衞他們一樣做一個沒有心理負擔的能夠安靜工作的人，因為微機輻射相對於我和健健來説就像一個惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而後強迫自己繼續上機操作。

我在客户服務中心的主要職責是工程收費、95598維護及mis系統管理、還有客户服務中心接聽電話、微機打單等，然後協助高衞衞整理好故障報修檔案，協助姚麗平進行mis系統更新也就是報裝增容、增換表及報表。

為做好收費工作，我每次都將單據書寫的清晰、工整，給客户減少一些不必要的麻煩。客户諮詢時，我經常以換位思考的方式，從“假如我是一名客户”入手，耐心聽取客户提出的問題並依次認真作答。由其是在寶寶剛剛滿月的時候，其餘兩個月的休假時間，為了怕耽誤工作，我隨時開着手機待命，以備張主任隨叫隨到。

我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各項工作作了分工，其中95598維護及mis系統管理，微機打單都是新換項目，我為了不影響工作，認真向領導和同事們學習，以達到學通學精。

為創優供用電環境，在故障報修業務中，只要客户一個電話，我將很快與維修人員取得聯繫，保證在最短的時間內為客户排憂解難，儘量減少故障點，讓客户用上放心電、安全電。今年共受理故障報修200餘次。有效的提高了客户服務中心在社會上的信譽。

曾幾何時，在我們小小的意見本上，一些來訪和辦理用電業務的客户對我們熱情的服務作了充分肯定。

為了提高個人素質，暢通工作流程，方便客户諮詢，我還為自己的專業水平作了自我評價，並把不足之處一一列出，強迫自己限期改正。同時我還學習了《供電營業職工文明服務行為規範》和《行業職工道德教育》。努力提高自身的服務水平，為企業樹立良好的電力職工形象。我還報考了電氣工程自動化本科班，努力擴充自己的知識儲備，提高業務能力，為日後迎接工作中的挑戰奠定堅實的基礎。為培養工作開拓性我還在業餘時間學習了《把信送給加西亞》等書籍，並從中學到了怎樣發揮主觀能動性，將領導交給的任務出色的完成，並把它做的盡善盡美。

以上是我全年的工作歷程，這些都是做了我應該做的，也沒有什麼特別突出的成績。不足之處敬請各位領導和同事批評指正，給予我支持和幫助。作為供電局的一名新成員，我對專業知識還不是特別熟悉，因此，在今後的工作中我會更加努力工作、認真學習、刻苦鑽研。為了供電事業的發展，以最大的熱忱投入到我忠誠熱愛的事業中去。

【第3篇】電力系統員工的個人年終總結

不知不覺中，佈滿希望的2022年就伴隨着新年伊始即將的臨近。20xx年就快結束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：

一、關係維護

我在公司負責對外關係的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院（電氣室）建立友好關係，為各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目。現在這個社會關係就是金錢，市場和關係是連在一起的！任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關係的拓展。產品的銷售和項目運作都要在形成良好的關係後才得以進行，市場的關係維護是企業至關重要的一環。

為了打通關係，近半年裏，我設法發現並接近有決定權的客户。並做了嚴密的拜訪計劃。然後一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不輕易見着了要害負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關係，在其它廠家製造的產品還沒有什麼重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。

我不得拿着資料，反覆地具體地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理，售後服務更有保證。帶着禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的藉口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背後語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。儘管這樣，我仍然沒有放棄努力，終於在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。

經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關係。並且和銀川供電局、固原供電局、中衞供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關係。現正進一步維護中。同期進行着與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建築業等行業的電氣專工及主任的關係建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力採購網做好了前期鋪墊。

二、突出成績

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關係，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目；聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中。

（2）、與寧夏煤業集團建立了友好合作關係，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

（3）、西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建；

（4）、美利紙業二期項目也順利開工在建。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收穫。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班後查看更多客户信息。通過努力的學習和工作，市場能力和關係維護都取得了進一步提高。但俗話説：“活到老,學到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閲讀大量的道德修養書籍,高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習,加深熟悉。使之更加系統化,從而融會貫通,業務水準提到了一個新的起跑線。現在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脱了過去只顧埋頭苦幹,不知總結經驗的現象。

回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益於單位幹部職工之間團結共事,相互信任,互相支持,共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕鬆中走出這一年,儘管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和先進單位相比,仍存在一定的差距,我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。

前景展望

展望鄰近的2022年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客户，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客户關係的同時，我會進一步拓展更好關係。力爭讓一些大型企業單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業等採用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關係拓展經驗和強大的抗壓能力，還發展了廣闊的人際關係，明年，我將跨入一個新的里程。