基層反映：當前小區物業存在的問題及建議

今天，本站的小編為大家整理了一篇關於《基層反映：當前小區物業存在的問題及建議 》範文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：

一、存在的主要問題

（一）缺少專業高素質人員的配備

一般的小區用傳統的物業管理模式就能夠應答，現在人們更多的偏向於高級住宅區的尋求，目前專業人員顯明不足，能夠在日常雜務中起到管理作用的人才更是少之又少。在面對於現代科技智能運用以及引入技術的小區，一些管理人員嚴重缺乏相關工作經驗，並不能適應社會發展需求，他們面對於呈現的問題常常“有心無力”。如：使用電腦系統，擅長公關，掌握多語言等，這些都是對於專業人員配備上的要求。

（二）業主依法維權的意識有待提高

由於物業管理主要是針對住宅小區的共用設施設備，於每個業主的直接聯繫不太緊密，且涉及業主人數較多，所以，普遍認為：事不關己，高高掛起。從而業主的參與意識、維權意識比較淡薄，大多數懷有“搭便車”心理，導致許多小區不能及時成立業主委員會，缺乏對物業服務企業有效的監督和溝通，這也是目前一些小區仍然處於前期物業管理的主要原因之一。

（三）物業管理中設施、安全、環境等問題

主要現象有：房屋質量差，小區開發時與入住後環境差異大，許多內容與宣揚時候不相符。房屋呈現大面積的漏水、開裂等問題，沒有按承諾書安裝設施等。業主的問題得不到解決，就容易把責任主體強加在物業身上，各種不滿以及情緒上來時，最多見以不繳納物業費為主要表現。大多數業主對於物業管理存在認識上的誤區，他們意識裏的物業不過是替小區打掃衞生，做綠化，保證一些最基本的通行安全，維修小區公共裝備等，認為這些都是低本錢的服務運作，觸及不到物業費高收取。因此在物業管理費繳納問題上呈現的事情也就較多，使管理企業無形中增添了收費難問題。

（四）有關公用事業單位與物業管理企業推扯維修責任

在一個物業管理區域中，物業服務企業在對物業管理區域內的配套設施設備行使維修、管理義務時，不可避免地與以配套設施設備為提供產品及服務載體的公用事業單位發生交叉或衝突。為此，雙方各執一詞，推卸各自應盡的維修義務如：屢見的自來水管、電線泄漏而產生的維修扯皮問題。這不僅給業主帶來了生活上的不便，而且也造成了水、熱等資源的白白浪費。

二、相關建議

（一）科技的運用管理

在通信技術，計算機網絡、多媒體等現代科技的普及上，為物業管理增添科技化裝備，已經成為一種高效的需求。加大對各類工作人員的培訓，這樣物業就能夠隨時隨地的檢查以及監督小區物業管理問題，系統都能把問題及時、準確的記錄下來，給物業提供參考，使物業能依據相應情況及時制訂解決措施。

（二）加大重視力度

提高認識，把小區物業管理提高到城市管理的重要位置。作為城市管理的一部分，政府應加大對物業管理工作的重視和支持，推進物業管理工作的不斷深入、規範和完善。

（三）引入專業化以及規範化的管理模式

專業化是指物業管理針對於小區具體問題採用專業解決方案，減少矛盾以及糾紛的產生。例如：一是注重小區衞生的潔淨與美化；二是加強安保人員在巡邏方面的專業培訓;三是小區的設施按期請專業公司進行檢查以及保護，及時修理問題裝備，延長裝備使用年限，減少物業支出。

（四）建立相關部門責任清單

政府應明確物業管理行業主管部門的職能，明確相關管理部門的責、權、利關係。同時，作為主管部門應切實履行好管理職責，加大對相關物業管理部門的協調力度，形成物業管理中的統一步調；加大對物業管理的監督、督查力度，促使物業管理企業提供質價相稱的服務；加大宣傳力度，讓廣大居民熟悉物業管理，理解物業管理，接受和支持物業管理。

（五）積極推動小區業主委員會的建立

選出水平比較高，對物業管理有着一定認知的業主委員會，並引導業主委員會開展工作，由業主委員會代業主行使各項權利。在物業糾紛中，業主是弱勢羣體，只有幫助小區業主成立業主委員會，讓其發揮“主人翁”的作用，管理自己居住的“家園”，才能切實保護業主自身的利益不受侵犯。