國慶假期安全總結精品多篇

十一月銷售工作總結 篇一

轉眼已是11月底了，我來公司已有三個月了，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，有挑戰性的了；對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在老大包括所有志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以？

作為銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客户時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打六十個電話，每個月如果有xx個工作日，那每個月我們就要xx個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“不需要”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

11月現在自己已經擁有了近x家客户，每個月客户都可以掃x便了，業績從第一個月的x，到第二個月的x，再到第三個月的。x，每個月都有進步，每個月都有提升。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，不注意客户在説什麼，經常會答非所問，此等性質的問題會經常發生；打電話的時候有些問題還是不能獨立面對問題，在客户遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，這點來説，現在做的非常不好現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確：每天要打x個電話，拜訪最少要x個客户，那樣簽單的機率才會大一些，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同士一個榜樣，給家裏一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

另外，有一句話説的好，不想當將軍的士兵，永遠不是一個好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那麼就要求自己更加要努力了，學習別人身上的長處，和別人的優點，和同事之間打好關係，在工作中我們要成為的搭檔，在休息的時候我們要做的朋友。

11月已經成為過去，勇敢來挑戰後半年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

銷售崗位工作心得體會 篇二

作為一名普通的保險營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客户？在營銷的過程中，根據自己的一些成功的營銷經驗，我有了一點點的心得體會。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

十一月銷售工作總結 篇三

xx年9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世60載、輝煌2週年、國慶店慶、林城歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。

本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段9月25—30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段10月1—8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，並且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰役正式拉開序幕。

下面對本次活動做以下幾個方面總結：

一、從各項數據指標分析：

全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元，完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635。25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103。1%，同比上升47%。佔全店銷售的73%；超市計劃銷售166萬元，實際銷售167。6萬元。完成計劃的101%，同比上升48。3%。佔全店銷售的19%；租金返算實現70萬元，佔全店銷售的8%。1至8號參加活動專櫃銷售401萬，禮金券銷售93。2萬，佔比23。24%。活動期間百貨會員銷售佔比達24。2％，超市會員消費佔比達52。5%。

百貨日均交易筆數為27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數及每天下午2：50—3：00在1號門對進店顧客數統計顯示，活動期間客流較平日增加11。2倍。

二、活動費用分析：

本次活動總費用支出345，398元，佔總銷售的3。8%。其中獎品費用94，586元（全部獎品贈品總和），裝飾製作費用17，000元，宣傳費用58，720元，印刷品費用5，554元；一線員工獎勵費用46，060元，其他費用123，478元。

三、活動成功點：

1、活動前期準備充分

本次十一活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反覆論證方案確定，而且方案細則細緻入微。

本次活動參與品牌數量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專櫃佔參與活動賣區的90%。對於不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策並單獨設立促銷櫃組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

在商品方面，提前一個月開始對各個專櫃進行商品檢查，監督商品庫存量及新品上櫃情況，並且對商品定價進行嚴格把關。活動前一週，由副總牽頭組成聯合檢查組，對每個專櫃的商品情況進行細緻的檢查。

活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天製作品全部運抵我店。各種景觀都如期製作完畢。

活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節工作，保證了活動期間的正常運行。

2、服務理念更新升級

開業至今我們分別提出了“時尚、品位、生活”，“讓生活動起來”，“無微不至、無限發展”等服務理念的宣傳口號。在我店2週年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細緻化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。

3、超市特價活動一軍突起

本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，並輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度。

4、店內裝飾引人入勝

本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建築風格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統一、典雅、大方。同時，營銷部特意製作迎合節日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動。

5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高

遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專櫃雙獎制度，並首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專櫃進入系統的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。

6、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在dm的發放方面，真正的做了細緻入微，派專人監督發放，大幅度的提高了傳單的效果。

7、店慶文化活動豐富多彩

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用，在國慶60週年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。

四、值得借鑑方面

1、營業員對於活動內容掌握不夠準確

我店開展抽獎活動的准入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業員對活動信息掌握不準。

2、對於銷售預期不足

今年的十一正好是國慶60週年8天長假期，在加上八月十五佳節，外地返鄉的顧客人數相當大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，後緊急加印兩次，問題得以解決。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最後一個大獎後，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，並加以大力度的宣傳，其大活動後的延續宣傳會更好。

至此十一活動已經告一段落，我們將吸取本此活動的經驗，落實到以後的營銷活動中。

銷售月總結 篇四

七月即將結束。在這一個月裏，我從努力工作中收穫了一點點。我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心和決心把以後的工作做得更好。下面，我簡單總結一下這個月的工作。今年8月1號來一家男裝店上班。在進你們店之前，我有女裝銷售經驗，只是因為對銷售工作的熱情，缺乏男裝行業的銷售經驗和行業知識。

為了快速融入男裝銷售團隊，到店後一切從零開始，在學習男裝品牌知識、摸索市場、遇到銷售和服裝方面的困難和問題的同時，經常和店長等有經驗的同事一起諮詢解決問題的方法，針對一些難相處的客人研究有針對性的策略，取得了不錯的效果。現在，我可以逐漸清晰流利地迴應客人提到的各種問題，準確把握客人的需求，並與他們很好地溝通，對市場有了更透明的瞭解。

在學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，我們的能力和銷售水平比以前有了很大的提高。同時也有很多不足：對男裝市場銷售的認識不夠深入，男裝的技術問題太薄弱（比如質感、如何清潔熨燙等）。無法向客户解釋清楚，有些大問題無法快速解決。在與客人溝通的過程中，過度依賴和信任客人。

國慶假期安全總結 篇五

為全面貫徹國務院和省、州、縣關於加強國慶節期間安全生產工作的指示精神，認真吸取x煙花爆竹爆炸事故x事故，x安全事故……，為防止我鄉重大事故的發生，確保人民羣眾生命財產安全，讓全鄉人民過一個歡樂、祥和、平安的節日，按照上級的統一部署和要求，我鄉堅持集中整治與建立長效機制相結合的原則，及時制定工作方案，精心組織、周密部署，結合我鄉實際，國慶節期間在全鄉範圍內開展安全生產大檢查，現就國慶節期間安全生產工作總結如下：

一、高度重視、加強領導，落實節日期間安全生產責任

深入貫徹落實科學發展觀，廣泛宣傳安全發展指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”方針。我鄉緊緊圍繞安全生產“隱患治理年”總體部署，貼近實際、貼近生活、貼近羣眾，進一步宣傳貫徹黨的安全生產方針、政策，普及安全生產法律法規和安全知識，落實隱患治理的各項措施，為推進安全生產狀況持續穩定好轉，提供強有力的思想保證。

國慶長假期間，是事故的易發時段，各村委會、各站所全面落實、認真貫徹鄉政府對安全生產工作的部署和要求，強化措施、狠抓落實，切實做好長假期間的安全生產工作。要按照“誰主管、誰負責”的原則，落實領導責任制，做到分級負責，確保突出重點、職責明確、任務明確、責任到人、工作到位，要針對節日長假期間安全生產工作的特點，認真查找存在的薄弱環節和漏洞，立足超前防範，對在節日期間發生安全生產事故的直接和相關責任人要依法追究責任。

二、突出重點、明確職責，認真開展安全檢查排查事故隱患

各村委會、各所站，在國慶節期間認真組織開展好安全大檢查、大排查隱患，確保了在節日期間不發生事故，落實各項安全防範措施，堅持“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，切實履行各職能部門的作用，突出重點，明確工作職責，落實崗位，認真做好國慶期間安全檢查排查事故隱患。

成立國慶節期間安全生產大檢查領導小組，組長由鄉人民政府副鄉長文會能同志擔任，具體如下：

一組：道路交通、危險化學品、礦山和消防的安全檢查

組長：晏錦祥副組長：楊富順成員：由派出所、安監站、農技推廣服務中心相關人員組成。

工作職責：一是負責對全鄉的道路交通運輸、客運、農用車、拖拉機等車輛的安全檢查，加強路檢路查管控力度，及時糾正和嚴厲打擊國慶節期間違章駕駛、超速超載和低速貨運汽車、拖拉機的違法載人行為，嚴防重大事故的發生。二是負責對危險化學品、民爆物品、煙花爆竹、農藥、加油點、石油液化氣的安全檢查，要針對煙花爆竹經營進入旺季的特點，加強對煙花爆竹的存儲、運輸、銷售、燃放等環節的安全檢查，堅決打擊、取締非法銷售運輸危險化學品和煙花爆竹的違法行為。三是嚴格檢查所轄金沙江段的航運安全，加大水上交通的監管力度，嚴格執行汛期的航運規定，嚴禁自用船隻非法載人。四是負責對礦山和全鄉的消防安全檢查。

二組：學校及公共集聚場所的安全檢查

組長：李德斌成員：由學校相關成員組成。

主要職責：一是負責對全鄉轄區內的校舍安全、學校食堂食品衞生及教育環境安全進行檢查，並加強對學生的安全教育；二是抓好特種設備、鍋爐、壓力容器的安全檢查。

三組：建築施工的安全檢查

組長：XX成員：由相關的村委會書記、所站負責讓人組成。

工作職責：負責全鄉建築施工工地的安全檢查，重點加強對建築施工現場腳手架搭設、臨邊洞口防護、施工用電、搭吊和施工梯、施工機械及安全管理的安全檢查，嚴格落實特種作業人員持證上崗的規定，切實加強對施工人員的教育與現場管理。對現場管理秩序混亂、問題突出、存在重大施工隱患的工地要停工整頓，確保各項安全措施的落實。

旅遊工作工作總結 篇六

一、遊客量穩增，旅遊收入創新高。

今年“五一”假日期間，我縣旅遊市場4天共接待遊客38.57萬人，實現旅遊綜合收入3.09億元，均同比增長27.9%。其中關山草原接待遊客15.62萬人次，門票收入937.2萬元，分別同比增長31.43%、21.32%；龍門洞景區接待遊客4.76萬人次，門票收入238萬元，分別同比增長35.04%、25.03%；秦源文化產業園、固關古街、範家營村等全域旅遊點遊客絡繹不絕；關山景區各大酒店和縣城關山大酒店、天逸酒店、凱悦大酒店住宿遊客爆滿。

二、全國媒體聚焦第八屆寶雞市文化旅遊節暨關山草原全國攝影展，引爆隴縣旅遊。

節前4月28日，我縣舉行了第八屆寶雞市文化旅遊節暨關山草原全國攝影展啟動儀式，省、市相關領導，部分友好城市領導，有關市級部門各縣區領導，徐州市、隴南市、天水市等陝甘寧川毗鄰地區旅遊合作聯盟城市、高鐵沿線城市和友好城市旅遊行業代表，省內城市文化和旅遊局負責同志以及中省市新聞媒體記者500餘人應邀請出席了啟動儀式。整個活動吸引全國媒體聚焦，人民日報、鳳凰網、中國網、中國發佈網、中商傳媒網、華商報、西部網、陝西每日新聞網、寶雞日報、寶雞電視台、寶雞新聞網等20多家中省媒體競相報道，宣傳引爆了隴縣旅遊市場。客源市場從西安、寶雞、平涼、天水擴展至四川、湖北、河南、寧夏、山西、江蘇等省份。

三、活動豐富多彩，景區節日氛圍濃厚。

假日期間，各景區準備了豐富多彩的節慶活動，在不同時段為遊客進行表演，使節日氛圍更加濃厚。其中，關山草原景區舉行了馬術情景劇、《追夢秦風》馬文化民俗展演，第三屆國際風箏節特技表演、浪漫之夜篝火晚會等系列活動，帶動了眾多遊客參與其中，熱鬧歡樂的節日氣氛受到遊客的高度評價。

四、主要領導深入一線，防患於未然，安全度增強。

節前，縣假日旅遊指揮中心提早動手，縣委、縣政府主要領導強調安排了“五一”小長假安全工作，進一步完善了《隴縣旅遊安全應急處置預案》、各主要景區假日接待應急處置預案。4月26日—30日，縣假日辦組織公安、市場監管、衞計、交通、林業、物價等部門深入關山草原、龍門洞、西武當、雷音山景區，旅遊賓館、鄉村旅遊示範鎮村、旅行社門市部進行了全面執法檢查，指出問題7條，全部落實整改措施。

縣文化和旅遊執法大隊以“清源”、“護苗”等“掃黃打非”五項專項活動為抓手，紮實推進掃黃打非、開展輿論環境整治，加強對縣域網吧、KTV、電影院及圖書音像銷售經營、印刷單位等文化市場專項檢查，確保文化市場繁榮規範。

五、堅持領導帶班，24小時值守服務。

假日期間，我縣在隴縣高速路口，縣城、關山草原和龍門洞遊客中心設置3個遊客諮詢服務點，堅持每天服務10小時，發放旅遊摺頁、指南近3萬份。假日期間，縣文化和旅遊局局長樑宏偉、副局長撒武厚巡迴主要景區進行現場檢查指導。同時，假日辦堅持領導帶班，值班人員24小時值守，認真接聽旅遊諮詢服務電話，填寫值班日誌，確保信息暢通，下情上達，一切順暢，無事故。

“五一”假日期間，我縣旅遊行業未發生一起不安全事故，實現旅遊零投訴。

國慶促銷活動總結 篇七

本次活在時間從20xx年10月1日到20xx年10月7日，共7天活動時間，總銷售額xxxxx元，環比增長率xx%，除去節日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。

在7日活動內銷售手機體驗卡41張。與xx公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是xx公司在各主管營業廳懸掛“xxxxx百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日xx百貨xxx強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看，還有很多的不足：

一、媒體選擇

本次活動在媒體平台選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（週六）銷售比上個週六卻下降17.6%，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標羣體偏離性。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平台。符合商場和目標羣體共性。

二、缺乏計劃性

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

三、營利部門與非營利部門工作協調性差

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

四、活動執行力差

一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

五、前瞻性和時尚性表現不夠

企劃部成員應常走出去，瞭解最新市場信息，做好信息歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊。

六、下一部計劃

克服種種困難規避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：

1、準確的市場背景；

2、周密的計劃；

3、密切的結合；

4、密切的配合；

5、強悍的執行。

國慶的銷售總結 篇八

國慶剛過，對於零售企業來説，這無非是一個吸金的好時機，人流旺，消費力強，而且感性消費的成分大。

每一個大的節日，都是對整個團隊的磨練和考驗，考驗團隊的計劃能力、應變能力、監控能力、現場指揮能力等，對於商品採購團隊、物流配送團隊、零售支持部門、終端零售團隊考驗的整體配合能力和統籌作戰能力的考驗。

總結起來有以下問題：

1、前期準備工作，即大節假日的銷售準備工作（會議），如五一、十一、元旦、春節都必須有嚴密的計劃和部署，從商品的準備、物流的配送、零售支持（陳列培訓工作）、終端零售準備（目標設定、激勵方案、應急措施等）、後勤支持（財務、各類硬件設施等等）

2、促銷方案和促銷預案的制定：對於競爭激烈的零售行業來説，每次大的節假日無疑都是一場大的白刃戰，刀刀見血，如何制定既能充分打擊競爭對手，又能使自己儘可能少流血的促銷（營銷）計劃和促銷預案也是非常重要的。企業的根本目的是盈利，這一點無論外界如何變化，我們都是首要考慮的問題；

3、現場指揮：包括現場促銷氛圍的創造，如廣播、人員安排、防盜工作、消費者投訴等等，一切都是在客流慢慢的情況下要進行，現場第一負責人應該更多的指揮和調度，而不應該是負責具體某一項工作。

十一月銷售工作總結 篇九

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。

回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；

在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將十一月份個人工作總結報告如下：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息；

2、是做好訂 單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排；

4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以後的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。