大學生網絡購物狀況調查報告多篇

網上購物(以下簡稱網購)的發展迎合了這一時代的 快餐式 特徵,也收到了大學生的青睞,本文是本站小編為大家整理的大學生網絡購物狀況的調查報告，僅供參考。

大學生網絡購物狀況調查報告一：

隨着中國特色社會主義建設的飛速發展， 國內的電子商務產業也日益繁榮起來。 電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商户之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

一、網上購物簡介

(一) 網上購物 網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上 私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國 內的網上購物，一般付款方式是款到發貨、擔保交易、貨到付款等。

(二) 購物網站 網上購物的途徑有網上購物的途徑有 B2B 平台，B2C 平台，C2C 平台，以及獨立的網 絡商城和團購網站等。目前國內購物比較多的 B2B 網站有阿里巴巴、米米樂商城等，B2C 商城有淘寶商城，億匯網，京東商城，日日來商城、卓購商城、ID 格調家居家飾網等，C2C 網站有淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C 團購網站有 58 同城、拉手網、美團網等，垂 直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。S2C 網站有 95 百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種 方式實現網絡購物，都需要在它們的網站上先註冊一個賬號，然後選購自己需要的商品，按 照提示的操作流程操作即可。

(三)網上購物的特點 隨着網上購物的種類越來越多， C2C 淘寶網、從 騰訊拍拍、噹噹網等個人對個人到 B2C 淘寶商城，京東商城等對個人，在到現在的 S2C 中小型店鋪對個人。前二者對是面對全國的顧客，範圍廣，所以送貨時間一般都是 3 到 5 天，甚至更長。而 S2C 同城購物如南昌 95 購物，因為同在一個城市，所以當天就能到達，最快 3 小時就能送到。

二、目前大學生網上購物的現狀

為了詳細瞭解大學生網上購物的現狀， 我特別製作了一份調查問卷， 利用電子郵件的方式進行調查，均有效回收。從回收的 100 份調查問卷中整理分析，並得出相關結論。

(一) 網上銀行的持有與使用及具體使用狀況 94%的大學生都持有網上銀行，89%的大學生都有使 用網上銀行的經歷。由此可見，網銀在大學裏的普及度很高，而網銀的使用在大學生的大學 生活裏也是很普遍的。 72%的大學生使用網銀是為了購物，佔網銀使用者的絕大部分，是 網上銀行使用的主力軍;11%用於支付考試費用，比重較小;僅有 9%的人使用網上銀行投 資理財;6%的大學生將網上銀行用於玩遊戲時的支付手段，除此之外還有 2%其他情況。

(二) 大學生網購的規模和頻率 11%的大學生在近一年內上網購物的次數小於 5 次; 有 近一年內網購 5 到 10 次的大學生有 39%; 47%的大學生在近一年裏進行了 11~20 次網上購物; 佔 僅有 3% 的大學生近一年內網購 20 次以上。由此可見，大學生的網購頻率呈鐘形分佈，大多數人的 購買頻率居中，購買頻率極低或極高的人佔少數。

(三) 選擇網上購物的原因 第一，可以在家“逛商店” ，訂貨不受時 間、地點的限制，節省時間;第二，網上的商品省去租金，人工費等一系列費用，其價格較 一般商場的同類商品更低廉;第三，網絡能夠為消費者提供大量的商品信息，人們可以購買 到各地的商品;第四，消費者購買的商品由賣家委託物流公司送貨上門，方便快捷。

(四) 選擇購物網站現狀及原因 41%的網購者認為淘寶作為他們網上購物時的首選;21%的大學生喜歡 在噹噹網購物; 19%的人經常光顧拍拍網上購物; 13%的用户使用卓越亞馬遜進行網上購物; 6%選擇其他。

三、網上購物存在的問題

(一)大學生網上購物選擇不夠理性 網購的商品價格的確低廉，但是根據價值守恆定律，把持着一分錢一分貨的原則，大學 生容易被低廉的價格吸引， 網上購物符合大學生的求廉心理， 價格始終是影響消費者心理的 主要因素， 有些商家以低價劣質的同類商品吸引大學生購買， 買家拿到商品後卻發現事物與 照片差距太大，導致在網購中吃虧受騙。所以，大學生網上購物選擇商品時需要理性，不要 單單隻看價格，應該同時考慮多個因素，如商家信譽、買家評論等。

(二) 部分商家信譽度低 在網絡交易中， 由於網絡的虛擬性使得買賣雙方存在着嚴重的信息不對稱， 大學生在網 上購物時接觸不到商品， 而商家的真實身份又難以查明， 這些情況無疑增加了購物的不確定 性，導致網上購物出現上當受騙時常發生，從而使大學生推遲或放棄網上購物的行為。

(三) 網上支付和網絡安全存在漏洞 實體交易環境下， 支付行為發生在雙方面對面的買賣過程中， 一般不會發生消費者資金 損失的情況。但是網上購物環境下，支付地點是客户任意選定的網絡終端，交易過程被置於 完全開放的 Internet 環境之中，因而存在交易信息被網絡黑客竊取的風險。所以，大學生在 網上購物中，對個人賬户、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網上購物帶來了 陰影。

(四)物流配送環節存在漏洞 實體交易環境下，買賣結束後商品就處於消費者的控制之下。但是，網上購物將付款與 交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程， 商品必須經過一定的時間和運輸才能到達消費者 手中。目前，網上購物普遍採取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很 難完全保證及時送達， 也不能保證送達時商品不受損傷。 許多有過網上購物經歷的大學生經 常抱怨所定購的商品不能及時送達， 即使送到了也已是傷痕累累。 這種因商品傳遞而造成的 風險大大減少了網絡購物帶來的好處。

(五) 網購商品出現問題時退貨不方便 雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程序， 甚至對產品要有保護的要求， 可是網上退貨 就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。

四、針對大學生網上購物存在的問題提出以下建議

(一)網上購物過程中注意網上銀行等的安全使用 網上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是 用自己家裏的電腦登錄， 並且注意殺毒軟件和防火牆的開啟保護及更新， 選擇第三方支付方 式如：支付寶、財付通、百付寶等。在網上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支 付的商品。

(二) 注意商家的選擇，要選擇信譽好的網上商店，以免被騙 目前，很多網站提供了商家信用評價體系。 大學生在網上購物時首先要查看賣家的評語， 信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情讚許的一般 都是很優秀的賣家。

(三) 謹慎選擇交易平台 首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網站， 這些網站能發展壯大起來， 信用服務一般都 較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意儘可能不要選擇新的網站，這些網站產品往往 也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發現，按其訪問量，一天內可能都不會 賣出一件商品，這樣的網站其可信度相對就比較低。

(四) 選擇有利於大學生的支付方式 目前大部分網站提供的支付方式無外乎以下幾種：網上支付、貨到付款、銀行電匯、郵 政匯款、手機支付等。筆者認為第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物 經驗，第三方支付有利於雙方，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶，拍拍 的財付通，易趣的安付通等。

大學生網絡購物狀況調查報告二：

調查對象: 在讀的大學生

調查方法: 本次通過採用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數為100份 調查背景: 隨着高科技的迅速發展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個羣體，所以，我對在校大學生進行網絡購物調查研究。

調查目的：通過此次調查有助於瞭解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，並瞭解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。

調查內容：

1.大學生網上購物的所佔比例多少;

2.大學生網上購物的產品有哪些;

3.大學生網上購物消費水平;

4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。

調查結果與分析

根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷佔比例為75%。男生在網上購物中所佔比例為75%，女生在網上購物羣體所佔比例為25%。互聯網在男生中普及程度高於女生，男性更加敢於冒險和追求新的事物。

在校大學生網上購物的普及程度所佔比例有網絡購物的經歷 75%,無網絡購物的經歷 25%。

從上面我們可以看出在校大學生網上購物的普及率達到75%，從而説明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經開始接觸網上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發展。為了瞭解大學生網上購物的基本情況，對他們網上購物的商品種類進行統計分析。

在校大學生網上購物產品的種類服飾 37%，電子產品 5%，化粧品 9%，書籍 26%，遊戲卡點 13%送禮物 6%其它 4%。

上述表明：網上購買服飾佔比例最高，説明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以後前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為遊戲卡點，化粧品，送禮物，電子產品。

同時調查瞭解了大學生的網上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所佔比例50元以下 18%，50元到100元 49%100元到200元 23%，200元以上 10%。

有上述可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的佔到23%，大學生網上購物消費金額在50元以下的佔到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這説明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產品。而消費金額在200元以上的比例比較低，説明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。

然而為了更加了解在校大學生對網上購物的看法和態度,從問卷調查中可以看出對網上購物存在缺陷的看法有:管理混亂佔到比例為15%，學們怕網上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳佔到56%,説明很多大學生對網上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。有的大學生對消費者的保護力度不夠佔13%,也是在較大程度下影響大學生網上購物的熱情。認為對中間

環節的管理有待加強佔10%,有待於加強其力度。其它的看法和態度佔6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。

調查總結：通過此次調查，我們瞭解了一些大學生網上購物的相關情況，比如他們主要購買的產品有哪些，網上購物消費水平，對網上購物存在的缺陷有着怎樣的態度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網絡迅速發展，交通便利，資源充沛的環境下得到薰陶，在網上搜索品牌，瞭解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網上購物也存在着很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。

正文

關於大學生網絡購物現狀調查報告 摘要：隨着網絡的發展，網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費羣體，對大學生對網上購物所持態度進行分析，有助於企業發展、開拓大學生網絡市場，取得未來的競爭優勢;同時可以促進購物平台服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網絡立法的進程，加快網絡購物的發展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特徵。

隨着網絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生採取了隨即訪談和問卷調查，以瞭解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因、消費額度，網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況、網購中遇到的問題等。共發放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。

一、大學生網絡購物基本情況

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。

(一)大學生對網絡購物的瞭解情況

消費者對網絡購物的瞭解程度直接關係到他們對網絡購物的態度及其進行網絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網絡購物嗎?”一題。由於網絡和電腦在大學生中間的普及較高，並且大學生易於接受新的事物，勇於嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常瞭解，55%的同學瞭解網絡購物，有15%的同學知道網絡 購物。總體而言網絡購物已經進入了大學校園，已經擁有了一部分大學生這個消費羣體。

(二)大學生選擇網絡購物的原因

瞭解大學生進行網絡購物的原因，可以有針對性的開發大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處於新奇時尚好玩而進行網絡購物，只有5%的學生是由於網上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網購的安全性有待加強。

(三)大學生已在網絡購物的狀況

隨着物流行業和交通運輸行業的發展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統計中，被調查的30位同學，已有26名同學願意並且體驗過網絡購物，有4名同學願意網絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統、商家全靠信用經營，因此，認為在網上購物比較安全。21人認為網絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認為網絡購物不安全。

(四)大學生網絡購物消費狀況

在大學生網絡購物商品類別統計中，服裝服飾類佔網絡購物的50%，其餘依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產品和其他類均佔5%。大學生的基本花費大是源於家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只佔較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由於自身經濟條件的限制，在網絡消費以小額消費為主。

(六)網絡購物的前景

網絡購物在今後的發展中會逐漸走向完善，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網絡購物發展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的侷限性，在未來的發展中很難説有很大的前景。通過對問卷的分析，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平台建設不完善;網絡交易相關支持系統落後;缺乏完善的監管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落後。綜上所述，網絡交易在大學生中已經比較流行，成為了大學生網上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費慾望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網絡交易的進一步發展。

二、對網絡交易產業和大學生網絡購物的對策建議

(一)從整個網絡交易產業來看

1.完善網絡交易平台的建設。

現階段網絡交易的監管者主要是淘寶、噹噹等購物網站，但其為了自身的發展也不可能實現非常嚴格的監管，加之其平台自身還存在着諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網絡交易平台，才有可能解決網絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。

2.加速政府的引導與規範。

目前，雖然政府一直在推進網絡交易的發展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規範性法律，但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規，政府的引導與規範作用並不明顯，網站仍然充當着執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網絡立法的進程，完善網絡立法，規範網絡交易行為，營造良好、公平的交易環境。

3.商家樹立自身形象

眾所周知網絡購物依靠的是商家和買家的信用經營，商家應以優良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售後服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現消費者、商家、網絡交易平台的互惠互贏，共同促進網絡購物的發展。

(二)從大學生網絡購物來看

1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。

市場細分將成為網店和網站經營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網上購物的風險。對此，網上銷售商可以為學生提供特殊的優惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現在培養大學生對商家自己的品牌忠誠度，利於今後的長遠發展

2.商家營銷模式創新。

針對大學校園和網絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網站的新型三方網絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理，大學生在網上訂貨、付定金，然後貨物按學校批量發送給學校代理，學生通過代理完成最後付款和驗貨。該模式針對大學生網交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。

3.大學生提高自身網絡購物能力

大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，儘量避免因低價而上當的購買行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。

大學生網絡購物狀況調查報告三：

隨着網絡的發展，網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費羣體，對大學生對網上購物所持態度進行分析，有助於企業發展、開拓大學生網絡市場，取得未來的競爭優勢;同時可以促進購物平台服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網絡立法的進程，加快網絡購物的發展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特徵。

隨着網絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生採取了隨即訪談和問卷調查，以瞭解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因、消費額度，網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況、網購中遇到的問題等。共發放問卷22份，回收有效問卷20份、問卷有效率達到90.91%。

一、大學生網絡購物基本情況

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。

(一)大學生對網絡購物的瞭解情況

消費者對網絡購物的瞭解程度直接關係到他們對網絡購物的態度及其進行網絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網絡購物嗎?”一題。

由於網絡和電腦在大學生中間的普及較高，並且大學生易於接受新的事物，勇於嘗試新的購物方式。我調查了9名男生和11名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常瞭解，55%的同學瞭解網絡購物，有15%的同學知道網絡，總體而言網絡購物已經進入了大學校園，已經擁有了一部分大學生這個消費羣體。

(二)大學生選擇網絡購物的原因

瞭解大學生進行網絡購物的原因，可以有針對性的開發大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力。在調查數據顯示60%的學生選擇網路購網是網購方便快捷、節省時間，在網上購物可以不用去商場，既節省了時間又節省了車費等;15%的學生認為網絡商店品種齊全，能買到商場中很難買到的東西;也有15%的同學認為網店在網絡中經營可以省去商家門面店的租金和一部分營業税，因此網絡商店的物品較便宜，僅有10%的學生處於新奇、時尚好玩而進行網絡購物。

(三)大學生已在網絡購物的狀況

隨着物流行業和交通運輸行業的發展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。

在我們調查問卷統計中，被調查的20位同學，已有18名同學願意並且體驗過網絡購物，有2名同學願意網絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統、商家全靠信用經營，因此，認為在網上購物比較安全。17人認為網絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有1人認為網絡購物不安全。

(四) 大學生網絡購物消費狀況

在大學生網絡購物商品類別統計中，服裝服飾類佔網絡購物的50%，其餘依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產品和其他類均佔5%(表2)。大學生的基本花費大都是源於家庭的供給，因此，

大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只佔較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。統計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內，僅有35%的人花費在100元到300元之間(圖四)。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由於自身經濟條件的限制，在網絡消費以小額消費為主。

(五)影響大學生網絡購物選擇的因素

1.網絡購物中擔心最擔心的因素

由於網絡購物在未接受到實物之前，很難準確判斷其真假和質量等其他因素。在調查分析中，有50%的學生在網絡購物中最擔心的是：產品質量問題;35%的擔心圖片和實物的差距過大，以致產生落差;由於網絡進行交易大都是通過網絡支付，網絡上存在很大的安全隱患，10%的學生因此擔心支付的安全性;還有5%學生擔心貨物在運輸過程中受損。

2.選擇網絡交易平台和商家的依據

在互聯網上有許多網站提供網絡交易平台，在這交易平台中又有眾多的商家提供網購購物服務，在眼花繚亂的交易平台和商家中，每個進行網絡購物的消費者有其各自的選擇標準。在調查分析中由於淘寶網站宣傳力度大加之其提供了良好的網絡交易平台有75%的學生東歐選擇了淘寶網站這個平台;在選擇商家時有70%的同學依靠賣家的信用度而選擇，依靠商品的品牌和價格而選擇商家的均佔15%;其他的交易平台依次為卓越網(10%)、拍拍(10%)、新浪、網易商城(5%)。

3.網絡購物的不足

網絡購物是新興事物，在國內發展還處於初級階段存在這眾多的問題，加之網絡購物自身的侷限性，使得部分消費者“望網興歎”。有55%的學生認為網絡購物的不足在於物品使用不方便，30%的認為實際買到商品與網絡上看到的不同;15%的學生認為容易在網上存在欺騙行為。種種網絡購物的不足使得網絡購物不能再短時間深入消費者。

(六)網絡購物的前景

網絡購物在今後的發展中會逐漸走向完善，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網絡購物發展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的侷限性，在未來的發展中很難説有很大的前景。

通過對問卷的分析，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平台建設不完善; 網絡交易相關支持系統落後; 缺乏完善的監管和法律支持; 商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落後。

綜上所述，網絡交易在大學生中已經比較流行，成為了大學生網上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費慾望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網絡交易的進一步發展。

二、對網絡交易產業和大學生網絡購物的對策建議

(一)從整個網絡交易產業來看

1.完善網絡交易平台的建設。

現階段網絡交易的監管者主要是淘寶、噹噹等購物網站，但其為了自身的發展也不可能實現非常嚴格的監管;加之其平台自身還存在着諸多的漏洞，以上的種種問題導致欺詐行為時有發生，於此同時這些購物網站既是“運動員又是裁判員”，具有很大的傾向性，很難做到客觀公正。所以，只有建設好自身的網絡交易平台，才有可能解決網絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。

2、加快配套設施的建設

舊有的配套系統，例如物流、倉儲系統，已很難適應網絡購物的發展，成為了限制性的因素，因此，在加強網站自身建設的同時， 還必須加快與之配套的相關支持系統的建設，進一步促進其發展。

3.加速政府的引導與規範。

目前，雖然政府一直在推進網絡交易的發展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規範性法律，但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規，政府的引導與規範作用並不明顯，網站仍然充當着執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網絡立法的進程，完善網絡立法，規範網絡交易行為，營造良好、公平的交易環境。 4.商家樹立自身形象

眾所周知網絡購物依靠的是商家和買家的信用經營，商家應以優良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售後服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現消費者、商家、網絡交易平台的互惠互贏，共同促進網絡購物的發展。

(二)從大學生網絡購物來看

1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。

市場細分將成為網店和網站經營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經濟來源，對價格比較敏感，並且各自家庭富裕程度不同;為了更好的開拓大學生這片市場，應制定差異化銷售模式，最大程度調動大家的消費積極性。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現在培養大學生對商家自己的品牌忠誠度，利於今後的長遠發展。

2.商家營銷模式創新。

針對大學校園和網絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網站”的新型三方網絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理，大學生在網上訂貨、付定金，然後貨物按學校批量發送給學校代理，學生通過代理完成最後付款和驗貨。該模式針對大學生網絡交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。

3.大學生提高自身網絡購物能力

大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，儘量避免因低價而上當的購買行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。