大學生網購調查報告(精選多篇)

第一篇：關於大學生網購的調查報告

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

第二篇：關於大學生網購的調查報告

關於大學生網購的調查報告

廣州市廣播電視大學越秀分校 12秋行政管理本科 郭嘉輝

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。我在很久以前就聽説了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻户曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式眾説紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法,在2014年4月8號至4月21號的兩個星期時間裏，對廣州市美術學院在校的大學生進行了網購情況調查。我對大學生的調查採取的是問卷調查的形式，我根據各種資料整合的調查問卷，問卷採取的是不記名的方式，人們可以根據自己的實際情況進行填寫，以求選項能更貼近與真實情況，結論才會更賦有説服性。此次問卷調查，總計100份，收回有效問卷100份，是由大一至大三學生所填寫。其中，大部分學生都很樂意配合調查，除了一些有事在

身的學生就會委婉回絕填寫問卷調查，總的來説，還是比較順利的。

一、對於選擇網購意向、目的的調查結果。

1.根據本次調查顯示，有網上購物經歷的學生佔83%，而其餘17%學生也是找同學代為購買，並沒有真正意義上的從沒有接觸過網上購物，不難看出，現在大學生的購物潛力是巨大的，而網上購物這一新鮮事物也被廣大學生所接受並且喜愛。

2.在調查結果中，在所有經歷網購的學生中，有73%的同學是女生，這可能是因為女生對物質的雪球比男生更為要求高，網絡上千奇百怪的東西更能吸引她們的注意力，而現在出門逛街也越來越不是潮流，坐家裏就能把自己喜歡的物品全部收羅回家更為方便，而男生人數少的原因有可能是對網購的認識不深，雖然他們更勇於冒險和追求新鮮事物，但是很少關注網購。

3.根據調查，雖然大部分人接受網購，但對網購任然有顧慮，不是完全放心，更有一小部分人遇到過欺詐現象，對網上購物失去信心。

4.選擇網購的原因。現在大學生選擇網上購物的原因有以下幾點：方便快捷，不需要出門就能買到自己心儀的物品。性價比高，價格比市場上賣的都優惠一點。時尚新穎，商品種類繁多，而其中佔比例最大的是方便快捷。由此看來，大學生選擇網上購物的最大原因就是方便快捷，足不出户。

5.本次調查的詳細數據：（1）是否網購：非常熱衷：6.5%；偶爾：52.6%；從不：34.2%。（2)如何看待網購：不喜歡：0%；喜歡：47.4%；沒感覺：52.6%。

（3）你對網購最注意擔心的是什麼:款式：0%；質量：89.4%；價格：2.6%；售後：21.1%。（4）你最看重網店的什麼:信用度：60.5%；產品：26.3% ；服務態度：26.3%；產品價格：10.5%。（5）什麼是您給賣家好評的最主要標準:服務態度：34.2%；發貨速度：26.3%；產品質量：84.2%；價格：10.5%。（6）您網購

時傾向於什麼類型的產品:電子產品：7.9%；生活用品：18.4%；服裝類：57.9%；其他：36.8%。（7）如果您在網上購買的貨物出現了問題，您會怎麼處理呢:退貨：18.4%；聯繫買家要求更換：57.9%；算了：26.3%。（8）促使你在網上購物的原因是什麼？:我沒在網上買過東西：21.1%；幫朋友衝鑽：5.2%；好奇，試一下：23.7%；商品比居住地附近的便宜：26.3%；需要但居住地附近沒有買的： 15.8%；其他：21.1%。（9）你對從網上購來的物品滿意嗎？沒人網上買過東西，擔心信譽沒保證，被騙：21.1%；沒人網上買過東西，無法回答：10.5%；比較滿意：36.8%；滿意：23.7%；買過，感覺被騙了，一點也不滿意：10.5%。（10）你從網上購來的物品與購買前在網上商家看到的物品是否一樣？:完全是騙人的。交了錢後，根本沒寄東西來：0%；完全一樣。即便不滿意，也是當時自己沒選好：10.5%；無法回答。因為沒在網上買過東西：13.2%；不一樣。掛羊頭，賣狗肉。寄來的東西與在網店裏看到的完全不一樣：7.9%；基本上一樣。與網店上的介紹稍微有點差別：47.4%。

二、對於選擇網購意向、目的的調查結果分析。

本次調查對網購用户進行了多方面的研究，主要得出以下結論：

1.在這21世紀，網購成為一個很熱門的話題，特別是大學生們，成為網購的忠實推崇者.所佔的比率達到了63.1%。

2.這些推崇者網上購物所購的大都是些生活用品18.4%，服裝57.9%，和其他的36.8%。

3.這些推崇者最注意擔心的是貨物的質量89.4%，其次是售後21.1%，最看重網店的信用度60.5%，服務態度和產品26.3%，產品價格10.5%。

4.網購者給賣家好評的最主要標準，或者説最讓網購者擔心的是產品質量84.2%，服務態度34.2%，發貨速度26.3%。

網購的吸引力方面，不同的用户有自己不同的見解，但還是會有所區別，在本次調查中我們發現，網購最吸引用户的方面主要集中在三個方面，商品種類豐富、價格實惠和不受時間、地域的限制。其中選擇因為商品種類豐富的有39.4%，説明在網購中能在電腦前買到自己所有想要的東西而不需要辛苦的去一家一家的商店奔波的優勢，是很多網購用户的最愛。緊隨其後的是選擇價格實惠的用户，有36.4%，網店沒有實際店面，節省了成本，而這部分成本就成為了優惠用户的部分，所以低價永遠是用户的追逐點。還有就是不受時間、地域限制，在電腦前可以全國各地24小時購物，不怕路途遠也不怕商家關門，這給購物愛好者的吸引力也是無法抵擋的，23.5%的用户因為這點被吸引。

面對越來越多的網店，越來越多的選擇，網購中的問題不可避免的呈現出來，網購中用户擔心的問題也逐漸呈現出來，對於商品質量的擔心是排在第一位的，有55%的用户最擔心商品質量，購物買的就是質量，質量不可靠，購買也就失去了意義。另外由於網購沒有實體店，對於售後的擔憂也是用户很關注的問題，有27.1%的用户對這點關注，如果購物的網站能擔負起這個用户與商家之間的橋樑，把售後的責任承擔起來，一定能給廣大用户更大的購買信心。另外，交易中的安全性也是用户的重要關注點，畢竟都是資金的來往，現在網絡中都是虛擬的雙方和電子貨幣的交易，對於有不良企圖的人來説，這可能就是他們的可乘之機，因此，有15.8%的用户最擔心安全問題毫不奇怪。

三、結論

通過問卷統計數據的分析，我得出以下結論。

1.網上購物前景樂觀。在當今這個信息高速發展的社會裏，網絡已經成為人們日常學習生活中很重要的部分。人們可以從網絡中瀏覽信息，享受服務，享受高科技帶來的便利。因此網絡市場前景相當廣闊，而作為網絡服務主流的

網上購物更是很具有開發潛力。隨着電腦上網的發展，越來越多的電腦用户逐漸認識了網上購物。

2.網上購物不如商場購物受到認可。雖然網絡購物方便快捷，適應彈性相當大，可是還是有很多的電腦用户以及非電腦用户不接受通過上網購買所需物品。也就是説，網上購物的發展前景是樂觀的，可是發展現狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統觀念根深蒂固，網上購物作為新興力量暫時還不能被大多數人接受和採用。對於此種現象，我們小組成員通過口頭調查，還得知了網上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網絡安全以及商品質量無法得到保證。

3.比起其它商品，人們更願意從網上購買書籍音像類商品。為什麼人們願意從網上購買書籍音像勝過其它商品呢？據分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質量真偽比較容易辨別，消費者不易上當受騙；再次，超大全面的信息流使從網上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現了網上購物的優點，既方便快捷，又簡單明瞭。

4.用户對目前電子商務網站內容還有較大意見。這個結論的得出是緣於，在當被問及您對目前已存在的購物網站所提供的服務及安全問題是否滿意時，很多人都回答不滿意。他們指出，現在網站存在很多問題，比如：內容不詳細、不符合購物者閲讀習慣等。另外，網上內容的真實性需要提高，這種不真實內容的破壞性是很大的。的確，目前網上交易安全性得不到保障、產品質量、售後服務、廠商信用、送貨耗時、付款不便有很大關係，但是當網民們展望互聯網未來的時候，網上購物與網絡通訊和網上學校一起被網民們公選為最有希望的網上事業。

5.大多數人們接受貨到付款的支付方式。在被問及最願意接受的付款方式

時，超過80％的用户選擇貨到付款，其次為網上銀行支付、信用卡付款、銀行轉賬。用户對貨到付款有良好的信任。

調查表面：國內it網民的網購行為已經由衝動消費逐步向理性消費轉變，網購平台中的it產品只靠外觀和色彩等“噱頭”便可輕易吸引消費者的日子已經一去不返，尤其是在當前這個市場低迷的狀況下，實用、實惠、高效已經成為了當前購物行為的主題。而在網購平台方面，加強監管力度，簡化購物流程，優化配送網絡等方法都不失為穩定客户資源的好方法，但安全問題是毫無疑問的重中之重。除了交易過程中的安全性，客户資料和交易資料也需要以同樣的態度來保護，只有這樣才能使尚不穩定的國內網絡購物市場持續發展。

[作者簡介]

郭嘉輝，男，廣州市廣播電視大學越秀分校 12秋行政管理本科生 電話：18613113698

第三篇：大學生網購調查報告

大學生網購調查報告

[摘要] 大學生是一個特殊的消費羣體，對大學生網絡購物特徵進行研究，有助於企業發展大學生網上市場，取得未來的競爭優勢。本研究通過調查問卷的方式對大學網絡購物情況進行了五個方面的調查，並根據調查結果分析了大學生網絡購物潛力大、購物網站集中度高等基本特徵。

[關鍵詞] 大學生 網絡購物 調查報告

一、調查目的、方法和對象

1.調查目的

通過此次調查深入瞭解大學生網絡購物的消費特徵，為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據。

2.調查方法

本研究中對大學生消費特徵變量的設計參考了中國互聯網信息中心(cnnic)發佈的《網絡熱點調查報告》之“網絡購物”部分。調查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤採用的是自填問卷的方式，問卷內容包括對大學生網絡購物羣體特徵的測量；對大學生是否選擇網購的原因測量；對大學生購物網站的選擇特徵的測量；對大學生網絡購物行為特徵的測量；對大學生對網絡購物的評價的測量五個方面。

3.調查對象

本調查在湖南農業大學的學生中隨機發放了300份調查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統計意義。有效問卷中男生佔50.7%（142份），女生佔49.3%（137份）。

二、調查結果

1.大學生網絡購物羣體特徵

(1)性別年齡特徵。調查結果顯示，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物羣略高於女生（如圖1）。互聯網在男性中的普及程度要高於女性，男生比女生更敢於冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高於女生的原因。

(2)年齡特徵。大學生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學生人數最多，所佔比重為89.7%。並且調查還發現，大三大四的學生網上購物的比例明顯高於大一大二的學生，由此可見，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。

(3)支付力特徵。從調查結果來看，收入在400元～800元之間的大學生參與網絡購物的最多(見圖2)。大學生主要的生活來源是來自於家庭的供給，81.1%的學生月消費居於400元～800元之間，每月生活費過高和過低的人所佔比例都較小。

2.網絡購物原因分析

(1)不嘗試網絡購物的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等（見圖3）。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的瞭解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

(2)選擇網絡購物的原因。調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在於網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學生對購物網站的選擇特徵

(1)獲知集道。從調查結果來看，大學生網絡購物者獲知購物網站的主要途徑是朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡鏈接、電視報紙雜誌廣告等(見圖5)。大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生們消費時在室友、同學、朋友、老鄉的影響下很容易發生從眾行為。

(2)選擇原因。從調查結果來看，大部分學生(72%)會通過在多個網站間進行商品比較來選擇購物網站，選擇某一購物網站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好(見圖6)。大學生有着較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。選擇購物網站大多集中在幾個大型網站，淘寶網64%，易趣網24%。

4.大學生網絡購物行為特徵

(1)購買的商品或服務類型。從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、數碼音像製品、在線充值、票務/教育服務等，這與中國互聯網絡信息中心(cnnic)對全民調查得出的用户在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像製品、化粧品及個人護理用品等些微的差異，但這些商品和服務更體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質量風險不大，運輸較為方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，説明大學生對網絡購物的信任度高於普通市民。

(2)購物頻率和購買金額。從調查結果來看，購物頻率每月不少於一次的僅為22%, 30%的學生為三個月一次, 56%的學生的平均購物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

(3)價格期望。從調查結果來看，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇均是比商城價格低30%以下(見圖8)。説明對有些大學生來説價格並不是影響其是否進行網絡購物的關鍵因素。大學生消費偏於理性，不僅關注產品的價格和質量，而且有着較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。

(4)付款方式。從調查結果來看，84%的網絡購物學生選擇的是第三方支付或網上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

5.大學生對網絡購物的評價特徵

(1)網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高（37.9%），對售後服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，説明大學生的初次網絡購物

體驗非常重要。

(2)需要改善的方面。從調查結果來看，商品質量、售後服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

(3)未來購買意願。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及“以後是否會嘗試網絡購物”時，表示今後會進行網絡購物的佔到69%，説明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時願意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

(4)網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學院互聯網研究發展中心的2014年“中國將迎來電子商務貿易的高潮”的論斷。

三、結論

1.大學生網上購物潛力巨大

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之後將會在很大程度上成為社會中中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.(請勿抄襲好範文 網：)7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今後會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人羣對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，説明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.拍賣網站人氣最旺

此次調查顯示，拍賣網站在大學生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學生選擇光顧拍賣網站。相比之下，只有13.8%的學生將b2c網站作為自己的購物首選，7%的學生在門户網站購物。

4.購物首選網站高度集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有10位學生選擇了其他網站。另外，目前中國b2c購物網站數量己超過12014個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、噹噹等幾個網站中。門户類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門户網站瓜分。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最後成功。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.中國互聯網熱點調查報告(電子郵箱和網絡購物)[ol]:// /index.2014

[2]李承安徐紅軍:論我國網絡消費的現狀及發展策略[j].商業研究，2014，（1）:20～20

[3]王戰平崔豔紅:我國網上消費者及網絡營銷策略分析[j].北方經貿,2014,（8）:55～55

[4]李季塗平:大學生採用網上購物的過程及其影響因素研究[j].經濟科學,2014,(1):91～99

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第四篇：大學生網購調查報告

大學生網上購物行為調查

調查目的： 隨着電子計算機的普及，人們的生產、生活方式發生了很大的變化，越來越多的消費者選擇了網絡購物模式。此次調查主要是以瀋陽工程學院大學生為例，目的在於探討當代大學生對於網絡購物模式的接受程度，網絡購物過程對購物的信任程度，分析影響因素，以便了解大學生在網上購物的情況與需要。

調查時間：2014年11月15日 - 2014年11月25日

調查對象：瀋陽工程學院在校大學生。

調查方式：問卷調查 詢問情況（本次調查實際發放問卷10份，每份有具有針對性的14個問題，回收問卷10份，有效率100 %。調查問卷達到了很好的效果，能夠清晰準確地説明問題。）

一．大學生是我國網絡購物的主流。

在我國4640萬網絡購物人羣中，擁有本科學歷的網民進行網絡購物的比例達到36．7％，碩士及其以上網民的比例更是高迭56．5％；在網絡消費水平方面，有關研究也表明雖然大學生沒有固定收入，但其網絡消費水平呈現上升趨勢，加上現在擁有電腦的大學生越來越多，大學生利用網絡資源進行商品交易的頻率不斷增大。

——摘自《中國互聯網信息中，心(cnnic)調查報告》

以上數據表明，大學生已然成為我國網絡購物的主流。

網絡購物作為一種新生的購物方式能迅速發展，並吸引大批的年輕消費者必然有其過人之處。為此，在我們的調查問卷中設計了“您選擇網絡購物的理由是什麼”的選擇題，統計結果顯示，大部分同學認為選擇網上購物的理由是節省時間，和時尚款式新穎。根據數據分析，對於沒有固定收入的大學生，“物美價廉”是吸引他們網購的最大因素。另有數據顯示，在網絡購物中，多數購買者每次網絡購物大多選擇打折促銷和購物返券，可見，大學生普遍看重的是商品的便宜價格。同時，網絡購物365天24小時隨時隨地購物的方便模式對大學生也有很大吸引力。

二．很多大學生願意通過網絡來購買物品。

上網已經成為了當今社會的一種潮流。微博、網上商城等多元化的服務已經融入了大學生的網絡生活。從最初的“你會上網嗎?”到近兩年的“今天你團購了嗎?”的變化，我們不難發現，大學生網絡購物的一個關鍵而不可忽視的動因是潮流和時尚的推動。現代大學生作為特殊消費羣體．對於新生事物具有良好的接受能力和應用能力。

三．大學生羣體對於網絡購物的信任度非常關注。

在網絡飛速發展的今天，與傳統購物相比，網絡購物具有產品多樣性、價格低廉性、購物便捷性等主要特點。而物美價廉性，便利性和時效性是大學生選擇網絡購物的首要原因。但是，由於網絡上信息的複雜性和不確定性等一系列原因，調查數據顯示大學生羣體對網上購物信用度十分關心。

大學生網絡購物信任度就是指大學生對網絡購物的信任程度。根據調查，無網絡購物經歷的大學生在被問及“你覺得網上購物存在的缺陷有哪些”，多數調查結果顯示，同學們更關注管理秩序，對消費者的保護。而對有網絡購物經歷的大學生進行調查，當被問及“您或您的朋友對於網絡購物有何具體要求”這個問題的時候，大部分學生選擇了產品質量，送貨方式和安全方面。這都顯示了網購時大學生羣體對於網絡購物的信任度非常關注。

四．對影響網絡購物信任度因素的分析。

網絡購物作為一種新興的購物方式能迅速發展，必然有其引人之處，但是消費者對網絡購物的商品質量、安全、售後服務等問題還是有疑問的。具體原因如下：

（1）質量難以保證

質量是消費者購買商品和服務時所關注的核心因素，而目前不少消費者實際得到的商品並不是在網絡上看中的商品。產品品質也經常出現問題。還時常碰到以次充好、出售假冒偽劣產品的情況，不按約定信息提供商品的現象也屢見不鮮。由於交易過程的虛擬化，消費者事前無法看到商品的實樣和質量，只能通過網絡的宣傳瞭解商品信息，網絡購物的經營者處在強勢地位。所以。很多較為保守的大學生依舊信奉“耳聽為虛，眼見為實”的觀念，寧願多費些時間去商店購買東西，使得網民對網絡購物的可靠性有懷疑，而大學生反映，很多東西和網上看到的存在差別，有的型號和尺碼不適合自己。

（2）對網絡支付機制缺乏信任感

現階段，網絡購物缺乏有效的網絡支付手段和信用體系。在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用，有時還會遇到虛假訂單，沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款，使消費者望而生畏。通過廣泛的調查，我們發現很多用户知道網絡購物的優點，但依舊不能完全認可的最主要因素就是擔心網絡支付的安全性。在虛擬的購物環境中，網絡消費者的普遍存在戒備心理。在電子商務環境下，所有的企業在網絡

均表現為網址和虛擬環境，網絡商店很容易建立，也很容易作假，使消費者心存疑慮。他們大多數人都遭遇過諸如信息、產品質量、售後服務及廠商信用不可靠等問題。因此，沒有一個行之有效的網絡支付手段是無法讓網民對網絡購物充滿信任感的。

總結：網絡的出現為供貨商提供了競爭的平台，同時也讓消費者有了更多的選擇空間。物美價廉和方便快速是網絡購物相對於傳統購物的絕對優勢，這也是網絡購物能迅速發展的重要原因。採取行之有效的對策來進一步完善網絡購物是網購進一步發展的關鍵因素。面對的當前的情況任何企業、商家需要努力建立完善的誠信制度，與物流，快遞這些公司建立良好的外部關係，更重要的是誠信對待消費者，讓消費者真正相信網絡購物，讓網絡購物的優點得到極致的發揮。網絡購物是一個發展中的概念，隨着時代的發展，我們相信會有更多的元素融入網絡購物中。

第五篇：大學生網購調查報告

大學生網購調查問卷

親愛的同學：

你好，我們是設藝學院的學生，由於網購已成為當前非常流行的消費方式，大學生更是作為其中的主力軍，為了更好的瞭解當代大學生的網購情況，我們設計了這份調查問卷，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作！

1． 你的性別（）

a男b女

2．你的年級（）

a大二b大三

3．你每個月的生活費範圍是（）

a 500以下b 500-800c 800-1200d 1200以上

4．你接觸網絡的時間是：（）

a 1年以下b l～2年c 2～3年d 3～4年e 4年以上

5．你瞭解網上購物的流程嗎？()

a非常瞭解b瞭解不多c有點了解d一點都不瞭解

6．你曾經進行過網上購物嗎？()

a有b沒有

(第6題，選擇a選項的，請接着回答第7—11題；而選擇b選項的，請接着回答第12—13題。謝謝配合)

7．你是通過哪些途徑瞭解網購的（可多選）()

a同學親友推薦b網絡廣告c報紙雜誌

d電視廣播e其他________

8. 你選擇網上購物的理由是？（可多選）()

a節省時間、節約費用b方便,送貨上門c尋找稀有商品

d 出於好奇，有趣e時尚,款式新穎f受身邊朋友影響

g可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

9．你網上購買產品時的判斷標準（可多選）（）

a產品品牌b產品價格c產品質量d售後服務

e網友評價f返利券g包郵h其他________

10. 你認為網上購物的可信度（）

a 90%-100%b 60%-80%c 40%-60%d 40%以下

11. 你覺得網購有什麼優點 （可多選）（）

a可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制

b獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品

c省時省力，十分方便d低廉的價格e其他________

12. 你為何不選擇網上購物（可多選）（）

a商品質量難以保證b無法預先體驗商品c需要等待時間

d售後服務不完善e網絡安全f概念難以轉變

g環境不允許h信息匱乏，無法獲得網上購物的相關信息

i其他________

13. 具備了哪些因素，你會選擇在網上購買商品？（可多選）（）

a網站信譽度高b價格相比較與市場更加便宜c免費送貨

d贈送電子優惠券或者其他小禮品e其他________