企業調查報告【精品多篇】

企業調查報告 篇一

調查審計雖然不參與單位的經營管理活動，但隨着集團公司的規模擴大，調查審計作為集團公司的經濟監督機構，其作用越來越重要。

集團公司的調查審計不同與社會審計，同樣調查審計報告與社會審計報告存在較大差別，社會審計遵循的是《獨立審計準則》，而調查審計遵循的是《調查審計準則》。因此兩者在審計的獨立性上、審計方式、審計重點、審計目的、審計職責作用是不同的。

從而使調查審計報告對集團公司調查控制的健全有效，會計信息的真實合法完整，經營績效，經濟責任及經營合規性等進行檢查、監督、評價、整改及獎懲建議。

調查審計報告作為改進內控管理的參考依據只對集團公司本單位、本部門、股東負責並對外保密。

而社會審計主要圍繞會計報表進行，對會計報表發表意見，對外出具《審計報告》，具有鑑證作用，需要對股東、債權人、及社會公眾使用人負責，社會審計出具的《管理建議書》僅僅指出調查控制制度及執行的不足，出具建議。

但調查審計與社會審計在工作上具有一致性，在審計內容、審計依據、審計方法等方面有一致之處。因此《獨立審計具體準則第7號--審計報告》某些要求，值得我們在寫調查審計報告時參考，如審計的目的、審計對象、審計依據、審計責任、審計的實施過程等在調查審計報告中也需要體現。

需要指出的是調查審計報告更突出對調查控制的關注，要針對調查控制制度及執行的不足提出具體審計意見及處罰建議，這與社會審計的《管理建議書》也有相同之處。

以下是ABC集團公司出具的分公司審計報告部分內容，目的是希望大家共同探討。

一、封 面

***公司機密調查審計報告

報告名稱：關於abc的審計報告

報告編號：ABC集團內審字[200X]第0XX號出具

報告時間：200X年XX月XX日

報告抄送：董事長、各副總裁、董事長助理、財務總監、XX部門

二、報告正文

關於abc分公司的審計報告

ABC集團內審字[200x]第0xx號

我們於200x年xx月xx日至xx月xx日對abc分公司進行了審計。abc分公司資料的提供和編制、建立健全調查控制制度、保護資產的安全完整是分公司財務及XX管理部門的責任，我們的責任是在實施審計工作的基礎上發表審計意見。

我們按照《調查審計準則》有關規定計劃和實施審計工作，通過審計目的在於掌握分公司經營情況、調查控制制度執行情況，以便進行分析，從中評價出經營中存在的差距及揭示主要問題，針對重大缺陷提出審計意見。本審計報告中提出的問題及審計意見，請各分公司及公司相關部門在此基礎上認真進行自查、完善、整改，後續審計中再發現此類問題按ABC規定及本次審計意見進行處罰。 abc分公司的基本情況……

審計中發現的問題及審計意見

一、abc分公司資金管理不規範

1、職工借款隨意性，借款金額大，期限長，有的借款理由不充分，甚至有的舊賬不結又填新賬，截至審計日借款金額情況……。借款超三月的有……借款超一年的有……

審計意見：對超三月的借款一律無條件收回，收不回來的分公司經理、會計按4：6承擔責任。以後不準出現超三月的借款，不準出現業務理由以外的借款，職工辭職要清理，否則分公司經理、會計按4：6承擔責任，並從借款之日起按月1%的利率計算利息並按借款額的20%處以罰金。

金存在不能及時上繳公司賬户的現象，如abc分公司200x年xx月xx日的xx金abcx元，截至200x年xx月xx日尚未上繳，時間長達近xx個月。 審計意見：嚴格財務控制制度，對不執行財務規定的分公司經理、會計各承擔違規金額25%的處罰。

二、存貨管理、庫齡、結構存在不足

1、業務員借貨現象普遍存在，數量之大日期之長令人費解。截至審計日借出存貨XX件，折算成金額XX元，為庫存金額的XX%。

時間超三月的有XX件，折算金額XX元，其中超一年的有XX件套，折算金額XX元。而且有些業務員已離職，如XX借貨XX件折算金額為XX元，已於去年辭職。

審計意見：現有不超一月無損的借貨加強催收力度儘快收回；超一月及損壞的借貨落實責任人按售價的7折收回現金，沒有責任人的分公司經理（或原經理）、會計、保管人員按3：3：4的比例扣款。通過本次清理以後，以後借貨理由要充分，分公司經理要審批，分公司會計隨時監督，不準出現一個月以上借貨，職工辭職要清理借貨。否則分公司經理會計保管人員分別按零售價承擔3：3：4的責任。

2、存貨盤點賬實不符嚴重

存貨盤點的目的在於查找錯誤指出問題，以便管理控制的改進與提高。根據重要性原則，考慮成本效益，本次審計差錯的定義為：只要同種類成品，實盤與賬面不符即為賬實不符，核對中並不進行合併調整。具體的財務操作必須根據本次審計盤點情況另行仔細盤點，該合併的合併，該調整的進行調整。

（1）盤點對賬具體情況

按總數種類差錯相抵後計算的差錯率為XX%。

賬實核對不符情況:

品種

盤盈

盤虧

盈虧絕對值合計

（2）我們通過調查瞭解、分析具體原因如下……

3、按庫齡分析

根據最後一次進貨測算，超3個月的庫存，佔全部庫存的XX%；超6個月的'庫存，佔全部庫存的XX%；超1年的庫存，佔全部庫存的XX%。超齡庫存不但每年耗費較大的資金成本，更重要的是已成為困擾資金週轉的桎梏。 庫齡種類明細：

品種合計

1-3月3-6月6-12月1-2年2-3年3年上

分析原因……

4、按存貨結構週轉情況分析，全部xx存貨去年同期銷售xx件，今年上半年的銷量為xx件，abc分公司庫存xx件，測算需xx個月銷完。

審計意見：在以上盤點的基礎上，對現有庫存進行庫齡的統一排查，在查清庫齡的基礎上，完善財務軟件或xx系統對存貨的實時監控，為公司庫存管理、經營決策提供信息。同時為盤活庫存，加強資金流轉，節約財務費用，緩解公司資金緊張的壓力，請公司決策層針對公司庫存目前的庫齡、銷售前景預測情況，在消化調整庫存結構的基礎上，制定有效的清倉利庫管理制度，並作為一個長期的策略貫徹下去。

三、費用合理性的難以界定

費用單據報銷不規範，如招待費有的未註明為何事招待何人；有的經辦人、分公司審籤人僅經理一人，審計無法界定是否合理合法。

審計意見……

四、低值易耗品管理存在差距

abc分公司，低值易耗品台賬記錄無規格型號、無產地、無購入日期或調入日期等，不詳細、不及時、不全面、不規範；分公司低值易耗品管理存在缺陷，有的隨處亂方、有的損壞不及時修理，如有兩張辦公桌抽屜、門損壞無修理，一台轉椅損壞放在四樓迎門處。

審計意見：……對丟失、損壞的要落實原因，是責任人原因的要追究責任，加強日常維護、維修工作，分管領導承擔管理責任。

五、銷售審計情況分析

1、x-x月銷售額構成分析

200x年x-x月份abc分公司xx銷售金額同比增長XX%。從構成情況看……

2、x-x月銷售量分析

從銷量及增長幅度可以看出xx、xx、xx增長較快，xx銷售增長緩慢，具體分析……

審計意見……

六、1-6月銷售費用構成及銷售費用率分析

分公司費用構成及銷費用率對比情況……

七、店面門頭形象、店內佈局，專賣店管理制度不健全

……

審計意見……

八、存貨進銷存、財務收支明細賬記錄不規範、不全面

abc分公司的存貨進銷存明細賬沒有月結、累計；用紅字記錄出庫，商場與商場、專賣店調貨不經倉庫調賬；財務收支明細賬無月結、累計，有的不按財務記賬規則塗改……

審計意見……

九、禮品卡管理存在漏洞

1、借支禮品卡時間較長，截至xx年xx月xx日，借支禮品卡如下……

2、有效期問題……

3、禮品卡註明一次消費，但實際中存在分次消費或變相分次消費（換卡）的現象……

4、面值、有效日期標註不規範，有的用電腦打印紙條粘貼在卡上，有的在卡上直接圓珠筆或碳素筆書寫，有損害於一個知名品牌的形象。

審計意見：規範禮品卡及消費的管理，面值、有效日期標註直接印刷在卡上或統一用電腦打印紙條打印；禮品卡有效期問題嚴格按卡面上標註執行，個別卡超期一律到總公司核驗後處理或折價後換卡消費，分公司無權接受自行處理；如同有效期一樣，在維護公司形象及嚴肅性前提下，嚴格按禮品卡標註使用；除特殊情況經總公司財務部長批准外不準借出，對私自借出的一律按面值追究分公司經理及會計各50%的責任。本次審計查出的借卡，請及時與有關部門聯繫，儘快進行財務帳務或收款處理。

十、分公司財務基礎薄弱，不能適應財務管理的要求

庫齡分析是一項很重要的基礎管理工作，但分公司不能提供出存貨的庫齡，也從未進行過庫齡、庫存結構的分析，更無從談起為公司存貨決策提供信息…… 合同簽訂、跟蹤管理……

審計意見：以集團公司財務部牽頭，組織XX部、XX部共同對存貨管理、合同管理等基礎性的財務管理工作……

十一、分公司財務核算架構不合理

財務收支控制的高度集中並不等於核算的集中。目前分公司大多有獨立的營業執照且為獨立的納税主體，從財税制度上應為獨立經營、獨立納税的獨立核算單位，但結合分公司的審計情況看，分公司並未形成為獨立核算的經營實體，分公司會計行使的職責相當於部門核算員，並不是真正意義上的會計…… 審計意見：……

附註：分公司基本情況表

分公司職工借款情況表

分公司借貨明細表

分公司銷售分析表

分公司費用分析表。

ABC計師：XXX

XXX

月xx日

集團有限公司總審助理審計員：

審計部200x年xx

企業管理調查報告 篇二

調查對象：河北華強科技開發有限公司

調查主題：河北華強玻璃鋼等產品市場的未來的發展趨勢和對策

調查時間：20XX年10月至11月

一、企業概況

河北華強科技開發有限公司成立於1983年，1985年正式建成投產，20XX年公司擴建，並進行了股份制改造，遷址於棗強科技工業園，是一家專門從事“風、水”兩大領域系統系列產品的生產、安裝及售後服務的專業化公司。是集科研、設計、生產、檢測、銷售及服務於一體的現代化科技型企業。銷售網絡遍佈全國各地。

河北華強科技開發有限公司佔地面積200000m2，（其中廠房建築面積82000m2）。現有固定資產5433多萬元，員工668人，其中高級工程師12人，工程師31人，助理工程師79人，高級經濟師6人，經濟師4人，技術員226人。生產設備總數百台套，檢測設備幾十台套，年生產能力80000多萬元。一直以來，公司以科技為先導，獲得了長足的發展，已獲得了多項專利技術成果，其中由華強公司自行研製、開發的“YHMK無源無機複合材料排風裝置”、“納米抗菌殺毒環保節能空調器”、“納米抗菌耐水複合型通風管道”已獲得了國家專利，並填補了國家空白，達到國內先進水平。20XX年送檢的無機玻璃鋼通風管道、防火閥、軸流排煙風機經國家固定滅火系統和耐火構件質量監督檢驗中心檢驗合格。公司以北京玻璃鋼研究院、機械工業部第四設計院、上海建築科學研究院、河北大學、上海第二工業大學等單位為技術依託合作研製出許多新技術。經過公司全體員工的努力，華強公司已成為“中國玻璃鋼工業協會”的會員單位、“中國製冷空調工業協會會員”、“中國製冷學會會員”，並於20XX年11月27日順利通過了ISO9001國際認證。ISO9001的通過，使我公司的產品直接面臨國際市場，適應國際化大趨勢；ISO9001的通過，提高了本企業的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但職責分明，各負其責，而且有效地提高了本企業的產品質量水平，使我們能更好提供優質產品，優質服務，滿足用户規定的和潛在的需要。總之，ISO9001的通過，使我公司的設計、生產、安裝、服務成為一條龍，使公司管理水平邁上了另一個嶄新的台階。

公司生產的主要產品有：中央空調系列、玻璃鋼屋頂、軸流、斜流風機系列、密閉式、逆流式、冷卻塔系列、除塵系列、軌道防護系列、擋風抑塵牆、通風器、過濾器、貯槽、百葉窗、玻璃鋼纏繞管道、玻璃鋼風管、塔芯材料系列、污水處理系列產品。

主要生產設備：中央空調設備生產流水線、FW—4000型微機控制纏繞生產線，各種模壓機、車牀、銑牀、刨牀、鑽牀、數控剪闆闆，各種型號冷卻塔、儲罐、風機、風帽、空調器、座椅等產品模具數百台套。各種檢測設備精良，手段齊全。

華強公司以“艱苦奮鬥、爭創一流”為企業精神，全體員工在公司領導帶領下，上下努力，開拓進取，為公司贏得了廣闊的發展空間。“爭創一流”是華強人超越自我、追求卓越的人生價值觀與企業價值觀的綜合體現。它使華強人形成了一種“我靠企業來生存、企業靠我來發展”的強烈的主人翁意識。華強人把“依靠高科技、推出高效、節能、環保精品奉獻社會”作為企業理念，給用户創造更大價值，華強公司的每一個產品都與改善生存環境，提高生活質量有着密切的關係，華強公司她不僅是在製造產品，她更是在創造現代文明。我們要把精品奉獻社會，所以“高效、節能、環保”便是華強產品的靈魂與精髓之所在。“奉獻社會”體現了華強公司的企業主旨，更是貫穿華強發展始終的生命線。

河北華強科技開發有限公司自創建以來，就領先科技，攀登並佔領技術制高點。高新技術為華強的產品注入了鮮活的血液，科學嚴謹全面地貫徹ISO9001質量管理體系為華強產品的品質提供了有力的保障。多年來，華強公司的產品以結構新穎、造型美觀、節能、高效、環保、維護保養方便贏得了廣大用户的讚譽，在全國“風、水”系列產品市場開闢了自己的一片新天地。現在，華強公司的產品已佔領了全國各地的電廠、煤礦、鋼鐵、冶煉等行業，銷售額逐年遞增。到目前為止公司已在全國各地設有辦事處和銷售網點，產品用户遍佈全國各地。

技術力量簡介

“現代企業的競爭歸根到底是技術的競爭”。公司最高領導對這一點有透徹的理解，而要在技術的競爭中取勝，首先就是要有人，建廠伊始，公司領導就開始通過各種渠道廣招人才。其中高級工程師12人，工程師31人，助理工程師79人，高級經濟師6人，經濟師4人，技術員226人。生產設備總數百台套，檢測設備幾十台套。一支規模相當的高素質的技術隊伍已初步形成。

公司設有專門的產品開發機構——研究所。研究所擁有工程技術人員48人，專門從事產品研製開發。研究所下轄試製車間，試製車間有工程技術人員2人，各類技術工人25名，配備有各類設備15台，專門從事新產品試製工作。

為了提高設計的效率和保證設計的可靠性，研究所擁有一個計算機網絡和一個工作主台。NETWARE網絡實現了軟件共享和打印共享，技術人員使用CAD作圖、改圖、打印圖，使工作效率大大提高。工作站通過UG軟件三維實體成型功能，不僅提高了效率，而且能及時發現和糾正錯誤，提高了設計的可造性。

由於有了人，這些人又得到了合理使用：由於試製和檢測手段得到保證；又由於計算機輔助設計的普及；公司技術開發能力達到了一定的水平，研製開發出了新型圓弧形YHMK屋頂通風器、納米抗菌殺毒環保節能空調器、納米抗菌耐水複合型通風管道等產品。

公司具有靈活機動、快速反應的能力，能夠根據顧客的不同需求，設計和生產各種非標產品，使顧客滿意。

二、中國玻璃鋼市場的狀況和發展前景

目前，我國已成為世界上最大的玻璃鋼產品生產國，預計對玻璃鋼產品的需求將很快超過美國，並正在成為全球玻璃鋼產品產業需求和應用的最大市場，這也正是全球頂級玻纖企業越來越關注亞洲市場的主要原因。

1、航空領域

20XX年全球各地航空產業消耗的玻璃鋼達到21萬噸。隨着全球航空業的發展，聚合物基複合材料市場將有望在20XX年前仍保持兩位數的增長。預計20XX—20XX年，全球航空領域對複合材料的使用量將每年增長11%。

2、能源電力

（1）風能

20XX年全球風電能力達到159213MW，20XX年新增38312MW。風電的年增長率達到了自20XX年以來最高的31.7%。到20XX年年底全球風力發電340萬億瓦小時/年，相當於世界第七大經濟體意大利的全部電力需求，也相當於全球電力消費的2%。

中國繼續其在國際風電產業中的火車頭角色，20XX年新增13800MW能力。

為新增風機最大的市場，其連續第四年裝機能力增加一倍。預測20XX年我國風能新增16000MW。

（2）煙氣脱硫

火力發電量佔全球發電量的一半以上，因此，煤炭在至少未來幾十年內仍將是主要的燃料。所有的火力電廠最終都要安裝洗滌塔和脱硫系統，而玻璃鋼則是這一應用領域內性價比最高的材料。

FGD（煙氣脱硫）未來投資主要是在亞洲，而不是美國和歐洲，中國將成為FGD系統的最大市場，佔到世界總量的40%以上。

在我國，玻璃鋼在脱硫系統的應用還處於上升階段，已有少數玻璃鋼企業能夠提供滿足脱硫系統使用要求的玻璃鋼製品，並且玻璃鋼產品還僅限於噴淋管、極少數煙塔合一脱硫設施的煙道和漿液管道。

在未來20年內，中國燃煤電廠的脱硫容量將增長一倍以上，如果玻璃鋼行業採取適當的措施，加強產品開發、設備製造和技術更新，加強市場宣傳和拓展，必將為玻璃鋼產品在FGD市場的應用開拓出廣闊的市場。20XX年我國煙塔一體脱硫系統用ECR玻璃纖維預測比20XX年增長50%以上。

（3）輸變電設施

由於玻璃鋼具有重量輕、強度高、絕緣性好、耐疲勞、耐腐蝕、加工成型方便、易維護等特點，在電力行業得到了廣泛應用。玻璃鋼複合材料在電力行業的應用除傳統輸變電設備、設施外，玻璃鋼杆塔和複合電纜芯成為行業關注的熱點之一。

近年來，隨着輸電走廊用地的日益緊張，複合材料用於輸電杆塔的優勢日益突顯。利用複合材料的優良性能，不僅可以克服傳統的輸電杆塔普遍存在的質量重、易腐、鏽蝕或開裂等缺陷，還可以增加杆塔絕緣間隙及絕緣爬距，提高線路的絕緣水平，進一步壓縮輸電線路走廊寬度，降低輸電線路建設及運行維護成本。

隨着國內玻璃鋼複合材料成型工藝技術和產品性能的進步與提升，製造成本的降低，玻璃鋼杆塔的研究與應用條件已經具備，許多部門開展了應用研究工作，並已進入線路試驗階段。

3、交通運輸

（1）軌道車輛

20XX—20XX年間，我國規劃建設的城市快速軌道交通項目總長度達1700公里，5000多億元投資將聚集在這一領域。

玻璃鋼在軌道交通上的應用發展從玻璃鋼零部件到全玻璃鋼的機頭、箱體等都展示了巨大的優勢及其在軌道交通領域廣泛的應用前景。國內除應用現有技術和工藝，為軌道車輛研發生產、車體內裝件和設備、設施外，應深入研究具有自主知識產權的玻璃鋼製造技術及其批量化產品，促進我國高速軌道交通事業的發展。當前我國正處在軌道交通建設的繁榮時期，已經成為世界上最大的城市軌道交通市場。對於玻璃鋼而言，這是一個大有可為的應用領域，行業應抓住這一契機，不斷開發新產品，拓展玻璃鋼複合材料在軌道交通領域的應用。

（2）汽車

20XX年我國汽車產銷量達1300萬輛。隨着國家振興汽車產業規劃出台，將加速提升玻璃鋼製品在汽車上的應用總量。同時，國家節能減排政策和新能源電力汽車的發展，以及汽車材料輕量化的發展趨勢，也為玻璃鋼製品在汽車上的應用提供了更加廣闊的市場發展空間。

4、建築工程

玻璃鋼製品在建築領域的應用除傳統產品，如冷卻塔、風機、水箱、管道、門窗、採光瓦、裝飾裝修等和建築材料外，建築補強和玻璃鋼在橋樑上的應用成為新的關注點。

5、石油化工

石油化工是玻璃鋼的重要應用領域之一。除傳統防腐工程外，玻璃鋼高壓管道、貯罐、塔器等產品持續增長，玻璃鋼在地下貯油罐（雙壁罐）和海洋石油工程中的應用成為關注熱點。

6、水處理工程

水處理一般分為純淨水處理、循環水處理和原水廢水處理。由於玻璃鋼所具有的比強度高、優良的耐腐蝕性能和無鏽蝕等特點在水處理工程上得到廣泛的應用。隨着國家環保節能減排政策和法律法規的出台，國家會加大在這一領域的投資，玻璃鋼/複合材料在水處理設施上的應用會有一個大的進展。

企業調查報告 篇三

依據省中小廳某的文件要求，利用一週時間對本地區小微企業融資情況開展了調查。採用隨機選擇，走訪詢問和電話諮詢的方式，共對67户企業進行了調查，得到有效的答覆48户。詢問企業包括了工業、批發零售業、餐飲業、軟件和信息技術服務業、租賃和商務服務業、廣告傳媒業等多個行業，遍及本市10個縣區。

一、調查結果

經過對調查情況的統計分析，得出以下調查結果。

1.企業經營發展首要因素——資金短缺

由於小微企業自身存在規模小、財務不健全、資信差、信息不透明、市場競爭力弱小等缺陷。企業的經營發展受到資金供應、企業管理、人工及材料成本、市場需求、技術創新、人才儲備等的影響。由調查可知，近一半的企業認為資金短缺是影響其經營的主要因素。

2.資金需求難以滿足，資金使用成本太高

調查發現，近90%的企業存在資金問題。最主要表現為資金不足，佔53%；其次為資金成本太高，佔37%。説明目前小微企業的融資無法滿足其資金需求。對企業資金需求滿足程度的調查顯示，佔19%的企業表示資金需求滿足度不足30%，36%的企業表示資金需求滿足度為30%－50%，38%的企業資金需求滿足度為50%－80%。此外，資金成本太高、固定資產和技術開發投資不足也是較為突出的問題。

3.融資主要靠內部積累，外部融資渠道單一

絕大多數的小微企業把內部積累作為企業的主要資金的滿足渠道，而外源融資主要為銀行貸款27%，其次是上下游融資18%、民間借貸39%、政策資金獲得幾乎沒有。而在民間融資中，有58%的企業靠親戚朋友無息借款，52%的企業靠私人借款，有28%的企業採用股東和職工集資，只有很少部分企業採用其他民間融資方式。

4.銀行貸款以抵押貸款為主，取得貸款難度大

小微企業的外源融資首要考慮來自銀行貸款，小微企業希望採用信用貸款46%和抵押貸款29%。但是，企業的有效抵押資產基本才是決定了企業能否成功取得銀行貸款關鍵因素。

近年來，國家、省、市三級政府對小微企業的政策扶持及金融機構創新產品的發展，雖然使得小微企業貸款難的情況得到一定程度的緩解，但小微企業貸款難仍是制約其發展的主要問題。調查顯示，有2/3以上的被調查小微企業認為獲得銀行理想貸款額存在難度，其中46%的小微企業表示獲得理想貸款額比較困難，甚至17%的小微企業認為幾乎不可能獲得銀行貸款。

通過調查發現，企業認為獲取銀行貸款的主要影響因素有缺少抵押、缺乏必要的人際關係和特殊關係人、手續繁瑣、企業盈利能力差、融資成本高等。調查情況表明，某小微企業普遍面臨着融資困境，資金不足、融資困難、融資渠道單一，阻礙了某小微企業的健康發展。

二、小微企業融資困境的原因分析

融資困境的形成主要歸結於兩大原因，一是由國家產業政策、信貸政策和宏觀經濟形勢等多種因素綜合作用所形成的外部融資環境原因，二是小微企業自身的原因。

1.外部融資環境原因

（1）金融體系存在結構性缺陷。小微企業直接融資發展不夠，過度依賴銀行為主的間接融資；中小金融機構相對較少，基層金融服務不足。

（2）缺乏完善的信用擔保機制。儘管目前存在部分擔保機構，但業務開展不足，主營方向偏離，以及對擔保人資產抵押及企業自身信用擔保的條件的限制性規定等，使

許多小微企業難以享用。

（3）銀行與企業之間的信息不對稱

主要體現在：小微企業管理不科學、信息缺乏真實性且透明度不高，獲取小微企業信息難度大、成本高；缺乏由市場提供的第三方信息，貸款人缺乏有關客户信用狀況和信用記錄的信息加深了他們所認為的小微企業貸款風險高的感覺。

（4）銀行等金融機構不重視

銀行等金融機構在開展對小微企業業務時，由於風險高、成本高、收益低等原因，更願意將精力放在中型、大型企業上，阻礙了銀行等金融機構對小微企業業務的發展。

2.小微企業自身原因

小微企業本身也存在問題，突出表現為以下四個方面：一是小微企業管理不科學，小微企業一般規模小，有的甚至2－3人，沒有系統的組織管理規章和程序，同時缺乏管理人才。二是小微企業財務信息以及其他信息的公開化程度和真實性程度較低，財務狀況缺乏透明度。三是小微企業盈利能力差、經營風險高，不能滿足金融機構提供資金時所考慮的安全性、穩健性和盈利性等原則。四是小微企業資信較差、還貸意識薄弱，部分小微企業逃廢債現象時有發生。

三、對策建議

1.落實國家和地方政策，把扶持小微企業融資和發展落到實處

積極落實並爭取省政府及相關部門有關促進小微企業發展的優惠政策，進一步推進我市《關於印發某市中小企業信用擔保機構貸款擔保風險補償專項資金管理辦法的通知》、《關於某市創業種子基金管理辦法（試行）的通知》、《關於鼓勵全民創業促進民營經濟快速發展的意見》等優惠政策落實。

在補貼資金政策上，加大對銀行等金融機構對小微企業開展業務的支持，降低銀行等金融機構對小微企業開展業務的工作成本，促進銀行等金融機構對小微企業開展業務的動力。

2.推進小微企業信用擔保體系建設

目前，我市擔保機構較省內明顯偏少，這顯然不利於我市小微企業的全面發展。因此，市政府考慮多層次、多渠道組建小微企業融資擔保機構，加快建設小微企業信用機制，促進小微企業信用水平的提高。

3.繼續發展民營中小型地方銀行和融資企業，擴大小微企業融資渠道

中小金融機構一般是地方性金融機構，專門為地方小微企業服務，通過長期的合作關係，中小金融機構對地方小微企業經營狀況的瞭解程度逐漸增加，這就有助於解決存在於中小金融機構與小微企業之間的信息不對稱問題。要進一步鼓勵和推動，引導更多的民間資本投入到中小企業信用擔保機構、小額貸款公司、村鎮銀行和社區銀行等中小金融機構。

4.繼續加大商業銀行對小微企業的支持力度，進行金融創新

某市商業銀行在助力小微企業融資方面做出許多工作，包括小企業量身打造的新型金融產品，如採購貸、訂單貸、應收賬款融資等創新產品，有效地解決了中小企業缺乏抵押、擔保這一難題。因此，要繼續加強商業銀行組織架構創新，風險管理技術創新，擔保抵押創新和產品創新等多種金融創新改變小微企業融資難的現狀；建立適合小微企業的授信體制標準和程序；建立小微企業信息庫，實現數據信息資源共享，為小微企業提供行業分析和決策諮詢服務，促進小微企業健康發展。

此外，我部門將加大對小微企業練好內功方面工作的引領。一是引領小微企業利用現代化信息手段，及時瞭解相關政策、金融機構創新產品等。必要時諮詢專家，積極尋找融資信息交流平台，增加融資可獲得機會。二是引領小微企業加強自身理財能力，健全財務制度。三是引領小微企業提高自身發展實力，給予外部相關者信心。制定經營戰略規劃，避免企業短期行為，降低經營風險。四是引領小微企業建立良好的信用，提高銀企關係。要配合銀行展開工作，不拖欠貸款。

企業調查報告 篇四

一、調查背景

21世紀企業的競爭逐漸轉向物流服務的競爭，物流也從不被人重視的角落提升到關乎企業生存發展的重大戰略決策高度上來。我國現階段的物流究竟發展到何種水平是各個企業非常重視的問題，據有關研究表明：一方面宏觀狀況社會物流總值大幅增長，但相對於發達國家的物流產業而言，中國的物流產業尚處於起步發展階段，主要特點是：

（1）企業物流仍然是全社會物流活動的重點，專業化物流服務需求已初見端倪近年來，隨着買方市場的形成，企業對物流領域中存在的“第三利潤源”開始有了深刻的認識。

（2）專業化物流企業開始湧現，多樣化物流服務有一定程度的發展近年來，我國經濟中出現的許多物流企業，主要由三部分組成：一是國際物流企業、二是由傳統運輸、儲運及批發貿易企業轉變形成的物流企業、三是新興的專業化物流企業。另一方面我國第三方物流市場潛力大、發展迅速，處於發展初期，而且呈地域性集中分佈。我國第三方物流供應商功能單一，增值服務薄弱、整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業規模小，沒有一家的物流服務供應商擁有超過2%的市場份額、物流服務商認為阻礙其發展的一個最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業務的發展。在這樣大的物流環境下，作為內陸地區的代表城市xx的情況又是何種態勢呢？未來的發展趨勢又如何呢？我們希望通過這次調查能對此有所瞭解！

二、調查目的

通過走訪詢問與觀察，瞭解xx物流市場的現狀：從事以傳統物流還是現代物流、物流業發展的整體水平。

三、調查對象

xx市最大的物流市場內所有的物流企業

四、調查項目

物流企業的所有制形式、經營的業務範圍、經營的對象、主要從事業務的具體內容（如運輸的工具、距離、價格等）、與客户的關係等。

五、調查地點

xx市南內環附近的物流企業

六、調查性質

探索性調查

七、調查方法

由於我們要了解xx市物流市場的現狀所需信息需具有時效性，應採取獲得一手資料的調查方法；由於調查之中兼有必須由物流企業內部人員配合完成的內容又由靠調查員自己觀察便可完成的內容，綜上理由我們選擇詢問調查與觀察相結合的方法。

對於選取物流企業，由於個人本身原因與所調查對象的難接近性我們根據管理人員的介紹將物流企業劃分為大型、中型、小型企業三種，然後按任意抽樣的方法在各層中抽取三分之一作為樣本，即抽取大型、中型、小型企業各3、15、32家。

八、調查表

（一）詢問

您好，我們是xxxx物流管理專業的學生，此次調查是為了瞭解目前xx市物流市場的整體發展水平，希望您能配合我們回答以下問題，使我們能順利完成此次調查。

公司名稱xxxx 20xx年xx月xx日

在您覺得正確的選項字母下劃“√”。

1、貴企業的所有制形式：

A、國有企業

B、中外合資

C、合作企業

D、商獨資企業

E、合夥企業

F、有限責任公司

G、有限股份公司

H、個人企業

2、貴企業涉足物流行業的時間有：

A、少於2年

B、3~5年

C、6~10年

D、11~15年

E、15年以上

3、貴企業與客户關係：（可多選）

A、長期合作

B、短期合作

C、一次性合作

4、貴企業的設施設備的所有情況：

A、企業擁有所有權

B、租賃

C、兩者兼有

5、貴企業是否運用先進信息設備：

A、是（至第6題）

B、否（結束回答）

6、貴企業運用何種先進信息設備：（可多選）

A 、GPS

B、條碼技術

C、互聯網信息傳遞

D、GIS

E、電子數據交換EDI

（二）觀察

根據觀察沒有此項目的劃“×”，有此項目的填入所觀察到的具體情況。

企業調查報告 篇五

大企業具有生產經營規模龐大、生產工藝流程先進、通常跨區域或跨國經營、財務核算管理複雜等特點，對涉税事項處理要求更高。税務部門如何在充分把握大企業涉税訴求的基礎上，滿足大企業不同涉税訴求，是大企業管理工作的重要內容。近期，我們通過採取調查問卷與召開座談會的形式，對大企業涉税訴求進行了專題調研，並提出了相關對策與建議。

一、調研基本情況

本次調研採取發放調查問卷和召開座談會的形式，被調研對象包括石油化工、煙草、造紙、電力、郵政、金融保險、證券等行業，年應納税額均在500萬以上，其中有4家企業為湖南省納税50強企業，16户企業為總局、省局和岳陽市局定點聯繫企業。此次共發放調查問卷28份，收回有效問卷28份；並邀請中國石化股份有限公司長嶺分公司、中國移動湖南有限公司岳陽分公司、中石化集團資產經營管理有限公司巴陵石化分公司、岳陽市煙草公司、岳陽林紙股份有限公司、岳陽華能電廠、中國化學工程有限公司第四建設公司等大企業財務負責人，召開了涉税訴求調研座談會。我們對收回的調查問卷進行了統計分析，對座談會記錄進行了整理分類，並形成了這份調研報告。

二、大企業涉税訴求分析

從統計分析結果來看，大企業除了希望税務部門提供同其他企業一樣的諸如簡化辦税事項、程序，壓減涉税審批備案層級，開通大企業申報窗口，提高辦事效率，加強對第三方服務商（如税控器具服務商、艾博克、航天公司等）服務質量的監管等普遍性訴求外，大企業的涉税訴求呈現如下特點：

（一）大企業涉税訴求向深層次的專業訴求轉變。同中小型企業和個體工商相比，大企業內部制度健全，管理規範，一般設置有專門的税務管理部門和税務管理崗位，開展日常税務管理，但他們不僅僅滿足於一般淺層次的表象訴求，而是要求税務部門為其提供有深度的專業服務。問卷調查統計結果顯示，有98.5％的大企業希望税務部門幫助其完善涉税風險內控制度建設，提高其税收風險防控能力，規避税收風險。在大企業重大戰略投資、重大資產處置和資產重組等方面，100％的大企業都希望能得到税務部門的政策輔導，為其提供專業化的納税服務。這些深層次的專業訴求，無疑給税務人員的專業素質帶來了挑戰。

（二）大企業涉税訴求向差異化的個性訴求轉變。大企業內設架構複雜，分支機構較多，生產經營規模大，業務複雜多樣，所涉及的税種、所適用的税收政策和所享受的税收優惠變化較多，銷售規模大，在被調查的大企業中，銷售規模從年銷售收入1億多元到200多億元的大企業達到12户，因而大企業的開票業務量、進項抵扣業務量、涉税審批事項都非常多，涉税事項處理極為複雜。這種涉税事項所具有的多量性、複雜性和獨特性，決定了税務機關不能將大企業等同於一般納税人，而要相對集中優質服務資源，採取差異化、個性化服務策略，通過運用不同的服務方式，賦予大企業納税服務不同的內涵，滿足大企業的差異化訴求。調查結果顯示，100％的大企業都希望税務部門為其提供“一對一、點對點”的納税輔導，98.7％的大企業希望税務部門為其量身定製涉税風險預警預告和涉税風險項目管理建議書，建立大企業涉税事項税務協調員制度。

（三）大企業涉税訴求向信息化的高效訴求轉變。目前大企業的信息化程度都比較高，普遍採用現代信息技術處理日常業務。在調查問卷中，99.3％的大企業都建立了內部辦公網絡，82.3％的大企業甚至有廣域網絡與總部（總公司）相聯接，51.7％的大企業在使用目前先進的erp（企業資源管理系統）。據調查問卷統計分析，有99.8％的大企業希望税務部門完善拓展網上辦税廳的功能，96.9％的大企業希望税務部門優化電子辦税業務流程，在政策信息的交互上，近100％的大企業迫切希望税務部門能及時快捷的送達最新的税收政策。上述數據充分表明，大企業與税務系統的信息交換具有較高的信息化技術含量，税務部門必須順應大企業這種高效訴求，不斷提高網絡技術應用水平，突破時空的限制，為其提供遠程特色服務。

（四）大企業涉税訴求向集約化的特殊訴求轉變。一般情況下，大企業的總分支機構一般分佈在不同的地區，對於税收政策的執行，如果由於總機構管理層從企業自身的角度出發，對税法的理解帶有一定的主觀性和片面性，或者由於企業內控機制不健全，涉税業務處理出現疏漏，或者由於各分支機構執行政策的標準不統一等諸多因素，勢必會帶來税收不遵從的風險。對以上情況，96.9％的大企業希望税務部門建立健全税企高層互動對話機制，直接與較高層面的管理進行溝通、協調，由其提供扁平化、集約化的特殊納税服務。同時，超過95％的大企業希望税務部門建立大企業涉税事項協調員制度，併成立由税收政策業務專家、納税評估專家、税收風險分析專家等組成的税務專家團隊，對大企業的特定事項，進行集約化的管理和服務。

三、對策與建議

進一步完善相關機制建設，加快信息技術與業務的融合，打造一支税務專家團隊，滿足大企業的涉税訴求，為大企業提供個性化、深層次、集約化的納税服務，是提高大企業税收遵從度的一個重要途徑。

（一）完善訴求響應處置機制

1、建立多渠道的税企溝通機制。税務部門加強與大企業的溝通，是掌握瞭解大企業涉税訴求，做好大企業納税服務工作的前提。通過定期或不定期召開税企座談會，在開展税企面對面互動交流的基礎上，充分利用信息技術，搭建由辦税公開網、税企qq羣、税企電子郵箱等組成的電子交流平台，突破面對面互動交流受到時空條件的限制，不斷拓展交流溝通的空間。

2、建立大企業涉税訴求處理機制。成立大企業納税服務需求溝通領導小組，定期或不定期召開大企業涉税事項協調會議，由大企業客户協調員通報大企業涉税訴求情況，並對大企業的涉税訴求進行整理歸類，深化定性定量分析評估。對於合理的訴求，要集中優勢資源，儘快處理；對於不合理或者税務機關因為某種原因暫時無法滿足的訴求，要進行細緻耐心的解釋説明工作。

3、加強對涉税訴求處理的考核評價。建議在現有的“税收綜合管理系統”中，增加“大企業涉税訴求處理”模塊功能，健全從處理、評價、反饋、監督到責任追究的督查考核管理體制，明確企業訴求收集、整理、轉辦及回覆等各環節的工作職責，對大企業涉税訴求實行“掛銷號”管理，大企業每一項涉税訴求都及時登記，跟蹤辦理，並限期回覆企業方能銷號，確保大企業涉税訴求及時受理、快速響應。

（二）加強信息技術應用

1、加快大企業信息管理平台的建設和應用。完善充實大企業的總分機構信息、財務管理、工藝流程、生產經營、關聯業務、行業動態等數據，並定期從第三方採集大企業的外部涉税信息資料，形成一個完整、準確的大企業涉税信息資料數據庫，從而可以實現各級税務部門對大企業信息的統一管理、互通共享和分析應用。

2、建立與大企業信息系統數據接口。大企業的信息技術應用比較先進、成熟，財務核算、生產經營、內控管理等計算機集成水平較高，大部分大企業都採用erp等標準化的信息管理系統，税務部門可以根據管理的實際需要，建立與大企業erp等系統的數據接口，獲取大企業相關涉税數據，一方面可以豐富涉税數據信息，另一方面對獲取的涉税數據信息可以進行增值利用，既為強化對大企業的税源監控、税收風險分析和大企業內控機制的評價提供全面、客觀的依據，也為大企業提供有針對性的個性化、專業化的納税服務奠定基礎。

（三）提供深層次納税服務

1、構建立體化的辦税服務機制。依託信息技術，以網上辦税服務廳建設為突破口，加速推進電子申報系統和電子劃繳系統的應用工作，整合優質服務資源，建立健全系統內部密切配合、快速響應、高效處置的辦税服務機制，積極開展各種方便快捷的集約化服務，最大限度地降低大企業的辦税成本，體現人性化服務要求。如開通大企業納税服務直通車，建立日常業務辦理“綠色通道”，建立特殊業務辦理“預約通道”；切實抓好限時服務、延時服務和提醒服務工作。

2、建立個性化的風險防控機制。組織税管員深入大企業，一方面對其組織架構、涉税人員配備、生產工藝流程、產品結構、財務核算體系等進行詳細調查，幫助企業梳理採購、生產、流通、核算等各環節涉税業務流程，並結合生產經營特點進行剖析，查找容易產生風險的環節，引導並幫助企業在重點流程和重點環節建立風險內部控制制度。另一方面結合企業運轉及制度運行情況，每月定時採集企業主要原材料、主要產品購銷及水、電、煤能耗等基本信息，對企業生產經營、投入產出和税款繳納情況進行監控分析，持續查找分析企業生產經營各環節存在的涉税風險，並據此製作個性化的涉税風險防控指南，幫助大企業不斷提高涉税風險防控能力。

（四）強化税收政策服務

1、提高税收政策制定的透明度。大企業對税收政策具有較強的敏感性，因此在制定税收政策和徵管措施特別是行業税收政策和徵管措施時，應該充分聽取大企業的意見，徵集大企業的建議，在税收政策執行過程中，要暢通反饋渠道，使大企業能夠及時、快捷地反饋税收政策在執行過程中存在的問題，確保政策和措施嚴謹、明確和易於操作。

2、加強税收政策解讀輔導。一是提供集約化的政策解讀。大企業通常以集團或總分架構運行，企業成員間存在相同的税法適用問題，如果把各類涉税訴求集中在較高層級（如税務總局）來進行處理，這樣在及時解決税法透明度問題的同時，進而保證各區域、各層級在税收政策執行上統一標準，為企業的經營和行政管理提供便利，減少不同層級的不遵從風險。二是開展經常性的宣傳輔導。進一步完善大企業税收服務管理辦法，及時更新包括税收政策、管理措施、税收爭議的解決與應對措施在內的有關內容，通過網站、辦税服務廳、12366税收服務熱線提供經常性的政策宣傳輔導服務。三是提供及時性的政策送達。在新的税收政策、徵管措施出台後，通過“税收短信平台”、“税企qq羣”、網上辦税服務廳等載體，及時進行政策宣傳、輔導和解讀，特別是通過企業普遍歡迎的載體，如“税收短信平台”、“税企qq羣”，為企業提供直接有效的税收政策指引。四是提供訂單式的宣傳輔導。根據納税人的需求，對大企業存有疑問或爭議的税收政策、徵管措施、是否享受税收優惠政策等情況，通過納税人學校集中宣傳輔導、入户單獨宣講等措施，給予詳細輔導、個性化解讀，提高税收政策宣傳輔導的針對性和實效性。

（五）打造專家型團隊

大企業涉税業務複雜，信息化程度和人員綜合素質都較高，甚至有部分大企業對部分涉税業務還採取了外包的形式，這些無疑給税務幹部的綜合素質提出了更高的要求。因此，税務部門一方面要切合大企業特點和實際訴求，科學合理配置人員，選配綜合素質高、專業技能強的人才充實大企業税收管理隊伍，保持人員的相對穩定。另一方面要按照“盤活存量”的原則，有針對性地加強業務培訓，深入企業開展“一對一”的現場互動，邀請大企業向税務幹部講解生產工藝流程、主要產品、產量、性能，生產要素構成、erp系統相關模塊功能及其主要涉税數據流、信息流，把握大企業的個性化涉税訴求，使大企業管理人員成為不僅精通税收政策法律，而且瞭解大企業的生產經營情況、財務管理核算情況的專家型複合型人才，打造一支更有前瞻性、更具針對性、更富專業性的“專家型團隊”。

關於企業調查報告 篇六

保證商貿流通企業安全生產是推進“安全生產年”活動在商貿領域的體現，也是促進全縣安全形勢總體穩定的子課題。“隱患甚於明火，責任重於泰山”，4.12山林火災再次提醒我們，安全生產是一刻也不能放鬆警惕的持續性活動，否則將會遭到巨大的人物財和社會損失。分析我縣城關的較大超市和重要家電銷售企業代表，可以看到我縣商貿流通企業安全生產的客觀形勢，對於我們搞好全縣的商貿流通企業安全生產、保障人民幸福安居和市場秩序穩定有着重要的提示意義。

一、***縣城關商貿流通企業安全生產情況的概況

***縣城關的主要商超3家集中在天馬大街，即艾欣超市、廣緣超市和旺購超市，2家集中在北大街，即家惠超市和東安超商；家電類主要流通企業有蘇寧電器（***店）、秦皇島天洋電器***分公司、星星電器、迎賓家電、秦皇島驪城澱粉等等。

通過歷年的安全檢查文字記錄和今年的現場檢查都可以發現，我縣商貿流通企業安全生產形勢逐年好轉，多數商貿流通企業能夠很好的進行“三項制度”建設並持續改進；按照國家和省市安全部門和相關主管部門要求很好的進行防火防漏電、注意安全通道暢通、保持防火設備齊全並處於可用狀態、防火分區合理、捲簾門運行良好、進行“四個能力“建設（1、檢查消除火災隱患能力；2、撲救初級火災能力； 3、組織疏散逃生能力； 4、消防宣傳教育能力）。

二、***縣城關商貿流通企業安全生產中存在的問題

1、從安全生產意識和形式辯證的看。

我縣多數商貿流通企業具備良好的安全生產意識，但認識程度不一，有的商貿流通企業尚未認識到安全生產是可與企業產品質量、服務質量、戰略營銷相併列的重要課題，甚至是前置條件，僅僅是流於形式應付短期消防部門和主管部門檢查。走訪中發現，有1家商貿流通企業在“四個能力”掛圖上沒有使用最新掛圖，沒有跟上安全形式的最新發展，有1家商貿流通企業電力開關處在隱蔽角落，使得遇到安全問題不能最快最便捷的處理二次危險，有2家商貿流通企業安全通道和出口臨時被商品擺放干擾等等，這樣一種並非所有企業都重視安全生產的結構恰恰使得安全隱患在客觀上還存在，安全生產形勢雖有好轉，但並沒有徹底結束危險的狀態。

2、從商貿流通企業自防自檢和政府監管辯證看。

商貿流通企業在安全生產上具有主體責任，負責人更是具有直接的管理責任。在實地走訪後發現，有的商貿流通企業自防自檢還不到位，尤其具體體現在安全出口指引未始終處於工作狀態、消火栓並未貼有最新消防標識、部分安全通道未保持良好暢通狀態等等，總體而言，一些商貿流通企業在履行安全生產主體責任上還不夠充分，這就使得自檢自防依然有很大的改進空間。而政府監管則是檢驗商貿流通企業是不是很好的履行了主體責任，但是政府監管往往重突擊性輕連續性，往往是重檢查輕複查，往往是重觀察記錄少實踐操作，往往是重履行監督輕與企業互動。這就使得商貿流通企業自防自檢和政府監管協調性不強，有時候還存在企業和政府的博弈，不利於安全生產保持連續穩定性。

三、實現***縣商貿流通企業持續安全生產的幾點建議

1、堅持“預防為主、綜合治理”的方針。所有的預防都是為了能夠最大限度的減少事故發生的機率和最大限度的減輕危害發生時造成的損失。我縣城關的商貿流通企業要始終堅持防備事故的發生，重在預防，只有如此才能保證我縣商品流通的穩定性和連續性。隨着經濟社會的迅速發展和越來越複雜，單一的簡單的治理模式針對事故的“威力”已經不再夠大，必須利用一切現代的、科技的、複合的手段和方法，處理好安全事故防範，最大限度使我縣商貿流通企業安全生產有最有力的抓手。

2、促進安全生產主體責任和政府監管無縫隙結合。商貿流通企業安全生產一定要緊緊依靠企業自身在預防思維、管理模式、安全培訓、技術保障等多方面下大力氣，商貿流通企業自身搞好安全生產是我縣商貿流通流域安全生產落實好的最強勁力量，也一定是最大受益者。政府方面注重監管的形式要創新，保持監督的連續性，重視複查，防止商貿流通企業安全生產漏洞出現“死灰復燃”，堅持與企業實現良好互動，勤於溝通，實現安全生產主體責任和政府監管無縫隙結合，從體制機制上保障安全生產既具有給力的操作性又具有密封的保障性。

3、完善制度創新，開創安全生產新局面。好的制度是好的措施能夠執行的有力保障，商貿流通領域的安全生產同樣離不開好的制度保障。比如既要搞業務，又要搞安全的“一崗雙責”，就很好的定位了管理層在安全生產中的導引作用，比如“四個能力”就很好的綜合了“防滅救宣”的四位一體作用和安全消防鏈式的程序。這些都是曾經創造出來的很好的制度，很好的保障了安全生產在諸多領域的可操作性。但是商貿領域安全生產絕對不是一個封閉的體系，它在越來越發達的市場經濟體系和社會高度分工的條件下，它尤其是一個需要自身努力和外界結合的新系統，在走訪中我們發現自來水的供應意外也會導致消防栓失去作用的情況提醒我們，從某種意義上來説，制度創新來自政府管理，來自各個領域的整合，來自人的新思維。

企業調查報告 篇七

20xx年上半年，全國規模以上快遞企業業務量完成6、9億件，同比增長26%，收入完成196億元，同比增長23%。到20xx年，中國物流市場規模將達到l 1972億元，並將每年保持20%的增長速度。而隨着中國物流市場的全面開放，中國快遞業正迎來最佳的發展時期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內快遞行業格局的打破，國外快遞企業大舉擴張，我國快遞業出現了國營、外資、民營等多經濟主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚，硬件條件優越，品牌優勢顯著；國營“巨頭”網絡完善，背景深厚；而民營快遞業充滿了生機和活力，是這場競爭中的生力軍。這是一場沒有硝煙的戰爭，民營快遞企業如何在這場實力相差懸殊的競爭中脱穎而出是目前亟待解決的問題。

一、快遞企業調查分析結果

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依託廉價勞動力發展，同質化導致“低價”惡性競爭正在為民營快遞業帶來生死挑戰。中國快遞諮詢網預計，20xx年民營快遞企業的數量將減少30%以上。民營快遞企業具有它獨特韻運營方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點如下：

1、八成公司註冊資金低。八成民營快遞公司註冊資本不足50萬元i公司規模不足，小到2—3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達，在民營企業中居前五位。

在國內市場上，市場佔有率第一的仍然是EMS，即使在中國國際快遞市場，EMS也居於前三位之列。信譽上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，EMS的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。

2、民營快遞公司運營形式簡單。民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網點由公司統一出資、統一招聘、統一管理，自營快遞公司對下屬網點的控制力強，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網點都是獨立的，和總公司簽訂合作協議，使用同一個品牌，自負盈虧，採取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營快遞的社會形象欠佳。國內民營快遞的從業人員在30萬左右。在從業人員中，有農村剩餘勞動力，有下崗工人，有待業人員。

4、民營快遞公司職業道德和服務意識淡薄。由於這個行業利潤較大，投資較小，、見效快，相對於其它行業，操作上技術含量不高，只需實務經驗，市場需求又大，比較容易進入這個市場。另外，國內快遞公司特別是民營快遞普遍存在着唯“錢”是圖，急功近利或經營上的短期行為；操作不規範、交通工具落後，通訊工具簡單以及沒有系統的管理“軟件”等現象。因此投錯件，發錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務態度差，快件中經常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2%一5%。

5、服務網點不完善。民企快遞的服務網點不夠健全，沒有拓展業務規模，對於公司在偏遠不發達地區發展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰略性規劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業的主營業務是以陸路運輸為主的國內快遞業務。再加上快遞業的准入門檻較低，市場還不成熟，導致了激烈的市場競爭。

二、改進措施

1、樹立品牌，對企業進行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業。根據自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業的市場中，單一的企業是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優勢地位，靠價格戰是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同於其它快遞公司的服務。

目前中國快遞業中最具代表性的民營快遞企業為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時，也是不知名的小企業，但它們十分注重品牌的經營，在短短几年之內，就成為民營快遞企業中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源，尋找自己的優勢所在，如在速度或售後服務方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脱穎而出，逐漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

2、提升員工素質。眾所周知，快遞業的准入門檻並不高，民企如申通許多從業人員都是國中畢業學歷。由於門檻低，企業吸引高素質人才的能力有限，導致從業人員的素質整體上不高，由於帶來的是企業服務質量和服務意識的不強。另外，有些貨物的丟失如——陝遞的手機，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務的收派員的素質，加強從業人員培訓學習，提高誠信服務水準，更好的維護廣大消費者合法權益。

還有就是加強溝通技巧的改進和培養。因為未能在約定的時間送（取）件，用户很可能會對業務員產生意見，而當業務員面對用户的質疑時，如果解釋不好就可能引發用户對企業服務態度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客户吵起來，要注意溝通方面的技巧、企業可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的收派員，他們的服務態度非常重要。

三、快遞企業調查分析總結

總之，在我國快遞業迅速發展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優勢，克服自身的侷限，必將會在未來的快遞領域發揮重要的作用。

關於企業調查報告 篇八

有人説，閲讀等於競爭力；有人説，讀書是提高工作能力的一項基本功。作為企業管理層，他們是否也認同這種説法呢？《中國圖書商報·閲讀週刊》在京滬粵浙四地，對企業管理層讀書的基本情況展開了調查與研究。

一、

在關於過去一年，大約讀了多少本書的調查中，回答10本以下的居多，為55.10%，11～20本的為30.61%；21～50本的為10.20%，51～100本的為4.08%，在調查的企業管理人當中，沒有人一年的閲讀量在100本以上。

與此同時，在讀書時間方面，最近半年與前一個半年相比，讀書時間增加了的為25.00%；基本一樣的為33.33%；減少了的為41.67%。看來企業管理層因為承擔的日常性事務多一些，能閲讀的時間非常有限。

不過，科技的發展日新月異，給現代人帶來了極大便利，除了傳統的圖書、雜誌、報紙、電視等媒體形式，互聯網、手機、電子閲讀器等多媒體的出現，極大豐富了人們獲取知識和信息的方式。那麼在這些媒介中，企業管理層認為哪種方式對自己的閲讀最有幫助呢？

選擇圖書的佔45.10%；雜誌佔17.65%；報紙佔13.73%；電視佔15.69%；互聯網佔60.78%；手機佔3.92%。無疑，互聯網正成為企業管理者生活中必不可少的信息媒介。值得一提的是，目前主要針對高端人羣的手機網上業務，還沒有被廣泛地認同和使用。

二、

在針對影響購買圖書的主要因素的調查中，不管是針對女性讀者的調查，還是針對企業管理者的調查，首先影響購買圖書的主要因素都是圖書內容簡介。62.75%的企業管理人購書主要是看自己是否被內容簡介打動。

書店店員的推薦作用也並不弱，佔到11.76%。因為企業管理者社交圈比較廣，52.94%的人選擇熟人推薦；對於出版社而言，沒有什麼比出版一本好看的書更有説服力；受價格因素影響的佔13.73%；受封面設計影響的佔7.84%；從9.80%的選擇者來看，大家對形式的要求要小於內容，沒有一個人受圖書厚薄影響；認為受書名影響的佔9.80%；出版單位名氣也比較重要，11.76%的人看重出版社品牌；作者知名度在企業管理者心中不是最重要的，但仍然有23.53%的人會看人買書；現在各大出版社都很看重自己的書是否榜上有名，名氣當然重要，但對企業管理者來説，名氣並不具有絕對的推銷力量，只有17.65%的認可它；而37.25%人選擇相信媒體的書訊和書評。

當然，網上購書的情況也值得注意。現在網上購書的主體是三高一中人羣，所謂的三高一中是指學歷高、職位高、收入高的25~40歲人羣，這部分人恰恰是企業管理層的主要組成部分。而且，94.12%的企業管理人自購圖書主要是給自己看。

三、

有人説，在人類進化史上，互聯網是鑽木取火以來的最大進步。並且説，人人家裏的每一個電器都將有一個IP地址，人的一切生活和工作都將要實現智能化。

可是，任何媒介都是雙刃劍，既惠澤於人，又可能造成傷害。隨着數字技術的普及，人們的閲讀興趣和目的發生令人遺憾的負面遷移：讀書熱點從世界名著轉向實用書再轉向娛樂書。追求知識豐富、精神修養、人格完美的閲讀興趣大不如前了。因此網絡閲讀受到了許多人的詬病，認為它消融了人們的讀書情結。

調查發現，79.17%的企業管理人每天上網的時間至少在2～3小時；每天1～2小時的佔14.58%；4.17%的人每天的上網時間在1小時之內；只有2.08%的人只是偶爾上。無疑，現代人的工作、生活已經離不開網絡。調查發現，如果一味地去否定網絡閲讀，也不見得會提升圖書閲讀率。對於政府、閲讀推廣機構和廣大網民來説，如何引導網絡閲讀，如何利用網絡閲讀，或許能更好地解決現代人的閲讀問題。

四、

在調查之前，我們預測可能財經類圖書是最受企業管理層歡迎的圖書。但在關於一般都閲讀哪種類型的書籍的調查中，結果出人意料。儘管也有40.00%的人選擇財經類書籍，但與生活類高達54.00%的比例相比，還是有很大差距；此外有42.00%的人選擇社科類；32.00%的人選擇了娛樂類；選擇文學類的佔26.00%；人物傳記類佔4.00%；2.00%的人選擇其他；沒有人願意讀哲學類。

由此可見，企業管理人平時工作繁忙，在閲讀傾向上都比較偏向於輕鬆閲讀，不太喜歡沉重嚴肅的書籍。同時，企業管理層的工作壓力大，在忙碌之餘，希望能在複雜多變的社會以及工作環境中得到減壓、放鬆，獲得一份安寧平和的心態，因而生活類圖書受到追捧。