361鞋市場調研報告多篇

361鞋市場調研報告篇1

一． 咖啡廳概述：

咖啡廳，是供人喝咖啡的地方。作為社交聚會的地方，人們聚集喝咖啡或茶、聽音樂，閲讀、下西洋棋或雙陸、或聆聽誦讀。而隨着人們生活水平的提高，咖啡也開始走進大眾生活，不再是一種可想而不可及的奢侈品。但對於普通老百姓，或許咖啡依舊是那麼遙遠。的確，咖啡的價位有點高，這和他的環境是分不開的。咖啡，和中國的茶一樣，是一種地方風味。正由於咖啡屬於西方文化，加上咖啡店特有的西方情調，因此價格就會高出很多。一間咖啡廳，如果沒有優雅的環境，那就不叫咖啡廳了。喝咖啡，屬於上流人士享受生活的一種方式，也正因為對應上流社會，所以價位會比較高。在咖啡廳裏，有中國人嚮往的異域風情，也有外國人眷戀的故土情懷。咖啡廳，正是一種流行於上流社會並日益紅火的中高檔場所。

二. 經典實例分析

左岸咖啡

1．地點:法國巴黎塞納河左岸

2．整體概述: 美麗的塞納河，蜿蜒西流穿過巴黎市中心，河之南就是著名的左岸，以普各伯咖啡館、“塞納左岸”咖啡館為代表的咖啡館是藝術家朝聖的殿堂！這裏曾經是莎士比亞書屋的“第二編輯部”；海明威在這裏構思他的《太陽照樣升起》；畢加索在這裏與朵拉?瑪爾小姐一見鍾情；薩特和西蒙?波伏娃在這裏討論“存在與虛無”；俄羅斯的夏加爾來了；美國的亨利?米勒來了；愛爾蘭的詹姆斯?喬伊斯來了……塞納河左岸的咖啡館以其特有的魅力吸引了幾代詩人、作家、畫家、哲學家曾在這裏駐足停留。

塞納 左岸咖

塞納左岸”咖啡——汲取歐洲咖啡文化的精髓，源於歷史悠久的塞納河左岸咖啡文化，全力打造心靈棲息的第三空間。

“塞納左岸”咖啡無關乎中國與巴黎的物理距離?將最純粹的法國塞納左岸文化與中國千年文明完美糅合，從而更貼近中國消費者的消費習慣。

“塞納左岸”是一種優雅的韻味，一種浪漫情調，一種享受生活的寫意。醇香的咖啡，和着甜美浪漫、旋律誘人的法國香頌?偷得浮生半日閒，重拾遺失的浪漫情懷。配上一盤特色點心，甚至還會隨手帶來他最愛看的報刊，不必説謝謝，這些在“塞納左岸”咖啡館裏都是理所當然的。而這是無數人孜孜不倦追求的生活方式，“塞納左岸”的咖啡味道，正瀰漫在中產階級聚集的每一個角落。從中你可以體味什麼是經典，什麼是奢華，什麼是浪漫，什麼是優雅?

三. 實地調研分析

尚水咖啡

1．地點: 河南省洛陽市西工區王城公園西門內東北方向人工湖旁

2．整體概述:

在一個皇家園林裏，一個不到四十平方米的空間，尚水咖啡館以其獨特的魅力，吸引疲憊的心靈。一杯濃濃的咖啡，一曲優雅的爵士樂，暗淡的霓虹下，在那魂牽夢縈的一簾幽夢之中，慢慢品味。窗外，水波瀲灩，窗裏，思緒盪漾。略有雅興，便可揮灑一筆，描繪心中的藍圖，也可親彈一曲，傾訴自己的心聲。”仁者樂水”是一種意境， ”上善若水”是一種境界。尚水咖啡，是我們温馨的心靈家園…

..

3. 基地分析:

尚水咖啡位於洛陽市西工區王城公園西門內東北方向，被王城公園裏的人

工湖半包圍，四周樹木成蔭，環境安靜優雅，正門有一長廊相接，旁邊有一茶舍，整體為仿古式建築。

4. 建築功能分析:

尚水咖啡是一個現磨意式的咖啡廳。不同於大多數咖啡廳，她面積較小，不足四十平米，功能分區較少。倒更像一個小品建築。但是麻雀雖小，五臟俱全，首先走過一段廊坊便進入咖啡廳，先進入眼簾的是服務台，後邊櫃枱上展示了各式各樣的飲料酒品，服務枱上展示各種咖啡樣式及介紹，讓顧客一目瞭然。在這個狹小的空間裏，中間擺放一個書櫃，旁間有一架風琴，兩個棕褐的幃簾把空間橫向分開，主人稱之為一簾幽夢。這樣在這個小小咖啡廳裏，既有公共空間又有私密空間，交通流線也很簡單，由服務區到公共區也很方便。

5. 造型色彩分析:

全屋有舊式吊燈，燈光暗淡和諧，給人温馨安詳的感覺，整個室內呈咖啡色，極有古代韻味……

貝弗利西餐咖啡廳

1．地點：洛陽市西工區紗廠路與凱旋路交叉口通元國際花園一號樓

2. 整體概述: 貝弗利分兩層，地處繁華的商業中心地段，位置優越，交通便利。餐廳營業面積達1200平方，擁有23個風格各異的包間、多功能廳和 靜吧等綜合性服務設施，能夠同時接300餘人就餐。餐廳環境格調高雅，安靜舒適，鬱鬱葱葱的綠色植物垂地而落，美妙的輕音樂隨着空氣飄散在整個空間，讓這裏別具一格。

3. 基地分析: 貝弗利，坐落在交通要賽上，坐北朝南，交通環境優越，地處鬧市區。

4. 建築功能分析: 進入貝弗利，有一種進入異地的風情，首先映入眼簾的是一排咖啡桶，滿滿一排，再有就是那一排倒置的高腳杯，以及眼前飄揚的各國國旗。整個咖啡廳都是一種暗淡的格調，體現咖啡的濃郁，腳下通過地勢的升降而劃分界限，不同材質的地板給人不同享受。房間有公開到私密轉變，每一間房都對應不同格調，不同國家風情，是咖啡廳少有的。柔和的鋼琴曲，加上腳下溪水涓涓流，使人浮想聯翩。值得一提的就是功能分區，通過一些隔斷把一些區域劃分得更隱蔽。在二樓南面，通過一個樓梯，打起了另一個區域。不算二層，有

點三層的嫌疑，僅一長長木樓，左右各一排座位，給人另一種感覺。更衣室和廁所都在較偏僻的角落。整體佈局呈“l”型，讓人迂迴其中，美不勝收。是一個不錯的咖啡館。

5. 造型色彩分析:整體呈暗淡的咖啡色，由於室內有各種花草裝飾，和水面裝飾，內部環境也透漏着鮮豔的海邊色調。店面由於坐北朝南，所以靠窗位置光線很亮，色彩成暖色。

四.任務書分析：

1． 設計任務：擬在某城市景區公園內建一高檔咖啡廳。咖啡廳考慮客人

在正餐之後使用，經營以咖啡為主，輔以其他飲料或簡單食品，供客人休息、交友、約會。午後和晚間營業。咖啡廳講究氣氛，要求形成輕鬆優雅的環境。

2． 設計要求：

（1） 解決好總體佈局。包括功能分區、出入口、停車位、客流與貨流的組織、

與環境的結合等問題。

（2） 應對建築空間進行整體處理，以求結構合理，構思新穎。營業廳為設計的

重點部分，應注重其室內空間設計，創造與建築使用要求相適應的室內環境氣氛。

361鞋市場調研報告篇2

惡性腫瘤是當今嚴重危害人類健康和生命的疾病之一。儘管人類經過了近百年的努力，在惡性腫瘤的預防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經驗，但全世界每年仍有900萬新發癌症患者，每年有500萬人死於癌症。我國是一個癌症多發性國家，現有260萬癌症患者、每年新發病患者180萬、死亡人數140萬。癌症仍然是給人類帶來災難的頭號殺手。開發研究生產療效好、廣譜性強、副作用小的抗癌藥物仍然是醫學界的重要課題。

我國抗腫瘤藥物的研究開發始於上世紀50年代末期，上世紀60年代初期已有部分品種開始生產銷售。40多年來，我國抗腫瘤藥物生產已由個別品種發展到系列化產品，研發和銷售也有了長足的進步。特別是近十年來，研發(包括仿製)及市場營銷上的成就令人矚目。

目前，我國抗腫瘤藥物生產企業已有近百家(包括中藥製劑生產廠家)。其中，原料藥廠20多家，製劑廠和中藥廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發展到七大類160多個品種。世界衞生組織____年4月公佈的22個基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產。我國年產抗腫瘤藥物30多噸，生產企業主要分佈在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產品仍不能滿足日益增長的臨牀需求。總體説來，抗腫瘤藥物市場需求大於供應。

所以，瞭解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費情況和大眾對抗腫瘤藥品的態度，一方面，有助於企業從消費者角度研究細分的抗腫瘤用藥情況;另一方面，有助於醫藥生產企業和流通企業更好地瞭解目標消費者的需求，並進一步瞭解抗腫瘤藥品的市場競爭情況，從而使企業能“對症下藥”，把更多、更好的藥品快速銷售到消費者手中。

本次調研主要是為了通過對消費者對抗腫瘤藥的認識、瞭解和用藥態度調查，來了解抗腫瘤藥品市場的競爭狀況和消費者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫藥企業的期望。由此使恆瑞醫藥能很好的把握消費者的心態，掌握抗腫瘤用藥市場的發展趨勢，從而採取有力的、合理的措施來推廣其主打產品——艾恆。

本次調研採取網絡調研的方法，在網絡上隨機發放問卷，然後收集整理，進行資料的分析整理。問卷的設計根據正常的人們對藥品的認知過程來排列問題。本次調研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質和消費者的主要購買依據三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場的主要消費情況，如抗腫瘤藥品通過哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認識和用藥態度，消費者認可的劑型是哪幾種，而其中消費者的主要購藥依據將是醫藥企業最為關注的。下面從具體的調研數據方面逐一分析。

一、從渠道方面分析。對於抗腫瘤用藥，絕大多數消費者是到藥店和醫院購買，兩者比例之和達95、2%，其中到藥店購買的家庭為58、7%，去醫院的為36、5%;而通過其他渠道購買的極少。為什麼居民選擇到藥店的比較多，而到醫院的相對較少呢?

這其中一個很主要的原因就是，我國醫藥體制和醫療保障制度造成的二者所佔藥品銷售比重較大，但是由於各處銷售藥品的價格高低不一，藥店的藥品價格相對低一些，而抗腫瘤類藥品一般都是需要長期服用的，所以到藥店的購買比例會較高;而在醫院購藥的家庭中，很大一部分是有醫保可以報銷的。所以，現階段企業要做好藥品市場，一定要了解我國目前的醫藥體制，同時也要關注醫療改革。

另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點有關。抗腫瘤用藥大部分為處方藥，需要通過醫生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服藥一段時間複查都需要到醫院，在診治後就地購藥;但是腫瘤的治療一般需要長期吃藥，在醫院得到確診後，一般病人都會考慮自己去藥店購買相同的藥。

從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫藥企業來説很關鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀方面和我國的醫藥制度客觀方面。

二、從藥品性質分析。調查結果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用藥中，西藥佔到七成以上，達73、3%，而中藥只佔26、7%。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對於中藥的研製開發生產具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優勢。

對於醫藥企業來講，選擇做消費者認可的藥物種類，可以使企業減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業減少很多運營成本。所以，詳細瞭解消費者的基本情況，有助於企業進行經營決策。儘管西藥市場競爭已經很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業機會。

對於本次調研，儘管從消費者角度調查出消費者比較認可的是西藥，但是我們不能否認位列後面的中藥將來就沒有商業機會，不能成為未來的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經趨近紅海，那麼另僻蹊徑開發中藥的藍海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風險，但是在其他企業涉足尚淺的時候率先造勢，有利於企業打造領頭企業的品牌形象，能夠搶佔先機，獲取較高的市場佔有率。

三、從消費者的購藥主要依據分析。調查詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用藥時所想到的首要根據，結果表明，89、9%的家庭提及是由醫生推薦的比例遠遠高於其他原因。這是由於抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對腫瘤疾病的認知了解有限，服用什麼藥品受醫生的專業推薦影響很大。另外，10、1%的家庭表示根據過去的使用經驗來購買某一抗腫瘤用藥。

同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數據。在購買的首要原因中，決定並影響消費者購買的人員依次是醫生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因佔比中，分別是89、9%、8、3%和1、8%。這一方面反映出醫生對於抗腫瘤用藥的銷售是何等重要，藥店店員的推薦是多麼微不足道，另一方面也説明老百姓醫藥知識的缺乏，需要企業加強對百姓健康知識的普及。

過去的使用經驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫藥企業實現產品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫藥企業只關心重點渠道中的關鍵因素，如醫院的醫生，但是很少有企業會關注消費者的消費過程，消費者是如何進行多次購買的。

鑑於腫瘤疾病的特殊性質，患者往往要長期服藥才能保持較好的身體狀態，所以在第一次購買後，醫藥企業更要關注他們的二次購買以及重複購買問題。企業同時還要關心產品每次銷售後的患者使用情況，細緻入微的售後服務相對於醫藥企業實現第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業不要只關心產品的前期銷售，還要提供藥品的售後服務。

過去的使用經驗是患者對過去該藥品療效的一種肯定，這實際和佔比6、9%的藥效可靠是很相關的。在決定購買的首要原因中，關於藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質量好、有持久功效/長效，如果將其合併則有14、6%的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫生推薦、過去的使用經驗等，則可以毫不誇張地講，藥效是消費者在購買抗腫瘤藥品時第一考慮的因素，這也是企業在營銷中要考慮的一個重要問題。

當然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費者購藥的重要因素之一。醫藥企業要特別注意自身的形象，調查中顯示，如果製藥企業發生藥品安全問題，則會使消費者對企業的信任大大降低，從而影響企業形象，並直接打擊消費者的購買信心。

再仔細解讀數據我們會發現，醫藥企業是不是知名企業對於消費者購買並不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之後。那麼，對於醫藥企業是否要進行企業知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產品名之間權衡一下呢?或者説企業是否要有階段性的傳播重點呢?這些問題還需要進一步調查研究。

數據顯示，對腫瘤藥品，促銷的作用不大，這説明這類藥品不是快速消費品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對一的專業產品，同時也説明它不是價格敏感型產品。瞭解這些藥品特性後，企業才能有針對性地做好營銷工作。

361鞋市場調研報告篇3

我市銷售的蔬菜大部分品種，包括土豆都要靠外地調入，象青椒、豆角、茄子、黃瓜、蒜薹、北瓜等，除夏季有本地蔬菜作很小補充外，全年幾乎都是靠外地調入。渠道主要來源於山東、河南、甘肅、海南、河北、長治、運城、侯馬等地。近的也在百公里，遠的如海南、甘肅甚至達到了上千公里。

(二)蔬菜的銷售價格情況

由於銷地市場、進貨渠道多，長途運輸，因此影響我市蔬菜的價格的因素也多，總體的看價格高、起伏大。從以下圖表中可窺見一斑。 晉城市蔬菜批發價格與山西省、全國比較

(三)蔬菜批發環節的經營形式

據我們瞭解，綠盛蔬菜批發市場中的所有的經營户清一色的外地人，他們從產地收貨、運輸、批發形成了一條龍式的經營形式，十分有利於他們掌握產銷兩地的消息，有利於很好地解決各個環節的矛盾，有利於形成利益共同體，利益分享，風險共擔。

(四)元旦春節兩節市場蔬菜供應情況

從1997年起，每年的元旦春節期間，市政府都要動用三金一儲，對蔬菜實施限價優惠供應，優惠供應的數量節日期間就達到了470萬斤，對保證兩節期間的市場供應，穩定蔬菜價格發揮了很重要的作用。

(五)蔬菜的消費趨勢

隨着城市規模的擴大和人們膳食結構的改善特別是農民蔬菜消費行為的巨大變化，即由過去供應城市蔬菜到今天的蔬菜靠城市供應的變化，城市蔬菜的消費量連續在擴大。另外膳食結構的改善人均蔬菜的消費量也在不斷增加，據有關資料反映全國人均蔬菜的消費量已達到300斤。同時人們對蔬菜的質量、品種的要求也在不斷提升，應運而生的超市洗淨菜，綠色無公害蔬菜、農超對接、產地直銷的蔬菜不斷被人們看好。 三、蔬菜市場存在問題

(一)蔬菜市場數量不足，結構不合理

近幾年市區人口規模不斷增大，城市面積逐年擴張，按照商務部門關於市區每萬人擁有1個蔬菜市場的標準，市區蔬菜零售市場應該建設30個左右，現在尚有近20個缺口。新近建成的怡鳳小區、匯仟小區等多個住宅小區都沒有配套建設蔬菜零售市場。由於菜市場數量不足，輻射範圍窄，使許多居民不能實現就近消費和便利消費，給居民生活帶來很多不便，同時也導致了遊攤散販屢禁不止。

蔬菜批發市場原來建設的有三個，現在實際上只有一個，即綠盛蔬菜批發市場，北環路蔬菜批發市場現在主要是做一些二級批發和零售，綠欣蔬菜批發市場實際上已經喪失了批發功能。可以看出，我市的蔬菜批發市場數量嚴重不足，形不成競爭，而且結構不合理，基本都集中在市區的北面。 (二)市場設施檔次普遍偏低，購物環境差

大部分市場多年來投入不足，市場設施簡陋、功能單一， "髒亂差"現象嚴重。一是市場開辦單位對市場經營業户的後續管理不夠。二是缺乏完備的給排水系統，致使禽類、水產宰殺經營場所污水橫流，雜物遍地，氣味難聞。三是垃圾清運不及時，蔬菜市場產生的大量垃圾不能及時清理，亂堆亂放，隨意丟棄，形成許多垃圾死角。四是一些市場既是經營場所又是居住場所，出入通道行人與車輛不分，交易高峯時擁堵不堪。五是保鮮設備使用率低，大部分生、熟肉攤點都是案板晾賣，根本達不到防塵、防蠅要求。

(三)蔬菜市場價格相對較高且不穩定

晉城市物價高，特別是菜價高由來已久。建市之初老百姓反映特別強烈，時間長了也沒有得到解決，但蔬菜價格比周圍城市高肯定是不爭的事實，這是其一。其二是價格不穩定，起伏較大，產地的氣候、運輸的交通條件一有個風吹草動，晉城的菜價很快就會發生起伏變化。其三，價格不平衡，一個不大的市區的價格不都一樣，呈現北低南高之勢，另外就是超市、農貿市場、早市的價格不平衡。有差價是應該的，但差價太大就是不合理了。

(四)蔬菜市場近年來轉行經營、關閉的現象比較嚴重

蔬菜市場本來就不夠，但近年來幾個蔬菜市場，如四季青、喜臨門、白雲社區、瑞信小區等卻由於盈利水平低等種種原因，或者轉行經營，或者關閉。當然也有一部分市場，如福旺多、萬德福等實行了農改超，價格儘管高了點，但總還有個買菜的地方。有的地方市場倒閉後確實給周圍的市民的買菜帶來了很大的不方便。

(五)蔬菜運輸的物流成本高，檢測手段落後，蔬菜的質量有待提高 據瞭解，我市的蔬菜長途運輸，運輸工具仍然是大卡車，大貨車，至今沒有一輛有冷藏設備的車，更談不上全程有冷鏈。蔬菜的儲存仍然很原始落後，因而造成了運輸成本高，蔬菜損耗大，蔬菜質量低。蔬菜運輸儘管實行了綠色通道，但仍有部分收費站亂收費。蔬菜質量檢測的意識淡薄，手段落後，制度不健全，"放心菜"市場建設任重道遠。

(六)買菜難與環境影響的矛盾比較大

一方面，不少市民特別是距離市場比較遠的反映買菜難，迫切希望建設市場，另一方面距離市場近的，又反映市場周圍環境差，人多噪聲大，影響交通、影響休息。在實際的菜市場選址中已經遇到不少居民的障礙，這對矛盾給今後的菜市場的選擇，菜市場的經營形式都帶來了新的挑戰。

四、蔬菜市場存在問題的原因淺析

(一) 規劃滯後，先天不足

把包括蔬菜市場在內的商業建設先進了規劃。因此蔬菜市場建設長期處於無規劃狀態。與城市建設不能同步推進，形成脱節，導致蔬菜市場數量少、規模小及佈局不合理。現有的蔬菜市場大多建於上世紀八、九十年代，因為缺乏相關標準的約束，造成了市場建設起點低，硬件設施落後，功能不完善，購物環境差等先天缺陷。

(二)蔬菜市場盈利水平低

蔬菜市場具有盈利性弱、公益性強的特點，投入大收益小，屬於微利行業。受盈利水平低的影響一般的投資者投資建設蔬菜市場的積極性不高，另外就是市場內交易各種費用較多使原有商户留不住遊街菜販進不去，造成了部分市場的關閉。

(三)相關部門對市場的支持引導、監督約束不夠

一是有關部門對菜市場發揮的作用認識不到位，在前期規劃和城市建設的同時沒有預留蔬菜市場用地，小區建成後，想建市場基本沒有合適地方。二是政府對蔬菜市場建設的扶持力度不大，缺少優惠政策及配套扶持資金的支持。三是對蔬菜市場的監管力度不夠，缺乏長效的監督約束機制。

(二) 本地蔬菜產量太少，缺乏市場的主動性

由於蔬菜大量靠外地調入，本地市場缺乏主動權，受制於外部的因素特別多，正如人們所説的，山東的菜市場打噴嚏，晉城的市場就感冒。由於是銷地市場，進貨渠道多，長途運輸物流成本高、損耗大等等，這些都是晉城蔬菜價格高而且質量差的主要原因。

五、發展蔬菜市場的幾點建議

(一)認真貫徹落實

蔬菜市場的建設和改造，必須以規劃為指導，通過規劃手段引導菜市場建設。，在大量調查研究的基礎上，本着科學發展觀的指導思想，儘快制定出台，使今後的蔬菜市場走上規範化、法制化軌道。

(二)確實加大政府扶持力度

蔬菜市場的建設是保證老百姓"菜籃子"供應的重要組成部分，具有很強的社會性、公益性，是完善城市服務功能，提升城市品位的必然要求。政府應在政策和資金方面給予大力支持。一是制定優惠政策，涉及菜市場的規劃、土地、建設、驗收、管理、經營等方面要給予全方位的政策優惠。二是嚴格按照有關規定留足商業用地面積。三是建立蔬菜市場建設專項扶持資金，並制定相關的資金使用辦法，嚴格按照相關程序，加強對菜市場建設招標、驗收、使用等全程的監督和竣工驗收，確保政府資金髮揮最大的效益。

(三)突出重點，分步實施，有序推進

當前蔬菜市場建設的重點，一是蔬菜批發市場的建設要下決心改變整個市區只有北部有批發市場，佈局不合理，難於形成市場競爭的不合理狀況，儘快在市區的南部規劃和建設一個蔬菜批發市場。二是蔬菜零售市場一方面要儘快填補空白，雪中送炭，解決部分社區居民買菜難的問題，另一方面要分步驟、有計劃地改造原來的蔬菜農貿市場，使其升級。三是督促引導蔬菜批發市場，加快蔬菜市場倉儲、檢測、運輸等方面的基礎設施建設和先進設備的使用，推廣冷庫儲存、全程冷鏈運輸、先進質量檢測等技術。四是大力推進"放心菜"市場、農改超、農超對接等先進流通形式的建設。五是儘快制定相關辦法，規範和引導好蔬菜早市、社區小型菜市場的發展。

(四)密切配合，各負其責，狠抓落實

蔬菜市場的建設要繼續堅持政府推動、企業主體、市場化運作的原則，充分調動社會各方面的力量，積極參與市場建設。此項工作涉及到市、城區兩級政府，涉及發改委、商務局、土地局、規劃局、農業局、工商質檢等多個部門，因此各有關部分要高度重視，密切配合，按照分工職責，各負其責，確實抓好落實工作。

361鞋市場調研報告篇4

一、我國紅酒市場存在的問題及其原因

説是受西方文化影響也好，受電影中某些元素影響也好，或是發自自身的喜愛與追求也好，中國消費者對於紅酒有着一種特殊的情結與垂愛，這使得國內紅酒市場具有強大的發展潛力。有資料顯示，目前，我國的葡萄酒消費已經躍升為全球第五，進口葡萄酒數量迅速上升。然而，由於我國消費者甚至許多生產者與銷售者對紅酒價值之所在知之甚少，消費習慣也還處在初步形成階段，造成國內紅酒價格虛高，進口紅酒價格與國外原價相比如同天價，紅酒市場經營良莠不齊，管理也存在諸多問題，紅酒消費者更是缺乏理性。“愛”與“痛”糾纏不清，紅酒市場境地萬分尷尬。中國紅酒市場存在的問題及原因主要表現在以下幾個方面。

（一）國內紅酒市場成熟度還不高

我國紅酒歷史並不悠久，國內市場上居於主體地位的主要是一些傳統酒類，紅酒尚處於嬰兒期。紅酒市場具有的巨大潛力及其快速發展勢頭，極容易導致市場上各種不規範行為的發生，進口紅酒市場存在着“原瓶不原”“洋酒不洋”“價格虛高”“假冒品牌”，以及條形碼與出產國相矛盾等諸多問題。此外，供應商之間的競爭日趨惡化，競爭手段仍停留在一些傳統的（比如開瓶費）促銷方式上。

（二）銷售渠道不正當競爭

目前國內紅酒的銷售渠道主要是商場或超市、餐飲、夜店或酒店。除商場、超市外，其他基本採用買斷進店銷售模式，惡意抬高的進店費，開瓶費增加了經營成本。而店方反正是高來高賣，價格自己説了算，只是由此造成紅酒價格過高，給消費者帶來的代價卻是昂貴的。而對於夜店來説，銷售的多為進口酒。由於人們來夜店的目的並非是來品嚐紅酒，而且在夜店那樣的環境下也難以真正喝出紅酒的優劣，於是許多商家為了逐利，在買價一定的前提下壓低進貨成本，使得劣酒逐漸驅逐好酒。

（三）政府監管不力，假酒氾濫

目前中國市場上的名貴紅酒出現了假酒氾濫的現象，以拉菲為例，大拉菲年產量24萬瓶，其中1.2萬瓶被皇家收藏，剩餘部分歐洲、北美、亞洲市場均分，各佔7.9萬瓶，到中國最多5萬瓶，而我國市場每年銷售200多萬瓶拉菲，可見其中有多少假貨。再比如“氾濫成災”的“長城”。這些與政府監管的不力是分不開的。

（四）企業的虛假宣傳

在目前這個高科技的時代，廣告成為一種主要也是卓有成效的宣傳方式。淹沒於廣告海洋之中，加上自身對紅酒知識、價值與文化的陌生，廣告宣傳成了許多消費者判斷的“標準”。在這種形勢下，許多企業出現了僥倖心理，鑽空子，打起了虛假廣告。而現實是，真正懂紅酒，能説出各紅酒區別的消費者寥寥無幾。廠家説什麼是什麼，説是“90”原漿就是“90”原漿，説是法國進口的就是法國進口的。

（五）我國消費者對紅酒的認識程度不高

在我國，消費者對紅酒的認識程度普遍不是很高，大多數購買者無法分辨紅酒的好與壞，存在很多問題。

在品牌上，許多消費者盲目相信廣告，認為廣告多的就是名牌，就是高檔酒。在包裝上，由於不懂得如何鑑賞，不知道怎麼從性價比的角度對紅酒進行有效合理的判斷，消費者往往不顧品種、質量，不管產地，只認包裝，哪個包裝好看就買哪個。加上只有極少數的消費者購買紅酒用來自己品嚐，絕大多數消費者購買的目的在於請客或送禮，這就更加導致消費者對包裝的非理性，根據紅酒包裝的精美高檔來判斷紅酒的優劣與價值。而且，大多數消費者買來自己喝的紅酒一般價位都在200元以內，而500元以上的紅酒買來基本是為送禮使用，花了很多冤枉錢。

此外，紅酒的品種有幾十甚至幾百種。面對商場裏琳琅滿目的商品，消費者們往往目瞪口呆，眼花繚亂，根本無從下手，只能盲目地憑感覺購買，而和葡萄酒的實際價值無關，往往是在對品牌或其他因素認同的情況下，心理能接受什麼價位就買什麼價位的酒。

再者，在如今這個什麼都講流行的時代，紅酒市場又怎麼能避免得了呢？一旦流行喝黃酒的時候，就都跟着喝黃酒；突然説紅酒對人體有好處，於是就都喝起紅酒來，説法國紅酒最好，於是都瘋購法國紅酒。其實大多數人連最基本的判斷都沒有，幾十元和幾百元，“90”年份的和“95”年份的在這部分人嘴裏是往往喝不出什麼區別的。

二、紅酒市場如何規制

從以上論述中可以看出，我國紅酒市場的市場結構與消費結構均不合理，市場秩序較為混亂，經營良莠不齊，競爭也日趨惡化，消費極不理性。紅酒市場的有效規制迫在眉睫。那麼，如何有效規制紅酒市場呢？

（一）依靠國家的宏觀調控

無論是對於消費者需求的應對還是廠家的銷售，都需要國家的規範與管理。特別是在中國，紅酒市場尚不成熟，這個時候，政府的重視、監管與引導就顯得尤為重要。主要應從以下幾個方面入手。

首先，建立和完善相關的行業標準和規範，並且加以有效的監督和執行。中國的紅酒市場，沒有一個合理明確的分級標準，企業都按自己的標準來分級。而對於某個行業來説，其分級必須是整個行業共同認同、共同制定並共同遵守的。意大利葡萄酒能成功闖入歐洲市場，出口比例躍居世界第一，與其分級制度的確立是分不開的。鑑於此，政府應該協同有關專家，為國內葡萄酒建立一個分級制度。當然，標準的建立不是用來看的，還應切實執行，否則只是一紙空文。而針對市場上的不良競爭也應加以規範，控制進店費、開瓶費，降低消費附加費。在生產方面，也應建立一個生產標準，並使其與國際接軌，使消費者在區分紅酒優劣時有標準可依。 此外，對所有流入市場的紅酒必須進行檢測，對進口要嚴把關口，不給、偷渡機會。嚴懲假酒、偽酒的生產者。對進口紅酒的監管，還可以實行進口商認責制，讓他們一對一負責，由局部規範實現整體規範，還可以通過管理細分的方法，分別規範生產、進口、銷售和消費，逐步實現紅酒市場的健康穩定發展。

（二）塑造本國紅酒文化，打造國內知名品牌

不管是消費者還是生產者，對西方紅酒都是如此推崇，也可以從一定程度上看出，西方文化對中國文化的影響之深，或者説我們自己的文化在某種程度上的缺失。中國葡萄酒歷史短暫，市場尚不成熟，應積極向西方特別是葡萄酒工藝優良的國家學習，在吸取別人優點的基礎上找到自己的特色，塑造自己的紅酒文化與價值觀。

目前，進口關税是國內紅酒價格昂貴的原因之一。那麼，為什麼不通過技術與政策扶持，打造自己的品牌，讓消費者花更少的錢就能喝上高檔的葡萄酒呢？在紅酒方面，一些民營企業盲目投資，經營不專業，造成市場秩序混亂。可見，國內有知名的好品牌，有具有影響力的企業，這對於規制國內紅酒市場是多麼必要，示範效應不容小覷。而有影響力的企業的建立需要政府的大力扶持，這除了技術與政策扶持外，還包括對其品牌與企業形象的保護，嚴厲打擊假冒品牌與產品，杜絕“掛羊頭賣狗肉”的現象。此外，未來，隨着進口關税越來越低，將伴有大量國外紅酒湧入國內市場，紅酒市場的競爭歸根結底將轉化為質量的競爭。在打造自己品牌的同時，不能空有品牌而無質量，質量始終要放在第一位，嚴格按標準生產，要保證有名牌就有好質量。而且，我們自己的品牌，將更加適合中國的市場，符合中國人的體質與口味，使消費者品嚐到更多的質價比非常好的葡萄酒，並能促使本國紅酒文化在一定程度上發揚光大，使消費者對葡萄酒的全面瞭解不斷加深，這樣消費者就將慢慢步入理性的消費。

（三）企業的努力與對消費者的培育與引導

除了政府的監管與調控，一個健康有序的紅酒市場還需要企業的努力與對消費者的培育與引導。

中國消費者對紅酒的特殊情結與垂愛，讓紅酒市場日益龐大，這個市場有利可圖毋庸置疑，然而對企業來説，要想長久立足紅酒市場，關鍵在於提升企業品牌意識。而品牌不僅僅只是所謂的知名度，而應該真真正正有自己的價值與特色。隨着消費者對產品的認識越來越理性，那些有表無裏，華而不實的企業終將引起消費者對其品質的懷疑，追求短期利益的品牌也將被市場所淘汰。好品牌配以好產品，再加上有效的品牌運營，才能讓消費者放心使用，長久地信賴和支持。

而對於消費者的培育與引導，在當前形勢下，除了政府，更多地有賴於企業。在消費者對紅酒知識缺乏瞭解的情況下，企業的宣傳對於消費者的價值與判斷有很大影響。如果一個企業能致力於引導非理性的消費者，那麼這樣的企業最終將獲得消費者以及整個市場對該品牌持續的、長久的忠誠度。

而對消費者本身來説，許多消費者對紅酒尤其是對西方紅酒的推崇，有多少是真正出自對紅酒的喜愛？又有多少人真正懂紅酒呢？很多中國人過分接受西方的文化和事物，而忽略了自身真正的需求，以為那樣就是時尚，就是高檔，殊不知，在這種推崇與跟風中，他們消費了多少假酒，兑水酒。他們失去的已不只是金錢，還有他們的身體與精神。

愛它，就先懂它。我國消費者應停止非理性的消費，重新思考一下什麼是紅酒？同時，消費者應更多地去了解紅酒，瞭解紅酒真正的價值所在，學習如何去品酒，如何去鑑別酒。何為真？何為假？何為優？何為劣？做到心中有數，追求一種真正的紅酒文化與價值觀，理性消費，明明白白消費。

361鞋市場調研報告篇5

一、調研的思路和方法

1. 基本思路

報告將消費者對海飛絲產品的感知具體化為洗髮水的知名度，效果，價格，和品牌特色等方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了海飛絲產品的銷售現狀,以及不同細分顧客市場對該品牌產品的感知，並對品牌的消費羣體結構，市場空間進行了分析。同時，通過市場上現有的海飛絲產品的的價格、規格和效果進行調查，從而結合消費者對海飛絲產品接受程度綜合分析海飛絲的市場現狀。

2. 調研方法

調查法和資料收集法。調查法用的是問卷調查法。資料的整理方法採用統計學中的方法，對調查表進行統計處理,獲得統計數據。此外，我們還在網絡上搜集關於海飛絲洗髮水產品相關信息與此次調查相結合，綜合研究海飛絲的銷售情況。

本報告對海飛絲洗髮產品感知的調查和分析基於我小組針對我校大學生通過網上問卷的方法獲得數據，樣本數103份。

3. 調研對象

大學生消費者

二、調研的主體內容

1. 洗髮水產品的市場銷售情況

中國洗護髮產品是化粧品行業乃至日化產業市場規模最大，市場競爭難度最大的產品大類市場。 隨着市場秩序的進一步規範，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發展。 中國是目前世界上洗髮水生產量和銷售量最高的國家，根據相關機構推斷，20xx年洗髮水市場 規模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調查表明，全國主要城市家庭洗髮水年平均購買量由1999年1.4升上升為20xx年1.5升，年平均購買次數依舊持平為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，20xx年381毫升。中國洗髮水成品產量達到25萬噸。事實上，由於統計方法及中國市場複雜等原因，很多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據寶潔公司估計，截止20xx年，中國市場銷售的 15%-40%的寶潔產品屬於假冒，其中僅袋裝洗髮水一項過去3年損失即達4億元人民幣，20xx 年的袋裝洗髮水銷售量只達到1997年的1/3。由於假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗髮水市場規模難以準確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護髮市場規模有可能達到150億左右。

通過對商場中海飛絲產品調查發現，海飛絲產品比較單一，雖然產品分成很多類型，如清潤平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都主要都是去屑功能，產品性能單一。並且產品價格分佈主要在23-68元之間，而200ml的洗髮水大約在24與左右，其價格分佈是根據產品規格設置的。相對於調查的大約95%的大學生可接受的價格在25元以下的洗髮水（200ml），比較符合大學生購買心理。並在調查中發現，（括號內為摘抄數據）【本次調查採用的辦公室訪問環節，我們主要訪問了市中心的家樂富超市銷售部和梅尼超市銷售部。我們的訪問計劃定為：超市海飛絲品牌洗髮露的銷售量（與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較），以及超市幾大品牌洗髮露的促銷力度、進貨渠道等等。

鑑於某些數據不便向外公開以及銷售部統計數據的侷限性，我們只得到了一些現象、趨勢狀況，並未得到具體數據。

家樂富近期業務繁忙，所以在去調查海飛絲近期銷售量時，我們只得到海飛絲洗髮露的銷量與去年同期相比，下降了大約0.8%。與潘婷，清揚的同期銷量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷量相比上升了約0.9%。梅尼超市海飛絲洗髮露的銷售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚、飄柔、沙宣等銷量也是參差不齊。

對於促銷活動方面，家樂富超市與梅尼超市活動基本相同，吉首市幾家大型超市促銷活動大體相同。潘婷採取了買一贈一活動，清揚加強了廣告宣傳力度，採用了買女士洗髮水贈男士體驗裝等活動。海飛絲在今年沒有舉辦太多活動，在宣傳力度上稍遜一籌。

據瞭解，大型日化品牌產品在地方都有區域代理商，超市進貨渠道都是通過區域代理商進貨，產品的品質和真偽就取決於代理商產品的品質和真偽。家樂富超市和梅尼超市的銷售部人員紛紛表示，自己的進貨渠道正規，產品質量有嚴格保證，值得信賴。】

2. 產品的消費者狀況

我們選擇的消費者調查主體為大學生，相對比較具有代表性。而且大學生畢業工作後，也將成為主要的消費羣體。他們對產品的印象和選擇可以成為公司開發生產產品的一個主要風向標。因此，我們製作出調查問卷，並獲得相關數據。

1) 所選擇的調查羣體中，男女比例相差不多，可使數據相對具有普遍性。調查結果可以用於研究、分析。

2) 在現在這種媒體多樣化的時代，我們對一樣產品的初始認知主要是通過廣告媒介。因此，產品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對產品的選擇。通過調查發現，只有20.59%的人認為海飛絲廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對海飛絲廣告沒有印象。這22.55%在實際中是佔較大的比重，海飛絲在廣告宣傳中並不太成功。也有可能是海飛絲長期選擇的宣傳方式（去屑特點）給消費者帶來了一些審美疲勞，導致廣告效果並不算理想。

3) 另一方面，我們對海飛絲的使用者情況進行了調查。調查發現海飛絲的忠實用户佔樣本數的32.35%，而從未使用過海飛絲產品的只佔14.71%。結合海飛絲產品廣告效果來看，兩者是有一定聯繫的。這一結果也是比較樂觀的。

並且對消費者選擇海飛絲產品的效果分析，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗髮水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產品的一個主要特色，而其他功效可能不敵於其他品牌的洗髮水。專業化是海飛絲制定產品生產、銷售的主要原則，然而面對市場需求多樣化的今天，海飛絲在保證自己特色的前提下，開發其他類型市場，增強產品競爭力。

4) 製作調查問卷時，我們也考慮到其他同類產品對海飛絲市場佔有率的影響。調查發現，樣本中有將近50%選擇其他洗髮產品是因為他們的洗髮效果不同。因此可以看出，海飛絲在創建自己特色領域王國的同時，也因為其產品效果的單一性而損失近一半的消費者市場。也可以看出海飛絲開發其他效果產品的巨大潛力和市場。

3. 消費者使用洗髮水產品的功能需求

從調查的市場數據和海飛絲的廣告宣傳，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗髮水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產品的一個主要特色。而其他功效則不敵於其他品牌的洗髮水。同時通過市場產品調查，每一瓶海飛絲洗髮水（不論其註明什麼樣的效果）都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過以上對大學生羣體的調查數據發現有60%以上選擇使用海飛絲是因為它的去屑效果，27%是因為它的控油效果，14%是因為柔順秀髮。而選擇使用其他品牌的洗髮水有48.84%是因為其他洗髮水的效果。因此在面對消費者需求日益繁多今天，絕大部分人希望洗髮水有去屑、止癢、去油、防掉髮和柔順等功能，因此海飛絲在注重保證去屑功能的同時開發加強其他功能。

去屑功效是海飛絲品牌創立發展成功的最有利武器，是其在洗髮用品市場立足的核心競爭力。因此對於企業的管理者來説，應當以此為所有工作的中心，不遺餘力地保持和發展這一市場優勢技術。海飛絲在所有同類競爭產品中表現最好的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類產品競爭過程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領，必須保持它在市場競爭中的優勢，不斷創新發展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。

三、產品的優缺點現狀

1. 海飛絲的優勢

從p&g在中國市場站穩腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗髮每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場佔有率平均保持在15％以上。

20xx-2004財政年度，公司全年銷售額為514億美元。

海飛絲在《財富》雜誌最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第86位。

“出眾秀髮源自健康頭皮”，50年來，頭皮護理專家海飛絲在全球不同國家成立了研發中心，始終致力於去屑及頭皮健康領域的研究與開發，其優質的產品和科學的護髮理念深得廣大消費者的厚愛。

2. 海飛絲的危機

購買海飛絲者多為白領、學生。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費對象也大都是城市青年，以滿足他們追求時尚的心理。這一策略造成海飛絲消費羣體的比較單一，這也成為了海飛絲的一大劣勢，日後必將會給海飛絲帶來巨大威脅。

再有，調查走訪發現海飛絲沒有提出“性別區分概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。長期以來，洗髮水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異，這就造成了海飛絲難以去開拓去屑的空間，並沒能及時提出去屑“性別區分概念”，這也是海飛絲劣勢一方面的體現！

所謂居安而思危，海飛絲在成功地創建品牌，並且成功地控制部分市場後，沒有能夠對市場動態進行密切的關注和管控，以致在出現了許多同類競爭者和消費者需求發生很大變化時，不能夠及時地掌控，更談不上對市場變化做出相應的調整了。

因此，對於任何一個品牌，特別是成功的品牌，都必須有相當的危機意識，因為市場是變化莫測的，即使我們想盡辦法去關注它掌控它，也不能做到萬無一失，更不用説我們忽視它冷落它了。

361鞋市場調研報告篇6

問卷調研時間：

20xx年1月12日

問卷調研地點：

武漢

問卷調研人員：

問卷調研目的：為了進一步瞭解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機

希望解決的問題：通過對調研問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者羣體的心理特徵和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出20xx年的市場營銷方案。

消費者心理特徵分析：

根據問卷調研結果分析，對於大學生及教職工來説，購買電器的價格在1000元以上所佔比例是30%，價格在500元-1000元所佔比例是35%，價格在500元以下佔35%。

他們經常購買的電器產品手機電腦類佔50%，吹風機台燈類佔40%，空調洗衣機冰箱等佔5%，以及電飯鍋電磁爐等佔5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售後服務，最後考慮價格和品牌。

根據問卷調研內容，對於大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器採用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。

根據以上結果顯示，對於大學生和教職工來説，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，儘管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。

消費者對於性能高、質量好、售後服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，並在收集整理器消費中佔有很大份額，並且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。

因此，電器應該針對中低消費者羣體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者羣體。

為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立於不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特徵，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。

我們現在就以比較集中人羣的電器商場來説吧，那就蘇寧電器來説吧，做營銷策劃。

一、公司簡介

服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創新發展，形成了店面零售、定製服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業態零售店面。立足專業自營的服務品牌定位，蘇寧依託以機械化作業、信息化管理為特徵的全國物流網絡，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到户一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬台套，率先推行準時制送貨。遍佈城鄉的數千家售後服務網絡和2萬多名專業售後工程師時刻響應服務需求，業內最大全國呼叫中心24小時提供諮詢、預約、投訴和回訪等服務。

未來十年，蘇寧將以科技轉型、智慧再造為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以雲服務為構架，打造專業協同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能複合型服務集成。

到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規模3500億元，網購銷售突破3000億元。20xx年拓展東南亞市場，20xx年進軍歐美髮達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌!

二、市場分析

(一).企業目標和任務

1、提高蘇寧電器武漢地區的市場佔有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪等電器企業，爭取在整個武漢地區電器銷售行業處於主導地位。

2、結合其他電器公司的銷售模式，開創出一種獨特的營銷模式和銷售理念。

3、通過調研與研究武漢地區的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當的促銷活動，以求利益的最大化。

(二)市場需求分析

1、武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優越，具備很廣的消費市場。

2、電器銷售水平較高，市場潛力大

3、電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。

4、處於繁華地帶大多數消費者收入較高。

(三).競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務當先的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本着商者無域、相融共生的企業發展理念，國美不僅與全球知名家電製造業保持合作伙伴關係，還運用資本運作戰略，迅速在全國各地增加門店。門店數量比蘇寧的多上千家。從門店數量來看，蘇寧處於劣勢。國美堅持優質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪等企業。

(四)消費者分析

1、針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調研，通過調研來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態度和言語，事後進行分析討論如何對消費觀念進行調整。

2、通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入瞭解消費者的需求和購買慾望，針對消費者的需求和購買慾望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化

(五).環境分析

1、外部環境分析

隨着國家整體經濟的持續、健康、快速的發展。無論是家電製造業還是銷售環節零售行業，都有很大的發展。最為典型的就是國美和蘇寧，當然也不能排除外資的沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創新才是發展的核心途徑。同時家電業的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現很是重要。

2、內部環境分析

從蘇寧內部的角度進行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結構，我們主要從產品、服務、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開，通過分析每個角度的優勢和不足，進而得出swot分析的依據。

3、蘇寧電器的swot分析

優勢：

1、地理位置優越，交通便利。

2、優質的服務是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執着的追求。連鎖店、物流、售後、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售後一體化的陽光服務。24小時諮詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客户體驗為導向，不斷創新店面環境與佈局，制定了系列店面服務原則，率先推出5s服務模式，會員專區、vip導購實現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依託wms、tms等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到户一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬台套，實現24小時送貨到户。

在銷售風格上，蘇寧表現的是温和穩打穩紮型，相對於國美的激進、勇猛、強悍型來説，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來説要小一些。

3人流量大，回頭率高

劣勢：

1.物流信息化發展不完善。

2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要佔領的是南方市場，而在北方市場的網店佈局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業文化上，蘇寧温和的企業文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。

3.多元化相關性不高。

4.內部創新能力不高

機會：

1.收入水平提高對新型電器需求增大

2.電器銷售的銷售模式轉型為該店提供機會

3.家電下鄉政策提供了機遇

威脅：

1.第二大電器企業國美的威脅。

2.武漢家電市場也將逐漸飽和。

3.家電利潤空間很小。

三、營銷戰略策劃

(一).市場細分

1.大型客户政府機構，企業單位

2.中型客户民間團體，非盈利組織

3.小型客户個體消費

(二).市場定位

個人消費羣體新婚夫婦家庭，環保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).營銷組合

1.產品策略產品多元化，引進獨家品牌，一站式購物

2.價格策略----尾數定價，招徠定價，聲望定價

3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網絡銷售

4.促銷策略明星代言，家電下鄉，限時特賣會

四、行動策劃案

(一).活動對象：武漢蘇寧電器各大門店

(二).活動主題：迎新年送好禮

(三).活動時間：20xx年1月1日2月23日

(四).宣傳方式：廣告、傳單、户外互動活動

五、活動流程

1.來就送(送美的電飯煲)

活動期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。

3.價格直降(特價機及明示機型除外)

購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。

4.以舊換新

(1)為了宣傳蘇寧電器的實力，傳達蘇寧的經營理念、提升企業的形象、開發與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業創造利潤。

(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。

(3)蘇寧電器聯合各電器廠家進行宣傳促銷活動，特價優惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業的形象，實現品牌形象與商品銷量的同步提升

5.會員享受抽獎換積分

會員客户可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兑換積分。

6現場演示

企業派促銷員在銷售現場演示本企業的產品，向消費者介紹產品的特點，用途和使用方法等。

六.財務預算

項目金額(元)項目金額(元)

促銷費10000管理費用2000

辦公費500培訓費500

宣傳費1000運輸費500

業務招待費1000場地裝扮費1000

七.效果預估

(一)經過營銷活動，提高了蘇寧電器在整個武漢地區的知名度，在消費者的心中形成一個實力雄厚，誠信負責的良好形象。

(二)提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產品戰略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當地的輕工、外資的沃爾瑪等電器企業。

(三)能夠穩定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩定。

(四)形成品牌效應，讓蘇寧電器在武漢地區成為一個值得信賴的大品牌，為長久的發展奠定基礎。