上半年工作總結範例例子

上半年工作總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下10篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：上半年工作總結

上半年工作總結怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

根據區創衞辦的具體要求，我局積極開展了病媒生物防制工作，現將20xx年病媒生物防制工作總結如下：

1、建立了病媒生物防制工作領導小組，制定了病媒生物防制工作實施方案，結合今年我區對除“四害”工作的要求，全局動員進行了“四害”的消殺工作。

2、開展了春季統一滅鼠、夏季統一滅蚊、蠅和蟑螂工作，重點對局辦公場所及責任包乾區等地點進行了統一時間、統一購藥、統一領導的除“四害”工作。

4、積極落實除“四害”措施，把除“四害”工作列入科室環境衞生檢查考核內容，強化責任，明確目標，專人負責，定期督查，確保除“四害”密度達標。

5、大力開展了環境衞生整治活動。堅持做到每天一小掃，每週一大掃，疏通下水道、清除衞生死角，徹底消除了“四害”孳生場所。

6、抓好了除“四害”設施建設。在門窗、下水道、通風口設置了防鼠設施，各科室辦公室有紗門、紗窗等防蠅設施。

7、積極參與了城區除“四害”工作，投入滅鼠藥50包，滅蟑藥50包，有效控制了“四害”密度，保障了全區人民羣眾身體健康。

第2篇：上半年工作總結

給你一篇上半年工作總結的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

一、上半年工作成果：

1、嚴格遵守公司的安全環保管理制度，做好春節前後的安全工作，六月份的安全活動月與日常的各項安全管理工作。

xx年上半年，我工段深刻吸取去年發生閃爆事故傷人的教訓，嚴格管理，精細化管理，尤其是涉及到安全環保的問題，重大設備的檢修，我工段親自落實安全防護措施，親自到現場監護，確保每項檢修與動火作業的本質安全。如發生器上下活門的檢修，渣漿分離器的清理，在防護措施上採取打盲板、在線分析儀、跟進分析等有效手段與措施，確保安全。

利用每個白班的最後一個班，做為安全學習的時間，與週一安全學習交相呼應，學習內容廣泛，討論熱烈，從事故中吸取教訓。事故預想從出、答題、評論認真規範，對於有代表性、典型性的事故與問題，要求每個班都討論、都回答。

在應急演練上，嚴肅認真，並且根據工段上出現的新問題，隨時補充新預案，同一個題目，兩個班演，從對比中找問題，並加以糾正。

2、班組人員培訓邁上一個新台階。

xx年上半年，我工段深刻認識到在化工生產中的“人、機、料、法、環”中，“人”的因素佔第一要位，員工的操作水平與技術的好壞，直接與安全生產有關聯。因此，上半年我工段特別重視班組人員的培訓工作，先後對各崗位人員進行了現場操作與理論水平的培訓與考核，在人員緊缺的情況下，又遴選出7位崗位多面手，做為一個重點的培養對象，目前看來，效果較好。

3、經濟活動分析與節能降耗方面，成績顯著。

我工段在xx年上半年的經濟活動分析中，從粗糙到細緻，從概括到詳實的數據，逐步在提高與進步，尤其修舊利廢與節能降耗方面動了腦筋，出了成果。如除塵布袋的清洗，閥門的補焊與修復，水洗塔填料的清理循環利用等成績顯著。

4、現場文明生產保持較好。

我工段克服環境差的困難，對現場文明生產通過責任落實到班，落實到人等手段。在制度上規範與約束，督促大家齊心協力搞好現場文明生產，收效甚佳。不搞突擊，貴在保持，無論其包片或包機衞生都有一個長足的進步。

5、在工藝與質量管理上，我們竭盡所能緊跟公司精細化管理與考核的步伐。

在質量管理上，我工段對乙炔氣含硫磷一直以來做的很好，就是發生器的温度控制在公司小指標的考核下，略顯幾分倉促。但是我工段抱着一種理解與配合的態度，儘量按公司的要求去做，儘管這樣有利弊，但我們會耐心地去解釋。還有“百日安全勞動競賽”，我工段認真考核，每日一評，每日一比，讓大家在“競賽中保安全，安全中促效益”，真正做到“安全節約環保，爭當操作先鋒；高效科學創新，勇攀技術高峯”，的良好氛圍。

6、設備維護保養基本到位。

我工段在設備維護方面其實是一根軟肋，但工段上顧全大局，不計較分內分外，出謀劃策，跑材料、找配件，儘快使設備的檢修進度加快，有利於生產。對班組人員通過培訓的方式加強巡迴檢查，利用監測儀器適時地監控各重大設備的運行狀態，確保各設備的長週期穩定運行。

7、四月份大檢修工作圓滿高效完成。

關於這一塊已有專門的總結，此處我只想説明，“錢”真的是個好東東，有了經費我們可以獎

勵先進、補助加班、發放聚餐費等手段鼓勵大家的積極性，“重賞之下必有勇夫”，感謝分廠給的運作經費。

8、班組建設方面有聲有色。

xx年上半年，是我工段班組建設逐步走向規範化、標準化、成熟化的關鍵點。之前有過困難，有過摩擦，也有過不理解，有人認為“班組建設就是多罰錢”，其實不然，從去年走到今天，我們從這個認識的誤區裏走出來，現在大家都有一種共識，班組建設其實就是制度化管理體現在方方面面的一系列的活動。大家從中得到了實惠，體驗了規範化帶來的輕鬆與自然，摒棄了“人治”的苦惱與痛楚。這不僅是現代化企業所必須經歷的里程，更是新時代工人心中的呼喚。

二、xx年上半年工作不足。

1、勞動紀律時好時壞。

我們不迴避問題，更不護短。前半年我工段的勞動紀律時好時壞，有時可能忙於其它事情而放鬆了勞動紀律的管理，導致了違規違紀時有發生。

2、設備的監控與維護還有漏洞。

前半年，我工段的設備專工頻繁地更換，便也衍生出了我工段設備管理上漏洞百出，備品備件雜亂無章，帳品不一。對員工的培訓更是一個空白，便也直接導致了設備的維護與保養不精細，不規範。工段上對這一現象，雖看在眼裏，急在心上，可心有餘而力不足，一直末能改變這一積弊。

3、大事不出，小事不斷，説明工段級管理，細節上還做的不夠。

用領導的話説，就是“大事不出，小事不斷”，是對我工段前半年的總體印象。先後兩次因我工段停車，一次是突停380V動力電，一次是大渣漿泵不打壓造成的。電石庫閃爆着火，鋼倉乙炔含量超標等都在公司上掛了號的事件。細説起來，都有客觀的原因，但是也暴露出工段一級管理不細緻，不紮實，迫切需要提高的不爭事實。

三、xx年下半年工作計劃：

1、繼續紮實開展公司“安全生產專項治理工作”，做好隱患排查與消缺工作。

2、深入細緻地做好“百日安全勞動競賽”活動的各項工作。積極地配合公司做好“手摸温度”與“手測振動”的操作技能比賽的工作。

3、加強各重大設備的監控與維護保養工作，如破碎機、渣漿輸送泵、水環泵等。

4、努力做好班組人員的培訓工作，尤其是新進員工的培訓工作。

5、繼續深化班組建設，把各項考評落到實處，調動廣大員工的積極性與工作熱情。

6、繼續做好節能降耗工作，在安全生產的前提下儘量修舊利廢。

7、做好10月份檢修工作的準備與籌劃工作，落實材料，並保證順利圓滿完成各項目。

8、進一步搞好現場文明生產，管理好各台帳。

9、努力做好電石庫的管理工作，扣灰力度要大，克服困難，捍衞公司的利益。

10、完成分廠下達的的臨時性的任務。

乙炔工段

20xx年7月1日

第3篇：上半年工作總結

下面由本站的作者為你提供上半年工作總結的寫法。

收、結案情況。截至XX年6月15日，共新收案件358件、舊存37件，共計395件。1-6月份共報結169件，結案率43%。其中報結民、商事案件162件，調、撤104件，調、撤率為65%。上訴案件8件，上訴率5%。報結執行案件7件，執結案件7件。

工作進展情況：

1、推進信息化建設情況。自4月份以來，所有符合條件的判決案件全部同步錄音、錄像。在去年開通微博的基礎上，開通法庭微信公眾平台，當事人可與法官、法庭互動交流，瞭解法庭的動態，查詢案件開庭信息、裁判文書等信息，同時提供訴訟指導與服務。我們在法庭內部張貼微信、微博二微碼，當事人可直接掃描添加關注。

2、健全司法為民新舉措。為方便當事人訴訟，縮小與當事人的距離，我們脱下制服、換上便裝，到田間、地頭，到當事人家中，瞭解案情、指導訴訟、審判案件，調解糾紛。

3、積極服務經濟發展新常態。轄區項目剛一落地，我們便立即跟上服務。深入企業提供法律諮詢、把關經濟合同、調解勞資糾紛，對企業在經營管理中遇到的難題提供法律範圍內的建議，解除了企業的後顧之憂，促進了轄區企業的健康、長足的發展。

4、深入開展百案千村大巡講。法庭與莒縣長嶺鎮中心國小結對共建，深入學校為孩子們上法制課，幫助學生們增長法律知識，提高安全防範意識，教育孩子們做一個學法、守法的好學生。為學校校贈送乒乓球桌一台，資助貧困生一名。今年上半年，還為轄區的人民調解員進行了培訓。

5、創新執行舉措。推行陽光執行，將執行過程向社會公開，將執行工作的各個環節在微博直播，和網友及申請人一起見證執行法官的工作點滴，得到當事人及社會各界的好評。在執行案件中充分利用信息網絡的便捷的特點，在法庭微博、微信、本地貼吧發佈被執行人信息，發動社會的力量查找被執行人。

存在的問題

1、由於案件繼續增長，忙於辦案，能真正靜下來學習、思考的時間不多，新的法律法規學習的不夠深，也在一定程度上影響了案件的審判質量，工作中無很好的亮點和特色，法庭的總體工作難上大的台階。今年以來，我們在民、商事案件中探索了温馨寄語，效果不錯。但進入4月份以來，由於人員減少，對當事人做調解工作的時間不夠，案件調撤率不是很高，上訴案件增多。同時忙於辦案，在為轄區羣眾提供司法服務上有一定的欠缺。

2、執行案件多，時間、精力上達不到要求，執行流程及文書存在一定的問題，執行力度及執行效果不夠。

下一步的工作打算下：

1、全庭幹警團結一致，共同努力，探索案件增多的應對措施，發揮每個人的工作積極性，轉變工作作風，耐心細緻的做好當事人的服判息訴工作，做好判前、判後的解釋溝通，提高調撤率，降低上訴率。

2、對於執行案件，積極適應執行工作的工作特點和方法，加大執行力度，積極主動的辦理好每件執行案件。

3、以改革創新的精神推進法庭工作，鼓勵幹警在平時的工作中，多學習、多思考、多動腦，結合法庭的特點，在方便當事人訴訟和提供司法服務上多下功夫，爭取法庭工作多出亮點。

第4篇：上半年工作總結

希望這篇上半年工作總結範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。

在xxx單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成xxx單位所有財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監督xxx單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成XX年上半年xxx單位財務各項工作，同時很好地配合xxx單位各項工作的開展。現對XX年上半年工作總結如下：

一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了xxx單位財務各崗位的交流、合作與團結。

二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本(費用)，有效地發揮xxx單位內部監督的職能上起到了積極、正面的作用。

三、嚴格遵守財務會計制度和税收法規，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、《xxx地方財務管理暫行規定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項税費的計提到納税申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算xxx單位的統一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行xxx單位會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項經營考核指標的完成情況進行統計，分析經營狀況。統計如下(統計時間為：XX年1月至5月)：

xxx單位完成經營收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，XX年經營目標是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項經營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長22.15%，完成全年經營目標的26.34%;廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5%，完成全年經營目標的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長1.17%，完成全年經營目標的39.05%;文化產業部(培訓xxx單位和影劇院)收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%，完成全年經營目標的21.7%;

下半年，為實現xxx單位各單位的各項經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好XX年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。並注重與區的核算xxx單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。

3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，加強財務系統的規範性。

第5篇：上半年工作總結

本文是本站網友推薦，並由本站編輯整理的上半年工作總結範文精選，僅供參考。

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事XX的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

第6篇：上半年工作總結

本文是本站的網友推薦，並由本站編輯整理的上半年工作總結範文精選，僅供寫作參考。

一學期忙忙碌碌的過去了，在各級領導的關懷指導下，附小的教學工作告一段落。附小在這一學期，除了踏踏實實地繼承傳統，做好了各項工作的常規落實，還在備課、網絡教研方面進行了改革和新的嘗試，並取得了一定的效果。現將這一學期的教學工作情況彙報如下。

一、打造創新型管理團隊，實現教學高效化管理

本學期附小教學管理團隊正式形成，教務處z三位主任都是各學科的業務骨幹，她們自身業務素質精良，還都具有紮實能幹的工作作風，在他們的帶領下，附小已經形成了以教務處為龍頭，18個教研組為單位的整體教學教研工作網絡。一個學期，從校內的各項教研活動開展，到參與上級教研活動，每個人都各負其責，同時又在教務處的協調下，互成一個整體，每項工作都進行得有條不紊。特別是校內的教研活動，一個接着一個，三位主任都能創新性地完成好自己的工作，讓我們看到了附小教學管理新生力量的可貴。

二、改革管理模式，強化教學常規管理

學校的教學常規工作無外乎備課、作業、理論學習、課堂教學研討和教學質量監測等工作。這個學期，我們繼續加強對這些常規工作的管理和監控，期望在這個管理的過程，能夠促進教師提升自己的教學水平，從而帶動教學質量的提高。在繼承與發揚的基礎上，爭取進行嘗試和創新。

1．備課

為了改變長期以來備課缺少實效性，教學用書不能充分發揮作用的現狀，本學期附小進行了集體備課和課時備課方式的改革。

集體備課的改革分了兩個階段：第一個階段是按學期初制定的集備計劃，每個教研組進行集體備課展示，現場進行單元集體備課內容展示及相關內容研討。各學科全體教師參與，對於展示年級集備情況進行觀摩和評析。讓每個老師對自己所任教的學科有更深更廣的瞭解。在這個過程中，我們發現還是有不少老師並沒有真正動起來，這樣形式的集體備課依然發揮不了實效的作用。結合LDC活動經驗，於是附小進入了集備第二個階段：集備時間，每個教研組都進行本組內的集體備課，先研討再動筆勾畫出集備的網絡結構圖。把本單元的教學目標、重難點以及重點課時備課的大體流程都用思維導圖的方式表現出來，既保證了每位老師在集備時間內都有事可做，經過思考、交流後形成一個單元的知識網絡，為真正把握教材、理解教材打下良好的基礎。

課時備課在本學期附小也進行了新的嘗試。結合老師們教學用書利用率不高的現狀，我們將課時備課直接放到教學用書上進行，對每一課時的內容進行仔細研讀，勾畫出教學目標，標註出重難點，對教學過程的建議修改完善為上課的基本程序，這樣為老師準確把握教材，做好了充分的準備。不但減少了老師們原來到處蒐集教案的無用功，還真正為老師提供了研讀教學用書的機會，即使是強迫性研讀，終比一點不讀有效果。

為了讓備課不流於形式，讓老師們有意識地真正去備課，附小還制定了備課考查制度，我們對每位老師的備課評估成績，80%來源於每學期兩次的備課考查，對老師們“備課本”上書寫出的教學設計只佔20%。本學期，我們組織了兩次很簡單的考查活動，從小小的一張卷子，簡單的四個項目，既考查了教研組內集體備課的成效，也考查出了老師們對已執教過的內容備課是否有實效。由於我們想了解這項工作的真實狀況，所以每次的考查都是在不提前通知的情況下突然進行的，沒有給老師們增加任何的額外負擔，很多老師對此感覺很滿意。

2．作業

對學生的作業要求，附小首先注重的是學生書寫水平。在每個月的各科常規檢評中，書寫是重要的評估指標。除了這些，我們還在教學質量調查和考試中，把卷面分列入評估中，設置了5分卷面分，促使每位老師都能夠重視學生的書寫，從而培養學生良好的學習習慣。

3．教師學習

本學期，附小根據上級的精神，組織老師們學習了新課標，還組織了部分骨幹教師參與了各科教學策略的研究和討論，使每位老師都能夠在業務素質方面得到提高。除了這些，我們還充分利用LDC項目成果，組織老師們進行各種小策略學習和研究。我們編印了LDC項目成果《評價與獎勵》手冊，讓老師們對其中的案例和策略進行仔細研讀，針對其中的問題進行思考，最終形成一個適用自己班級孩子的策略。在不斷研究、思考中完善，提煉策略的過程就是老師們悄然成長的過程。我們不期望每位老師都能有積極的態度去學習，但我們注重的是讓那些願意成長的人能有機會學習，這也是“教師學習與發展共同體”要體現的基本理念。

4．課堂教學研討

本學期附小繼續堅持每人執教一節研討課制度。本學期的課堂研討計劃安排詳細，活動開展踏實，從教學能手、教幹到普通教師，每一節課都經過了認真的思考和精心的準備，為老師們的研討和交流提供了素材和載體。我們的評課和交流是對課堂教學研究的延伸，不僅利用紙筆的形式，更多的是放在網絡平台上，讓老師們的思維能夠互相碰撞，從而引發深層思考，執教老師更能很便捷地閲讀到老師們的看法，對自己的課堂教學再進行反思，不知不覺中提升自己的課堂教學水平。

我們借鑑了省教研室提供了評課精神，為老師們提供了“一個亮點”“一個建議”的模式，給老師們的思考和發言提供了一個不成文的範例，從而避免了評課時只説套話、説不到實質的現象。

5．教學質量監測

教學質量是學校的生命線，面對琳琅滿目的活動，老師們都有點應接不暇，但是活動都應為教學服務，確保教學質量是每位教師的職責所在。附小對學生能力的培養和考查，不僅僅限於書本知識、語數外學科，這個學期組織了兩次科學實驗抽測、一次音體美技能抽測，語數外除了做好每個單元的檢測外，還集中組織了期中學情調研，在調研後，跟期末考試分析一樣，教務處幾位主任都對成績進行系統的分析，從優良率和平均分等項指標上對班級、學科進行診斷、把脈，幫助老師清楚自己任教學科的總體狀況，為以後的教學找出努力的方向。

三、構建新型網絡平台，實現實用高效的網絡教研

附小一直想尋求一個能夠把大家參與的活動材料彙集在一起，大家能夠共同經營，便於老師們之間相互閲讀和交流的平台。這學期選用的“羣博客”實現了我們的願望，以組為單位所有的材料都彙集到一起，我們的博客羣如今已經變成了一個立體的面，多個小平台已經組成我們學校的教研系統，從而形成了我們的網絡教研風景線。

1．建設附小總教研平台

這個羣博客是由學校教學管理人員組成。主要是教務處的各項教學教研活動情況，不僅包括每個學科的網絡評課、即時研討話題，還包括各種活動的材料，各種活動的小結材料，各學科主任的每週一得和外出學習體會等內容。從這個平台上，可以看到附小所有教研活動足跡，每項內容都會被放置在特定的日誌分類中，清晰、明瞭。從這個平台上，查看各項資料只要點擊對應的分類，就可以找到相關材料，儼然就是我們教務處的電子“檔案櫥”。

2．建設每個學科教研組的教研平台

每個學科組都設立自己的一個羣博客。成員由每個組員組成。同一教研組人員共同經營自己教研組的這個羣博客。為教研組的教研活動設置一個“教研檔案櫥”。從這個平台上，我們可以看到每一位成員上傳的教學反思、集體備課、研討課、學習體會等材料。這樣一個組的匯聚到一起，老師之間特別是同組成員之間的交流和互動就變得格外簡單，容易操作。目前我們擁有6個年級語文、數學、綜合科羣博客一共18個，已經啟動並開始操作的已有16個。

3．羣博客平台的管理

附小羣博客平台管理網絡圖

20xx年06月16日-進修附小教學研究-進修附小教學研究

4．羣博客運行的保障

為了讓羣博客的運行得到保障，我們特制定了《附小教研組羣博客管理制度》，其中對羣博客的內容、要求、評估獎勵等方面制定了明確具體的制度。由教務處組織，各級管理網絡定期對羣博客運行情況進行檢查、評估，保障了網絡教研活動的順利進行。

目前，我們的羣博客使用基本實現了電子檔案櫥、交流評論發言平台和大小集體共同打造同一平台的目的。因為是首次使用，一切都是在摸索，讓老師們接受和自覺使用之間還有一定的差距，存在的問題也有待於我們下一步工作繼續完善。

除了羣博客，我們的QQ羣也已開始運行，本學期更多的是發送即時消息，傳達即時通知的功能；我們的移動飛信功能也在探索中，這個學期也才多用於發送通知，對於傳遞先進理念，發送教研信息方面功能還有待於進一步開發和利用，我們爭取在下一步把移動飛信變成老師們進行學習的“快餐”方式。

四、注重學生學習習慣培養，全面提升學生整體素質

1．寫字

每週一、三、五下午課外活動時間為學生練字時間。每個下午半小時，由語文老師對學生進行寫字指導和訓練，每週上交兩次練字作業。每學期舉行兩次寫字抽測、兩次寫字比賽，對活動中表現突出的學生頒發榮譽證書，對總體成績提出的班級語文老師頒發指導教師獎。每個年級組在學期結束時都形成了一套訓練“教材”，為以後的訓練留下寶貴的資料。

2．古詩文誦讀

語文老師在學期初就制定出明確的誦讀計劃，按計劃指導學生進行古詩文誦讀。進行了一次古詩文誦讀比賽。

3．英語書法及口語抽測

為了提高學生英語書法的整體水平，每週英語老師要對任教班級學生進行一次書法指導和練習，時間放在英語課前10分鐘。每週上交一次書法練習作業。

為了提高學生英語口語能力，學校進行了一次口語水平抽測，一次英語口語競賽。

4．附小“數學之星”競賽

教務處制定了每月活動主題，組織數學老師與每週二、四下午對學生進行輔導和訓練。每學期舉行一次數學之星競賽，通過活動促進優秀學生在數學能力方面有更大的發展。

5．小發明小製作論文評比活動

根據市縣教育局的工作精神，學校每學期都要舉行小製作小發明小論文評比活動，積極倡導每位同學都參加，在活動中提高學生的實踐能力和創新精神。這個學期的小發明小製作和小論文評比，學生參與的比較積極，作品質量有比較高的，但是質量不高的作品也還有一大批，期待着我們下一步用跟更科學的方法引領教師，積極組織，爭取使這項工作做得更好。

五、辛勤耕耘踏實工作，享受成功收穫快樂

附小的教幹都身兼一門主課，課時量不比同年級任課教師少，但是我們在做好自己“教師”本職工作外，額外負擔的學校教學管理工作還做得井井有條，那麼多的活動在她們的組織下有序順利地進行，首先從精神上對老師們來説，是無法挑剔的。從他們開始，教研組長是本年級組教研活動的組織者，他們不僅承擔着本組的各種活動組織任務，同時還擔負着為學校整體的教研活動謀劃的任務。因為有了這樣一支願做事、肯努力的教研團隊，附小的教學教研工作一直是踏實的，取得的教研成績也是有目共睹的。

本學期附小在參加縣教研室各項活動中也都獲得了較好的成績。英語教師課堂教學比賽中高萍萍老師作為市級講課比賽候選人進行了二輪PK；楊靜和張峯峯老師在縣語文講課比賽中成績突出，都進入了市級選手候選人之列，同時參與了語文課堂教學二輪PK；王潔和劉梅老師都作為數學學科候選人蔘與了縣教研室的第二輪PK,現在劉梅老師又作為候選人準備參與三輪PK；綜合實踐活動講課比賽中，尹珊珊老師的課堂教學表現獲得了領導和老師的一致好評；吳豔珍老師代表我縣參加了市體育講課比賽；品生案例論文評選中，附小有兩篇文章同時被推到市教研室參評……

回首一個學期的工作，忙忙碌碌、辛辛苦苦；但同時也感到很充實、很快樂。這些成績的取得還得感謝縣教研室和學校各位領導的指導、支持和關注，同時也凝聚了附小各個學科整個團隊的心血。在無數次面對面的研討、交流中每一位參與的老師都得到了鍛鍊和成長，團隊的整體研究水平也在不斷得到提高。期待着在不久的明天，附小能夠培養造就出更多的教學能手、名師，讓他們不僅成為附小的教學骨幹，更多的能夠走向全縣乃至全市。教師成長了，教學工作才能做的更好，教育質量才能更高，附小的明天也就更加美好。

第7篇：上半年工作總結

本站編輯推薦：上半年工作總結的寫法，請參考本頁面的所有內容，也可以通過搜索找到更多相關內容。

今年以來，我鎮財政工作按照鎮黨委、鎮政府年初提出的工作要求和市財政工作會議精神，緊緊圍繞全年的財政各項工作目標，推進財政管理規範化，改進財政運行模式，增強財政綜合保障能力，在領導的重視和部門的配合下，較好地完成了上半年度各項財政工作任務。

一、今年財政工作的主要方面

（一）、加強税費徵管，財税收入增幅較大。

一是促申報：配合有關部門加強企業應税銷售管理，及時掌握企業申報情況，督促税務部門足額開票，應開盡開。

二是促徵收：協調、督促執徵部門強化税費徵管力度，及時徵收、足額徵收、應收盡收。

三是清尾欠：會同税務部門對尾欠企業逐個過堂逐個清繳。

四是抓好協税護税工作。今年個體税收增幅較大。

五是建立收入分析機制，匯同有關部門定期對各項經濟指標和税費完成情況進行分析和預測，及時對税費徵管過程中出現的新情況、新問題提出應對措施，變被動為積極參與。

預計1—6月完成各項國家税收3200萬元，完成市下達任務的58%,比上年同期增長3%.

預計1—6月完成鎮級財政收入4500萬元，完成年度收入預算的52%,同比增長25%.

（二）、強化支出管理，規範支出行為。

一是細化財政綜合預算和部門預算。

二是全面推進財政精細化、科學化、規範化管理。按照中央八項規定及相關條例精神，完善機關財務管理制度，加強非生產性支出管理，大力壓減一般性支出，提高財政績效管理水平，今年三公經費支出大幅下降。

三是推進集中支付制度改革。完善"單一賬户"管理體系，完善請款制度，堅持按照支出項目的輕重緩急，合理安排支出，控制支出進度，強化預算剛性約束，提高資金使用效率，保障機關正常運轉經費和基本的社會建設資金需求。

預計1—6月實現鎮級財政支出4500萬元，完成預算的52%,同比增長25%.

（三）統籌、調度好資金，在確保機關正常運轉的同時，保障了民生資金、教育經費的供給，支撐了各項社會事業建設特別是重點工程建設，為我鎮經濟轉型發展提供財政服務和資金保障。

（四）做好財政融資工作，強化鎮級債務管理。今年我們圍繞轉型發展生態旅遊項目的推進，搭建政府融資平台，取得明顯成效。

（五）做好財政服務、基礎業務等各項財政工作。

一是做好種糧補貼和生資增資補貼等涉農補貼的兑付工作。

二是重視民生，做好農民養老保險、農村醫保、農村及城鎮居民低保、優撫、農民困難補助等各項民生資金的統籌和發放。

三是做好農橋建設資金和村級一事一議項目的立項爭取和管理工作。

四是建立重點企業聯繫制度，為地方經濟建設服務。

五是完善了鎮級債務預警機制。

六是進一步推進了財政集中支付制度改革。

七是做好會計管理和培訓工作，規範會計管理行為。

八是加強財政票據管理，抓好財務的源頭管理。

九是加強財政基礎業務管理，促進財政工作規範化建設。

十是配合黨委、政府做好各項中心工作。

二、今年財政工作的特點和亮點

1、我鎮經濟總量較小，財力規模有限，財政收入的規模及增長幅度與財政支出的規模及增長幅度存在着較大的距離，財政"保吃飯"同"要建設"這對矛盾仍然十分突出，這是目前我鎮財政的現實狀況和特點，需要我們牢固確立過緊日子的觀念。今年開始，國家對綜合規費等税費政策進行了重大調整，鎮級財政收入將大幅減少。另外，隨着轉型發展生態旅遊項目的推進，資金的需求量大增，資金供求矛盾十分突出。

2、創新財政運行機制，搭建融資平台，大力籌措資金，為我鎮經濟轉型發展服務。

3、嚴格按照中央八項規定和省市十項規定精神，機關財務管理進一步加強，三公經費明顯下降。

4、税收徵管力度大，能夠實現雙過半目標，增幅列全市各鎮前列。

三、今年經濟、財政工作的不利方面

1、我鎮經濟規模特別是工業經濟總量很小，經濟轉型發展尚處在起步階段，財政財力規模非常有限，財政收入的結構不佳，税費收入佔財政總收入的份額太小，隨着綜合規費等税費政策的調整，今年我鎮税費收入將減收600萬元以上。

2、經濟轉型發展的財政資金保障壓力較大，各項民生保障資金的政策標準不斷提高，財政支出盤子越來越大。

四、下半年財政工作的思路和措施

今年我鎮財政形勢仍將比較嚴峻，財政資金的供需矛盾仍將比較突出。因此，財政工作在做好各項基礎管理工作的同時，必須強化以下幾個方面：

1、圍繞全鎮經濟轉型發展，大力加強財政服務和財政保障，服務地方經濟發展，不斷壯大財力，努力促進我鎮財政從吃飯型財政向綜合型財政轉變。

2、圍繞全年財政各項收入任務，加強税費徵管，採取有效措施，爭取主動，切實提高徵管水平，實現税費收入應收盡收。

3、挖掘非税收入，通過產權、經營權改革，配合做好城鎮、景區和、土地開發文章，實現財政增收；繼續搭建融資平台，多方籌措資金，為我鎮經濟轉型發展服務。

4、捕捉信息，依託項目，積極向上爭取政策傾斜和資金補助，充實政府財力。

5、抓好財政資金運籌，保人員及機關運轉經費、民生經費、教育經費、社會穩定經費，保必要的社會事業建設資金和經濟轉型發展保障資金；嚴格按照中央八項規定和省市十項規定以及相關條例精神，加強機關財務規範化管理，從嚴控制費用支出，注重控制的實際效果，大幅度壓減三公經費。

6、加強財政基礎管理，強化財政績效管理，提高科學理財水平，全面推進財政精細化、規範化管理，推進財政職能轉變，着力構建綜合型財政。

第8篇：上半年工作總結

有時候找一篇範文真的好難，本站可為你提供一站式文章服務，比如這篇上半年工作總結範文。

20xx年在司工作時間已過半，在這上半年的時間裏，我又重新認識到了很多，學會了很多，積累了很多，從去年的對商品規劃的初步認識，到現在的深入瞭解，我已掌握這個崗位的核心工作內容與工作職責。從專屬的電腦品類的商品規劃，到進入獨立的商品規劃部門，我已對更多新工作的嘗試，更多新問題的分析，更多新困難的解決做好了充分的準備。

在這新環境工作的半年中，我的主要工作內容從這幾方面總結如下：1、新品引入方案的策劃2、商品結構的優化3、頁面商品銷售目錄的調整4、商品展示的專業化與合理化5、三級頁面篩選值的統一專業化

一：新品引入方案的策劃

在20xx年上半年的前期，我的新品引入方案策劃重點是在電腦品類，雖然在去年經過所有電腦組成員的共同努力之下，無論從電腦的銷售額還是從SKU的豐富來看，我們都取得了明顯的進步，但是這樣的結果對於我們自身和領導來説，都還要進一步的提升與完善。SKU方面：電腦品類包括（筆記本、上網本、平板電腦、一體機、台式電腦、台式主機、顯示器、電腦DIY隨機配件），從20xx年年初的1200個左右的SKU，到現在將近20xx個左右的SKU，從電腦整機品牌方面來看，我們實現了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數碼、歐恩、華度、Magic的引進，從電腦的商品組來看，筆記本、上網本里新增重點的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個品牌的市場份額和關注度都是穩居在行業前10的品牌，甚至還超過部分合資品牌，所以此品牌的引入，我認為是非常具有實際價值與意義的，在平板電腦方面，是我們今年的重點發展對象，從去年開始只有蘋果的單品牌的操作，到目前我們已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯想、三星、優派、易方數碼、歐恩、華度、Magic等等。雖然在電腦整機方面的SKU規劃基本得到了實現，但是仍然還存在沒有解決的問題，那就是在DIY這塊，初步只引進了機箱、電源，而更主要的CPU、主板、顯卡、並沒有能找到合適的供應商來供貨，因此這塊市場我們仍然處於丟失狀態中，那這項工作我們會在20xx年下半年作為重點工作去完成。關於新品引入方案策劃工作的思路和方法：首先我會時常去各個行業網站，垂直網站去了解市場動態信息，從中我會掌握這個行業的流行趨勢，和未來發展的動向，同樣競爭對手的一切舉動我也會去觀察，在行業網站中，我會關注各品牌廠家發佈的新品，留意它的上市時間，深入研究這個品牌的市場影響力有多大，這個品牌的產品是否具有市場競爭優勢，還要了解這個產品的市場定位和自身配置信息，再結合我們現有SKU的現狀，我需要去從我們現有SKU所缺的品牌、各個價位段所缺的機型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號，有目的去做出新品引進方案，然後將被考慮引進的產品整理彙總到表中，在表中不僅要有關於產品的各方面的信息，還要備註考慮引進的優先級，最後將這份表格交給採購，讓他們研究之後將自己的意見反饋於我，之後我們再進行交流與整合。

在工作的過程中，各種問題的出現也是在所難免的，在新品引進的方面，我們並不能很好的做到及時把所有有價值的產品都能引進，首先由於我們新品來源有兩種方式，一：事業部共享，二：自採購，到目前為止我們還有部分品牌還是依賴於事業部的供貨，這無形之中也給我們新品引進帶來了侷限性，還有某些品牌的供應商對我們3C經銷商的限制，他們要實行經銷商之間商品的差異化，因此某些系列的機型我們很難引進，在某些新品方面，我們可以實現自採購來引進滿足，但是渠道分割的這個問題並沒有得到一個很好的解決方法，導致某些在市場上的市場份額排在前5的品牌，在我司並沒有帶來該品牌的應該有的銷售額，其中SKU的豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望採購能夠通過各種方法去解決這個問題。

二：商品結構的優化

當新品引入之後，我們就需要將其培養成暢銷品了，當然這個任務我們獨自是無法完成的，我們需要和採購進行合作，採購需要先將新品的價格定好，我認為在初期，新品的價格可以高於老品，這也是合理的，但是不能過高，不然對於那些打算購買新品而不考慮老品的消費者來説，他們可能就會遇到很大的心理挑戰了，他們就會去其他的網站找尋自己滿意的價格去購買了，所以這裏採購也要注意跟進競爭對手的價格了，其次，在保證新品以合理的價格在出售時，也要注意新品的備貨問題，價格再好，貨不足也是徒勞無功的，在這個過程中，我們的主要工作就是隨時關注每天的新品銷售情況，對於銷售正常的新品，我們就不需要太多花時間關注了，而對於銷量沒有達到我們預期中數值的商品，我們就需要找出原因，與採購一起做出解決的方案，比如：可能某些新品剛上市的價位比較高，而導致的銷量不理想，那我們就得與採購商討需要通過什麼樣的方式去調價，然後可能會因為某些特價的老品而導致新品銷售，那這樣的情況，我們就需要控制特價商品的銷售時間和數量了。

在商品的銷售週期中，我們多多少少都會殘留滯銷品，那採購需要做的就是能將滯銷品處理多少就多少，實在處理不了的我們就得及時淘汰，後期就要停止備貨計劃，那我們就需要制定一個滯銷品淘汰標準：以一定時期銷售額排在最後面的一定數量或百分比作為淘汰標準，以一定時期規定的最低銷售數量或銷售額為淘汰標準，商品質量出現問題也列為淘汰對象。同時存在問題就是 :頁面上我們不能讓顧客看到過多的老品，滯銷品，還有無貨的商品存在，這樣會顧客造成不好的購物印象，我們需要將暢銷品、新品、備貨足的商品排在顧客主要的瀏覽頁面，而對於那些很多停產，無貨，停止銷售的SKU，我們遇到一些問題，因為各品類都有SKU的考核，所以那些該下架的SKU一直存放在後台，這樣不僅不能帶來實際的利益，而且還會影響頁面的展示效果，所以這個問題是我們後期計劃要與領導交流談論的重點工作

三：頁面商品銷售目錄的調整

當顧客要找尋他/她要買的商品時，是否能很順利的，很滿意的找到他/她的商品呢？！這樣的結果很大程度上會影響顧客再來購物的決定的，那除了其他方面的問題之外，我們所要解決的問題就是商品銷售目錄的展示，這個工作需要我們首先去提出規劃，然後與各品類的負責人進行溝通，讓品類負責人給出目錄排列的最佳方案，之後我們還需要邀請信息採編的同事，信息開發中心的同事，顧問，品類負責人一起來進行會議，最終確定方案的專業性、無誤性、可實施性，最後作成報告形式，去讓各部門的領導簽字，交由信息採編去完成此任務，在他們實施的過程中，我們還需要實時的跟進，瞭解出現各種的問題，對接解決問題各個部門，保證任務完成的進度。案例：幫助數碼品類完成了首頁，二級頁面，三級頁面的銷售目錄的優化調整

四：商品展示的專業化與合理化

其實一個暢銷品的出現，不僅需要採購能給出一個夠誘人的價格和足夠的貨量，還需要我們去專業、合理的展示它，從什麼樣的位置該放什麼樣的商品，到每個單品展示的頁面，我們首先要確保商品展示信息的準確性，這是最起碼的，然後我們還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣點與廣告語的宣傳，這是一個很傳統也是一個很重要常用的方式，我們會在大街上到處都會看到商家為他們新推出的產品，打出很專業很有吸引力的廣告語，因此我們B2C網站上的新品仍然需要藉助好的廣告語來吸引顧客了，那我們商品的賣點也需要我們去把它做的既專業，又要能讓顧客易懂，因為專業的賣點與有吸引力的廣告語都缺一不可的，接下來在信息維護同事上傳完商品參數之後，我們需要負責檢查商品參數的無誤性與專業性的任務，當然這些都是需要各部門的同事共同配合去完成的。當然還有一些問題就是商品的展示信息是正確的，但是我們認為它是不夠合理的，我們需要一個既專業又要合理的方案，比如我們百貨裏的運動鞋，在它的四級頁面中，我們看到了選擇的尺碼選項，但是它的展示方式是美碼，又稱作美式尺碼，但是我們瞭解到這種方式在我們國內市場絕大部分顧客都不認識的尺碼，可能其中存在一些問題，但是我們最終的目的是要讓我們目標市場裏的絕大部分顧客順利，方便的買到他想要的鞋，這個問題還沒有解決，那我們後面需要經過與相關部門人員的商討去解決此問題。

五：三級頁面篩選值的統一專業化

由於我司網站在運營的初期，一直把重點放在一些基礎性東西方面，而對於我們三級頁面篩選值，是存在比較多的問題，那這也是我們的工作職責和工作內容。在這半年中，我們先是主要完成調整數碼和電腦品類的三級頁面篩選值，首先我們先確定各品類篩選值統一，專業的方案，此項工作需要本部門和用户體驗部、信息採編部門一起確認最終的實施方案，還需要信息中心人員配合幫助，在經過幾個月的時間，我們實現了很大的改變，在這過程中，因為我們所提出的需求系統無法支持，那我們只能先等待信息中心完成開發功能，現在我們實現了在篩選值後面單位的增加，還有默認5個篩選條件的排序，還有篩選條件後面篩選數值的區間化，並且將這兩個品類的篩選值進行了統一專業化，與以前錯亂無章的頁面效果有了鮮明的對比，但是這項工作中的問題並沒有完全解決掉，在電腦品類裏，由於某些單品之前掛錯了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些數據，而且目前是無法刪除的，從而多少影響了一些頁面效果，也使我們的這項工作並沒有完美的完成，所以在以後給其他品類去優化篩選值的過程中也會遇到此問題，那我們已經把這個問題向相關人員反映了，也提出了這個需求很重要，但是我們還是需要等待開發人員去開發系統功能去刪除這些殘留無用的數據，最終讓我們的這項工作能圓滿的完成。

第二部分：20xx年下半年工作計劃

工作目標：

在20xx年上半年我們無法完成的工作需要在20xx年下半年繼續接着完成，當然更多的工作是我們已有計劃，但還未開始着手做的工作。首先我們總的目標是：協助正起步的品類去豐富SKU，讓顧客在我司網站能買到他們想要的商品，我們還要儘可能讓所有的品類做到：商品銷售目錄、商品信息展示的足夠專業，足夠合理，同時我們需要在某些品類SKU足夠豐富的時候，為其調整優化商品內部結構，最終的目的就是要實現讓暢銷品數量比例達到一個理想的指標，那這一切的目標是不可能由我們一個部門或者部門裏的個人能夠獨立完成的，我們需要與更多的部門，相關人員去交流溝通，去開會談論，徵求大家的合理意見，這樣才能順利的完成每一項任務。

重點工作計劃：

對於我司網站目前以及未來重點發展對象—百貨，也是我們工作內容和工作職責的所針對的重點對象，首先百貨是一個SKU數量非常龐大的品類，目前我司網站百貨的SKU還遠遠沒有達到一個理想的標準，那我們所需要做的重點就是不斷的擴充商品組，不斷的豐富商品組裏的SKU。當然我們在百貨這個大品類裏還需要排出一個優先級，將重點的商品組排在優先考慮的位置，我們先要對此商品組有足夠的瞭解，足夠的專業，這樣我們才能更快，更有效的發現問題，並能找出解決問題的方法。對於目前我司百貨品類的各個商品組都有一些共同的問題，首先是品牌的缺少，那我們就需要為此商品組引進那些有價值的品牌，在完成品牌的引進之後，我們就需要豐富其SKU了，在豐富SKU的時候，我們需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進SKU，比如在服飾方面：我們需要從品牌、價位、適合的人羣、款式類型，尺碼大小等各個重要的方面，去儘可能的滿足每一位顧客的需求，當我們滿足顧客購買到了主要的商品時，我們還得滿足顧客購買跟主要商品相關聯商品的需求，讓他們在我司網站能夠體驗到一站式購物的享受，這就需要我們不斷對百貨各個商品組進行規劃，並且這也是一個重要工作內容。當我們的SKU豐富之後，我們就需要對百貨SKU內部結構進行優化調整，同樣也是暢銷品的培養，滯銷品的淘汰，老品的下架，同時在SKU不斷的增加中，百貨的三級頁面也會變的更加混亂與不合理，那我們下面的工作就要對此進行統一專業化，再到商品的四級頁面的信息展示，我們也要讓顧客體驗到方便快捷，專業合理，讓他們感受到從我們這裏是如此輕鬆，明白，放心的購買到自己的商品。

除了對百貨品類有針對性的重點工作之外，電腦品類的DIY的引進也是一項之前未完成的重點工作，我們的目標計劃就是要實現品類商品的多樣化，多元化，我們不僅要豐富筆記本，台式整機，一體機、平板電腦的SKU，我們還要搶佔DIY的市場，雖然品牌台式整機的市場在不斷的被一體機所吞噬，但是熱衷於DIY的消費者是不斷在增長的，DIY的自由應用性、自由發揮性讓越來越多的年輕人對它偏愛，而且對DIY的部件的品牌要求、品質要求、性能要求也在提高，所以我們在引進DIY產品的同時，還需將市場與我司自身情況相結合，制定出適合我司發展的方案，路線。

自我內部管理：

對於下半年的工作計劃，首先我們必須明確重點工作內容，然後才可以計劃如何的去完成，隨之而來的是我們在完成的過程中所遇到的問題，我們需要學會如何去解決問題，當問題解決之後，我們還得總結工作完成過程中的失敗原因和成功方法，我們不僅需要吸取失敗中的經驗，還要繼續發揚工作中成功的方法。對現有的工作我需要把握好重點，計劃好主次工作的實施步驟、工作方法、完成時間、以及效果預判。在以後的工作中，我需要對自己的本職工作進行不斷的整理思路，完善工作方法，這樣才能有效的提高工作效率，增加自己的工作產出。

第9篇：上半年工作總結

以下是本站小編精心蒐集的上半年工作總結，希望對你有幫助!

一、嚴格落實目標責任書，努力完成各項工作任務。

20xx年上半年，職工食堂將厂部下達的目標責任書層層分解， 下達到人，並以此作為考核員工業績的依據。有了目標，就有了前進的方向，20xx年上半年，職工食堂取得如下成績：

1、 根據職工食堂初步統計，20xx年上半年累計共接待一線職工、外協人員就餐五萬多人次，平均每天三餐共接待近四百人次就餐。

2、成功籌辦年飯及春節值班人員的就餐。根據廠領導的要求， 一年一度的年飯由職工食堂籌辦，接到任務後，職工食堂在服務生產 一線職工的同時，立即組織人員，安排菜譜，組織貨源，準備場地及 所需用具，細緻的值班人員安排、辛勤的努力沒有白費，20xx年大年二十九年飯及春節期間的伙食贏得了廠領導及就餐職工的一致好 評。

3、緊跟生產一線，為生產一線的順利生產提供堅實的後勤保障。

20xx年上半年，根據生產進度安排，職工食堂和生產科取得緊密聯 系，合理安排班次，克服各種困難，保證了生產一線職工、外協技改人員、消防人員等人員的飲食服務。

二、強化服務意識，提高服務質量。

近幾年來，全免費工作餐已逐漸深入人心，就餐人數日益增長。

為了提高職工食堂的服務質量，職工食堂從以下幾個方面入手：

1、搞好環境衞生，給就餐職工提供一個優良的就餐環境。20xx年上半年，職工食堂將衞生區域責任到人，分片包乾，堅持做到餐前 1 餐中有保潔，日日大清洗，週週大掃除。

2、 規範文明服務。

職工食堂多次組織員工開會學習，並制定 《職 工食堂員工行為規範》 ，對所有員工的衣着、個人衞生、工作行為、 文明用語等方面作了統一的規範，對於違反規範者，發現一例，處理 一例，絕不手軟。

3、合理安排菜餚，變換飯菜花色品種。根據不同的季節、不同 的班次，職工食堂及時組織廚師，獻計獻策，做到了日日菜更新，餐 餐味不同。對於大夜班，職工食堂開發了饅頭、炒麪、炒飯、瘦肉湯 等等不同的花色品種;對於來自全國各地的外協技改人員，我們詳細 諮詢其口味，並適當在菜譜、口味上作出了相應的調整，滿足了不同 就餐者的需求。

三、強化管理，健全和落實了職工食堂各項管理制度，真正做到 有章必循，違規必究。具體表現在以下幾個方面：

1、加強全免費工作餐管理。針對全免費工作餐，職工食堂制定 和完善了工作餐管理制度以及工作餐現場管理辦法。在日常的工作 中，針對工作餐中出現的問題，及時採取措施，以制度、通知或温馨 提示的形式，積極與生產科及廣大幹部職工取得溝通，有效地維護了 全免費工作餐的正常就餐秩序，保障了工作餐的正常運行。

2、物品物料進貨管理。在上半年市場物資價格飛漲的情況下， 職工食堂管理人員深入市場調研調查，貨比三家，定點採購，有效地 降低了物資採購成本。在年初，職工食堂組織管理人員分別對縣內幾 家大型超市進行了走訪，並經過數輪和經銷商的談判，最終確定大宗 2 物資中，糧油從紅安縣王源昌購物廣場購進，肉類從紅安縣紅冠食品 有限責任公司購進，這樣有效地轉移了職工食堂的購物風險，提高了 職工食堂的採購安全係數。對於黴爛變質物品，堅決拒之門外，對於 所購物品物料，堅決按照厂部有關規定辦理出入庫手續。

3、安全管理。結合廠領導的安全會議精神，在每次的工作例會 上，職工食堂始終將安全放在首位，以《煙草企業安全生產標準化規 範》為標準，強化職工安全意識，做到警鐘長鳴，儘可能將隱患控制 在萌芽狀態。20xx年上半年初，職工食堂將安全責任層層分解，將 每一個崗位上的安全責任分解到人，並在日常的工作中加強監督檢 查。過去的半年裏，職工食堂安全工作進行得有聲有色，半年安全事 故為零。

四、工作中的不足。

20xx年上半年，雖然我們取得了一定的成績，但是我們的工作 中也存在不足，具體表現為：

1、思想政治工作有待提高。由於職工食堂絕大部份人員為勞務 用工人員，人員更換頻繁，導致思想政治教育跟不上，有時因為員工 工作情緒波動而給工作帶來影響。

2、在聘請廚師的更換過程中，由於廚師缺乏大鍋菜的培訓及時 間上的適應過程，工作餐菜餚在色香味形上存在不足。

3、新進勞務用工人員安全教育有待提高。

五、下步工作計劃。

20xx年下半年，職工食堂除了一如既往地搞好飲食服務工作，還有如下打算：

1、繼續加強制度的執行力。職工食堂下半年將組織所有員工學 習紅安煙廠及職工食堂的規章制度、操作規程等。在今後的工作 中， 對照規章制度， 該獎的獎， 該懲的'懲， 真正做到按制度辦事， 以制度約束人。

2、重點加強員工的思想素質教育，特別是新進勞務用工的思想 教育和安全教育，為工作餐的順利進行打下堅實的基礎。

3、努力提高員工的技術素質和服務意識。下半年，我們將採取 “走出去，請進來”的方式，以提高員工的業務技術水平和服務質量。

4、繼續狠抓安全工作。我們在下半年將在強化員工安全意識的 同時，完善職工食堂的安全管理制度，並加強安全隱患的排查及 整改，力爭全年實現 804003 的安全目標。

第10篇：上半年工作總結

上半年工作總結範文集錦之一，但願能對你帶來幫助。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量,規範前台服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前台的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前台提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前台的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鈎,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表着企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一台節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查,據資料統計大約有近50家住户沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶,並且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內20xx多住户,我們必須在6月底前挨家挨户將水費結清,便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分範圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入户收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住户也基本上走完一遍,共查出漏户約50户,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一户。

八、不辭辛苦,入户進行滿意度調查。

根據計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯繫電話,我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

20xx年將是嶄新的一年,隨着我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向着更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部20xx年工作計劃:

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

二、繼續規範各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

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