養老服務中心工作總結（精品多篇）

養老服務中心工作總結 篇一

一、試點單位基本情況

超化鎮位於xx市南 10公里 處，轄24個行政村、285個村民組、7.2萬人。全鎮符合參保條件的居民共有40399人，其中16——60週歲33570人，60週歲以上6829人。截至目前，全鎮入保3877人，其中16——60週歲1136人，60週歲以上2741人。

西大街辦事處位於xx市城區西部，轄7個行政村、4個居民委員會，總人口1.9萬人。符合辦理城鄉居民基本養老保險條件的人數為15806人，其中16——45週歲10389人，46——60週歲3581人，61——69週歲918人，70——79週歲650人，80——99週歲267人，100週歲以上1人。截至目前，全鎮入保960人。

二、試點單位的主要做法

（一）搞好組織領導

超化鎮、西大街辦事處對城鄉居民養老保險工作高度重視，將其作為當前的中心工作來抓。超化鎮成立了城鄉居民養老保險工作領導小組，由黨委書記王建鋒、鎮長屈國強任組長，所有領導班子成員、各行政村支書、村委會主任為成員；各行政村也成立了相應機構，明確村支部書記為第一負責人，一名副職具體負責此項工作。西大街辦事處城鄉居民養老保險小組以辦事處黨工委書記劉朝鋒、主任魏建朝為組長，實行班子成員、機關幹部包村（居）委會責任制，村（居）委會完善村幹部包組、組幹部包户的工作機制。

（二）搞好人員培訓

試點工作開展前，超化鎮、西大街辦事處積極行動，認真做好政策培訓。在社保局的組織下，勞保所具體經辦人員和各村信息聯絡員50多人蔘加了鄭州市社會保險事業管理局舉辦的業務知識培訓會議。同時，利用領導班子會議和機關幹部學習日進行全面學習，吃透精神，掌握政策。以會代訓，在試點工作啟動動員會上，邀請鄭州市社會保險事業管理局及我市社保局相關領導對班子領導、機關工作人員進行培訓，詳細講解城鄉居民養老保險政策。

（三）搞好宣傳發動

在召開由全體黨員幹部、羣眾代表、企業負責人蔘加的動員會的基礎上，社保局與試點單位通過各種渠道進行廣泛宣傳。在xx市電視台、廣播電台定時、反覆播放《鄭州市城鄉居民基本養老保險試行辦法》。製作車體標語，進行車體廣告宣傳。將鄭州市社保局發放的鄭政﹝2022﹞22號文件、致廣大城鄉居民一封信、通告等宣傳資料發放到各個行政村、社區。在人口聚集地、客運站、集市街道、各種繳費網點張貼、發放宣傳資料。

7月30日 ， 7月31日 ，兩地分別召開了城鄉居民養老保險啟動動員大會，特邀鄭州市勞動保障局總會計師、駐xx市城鄉居民基本養老保險督導組組長席志宏、鄭州市社會保險事業管理局副局長、駐xx市城鄉居民養老保險指導組組長衞洛民參加了會議。

（四）搞好硬、軟件保障

第一，辦公場所到位。為方便今後羣眾辦理參保手續，經過反覆比較，超化鎮投入10萬餘元，將敬老院臨街近100平方米 的房子改造為業務辦理大廳；西大街辦事處騰出一樓的辦公室作為營業大廳。辦公所需的電腦、打印機及其他必要的辦公設施迅速到位，運行順暢。第二，人員配備到位。超化鎮、西大街辦事處從勞保所挑選了包括所長在內的3名社保經驗豐富、懂政策、電腦操作水平較高的人員專門負責城鄉居民養老保險手續的辦理。任用大學生村幹部作為各村聯絡員，配合宣傳相關政策。第三，資金籌集到位。超化鎮政府在居民養老保險資金籌集和管理中做到繳納資金到位、預算安排到位、預算執行到位資金撥付到位。各村本着先易後難、先黨員幹部後一般羣眾、先富裕家庭後一般家庭的程序，認真細緻地做好居民養老保險基金籌集工作。

（五）搞好人員底子調查

養老服務中心工作總結 篇二

一、養老保險目標任務完成情況

1、離退休人員養老金足額發放率100%截止XX年6月30日，尖草坪區參加養老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發放養老金2201萬元，足額發放率100%，社會化發放率100%。離休幹部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養老保險基金徵繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養老保險統籌的單位321户，共徵繳基本養老保險費3479萬元，完成市下達養老保險基金徵繳收入目標任務5768萬元的60%，超額完成了任務的10%。較去年同期增長了71%。多徵收了1008萬元，養老保險基金當期節餘1300餘萬元，滾存結餘9500萬元。

3、養老保險參保繳費人數23416人尖草坪區基本養老保險在職參保人數達到24657人，其中養老保險參保繳費人數23416人。佔到在職參保人數的95%，完成市下達任務的28320人的82.7%。其中私營企業、個體人員參保人數達到426人，完成市下達任務的1200人的35%。

4、退休人員社會化管理務率95%根據太原市關於社會化管理服務的實施方案，我區成立了退休人員管理科（退管科），由專人抽調了思想政治作風硬，業務精的職工，專門負責此項工作。製作了社會化管理的版面，明確了工作制度並配備了一定的辦公設施。在百忙之中抽出時間深入到11個街辦、鄉鎮的勞動保障事務所及部分社區進行了調查、落實，發現問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區內的離退休人員有30000餘人，基本信息錄入率達到95%。社會化管理服務率95%，其中社會管理服務率75%。

5、養老保險實地核稽核人數6626人今年由於太原市社會平均工資公佈較晚，直到5月底才明確，養老保險繳費基數的核定，社會保險登記證的年檢、養老保險的稽核、新增退休人員的計發都集中在6月份，已稽核參保單位153户，稽核人數18260人，其中實地稽核85户，稽核人數6626人。完成市下達任務的58.5%。

6、離退休人員領取養老保險金資格認證根據市中心的安排，一方面對今年新增統籌的退休人員及遺屬493人進行了領取資格認證。其中近200人到市社保中心進行了退休人員指紋採集和指紋微機建檔。其它退休人員委託企業利用辦理醫療保險等工作契機，和社區、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調查；另一方面根據省、市的安排對異地的`退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎上配合市社保中心並社險中心退字23號文件，關於離退休（含遺屬）人員指紋採集認證工作安排，開展領取資格認證的全面展開。

7、完善個人賬户和離退休人員數據庫及上報率今年，我們按照省、市關於“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬户和離退休人員數據庫；另一方面對個人賬户和離退休人員數據庫信息的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數據信息的上報率達100%，並通過企業勞資人員及網上公佈了在職參保職工個人賬户，個人賬户公佈率100%。

二、主要措施

（一）早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰勝自己，超越自己，實現新的突破，確定了XX年的工作重點，明確了XX年的養老保險奮鬥目標。

（二）採取了責任制考核及基本工資與徵收清欠掛鈎的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。

（三）利用各種機會，多種形式，進行宣傳。

一是徵訂《社會保險雜誌》，做到社保機構工作人員人手一冊，並贈閲領導；

二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期；

三是利用職工提前退休和公佈個人帳户進行宣傳。

三、內部管理

（一）精神文明建設。社會保險經辦機構作為政府的窗口單位，公司領導極其重視便民服務設施的建設，製作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程序，設置了便民服務枱，並配置座椅，免費提供有關政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設置了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便羣眾辦事和監督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衞生。經常保持窗明几淨，地板清潔。

（二）黨風廉政建設。我們根據市、區的安排，認真貫徹標本兼志、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，圍繞提高社會保險服務質量，確保社保基金安全，維護羣眾利益。加強了黨風廉政建設，本着少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業務招待費較去年同期大大減少。與此同時，養老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關，關口前移，確保了養老保險基金的安全和完整。

（三）行風雙評。從社保經辦機構內部，狠抓基礎工作不放鬆，對321户參保單位、8032名離退休人員及供養人員、24657名在職職工的信息進行了及時完善和更新。並根據我公司的實際情況為了搞好XX年企業退休人員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員數據庫的基礎上，新建了一套企業退休人員社會化管理信息數據庫，將各企業報回的《太原市企業退休人員社會化管理服務及資格認證基本信息表》全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社區保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質量，又樹立了經辦機構的形象。

（四）學習培訓。根據郭雪梅主任年初工作安排“常規工作要有新內涵，重點工作要有新突破，各項工作要有新進展，展示全省養老保險經辦隊伍的風采”開展創建學習型機關活動，實行了陽光作業，基本上做到了工作學習化、學習工作化，擠出經費訂閲了黨報、黨刊、業務、雜誌、報紙等10餘種。同時積極參加黨校培訓和市社保中心組織的財務確定制度、養老保險稽核等業務培訓。3月9日我黨支部全體黨員在南宮參加了省城勞動保障系統保持共產黨員先進性教育報告會，聽取了李通順廳長《堅持全心全意為人民服務的宗旨，切實保障勞動者合法權益》的專題報告和省信訪辦副主任、被譽為“百姓書記”的樑雨潤同志的專題報告，提高了職工的綜合素質，更好的為人民服務。

養老服務中心工作總結 篇三

在此次養老護理員培訓中學習到了很多重要的知識，在工作中務必要按規範去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會才能放心，護理質量才得以保證。發現問題，查找原因，糾正護理工作中的誤區和弱點，採取積極的方法去糾正、改善。如：卧牀老人的翻身，在護理工作中，我們發現護理員雖然按翻身要求的時間對老人進行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現了皮膚髮紅、甚至皮膚破潰，對於這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時加強飲食營養，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供牛奶、水果等輔食，加強餵食，採取少食多餐，增加餵食次數，對吞嚥困難的，可以將食物打成勻漿進行餵食，對進食嗆咳明顯的老人，可根據醫生醫囑採取鼻飼，以保證老人的營養；在翻身過程中我們不僅只關注翻身的時間，也應注意翻身的方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動位置，有沒有拖、拉、推等動作，；同時在老人體位安置穩妥後有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻；當然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、乾燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接卧於橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發揮護理員在服務老人工作中的積極性和創造性，從來達到互相學習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無時無刻都要做，而且要按護理技能規範去做。因此，護理培訓時一定要掌握好基本知識，在常規工作中貫穿，把培訓和日常護理緊密集合起來。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務與工作崗位上。

養老服務中心工作總結 篇四

20xx年，我院認真貫徹國家的五保供養方針、政策及市、區敬老院規範化管理實施細則等條例，在上級民政部門及街道黨工會的正確領導和重視下，在社會各界、各部門的關心和支持下，以服務五保老人為重點，收養寄養老人相結合，全院上下團結一心，紮實做好了20xx年各項工作，歸納起來主要表現在以下方面：

一、健全制度，實行規範化管理

一是堅持以人為本，努力實現以制管院。健全各項規章制度，廣泛徵求院民意見，制定了食堂，財務，衞生，醫療等管理制度並上牆公佈，並在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。

二是強化院務管理委員會作用，為確保院內規範有序運作，實行民主管理，文明辦院，定期檢查各項制度落實情況，針對院內供養老人的熱點，難點問題，經常展開討論，商量對策。

三是抓工作管理，敬老院作為政府的一個組成部門，是為民服務的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。

在工作中及時發現問題，糾正問題，使事事有人負責，人人都把活幹好。四是抓財務物資管理，為確保集體資產不流失，我院對全院的固定資產和低值易耗品清點、造冊、登記、入庫，做到進出賬目清楚，手續齊全，加強了對院內的財產物資的管理。

二、優化服務，全力營造和諧環境

一是加大硬件設施投入，敬老院現有建築面積1400平方米，分別有單人間和雙人間的統一標準套房。每個房間有衞生間，電視機，電風扇，櫥櫃一應俱全，並有室內和室外老人活動的健身器材。五保老人的醫療費用由政府全額報銷，個人伙食每天不低於10元，並每月發放零花錢35元，保證了老人老有所樂，心情舒暢。

二是竭力服務老人的生活起居，千方百計滿足老人的願望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到葷素搭配，嚴格食物衞生制度，對患有疾病生活不能自理的五保老人落實專人負責。每逢中國傳統佳節，發放慰問品。夏季發降温費。定期為老人理髮，督促入住老人團結互助，講究衞生，愛護公物，服從管理，做到自己服務。院內建立了老人個人資料檔案和健康檔案，為入院五保户老人全部辦理了新型農村合作醫療保險。對於行動不便的老人看病能及時與河東衞生室醫務人員聯繫，送醫，送藥到牀前。對要住街道衞生院治療的老人，敬老院及時派工作人員或請護理人員為其服務。讓每位老人都能過得稱心，安享晚年。

三、全力營造尊老愛老氛圍

為形成全社會關心支持敬老院工作，促進敬老院健康發展，我們積極爭取，努力實現敬老院與社會的互動。一年來，每逢節日，區、街道民政部門、學校、愛心社等單位都送來了關愛之心。如東海橡塑有限公司，武進區紅十字會，南夏墅國小，常州市萊克斯諾傳動機械有限公司，光寶科技常州有限公司，武進區進出口加工區商檢局等單位，來院慰問五保老人。平時常州大學城、常州信息職業技術學校、紡織、工程學院學生志願者服務隊到敬老院為老人打掃衞生，文藝表演。通過開展活動，培養年輕人的感恩意識，同時為幫助孤寡老人消除心理與情感上的孤獨感。使人們認識到敬老愛老是中華民族的傳統美德。人人都有老的時候，老人的今天就是我們的明天，只有愛心無涯，孝心永駐，才能使我們社會更加和諧美滿。

總之，20xx年經過全院上下團結奮鬥，我院工作取得了一定成績。下一年還需進一步切實做好敬老院的提升工作，全身心地服務於老人，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的台階。

養老服務中心工作總結 篇五

過去一年，我中心就居家養老服務工作全面貫徹落實科學發展觀，全面解放思想，創新發展思路，緊緊把握養老中心發展機遇，推進落實各項養老工作任務。

一、中心規劃

1、樹立發展目標：

把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級示範養老機構。

2、明確服務思路：

中心以老年人家庭為基本服務單位，依託家庭（家屬）和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。

3、理順服務關係：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；

與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務；

與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。

規範服務流程：中心建立了規範的服務流程，建立關係——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——後續跟進。

4、打造專業團隊：

中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設，夯實基礎

設施方面，在建築面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了户外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；

制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志願者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網絡系統。

2、考擦學習，厚積薄發

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃並逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，並邀請為員工開展培訓。

3、員工培訓，建設隊伍

新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校於20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束後，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。

4、摸底調查，分類建檔

中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社區達成了友好合作關係，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其餘156位老人簽署了服務協議，並對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面瞭解，對調查結果進行了整理彙總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，瞭解老人平時生活習性，為以後的服務奠定了良好的基礎。

5、簽署協議，服務提供

中心於12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。

中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年卧病在牀，服務很有挑戰；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。

但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。

養老服務中心工作總結 篇六

為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下， 積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：

一、深入調查研究，明確服務對象

為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中6069週歲的307人，7079週歲的153人，8089週歲的50人，90100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18 名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。

二、建立健全各項制度

第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。

第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。

第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償的服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。

三、搭建服務平台

為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。

一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯着增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的需要；

二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10 人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自己組織，自己管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！

三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。

十佳老人評選活動

以促進居家養老為基礎、社區服務為依託、構築養老為補充的養老服務體系建設，為轄區樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，羣眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衞生、體育、生產、經營、服務等領域，取得顯着成績，事蹟感人。熱心社會公益事業，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關心下一代、維護社會和諧穩定、保護資源環境、參與社會志願服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經過居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德；最“堅強”的老人—尚玉蘭；最“智慧”的老人—王幼濤；最“快樂”的老人—李彥榮；最“善良”的老人—樊濟民；最有“愛心”的老人—吳宜媛；最有“才藝”的老人—時彩習；最有“激情”的老人—任德寶；最受“尊敬”的老人—馬德永；最“幸福”的老人—張興元。

五、總結經驗創新發展確保養老工作建設

作為“居家養老”工作的試點社區之一，富安路社區做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今後的日子裏，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實！充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志願者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志願者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。

今後富安路社區繼續本着“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養老服務網絡，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。

養老服務中心工作總結 篇七

20xx年，敬老院確保全街道五保老人的衣、食、住、醫、葬得到全面貫徹落實，工作計劃如下：

1、根據上級工作會議要求，進一步建立和完善工作崗位責任制，提高工作人員服務能力，強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與自覺性，建立好五保老人、寄養老人的資料檔案。

2、財務人員要做到記賬規範及時，準確，不出差錯，按月上報街道領導及財政局審批。工作人員要工作責任明晰，互相支持，形成合力，搞好伙房衞生，妥善保管好食物，保持老人房內清潔。

3、邀請南夏墅醫院的醫生、護士定期上門體檢，由醫院帶一些老人的常用藥品，確有需要的老人，由醫生開具處方，領藥人簽名後發放，藥資由敬老院到醫院結算。

4、為了保障老人的物資文化生活，拓寬老人的視野，接待好常州大學城、紡校和輕工學校學生來院為老人表演節目，梳理和打掃衞生等慰問活動。

5、在財政預算資金內對敬老院的房屋滲漏、水、電、綠化等進行全面保養和維修。

6、繼續認真做好社會捐助工作。做好市區二級民政部門明察暗訪接待工作，切實做好敬老院建設和服務工作。

養老服務中心工作總結 篇八

今年8月，丘北縣被列入全省新型農村和城鎮居民社會養老保險工作試點縣後，縣委、縣人民政府高度重視，認真策劃，精心組織，全力組織，於8月22日召開全縣試點工作啟動會議後，在全縣各鄉鎮、村民委（社區）全面鋪開。

一、基本情況

我縣共有468646人，其中：城鎮居民31628人，農村居民437018人；應參加城鎮居民養老保險人數3650人，其中：16-59週歲1600人，60週歲以上2050人。應參加新型農村養老保險人數225538人，其中：16-59週歲169138人，60週歲以上56400人。

財政補助資金到位2304萬元，其中：中央財政補助1529萬元，省財政補助775萬元。截止12月5日，全縣16-59週歲城鄉居民參保101461人，其中：新農保100523人，城鎮居民938人，共收繳保費1201萬元（新農保繳費1172萬元，城鎮居民繳費29萬元）；60週歲以上共完成參保登記40805人；共發放36831人養老金1012萬元。新農保已入賬962萬元，城保入賬28萬元。

二、主要做法

我縣新型農村和城鎮居民社會養老保險試點工作啟動後，主要採取'854'工作思路，切實推進參保率。

（一）堅持'八個到位'，為城鄉居民社會養老保險試點工作提供保障

1、組織領導到位。縣委、政府高度重視，成立了以縣長任組長，縣委組織部部長、分管副縣長任副組長，縣級有關部門負責人和12個鄉（鎮）長為成員的試點工作領導小組，下設辦公室在縣人力資源和社會保障局。12個鄉（鎮）也成立了試點工作領導小組，協調和解決試點工作中存在的問題。

2、工作措施到位。召開了政府常務會和縣委常委會議，就全縣開展試點工作進行了專題研究部署；研究制定了《丘北縣新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險試點工作實施方案》，上報省試點工作領導小組辦公室批准後以政府文件下發各鄉（鎮）、各部門貫徹落實。8月22日召開了全縣新型農村和城鎮居民養老保險試點工作會議，全面安排部署了新型農村和城鎮居民養老保險試點工作，12個鄉（鎮）於8月28日前已全部召開了動員會議。縣人民政府與各鄉（鎮）簽訂了《丘北縣新型農村和城鎮居民社會養老保險試點工作目標管理責任書》，鄉（鎮）人民政府與村民委簽訂了責任書，把任務進行層層分解，形成了縣、鄉、村三級聯動，層層抓落實的工作格局。

3、宣傳發動到位。積極籌措資金印製了《致全縣城鎮和農村居民的一封公開信》20萬份、《丘北縣新型農村和城鎮居民養老保險政策知識問答》5000份、《丘北縣新型農村和城鎮居民養老保險政策宣傳日曆畫》10萬份，在縣電視台開闢專欄、製作固定政策宣傳欄、宣傳標語等形式，廣泛開展政策知識宣傳，組織宣傳分隊，利用鄉（鎮）趕集日發放宣傳資料，和羣眾面對面算賬、講政策，按照鄉不漏村、村不漏組、組不漏户、户部漏人的要求認真開展宣傳，確保城鄉居民人手一份宣傳材料，使羣眾對新農保和城鎮居民養老保險政策知曉率達到100%；讓全縣城鄉居民知政策、懂政策，自覺參與試點工作，踴躍參保。通過宣傳，在全縣營造了良好的輿論氛圍。

4、業務培訓到位。一方面對國家和省、州文件精神進行了系統的解讀學習，同時，還針對相關業務政策、參保範圍對象、繳費標準、辦理流程、經辦管理規程等專題進行了培訓，並對經辦人員提出的問題作了詳細解答。另一方面對全縣100餘名新農保和城鎮居民養老保險經辦人員進行集中培訓。通過培訓，使經辦人員儘快熟悉新型農村和城鎮居民社會養老保險工作經辦流程和業務操作規範，為實現優質高效服務提供保障。

5、人員落實到位。縣機構編制委員會及時成立了'丘北縣城鄉居民社會養老保險局'，核定了15名事業單位編制。目前，從各鄉（鎮）和相關部門抽調了6名工作人員具體開展工作。各鄉（鎮）在編制少、人員緊缺的情況下，抽調了不少於5人的工作人員充實鄉（鎮）試點辦具體開展工作。

6、經費保障到位。縣財政將縣級補貼經費列入年度財政預算，安排試點工作啟動經費100萬元，用於縣級和鄉（鎮）經辦機構信息化建設和試點工作所需的表、證、卡、冊費用和宣傳經費，採購了18台電腦及部分打印機、複印機、傳真機、100個檔案櫃、1萬個檔案袋，並分發到各鄉（鎮），專門用於兩項制度試點經辦工作。人員經費和工作經費全額納入財政預算。根據省政府實施辦法和本實施方案規定，作好全縣參保對象的經費補貼和代繳補助資金需求測算，確保足額安排政府補助資金到位。

7、職責明確到位。為保證新型農村和城鎮居民養老保險試點工作按時啟動和正常開展，縣委、縣人民政府明確了以文件形式明確了試點工作領導小組職責、領導小組辦公室職責、督查組工作職責、城鄉居民社會養老保險局工作職責，並印發了《丘北縣城鄉居民社會養老保險專用票據管理辦法》，加強票據和收款人員的管理，確保人民羣眾'養老錢'的安全，避免出現收款人員違反規定私自截留、挪用、私存和貪污養老保險費現象。

8、工作督查到位。縣委、縣政府成立了四個工作督查組，由縣人大、政協實職副處級領導擔任組長，從紀檢監察、人社部門抽調了12人組成督查組成員，加強對12個鄉（鎮）和有關部門進行督促檢查。對思想認識不到位，工作措施不力，行動遲緩，影響試點工作穩步推進的單位和個人，縣政府將啟動問責程序，嚴肅追究單位主要領導和具體責任人的責任。

（二）建立'五項制度'，為城鄉居民社會養老保險試點工作保駕護航

試點工作啟動以來，丘北縣積極探索，建立健全了定期通報制度、票據管理制度、聯絡協調製度、考核獎懲制度和檔案管理制度，為新型農村和城鎮居民社會養老保險試點工作的順利實施提供了有力的制度保障

1、建立定期通報制度。從9月5日起，實行十天一報制度，即每月6日、16日、26日下午17:00前，各鄉（鎮）將兩項試點工作進展情況上報縣試點辦，由縣試點辦彙總後報政府辦督辦股以文件形式印發各鄉（鎮）、領導小組成員單位、督查組成員及相關領導，讓各鄉（鎮）、各部門及時掌握情況，有效溝通協調，激勵先進，鞭策後進。

2、建立票據管理制度。制定下發了《丘北縣城鄉居民社會養老保險專用票據管理辦法》和《關於將收繳的城鄉居民養老保險及時存入專用賬户的緊急通知》，加強票據、收款人員和基金的管理，確保人民羣眾'養老錢'的安全，避免出現收款人員違反規定私自截留、挪用、私存和貪污養老保險費現象。

3、建立聯絡協調製度。明確專人定期與各鄉（鎮）聯繫，收集工作進展情況，進行政策業務解答。同時，加強與殘聯、財政、民政、公安、經辦 銀行的聯繫，研究解決資金保障、低保人員參保、重度殘疾人蔘保、户籍資料辦理、銀行開户等問題，形成了多方協作、齊抓共管的良好局面。

4、建立考核獎懲制度。縣人民政府與各鄉（鎮）簽訂了《丘北縣新型農村和城鎮局面社會養老保險試點工作目標管理責任書》，單獨考核任務完成情況，並將考核結果與年終獎懲掛鈎，做到目標明確，獎懲明確。

5、建立檔案管理制度。制定下發了《丘北縣城鄉居民社會養老保險業務檔案管理規定》和《關於確定丘北縣城鄉居民社會養老保險業務檔案歸類整理和裝訂內容的通知》，將參保居民的檔案保管期限按照社會保險管理、社會保險徵繳、社會保險待遇三大類定為10年、30年、50年、100年四個類別，切實做到參保居民的檔案有據可查、規範管理。

（三）做好'四個結合'，確保城鄉居民社會養老保險試點工作順利推進

新農保是個新鮮事物，讓人民羣眾接受需要一定的過程。為認真完成參保任務，確保城鄉居民社會養老保險實現全覆蓋，在具體工作中我們做到了'四個結合'。

1、村內徵收與外出徵收相結合。針對農村外出人口多、工作難度大的現實，採取'先易後難、先內後外、先近後遠'的辦法，對在家的參保人羣做到'村不漏組、組不漏户、户不漏人'；對外出流動人口組織外出徵收，提高了城鄉居民的參保率。

2、'白加黑'和'五加二'相結合。針對農忙季節，羣眾日出而作，日落而息的習性，縣、鄉、村幹部白天深入田間地頭與老百姓邊勞作邊宣傳政策，夜晚逐村逐户宣傳政策和徵收保費，有效地解決了羣眾與工作人員時間錯位的難題。另一方面，針對週一至週五忙於各項中心工作任務的實際，縣、鄉、村幹部正常上班時間做好中心工作，週末加班加點做好城鄉居民社會養老保險工作，確保了工作的有效開展。

3、典型帶動和家庭聯動形結合。各鄉（鎮）立足經濟實力好的家庭和個人，鼓勵他們多交保費，調動周圍羣眾繳費熱情，同時立足家庭小單元，實現家庭聯動，發動60週歲的直接受益人'和在家人羣對子女和外出打工人員取得聯繫，動員其參保，並借收取城鄉居民養老保險費之機兑現養老金和收取保險金，收效明顯。膩腳鄉的阿落白、魯底、膩革龍等村行動快，效果好，已經全面超額完成任務。

4、工作落實與激勵機制相結合。一是做好'出入口'補貼。在'出口'補貼方面，由國家財政全額支付每人每月55元的基礎養老金。在'入口'補貼方面，在國家和省州財政補貼以外，對新農保參保人選擇200-500元4個繳費檔次的，縣財政還給予5-20元不等的繳費補貼；對城鎮居民參保人選擇200-1000元9個繳費檔次的，縣財政給予5-45元不等的繳費補貼；對在職的村民委（社區）幹部按其繳費檔次給予50%的繳費補貼，保證重度殘疾人等繳費困難羣體能夠順利參保。二是完善工作經費補貼。縣財政將縣級補貼經費列入年度財政預算。縣財政安排了試點工作啟動經費100萬元，用於縣級和鄉（鎮）經辦機構信息化建設，安排試點工作所需的表、證、卡、冊費用和宣傳經費，人員經費和工作經費全額納入財政預算。各鄉（鎮）每辦理一名新參保對象繳費的，由縣級財政給予1元的工作經費補助。雙龍營、膩腳等鄉（鎮）在縣級補助的基礎上，明確規定，每辦理1人蔘保，給予0.5元的補助。同時，下鄉辦理城鄉居民養老保險業務的，每月每人給予200元不等的油價補助，有效調動了工作人員的積極性。

三、存在的問題

在取得成績的同時，我們也清醒的認識到，我縣城鄉居民社會養老保險試點工作還存在許多困難和問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）我縣大多貧困山區經濟基礎薄弱，家庭適齡參保人數較多，繳費項目多（新農合、新農保、學生學費等），繳費難度大。

（二）部份鄉鎮業務人員配備不足，業務量大，難以提高工作效率。

（三）部份鄉鎮領導不夠重視，進度緩慢。

（四）户籍管理不夠完善：如居民身份證或户口冊二代換證不全；户籍註銷不徹底，存在生者無户、死者不銷的現象。

（五）工作量大，時間長遠，工作經費嚴重不足。

（六）宣傳力度不夠，部分羣眾對新型農村和城鎮居民養老保險政策瞭解和理解不夠透徹，導致不聞不問或消極對待。

（七）部份鄉鎮不按要求定期上報票據核銷，收繳的保險費不按時入賬。

四、下步工作打算

下步工作中我們將努力做到四個完善，四個提高，切實把這項惠民、利民政策坐實、做好。

（一）完善宣傳，提高思想認識。加大對適齡參保對象的宣傳，特別是加大對45週歲以下人員的宣傳力度，幫助城鄉居民算經濟賬、算明白賬，對45週歲以上人員，進行逐步排查，提高參保率。完善經辦，進一步提高經辦能力。逐步探索個人繳費實行銀行代扣代繳制度，進一步理順業務經辦程序。着力提升經辦人員的業務素質和服務水平，規範完善經辦幾個的工作職能、業務流程和辦事規程等。

（二）完善設施，提高信息化水平。配齊必要的硬件設施，改善辦公條件；同時加強信息系統網絡平台建設，實現信息管理城鄉一體化。

（三）完善管理，提高隊伍建設水平。嚴格做好參保人員賬户進賬記錄、對賬查詢、實帳管理等工作，確保個人賬户信息準確、管理規範、基金安全；加強經辦隊伍建設，進一步充實和完善縣、鄉經辦人員隊伍。

養老服務中心工作總結 篇九

xx年，xx市委市政府高度重視養老工作，局黨組多次專題討論研究養老工作，年初制定xx年養老服務工作高質量發展實施方案，梳理了養老服務重點工作項目清單，以項目制管理模式，制定進展計劃表，倒排時間，全力以赴做好xx養老各項工作，主要如下：

一、xx年工作開展情況

（一）養老服務基礎設施建設。

一是加快做好全市養老設施規劃。結合新一輪國土空間規劃調整的契機，委託xx市城鄉規劃設計院啟動了全市養老服務設施專項佈局規劃修編，目前各鄉鎮街道已經基本將有關項目規劃彙總到局裏，已對具體規劃項目和地塊進行實地走訪和查勘，計劃等全市國土空間規劃調整後完成全市老年人服務設施專項佈局規劃編制。

二是推進xx家區域性敬老院建設。計劃在xx年前投入xxx億元在城東、大荊、虹橋、清江建設xx所總牀位xx張的區域性敬老院，xx年財政預算已安排xx萬作為啟動資金，目前xx家敬老院工可已經發改部門工可立項批覆和自規部門規劃調整，已經完成了城東、大荊xx家敬老院方案設計，市政府已經召開協調會議，明確市城投集團代建xx家敬老院。虹橋、清江xx家敬老院已經啟動項目用地的徵地工作，xx年xx月前完成土地農轉用的審批，xx年底前開工建設。

三是加快xx家公辦養老機構公建民營投用。市社會福利院公建民營打造全市首家認知障礙照護牀位專區工作，已經完成方案制定，正處於招投標確定施工單位階段，磐石鎮醫養結合中心xx張牀位項目公建民營，正在啟動公開招投標，xx月底前確定承接運營商，xx年xx月底前完成裝修投用， xx張以上公辦護理型養老機構—光大百齡幫xx頤養中心項目目前已在全力以赴加快裝修改建進度，總牀位xx張，內設xx張認知障礙照護牀位，同時也是xx年的康養聯合體建設試點單位，計劃一期xx號樓xx月底投入運營，二期xx號樓xx年xx月底前投入運營。

四是加快助推存量民辦養老項目投用。xx張牀位的中高端民辦養老項目--鴻福山莊頤養中心已完成裝修投用，xx張牀位的安康養老服務中心和紅景天達成合作運營，已完成裝修方案設計，xx張牀位的醫養結合養老項目--合馨養老院已於xx月底投用。

（二）省市縣三級民生實事項目推進情況。省民生實事xx項，xx市民生實事xx項，xx市本級民生實事xx項，xx市委市政府的大民生工程xx項。

一是鄉鎮街道養老服務中心建設，我市於去年底已實現了xx個鄉鎮街道建設運營全覆蓋。xx年重點抓好服務運營，要以高質量的運營情況迎接省政府督查組的明察暗訪。

二是康養聯合體建設試點xx家。xx月底已在老來福休養中心完成裝修改建，和市人民醫院達成了雙向轉診機制，並已開展服務。

三是困難老人家庭適老化改造xx户。我市三老對象xx户，其中因常住養老機構等原因志願承諾放棄適老化改造的xx户，目前xx户三老對象和xx户低保對象合計xx户已完成施工改造，目前正在委託低三方驗收。xx年我們除了xx户的任務外，還承接了市委組織部的xx户離休幹部家庭適老化改造任務，目前已同步完成施工改造。

四是居家照料中心改造提升xx家。xx月xx日前完成了xx個點的設計方案和工程預算，xx月xx日前全部完成了造價財政審價，由鄉鎮街道按照程序確定施工單位，目前已經完成xx個點的改造提升和投用。

五是老年人家庭加裝智能安全監測設備xx户。該項工作xx年安排在樂成、城東和城南等街道老年人居住相對比較集中的區域進行試點，根據xx市局統一招投標確定，目前我局和xx公司、供水集團已經達成了相關協議，已完成xx户的安裝使用。

六是困難老年人能力評估。該項工作xx個鄉鎮街道委託屬地鄉鎮街道衞生院進行上門評估，目前已完成浙裏養系統對象初篩xx名，已經確認評估機構xx家，xx月xx日前已經完成全部評估工作。

（三）養老機構安全分類整治。為迎接建黨100週年，進一步消除存量養老機構消防安全隱患，經市政府同意xx家符合消防安全標準要求但因不動產登記、土地規劃等問題未能通過消防審驗的養老機構備案問題進行集中處理，已經關停了xx家不具備整改條件的民辦養老院，完成了xx家房屋安全質量鑑定，正在按照消防技術標準和食品安全標準進行整改，xx月xx日前全市所有養老機構達到消防安全技術標準或取得驗收備案

二、xx年工作思路

xx年，以構建幸福養老服務體系為目標，通過一年時間的努力，做好養老基礎設施建設、運營能力提升、醫康養融合、數字化改革及發展環境建設等xx方面工作，使全市養老服務業高質量發展取得初步成效。主要措施如下：

（一）大力實施居家中心建設行動。補缺口加快布點建設，xx年底前建成投用xx個，實現全市xx個村社區居家養老服務設施全覆蓋。提標準推動改造提升，xx年改造提升居家養老服務設施xx家，抓重點加強山老區和老城區居家中心建設，xx年底前在xx老城區、xx、xx、xx等片區各打造xx家示範性居家養老服務照料中心。

（二）大力實施機構牀位建設行動。加快高端養老項目建設，謀劃在中雁、北雁、xx灣區域建設高端養老項目，推進太陽谷養老基地建設。加快中端養老機構牀位建設，xx年xx個牀位缺口較大的鄉鎮街各啟動建設xx家中端普惠型養老機構。加快兜底養老機構牀位建設，建設大荊、城東、虹橋、清江xx家區域性敬老院。

（三）大力實施設施建設保障行動。做好設施佈局規劃修編，xx年xx月前完成全市養老服務設施佈局專項規劃修編。加快閒置國資利用，計劃利用閒置國有資源、企業廠房、辦公用房等改建中端機構養老牀位不少於xx張。

（四）大力實施居家服務提質行動。推進社會化運營，xx年先行在全市改造提升的村社區居家養老服務照料中心進行半社會化運營試點。建設家庭養老牀位，鼓勵有資質的養老服務機構將專業照護服務延伸到老年人家中，xx年在市區老城區等老年人集聚的區域開展試點。發展居家養老上門服務，xx年xx月底前調整和完善我市養老服務補貼制度實施細則。完善助餐配送餐，解決居家養老老年人就餐困難問題，出台《xx市老年食堂助餐配送餐實施方案》。推進適老化改造，xx年實現低保、低邊、三老等特殊困難老年人家庭適老化改造xx户。

（五）大力實施機構運營能力提升行動。提升養老機構運營綜合監管能力，實現養老服務機構綜合責任險投保xx%。推進機構星級提質工作，開展養老機構星級創建、管理、評定活動。建立養老機構入住補貼制度，實行星級民辦養老機構入住老人補貼制度和困難老年人入住養老機構補助制度。推進認知障礙照護牀位建設，xx年完成新建認知障礙照護牀位xx張。

（六）大力實施醫康養結合行動。推進“養中有醫”行動，鼓勵現有xx牀以上的養老機構做好醫療機構的設置。xx年實行全市養老機構內設醫療機構總數不少於xx家。推進康養聯合建設，在養老機構、鄉鎮街道養老服務中心、醫療機構等單位繼續進行康養聯合體建設試點，xx年，建成xx家康養聯合體。建設康復輔具展示平台，xx年建設集康復輔助器具與老年人用品租賃和適老化改造功能為一體的綜合展示體驗平台xx個。

（七）大力實施養老數字化改革行動。整合公安、民政、衞健、社保等部門的老年人養老服務資源打造一個集分析、研判和運用等功能為一體的智慧養老服務平台，解決居家養老標準化運營、助餐、上門服務、未來鄉村（社區）建設等智慧化運營問題。打造老年人安全監管平台和養老服務機構場所安全監管平台，實現老年人緊急呼叫和養老服務機構安全管理。

（八）大力實施人才建設行動。加快養老服務人員培養，開展與大中專院校開展合作，定點培養我市養老服務專業人才，加快養老相關人員的職業資格培訓和考證，xx年培訓考證養老護理員xx人。加快養老人才引進，對養老相關專業大中專畢業生入職我市養老院工作的進行入職獎補。健全養老護理員崗位補貼制度，對持證養老護理員在我市養老服務機構工作的發放崗位補貼。