區域培訓工作總結多篇

【第1篇】培訓部xx華南區域培訓工作總結

剛剛上任的培訓部專員xx在給大家培訓獲獎優秀員工培訓部馬文婷給大家培訓電務通培訓經理裴巧鳳在給大家培培訓現場非常活躍培訓現場一雲南區域經理xx也參加了培訓運營總監馮麗萍再給大家公佈考核分數大家看看出了什麼問題這是體驗台嗎產品外包裝嚴重掉色這樣的pop會吸引顧客嗎 這樣雜亂的會員區價籤髒亂不堪 按照工作計劃8月初來到了深圳，準備給華南區域骨幹力量進行進修班培訓。 培訓會之前暗訪了幾家店面，真正瞭解到廣東區域為什麼業績一直名列前茅，無論是到那個店裏；無論是新員工，還是老員工，都是站在店門口發着宣傳冊，有的不斷地招呼着顧客，個個充滿激情！這個區域的運營總監馮麗萍就是一個對工作充滿激情的領導，真是什麼樣的領導就有什麼樣的員工！這種工作精神真值得很多區域的員工學習！ 美中不足的是因為華南區域拓店速度非常快，銷售人員大部分都是新人，銷售能力相當薄弱；區域經理大部分都是新提拔上來的優秀人員，在管理方面欠缺經驗，致使店面還存在很多細節問題，比如陳列沒有突出季節優勢；pop不吸引人；價籤、試用籤等髒亂不整齊；產品嚴重掉色還陳列在背櫃上等等見照片 暗訪店面結束後，根據發現的問題，員工的需求安排了培訓內容：一 ，學習環節一，怎樣提高進店諮詢率---成交率----促進口碑傳播二，金牌領導---怎樣店面管理和人員管理三，美導常見問題解答話術四，店務通正確操作培訓五，美容儀活動安排及注意事項二 ，實戰環節一， 季度考核試題解答二 ，員工培訓練習三，分享環節一，你所管理的店面存在問題有哪些？二，通過這次學習，你學到了什麼？三，通過此次培訓，你準備將你所管轄的店面做哪些改進？四，通過你的改進對你所管轄的區域或店面重新評估業績？ 8月4號、5號兩天的培訓會開始了，所有參會的人員都認真的聽課記筆記見照片 雲南區域的區域經理倪曉麗來深圳海盛公司學習，也參加了培訓會見照片 培訓會學習環節結束了，當進行考核的時候，沒有想到很多店長及區域經理考得非常不理想，有的區域經理慚愧的哭了，她們終於知道自己原來欠缺的知識那麼多，以前業績不好完不成目標，總是埋怨任務高，天氣不好。

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從來不在自己身上找原因，這次考核幾乎都是基礎知識，員工都要會的，而自己作為管理人員確實很多都不清楚，考的分數低得很可憐！“沒關係，失敗是成功之母，這次雖然失敗了，但我們找到了根本的原因，我們要努力的！”看到大家的淚水，我感動了，激勵着她們！ 會後大家都寫出了自己的感言，都和張總、運營總監保證會不斷地學習，提升自己提升員工超越完成目標，看着她們發自肺腑的感言，我被這種精神感動震撼，更加堅信華南區域的業績會更上一層樓！

【第2篇】區域經營部經理培訓總結工作總結

了貫徹落實總部《關於推行區域經營部制、客户經理制營銷組織改革指導意見》（鐵通市場[2003]52號文）的文件要求，為了全面提高區域經營部的營銷能力，完善區域經營部的管理模式，省公司於2022年4-5月份分三期舉辦了區域經營部經理培訓班，參加培訓的區域經營部經理和分公司市場部的相關人員達到了101人，培訓率達到了99%。

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞着營銷組織、溝通技巧、經營規範等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區域經營部經理針對鐵通業務和營銷的優勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現將大家討論的情況彙總如下，供大家借鑑。

1、關於鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售後），人性化的服務；

（3）用户方便（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細緻、到位

（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（6）固話語音業務多元化，面對不同的用户羣有不同的業務及定位

（7）用户支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對着上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細緻，才能真正發揮鐵通的優勢。

2、關於如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為槓桿；要給業務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

（5）根據員工的優點特長，合理分配相應的業務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍

（7）給優秀營銷員穩定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要採取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯互通的影響

（2）維護、售後服務質量和技術水平跟不上

（3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

（7）優惠流程不夠靈活，特別是針對大客户的優惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

4、區域經營部好的做法和經驗

（1）網絡超前規劃，分輕重緩急主次來規劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

（5）利用社區街道關係為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點

（7）經營部自行製作一些宣傳小禮品，並宣傳其諮詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來説是非常有用的，對於所有的區域經營部都要認真學習和借鑑，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用户欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。

區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔着市場營銷、客户服務、網絡的運行維護的責任；因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛鍊和提高。

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【第3篇】區域客户經理培訓總結

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞着營銷組織、溝通技巧、經營規範等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區域經營部經理針對鐵通業務和營銷的優勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現將本次區域客户經理培訓總結如下,請領導審閲。

1、關於鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售後），人性化的服務；

（3）用户方便（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細緻、到位

（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（6）固話語音業務多元化，面對不同的用户羣有不同的業務及定位

（7）用户支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對着上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細緻，才能真正發揮鐵通的優勢。

2、關於如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為槓桿；要給業務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

（5）根據員工的優點特長，合理分配相應的業務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍

（7）給優秀營銷員穩定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要採取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯互通的影響

（2）維護、售後服務質量和技術水平跟不上

（3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

（7）優惠流程不夠靈活，特別是針對大客户的優惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

4、區域經營部好的做法和經驗

（1）網絡超前規劃，分輕重緩急主次來規劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

（5）利用社區街道關係為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點

（7）經營部自行製作一些宣傳小禮品，並宣傳其諮詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來説是非常有用的，對於所有的區域經營部都要認真學習和借鑑，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用户欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。

區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔着市場營銷、客户服務、網絡的運行維護的責任；因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛鍊和提高。

【第4篇】區域經營部經理培訓總結

*、關於鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

（*）價格合理

（*）全過程服務（售前、售中、售後），人性化的服務；

（*）用户方便（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱情

（*）宣傳比較全面、細緻、到位

（*）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（*）固話語音業務多元化，面對不同的用户羣有不同的業務及定位

（*）用户支持競爭、反對電信的壟斷

（*）對故障反應及時

（*）電信在某些地區的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對着上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細緻，才能真正發揮鐵通的優勢。

*、關於如何有效提高營銷人員積極性方面

（*）人性化管理，不能簡單地以獎金做為槓桿；要給業務員基本的生活保證。

（*）有效的表揚、激勵

（*）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（*）感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

（*）根據員工的'優點特長，合理分配相應的業務和工作量。

（*）加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍

（*）給優秀營銷員穩定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要採取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

*、營銷過程中存在的主要困難

（*）互聯互通的影響

（*）維護、售後服務質量和技術水平跟不上

（*）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（*）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要

（*）建設跟不上

（*）*****的接通率低，服務質量有待提高；

（*）優惠流程不夠靈活，特別是針對大客户的優惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

*、區域經營部好的做法和經驗

（*）網絡超前規劃，分輕重緩急主次來規劃

（*）利益分配的公平公正透明

（*）經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

（*）充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

（*）利用社區街道關係為鐵通做一些正面宣傳；

（*）利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點

（*）經營部自行製作一些宣傳小禮品，並宣傳其諮詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來説是非常有用的，對於所有的區域經營部都要認真學習和借鑑，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用户欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。

區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔着市場營銷、客户服務、網絡的運行維護的責任；因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛鍊和提高。