質量工作年度總結多篇

質量工作年度總結篇1

質量是學校的生命線。教學質量的好壞，是衡量一所學校辦學最直接的標準。本學期，我校全體教師，堅持以教學為中心，全面完成了教學任務，在全體師生的共同努力下，我校教學質量有了突破性的提高。但是，我們也清醒地知道有不夠理想的地方。為進一步強化質量意識，提高教學效益，為新學期教學工作提供科學的依據，確保我校教學質量穩步提升，現對20xx--20xx學年度第一學期教學質量作如下分析：

一、質量分析

?語文試卷：從語文成績來看，學生基礎知識掌握得比較好，無論是字詞的積累，還是基本句式的運用，學生大多已掌握。具體表現為看拼音寫詞語、選詞填空、照樣子寫句子、修改病句、擴句、按課文內容填空、課內閲讀等題正確率較高，課外閲讀與寫作有待加強。從卷面分析來看主要表現在：

共性問題：

1、部分學生卷面不整潔，書寫不夠工整，給人視覺上不舒服的感覺。

2.學生在閲讀方面存在問題，讀書量不夠，對於一些開放性的題目不能靈活地運用所學知識。

整改措施：

1、認真鑽研教材，用心上好每一節課，抓好學生的基礎知識，抓好學生的習慣。培養學生聽、説、讀、寫等能力。

2、抓好學優生工作，以點帶面，抓好學困生的轉化，差生的作業做到面批面改。

3、採取有效措施組織學生開展課外閲讀活動，增加閲讀量，豐富詞彙，提高語文修養。

4、在閲讀中增加"動動筆墨"環節，標標自然段，數數句子，圈畫重點、優美的詞句。可以擇優抄寫。

5、以課為本，綜合訓練，還要進行單獨的專項訓練。如寫字的訓練。對字、詞、句、篇、看圖寫話，古詩都應該有專項的訓練，並培養相應的答題技巧。

?數學試卷：從數學成績來看，大多數學生對運算的意義和算理掌握得較好，口算、筆算的能力較強;對基本的概念、關係、性質已基本理解和掌握，並能應用這些概念、性質、關係解決一些簡單的實際問題，具有簡單的統計能力和簡單的幾何作圖能力。主要表現在以下幾點：

1、試題突出基礎知識與基本技能的考查。從1—5年的題目數據統計可以看出，填空題和計算題的得分較高。尤其是計算題的樣本平均得分率達到了85%,填空題的平均得分率達到了90%.從學生的計算題得分率高我們可以看出學生的計算能力較強;從學生的填空題得分率高我們可以看出學生的記憶、理解能力較強。

2、創新思維能力強。"靈活開放，注重創新"是我們本次命題的原則之一。因此，在各年級的試題中都有一定數量的靈活、開放的題目。可以説形式不一、不拘一格。由此看出，孩子的創造思維能力是不可估量的，我們應該多給他們提供這樣的機會，肯定他們的成績。

3、解決問題的方法活。"聯繫實際，注重應用"是我們本次命題的又一原則。因此，在各年級的試題中我們都編制了一些解決實際問題的題目，最明顯的就是各年級試題的最後一道。這類題目雖然總體得分率不高，但有很多學生的解題方法出乎預料，令我們十分歎服。

4、學習習慣良好。抽調上來的試卷，90%字跡清晰、書寫規範。説明大多數的學生日常學習習慣好，學習態度認真仔細。可以説，這些為學生今後的學習打下了基礎，提供了保證。通過以上的分析，我們可以看出：我們的很多教師已經把新課程的理念落實到教學實際之中。他們在夯實基礎的同時，關注了學生 "數學思考、解決問題、情感態度以及個性發展"等全方位的綜合素質，促進了學生創新思維能力、解決問題能力及學習習慣等綜合素質的拓展和提升。這些是我們工作的成績，我們也因此感到高興和欣慰。

從卷面分析來看，全校有一些共性問題，主要有以下幾個方面：

1、少數學生的計算能力還需加強。

2、應用知識解決數學問題和生活實際問題的能力還須在教學中通過理解、比較反覆練習中獲得提高。

?英語：本次試卷題型形式多樣，主要考察基礎知識內容廣泛，題型多樣，注重素質教育。重點考查學生的語言基礎知識和學生運用語言的能力。試題主要是以筆試的方式;在某些題型上適當增加一些能力要求題，如：閲讀理解、寫話和作文題等。下面就考試試卷做以下分析。

?記憶性知識掌握不牢。本次檢測關於單詞拼寫題、語言規則題等需要背的知識，學生的完成情況不理想。

?學生對語篇的理解能力比較差。每個年級的情景會話，都需要學生能通過上下文來猜測詞義大體看懂全文，學生根據語篇獲取信息的能力，分析、歸納、整理能力都很差。

?學生寫作能力不強。本次檢測，有二成學生寫不出成形的文章，還有部分學生寫的文章單詞錯誤太多，看不出寫的是什麼意思。

二、存在問題

1、教師管理

部分教師缺乏經驗，對教材內容，對新課程標準把握模糊，班級管理經驗不足，缺乏耐心。教師考評機制落實措施不夠規範。骨幹教師引領作用發揮不夠顯著，激勵機制不健全;教師培養、培訓名額緊缺，專業發展速度緩慢。

2、學生管理

學生養成教育自由散漫，對環境衞生的保護意識不高，學習習慣、讀書習慣較差。

3、家校聯繫不夠緊密，家長、學校、社會協同辦學的氛圍沒有形成。家長會實效不高，爺爺奶奶參與家長會的現象較為普遍，真實的家長羣體外出務工。部分孩子的父母特別年輕，個別家長文化程度不高，對孩子學習不夠重視，同教師的溝通較少。

4、課堂教學水平薄弱，實效不高。部分教師不能準確的把握教學重難點，教學方法單一;過於重視課堂預設，嚴格控制教學進程，忽視了學生的接受能力，忽視了師生互動和學生參與;過度拘泥於教材，緊扣課本，缺乏對知識的擴展運用，使文本思想漂浮於生活之上，忽視了學生情感、習慣的培養。

5、教育科研。教育科研氛圍淡薄，形式性工作佔據了大量的時間，涉及普法、綜治、體委藝等方面的活動嚴重擠佔了教學教研時間。教師對教育科研的認識不高。

6、學困生轉化輔導缺乏計劃，缺乏科學的指導，隨意性強，轉化率低。使學困生轉化同課外輔導完全等同;教師只重視了學生的成績，忽視了學生的個性張揚和品德教育，呈現轉化視野狹小，轉化手段單一，沒能定期開展分析、反思與研究，沒能及時梳理、交流與總結。

四、提高教育教學質量的措施

針對以上情況，結合我校的實際，在以後的教學過程中應抓好以下工作：

1、加強學習轉變觀念，向課堂40分鐘要質量 .每位教師應加強對新課標的學習，要把學習的主動權交還給學生，做到精講多練，一課有一得，決不讓問題過夜;讓學生在合作、探究中領悟教材內涵，採用多種形式讓學生喜歡你，同時喜歡你的課堂，激發學生學習的積極性，提高學生的學習效率，向課堂40分鐘要質量，真正做到輕負擔，高質量。

2、加強常規管理增強質量強校意識。教學質量與素質教育不相矛盾，教學質量檢測是目前衡量教育質量的重要手段，因此要增強質量意識。加強備課環節的管理，每月進行一次常規檢查，發現問題，及時整改，並建立監督措施，督促到位。充分運用現代化教學手段，為上好課奠定基礎。作業設計要求做到"題精"、"量足"、"面廣",訓練形式靈活多樣，提倡分層作業，批改要求做到認真、及時、細緻、規範，並及時分析反思，採取正確補救措施，確保每次作業練習都有成效。每單元教學結束後，要及時做好複習和檢測工作，每次檢測後要求做有書面分析，有改進措施，有下階段努力目標等，繼續堅持面向全體學生、兼顧兩頭的科學輔導原則。關注每一個學生的發展，要着眼於發現和發掘學生的優點，幫助學生認識自我，建立自信。重視對學困生的個別輔導，堅持"從最後一名學生抓起"的轉差思路，不讓任何一名學生掉隊，讓每一個學生都有進步。各學科教師對學生學習狀況要全面瞭解，採取針對性方法進行培養幫助轉化，要有實效。

3、加強檢查與監督的力度 ,向管理要質量。學校領導將不定時走進課堂，深入教學第一線，以隨時發現問題，及時加以指導、改進。隨堂聽課後將查教師的教案、聽教師教學設想、看教師課後作業設計、問學生掌握情況等，並做好記載，提出建設性意見，督促整改，使教師不斷提高課堂教學能力，從而追求課堂教學的有效性。

4、加強家校聯繫，讓趣味化走進英語課堂。我校學生多，並且很多家長在外務工，家長疲於生計，無暇顧及孩子的學習與生活。學生課後到處遊玩，不但有安全隱患，更玩得心散人疲，影響了學習，針對這種實際狀況，我們一方面要加強家校聯繫，另一方面分年段、時段開展了豐富多彩的活動，學生參加有益的活動多了，就能充分感受到學校生活的快樂，心情舒暢了，學習的熱情就高，成績自然就進步了。

5、重視學生的養成教育，培養良好的學習習慣。教師要以人為本，關心學生，通過多種形式瞭解學生，利用各種形式，使學生明確學習目的和意義，逐步養成在學習中吃苦耐勞、勤于思考和傾聽的習慣。

五、我們的目標

1、傾力培養一支愛崗敬業的教師隊伍。

2、着力打造一支高水準的教科研團隊 .

總結過去不容樂觀，展望未來任務艱鉅。教學工作面臨的困難和問題很多，任務很重。但我們堅信，在各級領導的支持下，有劉校長的高瞻遠矚，全體教師的腳踏實地，開拓創新，鋭意進取，我校的教育教學質量一定能夠邁上一個新的台階。

質量工作年度總結篇2

一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識

醫院管理與人民羣眾的利益密切相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足羣眾基本醫療需求，切實保障了人民羣眾的身體健康和生命安全。但是，隨着經濟社會發展，人民羣眾的醫療服務需求越來越高。同時，衞生改革不到位、衞生事業發展相對滯後、醫療衞生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衞生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。

為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民羣眾對醫療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿於衞生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施，每年明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造衞生行業良好的社會形象，滿足人民羣眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是：

一是組織衞生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律文件彙編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員瞭解掌握衞生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業務骨幹培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防範等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。

三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衞生事業的思想，採取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措並舉，着力抓好人才培養、科研和特色專科（項目）建設，提高衞生技術隊伍的整體水平。醫療質量管理工作總結四是規範醫療文書，加強病歷質量控制。按照衞生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》、《山東省醫療護理文書書寫規範》、《診療護理常規與操作規程》，規範醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規定處理，並與醫務人員的工資福利掛鈎，有效地促進了病歷質量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養提高鎮街衞生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮街衞生院醫護人員推廣。方法是：局裏組織專家，採取理論講座和現場操作相結合的方式，組織鎮街衞生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對錶現突出的單位和個人，給予表彰獎勵。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平

為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰並舉”的醫療質量管理監督機制。

首先，堅持依法監管。變事後的被動説教檢查為事前的主動依法監督，把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監督文書，嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理；

其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患；

第三，健全組織，明確責任。

要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協調，制定醫療質量管理和持續改進方案並組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織，制定醫療質量考核標準，採取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫療機構的醫療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高，廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強，醫療服務質量得到很大改善，醫療糾紛的發生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關係明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中，我們深深體會到：

（一）醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心，是醫院管理永恆的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念，堅持為人民羣眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續增長。

（二）技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢，佔有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發展。

（三）以人為本、以病人為中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環境和服務態度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助於醫療服務水平上新台階、上水平。

（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利於處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。

我市在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今後，在棗莊市衞生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措並舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，推動衞生事業穩步前進，為經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻！

質量工作年度總結篇3

20__年，我市水利工程建設質量與安全監督站在局黨組的直接領導下，在省質監中心站的業務指導下，在兄弟部門的大力支持配合下，認真貫徹執行部、省有關水利工程質量管理的規定，切實履行政府對水利工程實行質量監督的職能，認真抓好全市水利工程質量監督管理工作，完成了年初制定的各項目標任務。現將一年工作情景總結如下：

一、單位自身建設

我站現有人員人，其中(崗位職務)，人，(崗位職務)，人。質量監督是工程質量管理工作的重要組成部分，質量監督隊伍建設是提高水利工程質量監督管理水平的關鍵。水利工程質量監督工作是一項專業性、技術性、政策性和實踐性都很強的工作。

所以，我站十分注重對質量監督人員的培訓和教育，在自學的基礎上，經常組織大家學習國家、水利部和省有關工程質量管理的法律、法規以及技術標準等。組織有關人員參加全省水利工程質量監督員資格認證培訓班。

在日常的質量監督工作中，每個質量監督人員都能經常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質量檢驗方法，並能堅持原則，秉公辦事，堅持勤政廉潔的工作作風，一年來，我們認真落實黨風廉政建設職責書的規定，認真執行局黨組制定的《幹部廉潔自律規定》，沒有一齊違法違紀的事件發生，樹立了良好的行政執法人員形象。

二、質量監督管理

在對工程進行質量監督的過程中，我站主要從以下幾方面開展工作：

1、嚴格執行質量監督程序

在質量監督過程中，嚴格執行《省水利工程質量監督程序》，一是在工程開工前，及時辦理質量監督手續，簽訂《水利工程質量監督書》;二是在工程開工後，及時辦理項目劃分報批手續，明確工程主要分部和重點關鍵部位;三是在工程實施過程中，遇有項目劃分調整、重大設計變更等必須報質監站備案;四是在工程實施的各階段，及時進行質量等級的核定。

2、加強對質量行為的監督檢查

以往的質量監督常常偏重於對工程實物質量的監督，而忽視了對工程參建各方質量行為的監督。根據《建設工程質量管理條例》和部、省水利工程質量監督管理規定，在抓好對工程實物質量的監督下，檢查項目法人的質量管理體系、監理單位的質量控制體系和施工單位的質量保證體系，重點是總監理工程師、項目經理、技術負責人和終檢工程師的到位情景;檢查施工企業執行《工程建設標準強制性條文》(水利工程部分)情景;檢查監理單位在施工監理過程中執行《建設工程監理規範》，開展旁站監理、見證取樣以及監理人員執證上崗情景;檢查施工單位、監理單位、建設單位對工程質量進行檢驗和評定的情景。

3、嚴格掌握質量標準，做好質量評定工作

實行“監督、幫忙、促進”相結合的原則，指導各參建單位做好工程質量評定工作。經過對建設、監理、施工單位的工程技術資料的抽查和對工程實物質量的抽查，檢查核實施工單位、監理單位在工程質量自評和複評時，是否嚴格執行工程質量評定標準，發現質量問題或缺陷的堅決要求整改。在工程質量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否貼合要求，也要檢查監理單位是否有必須數量的平行檢測。

水利工程外觀質量既是各參建單位的形象，也是我們水利行業的形象。所以，在工作中我們要求各參建單位在加強內在質量管理的同時，也要加強工程外觀質量的管理。在質量評定時嚴格掌握標準，外觀質量達不到規定要求的，工程質量不能評為優良等級。

4、全面開展在建工程建設質量的監督抽查工作

我站多次深入工地現場對受監水利工程開展監督抽查，在參建單位普遍自查的基礎上，按照部頒《水利工程質量檢查評分辦法》，在現場檢查和資料審核的基礎上逐個對項目進行評分。針對檢查中存在的問題，現場提出意見，限期整改，使發現的質量缺陷和質量隱患得到了及時、有效地處理，整個在建工程始終處於受控狀態。

三、監督項目情景

20__年，我市水利工程(不包括外行業涉水工程)建設項目質量監督覆蓋率達100%，全市受監水利工程項目共項。其中我局實施的水利工程項目有項，包括__項工程中已完成個，已驗收個;已驗收單位工程個;已驗收分部工程個，其中個優良，分部工程優良率%。

四、下步工作打算

水利工程的質量直接關係國家和人民生命財產的安全。回顧一年來的質量管理工作，雖然取得了必須成績，但還存在許多不足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進一步做好水利工程的質量監督工作：

一是提高認識，加大宣傳力度，牢固樹立質量就是生命的意識。

二是進一步強化質量監督管理，建立完善質量監督管理網絡，建立健全質量監督制約機制。

三是進一步加強對受監工程的質量監督抽檢，加強對監理平行檢驗的檢查，確保質量監督的性。

四是進一步加強質監人員的技術培訓，提高技術水平，保證質量監督的質量。

質量工作年度總結篇4

為切實做好商貿流通領域質量管理工作，提升商貿服務業整體水平和市場競爭力，我局狠抓行業質量體系建設，落實企業監管職責。

一、主要工作

（一）組織行業學習，狠抓行業質量體系建設

流通領域質量安全關係羣眾身體健康和生命安全，為進一步提高流通領域各行業產品質量安全管理，我局加強對所轄區域內流通企業的管理和服務質量建設推進工作。一是組織全縣6家屠宰企業學習貫徹《生豬屠宰管理條例》、《生豬屠宰操作規程》，與各屠宰企業簽訂《生豬屠宰企業肉品質量責任書 》，組織屠宰企業參加省、市相關安全技術培訓。二是組織全縣大型超市、酒類批發企業、家電銷售企業等開展商貿領域安全生產大檢查，並簽訂安全管理責任書。三是組織“萬村千鄉”農家店學習貫徹《農資農家店建設與改造規範》《農家店建設與改造規範》標準。四是組織成品油零售企業、站點學習貫徹《成品油市場管理辦法》、《成品油零售企業管理技術規範》，開展加油站技術標準和服務規範學習，與各站點簽訂《成品油經營企業安全生產目標管理責任書》。

（二）開展資格審核，提高行業質量建設標準

加強流通領域各扶持項目的資格審核及清理工作，提高項目質量建設標準，提高行業質量建設標準。一是開展屠宰企業的資格審核清理工作，經縣聯合檢查組檢查，市聯合審查，6家屠宰企業均不符合要求，對不達標項目下發了整改通知書，限時整改或重建。二是開展成品油經營企業年檢工作，全縣所有加油站點通過年審。三是開展“萬村千鄉”農家店清理整頓，對達不到農家店建設標準的，督促其按照相關標準完成建設。

（三）加大監管力度，確保流通領域質量安全

加大流通行業日常質量安全監管力度，強化各領域專項整治工作，保障各行業質量安全和市場平穩運行。一是加大日常監管力度。全縣加油站、超市、生豬屠宰企業以及酒類生產企業納入日常監管範圍，對企業產品質量、安全生產、經營管理進行日常跟蹤監管。二是加強流通行業專項整治工作，強化生豬屠宰、酒類流通、成品油經營等行業專項整治力度。

對全縣生豬屠宰、加工、經營企業的食品安全進行監督檢查，共出動人員273人次，共檢查屠宰場、市場、超市等銷售點89個，出動車輛8台次，查處私屠濫宰案件一例，沒收非法肉品55斤，銷燬55斤。對全縣範圍內的酒類零售經營企業及酒類批發企業進行監督檢查，共出動執法人員297人次，檢查經營企業和商户131家。工作發現製假售假線索1條，查處1條。涉案貨值約230元人民幣，罰沒款人民幣300元。

二、下一步工作措施

一是加大對商貿流通企業的扶持力度。支持商貿流通企業參加國家、省的行業品牌認定，支持企業參加市級、縣級品牌評選活動，促進商貿流通企業做大做強。

二是加強對商貿流通服務業質量工作和企業的監管。組織開展對商貿流通業重點領域、重點項目及重點企業的監督檢查，提高企業產品質量、安全責任意識，提升服務質量和社會滿意度。

今年以來，我局認真貫徹落實市、縣“兩建”工作會議精神，紮實做好信用信息建設工作，結合我局的信息化建設工作，以xx縣網上辦事大廳和xx縣工程建設領域和信用信息共享平台專欄的建設為抓手，協調縣級相關單位，統籌做好信用信息建設工作，具體做好以下工作：

一、繼續完善和推進xx縣網上辦事大廳建設

按照省、市政府和省經信委的要求，去年我縣整合了現有的服務資源和信息資源，初步建成了“統一認證管理系統”、“ca管理證書管理系統”和“數據交換共享系統”，實現了與xx市網上辦事大廳的深度對接，初步完成了“xx縣網上辦事大廳”的建設。今年，根據《關於印發xx市20xx年拓展完善網上辦事大廳工作方案的通知》文件精神，切實做好我縣拓展完善網上辦事大廳工作，完成年度目標任務。

二、紮實做好xx縣工程建設領域和信用信息共享平台建設

採用多種形式對全縣工程建設領域項目信息公開和誠信體系建設工作進展情況進行檢查服務，既檢查發佈信息進度，又檢查發佈信息質量，並進行一月一報。下面是今年各月信息公開情況表。

各月信息發佈情況表

略

三、協調我縣相關部門，做好信用信息的收集工作

今年以來，我單位加強了與縣發改局、財政局、國土局、住建局、環保局、工商局、地税局、國税局、質監局、人社局等相關單位的溝通，注重信用信息的收集工作，實現信用信息的共享，確保我縣社會信用體系建設取得實效。同時我單位也及時將招商引資評審情況及項目進展情況向相關單位通報，促進信用信息的共享。

四、下一步打算

1、配合市經信局和市信息中心，做好我縣網上辦事大廳日常維護工作以及指導工作。

2、做好xx縣工程建設領域和信用信息共享平台建設工作，力爭信用信息發佈工作排在全市的前列。

3、加強與縣相關部門的溝通，研究各個部門之間的互聯互通，發揮信用信息的最大作用。

今年，我社緊緊圍繞區委、區政府的中心工作,按照省、市供銷合作社的工作部署，在上級的正確領導和關心支持下，以榮獲20xx年度全省供銷社系統縣級社綜合業績考核一等獎、市供銷系統先進單位為動力，立足本職，認真謀劃，勇於探索，創新發展，各項工作取得了明顯成效，在今年度全省供銷社系統縣級社綜合業績考核評比中榮獲二等獎。

一、主要經濟指標大幅增長

全年實現商品購進總額36283.55萬元，商品銷售總額47797.7萬元，同比去年增6%；農副產品銷售額14822萬元，同比去年增23%；實現助農增收2920.9萬元，同比增長23%；新發展農超對接專業合作社5家，累計17家；新建設平價商店3家，累計16家，新發展農民專業合作社60家，累計110家；新組建中心社1個，完成企業產權改革1個，預計全年實現利潤15.2萬元，同比去年增長16.9%。

二、“新網工程”建設有新的成效

我社堅持為農服務宗旨，立足“三農”、服務“三農”，努力把供銷社的產業鏈打造成農民需要的服務鏈，努力提升服務，取得了實效。一是充分發揮農業生產資料流通網絡功能，利用配送中心和22個加盟店和67個農家店的作用，以“一站式、零距離”的服務，送肥送藥到田間地頭，據統計，今年該公司共銷售化肥農藥計8348.74噸，金額達2156.12萬元。確保了我區農民羣眾農業生產所需，助力農業生產。二是創新農產品經營流通模式，以公司+專業合作社+農户的經營模式，實行強強聯合，信息資源共享，資金優勢互補，構建農產品現代流通網絡，全力推動我區金柚銷售。“xx縣利民水果專業合作社”、“xx縣丙村大雅紅肉蜜柚專業合作社”、“桃堯鎮福又來水果專業合作社”、“xx縣三鄉情青梅專業合作社”聯合25個專業合作社與農產品批發銷售公司合作，組建農產品銷售隊伍，全面進駐桃堯、白渡、雁洋、鬆口、丙村等金柚主產區收購金柚產品，把金柚產品銷到省內、外市場，擴展銷售網點150多個，銷售金柚達1.1億斤，解決了農民的金柚賣難問題，搞活了金柚產品流通，推動了助農增收效果。三是紮實推進日用百貨消費品流通網絡建設。通過與“xx縣華百百貨商行”合作，建立日用百貨消費品流通配送中心，形成“城市配送中心＋鄉鎮超市＋行政村加盟店”的三級聯動雙向的現代經營流通網絡，現已擴展網點達280多家，日用消費品銷售額達7015.3萬元，比增25%，有效地改善了城鄉消費環境，提升了服務功能。四是發揮物資回收公司的龍頭企業帶動作用，積極開展綠色回收進社區、進農村活動，重點打造完善在全區各鄉鎮建設的50個加盟店和200多個經營網點的功能，並將該項目上報區政府，列入明年供銷社制訂實施民心工程項目，大力完善廢舊物資回收登記制度和監督管理，挖掘潛力，開拓業務，加快發展。據統計，今年廢舊物資銷售額達4513萬元。

三、專業合作社的發展有新的模式

我社認真貫徹落實省、市供銷社工作會議和全市農業農村工作暨耕山致富大會戰會議精神，結合我區區域實際，創新專業合作社發展模式，全力推進農民專業合作社的快速發展。

（一）制定農民專業合作社發展規劃，計劃籌資200萬元扶持專業合作社的發展，用3至5年的時間，在全區實現專業合作社鎮村全覆蓋，達到每個行政村有供銷社扶持發展的專業合作社，全面帶動農民耕山致富。我社採取多渠道、多形式、全力推動、全面發展的模式發展專業合作社，今年新發展專業合作社60家，超過以前發展的總數，累計發展達110家。入社農户1794家，可帶動農户9140户，今年打造省級示範社5家，累計達23家。一是以供銷社+公司+農民專業合作社+農户的新模式發展專業合作社，由公司籌資與專業合作社合作，扶持農民大力發展梅片樹種植並組建梅片樹種植專業合作社，計劃組建梅片樹種植專業合作社20個，種植梅片樹2萬畝，現已組建梅片樹種植專業合作社3個，已種植梅片樹達5000畝。二是多元化聯合發展專業合作社。我社與區委組織部、桃堯鎮政府、桃堯供銷社與農户聯合組建桃堯鎮福又來水果專業合作社千畝金柚示範基地，該社有入社農户158户、可帶動農户500户、產值可達1000多萬元，既可推動桃堯片的經濟發展，又可促進基層社的建設。三是“扶貧雙到”工作與專業合作社的發展相結合。按照區委的安排，我社新一輪的扶貧掛點安排在南口鎮瑤美村，為儘快幫助15户貧困户脱貧，我社派出聯絡員對貧困户進行調查摸底，建立檔案，認真研究，制訂幫扶措施，今年投入幫扶資金20000多元，並充分利用由我社組建的瑤上美嘉水果專業合作社，在種養技術、產前、產中、產後等方面對貧困户進行幫助，取得了良好效果，既推動了專業合作社的發展，又建立了脱貧致富的長效機制。四是大力發展多種經營的農民專業合作社。在扶大鐵爐橋村組建900畝的超順集蔬菜種植及銷售一體的專業合作社，在程江滸洲村建設540畝的綠美洲集蔬菜種植及農產品加工一體的專業合作社。着力把他們打造成集種植、加工、生產銷售、多元化蔬菜示範基地，減少農產品流通環節，推動農超對接和平價商店建設，穩定和平抑市場物價，滿足城區市民的需求，提高農民的致富能力。

（二）全力打造專業合作社品牌，整體提升專業合作社的市場競爭力。一是充分利用我社下屬公司轉制後清盤的剩餘資金，投資36.2%進行入股，建設xx縣利民水果專業合作社800畝高標準金柚種植示範基地。全力將該專業社建設成入社農户達150户，帶動農户20xx户，產值達3000萬元的專業社。成為集金柚種植與銷售、農資供應、技術推廣應用，技術培訓、信息諮詢服務為一體的省級農民專業合作經濟組織，並將園區打造成為書畫收藏展覽、釣魚娛樂、旅遊休閒一體的品牌農業，該社今年獲得了國家、省扶持資金162萬元，目前園區路道工程建設已將完成。二是籌資500萬元建設丙村大雅1000畝紅肉蜜柚示範專業合作社，該專業社已向省申報明年創新型示範專業社項目，力將該社建設成入社農户200户、帶動農户1800户，產值7000萬元的集農家樂、休閒、旅遊一體的精緻高效農業生產示範基地。三是籌資300萬元組建“三鄉情”青梅種植專業合作社，力將該專業社打造成入社農户50户、帶動農户300户、產值1500萬元的集賞梅、品梅、釀酒的旅遊觀光農業示範園，並與丙村大雅、白渡利民水果專業合作社串珠成鏈，形成觀光旅遊、休閒娛樂、文化品牌、生態產業發展、高效精緻的專業合作社。

四、基層中心社的建設有新的亮點

我社按照省社《今年加快我省供銷社基層組織建設實施方案》（粵供合函[20xx]44號）文件精神及市社下達的工作任務，全力做好基層中心社的組建工作，取得了明顯的實效，今年七月完成了畲江中心社的組建工作，7月18日全市供銷社基層組織建設現場會暨供銷社系統工作會議在我區召開，肯定了我社的做法，推動了中心社的建設工作。目前梅西中心供銷社的建設也已完成了工商註冊及税務登記、銀行開户等手續，各項工作正在完善。一是在認真分析的基礎上，決定我區中心社建設，按行政區域劃分統一謀劃，分別組建畲江、丙雁、梅西、鬆源四個片中心社，並在總結經驗的基礎上，推廣運用，分步實施。二是通過對實力較強的基層社、跨區域兼併較弱的基層社，並組建中心社，實現多元化發展，打破供銷社系統界限，做大做強、實現轉型升級，提升基層社服務“三農”的`功能，推動供銷合作事業的發展。三是在中心社組建中我們堅持黨委政府領導，供銷社主辦，多方參與，市場運作的原則。採取融資多元化，用人社會化，經營連鎖化，管理科學化的形式，實行獨立核算，自籌資金，自辦執照，依法納税，自主經營，自主分配，自負盈虧，做到民主決策、自我完善、自我服務、自我發展。四是明確業務發展方向。中心社受聯社委託管理分社的業務，重點做好 “新網工程”建設、發展農民專業合作社、農超對接、平價商店建設和平價糧油進區入鎮等工作。目前，中心社各項工作運行良好，預計銷售額達791.3多萬元。

質量工作年度總結篇5

20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:

1、從4w上着手。從穿着時間when、穿着場合where、穿着對象who、穿着目的why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説:“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

質量工作年度總結篇6

“金秋十月，豐收的季節”！本月來，我校按照縣教育局和鎮教管組的統一部署和安排，圍繞“狠抓精細化管理，打創高效課堂”這一活動主題開展了一系列的教學教研活動。本次活動得到了縣、鎮各級領導的高度重視和學校各科室的大力支持，活動圓滿結束並在一定範圍內取得了較好的成績。現將有關情況總結如下：

一、組織領導與宣傳動員。

為搞好本次活動，學校成立了以校長為組長，以教研組長為具體實施人的“教學質量活動月領導小組”。制定了《“教學質量活動月”活動實施方案》，並召開了一次“教學質量活動月”為主題的全體教師大會。會上，學校領導宣讀了教育局相關領導的講話精神，明確了此次活動的意義及目的。將一系列活動責任到人。為使本次活動真正收到實效，教導室還專門設計了活動情況記載表和教師出勤表，對教師參與本次活動的情況進行跟蹤和了解。

二、具體實施。

1、用校本培訓，促教師專業化成長。學校利用每天活動課，一三為語文及部分小科教師學習時間；二四為數學及部分小科教師學習時間。培訓分兩個階段進行，第一階段組織老師學習《教學常規管理六十條》，第二階段組織老師觀看名師課堂教學實錄及點評。在學習過程中，要求教師做好筆記，寫下心得。教研組長做好培訓記錄。

２、以領導“推門課”和教師隨堂聽課，向40分鐘要效率。課堂是教學的主陣地，只有高效的課堂才能帶動質量的提升。本次活動恰逢學校常規教研活動開展之際，學校領導以此為契機，深入課堂瞭解教師教學動態，廣泛聽取教師和學生來自不同方面的意見和建議。通過聽與評，進一步抓好過程管理。

3、通過“教學開放日活動”，展師生風采。教學開放日當天，教導室精心組織並安排八節公開課，全部由各科教研組長，學科帶頭人，骨幹老師和兼職教研員執教。充分發揮他們的引領示範作用，帶動老齡教師積極投入到教研教改中來。並以此全面接受社會的監督和檢查，為學校贏得廣泛的社會輿論與支持。

4、開展學生“作文競賽”和“口算比賽”活動，豐富學生精神生活。讓學生體驗成功，收穫快樂。教學質量的落腳點最終在學生身上，好的學情能讓教學這部列車跑的更快更穩。

5、開一次活動總結大會，總結成績，明確存在的問題，提出整改措施。

三、取得的成績。

1、“教學質量是學校生命線”進一步深入人心。

2、教師對教研教改工作有了更清醒的認識和理解，參與度明顯提升。

3、“精細化管理”初步走進日常教學各環節。

4、日常教學“流於形式，疲於應付”這一現象有所好轉。

四、存在的問題及反思。

1、教師對提高教學質量缺乏更多的，行之有效的方略。

2、部分教師，特別是老齡教師多年來養成的陳舊的教學方法和觀念不能及時轉變。

3、教師缺乏職業幸福感，成功感，職業倦怠感強烈。“做一天和尚撞一天鐘”，甚至有的是無心撞鐘。

4、學生學習習慣不好，興趣不濃。家庭和社會監督缺失。

5、學生作業負擔過重，課堂效率不高。教師試圖用作業來彌補課堂教學的不足這一現象比較突出。

針對上述存在的問題，今後工作的思路是：各級領導，特別是教育主管部門，要始終把教學質量作為第一要務，放在最優先的位置上。把用校本培訓提升教研水平，教研教改促課堂教學，課堂效率提升教學質量這一思路貫穿於教育工作的每一個環節，通過精細化的管理，營造良好氛圍和公平機制，健全制度，清思路，注過程，重結果，明獎罰，從學校實際出發，步步為營，逐步提高教育教學質量。

xx中心國小

質量工作年度總結篇7

20xx年，根據《五指山市人民政府關於印發五指山市質量興市工作方案的通知》的精神和質量目標要求，按照我局的職責範圍對藥品的監督管理，依據《藥品經營質量管理規範實施細則》和《藥品零售企業gsp認證的檢查評定標準(試行)》，實施對藥品零售企業進行質量規範管理認證(gsp)，提高藥品經營企業質量管理水平，保證人民用藥安全有效，現就我市貫徹落實《藥品經營質量管理規範》和《藥品經營質量管理規範實施細則》情況總結如下：

至20xx年6月，全市共有藥品零售企業19家，市區15家，鄉鎮4家，只有市區1家新辦藥店正在認證中，其餘的都已通過了gsp認證，認證後，大部分藥店規模基礎設施和軟件配備都比較好，已按要求安裝了玻璃門、空調，並使用電腦化規範管理。個別藥店因經營效益不好，投入有限，無法實行電腦化管理。鄉鎮的藥店規模普遍較小，並經營效益不太好，藥品從業人員素質相對較低，但都堅持實施質量規範化管理。

一、領導高度重視

藥品經營企業gsp認證工作後，為了進一步加強藥品質量管理規範，鞏固gsp認證成果，我局領導班子高度重視，把認證後跟蹤檢查工作作為當前藥品監管工作的重點來抓，根據我市具體情況隨時對任何一家藥品零售企業進行檢查，瞭解企業是否堅持按照gsp管理規範來進行管理，發現不足的地方，幫助和指導企業整改，情況嚴重的該處罰就處罰，該扣分的扣分處理，提出整改意見，規範管理。局領導還派執法人員參加省舉辦的培訓班學習，以提高執法人員的監督管理水平和技巧，保證了五指山市藥品質量安全有效。

二、認真實施藥品質量規範管理，整頓和規範醫藥經濟秩序，保證人民用藥安全

1、開展形式多樣的宣傳工作。結合3.15深入宣傳《中華人民共和國藥品管理法》，開展以“堅決打擊製售假劣藥品醫療器械違法行為”為主題形式多樣的宣傳活動，發放各種宣傳品1300多份，掛橫額12條，張貼宣傳標語23張，上街開展藥事法規的諮詢、假劣藥品的現場鑑別活動等，諮詢1500多人次。在日常監督過程中，通過網站和有線電視台對我局開展查處偽劣藥品、取締無證經營窩點、銷燬偽劣藥品等整頓市場秩序的工作給予報導暴光。嚴厲打擊誇大宣傳保健食品功效的違法廣告行為，增強了羣眾的法制意識，提高了藥監執法的威望，給違法犯罪份子強大的威懾力。

2、加大藥品監管力度，保證藥品質量安全有效。首先是加強和規範藥品流通渠道的監管。我們認真傳達貫徹省局治理商業賄賂動員大會的精神，結合五指山市的監管工作的實際情況，5月6日向市各藥品零售企業和各級醫療機構發出《關於做好藥品醫療器械購進渠道調查的通知》，對轄區內的藥品零售企業和各級醫療機構做了一次比較系統的調查。以gsp認證標準嚴格要求，從購進記錄着手，對所有藥品依法進行登記核實，代銷藥品實行先登記審核後方可銷售，進一步對經營醫療器械、中藥飲片和特殊藥品使用的規範管理，加強監督，嚴格管理。堅持“五個不放過”原則和嚴格執行扣分制，對有劣藥行為的藥材門市部、華海藥店、陸海醫藥商場等企業依法處罰的同時，分別給予扣分處理;截止至6月30日，共出動執法人員619人次，查處違法經營行為8宗，其中立案8宗，結案6宗，銷燬偽劣藥品貨值6000多元。使偽劣藥品無處藏身。認真實施《海南省藥品經營企業違法違規扣分累積制實施辦法》，上半年對藥品零售企業實行扣分的有4家4次。強化藥品分類管理，完善藥品質量管理體制，提高了我市藥品質量管理水平。

其次是加強對藥品日常監督稽查的同時，切實抓好幾個專項整治。按省局和市政府的有關文件精神，在切實做好我市醫藥市場的日常監管的同時，認真完成有關藥品醫療器械專項整治和省局委託藥品抽驗工作任務。局領導高度重視，根據省局佈置，及時成立了專項整治領導小組，制定各《專項整治工作方案》並實施，把專項整治與日常監督有機結合起來，先後聯合公安、工商、衞生部門和藥檢所開展了特殊藥品、中藥飲片包裝、郵寄藥品和藥品購進記錄等專項執法檢查活動。

一方面在查處齊齊哈爾第二製藥有限公司生產的產品中取得實效。自收到省局《關於停止銷售和使用齊齊哈爾第二製藥有限公司生產的所有藥品的緊急通知》後，按照指示要求，我局快速反應，認真部署，全員出動，對轄區內藥品生產經營企業以及醫療機構進行了全面詳細的檢查，檢查情況及時上報省局。目前已完成轄區內“哈二藥廠”產品的查處工作，取得明顯的實效。此次執法，我局共出動執法檢查169人次，出動車輛44車次;檢查轄區內藥品批發企業2家，零售藥店19家，市縣級以上醫院5家，城區診所15家，農場醫院1家，鄉鎮醫院8家，鄉鎮診所3家，村級衞生室41家以及其它醫療機構20家。查處“哈二藥廠”產品兩個。共132支;另在收到省稽查總隊《關於暫停使用和審批魚腥草注射液等7個注射劑的通知》後，當即通知轄區內藥品零售企業和各級醫療機構立即停止使用文件附件品種目錄所禁止的7個品種，並以複印文件的方式進行發送。結合查處齊齊哈爾第二製藥有限公司產品，把專項檢查和日常檢查相結合，把《關於暫停使用和審批魚腥草注射液等7個注射劑的通知》送到鄉鎮的衞生室。同時認真開展藥品監督抽驗工作，目前，完成委託藥品抽驗和監督抽驗5件，保障人民用藥安全有效，促進醫藥經濟健康發展。

加強對藥品營銷活動的管理。針對藥品營銷人員流動性強的特點以及藥品的特殊性，我們制訂了嚴格的管理制度，規範管理。

3、認真抓好零售藥店gsp認證、換證後的追蹤檢查工作。

通過gsp認證的藥品零售企業各項工作是否紮實有效，是否堅持按規範進行管理，為檢查其認證後的管理情況，我局及時地進行了追蹤檢查。上半年，我局工作人員不定時的隨機抽查這些企業，對企業是否堅持按《藥品經營質量管理規範》的要求進行管理進行檢查。主要針對藥品購進驗收記錄、供貨渠道、供貨商的檔案資料和藥品的分類管理以及處方藥的管理、藥品質量、從業人員培訓情況和其它相關的檢查記錄等進行檢查。檢查中發現個別企業分類不夠規範，我們按《海南省藥品經營企業違法違規扣分累積制實施辦法》進行扣分處理，通過對藥品零售企業認證後的追蹤檢查，使我市醫藥市場管理進一步規範，藥品經營質量走上規範化管理，進一步保障人民用藥安全有效。

4、繼續加強對醫療器械的監管工作。醫療器械監管主要是日常監督和開展專項整治活動。醫療器械經營企業主要經營Ⅰ類和部分Ⅱ類(避孕器械、體温計、輸液管)產品，醫療機構使用的醫療器械除大的醫療機構如省二醫院外，都是使用i類和部分ii類醫療器械，一次性輸液管和注射器，均從合法的公司購進，建立了真實、完整的購進記錄。

通過實施藥品質量管理規範，保證了羣眾的用藥安全。

質量工作年度總結篇8

20xx年質量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，以落實公司“兩會”工作部署為中心，健全質量管理網絡，落實安全管理職責，不斷持續改進iso9000質量體系，將各部門制定的相關安全制度和措施納入到質量體系文件和崗位規範中，促進安全管理。並進一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點，強化安全日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實為全處生產經營工作的正常運行保駕護航。由於制度完善，責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質量、安全防範意識都有很大的提高，實現了年度安全生產無事故。主要生產物資入庫檢測率100%，不合格物資後處理率100%，杜絕了施工作業、產品、服務質量事故，保證了全處安全生產和經營管理穩步運行。

一年來，我們主要做了以下工作：

1、完善管理網絡，整章建制，把質量、安全職責落到實處。

根據公司領導層的變動情況結合機構調整，及時調整了公司質量管理網絡，明確了各級人員的質量職責，對領導幹部重點要害部位安全掛點進行及時調整。並根據公司安全生產的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質量管理的具體工作中，對組織的各種質量、安全活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發了《qhse管理工作考核辦法》等規章制度，嚴格按制度做好季度質量、安全及基礎工作檢查考核兑現工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10餘次，結合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問題432個，監督現場整改422個，整改率達到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結合，促進全處人員的質量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

2、強化現場作業管理，確保重點關鍵部位安全

20xx年全國上下對質量、安全工作高度重視，上級相應加大了質量安全監督檢查的深度和力度，給我公司質量安全工作提出了更高的標準和要求。質量安全工作方面我們重點抓好現場作業管理，把各基層隊站作為重點部位監控，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關鍵環節作為保證全處服務質量和安全生產的重中之重，定期不定期進行監督檢查，確保了全部產品質量合格。保障了公司生產經營工作順利進行。

3、持續實施運行並不斷改進iso9000質量體系，保證安全工作不鬆懈

為確保安全生產，滿足顧客需求，提高供應服務質量，在有效運行iso9000質量體系的同時，持續改進質量體系文件，根據iso9001-20xx標準的要求，修改完善了iso9000質量體系20xx版的質量手冊、24個程序文件43個管理標準和102個崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規

範，並進行統一檢查考核。為物資供應各個流程制定了目標、形成了標準，規範了行為。順利實施了iso9000質量體系標準20xx版轉版工作，目前整個質量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產奠定了良好的基礎。

4、嚴格執行質量制度和體系文件，嚴把物資供應質量關，從源頭杜絕安全生產事故。

要求供應部門嚴格執行質量體系文件，加強物資採購審批和合同履約過程監控，從物資採購訂貨源頭把關，利用信息網絡優勢加強採購物資前期質量控制，大宗、關鍵和批量物資招標競價採購，加大直採比率，預防和減少不合格產品進入公司，全面落實採購物資質量終身負責制和採購合同履約追究制，保證採購產品質量。物資倉庫嚴把物資檢驗關，嚴格按規定做好物資入庫質量檢驗，所有到貨產品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委託質量檢驗162批次，發現不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發現不合格產品按用户要求及時處理，不合格產品後處理率達到100%，確保了供應物資質量。從源頭堵住了因為產品質量可能造成的安全生產事故。並要求生產服務部門對加工組裝、試壓混拌的產品嚴格進行工序質量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關，全年未發生一起質量問題。各部門按服務規範和承諾主動到各用户單位，定期開展質量回訪，對產品存在的質量問題了解情況，對用户的意見、抱怨認真調查分析，採取措施加以改進，並將結果及時反饋給用户，全處以顧客需求為中心、以顧客關注為焦點，不斷改進服務質量，服務水平得以提升。確保了公司生產“安全、高效”進行。質量部年終工作總結5、廣泛動員，全員參與，積極開展質量安全宣傳教育活動

根據今年機構調整和人員變動的實際情況，為了保證大家能儘快熟悉質量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質量體系管理員，每月組織一次質量體系管理員學習例會，組織學習體系文件，重點針對質量體系中存在的問題，需要協調的事宜等進行交流探討，傳達學習上級每月質量工作例會精神，由體系管理員將有關精神傳達到本部門及各崗位，保證人人熟悉質量體系，為體系的良好運行打好基礎。

同時加強部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。並要求從自身做起，嚴格執行辦公設備操作規範，做好防火、防觸電、防人身傷害。並在全公司範圍內積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進的質量管理方法，將有關書籍及時發放到相關人員手中，不斷提高管理人員的專業技能和業務素質，達到了良好的效果。

6、協助抓好基層基礎管理工作，全力強化質量技術監督和安全基礎工作。

從重點要害部門和崗位入手，以落實現場“三標” “三好”和“5s”管理為標準，聯合開展檢查監督，加強現場管理，促進安全和生產管理水平不斷上台階。通過集中整頓和日常檢查相結合，清理了多年來存在的驗收工作較為粗心、服務態度不達標的問題。同時對在用標準進行清理，採用國際

標準和國外先進標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個，使公司職工嚴格執行操作規程和設備“十字”作業的自覺性提高，工作現場設備附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂。職工的責任心、主動性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質量、安全管理逐步向現場規格化、工作程序化、行為標準化方向發展，逐步樹立良好的企業形象。

幾點體會：

一、做好安全工作，領導是關健：

我公司的質量管理，發展到今天，主要是把質量安全工作始終納入領導的重要日程和安全管理目標。認真落實一把手負責制，無論是公司還是基層單位，各級領導都親自過問，定期進行工作彙報，對於重大隱患的治理和不合格項，公司領導親自過問。特別是基礎管理、建章建制方面，根據各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質量管理工作步入了制度化規範化軌道。

二、建立健全各級工作責任制，落實安全責任：

為了加強安全重點要害部位的管理，預防重特大安全事故的發生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業績管理和基礎工作檢查一併考核。做到了主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的管理程序，並嚴格履行“誰主管，誰負責”原則，建立健全了各級質量管理網絡和安全管理責任制。

三、建立和健全安全管理規章制度，做到有章可循

在完善質量體系的基礎上，建立健全了公司各崗位的安全責任制。從而保障了在生產操作過程中涉及的各類事故發生有了規範性的約束及控制。經過實踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，儘管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發生，為生產建設起到了保駕護航的作用。

四、強化對業績檢查考核中安全管理的比重。

根據我公司的生產特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，採取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本着隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發生 正是由於全公司在質量、安全工作方面嚴格要求，規範運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未發生一起因質量管理引發的安全責任事故。在新的一年，我們將發揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續一如繼往的幹好本職工作，抓好質量管理和服務工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標而奮鬥。