市郵政局年終工作總結(精選多篇)

第一篇：2014縣郵政局年度工作總結

xx年以來，郵政局通信能力得到不斷提高和改善，企業形象逐步提升。各網點標準化建設已全面完成，1月至xx年10郵政業務收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力發展儲蓄業務，加強網點建設，改善服務水平，強化業務宣傳，大力發展代收、代發業務和代理保險業務，加大儲蓄髮展力度，提高定活比，以銀聯卡的發放作為拓展活期餘額的主要手段。

截止xx年10月郵政儲蓄餘額淨增3.74億元，達到4.93億元。激勵一線員工，代理保險業務實現突破性增長。突出ems品牌，抓住重點區域、重點業務、重點環節和重點客户，加強“家鄉速遞包裹”專項營銷活動，速遞物流業務發展迅速。堅持發展物流業務，做大做強“中郵快貨”品牌，並積極發展“三農”服務網點，截止xx年10月實現速遞物流業務收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。

抓好黨報黨刊、行業報刊、私費訂閲三大市場，截止xx年10月實現報刊業務收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。切實重視安全工作，加大資金票款安全管理力度，切實加強機要通信和郵件的安全管理，加強服務管理和郵運行車安全管理，確保了安全無事故。

第二篇：市郵政局年終工作總結

市郵政局年終工作總結

今年以來，市郵政局按照市委、市政府和市郵政局的工作部署，牢牢把握穩中求進的總基調，以“轉方式、調結構、穩增長”為目標，加快轉變發展方式，大力加強能力建設，堅持“規模擴張、效益提高和員工受益”的發展理念，以服務民生、服務地方經濟設為已任，踐行普遍服務標準，服務石化基地建設、服務新農村建設，促進改革發展不動搖，紮紮實實開展各項經營服務工作，在全局員工的共同努力下，經營和管理工作均取得了可喜成績。

一、經營指標完成情況

1-10月，郵政業務收入累計完成4175.13萬元，比上年同期增長30.26%，完成年計劃的92.15%;實現收支差額1335.44萬元，完成年計劃的84.79%，收入規模位列全省縣級市第二位。

各專業完成情況為：

代理金融專業完成2691.69萬元，完成年計劃的85.64%，函件專業完成595.29萬元，完成年計劃的114.48%。報刊發行專業完成219.56萬元，完成年計劃的84.45%。集郵專業完成344.35萬元，完成年計劃的176.71%。

電子商務專業完成111.62萬元，完成年計劃的111.62%。分銷配送專業完成89.16萬元，完成年計劃的87.41%窗口速遞完成198.15萬元，形成代理收入64.50萬元，完成年計劃的58.63%。

二、各項業務開展情況

（一）代理金融業務發展成績斐然

按照“效益為先，促進發展”的原則，我局凝聚全力發展代理金融業務，在經濟形勢嚴峻，通貨膨脹預期壓力大，任丘金融市場競爭更為激烈的形勢下，我局不僅取得了首季開門紅的勝利，還始終保持了強勁的發展勢頭。通過早安排、早動手，抓隊伍，強素質、抓市場、調結構、抓服務、提速度等一系列行之有效的措施，極大地調動了網點員工的積極性。截止10月31日，郵儲餘額累計突破20億，達到20.8954億元，全區排名第一，本年累計淨增3.5467億元，其中活期淨增1.3203億元，累計淨增全區排名第一，點均淨增1613萬元。有21個網點實現正增長，其中有18個網點淨增超過1千萬，佔網點總數的82%，8個網點淨增餘額超過2千萬元，創歷史新高。保險累計完成7597萬元，絕對值全區排名第一，點均保費345.3萬元。金融專業創新業務發展模式，在保險業務發展不利的局面下，與生命人壽保險公司於7月份聯手開展了pts保險營銷大會戰，只用短短五天的時間，累計完成保費2388.6萬元，在全省名列前茅，一戰成名，一舉扭轉了保險業務發展的頹勢，為全年工作贏得了主動的同時，積累了經驗，鍛鍊了隊伍。同時金融專業加大項目營銷力度，本年共完成新農保代發每月6萬户，月代發金額400餘萬元，鄚州鎮牛村新農村建設510萬元，樑召西蘆佔地補償款574萬元，中學助學金121萬元，新華路前莊佔地補償款300萬元。代發小微企業工資2835户，代發金額1000萬元。代理金融專業注重從硬件和軟件着手，提高網點服務水平，創新服務方式，注重客户體驗，增強網點自然吸儲能力，實行差異化營銷策略，取得了明顯的效果，在任丘競爭激烈的金融市場中佔據了一席之地。

（二）郵務類業務發展態勢良好

1、函件專業

積極尋找目標市場，打造biu團隊，以數據庫為依託，大力發展商函業務，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500萬元，位居全省前列。

2、集郵專業

集郵專業項目拉動效果顯着，提前2個月超額完成全年收入計劃。其中郵票收入56萬元，定向郵品收入215萬元。開發的華北石油公司總工會勞模個性化郵票5000版，華北石化形象宣傳冊冊，任丘人大形象年冊1000冊，這三個項目貢獻收入150萬元。

3、分銷配送專業

按照市局要求，加快農郵樂建設，共建直營店4個、加盟店60個。同時規範便民服務站和“農郵樂”渠道管理，完善便民服務站服務功能，發揮規模效益。除做好酒水和農肥的銷售外，繼續抓好萬畝示範田建設工作，建成了1100畝示範田，利用各種廣告媒體對示範田項目進行宣傳營銷，發揮典型示範作用，提高了郵政產品知名度。

4、報刊發行專業

報刊發行專業今年加大管理、培訓、考核力度，克服投遞員隊伍不穩定的不利因素，加強現場管理，加強投遞安全管理，制訂了相應的安全措施和考核辦法，投遞質量有所提高。報刊專業重點發展高效業務，抓好“3+3”重點項目和重點市場的整體推進，積極努力拓展市場，大力發展暢銷報刊、文化禮盒以及校園圖書和教輔報刊，不斷摸索業務發展的方法，1-3季度隨堂教輔完成流轉額0.13萬元，電子教輔流轉額0.22萬元，第三方訂閲流轉額6萬元，數據庫營銷流轉額1.56萬元，文化禮盒2.026萬元，校園圖書1.02萬元。

5、電子商務專業

抓好各項重點業務的推進工作，提前2個月完成全年預算目標。對各項重點業務制訂新的考核辦法，修訂業務流程，加大督導力度。郵儲短信業務：1-10月短信業務累計收入75.59萬元。同比增長243.11%，郵儲短信用户淨增9560户。將繳費一站通業務做為專業重點業務大力宣傳，主抓網點布放和代收電費兩項工作，累計收入19.52萬元，累計交易量30.01萬筆，交易金額1337.89萬元。現在全市共設有232個繳費一站通加盟網點，其中增設有6個a類繳費一站通網點，商户現可代收移動、聯通、電信話費及電費業務。對航空客票業務加大宣傳力度，提高市場知名度，發展大客户，制定個性化營銷方案，累計出票263張，形成收入0.99萬元。

三、做好基礎能力建設工作

（一）根據省郵政公司鄧慧國總經理強調的“兩提升”“兩拓展”為核心開展能力建設工作，我局一是繼續做好金融網點裝修改造工程，不斷改善服務環境、提升品牌形象、提高服務水平。今年省公司對我局運輸支局、惠伯口支局、七間房支局進行了裝修改造，美化了用郵環境，提升了服務能力。同時提升自助設備能力，努力構建以網點為核心渠道，自助銀行和電子銀行為交易主渠道的服務體系；圓滿完成了營業信息系統和投遞管理系統升級上線工作。

（二）做好農郵樂渠道品牌推廣工作，建成了鄚州倉儲中心和6個標準合格的直營店、60個合格的加盟店，全部更換門楣、配備貨架、制度上牆、直營店dms信息系統全部上線運行；開展品牌宣傳推廣工作。

四、項目營銷進展情況

今年以來，市郵政局把項目興郵作為郵政今後發展的戰略，不斷加大營銷體系建設的力度，促使我局的項目營銷工作得到了較快發展。今年以來我局有收入的大項目20個，形成收入479.748萬元，建成郵政示範田450畝。

五、基礎管理、服務質量有所提高

我局落實“四個體系”建設，加強郵政通信服務質量管理，從基礎服務入手，對支局管理、現場管理強化監督檢查，加大了對有理由投訴的處理力度。以省公司、市局組織的雙十佳評選活動和創先爭優活動為契機，着力提高營業、投遞窗口單位的服務技能和服務水平，倡導規範化、標準化的服務流程。任丘局把帶着激情做工作，帶着感情做服務的理念融入到崗位中去，提升了員工愛崗敬業，無私奉獻，忠誠履職的道德水平，全面提升了對外服務形象。

六、培訓提升素質和諧促進發展

根據郵政企業各專業和工種的實際需要，有目的、有針對性利用網上學習、以會代訓、開辦專業技能、營銷培訓班等各種形式，使員工利用業餘時間，網上、網下雙管齊下，全員學習，效果顯着。同時我局積極鼓勵員工參加職業技能鑑定和學歷學習，實現雙證上崗，目前員工持證上崗率100%，大專學歷佔比35%，員工隊伍素質明顯提高。今年，我局工會為全局職工和離退休職工組織了體檢，同時繼續推進支局小家建設步伐，切實改善農村支局員工的生產、生活環境，使員工增強了對企業的歸屬感。各類福利、業務獎勵的兑現和工作條件的改善使員工享受到了企業改革發展的成果，業務發展方式的轉變尤其是全員營銷方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數，促進了企業和諧發展。

七、安全工作，紮實有效

我局始終把安全生產作為頭等大事來抓，堅持開展安全生產教育，落實安全檢查，加強安全管理。加強對金融網點營業人員、金庫看守人員、運鈔司押人員的教育，起到了警示、預防的作用。一是加強對押款槍械的管理，落實槍械管理制度，保證不出現槍械事故；二是對各生產場地配齊了防火、防盜器械，制定了防火防盜預案，對生產人員進行了防火防盜培訓教育；三是對全局汽車駕駛人員、鄉郵投遞人員進行了安全駕駛教育，確保了全年安全生產無事故。四是始終把機要通信質量和社會效益放在第一位，確保了全年服務優質、通信無事故。五是紮實做好了十八大期間郵政生產安全工作，制訂安全預案，未發生任何安全問題，圓滿完成市委、市政府對郵政服務安全下達的任務。

八、存在的問題

（一）對高端客户和大項目開發能力不強。突出表現在營銷策劃領軍人才匱乏，創新能力不強，組織策劃能力不足。

（二）員工隊伍素質還不能適應企業創新轉型的要求。員工隊伍素質、業務技能、服務技能、執行力都有待提高，欠缺主動執行、主動學習意識。

（三）基礎管理工作比較薄弱，管理比較粗放，激勵約束機制還不到位，整體欠缺效益意識。

（四）工作思維缺乏創新意識，業務發展缺乏新思路、新辦法，墨守陳規，觀念滯後，跟不上環境的變化。

（五）由於城市住宅小區信報箱建設不達標，造成郵件投遞難的問題，影響投遞質量並引發客户投訴。

第三篇：郵政局年終工作總結

～年xx郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，～完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良

性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

（一）、業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業務收入完成37.7萬元,匯兑業務收入完成28.7萬元，報刊發行收入完成28.6萬元，代辦業務完成6.6萬元，其他業務收入5萬元。

（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄餘額達到34605萬元，累計淨增餘額6560萬元，活期儲蓄餘額9978.5萬元,佔儲蓄比重的28.88。

經營工作基本情況

（一）、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。～年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為xx萬，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。～年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快～年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客户市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也説明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環境和客户需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收40餘萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司製做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務 發展上實現了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[～]1號文件下發了《xx郵政生產服務考核標準》，並根據《本溪市郵政服務工作

考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用户熱情周到，基本杜絕了用户有理由申告，郵政信譽不斷增強。

（三）、安全生產工作得到加強

安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衞專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業餘文化活動豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有(更多請你搜索：)序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了～成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兑業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客户攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用户用郵倍感温馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用户用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到78.8％以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。

第四篇：郵政局2014年工作總結

xx年我們郵政局按照上級精神，圍繞全年工作目標,踐行發展觀,以發展為中心,以管理為根本,紮紮實實做好各項業務工作,郵政局xx年繼續保持快速發展的良好勢頭，全面完成既定目標。現將工作總結匯報如下:

一、調整思路，夯實經營，各項業務再創新佳績

xx年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，努力拓展郵政業務市場，成效顯著。1-5月份共完成業務收入615.36萬元，與去年同期增加32.67,完成年計劃的43.09，超計劃進度1.44個百分點。

1、郵務類業務：郵務類業務實現收入148.61萬元，完成計劃的42.10，較去年同期上升61.20，佔整個郵政收入的24.15。

(1)函件業務

1-5月份，函件業務累計實現39.43萬元，完成年計劃的32.86，同期比增長64.43。

(2)、包件業務。

累計實現包件收入8.93萬元，佔計劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節日市場，擴大家鄉包裹的出口，開發特色包裹。

(3)、報刊業務。今年來，報刊收入完成27.89萬元，佔計劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報刊營銷方案》，成立了營銷領導小組，組建專業營銷隊伍，建立報刊發行彙報制度。二是建立激勵措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報刊的拓展力度，採取了進校園、入年級、到班級的滾動宣傳。

(4)、集郵業務。

1-5月份，實現集郵收入40.54萬元，佔計劃的67.57。一是大力抓大項目業務，主動上門公關，成功與縣委、政府達成協議製作《長江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊xx冊，實現收入32萬元。二是利用核電站落户彭澤機遇，積極上門洽談製作專題郵冊xx冊，預計實現收入32萬元;三是到縣城幼兒園、國小宣傳金色童年業務，製作金色童年75套，實現收入1.65萬元。

2、金融類業務：金融類業務實現收入466.75萬元，完成計劃44.87，同比增長25.59,佔整個收入的75.85

(1)、郵儲業務.

截止5月31日，全縣(企業)郵儲餘額為5.88億元，新增餘額9226萬元。儲蓄實現收入457.08萬元，完成計劃44.59，同比增長24.82,佔收入比重的74.28，總餘額量達到5.87億元。消滅了1500萬元以下的低產網點。農村網點中最高餘額達到6470萬元。一是開展了首季開門紅郵儲競賽活動，全面掀起我為郵政做貢獻活動。二是優化業務結構調整，提高活期佔有比。三是加大中間業務的發展力度。

(2)代理保險

代理保險1-5月份代理保險累計完成2714.15萬元，其中二季度完成455.35萬元，佔計劃的39.6，列全市第一。

二、深化改革，增強活力，各項管理再上新台階

一是財務體制得到了完善。建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領導幹部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產及時核銷盤活。材料供應做到日清月結，透明監督。

二是安全機制有效加強。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產無事故。一是完善制度，調整機構，安全管理工作得到進一步規範;二是通過開展“安全生產周”、“實彈射擊”等活動增強安全意識，提高防範技能;三是勤檢查、嚴落實，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實;四是加強了車輛管制，執行出車派單制，消滅安全隱患。

三是服務形象大大提升。投入資金對部分網點進行了改造，對硬件設施進行達標建設。繼續開展了創星級服務活動。未發生新聞媒體曝光以及重大的用户有理由申告事件。

四是日常工作有序推進。組織開展了支局所長、營業員和投遞員四期培訓班(營業員兩期);籌集資金對棉船、浩山等所進行維護;對全部職工小家添置了桌椅、沙發等物件;推進了黃花、東昇等所遷址工作;出台並實施了每週文體活動安排;認真做好技能鑑定工作。

xx年上半年存在問題：專業間業務發展不平衡，網點設施陳舊，員工素質參差不齊，市場潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進。

xx年下半年工作打算

一、創新經營，促進各項業務全面發展

(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，並與團縣委、教育局共同做好省情知識答題活動，制定激勵措施，建立有利發展的空間，逐步拓寬業務空間。

(2)、郵儲採取主要措施一是加強宣傳，開展對活期用户開通短信包月業務。二是開展短程勞動競賽活動。三是加大中間代字號業務考核力度。

(3)、報刊發行要積極做好校園報刊的營銷工作,做到穩定老訂户，發展新訂户;擴大教輔類報刊的徵訂工作。

(4)、代理航空票務工作要加大市場的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客户羣，擴大一般客户羣的出行意識。

二是做活傳統業務，佔據市場主動權，實現業務的協調發展。

(1)要在穩定存量的基礎上，提高業務品質，重點要以季節性包裹、軍營包裹、節假日親情包裹和特色包裹為突破口，着力發展好快遞包裹業務，搶佔社區包裹市場，着力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重達到70;繼續提高特快郵件信息上網率和及時率，力爭上網率達95，上網及時率達90以上。

(2)要按照“全年收訂、滾動發展”的訂閲工作思路，加大報刊發行業務市場的營銷力度，挖掘包暢銷報刊的市場潛力，擠壓非郵發報刊市場空間;縮短報刊投遞時限，提高服務水平，樹立郵發報刊品牌;充分利用郵亭，壯大報刊零售市場;採取有效措施，積極拓展教輔書刊市場。

(3)重點做好xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要利用好的紀特郵票，採取一定的營銷措施，做好各類郵品的推銷工作;善抓“熱點”，深挖題材，做大定向郵品規模。

(4)利用郵政電子匯兑、儲蓄、集郵、名址庫資源，重點開發郵政短信業務平台，增加郵政業務的疊加效益

二、強化管理，夯實郵政事業發展基礎

完善財務制度，開源與節流並舉。一是加強收入管理，準確下達財務計劃，健全收入稽核制度，減少資金沉澱，提高收入質量，確保收入數據真實準確。二是規範費用支出，推行全面預算管理，以成本費用預算管理為切入點，逐步探索經營預算、資本性支出預算財務預算方式，完善成本費用定額，統一成本費用支出項目，壓減可控管理費用，杜絕不必要支出。三是結合財務核算一體化改革，繼續抓好往來帳目的清理。盤活閒置門店。嚴格職工借款、差旅費借支等其它應收款的管理。

資產盤活，注重實效。首先要明確在建工程清理和資產盤活的總體思路和目標要求，本着全面清理、分類處理、限時完成的思路，真實反映經營成本的目的。其次，在加大資產盤活的同時，要注意依法辦事，規範操作，避免國有資產流失，杜絕一切違法亂紀行為的發生。三要將資產盤活與郵政改革結合起來，加大資產減債力度，規避經營風險，推動資產從實物管理向價值管理轉變，制定資產盤活補貼政策，通過調配、出租、出售等方式盤活閒置資產。

爭取部門配合，維護行業正當權益。一是全面宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，落實關於郵政普遍服務的規定;以建立普遍服務補償機制為目的，爭取地方政府的政策傾斜;以積極推進企業依法經營為目標，培養依法辦事、遵循規範、講究誠信的風氣。二是治理市場秩序。以打無證經營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為重點，依法爭取公安、工商等執法部門支持，維護企業合法權益和良好形象。

加強內部管理，提升郵政信譽品牌。一是認真落實安全生產責任制，切實加強儲匯資金管理，嚴禁違規挪用，防止潛在的金融風險。加強營業收寄、郵件運輸等生產作業安全管理。嚴防利用郵政渠道從事非法活動，重點做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設備的安全。特別是對郵政資金票品安全的檢查要做到警鐘長鳴，確保萬無一失。二是加強支局所、班組管理，防止“重經營、輕管理”的傾向，狠抓規章制度落實，開展基礎管理達標活動，提升支局所組的管理水平和服務質量。全面推行星級化服務，定期進行考評，落實獎勵政策，形成爭優創“星”的良好氛圍。三是加強職能監察管理，積極防範職務犯罪，建立和完善預防職務犯罪工作責任制，確保企業健康有序進行。四是加強服務管理，要進一步深化服務措施，提高服務水平，堅持服務與發展並重的指導思想，認真抓好營業窗口和投遞的規範服務，認真落實服務承諾，通過進一步改善服務來增信譽、樹形象、促發展。要嚴格執行對外服務考核辦法，及時解決社會反映的郵政服務問題，為用户創造一個良好的用郵環境。

三、實施人才強郵戰略，進一步增強組織戰鬥能力。

牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實加強人力資源的優化、整合和培育，造就德才兼備、結構合理、素質優良、奮發有為的管理隊伍和員工隊伍。

1、切實抓好員工教育培訓。一是深入推進“創建學習型企業、爭當知識型員工”活動，建立培訓教育責任制，縣局重點對中層管理人員、班組長的學習和輪訓。二是認真實施《××郵政教育培訓綱要》，突出培訓重點，拓寬培訓渠道，創新培訓方式，提高培訓效果。

2、切實抓好班子建設。要自覺接受上級組織和職工羣眾的監督，要繼續加強黨的建設，搞好黨風廉政建設，抓好隊伍建設，提高工作效率，改變幹部工作作風，少講空話，多幹實事，提高幹部的思想政治素質、文化業務素質和防腐拒變能力。

3、切實抓好企業文化建設。一是不斷豐富和提煉現有的彭郵企業文化。二是對企業文化進行廣泛宣傳，推廣先進事蹟。三是認真做好第十二屆省級文明單位的創建工作，為企業創造良好的內外部環境。

第五篇：***縣郵政局2014年度工作總結

今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發展勢頭；郵證通、代理保險、網點彩票投注業務出現了健康發展的態勢。全年累計完成業務收入625萬元，為年計劃（按調整後的計劃797萬元計算）的78.4％，欠產21.6；

1-12月份郵政儲蓄累計淨增5000萬元，為市局下達八億計劃的100，市場佔有率為22.87，累計淨增餘額佔全縣金融系統累計淨增的28，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動、聯通、小靈通累計放號2786台；代理保險累計完成305萬元；郵證通開户23户，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續費收入近8000元，沉澱資金100餘萬元。郵購分銷業務充分利用“端午節”、“中秋節”兩節完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20140多包；亮博士洗衣粉完成1300件.由於9月份按上級局有關規定，擠壓業務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40餘萬元，導致今年業務收入欠產.

由於2014年旅遊獎和其他業務酬金到今年才兑現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。

一、突出重點抓經營，持續、健康促發展。

(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發展困難重重，上半年中山商業廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發展郵儲業務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計淨增5000萬元，為市局下達八億計劃的100，市場佔有率為22.87，累計淨增餘額佔全縣金融系統累計淨增的28，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發展最好的一年。今年，我局農村郵儲發展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網點的情況下（農村兩個網點搬遷至縣城），累計淨增2533萬元，首次超過了縣城網點（縣城三個網點1—12月累計淨增2478萬元）。在2014年十字、新隆所郵儲餘額過千萬的基礎上，2014年又有新圩支局和梘頭支局兩個網點郵儲餘額突破了1000萬元大關。

（二）夯實發展基礎，精誠所至抓代辦。

縱觀新田郵政幾年的業務發展，農村郵政所佔比重甚微，與新田、農業縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，2014年初以來，我們認定農村代辦是新田農村郵政發展的生力軍和基礎。“咬定青山不放鬆”，利用春節、端午、中秋等傳統節日，給代辦員發放節日物資300餘人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農村網點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農村代辦成為了我局郵政業務發展的生力軍，全年全縣農村代辦員發展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬餘包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。

(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。

青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯合下鄉督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經濟條件好的鄉鎮和平時關係好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。

（四）以人為本，推行人性化、人情化管理。

今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業務指標，發揮職工個人特長，儘可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續性和穩定性。

（五）依託農村代辦，做強做大郵購分銷業務。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業務作為達標村郵站考核的一項重要指標；二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經營承包考核辦法；三是要求各村郵站選準一片示範田，由各支局所提供示範田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳；四是製作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業務及噴施寶、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個鄉鎮的代辦隊伍發展，其中農村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，並制定了達標標準，力爭2014年建成標準村郵代辦站182個，協儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂2014份。

（六）保質保量完成集郵預訂工作。

2014年集郵預訂時間緊、任務重，關係到明年的業務收入，為確保完成2014年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創新營銷，全員動員，重