郵政市場管理工作總結

郵政市場管理工作總結

一、推動xx企業提質增效，發展壯大

1、加快末端能力建設。

深入落實《國家xx局關於加強和改進xx末端服務管理工作的指導意見》，鼓勵支持各方面資源開展信息xx等服務設施建設，以“鼓勵創新、包容審慎”的原則，依法實施xx末端網點備案管理，到目前為止，全市xx企業共備案末端網點xx個，建立鄉鎮及社區綜合性xx服務平台xx個。通過xx末端與社區便利店、鄉鎮農村小型個體商户、學校內部設置的有機結合，除進一步完善xx市場監管體系外，還優化了營商環境，激發市場活力，推動我市xx市場健康發展。

2、強化車輛通行保障。

我局多次與市公安交管、交通運輸等部門就進一步強化xx車輛通行管理交換意見，結合xx市xx行業發展情況與《xx暫行條例》相關要求，尋求統一規範xx服務車輛的管理和使用，市公安交管和交通運輸部門表示將繼續全力支持我市xx行業發展。

二、服務鄉村振興和精準脱貧

1、確保“xx下鄉”工程成果

當前我市鄉鎮xx服務已經全覆蓋，各鄉鎮xx網點穩定運營，全市鄉鎮居民均可享受高效便捷的xx服務。下一步工作中，我局繼續保持鎮xx服務全覆蓋工作成果，保障鄉鎮xx網點穩定運營。

2、推動轄區內“快郵合作”、“交快合作”

（1）、快郵合作

我局大力推進轄區內xx企業與xx企業在基層網點的全面合作，借力xx末端綜合服務站創建工作，以便民服務為宗旨，助力xx與xx服務合作共贏。下一步我局將繼續深入貫徹落實“放管服”改革精神，鼓勵創新，激發交郵合作潛力，推動整個行業健康發展。

（2）、交郵合作

為進一步鞏固和擴大交郵合作成果，我局以“市場運作、資源共享，合作共贏”為原則，繼續全面推進交通與xx的業務合作，在結合之前交通xx合作取得成果的基礎上，一季度我局對xx、xx企業進行深入調研走訪，並多次召開行業座談會。同時就xx方面的業務及所能拓展的相關領域多次與交通部門相關單位溝通協調。

當前我局主要在兩個方面繼續推進“交郵合作”。一是通過xx寄遞渠道郵寄交通局各類資格證與文件通知；二是本市xx企業，尤其是縣級xx企業，如新賓縣百世、清原縣申通等企業，藉助城鄉客車渠道，拓展xx投送範圍，互利共贏。下一步我局將繼續關注這項些務的發展。同時，積極與交通局溝通，創新思路，進一步擴大交郵合作範圍。

3、推動xx助力特色小鎮發展工作

我市轄區內無住建部公佈的特色小鎮，但我局立足本地實際，積極推進相關工作。鼓勵企業進駐清原縣政府探索創建的電商小鎮，促進電商xx合作，藉助農村淘寶平台，推進電商與xx合作。大力推進各xx企業與其開展合作，深入實施“xx+農副產品”工程，重點開展清原特色農產品的配送服務，包括各類有機水果及罐頭製品的郵寄、配送等工作，進一步拓展了xx企業業務範圍，為其進一步的轉型升級提供了發展平台。下一步我局將繼續推進“一市一品”農特產品進城示範項目，積極推動xx服務農村電商發展，抓好本地區“一市一品”農特產品進城示範項目，做大做優精品項目，強化品牌優勢，提升競爭力。

4、xx服務現代農業

我局轄區內目前無xx服務現代農業的金牌項目及儲備項目，轄區內無貧困縣。

xx服務現代農業是落實鄉村振興戰略的重要舉措，為進一步深入貫徹落實黨的十九大精神，助力精準扶貧，我局引導企業發揮網絡、服務和人才等優勢，暢通地方特色農產品流通渠道，同時發揮自身政府職能部門優勢，積極協調新賓、清原招商局等部門，聯合順豐速運xx分公司推出“山菜季”特色服務業務，本年應季新賓、清原地區山野菜專賣季收入80餘萬元。下一步我局將在此基礎上，加大宣傳力度，同時開展新的項目探索，助力打贏扶貧攻堅戰。

三、實施“放心安全消費工程”

1、繼續開展郵件快件“不着地、不拋件、不擺地攤”治理

督促企業加大資金投入，使用籠車、中轉箱、托盤等設備進行郵件、快件分揀操作，強化內部教育培訓，引導廣大xx從業人員規範操作，嚴禁拋扔、踩踏郵件、快件，建立內部考核機制。在日常檢查中嚴格落實此項工作。目前，此項工作進展良好，2019年上半年，我市各寄遞企業離地設備鋪設率達到100%，未發現拋扔郵件快件等違法案件。我市企業已初步達到了“不拋件、不着地、不擺地攤”目標。

下一步工作中，我局將持續推動轄區內寄遞企業離地設備鋪設工作，力爭年底前保持離地設備鋪設率100%的工作目標；加大對拋扔郵件快件等違法行為的查處力度，做到發現一起、查處一起、通報一起。

2、健全消費者權益保障工作機制

我市xx業消費者申訴中心與xx市消費者12315投訴熱線和12345市長熱線建立了工作聯繫。下一步我局將持續加強與市場監管、消費者權益保護等部門（協會）的協調聯動，常態協作，形成工作合力，做好xx業消費者申訴工作。

3、提升申訴處理和矛盾糾紛化解能力

2019年上半年，我市xx業消費者申訴中心消費者申訴處理滿意率達到xx％。下一步工作中，我局將持續做好xx業消費者申訴工作，力爭全年消費者申訴處理滿意率達到xx％以上。

1月妥善處理了省局移交的民心網2019-002號、2019-003號舉報，對存在問題的企業進行了行政處罰，目前企業已經整改完畢。

3月12日受理了本市電話舉報企業設立末端網點未備案的行為，經現場核實情況，對存在問題的企業進行了行政處罰，目前企業已經整改完畢。

4、健全信用體系建設領導機制

完成了全市所有xx市場主體名錄庫數據錄入工作；印發了《xx市xx業信用評定委員會工作規定》，完成了本市企業信用信息錄入工作。

下一步我局按要求完成本市評定委員會設立與我市信用評定方案編制工作。

5、組織做好“xxx”3﹒15主題宣傳活動

2019年上半年，我局開展了以“誠信xx,你我同行”為主題的“3.15”宣傳週活動，制定下發《2019年xx市“誠信xx、你我同行”“3.15”主題宣傳活動方案》，並與全市重點xx企業開展座談活動。

6、推進“三項制度”落實

2019年至今，印發了《關於切實做好2019年元旦期間xx市寄遞渠道安全生產和服務保障工作的通知》《做好2019年春節期間寄遞服務保障和安全生產工作的通知》《xx市xx行業安全生產“百日攻堅戰”工作方案》《關於做好節後寄遞渠道安全生產和服務保障工作的通知》《關於做好2019年全國“兩會”期間xx市寄遞渠道安全服務保障工作的通知》《2019年全國“兩會”期間xx市寄遞渠道安全服務保障工作實施方案》《xx市xx管理局“社會穩定風險評估攻堅年”活動實施方案》《關於加強寄遞企業安全生產管理機構建設的通知》《關於做好青島重大活動期間xx市寄遞渠道安全保障工作的通知》《第二屆“一帶一路”國際合作高峯論壇、北京世界園藝博覽會、亞洲文明對話大會期間寄遞渠道安全服務保障工作方案》《防範打擊利用寄遞渠道運送涉槍涉爆物品入京專項行動工作方案》等文件，要求各寄遞企業嚴格按照《禁止寄遞物品管理規定》、《郵件快件實名收寄管理辦法》做好收寄驗視與實名收寄工作；開展了春節期間寄遞服務保障和安全生產工作專項檢查、xx行業安全生產“百日攻堅戰”專項檢查、“兩會”期間寄遞渠道安全聯合檢查等三項專項檢查活動，共檢查寄遞企業營業網點226處，出動檢查人員766人次，下達責令改正通知書5份，行政處罰2份，約談企業1家。通過安易遞監管版，每日查看轄區內企業實名收寄落實情況，同時在檢查中利用安易遞對企業收寄快件進行隨機抽查，查看企業數據是否真實、是否弄虛作假。

下一步，我局將在近期聯合公安、國安等部門組織一次行業安全培訓，重點培訓《郵件快件實名收寄管理辦法》，提升從業人員對實名工作的重視程度。

7、加大聯合力度，開展涉槍涉爆隱患集中整治

兩會期間，我局加大了部門間聯合力度，聯合市公安、內保開展聯合檢查，重點檢查企業過機安檢情況，督促企業嚴格落實安檢機使用，對快件實現屬地安檢，本次檢查有力的推進了對涉槍涉爆物品寄遞安全管控實行齊抓共管、綜合治理。

在“三重一大”期間我局將檢查工作與百日攻堅戰、涉槍涉爆隱患集中整治等專項行動有機結合，聯合市公安局、市國家安全局等部門對企業分撥中心、重點營業網點開展檢查，督促企業加強安檢設備日常應用管理。

四、提高行業綠色發展水平

1、開展相關標準的宣貫培訓

開展《xx業綠色包裝指南（試行）》（以下簡稱《指南》）和相關標準的宣貫培訓。我局利用行業市場監管會議，專項對《指南》和相關標準進行了標準講解和培訓，要求各企業瞭解行業標準要求，推動郵件快件包裝減量化推動降低封裝膠帶和傳統塑料袋平均使用量。

鼓勵企業使用可降解、可重複利用的綠色環保包裝材料。目前，京東使用了更窄的“瘦身膠帶”，大大減少了膠帶的使用量，韻達、圓通xx正大力推廣使用新型的可循環使用的綠色xx材料。

2、制定實施方案，督導企業落實

根據上級要求，我局制定下發了實施方案，明確本地區的任務分工和工作措施，督促轄區企業採取有效措施，落實工程目標要求。

目前全市電子運單使用率達到xx%，目前全市共設置xx裝置xx個。

3、推進生產作業節能減排

鼓勵企業應用各類設備，降低人力損耗。我市順豐、品駿、申通等企業分撥中心使用籠車等設備設施，韻達、圓通與中通xx使用自動化掃描設備，極大的節約分揀掃描時間，貫徹綠色作業流程。

4、加強與地方政府相關部門的溝通協調

對xx市政協十三屆二次會議第269號減少xx垃圾的提案進行了及時的反饋。

五、加強xx員（投遞員）權益保護

1.聯合團市委開展“xx業從業青年權益發展”與“xx從業青年服務月”活動

1月與團市委共同舉辦了“xx行業與人大代表、政協委員面對面”座談會，關注xx業從業人員發展狀況。

2月27日，我局聯合團市委深入xx市xx企業，與基層“xx小哥”面對面交流，通過與xx小哥面對面交流，進一步瞭解到寄遞行業招聘渠道，應聘人員標準，以及xx從業青年福利待遇與工作壓力等問題。

3月6日，xx局聯合團市委共同邀請順城區交警支隊警務人員，為xx小哥深入解讀交通法律法規。全面啟動“xx從業青年服務月”各項活動。

與團市委共同開展好“xx從業青年服務月”活動，加大對xx從業青年的培訓，切實提高xx從業青年的業務素質。針對目前xx從業青年的生活與工作壓力，提供法律法規常識和心理諮詢等熱線服務，為實現xx行業的高質量發展提供堅實的保障。

2.推動寄遞企業規範內部管理

制定並下發《xx市xx管理局加強xx員（投遞員）權益保護工作方案》，結合日常監管加大對xx員權益的保護力度，督促寄遞企業優化xx從業人員作業環境，降低勞動強度，推動寄遞企業規範內部管理，減輕xx員負擔，轉變“重業務輕管理、重業績輕權益、重發展輕培訓、重考核輕保障”做法，有效遏制“以罰代管”。

3、開展業務旺季關愛xx員（投遞員）專項行動

年初聯合市xx行業協會組織開展深入企業 “旺季送温暖”慰問活動，慰問組深入xx、圓通、順豐等多家企業分撥現場，分別為工作在寒冷環境下的xx行業勞動者送去保暖物品。

4.加大執法檢查力度，確保安全工作環境

結合xx行業安全生產“百日攻堅戰”專項行動，深入企業督促企業嚴格落實《中華人民共和國xx法》《xx暫行條例》《xx行業安全監督管理辦法》《xx安全生產操作規範》等法律法規規章標準中安全制度和應急管理制度，確保收寄安全、分揀安全、運輸安全和投遞安全，避免安全事故發生，保證xx從業人員人身安全；同時在各個會議中要求全市寄遞企業在安全事故、自然災害、勞資糾紛等事件處理、應急處置中，將人員安全放在首位，保障從業人員合法權益。

5.檢查企業從業人員相關教育和培訓情況

我局強化對企業貫徹落實《xx暫行條例》第十三條、第二十條，依法保護其從業人員合法權益情況開展檢查，特別是對從業人員相關教育和培訓情況。

要求企業務必對所有在職與新入職員工進行安全生產培訓，確保企業從業人員全部經過培訓後才能上崗作業，各一線網點必須定期組織安全培訓，留存培訓資料（簽到、記錄台賬、圖像、影音）。

培訓內容主要包括:職業操守、服務規範、作業規範、安全生產、車輛安全駕駛、道路交通安全等方面的教育培訓。

下一步我局將就企業落實情況進行重點檢查，確保其從業人員合法權益得到保障。