郵政支局半年工作總結

第一篇：郵政支局半年工作總結

光陰似箭，時間過得真快，轉眼間，20nn年就過去了一半。站在今年的中點座標上思前想後，總結上半年，規劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類27.5萬元，物流14.8萬元以上的業務經營目標，基本實現了時間過半，任務過半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現在：

1、經常抓，抓經常，報刊收訂的業務量不斷增長。半年裏新增報刊流轉額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉額計劃的105%這一亮點，作過典型發言。

2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮城區，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示範郵路。在局長脱產抓全面之後，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發展訂户上挖掘潛力，繼續保持了紅旗不倒的態勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經意向性開發郵資封，個性化郵票目標已經完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年裏，四祖寺的函件穩步上升。

3、協調抓，抓協調。“激情郵路競賽”帶動了物流業務的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發動職工招攬物流業務。對種田大户上門推銷化肥、農藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協調郵政三農專賣店與投遞員的關係，做到坐店經營與上門推銷同時緊抓不放，還協調各行政村領導與業務大户的關係，為物流尋求市常在支局長的協調下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業務的業績突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業室做到窗明几淨，物件、用品整齊有序，分發室及支局院內衞生整潔。在職工作風上，要求全體職工着裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用户上訪，儘可能做到零投訴。

一分為二地講，上半年的工作中，也存在着一些問題。主要表現在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數職工存在着兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時有發生；二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡着裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經營方面，難以化壓力為動力。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據經營業績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經營的大宗產品——化肥、農藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質量最好，説得天花亂墜，農户就是不想要高價格的農資。

二、下半年工作的打算

1、繼續抓三項常規性工作。即：報刊常年收訂，以支局內平面管理為主要內容的對外形象，職工作風整頓。

2、在郵務上挖掘潛力。計劃在縣五中發展郵資封業務，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質經營難點。對職工採取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務。

第二篇：郵政支局2014年工作總結

xx支局2014上半年工作總結

2014年xx郵政支局在各級領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，較好的完成了上半年各項經營目標。

一、郵政業務收入及基本經營情況

（一）、各類郵政普通業務收入完成情況

今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20145元完成年計劃的57.9%。

（二）、郵政儲蓄及中間業務完成情況

至6月29日我局郵儲餘額達到4698萬元本年度累計淨增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險247.6萬元，完成保險業務收入116463元。

二、支局基礎管理與服務工作情況

（一）、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。

支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

（二）、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全產生是郵政企業發展永恆的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防範、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每週開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。

（三）、落實服務承諾，提高服務質量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本着"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預期目標尚存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲餘額發展遇到一定的困難，給全年的經營發展目標帶來巨大的挑戰。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這些問題給我們的發展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局着想，力爭在下半年有個實質性的改變。

三、下半年工作思路

（一）、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業務收入指標及服務規範要求，以提升服務質量管理年為契機，以發展現現代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規範支局管理行為，完善各項管理規章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，把支局創建成管理規範、服務一流的星級服務窗口。

（二）、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。做好對高端客户的營銷和維護工作，通過宣傳大力發展郵政儲蓄業務、做大做強保險業務、郵政函件業務、郵政物流業務、ems特快業務。在支局餘額上漲的同時重點發展活期餘額的比例，為金融轉型發展做出最大的貢獻。

（三）、在郵政金融轉型跨越發展過程中加快保險業務的發展，特別是中郵人壽業務的發展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業務的發展工作。

從而加快髮卡的普及率特別是綠卡通業務的發展和商易通業務的發展、提高綠卡的市場佔有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業務，發展信息業務市場。

（四）、圍繞發展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌

組織職工學習新的業務知識、業務技能，不斷的開拓創新，讓職工在市場競爭的環境中，牢固樹立發展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發展積極性，愛崗敬業，以局為家，促進支局各項工作全面的發展。認真領會<<服務管理手冊>>中的各條文精神堅持以經營發展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，在業務發展中充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持?人民郵政為人民?的服務宗旨和?迅速、準確、安全、方便?的服務方針。以用户滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決?熱點、難點?問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質量，來誠信人民的用郵需要。

以上是xx郵政支局2014年上半年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，xx支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為邳州郵政事業發展再作貢獻。

xx郵政支局

2014年6月29日

第三篇：**鎮郵政支局2014年工作總結

一年來，在鎮黨委、鎮人民政府的領導和縣局業務主管部門的指導下，我支局堅持以鄧小平理論和黨的十五屆六中全會精神為指導，按照江澤民總書記“三個代表”的要求，始終以“用户的需要就是我們的服務”為宗旨，認真努力做好今年的各項工作，現總結如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業務學習，理論學習，特別是江澤民總書記的“三個代表”重要思想的學習，我們主要採取單位學習和個人自學相結合，堅持聯繫本單位的各項工作實際，如何為用户服務。

其次，建立健全本單位的各項工作制度和學習制度，以及單位內部安全保衞制度。總的來看，執行情況很好。

再次，認真開展本單位的各項業務工作，我鎮由於廣大人民羣眾經濟困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在2014年，我們一方面做好宣傳發動。另一方面，充分發揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的徵訂任務，其中徵訂《**日報》30份、《***日報》40份、《**日報》1份、《求是雜誌》1份、《半月談》3份完成報刊流轉金額1.9萬元，佔年任務的80%。

郵政營業1.2萬元，完成任務50%；辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業務工作的同時，還認真完成鎮(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)人民政府佈置的各項工作。

在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少；服務範圍廣，造成報刊投遞不夠及時；對用户的需要，服務不夠。

在2014年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用户家去。努力開展各項業務工作，抓好2014年的黨報、黨刊徵訂，完成上級交給我們的任務。

總之，我們將以“用户的需要就是我們的服務”為宗旨，服務於社會，滿足於社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創新，開展西江郵政支局的新局面。

第四篇：郵政支局工作總結-楊坡郵政所

楊坡支局所

2014年楊坡郵政支局在縣局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初縣局所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了縣局下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為洛寧郵政的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

一、郵政業務收入及其本經營情況

（一）、各類郵政普通業務收入完成情況

今年1-12月份我支局共完成函件0000萬元完成年計劃率達4xxx%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兑0.53萬元、其它0.36萬元；合計完各類郵政業務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

（二）、郵政儲蓄及中間業務完成情況

至12份底郵儲餘額達4080萬元本年度累計淨增860萬元，其中活期餘額534.36，定期餘額330萬，定活比達12.07%；累計完成異地手續費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用户709户完成年計劃率177.25%，累計新增代發户數183户完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到 12月31日我支局餘額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續繳123萬元，累計完成中間業務收入27865.23元。

（三）、11年度報刊發行業務完成情況

縣局本年度下達我支局2014年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額

4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。

（四）、分銷物流業務完成情況

本年度我支局共計銷售化肥30噸、洗衣粉170件、酒類135箱，累計完成銷售收入12014元。

二、支局基礎管理與服務工作情況

（一）、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。

支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

（二）、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展＂爭創星級服務窗口＂、學習＂愛心郵路＂活動。

（三）、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全產生是郵政企業發展永恆的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防範、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每週開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。

（四）、落實服務承諾，提高服務質量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本着"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高

服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。

三、2014年工作思路

（一）、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣局下達的業務收入指標及服務規範要求，以發展現現代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規範支局管理行為，完善各項管理規章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，把支局創建成管理規範、服務一流的星級服務窗口。

（二）、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政綠卡業務、郵政函件業務、郵政物流業務、ems特快業務。在支局大餘額上漲的同時重點發展活期餘額的比例，做好郵儲的轉型。

（三）、在郵政金融改制過程中加快業務的發展，重點推廣中間業務

郵政代收農電費已是今後的趨勢，利用現有郵政品牌及網絡優勢開發郵儲代收電費業務。從而加快髮卡的普及率、提高綠卡的市場佔有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業務，發展信息業務市場。

（四）、圍繞發展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌

組織職工學習新的業務知識、業務技能，不斷的開拓創新，讓職工在市場競爭的環境中，牢固樹立發展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發展積極性，愛崗敬業，以局為家，促進支局各項工作全面的發展。認真學習省局十二五規劃精神，堅持以經營發展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連着你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用户滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質量，來誠信全鎮人民的用郵需要。

以上是我楊坡郵政支局2014年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，楊坡支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為洛寧郵政事業發展再作貢獻。

洛寧縣郵政局楊坡所

2014-1-11

第五篇：xx郵政支局創建文明行業工作總結

xx郵政支局創建文明行業工作總結

根據文明委和上級局的統一部署，支局及時召開動員會議，經全體支局人員齊心協力，踏實工作，奮勇衝刺，取得了可喜的成績。

一、 提高認識進一步自覺創建工作的自覺性。

1、郵政是社會公用性服務行業，屬社會基礎設施，是展示社會文明程度的重要窗口，體現了黨和政府的現象，因此，在一定意義上，創建文明行業是改善黨和政府形象的需要。

2、對郵政自身來講，文明行業是重要的無形資產，是塑造郵政信譽品牌，增強市場競爭力的重要手段。

3、創建文明行業是提高職工素質，凝聚人心，激勵奮進的重要途徑。

4、創建文明行業標準涵蓋了企業兩個文明建設的全部內容，抓好創建工作是全面提升企業整體素質的重要抓手。

二、明確思路，進一步增強創建工作的實效性。

創建文明行業工作是一項只有起點，沒有終點的長效工作，只有通過抓日常、抓平時、抓持久，才能使企業的綜合素質不斷邁向新的起點，取得新的成績。創建文明單位的實踐報告告訴我們：

1、必須要用創建工作總攬全局的思想政治工作、經營發展、企業管理、對外服務和評先創優活動。企業的工作千頭萬緒，必須用一個籃子把各項工作都裝起來，防止顧此失彼、手忙腳亂。那麼這個籃子就是創建文明行業工作。創建文明行業標準涵蓋各方面，是對部分工作的全面檢查。

2、創建工作必須制度化，實行長效管理。切實改變了説起來重要，忙起來忘掉，檢查時應付一番，流於形式，整體工作得不到提高和改善的狀況。 3、創建工作要以改善對外服務，提升企業形象為核心，其關鍵是建立服務綜合評價體系。即每季的自我評價，年中、年終的社會監督部門評價，聘請了社會監督員，建立社會公共評價體系。

三、要狠抓服務進一步促進服務水平的提高。

“服務人民、奉獻社會”是中央提出的創建指導思想，兩個文明協調發展、規範服務達標、行業作風優良、羣眾評價滿意、社會廣泛認可。社會和羣眾對郵政服務水平的肯定與與否對能否創建文明行業，具有一票否決的決定意義。為此，我們繼續深入發展“樹郵政新風，創優質服務”活動，進一步推動服務工作縱深發展，確保我局創建文明行業標準的實現。努力達到全市郵政的服務目標，即：①特快郵件、信函全程時限率達98%，郵件處理合格率達95%，機要郵件丟失率為0.②中央級、省、市級黨報、日報實現當日到局當日投送。③對訂户缺少報刊的3日內補送或15日內補償退款。④自查詢之日起，郵件非用户責任丟損由收寄局一個月內賠償用户。⑤紀特郵票對預定用户及時、足量供應。⑥保證郵政儲蓄異地取存暢通。⑦規範化服務窗口達100%。⑧服務質量滿意度達98分。繼續開展了“服務上台階，跨入新世紀”優質服務活動，繼續抓好對外服務人員“形象規範”“用語規範”和“行為規範”工作。窗口服務人員做到“三講”，即講普通話、講文明服務用語、講“三聲”服務；營業人員統一着裝、掛牌上崗。對外服務窗口定期召開服務分析會，對服務工作中存在的問題，分析原因，做到舉一反三，警鐘長鳴。實時加強社會監督，廣泛徵求用户意見，提升郵政服務質量。根據市局的統一部署。“3.15“活動期間，發用户徵詢意見函，回函率達98%。

全年累計投遞報刊二十多萬份，信件3.8萬封，其中大學聯考錄取通知書150封，收寄各類信件7864封，無一差錯，郵儲餘額逐年攀升，定活比列全縣郵儲之首，積極和郵儲銀行溝通，為企業和農户貸款爭取了政策，累計發放貸款近200萬元，深受當地羣眾好評。

四、加強教育，進一步激發全員參加的積極性。

文明行業創建是羣眾性精神文明建設活動。羣眾是創建的主體，離開了羣眾的廣泛參與，無基礎，難持久。因此，我們全支局人人都把“讓客户滿意”作為座右銘，在本職崗位上滿腔熱情為客户服務。將創建為名行業的工作往深、往細、往實裏做，有計劃、有目標、有檢查、有效果，工作即經得起粗看，又經得起細看；即經得起遠看，有經得起近看；即經得起短看，更經得起長看。