2018年老年公寓工作總結

2018年以來，雲南省紅十字老年公寓在省紅十字會黨組和執委會的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的十九大精神，按照雲南省紅十字會五屆理事會的工作安排部署，在公寓全體職工的共同努力下，各項工作得到進一步推進，公寓的助老服務能力得到進一步提升，職工隊伍素質得到進一步提高，現將2018年工作開展情況報告如下：

一、工作完成情況

(一)加強學習，提高政策理論水平和業務素質

着力加強學習型單位建設，公寓成立了學習型單位建設工作領導小組，認真執行《雲南省紅十字老年公寓年度學習計劃》，每年均安排4次以上專題理論學習。組織幹部職工深刻學習習近平總書記系列講話精神，深刻學習以黨章為核心的黨內規章制度，深刻學習中央、省委黨的羣團工作會議精神；認真學習《中華人民共和國紅十字會法》、國務院《關於促進紅十字事業發展的意見》、雲南省政府《關於促進紅十字事業發展的實施意見》和雲南省紅十字會五屆第五次會議精神。同時，認真學習了總會陳竺會長、總會事業發展部江丹主任到老年公寓調研時的重要講話及上級的有關重要會議、文件精神。對公寓的職工和聘用人員進行了衞生救護知識及消防安全知識的培訓。公寓注重強化幹部職工的業務能力建設，今年安排業務骨幹參加總會舉辦的彩票公益金項目養老服務師資培訓班、全國養老護理員培訓班等各類業務培訓4人次。全年組織護理員培訓學習130人.次，召開護工業務學習和工作交流全年共計43次。

（二）加強管理，切實轉變工作作風

一是進一步加強管理，嚴格執行勞動紀律。公寓進一步修訂完善了《雲南省紅十字老年公寓工作制度》，加強幹部職工管理，嚴格落實幹部職工上班考勤制度，對幹部職工在崗情況進行定期抽查，杜絕遲到早退情況發生。對連續無故遲到早退三次以上的，給予通報批評；對累教不改的，給予紀律處分。對老人出入實行憑出門條出入，嚴防老人走失。公寓注重加強對聘用人員的管理，進一步修訂完善了績效考評和獎懲制度，要求醫護人員和護工服務老人要熱情，對待工作要認真，以大家的辛勤汗水，換取入住老人的滿意微笑。

二是公寓結合自身工作實際，為進一步加強養老服務工作，制定了主任值班查房制度和責任部室定期查房制度，由公寓負責人每週定時到入住老人房間進行查房，並形成詳細的查房記錄和工作台賬，2018年全年累計查房39人.次；公寓護士長和護士每天早中晚定時進行3次查房；公寓負責人帶領公寓相關部室同志定期到老人房間查房，瞭解入住老人的起居生活情況，形成書面材料報公寓辦公會及時進行研究落實。公寓對健康查房制度進行了進一步健全完善，在查房同時積極聽取入住老人的意見建議，並對發現的問題進行梳理登記，明確責任部門、責任人和整改時間，切實抓好整改落實。2018年全年累計查房27395人.次，解決相關問題1463次，向老人宣傳健康養生知識1495人.次，聯繫家屬解決問題234人.次。門診診療病人602人.次。通過嚴格執行查房制度，公寓的精細化、標準化管理水平進一步提升，醫養結合養老服務模式得到進一步深入推進。

三是強化黨風廉政建設工作，切實加強財務管理工作。公寓進一步修訂完善了《雲南省紅十字老年公寓財務管理制度》，嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》,對“三公經費”支出嚴格按相關規定執行,據實反映。要求財務人員認真學習財務管理相關制度和規定，提高管理能力，堅持原則辦事，做到事前有預算，事中有監控，事後有審核。凡是不符合規定的、附件要素不齊全的報銷憑證堅決不予報銷。

（三）認真履職，不斷提升公寓養老服務水平

一是抓好社會管理創新及綜治維穩工作。公寓年內均專題召開辦公會和黨支部會議，研究和安排綜治維穩工作，切實履行好公寓負責人任組長的綜治維穩領導小組工作職責，明確了分管領導，制定了工作方案，落實了工作措施，並與各部室簽訂了綜治維穩目標管理責任狀。注重加強公寓安全保衞工作，嚴格要求單位工作人員遵紀守法。今年來，公寓進一步健全了單位工作制度、獎懲制度、值班制度，老人外出登記制度、車輛管理和重要物品管理等制度，確保了無盜竊事故、火災事故現象的發生。同時，加強公寓固定資產管理，保證有明確的台賬記錄，做到賬務明晰、相符。及時排查矛盾，妥善處理糾紛，竭力消除不穩定隱患。安排專人組織開展了矛盾隱患排查，認真建立綜治工作隱患事故台帳，對排查出來的問題，將矛盾和問題化解在基層，消除在萌芽狀態。結合街道和社區綜治維穩工作，大力開展宣傳教育活動。適時組織公寓全體幹部職工，充分利用各種會議、宣傳欄、每週例會和集中組織等多形式和渠道，學習有關法律法規和關於社會治安綜合治理有關精神,開展消防安全知識講座。

二是認真落實黨委意識形態工作責任制，支部負責人以對黨負責的態度旗幟鮮明地站在意識形態工作第一線，時刻履行監督責任，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，加強組織領導，塑造堅定政治立場。年初切實將意識形態工作納入公寓年度工作計劃，每季度定期開展意識形態工作領域情況分析，及時向機關黨委報送輿情信息，並明確單位、部門的網絡宣傳員並完成相關工作。積極配合社區綜治和公安部門，及時發現報告可能影響政治安全的風險隱患，嚴禁公寓幹部職工及全體聘用人員參與各類邪教及非法傳銷活動，一經發現，從嚴處理。2018年度公寓沒有幹部職工和入住老人蔘與各類邪教和非法傳銷活動。

三是進一步提升服務入住老人的能力和水平。針對公寓老年人的生活、心理特點，老年公寓始終把促進老人和諧生活，營造温馨家園作為公寓年度工作的重中之重來抓。公寓成立了專門的績效考評工作領導小組和膳食管理委員會，定期開展勞動紀律、安全生產等方面的自檢自查。每週安排專人瞭解老人生活情況，及時解決老人在住宿、吃飯、文體活動方面存在的問題。在工作中，公寓積極爭取實現老人住宿空間得到最大化的合理使用，進一步增加了入住老人容納數量，提升了服務能力，彰顯了為政府分憂、為家庭解難的服務精神。截至2018年11月底，老年公寓收住人數約90餘人，老人月平均入住率達到97%。在養老服務工作中，公寓注重對老年人的人文關懷，定期組織有關專家教授到公寓開展健康講座，為老人提供養生、心理等方面的諮詢。邀請有關醫護人員到護理院定期坐診，為入住老人及周邊社區居民提供健康醫療服務。公寓注重豐富老年人的文化娛樂生活，於下半年開展了入住老人的日間照料，開放老人圖書閲覽室、活動室供老人使用，安排專人每天帶領老人做操，積極支持入住老人開展合唱、繪畫、書法、手工製作等豐富多彩的文體活動。定期組織座談，積極聽取老人對食堂、護理及公寓相關工作的意見和建議，每半年開展一次滿意度測評，結合測評結果及老人反饋意見，及時抓好反映問題的整改落實。