物業公司2018年工作總結及2019年工作計劃

物業公司2018年工作總結及2019年工作計劃

2018年，物業公司徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，積極踐行新發展理念，在總公司統一部署下，幹部職工團結一致，真抓實幹，以“統籌做好住宅小區的物業服務管理”和“堅持穩中求進的總步調，推進物業公司與北控物業工作對接”為目標，積極穩妥地完成物業公司的歷史使命。

一、2018年生產經營工作

（一）經營指標完成情況

2018年，物業公司實現營業收入XXX萬元，超出總公司下達的計劃營業收入指標XXX萬元。

在基地物業管理中，物業公司以打造市場化、社會化、專業化服務為目標，加強維修、保潔、綠化等業務流程的規範化，強化專業性物業服務，創新工作模式，加大物業費收取力度。截止至2018年11月底，已累計收取物業費XX户（應收XX户），收取率達X%。

（二）主要完成工作

1.物業各項服務職能完成情況良好

2018年客服中心處理業主有效報修各項問題XXX例，日均接聽業主來電諮詢事項XXX餘次，逢夏季用電高峯期、冬季供暖高峯期，電話接聽次數會有所提高，配合德州市供熱公司發放新景苑供熱繳費卡XXX張（附供熱合同）。維修班除了完成日常公共設備設施維護保養和業主報修工作外，協助各區水電維修XXX次，協助西區自來水改造XXX户，疏通下水道及污水井XX車。綠化保潔除了日常工作外，統一修剪各區與供電線路纏繞的大樹共X次，統一噴灑蚊蠅消殺藥物XX次，協助社區清理各小區雜物XX次。秩序維護隊在公共秩序維護、車輛進出登記、消防安全管理、日常巡邏等各方面嚴格執行相關的管理制度，對外積極樹立安保形象，維護好小區治安，協調和指揮車輛進出與停放，保證了小區內秩序良好。秩序維護隊收到錦旗兩面、感謝信一封。

2.積極配合地方開展各項工作取得一定成效

2018年4月24日，德州市召開創建全國文明城市動員大會，持續深化“我文明德州文明”主題實踐活動，在總公司的支持下，物業公司高度重視，投入了大量的人員和資金，物業公司的付出得到了山東省督導組的肯定。截止2008年底，物業公司應社區要求，文明宣傳工作投入七千餘元。2018年5月4日，北區作為老舊小區創衞工作榜樣，總公司黨委書記接受了德州晚報的採訪。5月26日，新華街道社區在南區舉辦了“和諧社區鄰里情 同心築夢新時代”文藝演出活動。7月3日，長樂社區醫院連同物業公司在北區開展愛心義診活動。

2018年初，德州市召開了《全市創建消防安全社區暨物業文明社區》的工作會議，結合會議精神，物業公司加強了宣傳工作力度，着重規範居住小區內電動車停放的管理工作，發放《關於規範電動車停放充電加強火災防範的通告》80餘份。在消防支隊的協助下，清理了長期亂放在樓道、樓梯間、疏散通道和安全出口處的電動車，切實減少因電動車違規停放、充電而引發的火災事故，提高了小區業主的消防安全意識。目前效果良好，車輛秩序井然，小區公共環境文明又向前邁了一大步。

3.以服務業主為出發點，配合供水、供電、供暖工程的改造

在各項改造施工過程中，物業公司加強施工監管，把業主利益放在首位，做到安全文明施工，督促施工隊午休時段停止施工避免噪聲擾民。為了改善揚塵污染，要求施工單位隨時對施工完畢的路段及時回填，不能回填的要做好施工警示標誌，增加防塵網，並對施工路段及時灑水降塵，將對居民的生活出行影響降到最低，得到小區業主的肯定和支持。

4.按節點完成“德州物業公司管理有限公司”的註銷工作

根據“集團公司2018年度壓減工作”要求節點，年底前物業公司應完成公司的註銷工作，公司註銷工作於10月初開始執行，10月15日完成股東名稱變更，10月29日物業公司名下的XXX塊電錶、X塊水錶已過户到中國電建集團公司，10月30日物業公司開始進入45天註銷公示期。

5.穩定員工思想情緒，規範有效地完成物業公司的使命

“三供一業”分離移交工作是國家為解決中央企業剝離辦社會職能和解決歷史負擔而提出的宏觀發展戰略，根據公司移交計劃，2018年底德州基地住宅小區將完成分離移交工作，在推進此項工作中，難免會出現業務調整、崗位分流，員工思想情緒波動等情況。

在“三供一業”分離移交工作關鍵時期，物業公司加強各項管理服務工作不放鬆，不懈怠，在物業公司會議上，物業公司領導要求大家安心做好本職工作，保持工作熱情和工作態度，對存在的問題要加強溝通交流，妥善處理。在總公司職工代表大會上，總公司領導表示，不會放棄一個人，不會讓一個人掉隊，這無疑給物業公司員工吃了定心丸，大家紛紛表示要在自己的崗位上將幹事創業、為企業、為集體樂於奉獻的責任感和使命感堅守到最後一刻。

6. 堅持穩中求進的總步調，推進物業公司與北控物業工作對接

    2018年是“三供一業”分離移交工作的關鍵年，物業公司作為“三供一業”分離移交工作物業部分的具體執行單位取得了許多進展。2018年3月19日，與北控物業簽署《XXX基地職工家屬區物業分離移交協議》，協議金額XXX萬元。2018年6月4日，向北控物業支付XXX基地物業分離移交改造預付款XXX萬，完成了集團公司“三供一業”分離移交工作的節點目標。為完成物業管理職能移交物業公司與北控物業多次溝通協調，為在12月底之前完成物業管理職能移交工作打下了堅實的基礎。

物業公司認真履職盡責，做好各類材料收集整理和及時報送。物業公司的資料收集工作在集團公司“三供一業”分離移交工作片區督導中受到了高度評價。在供水、供電、供暖改造過程中配合總公司“三供一業”分離移交辦公室做好現場監督管理和業主關係協調，確保年底“三供一業”分離移交工作順利完成。

7.發揮黨員一對一示範作用，引導青年幹部一起學習

以總公司第三黨支部協總公司第二團支部一起發起的五月主題黨日活動“揚青年精神，做更好的自己”為契機，發揮黨員帶頭作用，通過黨員“一對一”的方式，結對帶領青年幹部一起學習，深入貫徹黨的十九大精神，大力倡導大局意識、擔當意識、學習意識和團隊意識，進一步樹立“嚴、實、細”的工作作風，提高工作的主觀能動性和執行力度，增強新發展下的責任感和使命感，施展自身才華，以企業發展為榮。

二、2019年工作計劃

（一）在物業管理職能移交後，物業公司將繼續配合總公司“三供一業”分離移交辦公室完成後續資產移交工作及物業改造工作。

（二）物業公司將繼續配合北控物業進行小區物業管理，並確保小區物業管理實現平穩有序過渡。

（三）物業公司完成註銷工作後，將在總公司的統籌安排下，進行業務調整、崗位分流，並做好穩定職工情緒的思想政治工作。

                            2018年11月26日