員工培訓總結大綱

[導語]員工培訓總結為本站的會員“songwen_1982”投稿推薦，但願對你的學習工作帶來幫助。

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

員工培訓總結篇一

由信陽市郵政儲蓄銀行主辦的，在信陽進行的為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，作為一名剛進郵政儲蓄的新員工，感覺緊張而又充實，受益匪淺。

在短短的五天時間裏，信陽市郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，瞭解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的崗前業務知識培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的瞭解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於2014年3月20日，全國現已將近37000個網點，是全國第五大商業銀行。我們省分行於2014年11月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以人民幣存款為主的負債業務;匯兑、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、中小企業貸款和小額貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為河南省金融市場的重要組成部分。

其次，培訓讓我對郵政儲蓄銀行這一行業有了更深的認識。

銀行是高風險高收益行業，而作為銀行的職員，必須要嚴格要求自己，在做每一項工作，處理每一筆業務的時候都必須認認真真，仔仔細細，同事操作過程必須合規，合法。只有這樣才能保證少出錯，才能有效的避免風險。同時，銀行作為一個服務型行業，又必須保證為客户提供優質滿意的服務，這就要求每一位員工在對待每一位顧客都必須以禮相待，不能歧視，但又不能過分的去奉承，迎合客户的意願。我們必須保證在我行的相關制度的規定下，在法律的允許的情況下，去盡心盡力的為客户服務。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為一個新成立的銀行，更適合我們年輕人發展。。

郵政儲蓄銀行作為新成立的銀行，具有很大的發展空間。而且我行領導的相關戰略決策非常合理。並制定了嚴格合理的規章制度，腳踏實地的一步步的擴展業務，一步步的積累資本。不好大喜功。一切以降低風險為基礎，以優質服務為核心。這樣就避免了很多不可預知的損失。而郵儲的員工平均年紀很低，這樣的隊伍讓我們郵儲銀行更加具有活力，生命力和創新力。而加入這樣的隊伍，作為我自己，我認為也能更快的通過跟同齡人的對比中找到自身的不足，對完善自我，實現自我價值也更加有利。

? 最後，非常感謝各位領導給我安排的這次學習的機會，我也深深地體

在驕陽似火的七月，我們供電公司新員工來到了鐵山培訓中心，進行為期七天的封閉式培訓。這次培訓的資料十分豐富，不僅僅有介紹湖北地區電網的發展等書本上的課程，更有到變電站是實地參觀和小組對抗等實踐活動。讓我們這一羣初次接觸社會的學生感受到了供電公司這個大家庭的熱情，對於我們由在校學生過渡到企業員工幫忙很大，我們也深深的體會到了供電公司濃厚的文化底藴。

在這七天的培訓中，最令我們印象深刻的是七月二十七日去變電站參觀的那一天，那天雖然烈日當頭，但也阻擋不了我們對變電站的好奇之心，我們一大早座上了去向家灣變電站的大巴，向家灣變電站是一座智能化的變電站，在變電站的室外場所，我們在師傅的帶領下在如同手臂一般粗的線路下參觀，師傅教我們，在看變電站線路之前，要先認清母線，再來區分間隔。向家灣變電站使用的是柱形母線，至於間隔，真的是百聞不如一見，以前在書本上看到間隔這個詞，總是不能理解間隔到底是個什麼東西，那天算是見識到了間隔原先是一組一組的設備，因為都是三個一組，一組就是一個間隔。

每個間隔的設備不盡相同，有的是電流互感器，有的卻是刀閘。向家灣變電站使用的是剪刀刀閘，其下頭的彈簧力矩能夠保證刀閘與線路接觸良好。站中不僅僅有架空輸電線路，並且有電纜深埋地下向外輸電。向家灣變電站的主變壓器十分霸氣，這是兩台240MV·A的油浸風冷變壓器，變壓器旁邊裝設了各種各樣的保護，防止意外情景損傷變壓器。在變電站的室內場所，我們看到了各種先進的保護設備，在室內裏，有兩個房間專門用於存放蓄電池和電容，這是為了防止變電在故障失去電源時能夠使用這些電池電容放電，讓變電站快速投入運行。室內裏面各種微機的操作能夠操控室外各種開關及傳動機構，室外各種設備的運行狀態也經過顯示器即時的反應出來。這種智能化的變電站極大的保護了工作人員的安全，對電氣設備的監控也更為方便。之後，我們跟着參觀的大巴去了東方山供電所，讓我們瞭解基層供電所應當從事的工作。緊之後我們又去了電力調度控制中心，瞭解了電網運行的控制方式，也明白了調度工作的重要性。最終我們來到了安全教育事，裏面展覽了各種血淋淋的現實，讓我們明白了安全才是企業的第一生產力。

在最終一天的情緒疏導與壓力管理課程中，我們進行了激烈的小組對抗。教師給我們下達的任務我們也盡力去完成，無論最終的成績如何，我們都發揮出了自我的優勢。體會到了團隊作戰的重要性。我們的組名是戰狼，正趕上此刻戰狼電影熱映，我覺得片中的精神很值得我們學習。團隊精神是每一個企業員工必不可少的素質，人無完人，沒有任何一個人能擅長所有事，在一個團隊中，每一個人都要發揮出了自我的長處，這樣的團隊的所向披靡。這中團隊精神可能正是我們在學校中難以學到的，但這恰恰也是在以後的工作崗位中必備的本事。在日常工作中我們也需要分工合作，取長補短才能把一件事情辦妥。

為期一週的培訓已經結束了，我們十分感激供電公司給我們安排的這次培訓，感激在培訓中給我們上課的領導前輩，也十分感激鐵山培訓中心的後勤工作者。能加入供電公司這個大家庭，我們十分的榮幸。在今後的工作中，我們會更加的努力，為國網公司的發展貢獻出自我的一份力。

會到領導對此次培訓安排的良苦用心，作為一名新職員，雖然對很多專業知識還不甚瞭解，但我會在今後的工作中認真向同事探討，向領導請教，向書本學習。我相信經過自己的虛心學習和努力一定能儘快的勝任我目前的職位，並能夠展現自己的才華和價值。我認為只要堅持不懈、勇於探索、追趕高峯，不斷地提升自己、優化自己，我就一定會取得成功，實現自己的人生價值。

員工培訓總結篇二

在驕陽似火的七月，我們供電公司新員工來到了鐵山培訓中心，進行為期七天的封閉式培訓。這次培訓的資料十分豐富，不僅僅有介紹湖北地區電網的發展等書本上的課程，更有到變電站是實地參觀和小組對抗等實踐活動。讓我們這一羣初次接觸社會的學生感受到了供電公司這個大家庭的熱情，對於我們由在校學生過渡到企業員工幫忙很大，我們也深深的體會到了供電公司濃厚的文化底藴。

在這七天的培訓中，最令我們印象深刻的是七月二十七日去變電站參觀的那一天，那天雖然烈日當頭，但也阻擋不了我們對變電站的好奇之心，我們一大早座上了去向家灣變電站的大巴，向家灣變電站是一座智能化的變電站，在變電站的室外場所，我們在師傅的帶領下在如同手臂一般粗的線路下參觀，師傅教我們，在看變電站線路之前，要先認清母線，再來區分間隔。向家灣變電站使用的是柱形母線，至於間隔，真的是百聞不如一見，以前在書本上看到間隔這個詞，總是不能理解間隔到底是個什麼東西，那天算是見識到了間隔原先是一組一組的設備，因為都是三個一組，一組就是一個間隔。

每個間隔的設備不盡相同，有的是電流互感器，有的卻是刀閘。向家灣變電站使用的是剪刀刀閘，其下頭的彈簧力矩能夠保證刀閘與線路接觸良好。站中不僅僅有架空輸電線路，並且有電纜深埋地下向外輸電。向家灣變電站的主變壓器十分霸氣，這是兩台240MV·A的油浸風冷變壓器，變壓器旁邊裝設了各種各樣的保護，防止意外情景損傷變壓器。在變電站的室內場所，我們看到了各種先進的保護設備，在室內裏，有兩個房間專門用於存放蓄電池和電容，這是為了防止變電在故障失去電源時能夠使用這些電池電容放電，讓變電站快速投入運行。室內裏面各種微機的操作能夠操控室外各種開關及傳動機構，室外各種設備的運行狀態也經過顯示器即時的反應出來。這種智能化的變電站極大的保護了工作人員的安全，對電氣設備的監控也更為方便。之後，我們跟着參觀的大巴去了東方山供電所，讓我們瞭解基層供電所應當從事的工作。緊之後我們又去了電力調度控制中心，瞭解了電網運行的控制方式，也明白了調度工作的重要性。最終我們來到了安全教育事，裏面展覽了各種血淋淋的現實，讓我們明白了安全才是企業的第一生產力。

在最終一天的情緒疏導與壓力管理課程中，我們進行了激烈的小組對抗。教師給我們下達的任務我們也盡力去完成，無論最終的成績如何，我們都發揮出了自我的優勢。體會到了團隊作戰的重要性。我們的組名是戰狼，正趕上此刻戰狼電影熱映，我覺得片中的精神很值得我們學習。團隊精神是每一個企業員工必不可少的素質，人無完人，沒有任何一個人能擅長所有事，在一個團隊中，每一個人都要發揮出了自我的長處，這樣的團隊的所向披靡。這中團隊精神可能正是我們在學校中難以學到的，但這恰恰也是在以後的工作崗位中必備的本事。在日常工作中我們也需要分工合作，取長補短才能把一件事情辦妥。

為期一週的培訓已經結束了，我們十分感激供電公司給我們安排的這次培訓，感激在培訓中給我們上課的領導前輩，也十分感激鐵山培訓中心的後勤工作者。能加入供電公司這個大家庭，我們十分的榮幸。在今後的工作中，我們會更加的努力，為國網公司的發展貢獻出自我的一份力。

員工培訓總結篇三

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自己的職業，也能夠規劃自己的未來。由於每個人的閲歷不盡相同，因此大家對生活的明白也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻，還有超多十分善良但心態與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣説，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能透過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的的途徑。首先我們就應認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，就應是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的潛質，個性是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個人都有一種期盼：期望透過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發揮出的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是__公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、職責敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是__公司人羣眾智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要透過工作的實踐來不斷的學習，用心地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列構成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，因此只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，羣眾團結一致共同奮鬥，我們有理由堅信__的明天會更好!

員工培訓總結篇四

這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來説，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經體現，通過培訓學習，能更深刻地去領會，並且在實際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表着人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應瞭解電信的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國電信經過郵電分營、主輔分離後，而今又迎來主輔合併的體制改革。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。

而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年裏都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閲讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，是一種文學，要我們學、用好。並能在實際中發揮他的價值所在。

通過這次培訓，我受益非淺。我也對自己的人生座標也重新作了定位，無論做什麼都應腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象徵。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應環境、適應社會，才能在競爭中戰勝對手，立於不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質和技能

要有一技之長也就是我們平時所説的value.但這個value並不就是學歷，而是實際的辦事能力。

要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能説車壞了或保安不讓進去而向領導彙報説自己完成不了。如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現。正如老師所説“態度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業道德和責任心，才能在工作中做出好成績。

要有長遠的眼光這包括對公司企業和自己本身。正如崗前培訓中提到：要對所在公司歷史的瞭解，能正確把握未來。要用發展的觀點去看問題。而對自己來説，更重要的是是否有繼續學習和發展的機會。如古人説：學無止境。活到老，學到老，年輕的時候更不應故步自封。

要有學習能力我們應該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。如培訓中心__老師説到，一個不愛學習的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊佔10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善於學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什麼潛力可挖，更無發展可言。自學能力的培養是相當的重要，大學就是培養我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業務、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養、樹立世界眼光、培養戰略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。

要有較強的應變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足於現有的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們為用户提供更優質的服務，開通1000服務熱線、180投訴等等，提出“用户至上，用心服務”的企業理念和“內強素質外樹形象創造國際一流企業”的企業文化目標，並一如既往地實現“每天前進一步，永遠真誠服務”。

要有團隊合作精神這次崗前培訓中在番禺開展的拓展訓練給我的啟發是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛鍊我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現團隊力量的就是_了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的牆，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的牆。事實我們做到了!由此，我總結得出如下結論：個人的力量是有限的，只有發揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在於溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善於溝通才容易被大家所接受和認可。

員工培訓總結篇五

由我省郵儲主力，在中國人民銀行鄭州培訓學院為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時間裏，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，瞭解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的瞭解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於2014年3月20日，全國現已將近37000個網點，是全國第五大商業銀行。我們省分行於2014年11月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以人民幣存款為主的負債業務;匯兑、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、中小企業貸款和小額貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為河南省金融市場的重要組成部分。

其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?

全省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依託和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固並擴大農村金融市場，大力發展城市客户羣體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最後，非常感謝各位領導給我安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我的自信心和責任心。只要堅持不懈、勇於探索、追趕高峯，不斷地提升自己、優化自己，我就一定會成功。

郵政儲蓄業務培訓心得

3月12至13日我作為一名信合員工參訓了在東山聯社舉辦“金牌員工訓練營”主要培訓內容有團隊意識、敬業精神和服務禮儀等授課採用了案例講解、團隊競賽、現場互動和做遊戲、看電影、寫觀後感等多樣化形式生動活潑給我留下深刻印象通過訓練我進一步轉變思想觀念增強團隊精神和集體榮譽感更加積極投入到信合事業其中最令我難忘有以下六點：

一是温水青蛙形象地體現了職場危機感首先我應該不斷提高自身能力和素質,不斷完善,對自已份內事情盡職盡責,是現在新業務不斷拓展,比如富利寶、萬通寶等業務出現,都需要我學習新業務,新知識“在未來你唯一持久競爭力比你競爭對手學習更快

二是陽光心態五個法寶要改變態度、學會享受過程、活在當下、學會感恩惜福、天堂地獄由心造

三是齊眉棍實驗讓懂得了團隊工作7個特徵：明確團隊目標、共享、不同團隊角色、良好溝通、共同價值觀和行為規範、歸屬感、有效授權

四是台席定位管理：實現“五個統一”營業設備、公共設施放置統一、台席物品擺放統一、抽屜物品擺放統一、現金印章擺放統一、資料憑證擺放統一營業櫃面做到隨時整理、內櫃櫃面不擺放非營業用品在客户視線範圍

五是現場演示臨櫃人員服務規範用語：比如“您好!歡迎光臨!”、“請填寫憑證!”“請到2號櫃員辦理!”“請您復點一下!”“再見!歡迎下次光臨!”讓櫃枱服務規範化也記住了一點：如果不提供優質服務、不顧客那麼競爭對手是十分樂於代勞!櫃面服務質量直接影響了銀行綜合效益、服務人員是所有信息最重要傳播者櫃面服務是銀行服務窗口

六是王永慶精神“提高產品品質、附加值周到服務、記錄客户資料、每天堅持功課、主動出擊開發、提前需求”

銀行業競爭是非常激列訓練營歸來以後應學以致用提升素質只有每個員工團結一致,兢兢業業,勤奮努力,愛崗敬業,才能完成好各項工作

我同郵儲共成長征文淺談縣郵政局經營管理的幾點體會

月份開始，榮幸參訓全國郵政縣局長遠程崗位培訓和全省郵政縣局長遠程互動集中培訓，開闊了眼界，打開了思路，受益非淺。下面，結合工作經驗和學習啟迪，談談自己的粗淺體會。

企業要發展，經營是核心，管理是經營的基礎和保障。要搞好縣局經營管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項工作。這樣，才能在繁雜的事務中保持清醒的頭腦。那麼，什麼是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個字：收入、質量、安全、服務。

收入，縣局的經營成果和經濟效益，是郵政企業賴以發展的基礎，是縣局經營管理的終極追求目標。質量，在郵政行業有着特殊重要意義，可説是郵政通信的生命線，也決定着郵政企業的經濟效益。安全，重點是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網安全，安全是企業最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發生。服務，一要履行好普遍服務和特殊服務職責，二要重點提高商業化服務水平。

?收入、質量、安全、服務?是縣局長的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個中心，開展各項工作，縣局建設是完全可以搞好的。

一、思想工作要有新意。

企業經營狀況的好壞，經濟效益的高低，關健在於員工的生產積極性。要調動員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多説，問題是怎樣去做思想工作?如何發揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對此考慮不多。要麼認為是書記或工會主席的事，要麼採用?一作報告、二討論，相互幫助加談心?的老方法。我認為思想工作最重要的一點是有時代氣息，要有新意。?新?的中心是應當體現民主和改革。因為現在的員工，絕大多數是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿於具體問題，一下子轉不過彎來。再説，一個人的思想水準和政治見解並不完全與職務成正比。因此，我認為開展民主對話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動較好，這可以變過去一級一級的?直線型?的思想工作，為羣眾性的?立體型?的思想工作，有助於發揚民主，取得實效。當然，這隻能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細的思想工作。總之，我覺得：一個企業領導者最重要的領導藝術就是使廣大員工身上藴藏的能動性釋放出來，而要達到這些，簡單的工作方法是不會奏效的。

二、融入地方經濟，實現競合共贏。

郵政是地域性企業，屬地經營、屬地管理。郵政要實現又好又快發展，必須緊緊依託地方經濟，只有地方經濟的大發展，才能實現郵政的大作為。同時，郵政作為國民經濟建設和發展的平台，又必須服從於地方經濟發展這個大局。

融入地方經濟，就是與地方經濟的競合，就能在共同發展中實現共贏。郵政要融入到地方經濟建設中，首先要以?競合共贏?的理念對待客户。要以國際的視野、開放的心態，搶抓各種機遇，不拘一格促發展。一是深入的戰略合作發展，優勢互補，如服務中小企業，要?政府搭台、郵政唱戲?讓政府認可併產生社會效益，讓中小企業認可並助力其發展，讓郵政市場進一步拓展併產生經濟效益。二是規範的業務互利發展，讓利得利，充分利用相關政府部門政策資源等，合作推廣郵政業務，實行收益均沾，

達到拓展空間的目的。如服務地方文化旅遊業，將郵資封片卡、個性化郵品、形象年冊等郵政特有文化產品打造成頗具地方文化特色的?土特產?等。三是廣泛的代理髮展，如利用現成網絡，取長補短、如代發、代收、代理業務，煙草代收配送業務，?三農?配送服務等。

三、建設一支富有戰鬥力和創新精神的團隊。

現代企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個企業隊伍素質的高低，人才優劣的比例，不僅關係到企業經營的水平和效果，也制約着企業活力的發揮，最終決定一個企業的發展前景。市場競爭的實質是人才競爭，人的最大追求是自我價值的實現，包括精神和物質兩方面。所以，員工為企業貢獻力量，企業要為員工提供發展和施展才華的舞台。我認為，在鼓勵員工搞好崗位培訓的基礎上，要通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才幹，在實踐中完善充實自己。要堅持不懈把員工的素質教育和企業的專業化、規範化、科學化治理結合起來，突出重點，繼續深化三項制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動競賽、創先爭優活動，讓員工在推動企業的發展中實現個人的價值，在提升自我價值的創造中推動企業的發展，從而調動員工的積極性、主動性，激發員工戰鬥力和創造力，使企業上下形成崇尚知識、重視人才、愛崗敬業的良好風氣。總之，堅持以人為本，緊緊圍繞集團公司的發展戰略和經營目標，實現企業發展與員工發展協調的理念，是增強團隊戰鬥力和創新精神的重要保證。

四、加強企業管理，提高企業素質和經濟效益。

沒有規矩，不成方圓。嚴密的規章制度和科學嚴格的管理是企業立於同行業先進行列不敗的主線，加強企業管理也是為了企業穩定和諧發展。對於一個企業，其在運作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴密的管理制度，就沒有正常的企業運作。企業要發展必須有良好的外部環境，但任何外部環境的改善都不能取代企業內部管理。因此，企業必須向管理要效益。企業處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創新，因此實施加強企業管理建立適應現代企業的管理制度，就成了當前提高企業素質和經濟效益的有效途徑。

我個人覺得可以從以下兩個方面入手，建立一套行之有效的管理制度?

一是提高?以人為本?管理理念。一個企業真正的效益不是逼出來的，而是自動的由員工工作產生的，如果一味強調績效考核，強求工作，只能使通信質量和效益大打折扣。但要員工樂於工作，這需要管理者付出很大的細心和努力。管理者需做到：(?)平等對待下屬，平等的意識在企業管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業上下齊心。(?)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家?知無不言，言無不盡?。?提升員工滿意度包括員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和企業的滿意程度。(?)樹立?管理就是嚴格的愛?的管理理念，切實可行的管理制度，一經訂好，一定要認真執行，要落實監督檢查，要考核到位。

二是管理創新。管理創新是指對企業的管理模式進行實質性的、全方位的改進與更新。目前，企業要實現可持續發展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進行管理創新。管理創新是企業贏得核心競爭力的動力源泉。企業制度創新、技術創新歸根結蒂都要通過管理創新來實現。管理創新不僅要在制度創新和技術創新的基礎上創造出一套資源整合方式，而且又強調了管理的新穎性、有效性，切實提高企業管理的效率。

加強企業管理是項長期而艱鉅的工作，需要我們去紮實工作，努力探討。企業要想和諧的發展，就要不斷總結過去好的經驗和做法，在實踐中積極探索新的工作經驗，不斷開拓創新，使企業能夠走向平安大道

五、跟上時代的步伐，實現與企業共同成長。

當前，中國郵政正處於史無前例的改革發展轉型期，市場化經營，公司化運作，既為郵政發展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰。二十一世紀是知識經濟時代，科技進步日新月異，知識的更新比以往任何時候都要快，市場競爭日趨激烈，?物競天擇適者存，狹路相逢智者勝?。面對新形勢、新領域、新事物、新情況，企業要在激烈的市場競爭中求得生存和發展，實現持續、健康、快速發展，必須通過教育培訓提高員工素質，最大限度地開發人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領導如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，就必須不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質和管理水平。在實踐中，把握好縣局在郵政改革發展中的定位，牢固樹立科學發展觀，以與時俱進的創新意識，以積極的態度迎接郵政改革發展的新局面，發揚開拓創新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業發展緊密聯繫在一起，團結和帶領員工，促進郵政事業又好又快發展，實現企業與個人共同成長