通信分公司季度業務發展競賽總結

第一篇：通信分公司季度業務發展競賽總結

通信分公司季度業務發展競賽

剛剛過去的二季度，是全國上下團結一心、共抗“非典”的特殊時期，對於我公司而言，在這一特殊時期，公司的營銷隊伍和經營都經受了一次嚴峻的考驗。如何消除危機、抓住機遇、加快發展成為各單位在二季度的主要內容。正如傅斌總經理在基層調研時指出：面對激烈的競爭環境，我們一定要拋棄那些不合時宜的舊做法、舊思路，勇於挑戰、大膽創新，用全新的理念和思路開展各項，打開業務發展的新局面。在這一指導思路的啟發下，各單位充分發揚團結協作、艱苦奮鬥的精神，搶抓機遇、迎難而上，再次掀起了業務發展的新高潮。

下面，我就二階段的競賽情況作一彙報。

各項業務指標的完成情況：

固定電話：累計完成部，完成一台階計劃的，完成三台階計劃的。

來電顯示：累計完成部，完成一台階計劃的，完成三台階計劃的。

無線市話：累計完成部，完成競賽目標的。

寬帶用户：累計完成部，完成競賽目標的。

商情電話：累計完成户，完成競賽目標的。

撥號上網用户：累計完成户，完成競賽目標的。

卡式公話：累計完成部，完成競賽目標的。

智通卡：累計完成萬元，完成競賽目標的。

家庭被叫付費業務：累計完成户，完成競賽目標的。

業務：累計完成户，完成競賽目標的。

二、本階段競賽特點：

由於市場競爭的日趨激烈和這一時期“非典”危機的影響，二季度以來我公司各單位業務發展主要呈現以下四大特點：

、“防非”成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發展”的原則，在非常時期着重對營業辦公場所、公話、員工宿舍進行不間斷消毒，並對一線員工進行了戴口罩、發放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動了應急通信預案，重點保障“非典”諮詢、急救電話的小時暢通；信息中心開通了諮詢熱線、專家熱線；市公司率先向市防非辦捐贈電話卡、小靈通等價值萬元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時期的正常經營，而且在社會上樹立了“關愛健康、關注社會”的企業形象，大大提高了公司的品牌美譽度。為我公司非常時期的營銷提供了條件。

二是創新經營取得新發展。“非典”的出現，帶來了消費者在活動方式、心理認識上的巨大變化，特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對公司的經營造成了巨大影響。為消除危機，加快發展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營銷方法。在市公司，通過採取網絡發佈、電視廣告、報紙宣傳等“非接觸”的廣告形式，促使五月份小靈通營銷迅速升温，創下了一旬發展部的好成績。在澤州分公司，他們積極與當地防疫部門聯合，使業務宣傳、現場受理與“防非”宣傳實現了“順風搭車”，在五一“黃金週”取得五天裝機部、發展來顯部的成績。沁水分公司則積極發揮新老業務“捆綁”的組合優勢，在本階段完成來顯部，成功帶動了新用户的增長和老用户的“增值”，收效十分明顯。

三是渠道營銷實現新突破：最具代表性的是市公司無線市話業務實行了全面代理制。這對於公司降低經營成本、減少經營風險，實現公司營銷優勢和代理商營銷渠道的結合具有重要意義，在實行代理制至今的天時間裏，公司的小靈通發展部，其中僅孟匠無線市話網的放號數就達到部，實裝率達到．％。

為加速發展寬帶業務，公司積極探索新的營銷模式，與較強的社會代理商全面合作，利用代理商的社會優勢和技術優勢實現發展、安裝、調試、輔導一站式服務，強化網通品牌服務和網絡優勢，使寬帶發展業務發展呈現突飛猛進的勢頭。截止月日發展寬帶用户户，完成省公司年計劃的。。城市中心局通過和＃＃＃市太聯世紀電腦供應商的強強聯手，擴充自身技術維護優勢，並在寬帶接入上推出了、＋、＋局域網等不同的接入選擇、不同的資費套餐，引起了消費者濃厚的興趣。高平、陽城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營銷方式開闢了新的發展渠道，使公司的寬帶之路越走越寬。

四是應對競爭凸顯新氣象：隨着競爭態勢的發展，與廣電、聯通、鐵通等運營商的競爭也達到了白熱化的階段。競爭的焦點集中在話吧和寬帶業務上。城市中心局、大十字局做為競爭的主戰場，承受了較大的市場壓力。在競爭最最激烈的黃花街、東後河、晉印小區等地，他們採取流動服務車、流動服務點的形式，挨家挨户上門宣傳。在話吧的市場爭奪戰中，公司各單位積極採取“跟進”戰術，與對手展開“比服務能力、比網絡優勢”的營銷戰。本階段大十字局發展寬帶用户户，城市中心局發展小靈通部。全市累計建成話吧多家，有效地抑制了廣電、聯通向我方市場的滲透。特別是話吧的迅速發展，使我公司在該業務領域後來居上，把握住了競爭的主動權。

四、主要存在問題

根據對各單位競賽情況的

彙報及我部門調研發現，目前主要存在問題有以下幾個方面。

一是競爭態勢呈現多極化、多樣化特點。隨着移動、廣電、聯通、鐵通等運營商在現有市場上的左衝右突，已經將競爭延伸到幾乎所有的業務領域。剛剛成立的中國電信＃＃＃分公司已經完成了一期機房建設，目前已經在太行路投入運營話吧一所，下一步將全面進入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務分流、用户拆機、收入下降等現象進一步惡化，對公司的經營產生負面影響。

二是新業務優勢較弱，沒有形成規模效益。二階段全市智通業務僅完成計劃任務的。％，其他商情電話、程控新業務等發展均不是很理想，新業務對業務收入的貢獻率極低，對拉動收入增長的作用沒有體現出來。

三是主推業務的主導作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業務，市區及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發展均不理想。即便是發展較好的寬帶業務，由於市場競爭激烈，我公司不得不在價格上優惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項主推業務拉動整體收入的優勢被進一步削弱。

四是業務收入局部增勢明顯，總體情況仍有差距。由於“非典”期間各單位積極抓住機遇，開拓市場，使我公司在四、五、六月份業務收入出現明顯增長，其中澤州分公司五月份收入達到萬元，絕對值較上年同期增加萬元，實現增幅．％。但從總體上看，我公司月份業務總收入完成萬元，完成計劃的。，仍差進度。個百分點。如何進一步深挖話務市場潛力，迅速促進收入增長仍是我們現時的主要內容。

四、下步發展思路

綜上所述，我們在二階段通過團結協作，成功地消除了“非典”帶來的負面影響，並取得了較好的發展成績，公司的幾項主導業務均出現穩中有升的良好勢頭。同時，通過這一時期的發展，給我們這樣一個啟示：在市場競爭的條件下，企業營銷比得是速度、效率和服務，誰能夠在第一時間裏吸引用户的眼球，誰能夠為用户創造合適的消費環境、誰能夠搶佔用户的心理位置、誰能夠為用户帶來更高價值，誰就是市場競爭的最大贏家。在未來的三季度，將是一場承上啟下、關係全年任務是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵，發揚一不怕苦、二不怕累、三不怕競爭的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機、加快發展，在下一階段取得更大成績。

彙報及我部門調研發現，目前主要存在問題有以下幾個方面。

一是競爭態勢呈現多極化、多樣化特點。隨着移動、廣電、聯通、鐵通等運營商在現有市場上的左衝右突，已經將競爭延伸到幾乎所有的業務領域。剛剛成立的中國電信＃＃＃分公司已經完成了一期機房建設，目前已經在太行路投入運營話吧一所，下一步將全面進入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務分流、用户拆機、收入下降等現象進一步惡化，對公司的經營產生負面影響。

二是新業務優勢較弱，沒有形成規模效益。二階段全市智通業務僅完成計劃任務的。％，其他商情電話、程控新業務等發展均不是很理想，新業務對業務收入的貢獻率極低，對拉動收入增長的作用沒有體現出來。

三是主推業務的主導作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業務，市區及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發展均不理想。即便是發展較好的寬帶業務，由於市場競爭激烈，我公司不得不在價格上優惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項主推業務拉動整體收入的優勢被進一步削弱。

四是業務收入局部增勢明顯，總體情況仍有差距。由於“非典”期間各單位積極抓住機遇，開拓市場，使我公司在四、五、六月份業務收入出現明顯增長，其中澤州分公司五月份收入達到萬元，絕對值較上年同期增加萬元，實現增幅．％。但從總體上看，我公司月份業務總收入完成萬元，完成計劃的。，仍差進度。個百分點。如何進一步深挖話務市場潛力，迅速促進收入增長仍是我們現時的主要內容。

四、下步發展思路

綜上所述，我們在二階段通過團結協作，成功地消除了“非典”帶來的負面影響，並取得了較好的發展成績，公司的幾項主導業務均出現穩中有升的良好勢頭。同時，通過這一時期的發展，給我們這樣一個啟示：在市場競爭的條件下，企業營銷比得是速度、效率和服務，誰能夠在第一時間裏吸引用户的眼球，誰能夠為用户創造合適的消費環境、誰能夠搶佔用户的心理位置、誰能夠為用户帶來更高價值，誰就是市場競爭的最大贏家。在未來的三季度，將是一場承上啟下、關係全年任務是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵，發揚一不怕苦、二不怕累、三不怕競爭的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機、加快發展，在下一階段取得更大成績。

第二篇：通信分公司季度業務發展競賽總結

通信分公司季度業務發展競賽總結

剛剛過去的二季度，是全國上下團結一心、共抗“非典”的特殊時期，對於我公司而言，在這一特殊時期，公司的營銷隊伍和經營工作都經受了一次嚴峻的考驗。如何消除危機、抓住機遇、加快發展成為各單位在二季度的主要工作內容。正如傅斌總經理在基層調研時指出：面對激烈的競爭環境，我們一定要拋棄那些不合時宜的舊做

法、舊思路，勇於挑戰、大膽創新，用全新的理念和思路開展各項工作，打開業務發展的新局面。在這一指導思路的啟發下，各單位充分發揚團結協作、艱苦奮鬥的精神，搶抓機遇、迎難而上，再次掀起了業務發展的新高潮。

下面，我就二階段的競賽情況作一總結匯報。

各項業務指標的完成情況：

固定電話：累計完成部，完成一台階計劃的，完成三台階計劃的。

來電顯示：累計完成部，完成一台階計劃的，完成三台階計劃的。

無線市話：累計完成部，完成競賽目標的。

寬帶用户：累計完成部，完成競賽目標的。

商情電話：累計完成户，完成競賽目標的。

撥號上網用户：累計完成户，完成競賽目標的。

卡式公話：累計完成部，完成競賽目標的。

智通卡：累計完成萬元，完成競賽目標的。

家庭被叫付費業務：累計完成户，完成競賽目標的。

業務：累計完成户，完成競賽目標的。

二、本階段競賽特點：

由於市場競爭的日趨激烈和這一時期“非典”危機的影響，二季度以來我公司各單位業務發展主要呈現以下四大特點：

、“防非”成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發展”的工作原則，在非常時期着重對營業辦公場所、公話、員工宿舍進行不間斷消毒，並對一線員工進行了戴口罩、發放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動了應急通信預案，原創：重點保障“非典”諮詢、急救電話的小時暢通；信息中心開通了諮詢熱線、專家熱線；市公司率先向市防非辦捐贈電話卡、小靈通等價值萬元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時期的正常經營，而且在社會上樹立了“關愛健康、關注社會”的企業形象，大大提高了公司的品牌美譽度。為我公司非常時期的營銷工作提供了條件。

二是創新經營取得新發展。“非典”的出現，帶來了消費者在活動方式、心理認識上的巨大變化，特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對公司的經營工作造成了巨大影響。為消除危機，加快發展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營銷方法。在市公司，通過採取網絡發佈、電視廣告、報紙宣傳等“非接觸”的廣告形式，促使五月份小靈通營銷迅速升温，創下了一旬發展部的好成績。在澤州分公司，他們積極與當地防疫部門聯合，使業務宣傳、現場受理與“防非”宣傳實現了“順風搭車”，在五一“黃金週”取得五天裝機部、發展來顯部的成績。沁水分公司則積極發揮新老業務“捆綁”的組合優勢，在本階段完成來顯部，成功帶動了新用户的增長和老用户的“增值”，收效十分明顯。

三是渠道營銷實現新突破：最具代表性的是市公司無線市話業務實行了全面代理制。這對於公司降低經營成本、減少經營風險，實現公司營銷優勢和代理商營銷渠道的結合具有重要意義，在實行代理制至今的天時間裏，公司的小靈通發展部，其中僅孟匠無線市話網的放號數就達到部，實裝率達到．％。

為加速發展寬帶業務，公司積極探索新的營銷模式，與較強的社會代理商全面合作，利用代理商的社會優勢和技術優勢實現發展、安裝、調試、輔導一站式服務，強化網通品牌服務和網絡優勢，使寬帶發展業務發展呈現突飛猛進的勢頭。截止月日發展寬帶用户户，完成省公司年計劃的。。城市中心局通過和＃＃＃市太聯世紀電腦供應商的強強聯手，擴充自身技術維護優勢，並在寬帶接入上推出了、＋、＋局域網等不同的接入選擇、不同的資費套餐，引起了消費者濃厚的興趣。高平、陽城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營銷方式開闢了新的發展渠道，使公司的寬帶之路越走越寬。

四是應對競爭凸顯新氣象：隨着競爭態勢的發展，與廣電、聯通、鐵通等運營商的競爭也達到了白熱化的階段。競爭的焦點集中在話吧和寬帶業務上。城市中心局、大十字局做為競爭的主戰場，承受了較大的市場壓力。在競爭最最激烈的黃花街、東後河、晉印小區等地，他們採取流動服務車、流動服務點的形式，挨家挨户上門宣傳。在話吧的市場爭奪戰中，公司各單位積極採取“跟進”戰術，與對手展開“比服務能力、比網絡優勢”的營銷戰。本階段大十字局發展寬帶用户户，城市中心局發展小靈通部。全市累計建成話吧多家，有效地抑制了廣電、聯通向我方市場的滲透。特別是話吧的迅速發展，使我公司在該業務領域後來居上，把握住了競爭的主動權。

四、主要存在問題

根據對各單位競賽情況的匯

第三篇：當市營業部一季度業務、新業務發展競賽總結

澧縣分公司當市營業部

2014年社會渠道一季度業務、新業務發展競賽總結一季度兩節促銷在公司的領導下、各位代理商的積極參與和協助下，取得了良好成績，圓滿完成了一季度業務發展任務；但是，我們在：td固話機的銷售、g3終端、兩節促銷參與率、客户服務工作以及新入網重點新業務的發展等項目發展的不理想。現在我向各位代辦業主對一季度兩節促銷的工作情況進行介紹：

一、業務發展完成情況

截止3月31日，當市片共放號7463户，村站及二級渠道熟卡放號155户，完成季度任務的99.6%。完成季度簽約用户發展任務的網點有：當市幹河指定專營店110.22%、當市小梅營業廳111.9%、金羅營業廳100.2%、金羅指定專營店107%、金羅界嶺指定專營店150%、王家廠營業廳117%、王家廠坡子街指定專營店104%、王家廠向陽指定專營店106%；簽約放號未完成季度任務的片區有：車溪營業廳91.43%、當市營業廳86%、當市華強指定專營店96.66%、中武營業廳98.75%、當市民順指定專營店74.22%。

二、終端銷售情況

截止3月31日，片區銷售愛心機155台，td固話機銷售66台，g3終端銷售21台，合計完成季度52%；所有網點均未完成季度任務。

三、新入網重點新業務發展情況

1、彩鈴：一季度新入網客户有7463户，彩鈴開通了3625户，開通率為48.57%

；開通率差的網點有：王家廠坡子街指定專營店 1

29.78%、當市幹河指定專營店5.92%、當市民順指定專營店4.18%、。

2、來電提醒：一季度新入網客户有7463户，來電提醒開通了3630户，開通率為48.64%；開通率差的網點有：當市民順指定專營店4.5%、王家廠坡子街指定專營店6.27%。

四.兩節促銷重點新業務

1、數據業務年包：一季度季度任務為416户，實際完成數達到316户，完成率達到76.14%.超額完成任務的有：當市小梅營業廳742.17%、金羅指定專營店313.58%；較差的有：當市幹河指定專營店4.52%、當市華強指定專營店1.99%、中武營業廳9.9%、金羅營業廳9.57%、王家廠營業廳7.89%、完全未啟動的網店：車溪營業廳0%、王家廠向陽指定專營店0%。

2、數據業務月包：一季度季度任務為693户，實際完成384户。完成率為55.49%。超額完成任務的有：當市營業廳118%、當市小梅營業廳120.57%、中武營業廳125.67%、金羅營業廳114.87%金羅界嶺指定專營店188.89%。完成較差的網店：當市幹河指定專營店8.1%、當市華強指定專營店9.5%、王家廠營業廳9.4%、王家廠坡子街指定專營店6.7%。

3、手機錢包：一季度任務1384户，開通了1605户完成率達到115.97%.超額完成任務的網店有：當市小梅營業廳126%、當市華強指定專營店143%、當市民順指定專營店101%、中武營業廳104%、金羅營業廳273%、金羅指定專營店327%、金羅界嶺指定專營店664%、王家廠坡子街指定專營店155%。未完成任務的有：車溪營業廳17.21%、當市幹河指定專營店52%、當市營業廳52%、王家廠營業廳18.16%、王家廠向陽指定專營店54.41%。

新入網“兩節”活動參與率為67.02%

四、新入網資料回籠情況

一直以來，代辦的業務受理單從未及時上繳過，現鄉鎮營業部已正式進駐，每週一各網點將上週的業務受理單，整理後交到鄉鎮營業部，再由鄉鎮營業部上交給市場部稽核人員歸檔，且每週制訂資料回籠情況通報。

五、客户服務通報

詳見3月份服務質量通報。

六、所存在問題

1、放號的發展大部分網點側重點放在了創業卡的銷售，主要體現在創業卡的銷售遠遠超過了簽約用户的放號。

2、代辦客户滿意率偏低，主要是多數網點前台人員未積極引導、指導辦理業務的客户參與短信調查。

3、客户投訴居高不下，主要是前台工作人員擅自辦理業務或是辦理業務前未向客户解釋清楚；還有一部分是由於代辦前台人員服務態度不好，沒有做到規範服務而引起投訴。

4、g3終端的銷售不理想，主要是代辦業主前期工作宣傳不到位，未能積極推廣終端營銷。

5、每月違規操作現象有增無減，拓展中心在前一階段已下發了精細化業務管理的通知，希望各網點一定要按照業務操作流程辦理業務。

七、下階段主要工作要求

1、發展才是硬道理。主要圍繞放號、創業卡的銷售、新入網客户重點新業務的開通率（彩鈴、來電提醒、）、單項重點新業務的發展（手機錢包和各類數據業務包的推廣）。

2.重點下網點督導g3終端及td固化的銷售。

3.加大網點辦理業務時的短信滿意度測評工作，提升客户滿意度的知曉率。

代辦網點要積極向先進學習，採取有效措施，全力推動2014年業務和新業務發展，確保完成年度業務發展任務。

附件：澧縣2014年社會渠道一季度業務、新業務發展情況彙總表

二○一一年四月十日

第四篇：中石化深圳分公司季度總結

彙報材料

深圳石油分公司

（二○○九年七月一日）

根據省公司關於召開二季度勞動競賽活動座談會議通知要求，深圳石油分公司現將二季度勞動競賽活動開展情況彙報如下：

二季度，深圳石油麪對前所未有的困難局面，認清形勢、轉變觀念、調整心態、奮起直追、聚全公司之力，非常時期用非常之舉，以“四定”、“五強”、“八樹”、“九促”等專項有力措施，推動勞動競賽不斷深入，特別是集中力量抓好邊遠站和中小站的經營管理，使公司油品銷售4月份出現轉機，5月份扭虧為盈，6月份穩步上升。

一、四定跟班作業，現場解決問題

公司在學習實踐活動整改階段，開展“四定”活動，即定點、定時、定班、定題。5位公司領導班子成員率機關相關處 1

室帶着學習實踐活動整改措施，下油站跟班作業，邊調研邊落實，及時解決基層一線經營管理和生活上的問題。如邊遠油站罩棚、路面、衞生間、視頻監控維修，配電房改造，圍牆整改等14個項目。通過調研摸底，深圳石油二季度還利用特區政府總部經濟補助資金和油站賠償資金等600多萬元，集中解決了油庫髮油業務系統項目升級、大鵬灣油庫員工宿舍維修、購置媽灣油庫髮油台配件、61個便利店裝修改造補充資金、購置10台ups機和30台vps路由器、員工在勞動競賽中開展文化體育活動經費等37個問題，其中部分項目是科學發展觀學習實踐活動中整改項目。這些問題的解決掃清了油站經營生產中一些突出障礙，極大調動和激發了員工開展勞動競賽活動積極性。

二、五強非油經營，銷售業績顯著

深圳石油便利店總數已達98家，營業額及單店日均銷量逐月上升，6月份營業額近420萬元，單店日均營業額上升至近1700元。一是針對關外油站營業額較低現象，為貼近市場對919種商品價格進行調整，調整後大部分商品零售價格比中油bp略低或持平，綜合毛利保持在25%左右；二是建立定期和機動的促銷措施，每月統一安排各便利店開展一次促銷活動；三是針對邊遠站和中小站倉庫面積小、商品庫存量低、經常出現商品脱銷等問題，採取縮短商品採購配送週期的辦法，將便利店採購配送週期從7天縮短為4天；四是在有條件的小站便利店，開闢進口食品專區，已在35座便利店引進進口食品106種；五

是推廣龍珠源模式，該站站長丁冬華琢磨出一套“三看”、“兩勸”、“一不説”、“反向薦貨”、“羣狼圍食”等非油品經營辦法，使5月份非油品銷售額超過18.2萬元，6月份又創出32.4萬元的佳績，員工5月份非油品收入接近當月工資，6月份非油品收入超出當月工資。

三、八樹先進典型，推動後進油站

公司在開展勞動競賽中，發現存在着“大站好站興趣高，偏站小站看熱鬧”的問題，針對這一現象，公司在樹典型時，專門在小站和邊遠站選先進，讓小站、邊遠站“可學、可趕、可超”，確定了“一綜合、七單項”8個典型，旨在推動後進小站勞動競賽工作熱情。綜合先進典型是龍珠源油站，該站不在市中心區，從4月份換站長以來，輕油和非油品都出現高速增長，公司還樹立小額配送、非油品經營、固定客户維護、潤滑油銷售、設備保養、ic卡推廣、優質服務等7個單項先進典型。公司在樹先進典型的同時，加大後進油站幫扶工作。一是零售中心負責人和營銷主線相關人員每月參加不少於4個片區經營分析會；二是月末零售要召集後進幫扶會，當月綜合考評為d的10座油站以及當月零售任務完成率和環比增幅綜合排名後10位的油站，必須書面分析具體原因並提出下一步工作措施；三是對連續兩個月未完成當月零售任務且排名後10位油站，或月度考核連續排名後10名油站，由零售中心領導進行誡勉談話。

四、九促油卡銷售，擴大固定客户

ic卡銷售是深圳石油的優勢，一直保持沉澱資金5億元以上。公司為在二季度勞動競賽加大ic卡銷售，一是對髮卡人員下達開拓“深圳中石化龍卡”任務，要求每月銷售兩張；二是實行網點充值捆綁業務，已有76個客户開通捆綁充值，發展勢頭良好；三是理順了建行開卡獎勵不及時問題，50天獎勵到位，並在網上公佈；四是與銀行“卡卡通”合作，實現油非互動、客户資源共享，為客户提供洗車優惠、購潤滑打折、贈便利店消費、充值送燃油寶等服務；五是以大單位為背景，積極開拓集羣客户，不論汽柴油，給予優惠0.2元至0.12元，第二年取消優惠但送免費洗車等服務；六是建立臨時拓展隊伍，將站長助理、帶薪鍛鍊人員、油站實習人員等組成臨時隊伍，每月下達開發任務，獎勵辦法與油站相同；七是對油站經理下達開拓客户任務，設有加油卡銷售網點的油站經理每月任務為5個，未設卡銷售點的油站經理每月任務為1個，當月完成任務的在ic卡考核中獎勵0.5分；八是在社區物業管理公司、車會、同鄉會、汽車銷售點等地點發放ic卡宣傳冊，大力宣傳ic卡；九是推出“體驗卡”，體驗卡採用回收的睡眠卡發行，不限油品、不限車號、不設密碼、不掛失，客户免開户手續，利用非油品費用作為“體驗卡”發行獎勵，發麪值一張1000元獎勵5元，發500元獎勵2元。二季度採取“九促”措施以來效果明顯，5月份汽油持卡加油比例31.1%，較年初上升2個百分點。

第五篇：2014年第三季度分公司工作總結

2014年三季度**分公司工作總結

總結綱要

一、三季度經濟指標綜合報告

二、一至三季度工作的全面回顧

三、前段工作的不足與今後的改進措施

四、第四季度的工作計劃和目標

2014年的第三季度已經過去，在學習了***同志在**公司半年工作會議上的報告後，**分公司全體員工認真總結了上半年的管理經驗和工作方法，我們深感責任重大，如履薄冰。大家帶着溝通、學習、不斷改進的心態，以“進取”、“敬業”、“誠信”的工作態度全力以赴的投入工作。現將**公司第三季度的工作情況作個總結，全面分析和查找工作中的差距和不足，進一步明確目標，改善措施，全面落實和抓好第四季度各項工作，確保本年度的各項工作目標、指標的實現。

一、三季度經濟指標綜合報告

截止2014年09月23日，本年度**公司合同共計7份，合同金額1506.05萬元；本年新增合同4份，其中9月份新增合同1份，合同價款777.24萬

元。

截止2014年9月30日，本年度1～9月**公司收入11694158元，完成全年目標的58.47%，較去年相比同期-31.03%；本年度1～9月**公司實現利潤954518.57元，完成全年目標的95.45%，較去年相比同期+19.61%。

綜上，**公司按照全年的工作計劃和任務目標，實現了收入和利潤雙過半。雖然**公司本年度的收入目標較去年同期下降了，但利潤目標較去年同期卻有所提高，並幾乎在前三季度內實現了全年的利潤目標。由此可見我們今年對收入和利潤目標的側重點有所調整，在不影響全年各項經濟指標順利完成的情況下，如何贏得更大的利潤，更多的效益，是擺在**公司每一位員工面前都需要思考並努力實現的重大課題。

二、一至三季度工作的全面回顧

前三個季度的工作重點主要圍繞：

1、建立健全**公司的管理體制，明確分公司各個崗位的管理職責。 基於對“走出去”策略的充分認識，為了讓各駐外分公司健康、平穩、快速地發展，總公司班子成員對駐外分公司的內部建設、市場開拓、經營信息及生產過程十分重視。作為**公司第一個“走出去”的駐外分公司，隨着近年經營規模的擴大，**公司調整了公司管理機構的人員，成立了綜合辦公室、財務部、技術質量部、安全生產部四大部門，同時制定了相應的管理制度，對職責分工也作出了明確劃分，為**公司的發展壯大邁出了深刻意義的一步。

2、轉變經營理念，立足基礎施工，重新定位市場。

回首2014、2014兩個年頭，**公司是以地基與基礎工程專業承包作為

主要利潤實現。2014年是機遇與挑戰並存的一年，面臨災後重建項目“三年任務，兩年基本完成”的現實情況，地質災害治理項目數量也隨之減少，面對川內建築行業市場的疲軟現狀和各省份駐川分公司的強大競爭壓力，**公司需要重新定位市場，轉變經營理念和管理模式。

3、加大項目管理力度，逐步健全和完善經營、生產到結算的全過程管理，確保項目利潤最大化。

（1）分公司對項目負責人實行目標責任成本承包經營考核，確保上繳公司利潤的實現。在確保利潤上繳的前提下，下放管理權限，使項目責任人做到有責、有權、有利，有效地控制了成本支出。截止目前，**公司各在建或已完工的項目成本支出基本上控制在目標責任成本指標以內。

（2）加強資金管理，完善財務管理制度，實行財務“一支筆”制度，嚴格控制成本和費用支出。從資金回收、資金管理、成本考核、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施，力求少花錢，多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經驗教訓，通過堵塞漏洞，明確責任，強化管理，基本上做到了專款專用和宏觀控制。

（3）嚴格規範對分包項目的管理。項目管理是企業管理工作的基點，經濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關係到公司的效益和發展。我們要理解支持項目，但更要管好項目。項目沒有聯營與自營之分，只要掛了公司這塊牌子，就是公司的工程，我們應對其施工質量、安全生產、文明施工、技術資料管理、項目資金管理等方面進行有效的控制，必要時制定相應措施，完善管理機制。承接一個項目不容易，管理好一個項目更不容易，我們必須珍惜每一次機會，建成一個工程，樹立一個形象，開拓一方市場。

（4）安全生產是公司得以生存發展的根本。安全生產要做到人員落實、制度落實、機構落實、責任落實、經費落實。堅持加強現場安全管理，堅持制止各種違章行為，堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識。公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改，消除安全隱患。截止目前，**公司在建或已完工項目，沒有發生一起安全責任事故。

4、優化經營環境，培養經營隊伍，提高職工綜合素質和管理水平，以適應市場需要。

（1）開拓新的行業市場是**公司進一步可持續穩定發展的重要一環，而開拓新的市場需要強大的經營隊伍作為支持，公司的市場策劃人員和市場經營人員歷來都很稀缺，單憑一、兩個人的力量是遠遠不夠的，**公司一方面在改善員工工作環境、提升公司的品牌形象，另一方面也在招募具有豐富管理經驗和創新經營理念的骨幹，為提高**公司的市場開拓能力招賢納士。

（2）提高職工綜合素質和管理水平，施行能力競爭和激勵機制，充分調動員工的工作積極性與主觀能動性，挖掘每一位員工的自身潛力，相互交流學習現代市場經營理念和管理經驗。

（3）深化培養員工的“四新”意識：觀念創新，組織創新，技術服務創新，市場開發創新。面對瞬息萬變的市場情形，對擬投標的項目要有計劃性和目的性，不能盲目抓瞎；轉變觀念，優化組織措施，要把對市場的競爭形勢分析作為抓住機遇的指南；對已掌握的市場信息資源及組成部分要具體情況、具體分析，不能墨守成規、一塵不變。

三、前段工作的不足與今後的改進措施

1、市政壹級總承包行業市場開發的方式、方法、力度有待提升和改進。 改進：制定一套行之有效的市場經營策略，着力打造核心競爭力，冷靜分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置；關注市場發展動態和趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大和利潤較高的項目上，爭取更大的利潤空間。

2、提高對項目業主、客户的服務質量和水平。

改進：首先要建立定期對各新舊項目業主、客户的對話溝通機制，以掌握各項目業主、客户的動態和需求；其次要高度重視核心客户和核心項目，高度重視與業主高層建立良好關係；最後要針對服務質量定期回訪各項目業主、客户，通過回訪溝通從而瞭解更多新的市場動態和行業信息，並根據業主、客户的需求，及時、主動地為項目業主、客户提供行業市場的需求與服務。

3、**公司目前正缺乏有經驗、有深度的市場經營管理和項目管理人員，員工的管理經驗和能力素質急需提高，執行能力有待加強。

改進：加強內外資源整合和員工的素質培訓，強化人員素質，制定富有競爭的管理、激勵和評估等一系列機制，繼續加強人才隊伍的建設，為規模擴張提供人才支持。

四、第四季度的工作計劃和目標

第四季度工作計劃：

1、明確市場經營的主體對象和目標，鎖定目標、抓住對象，制定一套行之有效的市場經營策略，從施工能力、服務質量、優惠條件等方面實現主體對象和目標的互利雙贏。

2、抓緊招募有着豐富管理經驗和創新經營理念的骨幹力量，做到外需引進和內部培養相結合。以重點工程為舞台，以提高員工綜合素質和工作效率，適應施工生產管理需要為目標，以崗位技能提高為手段，培養一批經營管理人員和一線技術人員，進一步完善**公司的人員組織結構，以適應市場的需要。

3、持續提高項目管理水平，擴充企業施工能力，加強施工計劃安排和施工過程管理，把服務好現有的項目業主、客户和開發新的項目業主、客户當成頭等大事來抓。

4、跟進川內各地域建築市場的電子招投標註冊和登記備案更新工作，進一步加強**市政品牌的推廣及企業文化、企業形象的提升。

第四季度的目標：在完善各項工作任務的基礎上，**公司本季度力爭使本年度的收入、利潤目標雙實現並有所突破。我們堅信，以**公司全體員工的智慧、勤奮、協作、開拓、創新的精神，一定能實現既定的奮鬥目標！