工程部管理上半年工作總結及下半年工作計劃

第一篇：工程部管理上半年工作總結及下半年工作計劃

工程部管理上半年工作總結及下半年工作計劃

2014年時間過半，現將我上半年的工作做簡要總結。

回顧半年來的工作，在項目公司總經理的堅強領導下，在工程部領導的熱心幫助下，在全體同事的團結支持下，我分管的各項工作都較為順利的圓滿完成，具體體現在：在管理1-3#樓期間，在施工單位的大力配合下，無論從質量、進度、安全文明施工等各項指標都走在了其他施工單位的前列，多次榮獲項目公司流動紅旗獎，當然我並不認為這就是我的功勞，這恰恰説明我工作當中的不足，因為我深知自己在團隊中的經驗及能力。平靜的湖面練就不出強悍的水手，關心我的領導於是把我調到防洪堤，接手防洪堤後，我深知工作的重要性，緊迫性，必須要在洪峯之前將樁基部分施工完成，才能確保邊坡的安全。因為我們公司在這方面已經遭受過損失，為了公司的利益，為了自己的建築道路更加精彩，我必須要認真對待，絕不能馬虎。

可現場實際條件讓我幾乎絕望了，場地狹小，地質條件複雜，氣象條件惡劣，前期準備不充分，經驗不足。種原因制約着現進度，從旋挖進場直到第一根樁成型足足花了十多天，當看到第一根樁成型時真的很激動，一路走來的艱辛與汗水在之面前都顯得微不足道。到今天止河堤總共51根樁現完成31根樁，佔到60.8%，進度基本解決了，怎樣控制質量呢？

碼頭血的教訓告訴我量上絕不能出半點差錯，進場後就給施工單位灌輸質量意識，因為他們才是實際操作者，他們的質量意識很大程度決定了質量的優劣。從定位放線、旋挖成孔，終孔，鋼筋籠的制按，混凝土的澆築每個環節我都嚴格要求自己要認真對待，也要求監理必須認真履職盡責。一個優秀的地產建築管理者不僅僅只是關注質量、進度，更重要的是現場安全文明施工，正如楊經理説的安全文明施工才是臉面，我們不單單是為了臉面才去要求安全文明施工，因為安全文明施工與質量、進度是密不可分的，如尚總説的並不矛盾，可防洪堤的安全文明施工一直不盡人意，我有不可推寫的責任，我將在接下來的工作中加以改進。

總結過去是為了更好的展望未來，下半年的工作還任重而道遠，必須得有計劃有準備，我計劃在下半年的工作中作到以下幾點：

1、從重視，以鐵的紀律來要求自己，堅定信念，目前所面臨的一切看似困難的困難實際都不是困難，我們要緊密的團結在公司領導面前，做一個有執行力的員工。

2、認真熟悉現場，熟悉圖紙，切實為施工單位服務，服好務，配合解決現場技術問，自己的事自己解決，敢於擔當，敢於面對，絕不推諉，不上交問題。

3、在保證安全、質量的前提下，抓進度，早日完成防洪堤施工，讓公司滿意，讓政府滿意。

工程部：袁*

二零一三年七月九日

第二篇：工程部上半年工作總結及下半年工作計劃

工程部上半年工作總結及下半年工作計劃

２０１2年已經過半，回顧半年來的工作，工程部在酒店領導的鼎力支持下及各部門的配合下順利完成了試營業制定的工作計劃。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發的文件和例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了部門人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高，為下半年的工作奠定堅實的基礎。工程部上半年的工作具體如下：

一、狠抓工程部員工的培訓考核工作，部門按計劃實施了22次員工業務技能及企業文化的培訓，同時考核22次。從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養綜合型技工，通過培訓、考核，使工程部員工都滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品。

二、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前後台部門間，部門之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。並且由工程部定期對一線設備使用人員講述使

用保養知識，杜絕野蠻操作。

三、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐房的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調末端風機盤管、風櫃的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全有效。加強對客房、廚房設備、餐廳設備的週期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否。

四、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢。

㈠把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使

用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用於裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。

㈡合理調控設備經濟運行，杜絕跑、冒、滴、漏現象。

㈢貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每

日抄水、電、燃氣表並進行對比，便於酒店成本費用控制。

㈣加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件台帳，詳細各

配件材料價格，便於控制。

㈤嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決的自行安裝。設備

維修嚴格控制外委，儘量控制維修成本。

㈥大量清理酒店地下夾層的報廢資產，盤活廢棄資產資金。

五、按酒店領導指示推行六化管理即：崗位責任清晰化、區域巡

查責任化、例會安排制度化、日常維修及時化、管理台賬制度化、值班巡視正規化。

六、部門積極參加大廈開展的各項活動，例如:演講比賽、跳繩

比賽等等。工程部全體員工始終堅持大廈利益高於一切，自開業以來，工程部員工不論在班還是休息，隨叫隨到，累計協助各部門搬運物資6次，我們部門大多是男同志，幫助各部門就像一家人不分你我，不

求回報，這樣我們的大廈才像是個大家庭，同事之間就應該像親人般相處，溝通與交流。

七、為了使大廈有更好的收益，在做好銷售工作的同時，在節能

降耗方面也有明顯效果，部門三月份共拆除公共區域及1至5層非經營區燈泡172個，改進客房區的開關燈時間，每月節約7000多元，為大廈多贏得一分收益是我們每個員工的使命。

八、做好接待工作是大廈的一項重要政治任務，接待工作的好壞

直接影響大廈的聲譽和經濟效益。為了做好接待工作，部門必須提前對設備進行全方位排查即對有故障的設備搶修，做好預防為主，防治結合，同時根據接待的要求與特殊性，加強對部門人員的禮節禮儀進行培訓，並把《員工行為準則》詮釋到實際工作中。

九、部門與大廈裝修改造項目部緊密配合完成好大廈改造收尾的

相關問題，2014年3月21日大廈各部門與項目部召開工程改造收尾的相關會議，項目部針對各部門彙總的58項問題，一一進行回覆，到2014年4月26日項目部已完成23項問題，工程部彙總各部門的裝修改造遺留問題共35項交項目部，項目部進行了書面答覆，至今已完成17項，還有18項問題未完成。部門將繼續跟蹤施工廠家儘快完成以上未解決問題。

十、根據錦江（北方）管理有限公司有關安全文件及朝陽分局、和平街派出所指示精神對酒店消防安全進行自查、排查。查出問題立即下發整改通知單，必須在規定的時間內整改完畢。

十一、結合錦江（北方）管理有限公司“關於進行2014年質量管

理工作明查的通知”精神，部門先對各區域設備設施先進行自查，發現問題及時進行整改，針對酒店進行的自查，立即進行整改，做到不留死角，不走過程，杜絕麻痺大意思想，認真完成酒店各項工作。

十二、每天下午下班之前以郵件的方式向分管部門領導提交工作

日報，做到發生安全事故及時上報，及時處理。完善了各種消防安全

預案及消防安全制度。加強了每天對客房、營業場所、辦公區域進行巡視檢查，堅決杜絕任何不安全事故的發生。

工程部下半年的工作緊緊圍繞酒店裝修改造完善為主，以下是工

程部下半年的工作計劃：

一、以“預防為主”的方針，來立足防範，強化監管，認真學習上

級精神，認真貫徹，認真學習規章制度和操作規程，杜絕事故發生，工作期間，經常針對各種設備設施進行檢查，查出隱患及時彙報，及時維修，認真填寫班組台帳工作。提高安全意識，先從自身抓起，學習安全知識，並以台帳形式進行宣傳，做好安全生產例會的記錄和教育。

二、注重工程安全教育和日常檢查二個方面，工程安全教育抓長

效管理，堅持經常性的教育，時刻繃緊安全這根弦。無論是新老員工，結合各地發生的工程事故，組織員工分析原因，引以為戒。對酒店各種存留問題進行逐項篩查，特別是隱蔽工程，做到事項歸類，細化到點，避免跳項漏點；檢查過程中發現的問題應把握兩條原則，一是原則性與靈活性相結合，二是細緻入微與整體把握相結合，三日提出整改意見，逐項核算成本，逐人逐項落實。

三、認真做好大廈施工改造前及施工改造中制定好的各項工程進

度，保障裝修的順利進行並結合酒店實際運行情況，深入挖掘施工前中後期的工作漏點，對酒店所有輸電線路運行進行全面檢查，防止因超負荷運行而發生安全事故。

四、完善各項規章制度，確保酒店安全。堅持“以防為主，防消

結合”原則。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，加強安全巡查小組的巡視力度，認真對酒店樓層及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

五、與人力資源部部配合對新入職員工進行崗前用電安全培訓考

核，對於考核不合格的堅決不允許上崗。開展部門學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業務知識的學習，

做到月、季、年有檢查，有成果，有提高，全面提高部門員工的素質。

六、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在下半年工作質量方面要有一個飛躍的提高。

七、積極配合市、區旅遊局、防疫站及相關部門開展檢查工作。不疏漏任何一個隱患，對檢查出的隱患立即消除，不能立即整改的要登記造冊，跟蹤督導，直至隱患消除，確保隱患整改合格。

八、認真做好各項節支，首先做好能源的節約，按時查水、電、燃氣表，進行能源分析。按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部變成利潤部門。首先對酒店的水、電、空調等設備設施那些是可以立即改進的，那些無法改進的，在以後的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，做出了節能方案和措施：

1.加強了對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調

過濾網的清洗，提高自冷效果，同時我部門還根據氣温、客情、靈活控制空調的開關的時間，把空調温度設置在26度以上。

2.對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處於良好

的運行狀態，杜絕跑、冒、漏的現象。

3.餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要的改

為單獨控制。

半年以來，我們付出了辛勤和智慧，也付出了心血和汗水，在總

結各項工作所取得成果同時，應進一步認真分析存在的問題和不足，此後工作中我們要繼續發揚安全生產的活動精神，以人為本，從提高

人員素質入手，培養出全面人才。總結上半年，展望下半年，我們堅信在大廈領導的正確領導下，一定能夠楊長避短，把本職工作做得更好，不辜負大廈領導對我們的期望和信任。半年來部門的各項工作得到了大廈領導的支持和鼓勵，得到了大廈各部門的理解和幫助，我代表工程部的全體員工，向給予我們支持和幫助的各級領導及同仁們表示感謝，希望在今後的工作中精誠合作，團結一心，為貴州大廈做出更大的貢獻。

工程部

二〇一四年五月二十五日

第三篇：工程部2014年上半年工作總結及下半年工程計劃

工程部2014年

上半年工作總結及下半年工程計劃

工程部在公司領導的正確領導和指導下，和各相關部門的配合下，工程部全體職員努力工作基本完成年初制定的工作計劃，現將上半年的工作總結及下半年的工作計劃彙報如下：

1、 在建工程方面

公司2014年度在建項目共兩個，鐵路里1#、2#樓及車輛廠辦樓項目，工程進度方面除鐵路里景觀綠化工作由於外圍原因以外均按計劃的要求完成，上半年未發生質量及安全方面的事故；

2、 已完成項目的售後和改造方面

完成了和苑小區的工程售後服務工作；對燕海馨居辦公樓及車庫的改造工程按期交付使用；

3、 團隊建設

根據目前公司的實際情況，明確分工，各付其責，加強部門內溝通和學習，各崗位人員工作積極、工作能力得到很大的提高；

4、下半年工作計劃

根據目前公司在建工程的實際進度情況，及保證年初總目標不變情況下，對下半年的進度目標進行調整，制定符合目前實際情況的工程計劃。

一、鐵路里項目

1、年度總目標：2014年9月底前具備交房條件，全項目工程無重大安全、質量事故。

2、各階段目標

（1）單項工程7月底前具備竣工條件

（2）9月10日以前，項目實體具備聯合分户驗收條件

（3）9月20日前移交物業工作完成

二、主要工序目標分解

1、屋面系統：

7月20日前完工，具備安裝太陽能的條件。

2、地盤管系統：

2#樓7月6日開始發泡，15日工作面交給總包刮膩子；1#樓17日工作面交給總包刮膩子。

3、外窗安裝：

7月15日開始安裝，7月30日前完成。

4、總包室內刮膩子：

根據工作面情況投入施工人員，7月28日前完工。

5、門安裝：

入户門、下房門7月25日前安裝完成，單元門、防火門8月5日前安裝完成。相應的對講系統8月20日前完成。

6、樓梯間地面及牆頂塗料：

根據情況7月11日石材到貨後開始穿插施工，7月25日前完工。

7、分户驗收組織機構成立：

分户驗收組織機構成立7月25日前成立，唐兆為任執行組長，負責分户驗收的具體組織和實施。

8、綜合管網：

排水、給水、暖氣、煤氣、供電等管網施工，穿插作業，8月15日前完工。

9、聯合分户驗收：

8月5日開始，15日前完成，20日前整改完成，8月25日前取得質量監督報告。

10、竣工資料：

8月10日前監理公司對竣工資料核查完畢，8月15日前整改完成並經監理檢查通過，具備移交檔案館的條件。

11、圍牆道路、停車位等：

根據實際情況，8月中旬開始施工，8月底前完成。

工程部

2014.7.16

第四篇：2014年上半年工程部工作總結及2014下半年工作計劃

圍繞公司總經理室xx年的工作目標及工程部xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將xx上半年工程部的工作總結及xx下半年的工作計劃向公司總經理室彙報。

一、xx上半年度工程部工作總結

xx年度工程部工作重點之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備台帳製作、工程質量瑕疵整改推進工作。在公司總經理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，xx年上半年計劃內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務手冊、突發事件應急預案；在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進行工程技術人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展後物業工程服務的正常開展，鼓勵員工到專業培訓機構參加各類工程技術的培訓，組織員工參加其他專業知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質。

在南方的汛期事件發生後，我們認識到血的教訓，總結別人在防颱防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防颱防汛應急預案，提前配備防颱防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防颱防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案並組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的温暖。

為加快推進物業工程服務規範化管理進程，工程與裝修員工採取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每週最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低於兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上週安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規範，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務於安徽外灘所有客服中心，本着團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。xx年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項目

xx上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電錶的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區進行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實質性地處理好業主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷，總結交房過程中的經驗與教訓，細緻分析用心學習，為後期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗，更好的為業主提供服務。

望湖城各苑區採用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發事件應急預案，下基層進行反覆培訓演練並實地檢查各苑區電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閲等工作，保障物業收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協助行政人事部先後從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及後期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業服務專業知識進行培訓，不斷提升當地員工整體素質，為全椒分公司的未來發展引入正規之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

姚公新苑屬於回遷樓，為了順利開發承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為xx年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。

二、xx下半年工作計劃

根據公司發展戰略，望湖城項目即將實行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。望湖城“桂香居”原置業公司項目部善後服務即將結束，為確保後期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束後，小組成員後期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規範化常態管理，逐步實現物業管理規範化。 xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

為體現物業工程管理規範化，體現職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業公司溝通平台資源，協調好相關公共事業單位，為物業未來發展打好基礎。

xx下半年應鞏固xx上半年度取得的各項成果，繼續加快推進物業工程服務規範化進程，爭取在xx年底前，安徽外灘物業所管理的物業項目，工程服務禮儀、(請關注)服務標準、操作規範、技術能力可以與安徽地區品牌物業公司基本對等。在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現培訓有效果，培訓有進步。xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發事件應急預案、作業指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經驗。

提前做好安徽外灘物業管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節着手，從實際出發，制訂詳細的節能方案並組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業公司節約運行成本，為廣大業主節省公共能耗費用的分攤。爭取xx年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，望湖城項目的節能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。

在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。

三、小結

“工程設備設施服務管理是外灘物業的核心競爭力，是公司品牌建設的核心”，工程服務管理的規範化是重要內容之一。在規範化服務的基礎上，工程部會主動服務於各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務意識，讓員工及各服務中心感覺到工程部是在為他們服務，關心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結一致搞好物業服務，提升安徽外灘物業品牌。“服務要有意識，指導要有能力”，工程部會把這句話熟記在心，用心的去做好各項服務。依靠置業公司這棵大樹，新項目會不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之處也有體現，我們部門將一如既往的按照公司的發展戰略，總經理室的指導方針，在原有服務能力的基礎上不斷學習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務與指導，讓物業公司整體服務水平走上新的台階，讓業主得到最滿意的物業服務。

第五篇：工程部2014年上半年工作總結及下半年工作計劃(正文)

工程部2014年

上半年工作總結及下半年工作計劃

2014年已經過半，回顧半年來的工作，工程部在酒店領導的鼎力支持及各部門的配合下，如期完成了試營業制定的工作計劃。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。組織部門員工學習酒店下發的文件和例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自已先做到。在日常行為中，以《員工守則》為規範約束每一位員工。每天召開班前會議，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中落實崗位職責，要求管理人員多做現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況、檢查安全操作情況、督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強部門人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工等情況都在逐步改進和提高，為下半年的工作奠定堅實的基礎。工程部上半年的工作具體如下：

一、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗、能耗成本，加強修舊利廢。

工程部2014年能耗費用預算為3000000萬元/月，圍繞節能降耗，部門採取了下列措施：制定了節能明細表，能源費2014和2014年下半年對比，節能33%,按照酒店制定的3000000萬，進行節能。制定

了節能方案，做好節能工作。

1、合理調控設備經濟運行，杜絕跑、冒、滴、漏現象。如：油庫風機確定開關時間；空調採取定時，以定出水、回水水温和依據天氣變化情況來控制空調開放時間等；

2、貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每日抄水、電、燃氣表並進行對比，便於酒店成本費用控制。如：照明用電控制，取消了負二樓、負一樓車庫照明燈43盞，總功率3，440千瓦；客房台盆燈管308根，總功率2，464千瓦，以照明8小時/日計算，平均為酒店節約成本費用約3000元/月；

3、嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決的自行安裝；設備維修嚴格控制外委，儘量控制維修成本。如：上半年我們修理修復餐飲用具高壓鍋6台，撈勺9把及布草車50輛等，為酒店節約成本盡了一份力。

二、部門積極參與酒店組織的各項活動，如：工程部員工始終堅持酒店利益高於一切，自開業以來，積極協助各部門的工作，在人員緊缺的情況下，協助餐飲部傳菜、客房部衞生清潔等工作。我們部門大多數是男同志，幫助各部門就像家人一樣不分你我，不求回報，這樣我們的酒店就像是個大家庭，同事之間就像親人一樣溝通和交流。在部門全體成員的共同努力下，在敬崗愛業並對專業技能的不懈鑽研和追求下。

三、做好接待工作是酒店的一項重要任務，接待工作的好壞直接影響酒店的聲譽和經濟效益。尤其是重大會議，部門必須提前對各設

備進行全方位排查即對有故障的設備搶修，做好預防為主，防治結合，同時根據接待的要求與特殊性，加強服務意識，加強對部門人員的禮節禮儀培訓，並把《員工守則》詮釋到實際工作中。

四、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐房的換季檢修、日常維護，特別是對中央空調末端風機盤管、風櫃的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全有效。加強對客房、廚房設備、餐飲設備的週期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否。

目前我們酒店四台變壓器運行良好，經營期間無出現異常情況。三台空調主機開機前進行了全面保養清洗；兩備兩開冷卻泵和兩備兩開冷凍泵運行正常；二台水泵變頻器無出現大的故障；鍋爐房四台鍋爐運行正常；洗衣房四台洗衣機，維修兩次後運行正常，三台烘乾機、一台平燙機運行正常；空氣能維修系統運行正常；廚房設備經常出現一些小故障維修後運行正常。工程部維修任務保證設備設施正常運行，一些突發事件處理，工程部加強設備設施維護，提高設備設施使用壽命，保證了設備正常運行。

工程部下半年的工作計劃：

一、狠抓工程部員工的培訓考核工作，部門將擬定員工業務技能的培訓和考核。從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象、做到一專多能，培養綜合型技工，通過培訓、考核，要求工程部員工

做到工作期間情緒飽滿，不僅做好本職崗位的維修技能工作，也能為客户提供優質的服務質量。

二、提高工作服務程序，加強主動性、協調性，協調好與各部門之間特別是前後台部門間、上下級部門間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區、責任到人。並且由工程部定期對一線設備使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

三、完善各項規章制度，確保酒店安全。堅持“以防為主，防消結合”的原則。用制度管理人，加強對酒店樓層及周圍各種場所進行巡查，杜絕消防安全隱患。並在部門着力推行六化管理制即：崗位責任清晰化、區域巡查責任化、例會安排制度化、日常維修及時化、管理台帳制度化、值班巡視正規化。

四、開展部門學習讀書活動，建設學習型組織，制定詳細的學習計劃，培養員工學習的習慣，以多發一些資料，或寫心得的方式，督促和鼓勵部門員工學習，全面提高部門員工的素質。

五、平時多注意員工的想法，經常進行交流、溝通、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心、幫助，找出存在的問題，激勵他們下半年在工作質量方面有一個飛躍的提高。

六、把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，加強材料、設備配件定製管理。建立好設備備件台帳，詳細各配件材料價格，便於控制。

七、認真做好各項節支，首先做好能源的節約，按時查水、電、

燃氣表，進行能源分析。按照酒店對工程部的要求，我們力爭把工程部變成利潤部門。首先對酒店的水、電、空調等設備設施哪些是可以立即改進的，哪些是無法改進的，在以後的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，並貫徹執行下列節能方案和措施：

1、加強對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調過濾網的清洗，提高製冷效果，同時我部門已根據天氣、客情、靈活控制空調開關的時間，把辦公室空調温度設制在26度以內；

2、對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處於良好的運行狀態，杜絕跑、冒、漏現象；

半年以來，在總結各項工作所取得成果的同時，應進一步認真分析存在的問題和不足。總結上半年，展望下半年，我們堅信在酒店領導的正確領導下，一定能夠揚長避短，把本職工作做得更好，希望在今後的工作中精誠合作，團結一心，為金麓國際大酒店輝煌，在創佳際。

工程部

2014年7月30日