辦税服務大廳幹部工作總結多篇

【第1篇】辦税服務大廳工作總結範文

篇一：國家税務局辦税服務廳工作總結

一、xxxx年工作總結

(一)、在大廳內實行“一窗通辦” 涉税事項

在辦税服務廳內推行涉税業務“一窗通辦”，即實現納税人在辦税大廳內辦理涉税事項時，在任何辦税窗口通辦申報納税（含車輛購置税徵收、落籍、轉籍、變更等業務），認證報税、發票發售、代開（含專用發票發售、代開業務）、税務登記、文書受理等業務。

（二）、在大廳內實行“按分計酬” 考核辦法

在辦税服務廳內推行工作人員辦理涉税業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉税事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鈎。

通過打造辦税服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平台，提升了納税服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。

二、xxxx年工作規劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉税事項服務

將“一窗通辦”涉税服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納税人需求入手，將辦税服務大廳“一窗通辦”涉税事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納税人，辦理任何涉税事項時，可選擇在辦税服務廳的任何辦税窗口通辦所有涉税事項。辦税大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉税事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦税服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納税服務工作提供支持。

二、升級“按分計酬” 考核內容。

將“按分計酬” 考核內容接近三十項升級為所有的涉税事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納税服務的需求。

三、創新納税服務手段

除了辦税服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行税法公告等傳統方式納税服務外，xxxx年將創新如下納税服務手段：

（一）多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納税人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。

（二）簡便的繳款方式。開通税務機關與納税人開户銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納税款的方式，作為繳款方式的補充。

（三）規範的諮詢方式。開通專門的税收12366諮詢熱線；開通門户網站，納税人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，短信諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納税服務。

總之，辦税服務廳將緊緊圍繞縣局納税服務質量邁上一個新台階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦税服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。

篇二：納税服務工作總結

一、全面推行全功能“一窗式”服務。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發票銷售窗設置專窗外，申報徵收、發票驗舊、代開發票、抄報税、税務登記等實行全功能一窗式管理，採取“一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納税人在辦税大廳停留的時間，有效疏通了辦税大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高税務人員工作熱情。

為提高辦税服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國税良好形象，制定《增城市國税局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦税服務廳辦事的納税人在辦結事項後，填寫一份《文明辦税評議表》，對提供納税服務的税務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦税評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。

三、對辦税服務廳硬件進行改造，營造良好辦税環境。

（一）合理設置辦税大廳，做到辦税標誌鮮明醒目，對外辦公時間在辦税大廳入門顯著位置標明。

（二）保持辦税大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

（三）合理設置辦税窗口，將辦税大廳辦税窗口由原來高櫃枱設置為低櫃枱，讓納税人與税務人員面對面進行辦税，拉近税企距離，並在各個窗口張貼明顯、統一的標誌，方便納税人識別。

（四）設置税務諮詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置税務諮詢區，部分服務廳設立導税窗口，負責受理、答覆納税人的税務諮詢。

（五）設立納税人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦税的納税人提供舒適的環境。

（六）設立税宣資料索取區，放置《國税之窗》、《辦税指南》等税收宣傳資料，方便納税人閲覽和免費索取相關資料。

（七）設立辦税填表區，製作相關業務流程和表格的填報説明、表樣。

（八）設立納税人自助辦税區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，並安排税務人員對納税人進行輔導。

四、大力推行多元化申報方式。

從節約納税成本角度出發，並結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用於增值税一般納税人；第二類是電話語音申報，適用於小規模查帳徵收户；第

三類是儲税申報，適用於“雙定户”。大力推廣網上申報方式，在第四税務分局辦税服務大廳設立數字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦税服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、徵管科電話、監察室電話，被納税人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，並根據情況換崗處理。

六、規範服務大廳服務制度。

（一）實行首問負責制。辦税服務大廳第一個受理納税人辦税事宜的工作人員負責為納税人解答或提供指引，不屬自己職權範圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何藉口推諉或敷衍。

（二）實行辦税服務廳負責人值班制度。由徵收組長擔任值班長，負責整個辦税服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納税人在辦理涉税事項中產生的問題。

（三）在辦税服務大廳公開文明辦税“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規範、權利和義務、税務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納税人監督。

篇三：辦税服務廳爭創最佳青年文明號彙報總結

根據市局號文件精神，我們税務分局辦税服務廳以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以廣大納税人滿意不滿意為基本標準，積極爭創最佳“青年文明號”辦税服務廳，促進全體工作人員的精神文明建設上一個新台階。經過近一年的努力，目前我分局共有正常納税户餘户，其中個私企業已佔近，達到近户，一年徵收税費元。由於個私經濟的迅猛發展，辦税服務廳每個月要開票近張左右，平均每人開票近張，多的有近張。現將我分局創建最佳辦税服務廳的情況彙報如下：

一、加強學習，不斷提高隊伍的整體素質

根據學習制度制訂計劃，堅持每月不少於一次的政治業務學習，使全體人員牢固樹立正確的職業道德理想，培養職業情感，加強職業修養，做到愛崗敬業，以主人翁的姿態參與創建活動。同時，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創建目標及規劃公之於眾，以加強輿論引導和社會監督。並積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，全年目前共有人次在報考學習專業技術職稱和大專以上學歷，以此來提高隊伍的文化素質。同時，以分局出面，組織各組室參加業務培訓、技能比賽，以比賽促訓練，以訓練出成績，不斷提高隊伍的業務技能水平。

二、充分發揮黨、團員的骨幹作用，形成齊抓共管，合力創建

我們辦税服務廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育，廉潔教育等形式，激勵黨員幹部，牢固樹立規範意識，在工作中注重黨性原則，強化組織觀念，充分發揮他們“領頭雁”的作用。同時，還根據我們辦税服務廳人員年青化比例高，團員比例大的特點，充分發揮團組織的作用，以黨員抓團員，以團員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時，根據年青人活躍的特點，開展形式多樣，內容豐富的各種活動。全年組織團員開展税法宣傳、貧困結對、乒乓球比賽等活動，密切配合創建活動。

三、轉變工作作風，完善落實各種服務制度，大力倡導憂質服務

為了進一步向納税人提供便捷的優質服務，樹立地税系統的良好形象，我們不斷增強優質服務意識，改進服務態度，提高服務水平。根據分局實際情況和具體要求，我們制訂了首問責任制、二次辦結制、服務承諾制、大廳值班長制度等各種服務制度，進行統一上牆公佈，並將責任落實到人，對違規違諾的責任人追究責任，切實轉變我們的工作作風，樹立公僕意識，羣眾觀點。多為納税人辦實事、辦好事，規範窗口內部管理，簡化辦税手續，方便納税人，努力提高我們的辦事效率，克服羣眾辦事“繁、慢、難”的現象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準確率，熱心為納税人辦事，倡導“四個一”服務（即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答覆），堅決杜絕臉難看、門難進、事難辦的現象，不斷提高我們為民服務的意識和水平。

四、加強檢查監督，完善監督制約機制，進一步深化政務公開

每次徵期結束後，我們都要召開一次小結會，進行分析講評，總結經驗和教訓，找出薄弱環節，以利於今後改正，同時，在辦税大廳內設置意見箱來增強工作透明度，做到税法公開、徵管制度公開、處罰公開、優惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀律公開、諮詢、舉報電話公開，自覺接受納税人的監督，把經常性檢查與監督貫穿於整個創建活動過程中，以此來提高我們的工作作風。

五、加大投入，完善硬件服務設施，方便納税人

分局根據實際需求，為辦税服務廳配備了純淨水飲水機，安裝了投幣公用電話等設施來進一步方便納税，在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、複印紙等提供使用，製作了納税人申報納税時需辦理的各種手續表格的填具樣張，供納税人蔘照。同時在辦税服務廳推廣實行值班長制，隨時解決和解答納税人的困難和問題。大廳的業務窗口的標誌模範醒目，並將各業務窗口的功能、作用作提示説明，使納税人一目瞭然。在辦税服務廳前，設立了宣傳窗，將本分局職責範圍、機構設置、工作程序、納税申報、發票管理、税務諮詢、違章處理、服務公約和監督電話作了公佈。並繼續執行無休息日製度，為納税人提供全周七天服務，切實解決部分納税人的困難。

六、以各類創建活動為載體，開展窗口優質服務

辦税服務廳是税務機關和納税人接觸最為頻繁的場所，是納税人透視税務工作的“靜態窗口”。針對我分局辦税服務廳“青年多、幹勁足、文化高、素質強”的特點，我們結合“文明税務所”等創建活動，以辦税服務廳為重點突破口，以點帶面，開展窗口優質服務。硬件上，我們繼續投入資金，完善各類便民服務設施，方便廣大納税人，做到“法治、公平、文明、效率”；軟件上，我們不斷優化資源配置，通過培訓學習、競賽等形式提高幹部職工素質。推廣使用文明禮貌用語、首問責任制、二次辦結制、發放“青年文明號”社會服務承諾牌，推行政務公開，“想納税人所想，急納税人所急”，使納税人滿意率達到以上，努力營造一個“法治、公平、效率”的辦税環境。

【第2篇】xxxx年辦税服務大廳工作總結範文

篇一：國家税務局辦税服務廳工作總結

一、xxxx年工作總結

(一)、在大廳內實行“一窗通辦” 涉税事項

在辦税服務廳內推行涉税業務“一窗通辦”，即實現納税人在辦税大廳內辦理涉税事項時，在任何辦税窗口通辦申報納税（含車輛購置税徵收、落籍、轉籍、變更等業務），認證報税、發票發售、代開（含專用發票發售、代開業務）、税務登記、文書受理等業務。

（二）、在大廳內實行“按分計酬” 考核辦法

在辦税服務廳內推行工作人員辦理涉税業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉税事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鈎。

通過打造辦税服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平台，提升了納税服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。

二、xxxx年工作規劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉税事項服務

將“一窗通辦”涉税服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納税人需求入手，將辦税服務大廳“一窗通辦”涉税事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納税人，辦理任何涉税事項時，可選擇在辦税服務廳的任何辦税窗口通辦所有涉税事項。辦税大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉税事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦税服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納税服務工作提供支持。

二、升級“按分計酬” 考核內容。

將“按分計酬” 考核內容接近三十項升級為所有的涉税事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納税服務的需求。

三、創新納税服務手段

除了辦税服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行税法公告等傳統方式納税服務外，xxxx年將創新如下納税服務手段：

（一）多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納税人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。

（二）簡便的繳款方式。開通税務機關與納税人開户銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納税款的方式，作為繳款方式的補充。

（三）規範的諮詢方式。開通專門的税收12366諮詢熱線；開通門户網站，納税人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，短信諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納税服務。

總之，辦税服務廳將緊緊圍繞縣局納税服務質量邁上一個新台階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦税服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。

篇二：納税服務工作總結

一、全面推行全功能“一窗式”服務。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發票銷售窗設置專窗外，申報徵收、發票驗舊、代開發票、抄報税、税務登記等實行全功能一窗式管理，採取“一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納税人在辦税大廳停留的時間，有效疏通了辦税大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高税務人員工作熱情。

為提高辦税服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國税良好形象，制定《增城市國税局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦税服務廳辦事的納税人在辦結事項後，填寫一份《文明辦税評議表》，對提供納税服務的税務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦税評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。

三、對辦税服務廳硬件進行改造，營造良好辦税環境。

（一）合理設置辦税大廳，做到辦税標誌鮮明醒目，對外辦公時間在辦税大廳入門顯著位置標明。

（二）保持辦税大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

（三）合理設置辦税窗口，將辦税大廳辦税窗口由原來高櫃枱設置為低櫃枱，讓納税人與税務人員面對面進行辦税，拉近税企距離，並在各個窗口張貼明顯、統一的標誌，方便納税人識別。

（四）設置税務諮詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置税務諮詢區，部分服務廳設立導税窗口，負責受理、答覆納税人的税務諮詢。

（五）設立納税人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦税的納税人提供舒適的環境。

（六）設立税宣資料索取區，放置《國税之窗》、《辦税指南》等税收宣傳資料，方便納税人閲覽和免費索取相關資料。

（七）設立辦税填表區，製作相關業務流程和表格的填報説明、表樣。

（八）設立納税人自助辦税區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，並安排税務人員對納税人進行輔導。

四、大力推行多元化申報方式。

從節約納税成本角度出發，並結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用於增值税一般納税人；第二類是電話語音申報，適用於小規模查帳徵收户；第

三類是儲税申報，適用於“雙定户”。大力推廣網上申報方式，在第四税務分局辦税服務大廳設立數字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦税服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、徵管科電話、監察室電話，被納税人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，並根據情況換崗處理。

六、規範服務大廳服務制度。

（一）實行首問負責制。辦税服務大廳第一個受理納税人辦税事宜的工作人員負責為納税人解答或提供指引，不屬自己職權範圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何藉口推諉或敷衍。

（二）實行辦税服務廳負責人值班制度。由徵收組長擔任值班長，負責整個辦税服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納税人在辦理涉税事項中產生的問題。

（三）在辦税服務大廳公開文明辦税“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規範、權利和義務、税務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納税人監督。

篇三：辦税服務廳爭創最佳青年文明號彙報總結

根據市局號文件精神，我們税務分局辦税服務廳以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以廣大納税人滿意不滿意為基本標準，積極爭創最佳“青年文明號”辦税服務廳，促進全體工作人員的精神文明建設上一個新台階。經過近一年的努力，目前我分局共有正常納税户餘户，其中個私企業已佔近，達到近户，一年徵收税費元。由於個私經濟的迅猛發展，辦税服務廳每個月要開票近張左右，平均每人開票近張，多的有近張。現將我分局創建最佳辦税服務廳的情況彙報如下：

一、加強學習，不斷提高隊伍的整體素質

根據學習制度制訂計劃，堅持每月不少於一次的政治業務學習，使全體人員牢固樹立正確的職業道德理想，培養職業情感，加強職業修養，做到愛崗敬業，以主人翁的姿態參與創建活動。同時，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創建目標及規劃公之於眾，以加強輿論引導和社會監督。並積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，全年目前共有人次在報考學習專業技術職稱和大專以上學歷，以此來提高隊伍的文化素質。同時，以分局出面，組織各組室參加業務培訓、技能比賽，以比賽促訓練，以訓練出成績，不斷提高隊伍的業務技能水平。

二、充分發揮黨、團員的骨幹作用，形成齊抓共管，合力創建

我們辦税服務廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育，廉潔教育等形式，激勵黨員幹部，牢固樹立規範意識，在工作中注重黨性原則，強化組織觀念，充分發揮他們“領頭雁”的作用。同時，還根據我們辦税服務廳人員年青化比例高，團員比例大的特點，充分發揮團組織的作用，以黨員抓團員，以團員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時，根據年青人活躍的特點，開展形式多樣，內容豐富的各種活動。全年組織團員開展税法宣傳、貧困結對、乒乓球比賽等活動，密切配合創建活動。

三、轉變工作作風，完善落實各種服務制度，大力倡導憂質服務

為了進一步向納税人提供便捷的優質服務，樹立地税系統的良好形象，我們不斷增強優質服務意識，改進服務態度，提高服務水平。根據分局實際情況和具體要求，我們制訂了首問責任制、二次辦結制、服務承諾制、大廳值班長制度等各種服務制度，進行統一上牆公佈，並將責任落實到人，對違規違諾的責任人追究責任，切實轉變我們的工作作風，樹立公僕意識，羣眾觀點。多為納税人辦實事、辦好事，規範窗口內部管理，簡化辦税手續，方便納税人，努力提高我們的辦事效率，克服羣眾辦事“繁、慢、難”的現象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準確率，熱心為納税人辦事，倡導“四個一”服務（即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答覆），堅決杜絕臉難看、門難進、事難辦的現象，不斷提高我們為民服務的意識和水平。

四、加強檢查監督，完善監督制約機制，進一步深化政務公開

每次徵期結束後，我們都要召開一次小結會，進行分析講評，總結經驗和教訓，找出薄弱環節，以利於今後改正，同時，在辦税大廳內設置意見箱來增強工作透明度，做到税法公開、徵管制度公開、處罰公開、優惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀律公開、諮詢、舉報電話公開，自覺接受納税人的監督，把經常性檢查與監督貫穿於整個創建活動過程中，以此來提高我們的工作作風。

五、加大投入，完善硬件服務設施，方便納税人

分局根據實際需求，為辦税服務廳配備了純淨水飲水機，安裝了投幣公用電話等設施來進一步方便納税，在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、複印紙等提供使用，製作了納税人申報納税時需辦理的各種手續表格的填具樣張，供納税人蔘照。同時在辦税服務廳推廣實行值班長制，隨時解決和解答納税人的困難和問題。大廳的業務窗口的標誌模範醒目，並將各業務窗口的功能、作用作提示説明，使納税人一目瞭然。在辦税服務廳前，設立了宣傳窗，將本分局職責範圍、機構設置、工作程序、納税申報、發票管理、税務諮詢、違章處理、服務公約和監督電話作了公佈。並繼續執行無休息日製度，為納税人提供全周七天服務，切實解決部分納税人的困難。

六、以各類創建活動為載體，開展窗口優質服務

辦税服務廳是税務機關和納税人接觸最為頻繁的場所，是納税人透視税務工作的“靜態窗口”。針對我分局辦税服務廳“青年多、幹勁足、文化高、素質強”的特點，我們結合“文明税務所”等創建活動，以辦税服務廳為重點突破口，以點帶面，開展窗口優質服務。硬件上，我們繼續投入資金，完善各類便民服務設施，方便廣大納税人，做到“法治、公平、文明、效率”；軟件上，我們不斷優化資源配置，通過培訓學習、競賽等形式提高幹部職工素質。推廣使用文明禮貌用語、首問責任制、二次辦結制、發放“青年文明號”社會服務承諾牌，推行政務公開，“想納税人所想，急納税人所急”，使納税人滿意率達到以上，努力營造一個“法治、公平、效率”的辦税環境。

【第3篇】辦税服務大廳半年工作總結

辦税服務大廳半年工作總結

辦税服務大廳半年工作總結

市國税局辦税服務廳現有幹部20人，文化程度本科16人，大專4人，主要負責全市增值税一般納税人、城區小規模納税人、個體户的税收徵管工作以及電子報税、認證、發票管理和車輛購置税的徵收工作。200年度共徵收“兩税”9553萬元，今年上半年徵收車輛購置税47萬元，完成年度計劃的110.4%，同比增長2184萬元，為全市的經濟發展作出了應有的貢獻。辦税服務廳在市局的領導下，以“三個代表”重要思想和“聚財為國、執法為民”為指導，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神和全省、全市國税工作會議精神，堅持科學的税收發展觀，以推進税收徵管質量管理體系為契機，以提升科學管理水平和納税服務水平為目標，文明規範服務取得了很大的進步，各項税收工作取得了可喜成績。於200年被宜春市國税局評為ctais工作先進單位；200年被宜春市國税局、市國税局評為先進單位。

一、抓徵管，促收入

1、確保ctais運行質量。ctais上線後，我們把主攻方向放在認真貫徹落實省局《ctais運行管理辦法》，確保ctais運行質量上，不斷健全相關制度，如《國税局辦税服務廳文書傳遞辦法》、《市國税局辦税服務廳工作聯絡制度》、《辦税服務廳規範服務方案》等，及時反饋、疏理、總結運行中出現的問題，加強了對ctais運行的後續管理和監督考核，從而確保了ctais運行的質量。

2、狠抓税收徵管和金税工程質量。首先是按照“一窗式”管理服務模式的要求，重視了業務流程，整合了窗口功能，細化了各窗口工作，其次是規範了行政許可制度和發票管理制度，嚴格了税務登記管理，第三是夯實金税工程質量。金税工程是税收工作的重中之重，對於金税工程工作，我們更是把它當作“生命”工程來看待，認真進行票表比對，嚴格增值税專用發票的日常稽核，建立了作廢發票登記制度等，通過一系列工作紮實開展，金税工程運行質量穩中有升，考核“四率”全部達標。

3、咬緊收入不放鬆。税收工作千頭萬緒，最終都要落實到組織收入上來，200年我們共組織入庫9553萬元，達到了前所未有的好成績。

二、抓服務，促形象

1、優化税收環境，我們努力創建了一個温馨的辦税大廳，納税人一走進來有了辦税服務指南，一般納税人須知等温暖的提示，各種宣傳材料擺放齊全，並且設置的滾動電子屏和觸摸屏供納税人查詢。

2、落實税收優惠政策。全面落實各項税收優惠政策，如涉農增值税起徵點、下崗失業人員再就業等。

3、創新服務措施。我們嚴格落實了省局下發的《進一步優化納税服務的若干意見》。推行辦税“八公開”、首問責任制、限時服務制，全面落實服務承諾，做到了服務時限“六個一”，税務執法“六個不”。

三、抓試點，促質量

省國税局將税收質量管理體系試點工作安排在我局，辦税服務廳是落實試點工作的重要部門，我們及時按照上級局的要求全面開展工作，首先是將大廳的13個崗位分解落實到人，下載税收質量管理文件文本，並組織大家學習，明確了各自崗位的職責，明確了操作規範；其次是歸集表證單書，將運行工作中出現的問題及時反饋。

四、抓隊伍，促素質

1、抓好隊伍建設。為培養造就一支高素質的幹部隊伍，我們堅持以人為本，圍繞國税文化建設，開展了一系列專題教育，如“樹立科學發展觀，建設美好江西”教育活動，學習“三條例”專題廉政教育活動。

2、積極參加科學發展觀學習教育活動。辦税服務廳有黨員13人，佔總人數的65%，為了充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，大廳抓住了這次教育的有利契機，開展共產黨員科學發展觀的教育，通過半年來的教育，黨員素質有了明顯的進步，行政能力有了極大的提升。