社會治理網格化服務管理工作總結

XXX街道為深入貫徹落實《XXX市關於深化社會治理網格化服務管理工作》戰略部署，為切實加強對XX五級網格微信羣的管理，確保規範、高效、有序運行，在堅持黨的領導、屬地管理、分組負責原則的前提下，充分發揮五級網格微信羣在基層社會治理體系和治理能力，真正把村居建設、村居管理、社會服務更好地與街道工作結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓羣眾生活更幸福，讓社會更和諧。努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作彙報如下：

一、成立督察領導工作小組

督察長：

組長：

副組長：

成員：

二、主要工作措施

1、實施村居管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮村居居民的認同度和村居工作人員的狀況，XX共設置了XX個二級網格網格長由XXX擔任，下設各村居XX個三級網格網格長由各村居支書擔任，成立了XX個四級網格網格長由各村居居民小組組長或黨員擔任，形成以辦事處為中心、各村居支書為主要負責人、各居民小組組長或黨員為通訊員，積極調動全辦居民參與的網格化管理模式。

2、實現了基礎檔案規範化。以“婁底平安E通”為載體，能過對居民基礎信息的採集，三級網格管理員按“婁底平安E通”內的信息保證每家每户信息採集的完整，同時全部輸入APP，便於開展管理服務工作。

3、推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位網格管理工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對於網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對於能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與網格長及其他網格負責人碰頭，共同協商解決。

4、有效轉變工作作風。實行網格化管理以後，每位網格管理人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入羣眾，瞭解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一户，及時瞭解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了各村居管理服務全覆蓋。

三、問題和不足

一是居民參與意識還需提高，由於各村居居民素質層次不同，往往無法採集到第一手資料。二是團隊服務質量還需提升，每一個三級網格都承載着村居所有的工作，還需要熟練掌握各類政策法規，目前看還有待於進一步加強。。三是四級網格長的積極性還需調動，四級網格長作為網格內的重要成員，在居民小組管理過程中發揮着舉足輕重的作用，但其主動性還有待於提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

四、下一步工作

一是要進一步摸清家底，建立台賬。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出鄉鎮的管理目的。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高羣眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公佈網格責任人照片、姓名、聯繫電話、工作內容和服務管理職責等基本信息。