鄉鎮信訪工作半年總結(精選多篇)

第一篇：鄉鎮信訪工作半年總結

今年以來，xx鎮認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效，鄉鎮信訪工作半年總結。上半年共接待羣眾來訪15次，文祕部落處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待羣眾來訪15次，未發生越級訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡，半年工作總結《鄉鎮信訪工作半年總結》。 鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村裏有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與窪裏楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落後村變得更加突出。

主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮羣眾上訪率比去年同期上升25%。

二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪羣眾開着拖拉機、三馬車到鎮政府大院示威，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪一事。

三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

第二篇：鄉鎮信訪工作半年總結

鄉鎮信訪半年

今年以來，××鎮認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪機制入手，加強對信訪督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待羣眾來訪次，處理信訪案件起，結案率達到，全鎮未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、加強信訪的領導，強化責任意識

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪，把信訪擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪納入村級千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待羣眾來訪次，未發生越級訪現象。

二、健全信訪各項制度，強化制度約束

為使信訪納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的機制，使信訪處理開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項制度全部上牆，使這項更加規範化。

三、建立健全信訪網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪員由富有農村經驗的同志擔任，村級聯絡員由村裏有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如××明星磚廠與窪裏楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。今年以來，共派駐組進村調查次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鎮加大對信訪督導力度，鎮每週召開一次信訪調度會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落後村變得更加突出。

主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮羣眾上訪率比去年同期上升。

二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪羣眾開着拖拉機、三馬車到鎮政府大院示威，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉到鎮政府集體訪一事。

三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪的領導，加大力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進

一步加強基層組織建設，把信訪解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

一步加強基層組織建設，把信訪解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

第三篇：2014年鄉鎮信訪工作半年總結

2014年xx鎮信訪工作半年總結

今年以來，xx鎮認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，認真履行信訪工作職責，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為我縣的社會穩定發揮了積極的作用。現將我鎮這半年來的信訪工作總結及下半年信訪工作思路彙報如下：

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委鎮政府成立了由鎮黨委書記、鎮長擔任組長、政工副擔任副組長的信訪工作領導小組，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，我鎮班子成員積極履行領導接訪和帶案下訪活動，經過鎮黨委班子會議的討論，每位領導班子成員每週下村不能少與3次，要多瞭解自己包聯村的民聲，為羣眾排憂解難，真正架起幹羣的“連心橋”。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，我鎮領導班子成員實行“五個一”措施，即：一個領導，一個問題，一個方案，一套人馬，一管到底，使得各項矛盾糾紛有條不紊地解決。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到“小事不出村、大事不出鎮”，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮信訪辦定期聽取村級信訪信息員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。此外，我鎮每個月定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動，使各項矛盾糾紛化解在最基層。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。鎮班子成員還通過不同形式到各自掛點的

村進行接訪聯繫探訪老上訪户，大接訪活動效果明顯，許多老上訪户受領導幹部的耐心細緻的勸説，政策的解説，主動的表示不再進行上訪。

第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。

第三,強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮上每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、下半年年工作思路

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉，確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

第四篇：鄉鎮信訪工作半年總結1 microsoft word 文檔

簡陽市xx鄉

2014年信訪工作半年總結

今年以來，xx鄉信訪工作在黨委政府的正確領導下，在上級主管部門指導下，認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。現將半年信訪工作總結如下：

一、加強領導，強化意識

首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記蔣光琳為組長，由分管政法的副鄉長劉心海為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任。一是堅持把信訪工作納入村級工作考核內容，實行評先一票否決制，充分調動各村信訪工作的積極性。二是實行鄉班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，及時給上訪羣眾一個明確的答覆，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。三是進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，共接待羣眾來訪4０/人次，處理信訪案5件起，結案率達100%，全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

二、健全制度，強化管理

為使信訪工作進入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，組成工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的陳文同志擔任，村級聯絡員由村裏有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立機制，抓好處理

一是實行鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調處，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。二是組成工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，xx羣眾情緒，

另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查28次，使問題得到較好的解決。三是強化調處和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鄉每半月召開一次信訪工作調處會，對轄區內的重點案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況，集體協調磋商，確保案件的及時解決。

第五篇：鄉鎮信訪半年工作總結

xx鎮2014年度上半年計劃生育

信訪工作總結

半年來,我鎮計劃生育信訪工作認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求,把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶,切實加強領導,落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態。始終從維護人民的根本利益和解決羣眾實際困難的角度來處理羣眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環境提供了保障。現將半年來的工作情況總結如下：

一、更新理念,提高信訪工作認識

計生信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩定、構建和諧社會有着十分重要的作用。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻認識信訪工作的重要地位。我鎮主要負責人經常在各種會議上強調信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生幹部,信訪工作是實踐羣眾路線和黨的宗旨的具體體現,是黨和、政府聯繫羣眾的橋樑與紐帶;是發揚人民民主,建設社會主義民主政治的重要內容和途經;對化解人民內部矛盾,維護社會穩定,自覺實行計劃生育,發揮着獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠實現“三個有利於”:一是有利於黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利於理順羣眾情緒,密切黨羣幹羣關係;三是有利於及時反映和解決羣眾的實際問題,保護羣眾的利益。

二是深刻認識計生信訪工作的豐富內涵,通過多年信訪工作實踐使我們認識到,新形勢下羣眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發展,呈現了許多新的內容、新的變化和新的特點。從我

們接到的羣眾信訪內容來看,有的不僅僅是計劃生育方面的問題,而是已經由計劃生育涉及到經濟及法律法規方面的問題。在這一點上,使我們感受到人口和計劃生育信訪的內容更多,內涵更深,我們只有從執政為民的高度,從發展變化了的羣眾信訪實際出發,才能切實全面地維護羣眾在計劃生育方面的利益。

三是深刻認識信訪工作的根本出發點。羣眾信訪的出發點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持羣眾的利益高於一切,羣眾的疾苦急於一切,想羣眾之所慮,急羣眾之所難,謀羣眾之所求,帶着對羣眾的深厚感情,深入紮實地做好信訪工作。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權為民所用,情為民所繫,利為民所謀。

二、建章立制,規範信訪工作行為

沒有規矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關制度,逐步實現人口計生信訪工作的規範化。為此,我們以建章立製為着眼點,為開展信訪工作提供製度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設。

第一,堅持主任負責制。人口和計劃生育工作堅持計生辦主任親手抓,負總責,我們在人口計生信訪工作中也堅持了主任親自抓、負總責。在日常工作中遇到重要信訪信件,辦公室主任親自深入基層調查處理,使我辦的人口計生信訪工作真正強化了領導,擺下了位置。

第二,實行首問負責制。為使信訪工作成為計生辦全體人員的職責和責任,我辦強化了首問接待責任制度,規範第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結,不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有着落,項項有

交待,件件有結果。

第三,完善接待工作制。一是在接待來訪時,我們能耐心地聽取羣眾反映的問題,同羣眾面對面地進行溝通和交流,能當場答覆的當場答覆,不能當場答覆則説明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回覆,從而減少信訪的“回頭率”,提高羣眾的“滿意度”。二是在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便於查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。

第四,落實跟蹤服務制。我們一直堅持“羣眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把羣眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了儘量使羣眾滿意,努力避免上訪回訪現象,我們轉變工作思路,改變工作方法,變羣眾上訪為主動下訪。今年以來,我們主動到幾個上訪老户家中做思想感情工作。我鎮計生主要領導親自找當事人談心,對照相關政策規定進行宣傳疏導,影響很大,當事人非常感激和滿意。

三、標本兼治,創新信訪工作特色

上半年以來,我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重複信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創新工作特色,力求標本兼治。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強調一個“早”字,堅持一個“快”字。對羣眾來信當天收到當天閲看,當天登記,當即轉辦,或及時電話與基層計生辦

聯繫,力爭當即回覆,周內結案,一般不得超過一個月結案。對羣眾反映較為強烈的違法生育等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信、來訪、來電諮詢量增大,我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐户逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數人不符合獎扶政策的人員耐心説服,講清道理,直到當事人滿意為止。

二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來信來訪中,都有一些是羣眾對現行計生政策理解不夠，針對這些問題,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給羣眾以滿意的回覆。

三是堅持高標準處理信訪,加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規範化、制度化,我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪工作納入各村計生工作目標管理考核內容,每年都有與各村簽訂目標管理責任書,明確各村計生委員為信訪工作的第一責任人,實行“包保”責任制。“包”,即信訪第一責任人包案件處理,從接待處理到結果反饋,全過程負責,從而落實了信訪工作人員的接待、處理責任;“保”,即各村要保證本村無上三級越級上訪,也要保證及時調查處理並反饋處理結果。與此同時,在處理來信來訪過程中,注重向來訪人宣傳黨的計生政策,國家的法律法規,做到既辦案又宣傳,提高生育政策的透明度,從而減少羣眾的疑慮。上半年以來,我鎮共處理來信來訪74件（次）,信訪立結案率均達100%.

我們深知,做好信訪工作是一個永恆的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我鎮的信訪工作與縣計生局的要求還有一定的差距,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高羣眾滿意率為標準,更好地(請收藏好範文 網：)促進我鎮信訪工作再上新台階。

xx鎮計劃生育辦公室2014年3月18日