優質護理工作總結2022多篇

優質護理工作總結2022篇1

時光荏苒，歲月如梭，轉眼間，20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與“以病人為中心”的服務理念，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，將工作重心放在加強護理管理，護土的專業培訓，基礎護理，提高服務質量上，自從5月份開展“優質護理服務病區”以來，我們也是在工作中不斷的實踐和總結，來為病人提供安全、優質、滿意的護理服務。現將工作總結如下：

一、加強了護理管理

為了進一步加強臨牀護理工作，提供優質的護理服務，就要實施細化管理的工作模式，加強護理服務質量的環節管理，促進護理服務質量的全面提升，，來提高工作質量，特根據科內實際情況制定了各項規章制度及各類指引方法，如我們有《各班職責》，《責任護士職責》，《助理護士職責》，《績效分配方案》等及各類護理要點的指引，根據流程指導了護理工作，井然有序的實施，並總結中得出經驗而不斷改進，初步完善。

二、加強護士的專業培訓

1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每天晨間學習15分鐘，並給予提問，來檢測護理人員掌握情況，每星期兩次小查房，實行輪流主講，強化了相關知識的學習，每月科內由高年資護理人員組織業務學習一次，護理查房一次，查房內容必選科內從住院病人病情，並組織一次對危重及特殊病情的病人進行病歷討論，對以新進人員，認真並及時有效的完成護理部下達的培訓計劃，每個月科內製定的二次科室專業知識的學習。

2、加強護理專業技術操作培訓，參加醫院組織的各類護理小組的科內組員，及時傳達所學到的新知識，吸取他人的有效方法，而靈活的應用於臨牀，在工作中不斷的總結經驗，新進人員，科內老師輪流每月兩次講解相關專業技術操作，促進了學習的積極性，使科內護土在專業技術上得到很大的提高。

3、加強對護理人員神經康復技術的培訓，請科室進修學習康復的醫生就神經康復技術講課，會康復儀器使用的護士講解儀器的使用方法，達到科內人員人人掌握，並能熟練的運用到臨牀，幫助患者早日康復。

4、加強護理操作規範，在科內進行護理操作培訓，並由操作員來指導，嚴格無菌操作及流程化服務，成績作為科內考核部分，來達到人人掌握，同時也提高了護理質量。

三、加強安全管理

1、護理安全是反映護理質量高低的重要標誌，是保護患者得到良好護理和優質服務的基礎，每天晨會把需要注意的問提提出，每週五在科內進行工作總結，討論工作質量，改進方法，每月進行一次防差錯事故的討論，來加強護理人員的安全意識和責任心。

2、定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，並從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防範與改進措施。

3、健全護理安全制度及處理應急預案

四、藥品、物品的管理

1、指定專人全面負責病區藥品、物品、器械的領取、保管及使用，並建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。

2、管理人員要掌握各類物品的領取、使用時間，做到定期清點、保養維修，提高使用率。

3、根據藥品種類、性質、針劑、內服、外用、劇毒、有明顯標誌，並分別放置，專人管理。藥櫃每週整理一次，包括清潔衞生、清點藥品數量、檢查藥品質量，發現過期藥品及變質藥品，整理及時清理。發現藥瓶標籤與藥品不符，標籤模糊或經塗改者，不得使用。同類針劑但不同批號不得混放。

4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放，並保持一定基數，編號排列，定位存放，每次用完及時補充，每日檢查，保證隨時應用。

五、創建“優質護理試點病區”，認真做好病房管理，基礎護理，健康教育，使護理工作更加規範化

1、調整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的患者進行評估，指導並督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作的落實。責任護士對所負責病人的全部治療護理負責，內容包括病情觀察，生活護理，健康教育等。為患者提供主動優質的護理服務

2、注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發放滿意度調查表，每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度

的滿足。加強健康教育的落實，讓病人熟悉掌握疾病預防康復相關醫療，護理及自我保健常識等知識。

3、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。

六、加強法律意識，規範護理文件書寫

科內護理文書，脱離了病歷，基本上做到了牀邊實時記錄，在護理文書寫上，縮短了書寫時間，保證了書寫的及時和文書的質量。

七、存在問題

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強專科理論及操作知識的學習

2、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象

3、優質服務病區尚處於摸索階段，尤其健康教育有待進一步加強

4、神經康復治療方面仍欠規範

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。

優質護理工作總結2022篇2

日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20xx年，這一年在院領導和護理部的領導及大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：

一、加強病區管理，夯實基礎護理.為患者創造良好的就醫環境今年，我科繼續加強了病區的管理，注重晨晚間護理，使牀單平整無皺摺，並確保牀單、被褥無血跡、污漬，隨髒隨換，制定每週大換牀單一次，確保每位患者牀單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”，直至出院，保證患者的清潔無污染。

二、深入開展優質護理服務，提高服務意識，確保護理質量，加強科室管理，規範護理人員服務流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務意識明顯提高，每天除按常規做好基礎護理，幫助不能自理的卧牀病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人打開水，協助病人上廁所，實實在在為病人服務，使病人對護理人員的滿意度明顯提高，全年病人滿意度達97%以上。

三、加強護士的繼續教育，培養專科護理人才

在本年度初我們就制定了本專業的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。

科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的專科知識

水平。另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，儘快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續學習，並讓她們以各種形式自學。

四、嚴格核心制度的落實，減少護理差錯的發生。重點表現在：

（一）嚴格牀頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行整理交班，使晨間交班更詳細、嚴謹，並隨時檢查基礎護理情況，及時指出存問題及時改正，確保患者安全。

(二)完善護理查對制度，針對我科醫生開停醫囑不定時的情況，加強了查對制度，確保護理安全。

五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信，在科室裏倡導好學、上進的思想觀念，積極參加醫院組織的各項活動：如

5.12操作比賽及知識競賽，這些活動的參加，既讓他們在活動中得到快樂，也讓他們在活動中成長。

六、規範護理文書書寫，減輕護士書寫壓力。

七、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的積極性，體現優勞優得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創新；年輕護士的基礎理論知識和專科護理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強；護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年裏，我們將總結經驗，大膽創新，為醫院的持續發展而不懈努力。

優質護理工作總結2022篇3

20xx年轉瞬即逝，一年來，在院領導和護理部關心下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護士姐妹的共同努力下，本着“一切以病人中心，一切為了病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作，現做如下總結：

一、認真落實各項規章制度

全科護理人員能認真學習醫療法律法規和核心制度，自覺遵守醫院各項規章制度，積極配合醫院開展白盃賽、醫院管理年和醫療質量萬里行活動。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，工作中互相支持，互相理解，團結務實，克服人手少、護理任務繁重，保證護理工作的順利開展。全年共收治住院病人403人次，出院416人次，一級護理138人次。

二、加強護理安全管理

（1）、質控小組每週對護理質量進行檢查、評價、反饋，提出切實可行的改進措施，並檢查整改落實情況，體現質量持續改進。

（2）、明確各班崗位職責，督促護理人員嚴格執行各項護理操作規程，發現工作中的不安全因素及時提醒並組織護理人員討論，從中吸收教訓，使安全警鐘長鳴，全年護理工作未發生一起差錯事故。

（3）、加強重點時段、人羣、環節的管理，發現問題，及時解決。4月上旬中班護士巡視病房時及時發現一患者自縊，避免了醫療糾紛的發生。

（4）、定期組織護士學習各種核心制度和應急預案，每月進行護理安全教育一次，提高護士對突發事件的反應和處置能力。

三、加強危重病人的管理

帶領護士認真做好危重病人基礎護理，保持護理單元的整潔，努力為病人營造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境，危重症護理合格率≥95%，護理併發症發生率為0。護理人員能規範及時書寫各種護理文件，熟練掌握專科護理急救技術及搶救藥械的使用，搶救成功率保持在90%以上，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”，急救藥械完好率達100%。

四、重視繼續教育，提高護理人員素質

強化三基三嚴培訓，每週組織護理人員業務學習一次，每月組織一次臨牀技術操作培訓並進行考核，使全員培訓覆蓋率達100%，三基考試合格率在90%以上，技術操作培訓合格率100%。每月組織護理查房一次，對新分配的護士指定老師認真帶教，嚴格考核。鼓勵護士利用業餘時間參加護理專、本科的學習，努力提高每一位護理人員的業務水平和自身修養，以便為病人提供更優質的服務。今年本科室書寫護理論文1篇，5.12護士節楊繼芳、陳小紅取得了三基理論競賽優勝獎，本人被評為優秀護士長。

今年本科室2人次到總院進修學習，很有幸院領導和護理部給我提供了到總院兩個月的學習機會，通過此次培訓學習，我對總院先進的管理理念、管理模式、規章制度有了系統的瞭解，讓我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識識，而且更新了護理管理理念。看到總院工作做得如此出色，既讓我感受到了壓力，也催人奮進。

五、注重服務細節，提高病人滿意度

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，落實護理人員日常行為規範。注重護患溝通，每月召開工休座談會一次，徵求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足，受到病人及家屬的好評，健康教育到位率100%，病人的滿意度、出院病人回訪率在95%以上。

六、加強院內感染管理

督促護士嚴格執行消毒隔離制度，認真做好手衞生及醫療垃圾的分類處置，一次性用品使用後均能按要求及時毀形，集中處理，定期測試各種消毒液的濃度，嚴格把關，全年未發生一起院內感染。

1、加強自身管理能力建設，提高自身修養，

2、護理安全管理，警鐘長鳴

3、強化三基三嚴培訓，重視繼續教育

4、轉變服務理念，提高服務質量

5、加強護理質量檢查，體現質量持續改進

6、強化法律意識，規範護理文件書寫

7、護理新技術引用及論文書寫爭取書寫護理論文1—2篇。

優質護理工作總結2022篇4

為深入貫徹落實衞生部“優質護理服務示範工程”的活動要求，在院領導大力支持下，我院積極開展了“優質護理服務示範工程”活動，在這一年多的活動中，我們結合醫院實際，嚴格落實基礎護理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續改進和提高臨牀護理質量方面取得了一定的成效，現將__年上半年的“優質護理服務示範工程”做一總結：

一、完善制度明確職責

進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衞生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨牀護理技術服務規範》的要求，切實加強護理管理，規範距離服務，落實護理工作，夯實基礎護理。制定了各科《護士長崗位職責》、《護士崗位責任制》，要求護理人員嚴格按照以上規章制度要求自己，遵守各項法規準則來進行工作。

二、理清思路切實落實

1、創造真誠的愛心服務環境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務中要求換位思考，關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。

2、實行彈性排班制度，增加高峯時間段、薄弱時間段的護士人數，保證護理工作的連續性和工作的質量，確保護理工作落到實處。

3、嚴格基礎護理的落實，結合專科護理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護理服務，提供個性化服務，重視患者個體差異，在做基礎護理的同時融入健康教育，既增加了基礎護理，也增進了護患關係，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨牀、貼近社會。

4、護理部每個月對試點科室的護理質量監督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發放滿意問卷調查表，瞭解病人滿意度，做到一月一彙總，一季度一統計，對存在的問題及時解決，並在護士長例會上進行討論，是護理質量不斷得到持續改進。

三、加大協作保障到位

加強各職能部門團結協作，不斷完善檢驗、b超、後勤部門的保障工作，為優質護理服務提供了強有力的後勤保障。後勤科堅持對科室下收、下送、下修，以保證臨牀一線的需求。供應室、洗衣房等部門主動為臨牀服務，使護士們集中精力為病人服務，力爭做到“把時間還給護士，把護士還給病人。”

優質護理工作總結2022篇5

質控科工作總結醫院醫療質量管理是醫院生存和發展的生命線，是醫院管理的核心工作。20xx年質控科在醫院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫院工作重點，對醫療質量進行了有效管理。

一、積極備戰二甲複審工作

1.為了以優異的成績通過二甲複審目標，使醫院的醫療質量、服務能力得到進一步提升，我科認真學習標準細則，逐條梳理，積極開展自查工作，進一步完善各項工作，認真查漏補缺，抓好工作落實，並指導科室有計劃，有步驟的完成本科室複審達標計劃及相關資料準備工作。

2.增加診療科目：根據《xx省二級綜合醫院評審標準實施細則》和相關文件要求完成我院：心血管內科專業、腎病學專業、免疫學專業、胸外科專業、心臟大血管外科專業、燒傷外科專業、整形外科專業、重症監護、計劃生育專業、生殖健康與不孕症專業;婦女保健科;新生兒專業、小兒普通外科專業、小兒骨科專業、小兒泌尿外科專業、小兒胸外科專業、小兒神經外科專業;臨牀心理專業、結核病專業、重症醫學科、臨牀體液、血液專業、臨牀生化檢驗專業;臨牀微生物學專業、臨牀免疫、血清學專業;介入放射學專業、放射治療專業;中西醫結合科;等48二級診療科目申請、申報、審核工作。

3.根據《xx省衞生計生委辦公室關於取消第三、二類醫療技術臨牀應用准入審批有關工作的通知》x衞辦醫(20xx)x號文、《xx衞生及省委辦公室關於加強第三、二類醫療技術臨牀應用事中事後監管的通知》x衞辦醫政(20xx)x號文規定要求，完成我院血透技術、關節鏡、小兒外科、骨關節鏡、冠狀動脈介入技術等未開張的新技術和以開展的三級以下鼻科內鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡子宮及附件診療技術、宮腔鏡診療技;三級及以下經尿道、腹腔鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡肝臟、膽道、胃腸診療技術、乳腺腔鏡診療技術;二級以下胃鏡、結核鏡診療技術的申請、備案工作。

二、加強醫療質量管理，保證醫療安全

1.推進“十四項核心制度”落實工作。要求各科室要相對集中時間，組織全體科室人員認真學習14項醫療核心制度內容，做到人人知曉，自覺運行和嚴格執行。在制度學習的基礎上，各科室認真查找在日常臨牀工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節，如體制機制、技術、理念問題逐一進行分析，查找原因，有針對性地制定出整改措施。質控科對活動開展情況進行不定期檢查指導，督促各科室認真自查。

2.環節質量檢查：每月不定期到醫、護、技各科室進行質量檢查，對各科室臨牀危急值實行動態監管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等，抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。

3.終末質量檢查：按照《xx省病歷書寫基本規範》，每月對各科病歷質量進行檢查，至少抽取每個科室每位管牀醫師一份病歷，對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨牀各科室除病歷外的醫療質量管理進行檢查，如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。

三、落實專項檢查、推廣臨牀路徑

根據我院《臨牀路徑管理制度、規範》、《臨牀路徑實施計劃》及相關文件規定，每月對我院55個臨牀路徑、單病種質量控制;一類切口抗菌藥物應用、手術前預防性應用抗菌藥物進行專項檢查工作，檢查結果在科主任例會中進行通報並按照相關文件規定進行獎懲。

四、組織學習、加強培訓

認真完成20xx年所有申報的繼教項目，今年以來，對了我院所有繼續教育對象，醫、藥、護技人員546人，完成省級、市級繼續教育辦公室審批的15個繼續醫學教育項目學習，並按照上級要求完成所有公共課和專業課的學分學習。為每一次院內學習、繼續醫學教育項目開展做好記錄並授予相應學分。積極配合醫學會完成本年度的繼續醫學教育講座。我院廣大幹部職工按照上級要求全部參加並完成了市衞計委、市醫學會、縣衞生局安排的各項繼續教育項目。完成20xx年的繼續教育項目申報工作。

五、存在的問題

病歷質量管理仍然是醫療質量中的一個薄弱環節，也是醫療管理質量中的難點，出院醫囑、診斷依據、鑑別診斷、術前討論、術前小結等內容描述簡單，三級醫師查房流於形式，缺乏內涵知識及臨牀指導意義，運行病歷不能按時完成，會診記錄及檢驗申請單字跡潦草，難以辨認，科室質控人員對科室的環節質量和終末質量不夠重視，檢查出的問題未及時跟蹤追責，致使有些問題出現屢查屢犯現象。

在下一年度的醫療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經驗，以基礎質量、環節質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，提高醫療質量，確保醫療安全。

優質護理工作總結2022篇6

20__年護理部在院領導的支持下，結合醫院創“二級甲等醫院”為契機，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現將20__年護理工作總結如下：

一、全力推進以病人為中心的“創建優質護理服務示範工程

活動根據衞生部《“十二五”期間深化醫藥衞生體制改革規劃暨實施方案》及20__年全國衞生工作會議精神，護理部制定了《金堂縣第三人民醫院20__年優質護理服務示範工程活動實施方案》，並組織實施。

二、修訂各種制度、標準

按照《衞生部二級綜合醫院評審標準》，以“創二級甲等醫院”為契機，繼續完善修訂了部份規章制度、操作流程、崗位職責、疾病護理常規等;制訂了膳食手冊、臨牀護理技術操作併發症預防與處理規範、非手術患者健康教育記錄單等;認真落實《護士條例》，嚴格執行護士執業准入制度，使護理人員工作有章可循。

三、全面提升職業素質、優化護理服務

1、加強年輕護士培訓

加強了“三基”及專科技能的培訓，採取了情景模擬培訓法，情景模擬培訓是一種仿真模擬演習教學法，具有仿真性、互動性、創新性、針對性和趣味性等特點，強調了護士的參與意識，增強了護士的角色情感和責任感，對培養護士的創新能力和實踐能力有極大的促進作用。護理部每月組織n0及部分n1級護理人員進行“三基”考核，考核範圍為《第五版基礎護理學》每月兩章。組織全院護理人員7月及12月分層次進行了2次理論與護理技能操作的培訓及考核，參考率100%，合格率100%。於10月醫務科及護理部對全院醫護人員進行了心肺復甦的培訓及考核，參考率100%，合格率100%。

2、加強了護士的在職教育

護理部組織安排了全院性業務學習12次，主要內容為“三基”知識、護理常規、護士條例、護理人文素質教育、壓瘡評估與上報、發生不良事件的原因分析等;同時學習一些國內外新進展、新技術，豐富了學習內容，深受護理人員的歡迎。

3、提高專科護理水平

全年外出參加短訓班共59人次，到上級醫院進修專科護士3人;外出學習人員回院後向護理部進行了口頭或書面的學習情況彙報，並根據情況安排全院性學習。參加繼續教育共59人。

4、強化護士長的管理意識

20__年共派出護理管理人員外出培訓37人次，培訓內容主要是護理質量管理、優質護理服務持續質量改進、基層醫院營養支持、手術室護理質量持續改進、基層醫院核心能力提升、護士長管理、創建愛嬰醫院參觀學習、母乳餵養宣傳、危重新生兒的轉運與護理管理、心血管護理培訓、糖尿病人風險管理、《20__年衞計委優質護理服務評分細則》解讀、護理質量管理、傷口處理新進展及臨牀病例討論會等;同時，要求所學的知識結合醫院的實際進行全院培訓。

5、建立了護理質量檢查與考核制度

護理部每月不定期深入科室督導、檢查、考評;每月組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長及科室之間的學習與交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。組織護理查房12次，護士長會議12次，組織護理人員業務學習及護士會議13次，組織護士長夜查房72次，進行護理質量檢查12次，並將檢查結果與獎懲掛鈎。

四、以“病人為中心”深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益。

(一)護理部就如何在護理服務上體現“人性化”

展開了深入的調查，每月護理部派專人蔘加臨牀科室召開的工休座談會，廣泛聽取病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見，每月到病區發放住院病人徵求意見表、電話回訪等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，並在具體細節上進行了規範。20__年護理部到病區進行患者滿意度調查36次，滿意率為97、3%;醫生對護士滿意度調查1次，滿意率為99、6%;護理人員對護理工作滿意度調查1次，滿意率為98、1%;護理人員薪酬滿意度調查1次，滿意率為96、4%。

(二)其次開展了服務理念教育

強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如為護理人員購買了冬季護士鞋;病區走廊新增扶手，將無牀檔的舊病牀更換成新的病牀，保證了患者的安全;為非手術患者制定了健康教育實施記錄單，使患者及家屬知曉疾病的相關知識及正確預防措施;婦產科新增了新生兒游泳項目、孕婦學校重新裝修，每週三上午進行母嬰保健知識授課等;各臨牀科室責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療時及治療後的空閒時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如晴雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服;科室為出院病人發放愛心聯繫卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的温馨，不是親人勝似親人。許多病人在意見薄上留下了發自肺腑的讚譽。20__年共收到錦旗4面，住院患者滿總意率97、3%。

(三)開展延伸報務，護理部對各科室的出院患者進行了抽查式電話回訪。

20__年共電話回訪了325人，回訪中大多數患者反應醫護人員的服務態度及醫療技術較好;護理人員的主動服務意識強，對病人關心，對工作負責;以10分計算，總滿意率為9、2分。

五、於7月17日、11月27日迎接了成都市衞生局組織的“醫療質量與服務”的檢查

專家組對我院護理工作取得的成績予以充分的肯定，也指出了很多不足之處，針對專家提出的的問題，進行了原因分析及有效整改。於10月20日迎接了成都市衞生局對我院創建“愛嬰醫院”驗收評審，並順利通過。5月12日護理部在院領導的支持下舉行了慶“5、12”國際護士節暨表彰大會，表彰了20__年度優秀科室、優秀護士長、優秀護士、優秀帶教老師、護齡滿三十年的護士及20__年一季度優質護理服務明星。

六、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行

1、責任護士履行崗位職責。按照護士崗位管理進行考核，護士應服從醫院業務發展的安排，作為績效考核依據。

2、優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。

3、建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

4、護士根據考核標準以得分高低進行績效考核。

5、護理部依據優質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核之一。

七、每月護理部組織優質護理服務示範病房專項檢查，並在月質量分析會中通報，體現護理工作的自查、分析、整改的詳細記錄和效果評價，強化護理質量的持續改進。

八、存在不足：

1、護士護理服務意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。

2、個別低年資護士整體內涵素質有待提高。

3、責任護士對自身的職責工作落實稍差;對優質護理服務的目標及內涵知曉不全;對優質護理服務工作宣教力度需加強。

優質護理工作總結2022篇7

對照年計劃第一季度完成以下工作：

1、做好節日期間的安排工作：春節長假，重點強調了護理人員的排班，崗位職責的.執行，安全措施的落實，監督制度的連續性。要求護理聽班聯繫方法暢通，接到醫院或科室電話後10分鐘趕到，嚴格管理，增強安全意識，保證了整個節假日各項工作的正常運行。

2、吸取去年低年資護士護理書寫不規範、遇到危急情況不會處理的教訓，本季度重點加強了對危重病人的各項監控工作，要求出現危重病人時高年資護士或組長管理，科室人員積極配合，以保證護理安全。

3、監控護理文書的書寫：今年啟用新護理記錄單後，護士不習慣，出現問題較多，經過嚴格把關及不斷示範，現已運行良好，保持了護理文書的真實性。

4、每個月完成了業務學習及護理查房及院感相關知識進行了培訓，通過對院感相關知識的學習，更新了部分護理人員院感知識，糾正了一些認知上的差異。

5、完成了衞校2名實習生的帶教及出科考試工作。

6、開展了科室護理工作自查，實行護士長—科室護理質控護士—全體護士參與的質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控工作。

7、繼續推進優質護理服務工作在ICU的開展。

8、應急預案演練能夠認真落實，但個別護理人員的安全意識有待進一步加強。

優質護理工作總結2022篇8

在院領導和護理部的正確領導下，本着以病人為服務中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果。

一、現將我科工作情況總結如下

(1)加強護士素質教育，提高服務質量。現在科室內年輕護士較多，他們沒有臨牀經驗，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓，科內更層次人員培訓計劃，制訂了實習帶教計劃，規定帶教老師每週按照計劃對實習生進行授課，併到月末進行理論和技能考試，制定了新調入護士培訓計劃，短期培訓3個月，使新調入護士在3個月內儘快熟悉科室工作，並能上任自己的崗位，同時對原有護士按層次進行有目的的培訓，結束時，進行相關內容考核，堅持每週業務學習，加強新護士專科培訓。

(2)充分發揮護理質量，控制小組作用，科內質控組每週對科內護理進質控，發現護理差錯時，及時糾正並討論，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養及法律知識學習。利用疑難病例討論時間，公休座談會，鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。

二、積極開展優質護理服務和責任制整體護理

(1)開展優質護理服務後，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理後，責任護士能夠了解本病區病人的病情，基礎護理做到位，晨晚間護理做的也非常好。

(2)加強病區安全管理，內六科為呼吸內科，主要為老年病人，入院指導時，就強調了安全的重要性，在科室走廊貼‘防跌倒’警示標識，在衞生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，並加上牀擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷。通過科室全體人員的共同努力，沒有一例墜牀現象發生。

三、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全

(1)堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每週二週五護士長大查對，並有記錄，堅持填寫輸液卡堅持重症患者牀頭交接—班和晨晚間護理，預防併發症發生，半年來沒有發生大的護理差錯。

(2)嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體温計每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2小時。晨間護理一牀一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對於醫療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴格交接登記，半年沒有發生交接感染病例。

(3)室護士必須着裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，必須發放每日一日清單。

四、雖然取得一定成績，但還有不足

(1)護士宣教不到位、護士書寫病例不規範，個別護士責任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進一步提高。

五、創新發展。

(1)制定20-年護理學習計劃，堅持科內護士規範化培訓，如新開展的血氣分析儀的使用及管理，氣管插管的操作等、

(2)提高優質護理服務質量，加強對病人宣教，紮實推行績效考核，責任制整體護理，努力掌握專業知識技能。

總之，在科主任和全體醫護人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高醫療護理水平，切實為病人提供優質護理服務，在今後工作中，我會不斷努力，積極進取，為科室和醫院的發展發揮作用。