信訪工作總結暨2018年度工作計劃

信訪工作總結暨2018年度工作計劃

 今年以來，我們緊緊圍繞上級把羣眾穩控在當地，把問題消化在基層的總體要求，多策並舉，主動出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區的矛盾糾紛排查化解和信訪穩定工作，強化了重要敏感時期的信訪穩定工作，實現了全國重大節日和重要會議信訪“三零”目標，促進了全轄區信訪形勢呈現出向好的態勢。全年信訪立案12起，結案9起，4起案件正在辦理期間，結案率達100 %。回顧總結我辦今年以來的信訪穩定工作，主要做到了以下幾點：

一、2017年主要工作

1、辦事處多次召開信訪專題會，分析信訪形勢，定期研究，重點排查，採取得力措施化解羣眾反映的熱點難點矛盾糾紛問題，全年信訪件主要集中反映土地徵用、房屋拆遷、安置和業主與物業管理方的矛盾糾紛等方面問題，還有集體經濟分配方案問題。

2、全面落實信訪工作責任制。成立高規格的信訪穩定工作領導小組，書記任組長，黨政班子成員全體參與。着力抓好“三個關鍵點”，即“統一領導”、“部門協調”、“齊抓共管”，形成了協調聯動共同做好信訪工作的強大合力。

3、辦事處每月至少召開一次信訪工作調度會，對重點案件集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決，有效避免了羣體事件發生。

4、高度重視初信初訪，加強自立案辦理，嚴格首問負責制，切實落實領導接待日、領導包案五包責任制，責任落實到人。進一步完善了以治安巡邏和民事調解為重點的辦事處、村、組三級信訪信息聯絡網絡建設。

5、關口前移，強化村級責任。對上級交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領導交辦，限期結案。各居委會啟動信訪民調機制，配備1名專職信訪調解員。實行交辦案件限期結案制度，凡在規定期限內沒有辦結的案件，給予包案人員通報批評處分，並限期整改。

6、轄區內的信訪形勢依然比較嚴峻，越級上訪隨時可能發生，基層不規範現象和潛在不穩定因素還比較多，由於辦事處目前重點工作以開發建設為主，因徵地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過程中也存在較大難度。

二、2018年工作計劃

1、要加大依法逐級走訪的宣傳力度，信訪工作逐步走向法制化。在以後的工作中羣眾來訪服務中心的工作人員要努力學習相關業務知識，做到羣眾來訪第一時間能夠解答並及時按規處置，在受理信訪時要學法、守法、依法。

2、繼續進一步做好本轄區來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。

3、時刻不鬆懈，仔細認真排查轄區內的不穩定因素，特別的是重要時期的穩控工作，發現情況及時向上級或相關部門報告。

4、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高信訪員的綜合素質。