2018年信訪工作總結

2018年信訪工作總結

在上級部門的正確領導下，縣教育局認真貫徹落實黨的教育方針政策，紮實開展信訪工作，現將2018年具體情況總結如下：

一、信訪工作責任制落實情況

教育局對信訪工作高度重視，嚴格落實信訪工作責任制,2018年初組織召開了信訪矛工作專題會議，對信訪工作做出佈署安排。成立了以局長為副組長、相關股室長為成員的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室，張武彬同志為信訪辦公室主任。本着“黨政同責、一崗雙責”和“管業務必管信訪”的工作原則，對教育系統所有的信訪問題，實行局領導、機關科室包鄉包校，形成了教育局主要領導負總責，分管領導負直接責任，職能科室直接抓，相關部門配合的齊抓共管的信訪工作機制。

二、領導班子接訪值班制度。

教育局班子成員每天輪流到信訪接待室接訪值班，班子成員的姓名、通訊方式、值班安排在公示欄公示，方便師生羣眾來訪。接談人員認真做到“四個問清”，即：反映問題基本情況問清、主要訴求問清、歷次信訪情況問清、受理情況寫清。熱情接待，耐心溝通，向來訪人宣傳《信訪條例》和依法分類處理信訪訴求相關規定，告知來訪人應依法逐級走訪。簡單信訪案件做到現場處理,複雜信訪案件及時批示交辦相關股室、學校，並安排專人跟蹤負責，直至案件辦結，信訪人息訪罷訴。

三、信訪案件辦理情況

2018年共接到上級批轉交辦信訪網電案件34起，其中來信案件15起，網上投訴3起，電話信訪1起，縣委書記短信2起，來訪案件13起：京訪1起、省訪2起、市訪1起、縣訪9起；32起案件中受理告知15起、不予受理3起、不再受理14起。信訪人對處理意見同意15起，滿意度評價應評15起，參評15起，對辦理單位滿意15起，滿意率100%。

信訪網電所有案件已全部辦結錄網。

四、巡視組移交案件辦理情況

2018年共接到中央第一巡視組移交案件4起，省委第5巡視組移交案件5起，省委第7巡視組移交案件7起，接到相關信訪事項後，局領導高度重視，立即組織召開了信訪事項研判會議，王縣長參加會議並做出重要指示，會議成立以為組長的包案領導小組，抽調教育局相關科室人員組成調查組，按照“三到位一處理”原則對相關案件認真調查處理。副縣長王修利和局長等工作人員還親自到信訪人家中，實地查看信訪人家庭情況，與信訪人傾心交流，瞭解信訪人的訴求，並進行慰問勸解，穩控信訪人思想情緒。

目前巡視組移交的案件已全部辦結上報,信訪人情緒穩定。

五、人民調解委員會工作

2018年，縣教育系統人民調解委員會共排查信訪矛盾7起，通過調解達成協議5起，有力維護了教育穩定大局。

縣教育系統沒有因矛盾調處不當引發的羣體惡性事件。

六、特殊利益羣體穩控化解情況

1、羣體基本情況

我縣原民辦教師羣體共涉及6048人，原民辦教師養老補貼工作等政策均已落實到位，原民辦教師養老補貼按照原民師認定名單逐月進行發放。

1999、2000級中師生羣體共涉及234人，現户籍在我縣的有 196 人，其中：已就業136人，尚未就業 59 人,死亡1人。未就業人員已落實了“六包一”包保責任制，其名單已納入公安大情報管理。

2、穩控化解情況

按照“四定、四包”要求，嚴格落實“四包一”包保責任制，制定了原民辦教師羣體、1999、2000級中師生羣體重點人“四包一”包保責任表，同時配合屬地單位制定了“六包一”包保責任表，包案人員包政策落實、包宣傳教育、包思想轉化、包化解穩控，做到“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”，要求分包責任人經常到重點人所在單位、鄉鎮及家中走訪，和重點人談心聲，交朋友，結對子，瞭解其思想癥結，針對性地開展思想工作，盡最大努力促使重點人轉化。結合當前的精準扶貧工作建立了貧困人員清單，對涉及羣體中的建檔立卡貧困户，建立了精準扶貧表，制定了切實可行的脱貧幫扶計劃、幫扶措施明白卡，對其家庭成員的生活、就醫、就學、就業等現實困難，依法依規主動進行幫扶救助，共救助125人次，切實解決了他們的實際困難，體現了黨和政府的關懷。

目前原民辦教師羣體重點人員19名，已轉化17名；1999、2000級中師生羣體重點人員6名，已轉化5名。對暫未轉化的原民師鄧成軍、孟安子、中師生喬娜娜3人制定有針對性的分化孤立和監管穩控化解措施，安排專人實行24小時監控，適時掌握其動向,確保將重點人穩控在當地。

截止2018年12月到齡（60歲）原民辦教師3004人，養老補貼資金291910元已發放到位。我縣原民辦教師羣體、1999、2000級中師生羣體基本穩定。

七、下步工作

今後，我們將強化信訪基礎工作規範化辦理，嚴格落實依法分類處理信訪訴求，加大信訪辦案力度，把矛盾穩定的基層、化解在基層，防止越級信訪案件的發生，堅決杜絕京訪、省訪案件。同時認真落實信訪老户、特殊利益羣體重點人的日常排查穩控工作，維護社會穩定大局。

2018年12月10日