一年的總結（集錦10篇）

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篇1：一年總結

一年總結

轉眼工作一年多了，都説年底該寫總結了，自己閒來無事也寫寫自己的一年總結。

去年12月23日我參加工作，説的好聽點叫做行政專員，其實也就一打雜的，沒有辦法剛出來都是打雜的，特別對於自己一個學文科的出來的。這份工作是自己選擇的，當初面試的經理問我是想從事行政還是人力資源，我説行政，他問我為什麼，我就瞎編了一個答案，其實自己也不知道行政幹啥的。之所以不從事人力資源是因為我的理解人力資源就是給公司招人，我覺得現在很多員工不好溝通，怕自己招不到人。哈哈……估計經理看到這個的時候會氣死的。這份工作雖然從事時間不長，也就三個月，但是那三個月對於我來説太漫長了，因為中間發生了很多的事情，自己哭過很多次，因為太多的原因由主觀的也有客觀的，最後決然的選擇辭職，覺得挺對不起那經理的，我當初信誓旦旦的和他説我會好好好工作的。但是我違背了諾言了，我實在無法在那種環境下生存，也許自己閲歷太少，承受能力不夠強。但是回頭去思考自己的三個月工作經驗，我得到很多很多，明白了很多。有得就有失。在工作中我交了幾個好朋友，我們有時一起踩馬路，逛街，吃麻辣，下班後在辦公室上網。美好的回憶值得珍藏。還認識了一對很好的叔叔阿姨。我會記得你們的`，我一直都沒有去看你們，打算計劃下去看看你們。第一份工作辭職後我休息了20多天我調整了心態，重新找了份工作。

四月十四日來這個公司上班的，現在都大半年過去了，在這個公司有了人性化的管理，剛來這個公司我也想過重新找份工作，因為這工作有點閒，比原來的下很多，原來我是每天忙得要命，這個太閒了，中間我也揹着這個公司面試過幾個，但是都陰差陽錯沒有去。漸漸習慣了這個公司，慢慢這個工作接觸的也越來越多的事項，也學會了很多新的知識，每個公司都有某個崗位的特有屬性，雖然職務差不多，做的事情很多事不一樣的。我比較感謝這個公司的領導，沒有架子，溝通容易，比起原來的那上司，就無法相比的，原來的那上司職位不高架子大的我是受不了，也不認同。喜歡有素質的領導，因為這樣工作不是很累，即使同樣是做事心情不同。在這個公司我接觸到新的知識，人力資源這塊。我也不知道為什麼還是繞到這來了，很多原因，但是多學點東西還是不錯的。這是一筆財富，終身受用，也為自己未來就業的方向多個選擇。

這是一年的工作的總結，想想自己生活的總結，那就是有好有壞，好就是我實現了自己租房子自己過日子，我和幾個大學同學住在一起，自由自在，放假看看電影，逛逛街，聊聊天很幸福也和滿足。當然最幸福的是，我和我很好的大學室友住在一個房間裏，我們最幸福的時間睡在暖和的被窩裏聊天。不好的就是一年以來沒有存到錢，月月光，沒有辦法，工資低，再加上吃住的問題，再加上平時喜歡逛街，月光是必然的。這是最不好的結果，一年的工作最後就剩最後一個月工資，還不知道會不會發，哎，悲傷。

這一年來自己成長了很多，也發生了很多事情，自己也折騰了。但是都過去了，也明白了生活的不容易，該計劃明年怎麼生活了，不能這樣月月光，可能要另謀它路了，因為這個公司待遇實在太差了，雖然生活上班環境很舒服，但是不能這麼不思進取。因為自己畢竟很年輕，需要奮鬥，現在舒服以後可能就沒有的舒服，舒服和奮鬥是成一定的比例的。需要自己去思考和為之奮鬥的。告訴自己不管怎麼樣，生活在於自己選擇，有些可能真的不屬於我的，我有屬於我的人生道路要走，我漸漸也明白，有些東西不能強求，如果一開始就不喜歡最後因為妥協會讓自己更累。我現在也放下了，放下是另一段的開始。我要有所為有所不為，別的幸福是別人的，我也可以追求自己需要的幸福。對自己説加油，也希望我的好友們加油，無論怎麼選擇，只要自己認為對的就行。

篇2：工作一年總結

時光飛逝如白駒過隙，轉眼之間，我來到萊鋼能源動力廠已經一年了。回首這一年來的點點滴滴，那些場面就像發生在昨天一樣歷歷在目。

經過一年的學習，在各位領導和師傅的培養和指導幫助下，在認知和實踐的過程中，我取得了長足的進步，但是仍有許多不足，我會在今後的工作中繼續努力，不斷完善自我。

剛來到能源動力廠，我和其他幾名新同事一同接受了廠培訓，瞭解公司的概況，剛入車間，首先進行的是車間的安全培訓，充分的體現了我們廠以人為本，安全生產重於泰山的企業理念。通過安全培訓，我懂得了許多安全知識和保護措施，加深了對安全生產的認識，這為我在以後的實習工作提供了安全保障。

安全培訓後我就轉到了老區汽機發電運行班進行學習，最開始我什麼都不懂，也沒有認識的人，不過我沒有氣餒，而是努力地與師傅哥哥姐姐們打成一片，並積極地學習知識。和師傅哥哥姐姐們相處是一件很快樂的事情，他們都很關照，而且很樂意幫助指導我們學習和熟悉業務，令我受益頗深，取得了很大進步。

在這一年中我跟隨師傅們在平時的交流和工作中逐漸系統的學習瞭解了相關知識，並多次在在師傅們的監護下進行親身實踐，逐步提高了自己的技術能力和業務水平，並增強了自己的自信心。比如熟悉掌握了除氧器的投入和退出；給水泵的運行與退出；膠球泵的運行與退出；1#，2#發電機的開機與停機；冷油器的倒換與調温；濾油機的開啟與停止等等。經過這些工作，我學到了很多設備方面的知識。平時工作中，我總是遇到各種各樣的問題，郭亮作為我的師傅總能在需要的時候給我最好的幫助和建議。隨着知識的不斷豐富，結合實踐，穩紮穩打，掌握了不少業務本領。

對前幾個月的工作及生活我也頗有感觸，總結為以下幾點：

一、讓我更加成熟，這點我感覺是對我最重要的。

都要認真並且很有耐心的完成。有時從上班到下班一直要忙個不停。但所謂苦難是人生最好的老師，正是從這種勞累中，體會到我的價值，也只是在這種磨練後，完整了我的性格。對於工作我從未埋怨過，我也深知一個人要想成功，必須有一個堅強的心理素質。而在四車間的工作正是給了我這個磨練自己的機會，我會好好的把握的。

二、提高了我對金屬加工業這個行業的認識。

作為重工業的一種，它的重要性是不言而喻的，從一般的鋁板加工成液晶顯示器的邊框和背板，雖然技術含量不是太高，但每一個環節都要注意到，每一絲尺寸都要精確，稍有不慎就會出現問題，甚至出現事故。

三、讓我認識到安全生產的重要性。

寧可少賺一個億，不可工亡一個人，是我們的追求；質量為本，安全為天是我們的信念。安全生產向來是公司一再強調的，但安全是需要全體半導體人共同努力，時刻裝着安全生產的意識的，所謂安全來自長期防範，事故源於瞬間麻痺，這就提示我們要注意每個細節，首先在上班前檢查自己的勞保用品是否配備齊全，然後在工作時充分考慮哪些環節容易出事，提前做好預防，下班前仔細檢查設備是否運行正常並做下記錄，在交班時安排到下個班組。

之後，我被分到了機電修這個大家族去，這裏的每個師傅都對我很好，很樂意將自己的經驗傳授於我，此恩我永生不忘。從一開始的打下手的到現在基本可以獨立修理人員，我不斷地成長，學習新知識，並持續的發揮自己的能力，貢獻自己的力量。

我平時的工作主要是日常生產中的故障維修，大到衝牀的維修，小到廁所排風扇的安裝，都有我和其他機電修成員的身影。這一年的時間，我對衝壓線，清洗線都有了更加深入的瞭解，能獨立的操作車間的大部分設備。一些簡單的設備故障我也能及時有效地解決。在故障維修，設備檢修中，我經常能發現問題，提出自己的觀點和解決方案。

平時工作中，我總是遇到各種各樣的問題，郭亮作為我的師傅總能在需要的時候給我最好的幫助和建議。

在工作中，我接觸到最多的應該就是攻絲機了，不管事新的，還是舊的，我都已經駕輕就熟了，各種操作以及修理都可以獨立完成了，由於絲錐經常容易磨損，所以我經常給他們更換新的絲錐，在更換時，有時會遇到一些其他問題，比如説有的油管不愛滴油，我就自習觀察油管有沒有堵塞，有時候是上面的油罐底部堵了，我就只能找一段細鐵絲把整個手伸進去通，雖然整天接觸的活基本都和油有關，但我並沒有任何怨言。每次更換好絲錐，我都親自去三座標給他們檢驗，

合格之後我才讓操作工繼續工作。並經常提示他們要經常檢查一下工件螺紋，並且在工作時輕拿輕放，注意方向。

在這一年中我跟隨師傅們在平時的交流和工作中逐漸系統的學習瞭解了相關知識，並多次在在師傅們的監護下進行親身實踐，逐步提高了自己的技術能力和業務水平，並增強了自己的自信心。比如熟悉掌握了除氧器的投入和退出；給水泵的運行與退出；膠球泵的運行與退出；1#，2#發電機的開機與停機；冷油器的倒換與調温；濾油機的開啟與停止等等。經過這些工作，我學到了很多設備方面的知識。平時工作中，我總是遇到各種各樣的問題，郭亮作為我的師傅總能在需要的時候給我最好的幫助和建議。隨着知識的不斷豐富，結合實踐，穩紮穩打，掌握了不少業務本領。

作為一名技術員，我還擔當了其他一些工作：設備相關記錄（台時，運行記錄），設備維修統計，絲錐使用記錄和監督等。通過完成這些工作，我對車間的設備瞭然於胸。這些記錄也能幫我總結工作中的經驗，發現問題。

回首過去的校園生活，單純而寧靜，沒有生活、工作的壓力，遠離殘酷的社會競爭。在這樣的環境下，我不斷學習各方面的新知識，增強個人綜合素養，為以後進一步接觸社會做着積極的準備。過去的一年是快樂的一年，是充實的一年，我從一名懵懂的大學生成長到一名真正的職業人，掌握了很多專業技能，在設備維修，設備管理，新品研發中發揮着越來越重要的作用。這其中有領導和同事的幫助，也有我自己的努力和拼搏。面對現在的社會競爭，殘酷而激烈，工作要求我不斷學習各種新的知識，若要進步就要不停的思考。社會中現實的殘酷讓我真正學會堅強、懂得成長，可以説這一年才是我人生起步的第一課。尤其，在公司車間基層實習半年，這段工作經歷將是我人生中的一筆寶貴的財富。大學是一個知識積累的過程，工作以一種潛移默化的方式發揮作用。隨着工作的深入，越發覺得所學知識的貧乏。同時隨着工作經驗的豐富，曾經抽象的理論知識更加系統化，此時也是涉取知識的大好時機。因此，除了更加努力學習新的知識，我別無選擇，正所謂“活到老，學到老”。

展望未來，我需要做的依舊很多。不斷學習、更正態度，勇於承擔責任，是我對自己的要求。知識是任何時候都不可或缺的，態度正確與否是成功的關鍵因素，而用於承擔責任更是充分展現了個人的能力與魅力，這三點對個人、對公司

的發展都是極為重要的。

篇3：工作一年總結

20xx這一年，最大的事應該算大學聯考了吧，都説算那就應該算了，不出所料，我考了個令所有沒考上專科的同學羨慕不已的專二學校，三百多分的好成績，到現在仍為家人所稱道，我給足了家人希望，家人也給足了我面子，微笑着，不帶一絲責備的給我交了學費，送我來到了石家莊。[br/] 記得高中時總是在“想好好學”與“卻學不下去”兩者之間徘徊，但在高三初始，前者戰勝了後者，我很慶幸正義打敗了邪惡，但當我拿起書本準備認真的時候才發現，我已經什麼都不會了，真的…什麼都不會了，跟主席總是互相開着玩笑“從明天開始我要好好學習”，“嗯，我也是”…明天，數不清的明天。

於是乎，20xx的上半年，高中的最後時光在我們多次瘋狂的“非體育課之體育課”中度過了，挺懷念那時的瘋狂，曾經有恃無恐，曾經有貴雷扛着～暑假倒是一段不錯的時光，畢竟在花掉一千塊錢之後，我掙到了人生第一份工資，那可是一張嶄新的百元面值鈔票啊！把天津當成步行街是什麼感覺，體驗了一次，感覺不錯～心急如焚的等待，我的通知書下來了，可愛的交通學院接受了我這個沒人要的孩子，真是感激不盡，我懷着激動的心情來石家莊報道了，聽説當時火車站還有人接新生，所以學校給我的第一印象就是民主，到石家莊了，第一次，空氣比想象的要好的多，我急不可待的問了老師一句“東校區在哪啊，在二環以內嗎”，老師的回答差點讓車都翻了“現在還沒有三環，要是有了三環有可能在三環裏面點”…………[br/] 這一年，豬流感猖獗的不行，有他哥哥的脾氣，貌似是報仇來的，就像弗利薩給古拉報仇的典故吧，弄得人心惶惶的，廊坊一起頭，石家莊後來居上，有好幾所學校封校，在這件事上終於顯示了我們學校地理位置的優越，在別人問我你們學校有沒有封校等一系列的問題時，我可以挺起胸脯的回答“我們學校怎麼可能封校，那流感病毒都懶得過來，道遠！”期待某一天，流感能快點過去，索性已經有了那個趨勢。大學半年來，一直在為錢而煩惱，似乎錢總是不夠；一直想着回家，人在沒錢的時候總是很容易想家，卻總是湊不夠回家的錢；一直在為流量犯愁，似乎有多少流量我就能用多少流量…對了，還生了一場大病呢，當時有絕望的感覺！

20xx這一年，對於我，酣睡已讓位於失眠，猥瑣已取代了靦腆，夢想中的大學仍是夢想；看過了灰太狼幾百次殺羊未遂，喜羊羊無數次死裏逃生之後終於明白生活不是童話，荒誕無需支點…

20xx這一年，失去太多，得到也太多，傷心過，害怕過，但現在我仍直挺挺的站着～

20xx已過，20xx年，待我再戰，再戰！！！

篇4：工作一年總結

過去一年的工作歷程讓我在銷售工作中取得不少成就，我明白工作中唯有奮發向上才不會面臨被淘汰的危機，所以我始終能夠嚴格要求自己並認真做好銷售工作，而且這一年的市場行情本就不好自然要予以重視，有着領導的指導讓我在工作中減輕了不少壓力，而我則需要做好本職工作並盡力創造更好的業績，現根據一年來在銷售工作中的表現進行總結如下。

着重展開客户開發工作並從中積累相應的人脈，由於市場行情不好的緣故導致我很重視工作中的表現，尤其是人脈資源的積累方面要有所成就才能有效避免損失，因此我花費了很多精力來尋找新客户並與對方進行聯絡，主要是希望能夠將公司的產品成功推銷給客户，事實上這項工作的展開十分考驗銷售人員的個人能力，而我也利用自身掌握的宣傳渠道來積極聯絡客户，雖然獲得的數量不多卻在轉化率方面獲得不錯的成果，我也藉此機會對自己的客户資源進行了梳理和分析，主要是清除分無意向的客户從而將精力放在有效客户之中。

學習產品相關知識從而在銷售工作中提升自身的底藴，作為銷售人員應當對公司的產品有着足夠的瞭解才行，因此我很重視這方面的學習並傾注了不少心血，而且有時我也會通過和同事模擬對話的方式來揣摩客户的思維，通過銷售技巧的運用來展現公司產品的特點從而取得不錯的成果，由於工作中有着不錯的表現導致每個月都能夠完成績效指標，能夠取得這樣的成果自然與自己在工作中的不懈努力息息相關，而且即便是完成銷售工作以後也會反思自身的不足。

雖然工作中有着不錯的表現卻比往年差了許多，主要是市場行情不好以及自己沒有提前做好準備導致的，相對於前者來説我更重視自身做事沒有規劃的問題，對待銷售工作重視隨波逐流的話很容易讓自己吃虧，雖然憑藉着豐富的工作經驗導致本年度能夠完成績效指標，但若非如此的話很有可能會因為能力的不足而吃虧，我得謹記在心以免在後續的工作中留下遺憾，而且我得加強對市場信息的分析從而及時瞭解到行情不好的問題，這樣的話也便於自己提前對銷售工作進行部署。

對我的職業生涯來説過去的一年是不容忽視的，所以對工作中積累的經驗要謹記在心並爭取做得更好，而且我也要及時反思自身的不足並儘快將其改正才行。

篇5：工作一年總結

**年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸，物業管理年終工作總結。**年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客户，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。**年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，**年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處**年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進**年工作再上一個新台階，現將**年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。**年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助，年終工作總結《物業管理年終工作總結》。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在**年元月份是家政清潔的高峯期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。

一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住户資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在**年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。**年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。

管理處在**年上半年工作即將結束時，對物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發揚**年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作紮實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元。

一份汗水一份收穫，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累着利潤和客户的滿意，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能鬆懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

篇6：工作一年總結

光陰如梭，白駒過隙，轉眼間畢業參加工作已經一年了。參加工作的這一年，在各級領導的教導和培養下，在同事的關心和幫助下，我從一個剛出校門的青澀學生，一步一步的在改變着適應着成長着。看到自己的成長而欣慰同時，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進去學習。總體來説，自己的思想、工作和學習等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現將我這一年的工作情況做簡要總結匯報如下：

剛定崗來到xx區分公司時，領導安排了我們先在各個部門輪崗。在那半年的輪崗學習中基本瞭解了移動公司各個部門的職責和工作內容，在公司看似相互獨立的部門間卻存在許多工作上的聯繫和互補。在一線工作面對客户時，我們應保持着客户至上，以最完美的服務質量為客户辦理業務和解決問題。在後台工作時，我們應本着認真負責的工作態度為一線員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務客户。半年的輪崗時間短暫而充實，感謝領導給予的這次輪崗機會，它讓我們以最快的速度瞭解了各個部門，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時間最短，方法最為有效的的方式讓我們的正式入職前瞭解了公司的一些基本工作流程，也為我們正式入職後可以更好的工作做好了鋪墊。

半年的輪崗結束後我們根據公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團客户中心負責集團產品方面的工作。做產品的實踐中讓我深刻體會到現在通訊行業的巨大改變和發展方向，在不久的將來我們佔優勢的傳統語音收入將會消弱甚至慢慢被取代，因此產品信息化的發展對公司來説尤為重要。專線、校訊通、企信通、一卡通等這些業務不光需要我們去保有好而且也要加大宣傳力度推廣。就企信通這個產品來説，記得有次出去教客户使用企信通這個產品時，在我們的交談中瞭解到他們的認識中我們移動公司只是有傳統的語音，這些產品他們基本都不瞭解。此外，就這半年來的工作實踐讓我體會到:我們的產品功能方面還有待進一步的完善。就一卡通來説，它是個很好的產品，但是由於技術等各方面原因，它的`實踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產品首先在推廣上會有一定難度，其次客户在使用時常出問題從各方面講對公司整體的感知度都是有不好影響的。

記得剛剛接手產品這些業務時，自己全部都是從零開始學起，半年後的現在自己可以完成獨立的處理問題了。曾經自己的確為業務的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學了，不會的自己去努力，今天坐下來寫總結細細回味下才體會到這一路走來是那麼的充實。現實的工作中面對那些叼難自己的客户時而一忍再忍，有時自己都感覺我已經不再是原來那個我了，憑什麼你犯了錯還這樣對我亂喊亂叫，但是公司的規定，公司的紀律磨掉了我那些曾經的菱角，現在努力走過來了，回望時卻又是那麼的回味無窮，也發現自己真的比以前更成熟穩重了。

除了產品的推廣，使用，維繫等工作之外，還有一個集團產品的欠費問題。記得，在四月份剛接手集團產品欠費這個工作時，我們XX區的集團產品欠費金額為近三十萬，當時呆賬，壞賬等問題都很多，這些問題在很大程度上加大了我們XX區分公司的集團欠費率，影響了我們分公司的指標考核。在接手這個工作後，一方面催促客户經理盡力要回欠費，另一方面積極尋找處理辦法。通過兩個月的努力，在六月份結束時我們XX區的集團產品欠費金額僅為3.3萬元，差不多就是接手這個工作時的十分之一，而且這3.3萬元的欠費都是屬於正常欠費，因為有的單位或公司是需要我們的客户經理送發票去後他們才可以通過財務報賬的。

上述基本就是我的工作這一年的總結和一些體會，本來這是一篇工作總結的彙報材料，但是我想借此機會表達一下自己的深深謝意！來移動公司這一年的時光讓我高興的不光是自己學到的這些，還有就是我很榮幸自己能夠成為這個大家庭的一員，在這個大家庭裏面我切身體會到了人與人之間的和睦融洽。因為自己是位新員工，許多都不懂都不會，但是大家都是有求必應，把自己的工作經驗和業務方面的技巧都是毫無保留的教於自己。而領導對我們更是格外的關心和照顧，就我的兩位直屬領導來説，在平日裏都時常詢問我有沒有什麼困難需要她們幫忙解決的。外人看來在移動公司我們都是同事，但是在我們大家眼裏我們都是移動這個大家庭裏面的兄弟姐妹。作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。

篇7：工作一年總結

自九月來到鞏義農行已有一年時間，短短的一年時間讓我成長了許多，也學到了不少知識。

從入行一直到今年八月我一直是個人儲蓄櫃員。從開始什麼都不懂到現在熟練辦理業務，有了很大的進步。在這個過程中虛心請教是最好的學習方法。最初，我和各位新同事一樣對我們的業務不瞭解，我會向我們的老員工請教，大家也都耐心的指導我。一個問題可以問一次兩次，但絕不能問第三次。這就需要我們在工作中對自己有一定的要求——要千方百計的把不會的學會，努力提高自己的業務素質。剛開始，我還由於辦業務不夠細心、不熟練出現失誤，得到一些經驗和教訓。此後我在工作中不斷地提醒自己認真認真再認真，嚴格按照規章制度進行實際操作，耐心謹慎的對待每一筆業務。我們的工作看似簡單重複，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效、準確無誤還需要加倍努力學習。從零錢、殘幣的整理到簡單快捷的為客户辦理業務，這都需要我們在工作中不斷地積累，總結出自己的工作方法。

作為儲蓄崗位一線員工，我認為最重要的是熟練的業務技能和優質的服務。熟練的業務技能是我們日常工作的基礎，使我們在工作中得心應手，為客户提供更好的服務。熟練的標準不是在業務辦理時可以迅速的判斷交易碼，這是次要的，關鍵在於遇到複雜業務時我們可以簡便快捷的滿足客户的需求。櫃員直接面向社會公眾，是我們農行服務大眾的窗口，依據一舉一動代表的是農行的形象。在為客户服務的過程中我們要有強烈的責任感，遇到意外情況首先應該想到的是如何為客户解決問題而不是為自己辯護。直接的説，優質的服務也是一種無形的營銷方式，客户感受到我們的熱情與周到，就會從心理上傾向於我們，無形中提高了客户的忠誠度，有利於我們的業務發展。今年以來，上級行多次對我們進行了文明服務導入，提高了大家的服務意識，我們更應該以此為標準，嚴格要求自己。

今年八月調崗後我做公存櫃員，又成為一名新人，開始學習單位業務。大概有一個月的時間，我覺得公存業務對櫃員的要求更高，它要求的不僅僅是我對業務的熟練操作，在業務辦理中需要各個方面的知識。公存業務相對儲蓄業務程序更復雜，要求也多。因為有儲蓄櫃員的學習經驗，我對新的崗位並不感到手足無措。我虛心向前輩請教，學習了操作過程，在較短的時間裏完成了從儲蓄櫃員到公存櫃員的轉變。目前我的工作內容主要是簡單的公存業務，比如支票的存取與轉賬，對於開銷户、企業網銀等複雜業務的掌握不夠。現階段我的主要目標是主動學習單位業務，在儘快掌握各種業務操作的同時，補充學習相關的金融業務知識，填補自己的不足。

我們又增加了幾位新同事，在幫助他們的同時，我很樂意和他們共同進步，創造更好的業績。

篇8：工作一年總結

時光如梭，一年的見習期即將結束。在這一年裏，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作和副班主任工作，積極完成學校佈置的各項任務。 本學年度主要擔任一、二年級計算機教學工作，三年級四班副班主任工作。下面我把本年度的工作做簡要的彙報總結如下：

一 政治思想方面：首先在師德上嚴格要求自己要做一個優秀的人民教師，認真學習和領會黨的三個代表及師德師風的重要思想，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生受到最好的教育，在不同的程度上都有所發展，在工作中兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，嚴格遵守學校的各種規章制度，工作積極主動，具有很強的事業心和高度的責任感。

二、教育教學方面：這是我畢業剛參加工作，這一年中我在教學方面向同事請教了不少。在教學方面我力求做到最好，有什麼不明白的地方立刻向同事請教，在同事的耐心幫助下我不斷改進提高自己，不斷完善自己。我努力做到備好每一堂課，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生喜愛的老師。堅持聽課，注意學習組裏老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式.

三、在副班主任工作中：我做的工作主要是協助班主任把班級管理好。嚴格要求每一個學生，不管是思想還是學習上不能隨便遷就學生的缺點，否則只能讓其繼續犯錯，一旦發現有犯錯的苗頭，就及時引導教育，讓其轉化成學習的動力，但要收到預期的效果，得講究方法，耐心教育，循循善誘，批評與誘導相結合。

四、教研工作及繼續教育方面：

每週四的訓練隊的教學時間認真根據學生實際情況備課，這些都是選拔出來的在計算機方面很優秀的學生，好好引導他們，將會取得好成績。積極參加學習組織的青年教師優質競賽課，在做好本職工作的同時，認真做好繼續教育學習。

總之，在這一年的工作中我收穫非常大，我覺得這是個良好的開端。我感到壓力，但是我也有自己的進步，也有不足，在今後的工作中，我要不斷的提高和完善自己，努力使自己成長為一名新時代的學習型優秀教師。

篇9：工作一年總結

20xx年9月，我作為一名新教師進入了xxxx初級中學任教。如今，我已在這所學校工作了一年，回首這一年來的點點滴滴，我實在感慨頗多。

從剛進入學校的時候，我就深刻體會到了一句老話：萬事開頭難。在工作的初期，我確實感到了很大的困難。面對新接手的語文教學工作，面對一個班的班主任管理工作，使得剛站在教師崗位的我，感到壓力很大。在這些困難面前，我明白只有選擇堅強，選擇努力，選擇勇敢面對這一切。於是，我快速適應新的環境，並不斷給自己打氣，重新審視自己的能力，不斷提高自己的知識量。

作為新老師，我面臨的最大問題就是不熟悉教材，不瞭解文章的重點和難點，也不知道應該怎樣去上課。對此，我的心裏十分着急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。（特別是我的第一節課，我不但覺得自己上得吃力，發現學生也聽得困難。）所以，我每次都很認真的備課，查找相關資料，課下還及時反思，積極請教辦公室的老師，儘量調整自己的教學方式。

聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜，並認真吸取經驗，化為自己內在的東西。我自己也上了學校的公開課，校長，教務處主任以及語文組的成員也都聽了我的課。他們都為我提供了寶貴的指導意見，我很感謝他們，也因為他們的幫助，我逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。

同時，我也不得不承認，新人就是新人。由於經驗的缺乏，我的教學水平與其他有經驗的老師相比是有差距的，這一點在考試中就顯現出來了。在上學期一學期的考試中，我班的成績與老教師教的班級相比還是有差距。為此，我感覺很失落。所以，我自身感到壓力也很大。從上期的考試中，我認真總結了經驗和教訓。在下學期中，我更加努力，嚴格要求學生，並及時調整教學方法和策略，終於使我班的成績提高了一些。

通過一年的工作，我認識到，作為一個沒有經驗的新老師，只有不斷努力，嚴格要求自己，努力完善自我，才有可能上好課，教好學生。

篇10：工作一年總結

工作一年總結

時間過的很快，轉眼間一年過去了，在這一年裏你學會了什麼，得到了什麼，失去了什麼，你真的知道麼？也許這些話在很多人心裏常常會想，在前幾天之前我確實沒有這樣想過，就是在2012年1月1-3日這3天時間裏我想了很多，回想起來確實我有很多值得去反思，但是就因為我沒有及時的去想，所以導致我在工作中生活中失去了流失掉了很多值得回憶的東西。在這3天裏我抽了7盒煙，一天基本待在家裏鑽牛角尖，通過和很多網友，同事聊加上之前受到自己認為不公平的事之後，我才覺得我有很多地方做的確實不是很好。自己有點成績就和領導討價還價等等~ 我的網友有好幾個年齡都比大很多，但是我們照樣聊的很好，直到我們成為了最好的朋友，從他們的經驗裏教會了我很多，在這裏我小左謝謝你們的教導 。 4號開始我就像是變了一個人似的，我同事還説我變的真快，呵呵，不是我變的很快，是因為我想明白了一些事情，理解了一些事情。在這一年裏工作上的成績我自己認為不是很滿意，但是有一點我還是值得我高興的，那就是同事.客户都知道我是單身，他們都幫我介紹對象呢，不管這麼樣這點還是值得我高興，也許我在工作的時候就把客户.同事當做朋友來對待，所以才得到這麼多人的幫助，在這裏同樣謝謝你們！ 其實在你一生中會遇到很多困難，就看你這麼去面對，要往好的方向去想，千萬別像我鑽牛角尖，那就麻煩了~~！你遇到了困難那是有原因的，你應給去想為什麼會出現這樣的情況，在想如何去解決，而不是發愁，這是不管用的。 每個人天生就不是演説家，都是需要後期你自己的努力和拼搏！ 很多人見到我就會説“每次見到你都是那麼的開心，那麼樂觀”，不是我每天都是樂觀，開心，每個人都會有不開心的時候，但是我不會把我不好的心情影響到別人，所以我以微笑面對每個人，這樣他們見到你就會還你個笑臉，這樣你的心情也會好起來的，所以我每天上班都是一副開開心心，很有激情的狀態去工作，這樣很容易帶動很多人。我知道這些每個人都懂，但是做起來就是另一回事了，所以要堅持！加油，我能行，我相信你也能行的！ 回想這一年裏，我在工作中我確實學了很多，不管怎麼説主持過大.中.小的會議（產説會），這就是經驗，無形中我就擁有了一筆巨大的財富2012年1月7日下午4點在呼和浩特市***酒店，我們公司準備舉行一個小型的高端客户答謝晚宴，當然了這次晚宴的主持人就是本人，哈哈 很開心，可能會問為什麼開心，因為我可以站在講台上面對很多相對有錢人和他們談保險，雖然我不是主角，但是我在台上的時間是相對長的！當然我要把我最好的狀態拿出來，不能給公司丟臉，更不能給我自己丟臉。那天聽經理説，公司一把手説我主持的很好，不管怎麼説我這個小人物還是得到公司領導的讚許，這點我還是值得高興，説明2011年12月14日那天我準備的還算是不錯，也給我們支公司張臉了！哈哈 。今天我大部分時間是在準備7日答謝晚宴的課件，首先我是第一次，確實有點緊張和害怕，我精心設計我的課件，要讓很多人看到我的付出是值得的'，當然這樣還是希望讓客户覺得這次宴會舉辦的非常好，為了公司的任務，為了團隊夥伴，為了我自己我必須設計好，同樣我也得講好，主持好。一場產説會是否成功不是主講人講的多麼精彩，而是主持人把客户的情緒調動有多高漲是很重要的。這句話是我的領導告訴我的！ 寫着寫着一個小時過去了，明天我還的繼續設計，當然還有客户需要我追蹤，我也要掙錢吶~~！ 最後，小左祝公司所有領導、同事、朋友、同學、網友、關心我的人、我關心的人在心的一年裏： 祝願：逢��年，�k��事， 做��人，走���， �l��� ！