管理促發展總結多篇

【第1篇】規範管理促發展 以人為本樹形象——地税分局2022年工作總結

規範管理促發展 以人為本樹形象

——岳陽市地方税務局開發區分局2022年工作總結

2022年是深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神的重要一年，也是我局搶抓機遇、加快發展的關鍵之年。一年來，在市局和管委會的正確領導下，我局堅持樹立和大力實踐科學發展觀，牢牢突出組織收入工作中心，緊扣規範管理這一主線，全面夯實徵管基礎，不斷加強依法治税，穩步推進信息化建設，加快基本建設步伐，各項工作取得了較好的成績。

一、突出組織收入中心，圓滿完成全年收入任務

2022年是我局收入形勢空前嚴峻的一年，在任務基數持續高位運行的情況下，既面臨來自主幹税源嚴重滑坡，後備税源增長乏力等經濟性減收因素，又有下崗再就業優惠政策的調整和提高營業税的起徵點等政策性減收因素，兩種不利因素相疊加，使我局組織收入工作面臨前所未有的困難，在不利形勢下，全局上下發揚頑強拼搏、連續作戰的作風，進一步突出組織收入的中心地位，勤徵細管，努力挖潛，截止12月5日，已入庫各類地方税收 萬元，同比增長 萬元，增幅達 %，完成全年任務已成定局。

一是向科學調度税源要收入。我局通過工作目標管理考核辦法，進一步確立了組織收入的中心地位，年初計徵科在進行税源精細測算的基礎上，遵循依法治税，均衡入庫的要求，將分局年度税收計劃按月分解下達，定期調度收入進度。進一步強化組織收入責任制，將組織收入情況與幹部獎金、福利、評先評優進行捆綁，明確責任，嚴格考核，定期兑現。一年來，班子成員經常深入徵管一線，協調税源大户的税款入庫，為組織收入工作攻堅破難，掃清障礙。相關科室也不斷強化為徵管服務，為基層服務的意識，及時幫助解決組織收入面臨的困難和問題。各所幹部積極發揮主動能動性，勤徵收，細管理，從而在全局上下形成了組織收入的合力，為全局任務的完成奠定了堅實的基礎。

二是依託綜合治税要收入。在我局的積極爭取下，上半年管委會下發了（嶽經管發[2022]26號）文件，成立了以常務副主任為組長，國土、建設、公安、工商、國税、地税、招商、高新、勞動等單位為成員的地方税收協調領導小組，並將協税護税工作納入了各單位年度目標管理考核。該文件的出台，使我局社會綜合治税工作進入制度化、規範化軌道。一年來，我局依據社會綜合治税網絡，加強了薄弱環節税收管理。在專業市場税收徵管上，藉助國税部門的管理優勢，對共管户税收採取聯合執法，統一定税，集中徵收，劃解入庫的管理模式，全年增加税收50萬元。我們還先後與市房產局產權處、開發區房產局、開發區國土局簽訂了《委託代徵税收協議》。各方協調到位，配合有力，全年共代徵入庫税款70萬元，取得了較好的成效。目前，全區協税護税部門已達 個，一個覆蓋面廣，互動性強的綜合治税網絡已初步形成，為組織收入工作提供了強有力的社會保障。

三是向税源監控要收入。按照“抓大、控中、定小”的思路，對全局税源實行分級動態實時監控。“抓大”方面，我們將年納税20萬元以上的企業納入重點税源監控範圍，建立重點税源數據庫，實行分局、税務所、專管員三級聯控，按月進行數據對比分析，及時掌握税源動態。全年共監控重點税源 户，税額 萬元。“控中”方面，主要是對年税額5萬元以上20萬元以下納税户開展納税評估，結合税收徵管軟件，納税人報送的納税申報資料及社會綜合治税信息，進行對比分析，掌握税源增減變化，及時制定和調整徵收，壓欠計劃。“定小”方面，主要是結合税源普查和清理漏徵漏管，對小規模經營業户全部定税到位。今年共定税 户，調增税額 萬元。

四是向強化欠税治理要收入。在税源滑坡，後備税源增長乏力的嚴峻形勢下，我們果斷強化了壓欠措施，有效盤活了欠税這筆存量資產，收到了壓欠保收之效。分企業按税種建立欠税台帳，澄清欠税底子，分月制定清欠計劃，落實清欠責任制，對欠税大户實行動態監控，密切關注其經營變化、資金流向，把握最佳壓欠時機。對那些以緩代欠、久欠不清及惡意欠税的企業，我們嚴格依《徵管法》區別不同情況採取銀行劃款、扣押財產物資等手段強制清欠。上半年，站前所頂住壓力，對嶽房公司果斷採取了強制措施，一舉壓縮歷年陳欠40萬元。沿湖所嚴格延期入庫審批，堅決加收滯納金等措施，全年壓縮欠税近400多萬元。據統計，我局今年共壓縮欠税近 萬元，有力促

【第2篇】煤礦安全生產總結彙報：以人為本促發展 創新管理強安全

以人為本促發展 創新管理強安全 我隊現有員工229人，其中：黨員7名，管理人員5名，長期合同制員工15名，短期合同制職工214名。短期合同工佔現有員工93.50%，且85%以上都是青工，他們大多數都是來自寧南山區和鄰近吳忠、靈武的農民，由於受教育的程度不同，文化水平參差不齊，整合難度較大，面對這樣一支特殊的隊伍，2003年借公司組建的東風，在處黨政的正確領導下，在駐礦安檢處的指導和幫助下，我隊以黨的十六大和十六屆三中全會精神為指針，貫徹“三個代表”重要思想，堅持“安全第一，預防為主”的方針，按照隊現場安全管理培訓教育“先鞏固、再起步、後提速”的工作思路，注重安全文化建設，隊黨政領導始終把安全工作當作重頭戲來抓，突出強化安全宣傳教育，突出員工的安全意識、安全認知能力、規範操作等教育，強化責任落實意識、超前管理意識和質量達標意識，加強制度建設，從細微處入手，把握職工思想動態，形成了“學習教育懂安全，提高素質為安全，情感溝通促安全，心平氣和保安全”的安全人文環境氛圍。

引領全隊廣大員工為建立長週期安全工作，與時俱進，創新管理。特別是在寧煤集團公司“北部挖潛，南部發展”戰略的大背景下，我隊認真踐行“三個代表”重要思想，積極借鑑兄弟單位先進的管理經驗，大膽探索，不斷創新，從實踐中逐步提煉出了自己的管理特色。

一、以人為本，創新安全管理培訓教育形式，為提高 員工素質，促進人的全面發展。 一是創新安全管理教育培訓形式。

一方面對有較高的採煤操作技術和有經驗的員工發揮其優勢，並從其方式、方法、動作等各環節進行科學化的研究，總結出了一系列行之有效規範化的工序操作指南（操作規程）。操作層、執行層、管理層班前會對採面各工序進行操作宣講，每班一題的班前會知識積累。

開展不脱節不斷線的安全知識競賽、演講、井下送温暖等活動。向員工宣傳黨的安全方針；法律、法規；集團公司、我處開展各種安全活動的重大意義等。

另一方面通過強化學習和培訓，強化學習意識，讓員工多學多練，學：就是圍繞學習採煤專業知識和技術的其它理論知識，練：就是練就一身採煤操作的過硬本領，制定了我隊現場安全管理 “日清日安”、“日學日高”的考核標準。使其掌握足夠的採煤知識和熟練的操作方法，為員工打造鑽研業務的平台，鼓勵員工進行技術革新。

制定了班組建設、員工道德建設評議辦法等，進化思想，不斷“充電”，強“身”鍵“體”。以磁鐵般的隊安全文化理念，為安全生產注入了新的活力。

二是促使員工利用我隊安全管理目標，提升以人為本的安全管理理念。 具體做法是制定我隊文化理念、學習型區隊願景規劃、安全生產責任制和員工自寫“崗位安全座佑銘”等。

牢固樹立我隊的價值目標、工作理念、經營理念、管理理念、安全理念、領導理念、人才理念、學習理念、責任理念、工作方針、工作思路、工作目標等，使我隊全體員工幹有方向、學有目標，在幹中學、學中幹，提升以人為本的安全管理理念。 三是促使全體員工利用有限的時間和空間獲取知識。

具體做法是：建立我隊“知識文庫”，圍繞有關採煤方面的專業書籍和參考資料，並邀請專業技術人員和有實踐經驗的員工進行講解。把隊會議室當作“員工自學讀書屋”，彙集《安全為天》月刊、《班組學習與生活》月刊、《*黨人》月刊、《寧煤人》月刊、《黨風建設》月刊、寧夏煤炭報、寧夏日報、工人日報、中國青年報等為精神“食糧”，供員工們學習參考，增長知識，不斷為安全生產“充電”。

二、以人為本，創新安全管理方法，激發員工的工作熱情，最大限度地釋放員工的潛能。 從尊重人、理解人、依靠人、

發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷自我激勵，自我完善。形成管理工作中各事物間協調的生存與發展的狀態，滿足員工的情感需要，突出情緒的健康表達，在各項管理工作中引導員工做到人與人的和諧——人際和諧，人與社會的和諧——羣己和諧，人與自然的和諧——人與井下作業環境和諧。

情景管理作為我隊在安全、生產、經營過程中的重要管理理念，用更多更豐富生動的情緒來調動和激勵全體員工的創造活動，使我隊各項管理工作充滿新的生機和活力。 一是形成了以人為本的管理風格。

我們全力引導管理者要突出“以人為本”的管理理念，以營造學習型區隊氛圍為主線，充分發揮思想*工作的優勢，出台了隊長、書記家訪談心制度，隊管理者“包保聯”制度，建立“民情日記”，爭創“青年文明號”等。重視員工的情緒需要，將人性和理性有機地結合起來，摒棄陳舊的“家長式”管理思維定勢，拓展出新的安全管理風格：關心和愛護員工；與員工經常接觸與交流；敢當員工們的貼心人，耐心傾聽員工們的心聲。

二是重視情緒教育和人際交往訓練。隊每班班前會要求員工必須鄭重誦讀安全宣誓詞等。

從而達到鼓舞士氣、振奮人心的效果，在隊內部逐漸形成一股強大的愛崗敬業、無私奉獻、盡職盡責的工作熱情，形成雷厲風行的工作作風與團隊精神，不斷增強員工同心協力戰勝各種困難和礦井五大自然災害的信心，不斷提升員工的戰鬥力、向心力和凝聚力。在人際交往的訓練上，講究管理者的交際藝術，通過採煤生產過程中管理者與被管理者之間情緒的交流和互動，創造一個精神愉快、關係和諧、寬鬆平等的工作氛圍，最大限度地發揮每個員工的主觀能動性和創造力。

三是注重環境對情緒的影響。環境條件變化通過各種感覺作用於人的精神世界，我們以營造學習型區隊氛圍為主線，增進員工對工作熱愛的情感，使他們身心愉快地從事工作。

以“打造人心真善美”為人心工程，充分尊重員工，全方位地激發員工的工作熱情。 四是加強情緒的控制與引導。

工作上的摩擦、挫折以致失敗，往往導致不良情緒，如表現為怨天尤人、急躁、焦慮、惱怒等，這些負面情緒又會影響安全管理工作，甚至造成阻礙隊安全管理工作的瓶頸。因此，我們要求管理者應及時疏導、轉化和控制員工的情緒。

善於化解矛盾，緩和衝突，對員工的情緒加以科學指導，使之變成一種可控的能夠使隊穩定發展的積極因素，從而提高了隊各項管理工作效率。我們認識到，傳統區隊各層級管理的特點是命令控制，而創新後的我隊情景管理的特點是對話、溝通和協調，追求和實現安全 “雙贏”。

、以人為本，創新管理機制，提升安全管理水平， 運用柔性管理，實現了管理者與員工真正意義上的角色轉換。 通過多年的探索和實踐，我們給柔性管理是這樣定位的：柔性管理就是隊外部環境因素變化具有響應能力和內部因素變化具有應對能力的管理。

“柔性”是相對“剛性”而言的，即彈性、靈活性。它的核心和目的是怎樣使我隊資源具有柔性，即各種資源更加靈活有效的使用程度。

我們認識到，在我隊的各類資源中，人力資源最特殊最重要。從這個意義上講，柔性管理就是採用非強制方式，在員工心目中產生一種潛在的説服力，從而把我隊安全管理、制度建設的意志變為員工自覺的行動。

一是增強我隊組織機構的柔性。我們由傳統的縱向管理向橫向管理過渡，破除過去自上而下垂直高聳的結構，減少管理人員和層次，增加工作量和管理幅度，從而使我隊組織變得更靈活、敏捷、富有彈性和創造性。

這種信息傳輸是全方位、立體式的管理，適合全隊員工參與安全管理，實現有效溝通，最大限度的調動了員工的工作熱情。 二是實現管理方法的柔性化。

由於我隊管理對象呈現出的

多元化和多變性等特點，決定我隊就不能再沿用僵化的一成不變的管理方法，而是遵循“因隊制宜、因人而宜、具體問題具體分析”的原則，靈活機動地去適應管理的需要，以獲得以變應變的積極主動的效果。 三是人力資源管理的柔性化。

我們奉行“讓合適之人去做合適之事”的因事擇人、因才器用、用人所長、人事動態平衡的人員配備原則，通過採煤流程中的實際操作，對每一位員工的工作表現進行績效考核和評估，運用關鍵事件法、定性與定量的考核手段，研究出每一位員工適合幹什麼工種、不適合幹什麼工種的科學用人定位，把合適之人放在合適的崗位，充分調動合適之人的積極性和創造性，釋放其最大的潛能。靈活機動地制定和實施員工培訓計劃，要求管理者明確教育與培訓，既是為了適應我隊內部變革和發展的要求，也是為了提高員工素質，實現員工個人生涯發展的要求。

要使我隊中的每個員工、技術、活動、環境等要素更具環境的適應性，就必須運用科學的方法，有計劃、有組織、有重點、有針對性地對員工進行全面培訓，以培養和儲備適應羊腸灣大井未來發展要求的各級人才。根據採煤生產的需要，隨時隨地開展培訓工作，員工在什麼時候、什麼地方遇到採煤技術難題，我們就“迅速反應，馬上行動”，專人專辦。

發揚“*黨人”不怕困難，勇往直前的精神，攻克難題後，善於總結技術經驗，並快速地在員工中進行傳播與擴散，這也是一堂有益的崗位“思想*工作”培訓課。在傳統的績效評估方法中，隊往往更多地把員工的個人品質作為主要的業績評判標準，同時也過多地摻雜了考評者的個人偏好和主觀意見。

這是毫不負責任、沒有科學根據的做法。而創新後柔性化的績效評估則把評估的重點放在員工的貢獻上，通過管理者與員工平等相處共同建立評估目標的方式，實現了雙方工作態度的徹底轉變。

共同的評估目標，使管理者由評判人轉化為工作顧問，而員工也由消極旁觀者變為過程的積極參與者，雙方將始終保持密切的合作和聯繫。這樣，在績效評估的每一個階段，雙方都會齊心協力努力解決存在的問題，併為下一個評價期建立更為積極的目標。

實現管理者與員工真正意義上的角色轉換。 、以人為本，創新目標管理，步入安全管理網絡化 進程，實現數字化管理，努力達到物化效果。

通過多年的探索和實踐，我們給數字化管理是這樣定位的：數字化管理就是將經營指標的實現通過分組分解達到物化效果的目標管理。 一是注重運籌學在數字化管理中的系統分析與運用。

我們 主要運用數學模型，對區隊管理領域中的人、財、物和信息資源進行科學系統的定量分析，統籌兼顧區隊的管理體系中各類資源之間的關係，為數字化管理提供目標依據，以便作出科學合理的目標模型，從而最經濟、最有效地使用人、財、物和信息資源。我們針對y252

(2)工作面的生產環境和人員配置的機會、威脅、優勢、劣勢進行科學分析和計算，根據員工的熟練操作技能的程度和平均勞動強度，特制定出隊經營承包指標項目分解方案，以月度產量計劃為“定盤星”，將安全、質量、設備完好、塊煤率、工資、材料、精神文明等指標分解到班組，再由班組分解到個人，實行千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的責任落實機制。用居家過日子的“小算盤”算工作，強安全。

二是注重數字化管理在目標管理中的實效性。 在安全生產和工程質量管理方面，建立健全了各級各類人員安全崗位責任制、安全生產責任制、小班工程質量驗收制等，把制度作為行動的先導和強化安全管理、質量管理的重要手段。

在制定制度中，各條款都以煤礦“三大規程”的標準數據為準，以數字化規範員工的操作行為。塑造了“管理科學化，質量標準化，操作規範化，行動*化，生產文明化，民主制度化”的管理理念，塑造了“以人為本，質量為基，日清日安，日學二是個別員工還沒有快速整合到我隊的安全文化建設的軌道上來，缺乏一種“與區隊共存亡”的團隊精神，對實行的“四條線”管理表現出微薄的參與意識和熱情關注。

針對上述不足，在以後的工作中，我們將採取得力措施，加強引導和灌輸，使“四條線”管理在我隊安全生產管理中，更加具體、更加完善、更具活力。借“北部挖潛，南部發展”的強勁東風，以人為本促發展，創新管理強安全。

【第3篇】完善民主管理求穩定 健全村務公開促發展工作總結

a一路街道辦事處是在今年年初新成立，是在原城郊辦事處的基礎上撤銷分立，轄區位於a市a 一西路，轄區面積約16.5平方千米，其中耕地面積近1萬6千畝，農業人口（6205）人均佔有耕地2.5畝。目前我處共有7個村委會、2個村民小組、企事業單位20個。由於a一路辦事處地處a市城市規劃主要範圍內，經濟、交通較發達，在地緣、經濟、管理等諸多方面因素的影響下，村（居）委會大量的上訪問題較突出。我處黨政領導認識到，理順幹羣關係、密切幹羣關係，才能解決和遏制各類造成不穩定，影響經濟發展的問題，而“民主日”活動、“兩公開一監督”，就是溝通幹羣關係的橋樑，是進行幹羣直接對話的窗口。村組“民主日”活動和政務、財務公開是近年來我市不斷推廣完善的一種工作方式，説的容易、做的難，要做好就顯得更難，我處知難而進，集思廣益，為開展好這項工作做了大量工作且卓有成效。現本人變此項工作的開展談點認識：一、明確方案，精心組織，大力提高村組“民主日”活動的開展率。根據《關於全面開展村組“民主日”活動的安排意見》精神，a一路街道辦事處結合實際，又制定了村組“民主日”活動具體實施辦案，分別對開展“民主日”活動的意義、指導思想、具體要求，“民主日”活動的內容和“民主日”活動開展的程序作了具體規定。尤其第一，在具體要求上作了嚴格的規定：一是“民主日”時間必須固定要形成雷打不動的制度，將每月28日定為村組“民主日”活動日；二是“民主日”活動的次數要有保證，各村的“民主日”活動必須每月進行一次；三是“民主日”活動的對象要全面，村幹部、黨員、“三老”人員、民主理財小組成員、人大代表、政協委員、村民代表、市鄉駐村工作組成員作為列席人員必須參加會議；四是要求“民主日”活動必須制定考勤、紀律等制度，“民主日”會上工作彙報，“兩委”班子必須提前五天磋商。第二，對“民主日”活動的主要內容作了如下規定：（一）村黨支部、村委會向與會人員彙報前一階段的工作，安排部署下階段的工作。（二）與會人員對村“兩委”成員工作情況進行評議並提出意見和建議。（三）向與會人員對村上的政務、財務公開進行説明；（四）與會人員向村幹部質詢，村“兩委”成員必須負責解答；（五）與會人員向村幹部反映問題，提出意見、建議；（六）村幹部對羣眾提出的問題，能當場解決的必須當場解決，一時解決不了的問題，要當面給羣眾解釋清楚，承諾辦復期限，並在承諾期限內向羣眾答覆，直到羣眾滿意為止。（七）徵求對村幹部工作作風勤政廉潔執行政策和國家法律法規方面的意見和建議；（八）從小民情瞭解大民情，掌握本村存在的各種問題、矛盾、糾紛和信訪重點，徵詢解決辦法和措施及早發現及早解決，使各類矛盾問題不出村；（九）分層次組織開展本村經濟結構調整大討論；（十）加強對與會代表面對面的教育，發佈各類信息，宣傳黨的方針政策、法律法規、科技知識，積極開展羣眾性文體活動。二、配套建制，規範運作，努力解決羣眾提出的問題。村組“民主日”活動程序嚴格按準備、召開會議、總結三個階段進行。配套制定了“民主日”活動流程圖，村組“民主日”大會議程，“民主日”活動兩委班子聯席會議制度，“民主日”活動“兩委”班子彙報工作制度、以及“民主日”活動情況小結匯總表。與此同時通過反映的問題分析研究，a一路辦事處還從“堵”問題方面進行了建制規範：一是完善了財務支出審批程序，明確了各村財務支出審批權限；二是修訂了户口管理，明確了户口遷入手續、條件，取消了“空掛户”；三是進一步加強村鎮規劃和宅基地管理、審批和監控；四是重新出台了農村土地承包、工程招投標等近10項農村土地經濟管理制度。糾建並舉，從源頭上進行了治理與防止，避免陷入惡性循環上訪的怪圈。我處配套建制、規範運作，近80%的問題被解決在最基層，大量的小問題做到不出村（居）委會。例如：南五工一村在商品房分配上羣眾意見很多，已上訪過許多次，為了解決好這個問題，南五工一村黨支部及時召開村民代表會根據有關文件精神采取公開抓鬮方式，解決了多年未解決的商品房分配問題。三、督促檢查，自查自糾，抓落實促整改。為了使村組“民主日”活動真正得到效用而不流於形式，a一路辦事處強化了監督，專門成立了由辦事處紀檢委人員、督查室成員組成的村組“民主日”活動督查小組。督查小組及時督促各村（居）委會按時嚴格按村組“民主日”活動規範的程序召開，並跟蹤檢查“民主日”活動開展情況，以及早解決存在的問題。督查小組在督查村組“民主日”活動過程中，曾發現瞭如下問題：1、重視程序不夠、或程序不妥當；2、內容出現偏差、主題不明確；3、資料不健全、手冊填寫不規範；4、進展不平衡、效果不明顯等。黨政領導班子針對上述存在的問題，及時採取措施提出整改：一是利用廣播、標語等多種宣傳形式，增強農牧民羣眾對民主日活動的認識；二是強化責任意識，將“民主日”活動明確列入工作計劃，並嚴格責任到人；三是明確了“民主日”活動“三不開”情形，即：準備不充分不開；參加人達不到規定人數不開；問題不突出不開，進一步完善和規範了工作程序，避免用簡單的形式圖形式主義、走過場。通過抓落實促整改，各村組“民主日”活動開展在不斷地總結提高。四、規範管理、增強透明，推進村級事務民主管理。全處兩公開活動開展正常，7個村委會都有固定的公開欄或公開牆，設有迴音壁。每季度辦事處紀檢辦和農經站不定期對兩公開進行督查，發現現各村都按公開內容和規定的時間進行公開，財務公開都做了收支兩條線，各村財務公開內容按十個方面的要求進行公開，做到逐項逐筆，一票一公開，各村都建立了財務公開檔案。在政務公開方面，根據辦事處的特點對羣眾關心的熱點難點和突出問題相應都成立了户口管理、財務管理、土地管理等組織機構，都制定了職責，在辦事程序，辦事標準上進行嚴格規定，避免不良現象的發生，特別是伴隨着城市建設、徵地、拆遷、管理等問題也逐步顯現，為了不損害農民的利益，辦事處要求各村對各項工作都一一公開，如在徵地方面，徵地單位、徵地價格、徵地面積、計劃生育指標落實情況，宅基地劃分都逐項公開。在要求各村兩公開的同時，辦事處機關每季度對財務收支情況、後備幹部名單、工程建設監督、合同管理等一些具體事項進行公開，年初辦事處還聘請了5名義務監督員，對各項工作進行監督，各村及辦事處都設立了紀檢委書記信箱及舉報箱。總之，a一路辦事處將繼續探索如何利用村組“民主日”活動和政務公開等有效形式，來化矛盾、求穩定、促發展。

完善民主管理求穩定 健全村務公開促發展

【第4篇】抓服務、強管理、講誠信、促發展--郵政工作總結

一、創新思維抓服務。

説起服務也許是老生常談，“服務”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。其實服務應該有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足用户的需求，只有加強內涵式服務，如對客户細分實行差別化服務、針對不同客户實行量身定做推薦不同的郵政業務種類、使用户使用郵政的產品由單一變成多種、對客户實行親情式服務等等，才能留住客户，才可以打動用户的心，從而挖掘更多用户資源，才能有與同行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去抓好服務，才能使我們的服務水準上升到一個新的水平。

二、狠抓落實強管理。

我局在多年來已經形成一系列的規章制度，應該説比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者説效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，並在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。如果只是將制度當作口號掛在嘴上，或者是落實不到位，必將導致每一項工作都不能高質量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對於“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中幹得有目標、有方向，才不會出現偏差。

三、營造氛圍講誠信。

誠信是社會進步的基礎。對一個企業來説，誠信是企業生存、發展、壯大的基本條件。不能設想，一個不講誠信的企業會得到社會的支持而健康發展，一個不講誠信的企業會有長遠的成功。誠信體現在企業的生產經營和對外交往活動的全過程，無論在哪個環節上，都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結果；今日躋身世界500強的企業及國內外的著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業之本”觀念，一個人不講誠信等於在毀容，一個企業不講誠信等於在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領導對員工講誠信、員工對領導講誠信、員工對用户講誠信”的良好氛圍，努力打造誠信企業。

四、構建和諧促發展。

胡錦濤總書記指出，社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧社會需要和諧企業，和諧企業離不開和諧社會，作為基礎產業的郵政企業，在實現政府公共政策目標的過程中具有十分重要的作用和義不容辭的責任。建設和諧的郵政企業，首先要樹立科學發展觀，用科學發展觀統領企業，實現企業的可持續發展。科學發展是手段，共享和諧是目標，構建和諧社會必須正確處理好改革、發展和穩定之間的關係。要注重企業的文化建設，要在細節中培育企業文化生長的土壤，營造和諧的企業氛圍，增強企業的凝聚力、吸引力，從而增強企業的綜合實力；要尤其注意做好企業的安全管理工作，要切實降低企業的經營風險。在人與人的和諧發展問題上，要通過科學管理、合理引導，妥善處理好員工與企業之間、員工與企業管理者之間、員工相互之間的關係，營造互助互愛、同心協力、和諧共贏的氛圍，企業的和諧問題歸根結底還是發展的問題，企業沒有得到發展，和諧也無就從談起，發展是和諧的基礎，而和諧又是發展的最終目的和有力保障，工作在郵政企業大家庭中每一位成員都要以身作則，以主人翁的姿態關心企業的發展，積極投身企業的改革，只有這樣才能實現企業和個人的共贏，只有這樣才能實現“和諧企業”的建設，使我局得到又好、又快地發展。

【第5篇】規範管理促發展 以人為本樹形象——地税分局工作總結

——岳陽市地方税務局開發區分局2022年工作總結

2022年是深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神的重要一年，也是我局搶抓機遇、加快發展的關鍵之年。一年來，在市局和管委會的正確領導下，我局堅持樹立和大力實踐科學發展觀，牢牢突出組織收入工作中心，緊扣規範管理這一主線，全面夯實徵管基礎，不斷加強依法治税，穩步推進信息化建設，加快基本建設步伐，各項工作取得了較好的成績。

一、突出組織收入中心，圓滿完成全年收入任務

2022年是我局收入形勢空前嚴峻的一年，在任務基數持續高位運行的情況下，既面臨來自主幹税源嚴重滑坡，後備税源增長乏力等經濟性減收因素，又有下崗再就業優惠政策的調整和提高營業税的起徵點等政策性減收因素，兩種不利因素相疊加，使我局組織收入工作面臨前所未有的困難，在不利形勢下，全局上下發揚頑強拼搏、連續作戰的作風，進一步突出組織收入的中心地位，勤徵細管，努力挖潛，截止12月5日，已入庫各類地方税收萬元，同比增長萬元，增幅達%，完成全年任務已成定局。

一是向科學調度税源要收入。今年以來，我局通過工作目標管理考核辦法，進一步確立了組織收入的中心地位，年初計徵科在進行税源精細測算的基礎上，遵循依法治税，均衡入庫的要求，將分局年度税收計劃按月分解下達，定期調度收入進度。進一步強化組織收入責任制，將組織收入情況與幹部獎金、福利、評先評優進行捆綁，明確責任，嚴格考核，定期兑現。一年來，班子成員經常深入徵管一線，協調税源大户的税款入庫，為組織收入工作攻堅破難，掃清障礙。相關科室也不斷強化為徵管服務，為基層服務的意識，及時幫助解決組織收入面臨的困難和問題。各所幹部積極發揮主動能動性，勤徵收，細管理，從而在全局上下形成了組織收入的合力，為全局任務的完成奠定了堅實的基矗

二是依託綜合治税要收入。在我局的積極爭取下，上半年管委會下發了（嶽經管發[2022]26號）文件，成立了以常務副主任為組長，國土、建設、公安、工商、國税、地税、招商、高新、勞動等單位為成員的地方税收協調領導小組，並將協税護税工作納入了各單位年度目標管理考核。該文件的出台，使我局社會綜合治税工作進入制度化、規範化軌道。一年來，我局依據社會綜合治税網絡，加強了薄弱環節税收管理。在專業市場税收徵管上，藉助國税部門的管理優勢，對共管户税收採取聯合執法，統一定税，集中徵收，劃解入庫的管理模式，全年增加税收50萬元。我們還先後與市房產局產權處、開發區房產局、開發區國土局簽訂了《委託代徵税收協議》。各方協調到位，配合有力，全年共代徵入庫税款70萬元，取得了較好的成效。目前，全區協税護税部門已達個，一個覆蓋面廣，互動性強的綜合治税網絡已初步形成，為組織收入工作提供了強有力的社會保障。

三是向税源監控要收入。按照“抓大、控中、定斜的思路，對全局税源實行分級動態實時監控。“抓大”方面，我們將年納税20萬元以上的企業納入重點税源監控範圍，建立重點税源數據庫，實行分局、税務所、專管員三級聯控，按月進行數據對比分析，及時掌握税源動態。全年共監控重點税源户，税額萬元。“控中”方面，主要是對年税額5萬元以上20萬元以下納税户開展納税評估，結合税收徵管軟件，納税人報送的納税申報資料及社會綜合治税信息，進行對比分析，掌握税源增減變化，及時制定和調整徵收，壓欠計劃。“定斜方面，主要是結合税源普查和清理漏徵漏管，對小規模經營業户全部定税到位。今年共定税户，調增税額萬元。

四是向強化欠税治理要收入。在税源滑坡，後備税源增長乏力的嚴峻形勢下，我們果斷強化了壓欠措施，有效盤活了欠税這筆存量資產，收到了壓欠保收之效。分企業按税種建立欠税台帳，澄清欠税底子，分月制定清欠計劃，落實清欠責任制，對欠税大户實行動態監控，密切關注其經營變化、資金流向，把握最佳壓欠時機。對那些以緩代欠、久欠不清及惡意欠税的企業，我們嚴格依《徵管法》區別不同情況採取銀行劃款、扣押財產物資等手段強制清欠。上半年，站前所頂住壓力，對嶽房公司果斷採取了強制措施，一舉壓縮歷年陳欠40萬元。沿湖所嚴格延期入庫審批，堅決加收滯納金等措施，全年壓縮欠税近400多萬元。據統計，我局今年共壓縮欠税近萬元，有力促進了收入增長。

二、夯實徵管基礎，税收徵管水平顯著提升

今年以來，我們按照夯實徵管基礎，提升收入質量的總體要求，以強化税源監控為切入點，不斷加大税收徵管的科技含量，嚴格税收執法過錯責任追究，有效促進了徵管水平的整體提升。

一是品牌化建設進一步深化。今年，我局全面加強税收管理，切實加快品牌化建設，深化了“誠信納税、文明服務”一條街和建安營業税兩個徵管品牌建設。深化“誠信納税、文明服務一條街”活動方面，今年我們實行了三抓：一抓税務登記，確保登記率達到100%。站前路共有納税户427户，純管户232户，全部實行了税務登記。二抓亮證經營，服務規範，亮證經營率達100%。三抓公開定税。設陽光榜，對優惠政策公開，對納税户進行科學化管理，徵管信息全部錄入微機。今年召開行業專題會議5次，全年應入庫170萬元，已入庫172.6萬元，入庫率達100%。

建安營業税方面，今年來，我們繼續完善了建安税收管理辦法，繼續實行建安項目專人跟蹤管理，嚴把立項備案關，施工監控關，過户辦證關，確保建安税收應收盡收，全年共入庫建安營業税1500萬元，比去年增長300萬元，增長25%。南湖所、八字門所規範管理，強化責任，將建安營業税培育成新的税收增長點，今年分別入庫建安税收xxx萬元。

二是發票管理進一步規範。嚴格發票管理是加強税收徵管尤其是加強個體税收徵管的重要手段之一。今年，我局在加強發票管理方面做了大量細緻工作，通過規範發票管理制度，加強了發票的日常檢查。規範了運輸發票的電腦開票，嚴格窗口發票和銜頭髮票管理，以票管税作用得到了較好發揮。

貨物運輸發票方面，我們嚴格納税人開票資格的認定和開票窗口的設置，從源頭上把好管理關。按照“專管員調查、税務所審核、分局複審”的程序嚴把自開票納税人的認定關，共認定自開票納税人10户，全局設置貨物運輸發票代開窗口三個。全局每月開票總份數為540份左右，其中自開票份數490份，税務窗口代開票為50份，運輸總收入每月約200萬元，徵收入庫税款10萬元左右。銜頭髮票方面，今年我們強化了對文、教、衞事業單位的發票管理。對於銜頭髮票的印製，嚴把審核關，對不合格者堅決予以取消。如某企業由於税款繳納不及時，經審查不適用印製銜頭髮票，取消了其印製銜頭髮票認定資格。同時，對其按個體工商户核定應納税款，要求其使用税控機發票，使銜頭髮票得到了有效的控管，同時也保證了税款的及時入庫。

三是税收徵管信息化水平進一步提高。以年初獲得“全國信息化建設先進單位”為契機，認真貫徹實施科技興税戰略，堅持以業務應用為基礎，以安全高效為前提，以制度創新為保障，統籌規劃，突出重點，加大投入，整和資源，税收信息化步伐不斷加快，初步構築了“一個平台、兩個覆蓋、三個子系統”的物質環境，逐步形成了以科技促管理，以管理促服務，以服務促發展的良好工作局面。一年來，累計投入萬元獎金用於信息化建設。現在基於網絡平台的徵管軟件已全面實行，户納税人資料已全部錄入計算機，徵管數據已成功實現網絡傳輸，在線處理，資源共享。同時全局範圍內還推廣使用台税控收款機。信息化水平的提高，規範了徵管業務流程，提高了管理服務水平，在税收工作實踐中充分體現了“科技是第一生產力”。

四是執法過錯責任追究進一步強化。我們制定了税收執法過錯責任追究辦法，對幹部在税收執法中存在的漏徵漏管、票證填開不規範、税款入庫不及時、税務檢查程序不到位等行為進行嚴格的責任追究，對處罰標準進行細化、量化，嚴格落實到位。今年，我們共開展了兩次執法檢查，共處罰23人次，扣發相關人員獎金、津貼近2000元。通過強化過錯責任追究，有效規範了幹部的執法行為。

三、突出工作重點，“規範管理年”活動向縱深推進

今年以來，我們按照市局提出的“兩大模式，三大體系”的思路，分步驟、分重點將“規範管理年”活動向縱深推進。規範管理水平不斷提高，機關基層建設全面加強，今年主要抓了以下幾項工作：

一是健全規章制度。對過來所建立的一系列制度進行認真的疏理，該健全的健全，該廢除的廢除，共修訂健全徵管質量考核、財產管理辦法等36項制度辦法，經過修訂健全，使相關制度更加貼近實際，各項管理指標進一步細化量化，可操作性更強，制度條塊間更加協調統一，各類制度自成體系，貫穿於整個管理流程，形成統一的有機整體。同時我們加強了制度的貫徹落實，做到既要寫在紙上、掛在牆上，更要落實在行動上。

二是完善崗責體系。圍繞税收執法服務中“應該做什麼”、“怎麼做”、“做了沒有”、“做好了沒有”、“做不好怎麼辦”五個核心問題完善崗責體系，實施管理理念創新、管理過程創新、管理手段創新。科學定崗、定責、定標準，形成業務流程、工作標準、人員崗位以及執法責任的——對應關係，使得“應該做什麼”、“怎麼做”一目瞭然。從控制每個崗位是否按照標準“認真做了沒有”出發，設置專門的檢查崗位，採取定期綜合評估，隨機抽查和反饋性檢查的方式進行，在工作中形成自主控制、流程控制、檢查控制三道防線，最大程度規範幹部行為。積極引入計算機輔助管理，實行人工考核與計算機自動考核相結合，增強了管理考核的實效性和客觀公正性。

三是加快基本建設。在加強機關管理，構建“五化”機關方面，我們加快了新辦公樓建設的步伐，預計年底可投入使用。此舉較好地解決了一直制約我局機關建設的瓶頸，為我局的規範管理和長遠發展構築了一個物質平台。今年我局還相繼擠出20餘萬元資金對四個所的所容所貌進行了全面的更新改造，目前四個税務所的辦公設施得到了根本改善，從而為加強規範管理提供了良好的物質環境。

四、創新文化管理力，隊伍建設進一步加強

今年來，我局堅持以人為本，大力抓學習、強管理、正行風、樹形象，隊伍建設進一步加強，隊伍面貌煥然一新。

（一）、堅持以人為本，打造學習型組織。

今年我局以創建學習型地税機關為目標，以增強學習能力為核心，開展了以注重人的全面發展為主旨的“學習型組織”創建活動，按照“以點帶面，逐步實施；學用結合，講求實效。”的思路紮實推進，為實現我局的可持續發展奠定了堅實基矗

一、統一思想認識。通過召開中層幹部研討會、職工培訓會等多種形式廣泛宣傳動員，使全局幹部職工瞭解學習型組織的基本內涵。局領導還經常在各種場合對幹部職工進行危機意識教育和對比啟示教育，通過對當前我們所處形勢的分析，增強幹部職工的緊迫感和危機感，使每位幹部職工樹立起“團隊學習、全程學習、終身學習”的理念，形成“人人是學習之人、時時是學習之機、處處是學習之所”的環境氛圍。

二、加強組織領導。我局將創建工作作為“一把手”工程，成立了由局長親自掛帥，副局長為成員的創建工作領導小組，負責創建工作的總體規劃。同時還充分發揮黨羣組織在創建中的作用，工會、黨支部均為配合學習型組織創建開展了一系列活動，逐步形成了黨、政、工、青各有側重、齊抓共管、層層推進的運作格局。

三、構築學習的平台。一是開闢“學習講壇”，每週一由各科室人員或邀請專家講解結合本職工作輪流向機關幹部宣講業務知識、調研成果或進行案例剖析。二是抓好各種業務培訓，培養熟練掌握税法、財會、外語、法律及計算機的複合型人才，加快知識結構的更新；三是鼓勵撰寫各種調研文章，積極探索新形勢下地税工作面臨的新情況、新挑戰；四是鼓勵參加各種專業技術職稱考評，如註冊會計師、註冊税務師、外語、計算機等級考試和評定，增強了團隊學習凝聚力。

（二）以文明創建為載體，加快地税文化建設。

今年，我局大力開展地税文化實踐活動，以文明創建為載體，不斷拓展地税文化建設的領域，着力提升地税管理的文化含量和地税幹部的文化品位。

一是與加強思想政治工作相結合。一是注重“言教”。我們堅持了週五學習日製度，請領導專家講課，開展學習研討，長期堅持對幹部職工的愛崗敬業、艱苦奮鬥和法紀教育。並做到了以會代訓，逢會必講。二是注重“身教”。俗話説，“身教勝於言教”。要做好羣眾的思想政治工作，領導者必須率先垂範。只有辦事公平、公正、公開，羣眾才能心服，思想工作才能做通。為此，我們在實際工作中特別注重了力求辦事公正、公開、公平，收效良好。三是注重“實教”。我們注重在工作上改善辦公環境、辦公手段、交通環境，在生活上改善福利待遇、改善生活環境，在學習上改善學習條件、創造一流的學習環境，在政治上努力幫助向上，公平競爭，使大家得到了實實在在的實惠，打心眼裏熱愛集體，以局為家，甘願奉獻。