醫院7S管理階段工作總結

xx縣中醫院7S管理階段工作總結

為了加強醫院內涵建設和品質建設，增強醫院服務能力和核心競爭力，營造整潔、舒適、安全的就醫環境，提升職工素養，消除隱患，確保醫療服務質量和安全，實現醫院健康、穩定、持續發展。我院於2018年6月引進了醫院先進管理工具---7S管理。通過五個月的努力，7S管理工作初見成效，現將初期7S管理工作總結匯報如下：

一、組織和前期準備情況 

1、為推進我院“7S”管理工作的順利開展，成立了宜陽縣中醫院“7S”管理項目推進領導小組及“7S”管理項目督導小組，明確了各小組的工作職責與任務；制定了“7S”管理實施方案及活動實施管理制度等各種規章標準。

2、動員部署：醫院召開“7S”管理推行工作動員大會，説明“7S”管理實施的目的、意義及內容要求，層層發動，統一思想，全面部署，打造領導有決心、全院重視的活動氛圍。

二、宣傳培訓

1、設計製作了我院“7S”管理內容宣傳海報，對每個科室醒目位置定位張貼，讓全體人員瞭解“7S”管理內容。

2、督導小組對“7S”管理目的、推行實施步驟、要點、評價等重要內容，利用微信平台、報紙等進行廣泛宣傳，對督導小組成員定期組織培訓學習，各部門負責人以身作則，組織科室人員認真學習《醫院“7S”管理實施方案》及推行標準，深刻領會醫院推行“7S”管理的重要性和必要性。

三、問題導向，對照標準開展自查

7S管理重點是解決現場管理的問題，問題導向就好比診斷是治療的前提。醫院現場管理的問題診斷是對醫院現場的“望聞問切”，找出7S管理需要解決的癥結問題。推行前必須先了解現場存在的問題，首先由各個科室經過基礎知識培訓後對照7S管理標準進行科室內的自查，對工作場所需要的物品進行全面評估、檢查，並寫出自查報告，找出問題的導向，提出整改的重點。

四、選定試點，打造樣板科室

從試點到推廣是7S管理改善過程的重要步驟，首先由“7S”管理項目推進領導小組在行政及臨牀科室各選定一個科室做為“7S”管理試點科室，“7S”管理督導小組多次親臨科室進行現場指導，在兩個樣板科室高標準推進7S管理，同時要求其他科室根據工作實際學習對照，不等不靠，全面進行前3S工作（整理、整頓、清掃）的開展。

五、全面實施，檢查評價，初顯成效

樣板區取得成效後，在各科室全面推行，“7S”管理督導小組設計了“7S”管理督導表，把小組成員分為四組劃片督導，督導組對不合格區域下發《整改意見書》限期整改，督導結束後，對各科室拍攝的不合格現象的照片、記錄上交至7S管理辦公室，並對存在問題進行追蹤評價，7S管理辦公室對各組當月督導情況在質詢會上進行總結匯報。

通過前期五個月的努力，“7S”管理督導小組經過每月的培訓、會議及現場督導，7S管理工作初顯成效：

各個科室的庫房實行目視管理法進行定置管理，物品合理分類，整齊擺放，標識規範，取用方便；

文件櫃、更衣櫃、工作區的抽屜等標識清楚；

文件架及文件盒標識統一，按位擺放，整潔美觀；

急救車統一了急救藥品的品種、數量，定位定點分類放置，標識規範；

治療室、換藥室物品擺放定置管理，藥品擺放合理，冰箱及藥品櫃內無多餘藥品，不存放私人物品、食品；

診療設備存放保養及時，垃圾分類存放，回收及時；

各類管線、線路佈置合理、整潔；

藥房藥品存放規範，標識清晰，定點定位擺放；

各樓層設置應急疏散圖，消防器材完好有效，規範定置擺放並指定專人負責，定期檢查；消防演練及護理應急預案演練定期進行。

五、存在問題及下一步計劃

1、領導小組及督導小組忙於日常事務，因為7S管理是基礎性的，開展起來較容易，在短時間取得一定效果後，流於表面的形式，未做到不斷優化和提高，險些出現“一緊、二鬆、三垮台、四重”的現象。

2、宣傳培訓欠到位，從管理層面到各科室的培訓不及時，致使人員認為馬上改搬新院了，破地方整與不整無所謂，缺乏對7S管理更深層面的瞭解。

3、制度流程不健全，行動表面化，忽略內在要求，推行手段及活動單一，單純靠培訓、開會、檢查等方式，未有效使用攝影作戰、目視管理等各種推行技巧，推行進展緩慢，推行工作沒有太大的突破。

下一步工作重點：

1、“凡是預則立，不預則廢”，7S領導小組及督導小組要高度重視7S管理工作，重新審視梳理修訂有關標準制度，形成由領導小組牽頭，部門組織落實，全員廣泛參與的體制。

2、制定7S管理工作手冊，加大全員培訓的力度，培訓從技能和安全兩方面進行，通過培訓使員工認識到現場標準化管理所帶來的益處，提高全院人員的業務技能，增強安全意識，達到自我約束、持續改進的長效機制，使標準化形成一種動力，自願執行。

3、制定標準化作業流程，有效運用紅牌作戰、定點攝影法、看板管理等方式督導科室進行7S管理。

4、檢查評價與考核獎懲：通過檢查評比實現7S活動的常態化。前期3S對獎懲進制落實不好，7S管理僅靠命令、指示、教育是不可能順利實施的，定期按照目標進行檢查和考核是必須的，而標準和考核的依據就是評價標準和考評細則，下一步督導小組要細化制定或修訂有關評價標準，按照標準檢查評價，與考核獎懲相結合，達到標準化與持續改進。

5、新院整體搬遷在即，設計新院各科室物品定置圖，務必使新院各科室物品擺放統一定置定位。

6、加強各種宣傳推廣活動，組織開展精神文明提升活動，如：服務禮儀展示、進行7S階段性總結匯報比賽活動等。

持之以恆是7S推行的關鍵，堅持7S比推進7S更難，“整理整頓清掃清潔”是前四項基本行動，“素養安全節約”是最終結果，更是醫院期盼的終極目標，前四項以“硬環境”為對象，後三項以制度、行為、習慣等“軟環境”為對象，促使7S管理向“形式化--行事化--習慣化”演變。如何使7S管理形成習慣化是擺在我們7S管理工作小組艱鉅的工作任務，我們必須要明確推行策略和目標任務，負重前行，將推行7S管理與推進醫院整體發展有機結合，規範醫院管理，注入新的發展動力，也為明年的二甲評審奠定堅實基礎，提升醫院品質，保障醫療護理質量安全。

中醫院7S管理辦公室

2020年11月17日