經營管理論文【精品多篇】

.加強餐飲企業硬件設施建設，提高企業經營管理水平篇一

餐飲企業的硬件設施建設對企業食品安全以及經營管理都具有很大的影響，只有嚴格按照規定合理佈局和建設，才能有利於流程的管控，才能生產出安全的食品來。

經營管理論文 篇二

在中國傳統國有企業管理中，一直把管理理解為通過計劃、組織、指揮、協調、控制這幾項職能的發揮，來保證企業按預定的規則和方向運行。理論上這種做法沒有太多錯誤，但卻忽略了創新在管理工作中的重要地位。伴隨管理時間的增長，古板傳統的管理方式會致使國有企業管理變得效率低下。在現今世界經濟全球化趨勢日益加強與知識經濟迅速發展的背景下，國企面臨的競爭環境發生了很大變化。從區域性、國內的競爭變成全球化競爭；從一般規模、成本競爭變為獲取知識能力和創新能力的競爭。在中國經濟慢慢融入到世界經濟的背景下，我國企業特別是國有企業需在新的形勢下求生存求發展，在管理這方面有必要更新傳統的管理方式方法，贏得入世後與外國企業競爭的能力。

一、國有企業中幾點突出的管理問題

加入WTO，迫使我國的國有企業不得不直接面對國際競爭，國有企業在管理、組織方面的問題逐漸凸現。儘管我國企業管理曾經在某種程度上借鑑了歐、美等國的管理思想，但“經濟轉型”仍然使我國國有企業管理無法避免地帶有轉型期的色彩。

1.“人際關係”管理。中國大部分國有企業中，人的權力大小基本都取決於他與其他人的人際關係好壞，在此稱之為“人際關係”管理模式。因為在中國國有企業中沒有明確的衡量標準和與其相應的報酬體系，複雜的人際關係網的存在，使得每個人得到的真正報酬取決於他的權力。管理者所重視的是權力的取得與權力的大小，很少關注企業真正的利益。在該環境下，控制與掌握信息就變成了維護其控制權的重要手段。若下級不知道整體的計劃，將成為信息的被動接受者，也就等於處在黑暗中，盲目地按領導的意志去行動，就會完全喪失主動權。管理存在的信息不對稱，會導致管理效率極低。

2.不夠科學的決策程序。現今，我國國有企業的產權不夠清晰，制度安排上不能給企業的決策者一個重複博弈的規則與追求長遠利益的穩定預期，這就讓決策者的利益與他所決策的企業的利潤沒有長遠關係，會造成決策者管理投入不足。這樣，一方面使有能力的決策者會由於責任意識淺薄而忽視管理，另一方面，會造成“由於個人決策導致集體負責”這種不良的決策行為，會直接影響了管理效率。

3.論資排輩的管理崗位。國企管理崗位選拔採取論資排輩的規矩，企業管理模式對職工業績的肯定除提高薪金外，還會採用升職的方法，在選擇管理崗位人員時會依據員工在企業的工作經驗與年限，使大量的技術專家升到管理崗位上後，不能夠勝任管理工作，年輕而具管理能力的人才卻不能得到提升，導致人力資源的浪費。

4.“單一”的管理模式。目前，我國的國有企業管理的對象總是針對某一單一的對象，管理的重心是事物，或是人事，或是生產，或是材料，或是銷售。管理的出發點是哪兒有問題管理哪兒，對於管理問題的處理為就事論事，就部門論部門，管理體制條塊分割，很少作全局長遠考慮。

二、管理創新在國有企業中的必要性

1.客户與企業之間的關係變化。計劃經濟體制下，國企一般只負責生產，不負責銷售。但隨着社會主義市場經濟體制改革的日漸深化，部分國企市場意識開始增強，漸漸轉變了市場觀念，開始根據市場需求來為顧客提供標準化的產品，以滿足顧客需求為目標。然後客户的需求會隨着社會的發展而有所變化，企業標準化產品的更新速度沒有客户需求變化的快。為能夠適應市場需求，企業必然需在經營管理上創新，積極面對市場客户的變化，以在短時間內儘快改善自身的產品，與市場相適應。

2.變化的競爭環境。如今，企業面臨的市場競爭日漸激烈，並呈現〈ＷＷＷ．〉以下特點：第一，伴隨市場開放程度加強，任何行業都存在一兩個頂級競爭優勢的大型企業，在此行業的任何一個企業都要緊跟領先企業的步伐，反之會被市場淘汰。第二，有超前的觀念、新型產品和先進管理方式的新企業越來越多，這種極具競爭力的企業使競爭形勢變得倍加嚴峻。第三，是競爭對手的企業，在某些時候又要成為戰略聯盟。第四，國際市場企業之間的競爭會涉及到國家之間的利益，所以企業之間的競爭可能轉化為國家利益與實力的競爭，政府會介入競爭之中，使企業競爭環境環節變數增多。

3.科技在企業中的挑戰。企業面臨的諸多變化中，科技最具威力，它將致使企業產品的製造週期和生命週期變短。企業若跟不上技術進步的步伐便會在市場中被淘汰。科技的進步對管理主體也會形成強有力的挑戰：大部分產品的生命期限有縮短的趨勢；信息貿易與技術的比重變大；勞動密集型產業所面臨的壓力使我國勞力費用低廉的優勢逐步變弱；流通的方式向現代化的方向轉變；對人員素質和社會組織的領導結構提出了更高的要求。上述種種情況，均要求企業進行創新管理。通過創新，適應市場變化，迎接新的挑戰。

三、借鑑外企創新管理經驗

外國企業在管理創新方面有諸多成功經驗，對我國國企具有非常好的借鑑作用。進入21世紀以來，企業結構改革、管理創新成為當今世界的主流，且正在加速發展。這就對我國國企的管理提出了新要求，新方向。近些年來，國際上不斷出現新的管理理論和管理經驗。大趨勢看，大概歸結為以下幾個方面。

1.管理創新型。第一，快速適應經營環境、技術的變化，持續進行戰略創新、觀念創新、組織創新、制度創新和市場創新，把創新滲透在管理過程中，作為主要管理職責。第二，管理者成為創新者。企業都要學會為全體員工發揮創造才能建立新機制。第三，個性化創新管理。成功的企業是具有個性化特徵的創新型企業，是能夠創造出獨具特色的經營方式的'企業。

2.企業重建創新。重建企業從根本上對原有的信念和流程進行重新設計和重新考慮，以期在衡量績效的重要指標上，獲得較大的改善。管理革命的技術基礎是信息網絡對企業內部各崗位、各部門的普遍覆蓋，使職工通過網絡獲取企業內與自己業務相關的任何信息，精簡了管理人員，提高了工作效率，還有助於形成每一職工在自己崗位上關心全局、瞭解全局的新局面。

四、國有企業創新管理實施對策

我國的國有企業發展道路處在一個需要變化的轉折點上，為適應競爭環境，國有企業的管理改革箭在弦上。在市場競爭環境中，加強戰略創新管理，提高抗風險能力、可持續發展能力和市場適應能力是國有企業的必然選擇。

1.轉變國有企業戰略創新管理的自主意識。國有企業核心管理層需要更新觀念，解放思想，擺脱傳統體制的束縛，創建市場經濟下的經營管理新思想。國有企業要清醒地認識到，改革只有適應社會發展的潮流，才可走出困境。

2.培訓、選拔適應戰略管理新要求的管理者。國有企業管理者應具備長遠意識、超前意識、權變意識和全局意識，要求國有企業的經營管理者做到：第一，思想敏鋭，能預測事物的發展變化，提前做決策並付諸行動。第二，作為戰略管理者應經常考慮長遠的問題，增加預見性。第三，心中時刻裝着企業全局，考慮企業的整體利益。從維護企業總體利益出發處理好企業與外部環境之間的關係。第四，在戰略規劃和實施的過程中，一切從實際出發，具體情況具體分析，積極發揮下屬的積極性、創新性，靈活地處理問題。

3.對企業戰略管理各要素重新整合。將企業的戰略目標、戰略思想、戰略重點、戰略階段和戰略對策五大要素按照新時代面臨的問題、要求進行整合，對企業的發展目標、經營思路、資源結構、業務範圍等重大問題進行系統研究和分析比較，使之符合新時代變化多端的市場環境，

4.構築動態的戰略管理系統。國企戰略創新管理不僅是靜態的各要素間的整合，而且是要構築科學的、動態的和具有時時反饋的管理系統。戰略管理層要及時接收系統終端對市場各種信息的迴路反饋，修正管理系統中心的各項參數，整合後輸出給終端，實現戰略管理的“互動”，提升企業規避風險的系統控制能力，增強國企的核心競爭力。

經營管理論文 篇三

【摘要】隨着改革開放和社會主義現代化建設進入新的歷史發展時期，國際化和世界經濟一體化趨勢的加強，社會對能源的需求增大，市場對企業提出了更高的要求，傳統的地市級油品銷售企業的經營管理模式已經無法滿足社會的需求和當前企業的發展。在新的市場環境下，優化油品銷售企業的經營管理模式，提高油品銷售企業經營管理的有效性，能夠有效促進油品銷售企業健康發展，提高油品銷售企業的競爭力。本文主要對我國地市級油品銷售企業的經營管理模式進行一些探討研究，淺析我國地市級油品銷售企業目前經營管理中所存在的一些問題，並提出一些相應的解決措施，從而為改善我國地市級油品銷售企業的經營管理，為提高我國地市級油品銷售企業的競爭力提供可行性參考。

【關鍵詞】銷售企業；經營管理；提升

石油化工產品是我國國民經濟中極其重要的一部分，在我國社會的各方面都得到了廣泛的應用，尤其在“十三五”時期，石油和化學工業經歷着由大到強的關鍵時期。我國能源發展“十三五”規劃提出，要着力推動能源生產利用方式變革，優化能源供給結構，提高能源利用效率，建設清潔低碳、安全高效的現代能源體系的重大歷史使命[1]。隨着新時代中國特色社會主義的發展，近年來，我國替代能源發展迅速，開發總量、新增容量、新增投資、消費佔比等多個指標位居世界前列甚至第一。替代能源發展在一定程度上改變未來能源供應與需求格局，給油品銷售企業帶來前所未有的影響。展望未來，面對激烈的市場競爭，地市級油品銷售企業要繼續保持在行業領先的地位，除了有過硬的產品和優質的服務，經營管理水平的高低至關重要。建立和完善企業自身管理體系，建設高水平的管理模式，是所有國有地市級油品銷售企業的當務之急。但是，在一些國有地市級油品銷售企業的管理實踐中，存在着管理水平低、銷售渠道侷限等問題，影響着企業的發展。

一、地市級油品銷售企業經營管理存在的問題

（一）經營管理思想認識不足

作為國家經濟命脈的石油化工行業，在國家經濟建設中有着舉足輕重的作用，在商品短缺的計劃經濟時代，擔當着賣方市場明顯的主導者角色，享盡了國家方方面面的扶持和保護政策[2]，因此在思想觀念上，不論是管理人員還是普通員工，普遍存在着思想保守、觀念落後的現象。尤其是企業領導者，多年以來按照統一計劃進行銷售，舊的管理理念根深蒂固，具體表現為較重視銷售量或產品質量的提高，而忽視了經營管理的重要性，把企業發展中的困難歸結為社會的各個方面，如市場、誠信、利潤低、效益差等。但隨着我國進入社會主義市場經濟初級階段，石油價格與國際油價全面接軌，昔日那種“有女不愁嫁”的日子一去不返。企業管理者如不能積極主動地把握市場動向，沒有因市而變制定相應的企業經營目標，或者安於現狀，改革思想和憂患意識都比較薄弱，缺乏發現問題的眼睛，導致經營目標與實際市場發展不適應，就會增大經營風險發生的概率。因此，在社會主義市場經濟初級階段下，地市級油品銷售企業只有不斷更新其管理思想，根據實際情況不斷調整其經營管理策略，制定合適的經營目標，才能獲得長遠的發展。

（二）銷售渠道得不到有效的拓展

在進入新世紀後我國改革開放的程度穩步加深，全社會的經濟獲得空前的解放與發展，社會對石油化工產品在內的全部資源的需求量呈現出幾何倍數增長，同時也促進了我國能源市場發展的快速發展，出現新能源逐步替代石油等傳統能源的趨勢，在這種市場條件下，由於管理者沒有轉變經營觀念，仍有部分地市級油品銷售企業持有“以產定銷”的觀念，表現為重產品生產輕產品銷售、重產品質量輕顧客需求，導致銷售渠道得不到有效的拓展，這種模式無法保證企業在多邊市場競爭中佔據優勢地位，造成部分企業逐漸丟失其交易主體的地位，而其對立面消費者由於選擇增加銷售渠道逐漸地在交易中把握主動權。

（三）銷售成本管理控制難度大

銷售成本管理的水平直接影響企業經濟效益的高低。目前部分地市級油品銷售企業對個別項目的成本控制管理措施制定和實施過於簡單化和粗放，沒有對成本指標進行逐級分解和考核等，成本核算仍有較大的控制空間，企業效益得不到最優化的保證。具體表現為，一是運輸成本大，由於油庫位置選址一般臨近工業區或是沿海、油田地區，生產地以及銷售地之間產生運輸成本，同時危險品運輸屬於高風險的。運輸，受到多種外界條件的制約，以及存在很多不確定的因素，為保障運輸安全，選擇資質齊全的運輸車隊，必將抬升運營成本。二是通常情況下，油品採購由省公司掌控，通常“以產定銷”，缺乏一定的靈活性，採購成本的高低直接決定銷售成本的高低，制約了經營提升，而採購品種的數量也牽制着銷量，間接影響着成本回收的效率。

（四）管理體制不健全

以20xx年10月中石化股份在倫敦、紐約、香港三地資本市場成功上市為標誌，中石化由原來的國有獨資公司變成了由國家控股、銀行的資產管理公司參股及國內外策略投資持股的投資多元化國際公眾公司。伴隨着資本結構的變化，中石化的管理機制也相應發生了變化：由過去的多級法人、分級決策，變成了一級法人，集中決策、分級管理。就銷售系統而言，總部成為投資決策中心，省級公司成為利潤中心，地市級公司成為成本控制中心和資源配送中心，財務實行收支兩條線管理。資本結構變了、機制變了、面對的市場變了，這就要求地市級石油銷售公司要在管理理念、管理方式、管理人員的素質等方面儘快適應這種轉變，做到與時俱進，儘快向建立大型連鎖配送企業的目標邁進[3]，但是改革尚不夠徹底，目前大部分銷售企業的經營管理辦法內容過於單一，地市級油品銷售公司籠統地接受上級監管，沒有因地制宜地提出適合當地的管理體制，對預算管理、收入管理、資金管理等均沒有形成一套完整的管理體系，進而影響了企業效益最大化。

（五）銷售服務的不完善

隨着我國進入社會主義市場經濟的初級階段，客户對產品及企業服務提出越來越高的要求，客户不再僅僅需要一套銷售方案，而是全面的集成解決方案，從售前、售中、售後給出全面的合理化意見與建議。因此客户對服務的質量提出了更高的要求，但部分企業沒有轉變自身的市場理念，缺乏與客户之間的密切溝通和交流，沒有為客户提供其所需要的體驗，進而導致經營的機制與管理措施同客户需求區別比較大，客户與企業沒有形成較為穩定的合作關係，導致企業的銷售優勢得不到充分的發揮。

二、地市級油品銷售企業經營管理質量提升的措施

（一）運用現代化管理理念，提升管理思想，發揮經營管理的核心作用，提高企業管理水平

經營管理是對企業整個生產經營活動進行決策、計劃、組織、控制、協調，並對企業成員進行激勵，以實現其任務和目標一系列工作的管理活動。[4]它貫穿於企業管理的全過程，經營管理是企業最基礎也是最重要的工作，是自上而下的管理活動。人本觀念要求每個管理者明確，管理工作的根本在人，要做到向管理要效益，首先要求企業各級領導充分重視經營管理這一基本理念，並將這種理念貫穿於企業的各項日常工作中，起帶頭作用，與時俱進改善經營管理思想，要有憂患意識，將市場動態與經營管理結合起來。其次，管理人員還要認識到企業管理與每一個員工的工作息息相關，要廣泛聽取員工的意見，讓員工充分的表達自己的看法和見解，去其糟粕，取其精華，發揮集體主觀能動性，助力經營管理提升。再次，企業中所有員工都要參與到經營管理上，要讓員工認識到公司的經營管理和每一個員工都是息息相關的，公司所作的每一項經營管理決定都直接影響到員工的切身利益。員工在工作的過程中，若是發現公司經營管理存在問題，要及時向公司領導進行反映，提出合理化建議。某地市級銷售企業深知以管理促經營的要義，自20xx年起，通過轉變觀念，嚴細內部管理，不斷凝聚全員力量。如建立大監管格局，緊緊圍繞“完善制度、規範流程、強化監督、突出創效”的工作思路，不斷充實督查巡查力量，完善視頻監管平台，搭建監管大數據庫，以嚴細實的管理模式促進了經營管理及各事項按進度、按規範紮實有效開展。同時，優化薪酬和激勵制度，引導廣大員工發揚釘釘子、擰螺絲精神，發揮崗位優勢，參與企業的管理，達到了調動全司力量，刻苦攻關各項難題，獲得顯著成效。20xx-2017年來，成品油銷售屢創歷史新高，20xx年總量63萬噸，同比增量6.8萬噸；20xx年總量跨越74萬噸，20xx年總量更是衝破80萬噸大關，取得歷史性的突破，同比增幅9.2%，在全省地市公司裏排名第三。體現了轉變經營理念的重要性，是興旺企業、凝聚人心、提高效率、引領方向、把控節奏的有效手段。

（二）優化自身的銷售渠道

中石化銷售渠道重組的總體思路為：依據區域化、專業化、扁平化的原則，以優化物流配送與強化成品油市場為營銷的重點，充分地利用現代的高科技手段，對物流、零售直銷實行專業化的管理，構建管理層次扁平化、業務垂直、崗位權責明確、市場反應靈活的新型經營管理體制。[5]為了順應時代與市場發展的實際要求，近年來，地市級油品銷售企業致力於拓展非油品業務、天然氣業務以及在網絡盲點發展“他有我營”油站，進一步搶灘布點，優化銷售渠道，並取得了初步成效。某地市級公司，多措並舉，深度融合油品和非油品的業務優勢，實現油非互動量效雙增，20xx年，通過油非互動帶動非油品銷售7064萬元，帶動的非油品銷售毛利2303萬元。線上營業額452萬元，其中保險業務1165單，銷售374萬元，有效提升客户黏度和品牌忠誠度。

（三）提升成本控制的質量

一是最大化本地銷售量，減少資源跨區域流動。加大本地終端客户的維護力度，最大限度節約運輸費用，降低銷售成本；二是優化物流，在保持經營量增加的情況下，持續降低成本是關鍵。通過優化車輛調配，節約運雜費支出；通過嚴格監控運輸全過程，降低途耗；三是控資金、提效率。精析現狀，深掘潛力，嚴把流失，層層實措施，在嚴控和壓縮資金佔用上多管齊下。某地市公司細化管理，促降本減費。一是合理分解下達20xx年經營部、加油站定額費用指標，強化費用預算管理，全年噸費全省最低（289元），對比預算節約15元。二是梳理過去一年千元以上未能取得增值税專用發票清單，逐項確認，爭取增值税專用發票降費，創效567萬元；四是積極溝通，拓展采購渠道，一方面，對於銷售產品含有的原始材料、銷售成本以及結構成本、石油產品的市場基礎價格開展綜合的分析以及集中的管理，進而保證自身掌握信息的完整性以及科學化程度。另一方面加強與上游企業的聯繫，為自己的銷售過程提供科學的指導，同時有采購條件的公司努力拓寬採購渠道，通過採購物美價廉的產品，降低銷售成本。

（四）建立健全管理制度

制度是一切工作的基礎．沒有制度作保證，任何工作都得不到有效的貫徹落實，有了管理制度就有了明確具體的標尺，才能使各項工作真正做到有章可循。地市級油品銷售企業要想在夾縫中求生存、求發展，必須要加強經營管理工作，要把企業的經營管理理念滲透到企業法人治理結構和組織管理的各個層次，覆蓋企業的所有部分，建立起事前、事中、事後全方位的體制，利用信息技術、互聯網等現代化手段，以成本、效益為核心．加大環節和過程控制，改造企業落後的業務流程和運作模式，進一步提升企業核心競爭力。鑑於制度的重要性，20xx年石化銷售公司改革管理工作要點明確提出，要圍繞效率提升加強制度建設，緊密結合公司改革管理實際和未來發展需要，進一步優化制度體系架構，強化制度閉環管理，加強制度執行情況檢查，加大制度問責力度，着力培育尊崇制度的從嚴管理文化。

（五）優化客户服務質量，提高售後服務水平

在實際管理機制應用時，需要針對企業銷售的優勢開展集中的管理與整合，促使優勢資源得到整合；需構建完善的客户需求調查小組，針對客户的實際意見進行詳細的調查與分析，從而依據客户現有的真實需求，在根本上提升其銷售的質量，針對不同的客户提供更為多樣化的服務內容以及服務的項目，保證服務的質量得到優化與升級，保障銷售質量管理的意義得到切實的發揮。

三、結語

目前我國部分地市級的油品銷售企業由於缺乏經營管理觀念，導致企業經營管理得不到應有的發揮。另外，新能源的出現對於油品銷售企業來説挑戰巨大，企業需要認清現實，通過多種的手段提升經營管理，進而保證自身的競爭優勢。

參考文獻：

[1]牛犁，王柏蒼，閆敏，靳燁：替代能源發展對我國石油需求影響分析[J].石油科技論壇，20xx(3).

[2]王成：國有石化企業營銷人員的管理模式[J].市場研究，20xx(8).

[3]宋代峯：論新形勢下石油銷售企業的管理創新[J].石油庫與加油站，20xx(6).

[4]鄭彩虹：淺談企業經營管理中的內部市場化[J].經營者，20xx(8).

[5]羅方，楊春雁：中國石化營銷體制低調“變臉”[J].中國石油石化，20xx(4).