公司保潔管理制度【通用多篇】

公司保潔管理制度 篇一

一、樹立高度的責任心，關心公司的利益，嚴格片區保潔責任制。樹立為公司、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕髒，樹立良好的`行業及企業形象。

二、保潔員工應努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司的工作紀律，不遲到、早退，不擅離崗位，如有急事須向直屬上級請假，經批准後方可離崗。當值人員不得做與本職工作無關的事。

三、崗位片區衞生必須達到規定的標準，連續3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰。

四、保潔員對商家、客户、甲方人員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客户發生爭執。

五、當值期間應嚴格按照公司的規定統一着裝，不得穿短褲、背心、超短裙、拖鞋等。

六、保潔員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不得以個人恩怨懈怠工作，不準給同事、設備造成障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。

七、不準私拿公物，私賣廢品，一經查實，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衞生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交，不得私吞。嚴令禁止偷竊行為。

八、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》進行工作。

九、保潔員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衞生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。

十、保潔員的入、離職，轉崗等人事問題，參照公司人資部的相關規定執行。離職員工離崗時應做到“上不清下不接”，離職員工必須將物品、工具、設備、工作範圍交接清楚後，直屬主管簽字確認，在人資部辦理完離職手續後方可離崗。

十一、保潔員因病、因事暫不能工作的，需自己找人替班，並向公司請假，經批准後方可離崗。如請假未經獲批，擅自休假，則視為自動離職。相關規定參照公司人資部相關管理辦法執行。

十二、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生。一旦發生事故應在第一時間向直屬領導反映，並積極配合領導進行處理。

十三、保潔員在當值期間不得喝酒，高空作業、使用登高器具時必須在使用安全保護措施的情況下方可操作，避免造成安全事故。

公司保潔管理制度 篇二

一、目的：保證公司保潔工作的順利開展。

二、適用範圍：本公司所有的保潔員

三、職責：所有保潔員都需遵守。

四、相關文件：

五、內容：

1、遵紀守法，遵守公司的`各項規章制度。

2、履行職責，不做與本職無關的事。

3、遵守《員工請假制度》，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗。

4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5、執行《公司文明禮貌用語規範》，文明服務，禮貌待人。

6、不做有損公司形象的事，不以任何形式私自接受業主或住户的錢物。

7、服從領導，團結同事，互相幫助。

8、愛護公物，不準擅自享用公司物品，損壞、遺失工具要照價賠償。

公司保潔管理制度 篇三

第一條 為了規範本單位保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衞生環境清新、整潔，特制定本規章制度。

第二條 保潔人員應嚴格遵守作息制度，按時上下班，服從組織安排，遇事要請(銷)假。上班後不得私自外出。

第三條 保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導的工作安排、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不苟。

第四條 保潔人員工作時須穿單位規定的制服，衣着、髮型須整潔、得體、無異味。指甲乾淨且不留長指甲，不濃粧豔抹，不配戴體現個人個性的裝飾品。 第五條 保潔人員在工作時要團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。

第六條 辦公區嚴禁大聲喧譁、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。 第七條 領取日常用品，必須徵得相關行政人員同意，勵行節儉，避免浪費。 第八條 保潔人員不準私拿公物，私賣廢品，拾到物品，應及時上交主管。愛護公共財物，節約水電，節約用紙。發現損壞應及時報修，無法修復的應註明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

第九條 保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衞生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。

第十條 保潔人員每日全面、細緻的對衞生區域進行清掃、除塵，工作標準如下：

(一) 辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、窗户玻璃要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡，每週至少擦拭1次；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

6、辦公室天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的`前台、接待處藤椅、茶几、正門玻璃，每日至少擦拭2次（上下午各1次），做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。有客人用過接待處以後，及時把物品歸位並清理好現場衞生。

2、走廊地面每日至少掃拖2次（上下午各1次），隨時保持做到無垃圾、無污漬、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內的窗台、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，掛畫每日至少擦拭1次（上下午各1次）。

4、走廊內窗户玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（三）衞生間清掃標準：

1、衞生間內洗手枱面、擦手紙盒、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衞生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衞生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗台等每日至少擦拭1次。

4、衞生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

（四）會議室、貴賓室、大講堂清掃標準：

1、會議室、貴賓室、大講堂的桌、椅、地面、門、窗台每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、貴賓室、大講堂內的垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

3、會議室、貴賓室、大講堂除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束後及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

（五）客房清掃標準：

1、客房牀架、寫字枱，窗框等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、窗户玻璃要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

3、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

5、客房衞生間參考衞生間清掃標準。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡迴檢查，發現衞生不達標處隨時清掃。

第十一條 望各保潔人員能夠遵守以上的規章制度，對於違反者：情節較輕並屬初犯者，給予警告處分，二度違反情節較輕的按情況進行罰款50-100元；情節嚴重，影響惡劣或屢犯不改者予以除名。

公司保潔員管理制度 篇四

現在大型商場越來越多，人們對購物環境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環節之一。商場衞生狀況如何，直接影響着購物環境，影響着商場的社會效益和經濟效益。

第一節日常保潔項目

1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡迴保潔；

2、垃圾筒的清倒擦拭；

3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

4、牆角、櫥窗角、櫃枱角等的擦拭；

5、牆壁飾物、窗台、標牌、展示板、扶手、欄杆的擦拭；

6、商場內其它擺設的擦拭；

7、商户包裝箱及垃圾的收集清運；

8、注意事項

（1）作業安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。

（2）商場客流量大，作業時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。

第二節保潔工作職責

（一）部門職責

1、負責商場所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。

2、根據公司安排協助商户進行清潔工作。

3、負責商場所有衞生間清潔與維護。

4、協助整理商場綠化植物管理維護。

5、定期清潔商場外牆裝飾及廣告面畫。

6、定期清潔通道玻璃牆面及門頭。

7、協助維護商場各類公共設施、發現商場安全隱患，及時上報發現的問題。

8、遵守商場各項行政制度，並開展培訓、考核工作。

9、完成上級下達的其他各項工作。

（二）保潔主管職責

1、接受物業部經理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環境管理等責任。

2、制定每月保潔管理的工作計劃，並負責落實人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務。

3、每天巡視所轄商場，抽查衞生質量，檢查公共區域衞生設施，並登記在《清潔巡查表》，發現問題及時通知員工進行整理或報修。

4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各種環衞設施及用品的使用方法，提高自身業務水平。

6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。

7、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務。

8、做好物業部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9、自覺遵守部門的各項規章制度，並督促員工遵守執行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。

（三）保潔班長工作職責

1、對保潔主管負責，並接受保潔主管的業務指導，協助主管對本部門的管理。

2、協助主管制定星期工作計劃，並協調同事間工作關係。

3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具並按規定操作，防止保潔物體的損壞。

4、掌握各種環衞設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業務水平。

5、對員工的素質、工作態度、業務技術負有培訓和提高的責任。

6、定期檢查保潔設備有無損壞，如有損壞及時報修，並做好維修保養記錄。

7、對員工在公共區域拾到的物品，當天上交主管，並填寫《遺失物品登記表》。

8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據衞生檢查項目及標準嚴格的執行。發現問題責令員工及時整改，並主動向主管彙報。

9、配合協調好各區域的工作，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務。

（四）保潔員工作職責

1、嚴格遵守各項規章制度，實行工作規範化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。

2、按工作流程完成分管區域範圍的保潔任務，達到衞生質量標準。注意節約原材料，降低成本。

3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。

4、管理好本區域的環境衞生設施及正確使用清潔設備、用具，發現問題及時向領班彙報。

5、發揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業務能力。

6、執行公司保潔巡場制度，及時清理區域內垃圾、雜物。

7、完成上級交辦的其它任務

第三節工具管理作業流程

1、目的

規範保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。

2、適用範圍

適用於物業部保潔組的工具管理。

3、職責

3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況並審核工具的申購。

3.2保潔領班具體負責工具管理。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作。

4、程序要點

4.1《保潔工具/設備年度採購計劃表》的制定

4.1.1每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設備年度採購計劃表》並上報物業部經理審批。

4.1.2《保潔工具/設備年度採購計劃表》應包括如下內容：

a）所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規格、數量、品牌；

b）預計費用；

c）購買時間；

d）用途；

4.2保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設備。班組工具/耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批准後，到倉管員處領取。班組使用工具、耗材、設備由領班領用並負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發登記表》內。

4.3勞保用品管理

4.3.1保潔員正式上崗時，由領班代為填寫《物品領用單》，經主管批准後，到倉庫領取勞保用品。領班應對所領用品統一發給保潔員，並登記在《保潔勞保用品領用登記表》內。

4.3.2個人勞保用品使用注意事項；

a）定期進行清洗；

b）個人勞保用品每季度領用一次；

c）如未到領用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上；

4.4工具管理

4.4.1保潔工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。

4.4.2保潔工具丟失或人為損壞，則應由員工個人立即補上同規格同品質的；如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批准後在倉管員處以舊換新。

4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對於丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

4.5保潔員公用工具管理

4.5.1借用工具都應由主管或領班經辦借用；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

4.5.2公用工具使用注意事項：

a）便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按4.4.2條款；

b）大型公用工具應每個月進行一次保養：

——對各轉動部位加註潤滑油；

——調整皮帶，對於磨損嚴重的皮帶應更換；

——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換；

——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換；

——檢查或整修接線頭；

——調整機械間隙至合理位置；

——清潔外表，必要時塗上防鏽油；

——擰緊所有緊固螺栓。

4.5.3公用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。

4.5.4公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對於小型的（100元以下）經保潔主管確認，物業經理批准後可以以舊換新。對於100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經物業經理審核後上報公司審批。

4.5.5物業經理每月25號對公用工具進行檢查，對於缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責儘快補齊。

4.5.6對於換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點並登記在《報廢工具登記表》內，物業部經理審核後上報公司審批。審批後由領班負責報廢處理。

4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點並登記在《保潔工具庫存登記表》上，對於需要補充的工具應建議保潔主管儘快申購。

4.8保潔主管每月25號之前根據領班的建議及《保潔組工具/設備年度採購計劃表》填寫工具申購單並上報公司。對於計劃中未列出的工具，保潔主管應儘快補充至計劃中並上報公司審批。

公司保潔員管理制度 篇五

xx管理有限公司在鎮創衞辦和村委領導下進行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務至上，分管落實，職責到人，獎罰分明，隨時理解領導和羣眾的監督為此特定一下制度。

一、保潔員的人選，保潔員務必自願向公司提出申請，經公司審批後簽訂業務作業和安全防範職責書，方可確定是本公司職員。

二、保潔員的業務範圍：

保潔員的業務範圍：

1、陸路地面及道路持續清潔；

2、水路河道保潔；

3、陸地地面保潔，按以前劃分的地段進行每一天不少於8小時的操作。

持續房前屋後，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每一天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和季節性除草，水路河道保潔，按規定進行全面清除河面漂浮物雜草，務必清楚河邊蘆葦和樹，持續一年四季河道清潔通暢。

三、安全防範，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三透過，河道清潔員操作時務必穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴禁酒後上船操作和帶病操作。

四、獎罰分明，保潔員每月20日午時參加業務培訓，總結經驗，對工作認真，業務性強的保潔員經行獎勵，每月150元，河道保潔員每月獎勵200元，到年底作年度獎。對於工作不認真，業務性差，操作不當得保潔員，透過批評教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對於屢教不改的，公司有權開除或調換人員，公司準備在近期設立保潔員職責範圍區塊圖牌檢舉箱，義務監督員，由羣眾共同參與和監督。

五、報酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為650元，獎金150元，河面保潔員工資為1000元，月獎200元，每月20號午時發放工資。

以上各項考核制度，期望各位執行。

保潔管理制度 篇六

1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，並抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衞生間等公共區域的衞生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規範做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衞生間等公共區域的衞生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨髒隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衞生間洗手池枱面、鏡子、地面、牆面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每週要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衞生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，儘量採用自然光，少開衞生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規範和要求，擦拭窗、牆壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衞生、清潔的辦公環境。

公司保潔管理制度 篇七

第一章清潔管理概述

在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域（樓）禮貌的第一象徵和服務水平的重要標誌。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

第一節清潔管理的涵義和原則

第一條清潔管理的涵義

（一）保潔管理，是指物業管理公司透過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。透過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衞生，從而塑造禮貌形象，提高環境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“髒亂差”。“髒亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業户身上，所以不可掉以輕心。業户整體素質的提高，需要物業管理公司員工透過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“髒亂差”而使物業區域（樓）面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。：

第二條清潔管理的原則

（一）掃防結合，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每一天洗臉一樣，但是工作的重點並不是“掃”，而是“防”，即透過管理，糾正業户不衞生的習慣，防止“髒亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業户素質不斷調適的過程。當業户養成良好的衞生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業户用心參與社會主義精神禮貌建設，從業户的基本素質、基本行為規範抓起，其突破口，就是提高業户的環境整潔意識，大力糾正各種不衞生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督

保潔管理有關的法律法規，已經出台的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒佈的管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規範了服務者和被服務者務必遵循的行為準則。物業管理公司務必做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

第二章保潔的管理

第一節保潔的範圍

第三條公共地方的保潔

這是指物業區域內，樓宇前後左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

第四條共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平台等的清掃保潔。

第五條生活垃圾的處理

這是指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類收集、處理和清運。要求和督促業户按規定的地點、時光和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。

第二節清潔管理的制度

第六條明確要求

日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。

第七條規定標準

保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“髒亂差”頑疾。爭創標準：一是每一天普掃二遍，每日保潔；二是到達“六不”、“六淨”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨和廢物箱淨。

第三節計劃安排

第八條保潔部每日、每週、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：

時光按排清潔範圍清潔要求

每日清潔工作轄區（樓）內道路清掃二次，整天保潔

轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建築小品等清掃一次

樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次

樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次

收集每户產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次，並負責清運至指定地點

每週清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一週內保證全部拖洗一遍）

業户信箱清拭一次

天台（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次

每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網清除一次

各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每一天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）

公共走廊及路燈的燈罩清拭一次

另外樓宇的玻璃幕牆每月或每季擦拭一次

花崗石、磨石子外牆擬每年安排清洗一次

一般水泥外牆擬每年安排粉刷一次

第九條定期檢查

物業管理公司可將每日、每週、每季、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報表的形式固定下來，以便佈置工作和進行定期檢查。

第四節清潔管理的具體措施

第十條保潔管理的具體措施，是指物業管理公司為了創造整潔、衞生、優美、舒適的物業區域環境所採取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：

（一）生活垃圾分類袋裝化

日常生活垃圾統一收集後運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環境的質量。

生活垃圾分類袋裝化有利於提高物業區域的禮貌程度和環境質量。物業管理公司應向業户宣傳生活垃圾分類袋裝化的優越性，要求業户將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口紮緊不撒漏。

（二）進行超前宣傳教育

物業管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入户時，對未來的業户進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。

（三）配備必要的硬件設施

為了增強清掃保潔工作的有效性，物業管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。如在每家每户門前安置了一隻相對固定的定製的abs塑料垃圾桶，上方有蓋，按户幢配置各種色調，十分美觀，規定業户每日將生活垃圾袋裝後丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不鏽鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。

（四）依法處罰及典型曝光

對於各種不良的衞生習慣除了進行宣傳教育外，採取必要的硬性措施，依法按規定進行經濟的或行政的處罰。對於極少數屢教不改者，還能夠採取典型曝光的方法，在業主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不禮貌行為，以儆效尤。

第三章清潔管理機構設置及職責劃分

保潔部設立部門經理（保潔主管）、技術員、倉庫（保潔設備、工具與物料）保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外牆清潔班和公共區域清潔班等班組，各班組設領班和若干經過專業培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規範、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規範化、標準化、制度化。

第一節清潔工作的重要性

第十一條清潔是最基本的辦公和生活環境

清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接觸最多的一個方面。整潔的周圍環境，不僅僅使人身體健康，而且能使人賞心悦目，提高工作效率。所以，用户對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業管理將盡最大努力為用户帶給一個整潔的工作和生活環境，滿足不一樣用户的要求。

第十二條清潔體現了管理水平

一般需對管理工作做詳盡的考察之後，才能衡量物業管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對於環境整潔的物業，用户和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

第十三條清潔是建築和設備維護保養的需要

清潔工作在延長建築物和設備使用壽命上起到重要的作用。外牆瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養，其表面就會逐漸受到侵蝕；不鏽鋼扶手如果不及時清潔保養，就會生鏽，失去光澤；木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯髒不堪等等。調查證明，地毯保養不好只能用1～2年，保養得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年後光澤就不行了，要再進行磨光，但保養得好能夠增加一半以上使用時光。因此，應當從建築物和設備保養的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。

第十四條清潔是一門技術

許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不一樣的建築物材料需要使用不一樣的清潔劑，各種現代化的清潔設備（吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等）的操作使用，高層外牆清潔的危險性與複雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。

第四章清潔器械和清潔用品

第一節常用清潔器械

第十五條清潔器械的使用

序號名稱用途使用方法

1吸塵器用於地面、牆面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發出強勁的抽吸力，使灰塵順着氣流被吸進機內儲塵艙，到達清 ua 潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用範圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔傢俱污物等不一樣類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2吸水機清除積水的專用設備，主要用於吸取地面積水，對於吸取地毯水分加快乾燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，後者由於功能多，較受用户歡迎。

3地毯清洗機主要用於協助清洗地毯

4拋光機專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，到達拋光之目的。適用於花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對於面積大的樓宇，尤為必要。

5擦地機用於地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時，透過底盤安裝不一樣的刷子，能夠進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6高壓沖洗機用於外牆、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產生強烈的衝擊水流，到達清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。

7掃地車用作室外地面清潔的設備由於操作簡單，吸塵力強，並配有大容量垃圾塵箱，因此十分適合廠房、倉庫、車場和户外空曠地方的地面清潔。

8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機後設定好時光，然後放置於辦公室或衞生間等需要清香的房間，會定時自動噴香

日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及留意地滑標誌等。

第十六條清潔劑的使用

序號名稱功效使用方法

1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料複製而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用於水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5～6滴洗滌劑。

2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品後用清水漂洗乾淨即可。

3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。

4祛臭劑祛臭劑適用於清除廁所、垃圾產生的。臭味，並有自然香氣使用時將本品噴至牆角或牆面，可持續廁所數日無臭味。

5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避光處，温度不得超過40℃。

6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用於各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據不一樣材料及污垢程度進行稀釋。

7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用於浴室、衞生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢鏽漬，提高清潔保潔的功效使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。

8不鏽鋼光亮劑為不鏽鋼和鍍鉻製品的專用清潔劑使用時，將不鏽鋼清潔劑塗在製品表面，用布揩擦，直至光亮，有必須防鏽功能。

9玻璃清潔劑用於清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭後玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20～60倍後均勻塗在玻璃表面，然後用毛巾、乾布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水沖洗。

10除油劑適用於各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時，將本品噴淋或塗於污垢表面，稍後用布揩擦即可。

序號名稱功效使用方法

11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗後地毯等織物的含水量，縮短乾燥時光，成分中還內含殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。

12低泡地毯清潔劑用於各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，乾燥慢，目前已較少使用。

13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴於污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。

14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體，用於打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然後對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。

15面蠟用特製的聚合物及樹脂配製而成的表面光亮劑，適用於大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻塗在地板表面，乾燥成膜後表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有必須的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以後再使用。本品不宜稀釋，避光保存。

16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配製而成封地蠟作為面蠟的底層塗料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對於走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的丰度，延長使用壽命，一般狀況下1l可施工50m2左右。

17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配製而成噴潔蠟的作用是對打過蠟後使用過的地面進行一次拋光增亮，並能去除鞋印、擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工週期。使用時先對地面進行清掃，然後用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然後對地面進行磨刷拋光即可。

序號名稱功效使用方法

18去蠟水去蠟水中內含特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用於去除封地蠟、面蠟，是大理石等週期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時，將本品稀釋後塗在蠟面5～10min後，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應放置於乾燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。

19天那水用於溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦乾淨輕輕存放於乾燥陰涼處，為易燃、易揮發品，應遠離火源，用後蓋嚴，以防揮發。

20潔廁靈用於清潔衞生間的陶瓷製品上的污漬。稀釋後，灑於瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然後用水沖洗乾淨使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。

21去污粉用於清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然後沖洗乾淨，注意防潮。

第五章清潔員的職責

第十七條室內組清潔員的主要職責

（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、牆面、天棚的清潔工作。

（二）負責室內公共衞生間的清潔工作。

（三）負責室內信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

（四）負責地下室、天台、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（五）對用户違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

第十八條室外清潔組的主要職責

（一）負責紅線範圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。

（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。

（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。

（四）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。

（五）負責牆身、幕牆、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

（六）對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

第六章清潔工作檢驗標準和方法

第一節檢驗標準

第十九條目的

為了使清潔衞生、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要資料有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。

第二十條檢查標準的主要資料

序號檢驗資料檢驗的標準

1地面硬質地面、台階及其接縫是否潔淨，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和黴壞，梯腳板牆腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否乾淨，綠化牌、庭園燈是否乾淨、光亮。

2牆面瓷片、大理石、磚是否乾淨、明亮、無污漬。

3玻璃玻璃幕牆、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔淨透亮。

4金屬製品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄杆等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無鏽跡和污漬。

5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否乾淨無塵、無蜘蛛網。

6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否乾淨無塵，轎箱是否乾淨無雜物、污漬。

7洗手間皂盒、幹手器、水箱等設施是否乾淨、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水鏽，枱面是否乾淨無水跡，廁紙是否齊全。

8開水間檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣櫃是否乾淨無異味。

9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他髒物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否乾淨、清潔，接待台、保安亭等設施是否乾淨無雜物。

10垃圾清運垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否乾淨，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃乾淨，是否每週將垃圾桶內外清洗一次。

第二節保潔員考核細則及評分標準

順序工作資料檢查考核細則

1按時清運樓內垃圾垃圾桶已滿，不按時清運扣3分

2持續垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分

3大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白乾淨不乾淨扣2分，不清理扣5分

4小便池無尿垢黃鏽、無雜物、潔白乾淨不乾淨扣2分

5洗漱池、洗刷台乾淨無污物、粘垢，潔白乾淨不乾淨扣2分，有污垢扣4分

6地面乾淨無積水、無垃圾雜物、無死角地面不乾淨扣3分，有死角扣2分

7牆面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網，無張貼、塗畫有灰塵、蜘蛛網扣2分，有張貼、塗畫扣2分

8每日二衝二掃，做好保潔工作，無脱崗現象脱崗每次扣10分

9做好上班期間職責區公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3分

10用心工作、想辦法完成任務，教育學生遵守衞生制度，但不與學生髮生爭執。工作任務完成不好扣2分，與學生髮生爭執扣3分

11嚴格執行作息制度，按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分

12完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分

説明：

1、考核結果與保潔員工資掛鈎，每扣一分，扣績效工資2元。

2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每週定期或不定期進行檢查，檢查結果每月彙總，並以考核彙總為依據對保潔員進行績效工資的發放。

3、連續兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。

第三節消殺管理規定

第二十一條消殺管理規定為消殺工作及監督檢查帶給標準依據。

（一）需要消殺的地方及時光間隔

①每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，並跟蹤記錄。

②每週要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衞生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每週對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。

（二）進行消殺活動時應注意的事項

①使用高效低毒消殺用品，按比例配製，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工後換衣褲，用肥皂洗手。

②大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時光進行，如需在辦公時光進行，應先徵得同意後方可進行。

③對廣場外圍進行噴灑時，儘量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。

④根據實際需要能夠增加噴灑次數，並注意將被殺死的害蟲屍體及時清除。

⑤每次消殺後進行檢查並記錄在《消殺記錄表》上，存檔。

第七章室外公共場所清潔衞生

第一節清潔工作應急措施

對意外狀況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業環境衞生的影響，為業主和用户帶給始終如一的清潔服務。清潔處理後貼合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外狀況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，裝修等現象。

第二十二條火災後的應急處理措施

（一）救災結束後，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

（二）清除地面積水，用拖把拖抹。

（三）檢查户外周圍，如有殘留雜物一併清運、打掃。

第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施

（一）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。

（二）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

（三）疏通後，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。

第二十四條暴風雨影響環境衞生的應急處理措施

（一）清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯繫工作。

（二）天台、裙樓平台的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，個性在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

（三）檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

（四）各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕牆面、地面及打碎玻璃。

（五）倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

（六）暴風雨後，清潔員及時清掃各職責區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

（七）發生塌陷或超多泥沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。

（八）清潔員查看各職責區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處處理。

第二十五條梅雨天氣應急方案

（一）梅雨季節，大理石、瓷磚地面和牆面很容易出現反潮現象，造成地面積水、牆皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。

（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“留意滑倒”。

（三）班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面牆面水跡。

（四）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，並用大塊的海綿吸乾地面、牆面、電梯門上的水。

（五）倉庫內配好乾拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

第二十六條樓層內發生水管爆裂事故的應急方案

（一）迅速關掉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。

（二）迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。

（三）在電工關掉電源開關後，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

（四）用垃圾鬥將水盛到水桶內倒掉，再將餘水掃進地漏，接好電源後再用吸水器吸乾地面水分。

（五）打開門窗，用風扇吹乾地面。

第二十七條户外施工影響環境衞生的應急處理措施

（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中，會對環境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。

（二）及時清理住户搬家時遺棄的雜物，並清掃場地。

第二十八條新入住裝修期應急處理措施

各職責區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要時協助住户或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

第二十九條注意事項

（一）清理火災場地時，應在消防部門調查瞭解狀況後，經同意方可進行清理。

（二）颱風時，不要冒險作業，以防發生意外。

（三）梅雨天氣作業宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

（四）暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。

（五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。

第二節公共場地和馬路的清潔

第三十條確保小區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業程序、標準和注意事項如下：

（一）用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾鬥內，然後倒進垃圾手推車。

（二）對有污漬的路面和場地用水進行清洗。

（三）雨停後，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃乾淨。

（四）每一天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上6：00～18：00，持續整潔。

（五）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。

第三節綠地的清潔

第三十一條持續草地和綠化帶的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

（二）對煙頭、棉籤、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾鬥內。

（三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下方的枯枝落葉。

（四）每一天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次、持續清潔乾淨。

（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少於1個。

第四節散水坡和排水溝的清潔

第三十一條持續排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

（二）用膠掃把清掃排水溝裏的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝裏生長的雜草，保證排水溝的暢通。

（三）用剷刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的污漬及青苔。

（四）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不乾淨的地方用剷刀仔細再刮。

（五）目視乾淨，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

（六）有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每一天保潔在三次以上。

第五節雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

第三十二條持續雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑塗在污漬處，用抹布擦抹，然後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按不鏽鋼的清潔保養方法操作。

（二）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄裏外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

（三）宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然後用濕抹布從上往下擦抹牌，最後用幹抹布抹一次。

（四）宣傳牌每週清潔一次，室內標識牌每一天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後檢查無污漬、積塵。

（五）注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，留意劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。

第六節噴水池的清潔

第三十三條持續噴水池內外乾淨清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）平時保養

地面清潔工每一天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

（二）定期清潔

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。

②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

④排盡池內污水並對池底進行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以淨化水質，並清洗水池周圍地面污漬。

（三）標準

目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗淨後無沉澱物，池邊無污漬。

（四）注意事項

①清洗時應斷開電源。

②擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

③清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

④注意防滑，跌倒。

第七節不鏽鋼的清潔、保養

第三十四條持續獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不鏽鋼製品表面的清潔，使其不受氧化。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）先用兑有中性清潔劑的溶液抹不鏽鋼表面，然後用無絨毛巾抹淨不鏽鋼表面的水珠。

（二）置少許不鏽鋼油於毛巾上，對不鏽鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不鏽鋼表面。

（三）然後用無絨乾毛巾拭抹。

（四）目視不鏽鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。

（五）上不鏽鋼油不宜太多。

（六）清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。

第八節化糞池的清理

第三十五條確保化糞池暢通。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）用鐵鈎打開化糞池的蓋板，再用長竹杆（8m）攪散化糞池內雜物結塊層。

（二）把吸糞車開到工作現場，套好吸糞膠管（5m長，備3條）放入化糞池內。

（三）啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄髒工作現場和過往行人的衣物。

（四）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場和所有工具。

（五）每年清理一次，一級池清運90%，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運。

（六）清理後，目視井內無積物浮於上方，出入口暢通，持續污水不溢出地面。

（七）在化糞池井蓋打開後10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣着火燒傷人。

（八）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

（九）化糞池井蓋打開後工作員不能離開現場，

公司保潔管理制度 篇八

一、保潔員崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自

分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人

使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

三、保潔員工作標準

一)辦公室（總監級以上的）的清掃標準

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、

茶几等每天至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持乾淨無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要每週澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室窗户玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(二)走廊及大廳的清掃標準

1、一樓大廳的'前台、接待處沙發、茶几、正門玻璃，每日至少擦拭xxx次，做到潔淨、

明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖xxx次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無

水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、清倒xxx次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、

無水跡。

4、走廊內及大廳內的窗台、樓道開關、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭xxx次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內的花草植物要每週澆水，隨時清理花盆內雜物，並保持花盆內無雜物，

盆體無塵、無污漬。

6、走廊內窗户玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。

(三)衞生間清掃標準

1、衞生間內洗手枱面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衞生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衞生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗台等每日至少擦拭xxx次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衞生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節裏，每天噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衞生間窗户玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(四)會議室、接待室清掃標準

1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗台每日至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰

塵、無水跡。

2、會議室、接待室內的設備設施每日至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室內的垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束後及時對會議室進行全面清掃。

6、會議室、接待室窗户玻璃、天花板及燈具，每月進行清掃擦拭。

(五)樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日至少清掃xxx次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水

跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭xxx次，做

到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內扶手、安全出口指示牌每週至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰塵、無

水跡。

四、保潔員安全操作規程

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

3、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

4、

在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

5、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。

清潔完畢，應注意洗手。

6、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

五、保潔考核標準

1、不定期檢查各位保潔負責區域，檢查是否按照相關要求完成工作，有以下情形罰款xxx元/次，從當月工資中扣除。

a、負責區域打掃不徹底，存在死角的；

b、因工作不力，被投訴的；

c、不服從工作安排的；

d、定期清理區域未按時清理的；

e、工作期間不在工作崗位的；

六、考勤標準

1、上班時間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計xxx小時。

2、遲到xxx分鐘內(含)罰款xxx元，遲到xxx分鐘以上一小時內，罰款xxx元，遲到一

小時以上者，扣半天工資（所有罰款當月薪資中扣除），另外半天亦同。

3、未請假不出勤者，或請假未批准者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天

扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發一個月薪資。

公司保潔管理制度 篇九

為了搞好小區內的清潔衞生服務工作，嚴肅工作紀律，提高工作質量，特制定本規定：

一、服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創一流工作質量，為業户提供優質服務。

二、負責衞生區域，公共面積的走廊、樓梯、電梯轎廂、電梯廳、走廊內牆、天花板、公共門窗的衞生（含地面清潔、吸塵），負責小區人行、廣場、花園以及遊樂設施的衞生，及時清運垃圾，達到衞生標準。

三、在保潔主管的監督、檢查指導下，努力做好本職工作，積極完成物業公司辦公室交辦的其他工作任務，不得頂撞、討價還價，對不服從分配或工作完成的`不好的予以處罰。

四、除做好清潔工作外，還要行使衞生管理責任，及時發現問題，糾正一切不良衞生習慣和行為，對於嚴重影響環境衞生的個人要及時報告保潔主管作出處理。

五、在所負責的衞生區域內，發現需要加強管理或需要維修的地方要及時上報。

六、員工之間要團結合作、互相幫助、互相學習、取長補短，提高服務和業務素質。不做有損公司形象與聲譽和對他人不道德的事情。

七、員工當班時間內要衣冠整潔、禮貌待人，一律佩帶胸卡上班，虛心聽取業主反映，儘量滿足要求。

八、員工必須愛護工具，丟失或損失者要折價或歸人賠償，節約清潔材料，表現突出者給予適當獎勵。

九、嚴格遵守各項規章制度，上班不遲到早退，上班期間不準會客、聚眾交談、以公代私、給住户提供有償服務，有事請假，請假超過兩天者，由物業經理審批，生病經主管領導同意方可就醫，病假需出示醫院證明，否則按曠工論處，無故礦工一天罰三天，三天不上班者視為自動辭職，處罰當月工資。

十、保潔應嚴格遵守物業公司所制定的勞動紀律和各項規章制度，有違背者按物業公司的管理規定予以處理，情節嚴重者予以辭退。

保潔公司管理制度 篇十

部門：經營部

崗位：保潔員

編制時間：

直屬上司：會館管理員

直屬部下：無

一、任職條件（含培訓要求）：

1、男女不限

2、國中學歷以上

3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結合作能力

4、具有服務、保潔相關行業一年以上工作經驗

5、具有一定的表達溝通能力，性格開朗、樂觀，精力充沛

二、職涯發展：

通過學習掌握定時消殺程序，廣泛聽取客户意見向上反饋彙報，提出改進方案。用會館內勤的標準嚴格要求，學習成長、積極上進。

三、主要責權：

1、盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作；

2、因任何原因離開工作崗位事先徵得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論；

3、對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在前台登記；

4、根據客流量多少隨時做好保潔工作，並定時巡視重點區域；

5、愛護保潔設備，定期保養，即時維修，延長使用壽命。

6、積極參加小區衞生突擊工作，如：道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作。

7、向客户宣傳衞生常識，勸阻並制止不衞生，不文明的現象和行為。

8、有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發現公共設施有損壞，應及時上報。

9、清潔時，儘量迴避客户，對客户提出的要求和建議儘量幫助解決或反饋主管領導。

10、制定每週、每月保潔重點，按計劃執行實施，合理使用保潔用品。

四、工作目標：

保證會館內部、外部的日常保潔，最大限度的服務好顧客。

五、組織關係：

1、受會館內勤指揮與監督，並向其直接報告；

2、以誠懇、友善的態度和其他部門相關人員協調、聯繫，並就其有關部門工作所提的詢問、質疑，予以解答；

3、與本會館其他工種協調合作，完成相關工作。

總經理主管副總部門經理