高速收費站月份工作總結

高速收費站月份工作總結

2014年10月坪石西站在各級領導的正確領導下，圍繞徵收收通行費這一中心工作，堅持外樹形象，內抓管理，從收費管理、安全管理、後勤管理、隊伍建設等幾方面展開工作。全體員工團結協作、共同進步，各項管理工作有序漸進，窗口服務水平不斷提高，收費操作技能日趨嫻熟，較好地全面完成了上級下達的各項任務。坪石西站十月份共收取通行費1449767，完成出入口車流量65216輛次（其中出口30597輛，入口34619輛）；貨車車流量6303，客車車流量24294，綠通車流量557；站區環境經過這一個多月全站員工的努力下變得整潔優美，後勤管理井然有序，安全工作紮實有效，職工隊伍思想穩定，回顧這個月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：

一、加強收費管理工作

（一）在’十一“黃金週期間，我站充分考慮到國慶期間車流量較平日會大幅增加的特殊情況，在節前即組織全站職工召開專題會議，明確分工，責任到人，認真落實管理處關於國慶期間小型客車免費通行的有關通知。我站收費員有23人，在國慶期間收費車道實行“三出一入”措施，免費專用通道實行不髮卡抬杆放行管理方式，確保車輛快速通行，以保障高速公路暢通。節日期間，坪石西站共免費放行7座及以下小型客車28927輛，完成通行費收入22.3萬元。這期間未發生一起操作失誤及投訴事件。

（二）在加強“保暢通“工作，我站進行了一次車輛分流演練和召開了3次站務會議。為了提高收費站處理突發事件的速度、能力、和協調水平,保證應急預案達到實戰要求，10月3日我站進行了一次車輛分流演練；10月6日進行了第一次站務會議，針對國慶期間的一些細節工作，對國慶期間遇到的一些問題的總結與分析，為即將結束國慶免費安排相應的工作；10月13日舉行了第二次站務會議，主要工作是對徵收次票會出現的一些問題進行預備相對應的解決措施；10月23日進行了第三次的站務會議，針對收費班出現的問題進行反饋和總結。(附圖:)

（三）在業務學習方面，我站全站員工進行了2次員工業務培訓，班組形式每個星期一次。我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經驗不足等諸多困難，我們採取多種形式，用主動的姿態精心組織各種業務技能培訓，提升隊伍素質。10月11日進行了一個對收取次票的一個業務培訓，10月19日進行了對廣東省高速路徑圖和廣樂高速路徑圖的一個培訓學習。為保暢通工作打下堅實的業務基礎。(附圖:

（四）高效開展堵漏徵收工作，堅決打擊一切違規逃費車輛。我站普遍的逃費方式為闖關車、衝卡車、衝磅剎磅等，逃費車輛多數為車牌號是湘L的車輛。這個月發生的逃費事件衝卡車9輛、一個星期總結衝磅剎磅車輛日均出現85輛。(附圖:

（五）充分發揮監督稽查工作，本月我站進行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內部稽查力度，嚴格控制漏徵率，提高實徵率，徹底杜絕收費人員違規違紀行為。

（六）加強文明服務。做了文明服務培訓並要求收費班員堅持使用文明用語、文明手勢，積極為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開展文明服務工作的熱情。(附圖:)

二、加強安全管理工作

為給廣大員工創造一個安全的站區環境，確保員工的財物、人身安全。貫徹“預防為主、安全第一”的準則，做好安全預防工作；

（一）加強中、夜班巡邏，巡邏是指收費班晚班人員上班期間定時到站區巡邏。檢查站區內安全防範措施落實情況，以及通過不定時巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區安全。巡邏時間規定：起每隔40分鐘到生活區、辦公區、廚房、宿舍樓巡邏一次，並與保安亭值班人員會合。

（二）10月27日進行了站內消防檢查，我站安全領導小組進行了一系列消防安全專項檢查行動，在全面檢查的基礎上，安全小組成員對收費車道、職工食堂、發電機房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點關鍵部位的消防器材進行了逐一檢查，排除安全隱患。(附圖:)

三、加強後勤管理工作

(一)國慶期間我站安排電工進行了一次機電設備的全面維護、保養和檢查，確保機電設備處於完好的工作狀態。對收費站重點部位，收費亭、收費車道、發電機房、票管室等進行了安全自查，及時排除安全隱患，為保暢工作做好基礎支持。

(二)做到基本每星期檢查內務衞生和站區衞生，並評選了優秀宿舍，對於不合格的宿舍也進行了適當的通報處罰。這大大提高了員工對於內務衞生的積極性。營造出良好的站區站貌。

(三)為完善我站區生活，娛樂設施建設，營造良好的工作與生活環境，10月23日我站進行了房建的調查和上報。對一些基礎設施的損壞進行了一系列的維修工作。

(四)10月27日我站舉行了對患病同事邵堅的一個愛心捐款儀式。愛心捐款活動在短短的時間內得到了全體員工的大力支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。(附圖:)

(五)10月29日站成立膳食委員會管理小組、會議對食堂衞生飯菜質量進行討論，努力提高飯菜的花樣、質量。對食堂費用實行透明公開，接受員工的監督，創造良好的就餐環境。(附圖:)

(六)站區還有多處地方正在施工，已派電工人員進行對施工人員的一個監督和協助，發現問題進行上報。儘快地完善站區施工建設。

四、下個月工作計劃

（一）做好員工日常業務學習工作，不斷提高員工業務技能水平。每個星期以班組為單位進行業務學習。

（二）進行文明五要素的一個培訓，將進一步開展文明服務量化考核工作，把文明服務量化、細化，進一步完善服務體系。

（三）召開員工座談會，及時瞭解員工的思想動態，促進管理;

（四）進一步加強後勤的管理和監督，切實關心員工的生活。

（五）加強收費現場管理，繼續保暢通工作放在首位。

（六）對未完善的施工工程進行追蹤和發現。

（七）對天氣氣温下降進行防寒措施和相關的預防冰雪災害的學習。

（八）完成上級交辦的各項任務。

在這個月的工作中，我站取得了一定的工作成績，但今後的工作仍然任重而道遠。認識到了站裏在收費工作中存在的不足，主要體現在管理不夠細心及時及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存沒有充分發揮主觀能動性，我站今後的管理和堵漏增收，“知恥而後勇”，我將和坪石西收費站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開展好日常工作，為廣樂高速做出應盡的努力和發出一點星光。