監控售後服務承諾書（實用7篇）

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篇1：監控售後服務承諾書

服務宗旨和服務目標

提供無憂環境

公司將集中優質的技術資源，採取一套完整的管理工具，全力解決用户遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養計劃和措施，積極協助用户解決系統運行中的隱患，提升系統性能，減少系統停機時間，保障系統正常運行，提高投資回報率。

確保技術應用的開拓和發展

公司負責向用户傳遞相關領域的發展方向和產品信息，同時提供系統設計、系統安裝、性能分析、應用系統開發諮詢、增值服務等，確保系統處於同行業領先地位。

技術轉移

通過對用户系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用户建立一支專業技術隊伍。

技術支持服務範圍

指派專人負責的客户代表工程師黨員公開承諾書

安排系統運行及服務情況定期跟蹤與訪問

專業技術及項目發展諮詢

協助用户建立系統管理計劃

系統軟件的增補及升級工作

提供系統擴充硬件及軟件的安裝、調試

系統驗收檢測

現場硬件系統支持服務

熱線電話支持服務

服務級別及響應時間

用户的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決於對應系統的關鍵程度和備用資源的合理調用，並依據服務等級的不同，決定相應的服務響應時間。此外，對於用户的特殊要求，亦可雙方商討並制定單獨的服務方法。

公司設有專門的客户服務部，有責任工程師響應用户的服務請求。一旦接到用户的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理;如需現場服務，工程師將在合同規定的時間內儘快趕至用户現場，提供服務。

服務級別

全面加急服務

指軟硬件故障對全部系統運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常工作或系統癱瘓的'情況。

加急服務

指軟硬件故障對系統產生部分影響，導致部分業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。

常規服務

指對系統有構成影響的技術服務請求/諮詢等。

服務級別 服務時間 現場支持響應時間

全面加急服務 24小時/天

7天/周 深圳：2小時

市外：最快交通

加急服務 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時

市外：用户同意下第二個工作日

常規服務 上午9:00

下午5:30(周1-5，節假日除外) 第二個工作日

響應時間

以上是小編為代價啊整理好的範文，希望大家喜歡

篇2：監控售後服務承諾書

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。(面試網 )

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件;

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件説明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

推薦閲讀：

售後服務承諾書怎麼寫

售後服務承諾書 英文

售後服務承諾書模板

篇3：監控售後服務承諾書

監控售後服務承諾書模板

服務宗旨和服務目標

提供無憂環境

公司將集中優質的技術資源，採取一套完整的管理工具，全力解決用户遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養計劃和措施，積極協助用户解決系統運行中的隱患，提升系統性能，減少系統停機時間，保障系統正常運行，提高投資回報率。

確保技術應用的開拓和發展

公司負責向用户傳遞相關領域的發展方向和產品信息，同時提供系統設計、系統安裝、性能分析、應用系統開發諮詢、增值服務等，確保系統處於同行業領先地位。

技術轉移

通過對用户系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用户建立一支專業技術隊伍監控售後服務的承諾書監控售後服務的承諾書。

技術支持服務範圍

指派專人負責的客户代表工程師黨員公開承諾書

安排系統運行及服務情況定期跟蹤與訪問

專業技術及項目發展諮詢

協助用户建立系統管理計劃

系統軟件的增補及升級工作

提供系統擴充硬件及軟件的安裝、調試

系統驗收檢測

現場硬件系統支持服務

熱線電話支持服務

服務級別及響應時間

用户的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決於對應系統的關鍵程度和備用資源的合理調用，並依據服務等級的不同，決定相應的服務響應時間。此外，對於用户的特殊要求，亦可雙方商討並制定單獨的`服務方法監控。

公司設有專門的客户服務部，有責任工程師響應用户的服務請求。一旦接到用户的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理;如需現場服務，工程師將在合同規定的時間內儘快趕至用户現場，提供服務。

服務級別

全面加急服務

指軟硬件故障對全部系統運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常工作或系統癱瘓的情況監控售後服務的承諾書承諾書。

加急服務

指軟硬件故障對系統產生部分影響，導致部分業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。

常規服務

指對系統有構成影響的技術服務請求/諮詢等。

服務級別 服務時間 現場支持響應時間

全面加急服務 24小時/天

7天/周 深圳：2小時

市外：最快交通

加急服務 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時

市外：用户同意下第二個工作日

常規服務 上午9:00

下午5:30(周1-5，節假日除外) 第二個工作日

篇4：監控售後服務的承諾書

服務宗旨和服務目標

提供無憂環境

公司將集中優質的技術資源，採取一套完整的管理工具，全力解決用户遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養計劃和措施，積極協助用户解決系統運行中的隱患，提升系統性能，減少系統停機時間，保障系統正常運行，提高投資回報率。

確保技術應用的開拓和發展

公司負責向用户傳遞相關領域的`發展方向和產品信息，同時提供系統設計、系統安裝、性能分析、應用系統開發諮詢、增值服務等，確保系統處於同行業領先地位。

技術轉移

通過對用户系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用户建立一支專業技術隊伍監控售後服務的承諾書監控售後服務的承諾書。

技術支持服務範圍

指派專人負責的客户代表工程師黨員公開承諾書

安排系統運行及服務情況定期跟蹤與訪問

專業技術及項目發展諮詢

協助用户建立系統管理計劃

系統軟件的增補及升級工作

提供系統擴充硬件及軟件的安裝、調試

系統驗收檢測

現場硬件系統支持服務

熱線電話支持服務

服務級別及響應時間

用户的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決於對應系統的關鍵程度和備用資源的合理調用，並依據服務等級的不同，決定相應的服務響應時間。此外，對於用户的特殊要求，亦可雙方商討並制定單獨的服務方法

公司設有專門的客户服務部，有責任工程師響應用户的服務請求。一旦接到用户的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理;如需現場服務，工程師將在合同規定的時間內儘快趕至用户現場，提供服務。

服務級別

全面加急服務

指軟硬件故障對全部系統運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常工作或系統癱瘓的情況監控售後服務的承諾書承諾書。

加急服務

指軟硬件故障對系統產生部分影響，導致部分業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。

常規服務

指對系統有構成影響的技術服務請求/諮詢等。

服務級別 服務時間 現場支持響應時間

全面加急服務 24小時/天

7天/周 深圳：2小時

市外：最快交通

加急服務 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時

市外：用户同意下第二個工作日

常規服務 上午9:00

下午5:30(周1-5，節假日除外) 第二個工作日

篇5：監控工程售後服務承諾書

我公司是專業從事安全技術防範工程的專業性公司。公司的宗旨是“零距離服務、服務零煩惱”，以質量求生存，以信譽求發展，以效率求效益，以優質服務來贏得市場，為用户提供設計、安裝、維修、諮詢、培訓等一條龍服務，並作出以下技術服務及承諾：

一、售前服務

從貴公司有意向採用我公司產品開始，我司將即刻派出專業的技術人員向貴方演示和介紹我司產品的功能、性能、特長，併為客户做出全面的、可行的系統設備配置方案，同時將詳盡的答覆出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導。

二、售中服務

貴方簽定購買合同後，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現場勘察，將施工中可能發生的問題給予排除。把貴工程建立成高標準的、高質量的精品工程。

此間，我們提供全面培訓服務：包括系統結構、產品性能、設備安裝、接線等的詳細介紹，以便操作人員對整個系統及設備有較全面的瞭解。並按照培訓計劃進行實際操作、編程、維護保養等培訓。

三、售後服務

工程竣工驗收後，我們將遵照“熱情、優質、高效”的售後服務宗旨。設備發生故障，隨叫隨到，24小時內處理完畢。兩年內免費保修，保修期滿後，和用户協商簽訂維修合同，終身維修。

四、clt 產品服務理念

※全免費服務：產品保修期保修範圍內免一切費用。

※全方位服務：產品使用，保修期服務、終身跟蹤維護服務。

※ 高效率服務：系統設備運行過程中出現非人為故障，我司專業人員隨即趕赴現場，即刻無償更換上同類新型設備，以確保系統的正常運行及使用。

篇6：監控工程售後服務承諾書

致：

本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司實施的監控工程質保一年（只限合同內提供的產品），接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、

3、按國家有關法律規定產品實行三包。 質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫,隨時瞭解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施。

24小時服務電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：2014年1月10日

篇7：監控工程售後服務承諾書

致：

一旦我們在貴局組織的道路監控系統項目邀標中獲中標。我們將對售後服務做出鄭重承諾：

全面質量服務體系

技術支持

強有力的技術後盾

技術文件支持

最優化解決方案

常見問題指導手冊

技術更新和產品升級

售後服務體系

售後服務網絡

xx售後服務中心

備件服務

網上調查和質量跟蹤

客户滿意中心

緊急保障

定期校驗服務

保修與保修期

多元化的培訓

進修與深造

全面質量服務體系

我們的宗旨是通過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客户的完全信任。

XX公司已成為國內專網通信信息產品的供應商，兩年來，不斷推出新的產品以適應市場發展的需求。與此同時，隨着產品用户數量的飛速發展，全面提高服務質量，讓用户滿意也成為公司生存和發展的關鍵。 XX公司為更好地服務於用户，更推出全方位服務計劃，設立一體化的服務中心，即用户在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通信信息系統的高質量維修服務，併為客户提供諮詢，技術培訓、熱線服務、配件供應等全方位服務。

技術支持

強有力的技術後盾

技術文件支持

最優化解決方案

公司為用户提供多種組網方案，可視用户要求推薦最優化解決方案，並可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

常見問題指導手冊

所有系統可能發生的故障，公司已編輯成冊，方便用户提前防範和及時解決。

技術更新和產品升級

我們將為客户提供永久的技術更新和產品升級。

售後服務體系

售後服務網絡

目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客户服務中心。

xx售後服務中心

公司在xx市建立售後服務中心專門處理江蘇內的各種系統和終端產品的售後服務工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發生通知24小時內趕到現場，72小時內修復。

服務電話： 手機：

備件服務

為了更好、更及時開展售後服務，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。

網上調查和質量跟蹤

透過國際互聯網絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，並改進我們的工作。

客户滿意中心

客户滿意中心是專門為XX公司產品的最終用户提供投訴服務的機構，用户可以隨時就產品的質量、售後服務、維修質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客户滿意中心投訴和諮詢。客户滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，並及時彙總並反饋到有關部門，為改進產品的設計提供有參考價值的信息和資料。客户滿意中心的宗旨是：關心產品、關注客户。

緊急保障

鑑於警用系統的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統運行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執行並深受好評。

定期校驗服務

由於電磁波環境的`變化和系統無間斷運行引起的設備老化，會使系統參數發生變化。為保障系統始終運行在最佳狀態，公司承諾每年可對系統進行一次調整和校驗。

保修與保修期

XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以維修。並承諾終生為客户提供維護。 系統產品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統開通運行。

多元化的培訓

XX公司客户服務部提供的產品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售後服務中心和產品最終用户。提供此種服務的目的是為了普及公司產品維護的知識和技能，增強維修中心和客户的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術培訓，高級技術培訓和實踐技能培訓。

普及型培訓一般為五天，是方便更多的用户有機會了解公司產品維修方面的知識。

高級技術培訓的主要對象是售後服務中心技

術骨幹和負責系統及終端使用的用户方主管及資深工程師。培訓着重講授工作原理及元件級維修，並注重理論與實距的結合，培訓地點一般設在深圳公司，培訓時間一般為七天。

實踐技能培訓主要側重於實際維修能力的培養。主要針對維修中心實際維修人員和用户具體操作人，培訓地點一般設在當地維修中心，培訓時間一般為十天，與用户共同成長和發展。