關於電腦售後服務承諾書（新版多篇）

電腦產品售後服務承諾書 篇一

第一、本公司按iso9001：__質量體系要求，對原材料進廠、產品生產及過程檢驗嚴格管理，保證不合格的原材料不進廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產品絕不出廠。

第二、我公司售出的新型複合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。

第三、客户必須嚴格按照安裝説明書的要求來安裝，對於沒有按安裝説明書進行安裝的'情況不在保修範圍內。對於正確安裝的情況，在正常使用壽命內，我公司對所銷售的新型複合材料窨井蓋產品實行終身維護。

第四、本公司按iso9001：__質量體系要求生產經營，成立了由專業人員組成的用户服務小組。

第五、本公司保證嚴格按國家相關標準及嚴於國標的企業標準進行生產和檢驗，按質按量按時交給客户滿意的產品。

第六、本公司對所銷售產品，二年內免費保養，終身維護，質保期內非需方人為因素而出現的質量問題，由供方負責，實行“三包”（包修、包退、包換）服務，並承擔修理、調換或退貨的實際費用，質保期外維修只收取零配件費用。

第七、本公司內設有售後服務機構，為用户提供24小時熱線服務和長期免費技術支持，在保修期內，若產品因質量原因影響用户使用，公司保證在接報後，珠三角用户6小時內響應，12小時內到達現場處理事故，外省它地區在24小時內到達現場處理事故。若故障在約定時間內無法修復，本公司將免費提供相同檔次的貨物予用户臨時使用。

電腦售後服務承諾書 篇二

尊敬的用户：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客户，如果在使（黨員公開承諾書）用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：

A、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。

B、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

公司全稱（蓋章）___________

業務負責人：______________________聯繫方式：____________

20____年____月____日

電腦售後服務承諾書 篇三

多年來，天翼數碼科技經營部一直服務於融水各行業客户，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用户提供優質及時的售前、售中、售後服務：

一、質量保證

我經營部保證向客户提供的設備是原廠生產的，並且出廠資料配件齊全。

為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的。技術產品是完整、清楚和正確的。

二、質量保證措施

保修期限：在保修期內提供現場服務。

1、本部設有售後服務中心，主要負責售後服務工作，技術諮詢等工作。

保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

2、網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，並常年提供實時在線服務。

3、24小時開機的在線服務。

24小時內可隨時拔打技術諮詢電話13977261660。

全天24小時提供技術服務。

4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。

如返修件在一週內內無法解決問題，我們將免費提供備機。

5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。

我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客户的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售後服務承諾書

本公司銷售台式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。

自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發票及三包憑證日期為準），整機出現“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內，台式電腦產品出現故障，我公司提供免費上門服務。

在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件（經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。

部件名稱保修時間

交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用户要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。

其他服務承諾

自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。

如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低於您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回台式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。

當您購買的台式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

維修響應時間：

在接到客户有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用户使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內，我方將完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產品説明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用户。

產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。

網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。

軟件依廠家規定提供升級服務。

屬於下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產品的生產廠商提供保修服務。

具體保修承諾請見附品的產品保修證書。

2、整機、部件已經超過保修期。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

（能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外）。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。

因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售後服務承諾書 篇四

尊敬的用户：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：XXX電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：XXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。

如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客户，如果在使（黨員公開承諾書）用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：

A、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。

B、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

公司全稱（蓋章）______

業務負責人：_______

聯繫方式：_______

20xx年XX月XX日

電腦售後服務承諾書 篇五

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；

（二） 免費為保修期內出故障的設備提供備機；

（三） 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓；

（四） 免費送貨；

（五） 免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家"三包服務政策"和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用户單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位；

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封；

第四、貨到用户單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用户單位所有，自行處理；

第六、產品送達用户單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調試服務

我公司在與用户單位簽訂合同後將在用户單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用户交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。 在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用户的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用户解釋和指導，確保用户能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

四、整機免費換貨期限

設備技術支持服務 篇六

1。產品交付

1）到貨驗收

貨到之後，我公司相關人員到達現場，向用户出示ibm設備廠家供貨證明同時與用户共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作。

2）產品的安裝與調試指導

我公司負責所提供產品的`安裝調試的指導工作，並負責與產品生產廠商的協調工作。

2。質保期內的技術支持服務

1）我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務"，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2）質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門瞭解設備使用情況，處理髮現的問題。 3。質保期後的技術支持服務

質保期滿後，繼續負責系統設備的維修和技術支持，並提供優質迅速的服務。質保期滿後的維修和技術支持服務僅收取成本費。

電腦售後服務承諾書 篇七

尊敬的用户：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客户，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：A、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。

B、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

承諾人：

日期：

電腦售後服務承諾書 篇八

一、售前服務

1、派專員為用户介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用户選擇質優價廉的產品素材。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指

導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提

供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，

並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用户，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單

位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用户使用要求。

4、供應備件及時、確保用户滿意

（1）及時反映用户需求；

（2）提供質優價廉的產品，確保按期交貨；

（3）嚴格控制產品質量；

（4）妥當包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給用户的。是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用户留下深刻的印象。

總則 篇九

1。我公司針對本項目通過以下形式向用户提供技術支持

1）現場維護和技術支持，在接到故障通知後，將在2小時內作出響應，並及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用户需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用户在使用中碰到的技術問題。

3）在保修期內定期訪問用户，瞭解使用情況並對系統進行維護。

4）用户可通過internet，與公司技術人員進行交流。

2。我公司承諾提供以下系統服務

1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，並享受ibm廠家提供7×24小時售後服務。

2）我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，並對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

3）保修期滿後，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。