信息技術外包合同

甲方：

乙方：

依據《中華人民共和國合同法》的有關規定，甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機、服務器及各類外設等的維護服務事宜，經甲乙雙方充分協商達成一致，簽訂本合同。

一、合同內容：

甲方自願將本單位的計算機及網絡系統交給乙方維護，具體配置如下（附件配置清單）：甲方共有台式PC台、服務器 台，打印機台，交給乙方維護，乙方提供上門維護服務，合同期限為 年。

二、服務項目：

1、電腦、服務器各類故障檢修：無法啟動不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置，操作系統重裝等

2、各類外設維護：包括連接外圍設備線纜，在用户的辦公室安裝或連接系統至電源或LAN,Modem、打印機、掃描儀、傳真等外設的安裝和使用維護

3、系統軟件安裝：WIN2007、WIN2010等

4、工具軟件安裝及維護：Office2003 、Office2007、Office2010、CAD等

5、定期的系統優化和整理工作

6、電腦升級：給客户最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能

7、各類硬件驅動程序安裝：各類顯卡、聲卡、Modem及外設等

8、事先通報甲方近期可能出現的電腦病毒，查殺各類電腦病毒

9、各類網絡維護安裝：網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護，定期的設備清潔整理工作（大規模的網絡變動費用另計）

10、以上項目中需要乙方代購的設備，所涉及到的材料採購費用，由甲方自行承擔。

三、服務範圍

1、電腦硬件維護：

對本合同指定的硬件設備進行保養、維護及性能和故障檢測。

甲方損壞的電腦部件由乙方送至廠家或指定地點維修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和質保書，乙方不保證成功及所需要的時間。維修費用由甲方承擔，甲方損壞的電腦部件修好後，由乙方送回及安裝。

2、電腦軟件維護：

對本合同指定的各類系統軟件、工具應用軟件進行安裝、維護及性能和故障檢測。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件、版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。乙方不得使用外部設備及擅自安裝任何軟件，如服務確需軟件，需向甲方説明情況，甲方同意後方可安裝。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用户正常功能和數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

3、網絡系統維護

乙方負責甲方信息網絡系統的日常維護工作，提供局域網絡接口維護和用户網絡接口卡的安裝調試，確保甲方用户局域網絡的暢通。維護甲方代理服務器和寬帶設備，確保甲方互聯網的暢通。

4、服務器維護：

甲方服務器在出現故障後，甲方授權乙方進行故障排除，相關密碼和授權信息由甲方負責保管。處理故障過程中須有甲方人員陪同。服務器數據備份由甲方自行負責，乙方對備份操作提供技術指導。

5、培訓服務

乙方向甲方提供關於電腦的使用方法和使用技巧的培訓，提供常見外設的連接和操作示範，培訓方式包括網上培訓和直接培訓等多種方式。

四、服務支持範圍及響應標準

合同期內，乙方提供1-2名固定，具有一定英語水平及工作經驗的工程師提供上門服務。

服務支持範圍包括：

1.日常維護

合同期內，乙方對甲方計算機系統每週一次巡檢，包括軟件升級、病毒查殺、系統優化、硬件維護、網絡維護、技術諮詢等。

2.電話支持

乙方在從8:30—17:30（星期一到星期五）的工作時間內，一般問題由技術人員電話應答協助甲方解決問題，不能解決的問題乙方提供上門服務。

3.緊急救援

甲方設備出現故障（任何軟、硬件故障）時，乙方1小時內響應，技術員保證2小時工作時間內到達甲方現場（協議簽訂地點）進行維護。

4.特別申明

乙方為每週五個工作日，工作時間為8:30—17:30，週末及節假日甲方需要進行故障處理，按照 （大寫：人民幣 ）加收上門服務費用。

五、資費標準及支付方式

本合同維護費用按照¥ 元/月（大寫：人民幣 ）合同總費用為人民幣。在合同期內，甲方如果新增電腦，台式機維護費按照每台 、筆記本按照每台 相應增加。

維護費用按照每月支付一次，自簽約之日起，五個工作日內支付當月的服務費用，共計人民幣元（大寫： ）。

六、權利及義務

甲方權利及義務：

1、甲方提供現場維護、維修的空間及培訓場地。

2、甲方提供所需維護軟、硬件清單，甲方負責提供軟件版權。

3、甲方應當自行備份數據、資料。乙方提供技術支持和指導。

4、甲方負責更換新硬件費用、硬件維修費用的支出。

5、甲方按照合同規定，按期向乙方支付服務費用。

乙方的權利及義務：

1、乙方應按照合同規定，為甲方提供計算機網絡系統維護和計算機軟硬件維護，提供相關技術支持和諮詢。

2、乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料，若出現乙方泄露甲方資料，造成經濟損失，甲方有權追究乙方法律責任。

3、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任，如果因為乙方的原因造成甲方設備損壞或丟失，乙方全額賠償，甲乙雙方按該設備折舊價格為協商基礎協商賠償金額。

4、乙方進行維修過程可能導致數據資料丟失的情況，須在處理前提醒甲方對相關資料備份，同時需經甲方簽字確認後方可進行操作。

5、乙方工程師對甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作。

6、乙方每次提供服務後，需填寫《現場服務報告》作為維護記錄，報告需經甲方簽字確認。同時每月定期向甲方提供月度服務彙總報告。

七、違約責任

1、甲方違反本合同約定，未按期支付服務費用，承擔方式和違約金額如下：按照逾期費用的5%按日計算加收滯納金，逾期七日，乙方有權停止提供所有服務，並保留追繳所欠費用的權利。同時乙方有權終止合同的執行。

2、乙方違反本合同約定，未能按照合同規定進行提供服務，應承擔相應的違約責任，承擔方式和違約金額如下：從合同費用中扣除2%作為補償。同時甲方有權解除合同。

八、解決爭議的方法：

在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決。協商不能解決，按照中華人民共和國相關法律，提交當地仲裁機構裁決。

九、通則：

1.本協議內工作禁止指派給任何第三方，而且對雙方的繼任代表均有效。

2.甲乙雙方任何一方因戰爭、自然災害或其他人力不可抗拒的原因不能履行本合同項下的任何義務或其義務之任何部分不能履行的，均不承擔違約責任。

十、生效條件：

本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。雙方簽字或蓋章生效。

合同有效期限年 月日至 年 月日。合同期滿，雙方均無異議可自動延期一年。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

地址： 地址：

法定代表人： 法定代表人：

委託代理人： 委託代理人：

電話 ： 電話：