產品保外收費服務協議
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智能黑板保外收費服務協議
甲方:______________________________________________________
乙方:______________________________________________________
甲、 乙雙方本着公平誠實和信用的原則,就乙方向甲方提供保外收費服務的相關事宜,達成如下協議:
一、協議前提
(1)在協議執行期內,甲方應積極配合乙方做好維修工作;
(2)甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地,在不影響甲方工作時間的前提下,提供維修、調試時間;
(3)設備發生故障時,甲方應及時向乙方報告故障現象,錯誤信息等,以便乙方分析故障,有準備地到現場及時解決問題;
(4)單次維修、調試服務完成後,甲方相關負責人需要在《售後維修服務單》上簽字確認服務完成;
(5)乙方人員在維修過程中應不接觸及不泄露甲方一切書面資料、圖表或者其他形式的資料和信息,包括口頭或視覺透漏的資料和信息。
二、收費服務範圍:
(1)設備超出“三包”有限期;
(2)消費者自身原因造成產品損壞的;
(3)因不可抗力(雷擊、水災、地震等)造成產品損壞等。
三、保外收費標準:
維修費=上門費+服務費+材料費。
(1)上門費:上門裏程在20km以內免上門費。單程超過20km的,超出部分依據每公里1.5元標準收取上門。上門公里數為各地服務中心起點到客户地址的距離。 (2)服務費:技術人員對設備進行檢查、調試、維護的技術服務費。 (3)材料費:技術人員現在拆卸設備是所需要的備件費以及包材螺絲等費用。 (4)若技術人員已經檢測出故障,用户單方面終止維修的,需要收200服務費和上門費。 1. 黑板檢修的服務項目: 巡檢技術人員為黑板提供巡檢服務確認黑板是否正常軟件升級、調試技術人員對黑板操作系統以及日常使用軟件進行檢查、升級、重裝非拆機維修指不拆開黑板內部結構(更換ops、2018新黑板e-box的抽出維修等)得以解決的故障拆機維修指拆開黑板(更換供電線、更換T-corn板等)得以解決的故障整機、備件寄修指用户將整機或故障配件寄到廠家維修整機返廠維修現場出現屏幕無法修復的問題(液晶屏大面積破損、漏液),必須寄到廠家維修 |
2. 黑板檢修的收費標準:
保外黑板拆機移機服務費費用標準 (單位:元)
尺寸 | 拆機 | 安裝(移動支架) | 安裝(牆體) | 同地點移機 | 不同地點移機 |
80寸以下 | 300 | 300 | 400 | 800 | 1050 |
80-86寸 | 400 | 400 | 500 | 900 | 1200 |
備註: 1.以上費用只包含技術服務費,所涉及到的現場人工搬運、抬費按實際使用收取; 2.如需技術人員攜帶拆機、安裝工具,額外支付100元; 3.如用户丟失安裝所需的掛架、螺絲等必要材料,按實收費; 4.拆裝過程如涉及到包材需另外收費,中屏550元,小黑板包裝 350元; 5.單次服務費 =上門費+服務費+包裝材料費(按實際使用收取)。 |
保外黑板維護服務費費用標準(單位:元)
尺寸 | 60-70寸 | 80-86寸 |
巡檢(5台以上) | 50 | 50 |
軟件調試、升級 | 150 | 150 |
非拆機維修 | 200 | 200 |
拆機維修 | 500 | 600 |
備件寄修 | 200 | 200 |
整機返廠維修 | 4500 | 5500 |
備註: 1. 以上費用只包含技術服務費,所涉及到的現場人工搬運、搬抬費按實際使用收取; 2. 巡檢:技術人員按需對用户黑板進行巡檢,按黑板實際數量收取50元一台的服務費用,總費用=上門費+巡檢費; 3. 上門維修: 非拆機維修:指不拆開黑板內部結構得以解決的故障 拆機維修:指拆開黑板(更換供電線、更換T-corn板等)得以解決的故障 總費用=上門費+服務費+備件費(按實際使用收取); 4. 備件寄修:如用户選擇備件寄修,則廠家在收到備件七日內維修完成發回給客户(液晶屏、邏輯板等停產的備件除外),材料費用根據實際消耗收取,物流來回費用由用户承擔; 5. 整機返廠維修:只限於屏幕可修復的情況,如屏幕出現大面積破損或漏液,費用則按照液晶屏的市場價格收取;屏幕可修復的情況下,此價格包含技術維修費、材料費,物流來回費用由用户承擔。 |
四、維修後的器件保修時間
(1)更換的新器件自更換日起保修6個月;
(2)同一設備的同一故障現象在上述保修期內如再次出現,乙方給予免費更換。
五、費用結算
服務費用按服務次數結算。乙方結算服務時需向甲方提供正式發票和經甲方負責人、乙方服務工程師同時簽字確認的 《售後維修服務單》 。甲方應在收到報告後________個工作日內,以銀行轉賬或公對公方式將該次服務費用一次性支付給乙方,否則乙方有權要求甲方賠償損失。
六、爭議解決
本協議履行過程中發生爭議的,雙方協商解決,協商不成時雙方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
七、其他條款
本協議一式________份,甲方執有________份,乙方執有________份,自雙方簽字並蓋章之日起生效。合同未盡事宜,由雙方協商解決。
甲方: 乙方:蘇州泛普科技股份有限公司
授權代表: 授權代表:
簽字日期: 簽字日期
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