轉型升級工作報告【精品多篇】

轉型升級工作報告 篇一

對於銀行網點轉型這個話題，我作為一名銀行工作人員來説並不陌生。如今的國內外金融經濟形勢已經發生了改變，中國銀行業競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網點向服務營銷主導型網點轉型，這不僅僅是對傳統觀念的衝擊，更是對構建網點營銷體系和培養營銷專業團隊的挑戰！銀行網點必須主動的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網點就已經開始步上了轉型的軌跡。

在我看來營業網點轉型主要分為幾下幾個方面：

一、服務管理：

1服務的標準化、流程化2服務質量的檢查3客户分級的差異化服務4服務意識和服務技能的提升

二、營銷管理：

1區域內市場營銷活動的策劃與組織2網點產品的交叉銷售：客户分流與引導創造機會、櫃員如何發現銷售機會、主動營銷和發掘目標客户、公司業務和個人業務的聯動3客户關係管理維護4區域營銷環境分析和市場細分

三、現場管理：

1網點現場的佈局與動線設計：裝修風格崇尚簡約、舒適、温馨，網點空間佈局更強調功能分區，明顯區別於傳統銀行以高櫃為主、所有服務功能均通過櫃面實現的運營模式。2網點現場如何做好營銷陳列3營造網點現場氛圍

南通中信銀行幾個網點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統模式相比之下，有了質的變化。 轉型以來，本着中信的文化底藴，開始了對網點硬件進行了大規模的標準化裝修，統一的標示、統一的外觀形象、統一的宣傳口號、統一的服務，整個行由此像工業化的流水線般整齊劃一，自此率先以規範、先進的世界一流金融企業的形象出現在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優化、功能分區、業務分類、櫃員分等、客户指引時，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這麼做”。譬如優化流程，更多的考慮客户便利，省去相似、相近的有關手續；而功能分區也考慮了中高端客户辦理業務的私密性，增強客户的安全感。編寫業務指引，就是要讓客户看得明白而不產生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敍述。《指引》出台前，則徵求不同年齡、不同文化程度客户的意見，就是要讓每一位客户看得懂，用得上。為客户提供更好的服務，是網點轉型的基點要為客户提供優質服務，員工服務意識的強弱是關鍵，而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內，支行領導無論是開會，還是給員工培訓，都反來複去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實現自己的角色轉變，由原來的“櫃員”轉變為“服務員”和“銷售員。通過培訓，大多數員工都明白，作為服務員，每天的工作就是為客户提供服務，滿足客户的需要，客户滿意是衡量服務好壞的標準；而作為“銷售員”，就是要在為客户提供服務過程中因人、因時、因事，適宜地向客户營銷建行

的產品。服務是為了銷售，而銷售需要更好的服務。

零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。

轉型升級工作報告 篇二

“加快轉型升級、實現科學發展”是一個區域在各類生產要素趨緊的新形勢下面臨的重要課題。高郵城南經濟新區作為全市經濟發展的主陣地和重要經濟增長極，在面對區域經濟競爭激烈的形勢下，如何加快轉型升級，着力構建新一輪發展的競爭優勢，是一個十分現實而迫切需要解決的課題。為此，筆者深入到城南經濟新區進行了廣泛的調研，對企業轉型升級的認識有了更多、更深的理解。

一、城南經濟新區發展存在的主要問題

近些年來，高郵城南經濟新區建設取得了長足進步，成為促進高郵經濟發展的強勁助推器。但是，隨着形勢的發展變化，新區發展中存在的問題和矛盾也日益突出，主要體現在：一是產業層次偏低。主導產業仍為傳統產業和一般製造業，先進製造業和現代服務業發展相對滯後，產業集聚度和關聯度不高，企業間上下游配套、一體化發展的產業鏈條還沒有形成，園區經濟還沒有從企業的空間聚集轉變為真正的產業集羣；二是發展空間受限。新區土地供給困難，土地規劃性質是農業用地的也不能作為工商業用途使用；三是經濟外向度較低，外向型企業不多，利用國外資本、技術的能力不強；四是功能配套不全。新區的定位是“城市新區”、“工商新區”，但城市基礎設施仍然薄弱，城市功能比較單一，偏重工業化，吸引高端產業和高級人才的軟硬環境欠佳，第三產業發展不充分，知識型、科技型為代表的現代服務業不發達。

二、加快新區轉型升級的對策措施

以科學規劃指導轉型升級。根據高郵土地利用總體規劃和新區發展方向，借鑑外地城市新區提升經驗，堅持工業化與城市化“雙輪驅動”、先進製造業與現代服務業“兩業並舉”的發展方針，加快推進從“建區”到“造城”的戰略轉型。科學修編符合高郵實際要求“一體兩翼”城市發展空間佈局的總體規劃，立足更大範圍、站在更高起點、着眼更長時限，謀劃更好發展；邀請國內外知名公司對新區產業策劃、空間規劃等方面進行了多方論證，形成商務配套區、商住區、工業區、物流園區等功能區，避免無序布點、無序開發。同時根據發展實際，有計劃地調整規劃，優化配置土地資源，全面優化二產推進三產。

以特色園區培育助推轉型升級。整合資源，引導特色園區建設，充分認識走“錯位發展”、“特色制勝”的路子是加快新區發展的必由之路，努力構築與開發區錯位發展、互為呼應、齊頭並進的發展新格局。建議打破地域侷限，站在全市統籌發展的高度建設新區特色園區，要繼續重點引導新區向“名、特、優”方向發展。

以科技創新加快轉型升級。通過加快建設一批高新技術產業基地、一批科技研發中心、一批創業孵化中心、一批創業風投基金，推進創新型經濟發展，實現產業轉型升級。一是構建科技研發平台。新區要通過政產學合作，建成一批科研機構，共同構築區域創新平台。二是提升創業孵化功能。以加拿大客商投資的科技孵化器為起點，積極構建從孵化到規模化生產的完整科技創新服務鏈條，形成新區的高科技產業集聚區。三是集聚一流科技人才。積極實施省“雙創計劃”、揚州“綠楊金鳳引才計劃”，引進一個人才，帶來一個團隊，帶來一批項目，帶活一個產業的思路。

以招商引資促進轉型升級。充分依託載體創新平台，放大優勢，主動出擊，着力招引一批特色產業項目。一是強化產業招商。按照產業定位，堅持集聚、集羣、集約，積極實施大企業進入，大項目帶動戰略，強化產業集羣招商和產業鏈招商，重點是消費品工業類項目，牢牢鎖定世界500強、國字頭、中字號大企業。現代服務業方面，研究出台鼓勵政策，大力實施服務外包、創意設計、總部經濟、樓宇經濟等新興業態，通過一批特色產業的輻射帶動，發展新材料、新能源、旅遊文化產業、軟件產業。二是強化專業招商。進一步加強招商、談判、捕捉信息等專業培訓，全面提高招商能力。三是強化企業招商。切實把企業招商作為重要抓手，在引導企業加快自身發展的同時，充分發揮其資源優勢，為招商引資牽線搭橋，全面催生“葡萄串效應”，促使產業鏈高新化、高質化、高產化，努力把新區建設成為科技含量高、產業特色明、集聚效應好、生態環境優的轉型升級示範區，為全省後發地區經濟轉型升級創造經驗，提供樣本。

以功能開發推進轉型升級。按照“環境先行，功能齊全，形象凸顯”的發展思路，進一步放大優勢，整合資源，集聚要素。加快拓展新城區功能，藉助高郵大交通環境的變化，加強規劃引導，促進產業發展、商貿旅遊文化服務、社區建設合理佈局， 大力發展工貿區、濱運河新城區、中心商務區，啟動現代物流園、科技孵化園，通過道路、水電、管網、路燈、綠化等基礎設施不斷完善，一批大型配套商業、金融機構、信息中心、星級酒店、頂級辦公樓等入駐進區，促使交通、能源、環保等基礎設施配套銜接，二、三產業協調發展，全面提升新區綜合配套能力，更加主動接受揚州輻射帶動，使城南新區成為沿運河區域城市化發展的新的增長點。

以品牌培育拉動轉型升級。實施商標戰略是提升企業乃至一個區域核心競爭力的有效途徑，也是工商部門服務企業、服務發展、服務基層的重要抓手。作為主管商標工作的工商部門，要當好轉型升級的助推器，通過宣傳和指導，增強入區企業實施品牌戰略的主動性和自覺性，深化提升企業核心競爭力對推動轉型升級重要性的認識。通過登記聯動、企業聯動、護牌聯動等方式，引導入區企業申請註冊商標、申報知名、著名、馳名商標，以品牌撬動大市場，推動經濟轉型升級。

以服務創新推動轉型升級。作為工商部門，要把服務項目建設當作促進新區轉型升級的重要舉措，進一步優化服務環境，優質、高效做好市場主體准入工作，做到主動介入、超前介入、全程介入，確保入區新企業早註冊、早落户、早達產、早見效。鑑於城南經濟新區已經成為外商投資企業的重要載體，工商部門要主動與新區商務、外管、招商等部門和企業聯繫，收集項目信息，爭取服務的主動權。一是事前介入指導，詳細瞭解項目情況，向投資人或引進人介紹國家產業政策、外商投資企業登記管理法律法規，提供相關行業（產業）情況、合作方信用情況、企業名稱預查結果、工商登記註冊要件和登記註冊示範文本。二是事中協助指導，跟蹤項目進展情況，指導投資人或引進人準備書面申報材料，對申報中出現的問題主動幫助解決。加強與上級局溝通，根據企業需要積極負責聯繫或全程陪同辦理。對已辦結登記的企業，提示辦理刻章、銀行開户、税務登記、外匯登記等手續。三是事後跟蹤指導，與重點項目企業建立長期聯繫，綜合運用提醒、建議、規勸、警示、約談、公示和信用約束等多種柔性方式，督促企業依法規範經營。

轉型升級工作報告 篇三

對於銀行網點轉型這個話題，我作為一名銀行工作人員來説並不陌生。如今的國內外金融經濟形勢已經發生了改變，中國銀行業競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網點向服務營銷主導型網點轉型，這不僅僅是對傳統觀念的衝擊，更是對構建網點營銷體系和培養營銷專業團隊的挑戰！銀行網點必須主動的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網點就已經開始步上了轉型的軌跡。

在我看來營業網點轉型主要分為幾下幾個方面：

一、服務管理：

1服務的標準化、流程化

2服務質量的檢查

3客户分級的差異化服務

4服務意識和服務技能的提升。

二、營銷管理：

1區域內市場營銷活動的策劃與組織

2網點產品的交叉銷售：客户分流與引導創造機會、櫃員如何發現銷售機會、主動營銷和發掘目標客户、公司業務和個人業務的聯動3客户關係管理維護4區域營銷環境分析和市場細分。

三、現場管理：

1網點現場的佈局與動線設計：裝修風格崇尚簡約、舒適、温馨，網點空間佈局更強調功能分區，明顯區別於傳統銀行以高櫃為主、所有服務功能均通過櫃面實現的運營模式。

2網點現場如何做好營銷陳列

3營造網點現場氛圍南通中信銀行幾個網點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統模式相比之下，有了質的變化。

轉型以來，本着中信的文化底藴，開始了對網點硬件進行了大規模的標準化裝修，統一的標示、統一的外觀形象、統一的宣傳口號、統一的服務，整個行由此像工業化的流水線般整齊劃一，自此率先以規範、先進的世界一流金融企業的形象出現在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優化、功能分區、業務分類、櫃員分等、客户指引時，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這麼做”。譬如優化流程，更多的考慮客户便利，省去相似、相近的有關手續；而功能分區也考慮了中高端客户辦理業務的私密性，增強客户的安全感。編寫業務指引，就是要讓客户看得明白而不產生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敍述。《指引》出台前，則徵求不同年齡、不同文化程度客户的意見，就是要讓每一位客户看得懂，用得上。為客户提供更好的服務，是網點轉型的基點要為客户提供優質服務，員工服務意識的強弱是關鍵，而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內，支行領導無論是開會，還是給員工培 訓，都反來複去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實現自己的角色轉變，由原來的“櫃員”轉變為“服務員”和“銷售員。通過培訓，大多數員工都明白，作為服務員，每天的工作就是為客户提供服務，滿足客户的需要，客户滿意是衡量服務好壞的標準；而作為“銷售員”，就是要在為客户提供服務過程中因人、因時、因事，適宜地向客户營銷建行的產品。服務是為了銷售，而銷售需要更好的服務。

零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。

轉型升級工作報告 篇四

按照縣人大常委會關於開展專題調研工作的總體要求，我鎮人大主席團利用近一個月的時間，深入到我鎮部分企業，就進一步促進企業發展方式轉型，加快產業結構調整進行了深入的調查研究，廣泛徵求企業主對經濟轉型升級工作方面的意見、建議，總結部分企業轉型升級的好做法和成功經驗，分析研究當前企業轉型升級中存在的問題和不足，現將調研的有關情況報告如下。

一、我鎮企業轉型升級的現狀

面對國內外經濟形勢的深刻變化，大雲鎮廣大企業在近階段都自覺不自覺地思考轉型升級問題，並進行實踐。眾企業轉型升級的表現方式不同，可以分為三個層次：

（一）行業領頭型企業高意願、有行動。面對日益激烈的國際化產業競爭，處在行業高端的領頭企業普遍對轉型升級有一種骨子裏的需求和渴望，意識到轉型升級是做大做強企業、提高企業聲譽、獲得更高附加值的必由之路。在實踐中，受金融風暴影響最為直接的出口型企業浙江恆科實業有限公司走上了“回家”之路，通過積極開拓國內市場，加強團隊研發與營銷，致力發展新產品和新銷路，把產品打入了世博會，從單向出口向多向銷售延伸。浙江恆豐包裝有限公司注重技術改進，通過改造和進口設備，加強設計和開發，力求將產品做精做優。目前，該企業已開發出環保型電化鋁、鐳射電化鋁和真空鍍鋁轉移紙、特色箔系列，逐漸成為國內電化鋁行業的龍頭企業。

（二）中小型企業有意願、緩行動。我鎮大部分中小型企業具備一定的發展潛力，普遍期望通過發展取得新突破，無論是選擇做小、做精，還是做大、做強，企業都將面臨再發展的問題，轉型升級是一個突破口，但因周邊缺乏成功案例可供參考和指引，現大多持觀望狀態。嘉興市上村電子有限公司今年投入300萬資金進行專項技術改造，已為產品升級打下了良好基礎；嘉善旭運電子有限公司總投資5000萬，用於電子元器件到LED照明燈具的產品轉型生產，成功地跨出了全面轉型的第一步。中小型企業正緩慢啟動，尋找有利切入時機，提高企業轉型升級力度。

（三）初創型企業低意願、無行動。初創型企業，特別是作坊式的企業，還在為生存而掙扎，力求保持一定的盈利，對於轉型升級還有一段路要走。40%的初創型企業面對市場競爭，有着隨時進行自我淘汰和被淘汰的預期準備，餘下的60%當前主要的問題是擴大規模，站穩腳跟，遵守節能減排政策，力求穩健發展，真正的轉型升級對它們還是一個美好的願望。

二、我鎮企業轉型升級面臨的困境

我鎮企業轉型升級發展的現狀與政府層面提出的要求還有着不小的差距，面臨着人才、技術、資金和資源等諸多因素的制約。

一是人才的制約。目前，當地企業仍然以中小企業居多，且多是從農村工業化過程中發展起來的，普遍缺乏高素質的技術和管理人才。即使是一些大企業也缺乏技術創新產品研發人才，後續人才隊伍建設緩慢。同時，企業在員工培訓上投入不足，人才培育機制滯後，導致企業人才素質提升緩慢，專業人才儲備匱乏，這直接成為阻礙轉型升級的首要瓶頸。 二是技術的制約。多數企業的技術研發投入不足，創新能力不強，其主要產品技術以引進和模仿為主，產品同質化競爭現象嚴重，沒有明顯的技術梯度，導致價格成為首要競爭手段，直接影響了行業利潤率。再者，行業內技術創新資源未得到有效整合，尤其缺乏產品各環節的聯動研發，致使產品轉型升級後勁不足。

三是資金的制約。現在企業融資的主要渠道是銀行貸款，規模較大，效益較好的企業雖然可以輕易通過借貸進行轉型升級，但考慮到如果一旦擴大規模，資金再次出現短缺，將面

臨市場被動，顧慮較大。規模較小的企業，想轉型升級，但由於銀行的“嫌貧愛富”而借不到錢，無法啟動。再説銀行實際上也不敢大行放貸，加上許多不確定的經濟因素，造成目前企業不敢輕言轉型升級。

四是資源的制約。從目前看，在工業用地方面，可用土地已經比較稀缺，特別工業用地缺口數額龐大，工業用地價格持續攀升，企業成本壓力很大，用地困難成為制約企業發展的主要因素，同時工業用地配置非市場的因素干擾過多，配置效率不高。同時，在節能減排達標方面，因為存在着不確定性，尤其對企業的轉型升級產生了衝擊，引起普遍的顧慮情緒。

三、對策和建議

推動企業轉型升級是一項系統工程，內容多、任務重、涉及面廣，要善於根據當地發展實際，準確把握要點和重點，切實推進轉型升級向縱深發展。

（一）轉變觀念是推動企業轉型升級的有效途徑。企業轉型升級最難在於觀念轉變，政府可以通過廣泛宣傳、專業輔導和交流培訓的手段，幫助企業樹立做品牌的意識，自覺克服覺得品牌投入大，見效慢，而捨不得花錢的保守思想。要轉變行業小就不能轉型升級的觀念，建立只要有意識去做到業界最好，不斷開發新產品，小企業也能轉型為成功典範的信念。要轉變家族經營觀念，聘用好的管理人才來經營，從管理體制上進行轉型升級。總之，要引導企業主在提高技術創新能力，加快產業轉型升級，培養高素質員工隊伍，和提高創效工作等方面達成共識，充分激發和調動企業轉型升級積極性。

（二）上市和集羣是推進企業轉型升級的最佳選擇。要鼓勵和扶持規模企業上市，通過上市，可使企業的融資渠道發生質的變化，資金瓶頸得以打開，一方面激發了企業內在升級的動力，另一方面在市場變化、股東需求等外在因素的推動下，公司可迅速募集資金投入，擴大經營規模，進行技術改造，提升原有產業，轉型升級至更高更新的領域。現在恆豐包裝、恆科電子等公司上市的意願很強，要抓住時機，有力推動，促其上市，迅速成為引領產業升級、行業轉軌的主力軍，帶動周邊產業的整體提升。要真正形成產業集羣優勢，藉助行業協會等渠道，建構大中小企業合作關係。轉型升級不是單個企業能輕易完成的工程，需要社會各個部門通力合作，尤其行業代表企業需要進一步成長為龍頭企業，帶動中小型企業的產品設計與市場開發，依靠企業集羣，推動轉型升級的整體突圍。

（三）政策支持是提升企業轉型升級的必要保障。政府層面要加快制定助推企業上市的相關實施方案以及配套措施，要成立專門研究機構，組建相應的領導班子。要為企業上市提供前期的籌備和服務工作。首先，要對有上市意願的企業主進行系統培訓，以激發企業主的上市積極性；其次，要協調金融、審計和券商等有關部門為企業上市做前期輔導準備工作；最後，還要對成功上市的企業予以表彰和獎勵。只有這樣，才能確保符合轉型升級方向的企業在境內外儘快上市，從而實施轉型升級。同時，還要建立和完善高能耗、高污染、低效能企業的退出機制，制定好補償政策，確保有限的資金、土地和能源用到想轉型升級、能轉型升級的優質企業上去，從而通過採取正反兩面積極措施，集中一切有利因素，快速推動企業轉型升級的步伐。

轉型升級工作報告 篇五

網與咖網吧自參與網吧試點工作以來，清晰認知到傳統的網吧行業的經營發展已經到了一個瓶頸。網吧市場格局形象市場小、散、亂、差，經營方式單一，素質低、信譽差的行業形象深入人心，市場供需結構失衡問題突出。尤其是隨着家庭、辦公上網條件的改善，移動網絡和終端的普及，網吧網民數量大大削減，市場營收逐漸減少。對此，網與咖網吧管理層，認為網吧轉型升級是實現當前網吧行業健康發展的必然工作

作為一個註冊於2001年的高齡網吧，網與咖經歷了網吧行業的盛行與衰敗。見證過網吧行業的火爆和激情，經歷過眾多的艱難和困苦。網與咖網吧清楚的認識到網吧行業已經面臨着一個重要的選擇，是冒着失敗的危險探索網吧行業的進一步發展與進步，還是一成不變的隨着傳統網吧行業步入夕陽。

網與咖網吧作為海淀區參與網吧升級轉型的4大試點網吧之一，在政府的大力支持下，克服了行業轉變初期的茫然與懵懂，積極的學習着，認真着，改變着，進步着。經歷了幾個月的積極進步，認真學習，網與咖網吧在網吧的轉型方面取得了一定的成果與肯定， 網與咖轉型以來我們做了大量的改變，首先我們從網吧的形象着手大刀闊斧，勇於創新從根本上改變了網吧的格局和形象，然後是服務，為了提高網吧的服務水平我們建立了完善的人員培訓機制，努力的為客人提供全面且舒適的上網環境。在網吧的經營與手如上我們不滿於單一的網費收入，在網吧內加入了大量的增值業務如水吧，我們不但提供一般的飲料，純淨水還加入了咖啡，奶茶，蛋糕等一些列高端產品努力提升網吧的高端化，多元化發展。

我認為網吧的轉型首先，要在網吧的“吧”字上做文章，突出文化體驗功能。如今，環境舒適且優雅的中高檔餐館基本都具有無線上

網功能，而不少傳統網吧卻空氣污濁、空間狹小、電腦殘舊，難以滿足消費者個性化的文化體驗。須知，如今已不再是網吧單純售賣上網業務的年代，謀求轉型應從改善經營環境、提升服務水平入手。 其次，網吧應嘗試多元化經營。目前，單一的終端使用費仍是網吧的主要收入來源，而打造成兼具上網服務、健身競技、社交等多種功能的場所，才有助於既滿足不同層次網民的多元需求，又實現盈利。 再次，還可向連鎖和聯盟經營方向發展，促進網吧的規模化、品牌化。相關部門可出台優惠政策，鼓勵市場投資熱情，傳統網吧規模小且散亂，多為家族式經營，同質化競爭嚴重，抗風險能力較低，經營比較粗放。連鎖經營模式下，網吧經營秩序會明顯好於單體網吧，利用專業的管理經驗推動網吧的企業化進程，還可利用企業的品牌、平台和渠道優勢，帶動網吧同IT等相關產業的協同發展。

優勝劣汰是殘酷的市場準則。在互聯網高速發展的時代，網吧若能主動進行轉型，將會迎來柳暗花明的跨越發展，否則只能被市場所拋棄。

轉型升級工作報告 篇六

為進一步推進運營轉型工作管理，認真落實“單高櫃、去高櫃”運營模式，紮實推進網點轉型各項工作，XX等人對XX支行進行了交流座談，調研了網點運營轉型、廳堂機具及系統運營等相關情況，現對具體情況報告如下：

一、基本情況及調研內容

自啟動營業網點轉型工作以來，XX支行開展廳堂功能分區重新規劃、高櫃、低櫃人員職責劃分等一系列工作，取得了階段性的工作成果。

（一）基本情況

新城支XX行作為網點轉型試點行，現已實現廳堂功能分區細化管理，按照“功能分區、業務分流、客户分層”的要求，圍繞提升客户體驗，營業廳全部按照高櫃區、低櫃區、理財區、自助服務區等科學佈局。已同步實現雙大堂的廳堂管理模式，外聘大堂助理經過專業培訓，能夠熟練運用自助機具，引導分流客户，營銷推薦產品，贏得客户充分信任。

（二）調研內容

一行人員通過現場座談方式，就廳堂運營轉型、廳堂機具使用及業務管理等方面展開交流，現場解答存在的問題、提出營業網點功能分區佈局合理化建議，明確“單高櫃、去高櫃”運營模式工作要求。

二、支行存在的主要問題

總體上看，網點轉型工作推進比較順利，網點轉型取得了一定成效。但與總行零售轉型要求相比，仍有一定差距。此次通過現場調研與支行具體的交流中發現支行在思路轉型、工作方法及機具使用方面仍存在一些亟待解決的問題。

（一）轉型思路及工作方法缺乏。存在“網點轉型即網點裝修改造”的觀念，網點轉型尚未有效開展，零售人員尚未下沉至廳堂進行廳堂營銷工作，客户經理普遍存在“高不成、低不就”的營銷現狀，對網點轉型認識不到位，思想觀念的轉變跟不上網點轉型的進程。雖現網點負責人已意識到零售業務的重要性，但仍缺乏發展零售業務的具體經營方法。

（二）單高櫃運營實踐經驗不足。業務流程尚未梳理清晰，廳堂人員無法發揮最大的銷售職責，非現金業務和小額現金業務仍在高櫃辦理，自助機具因配備不足仍存在大量客户排隊等待現象。

（三）廳堂機具使用仍存在誤區。廳堂自助設備存在部分關閉、報修狀態，未充分利用廳堂全部自助設備進行客户業務分流，客户等待現象依然存在，回單機因紙張使用錯誤導致卡紙現象頻發。

三、解決對策及措施

通過對我行和他行網點轉型的歷程來看，網點轉型是一個龐大的系統工程，包含功能分區改造、業務流程改造、人才隊伍建設、網點績效考核等諸多方面。只有各網點與總行緊密配合才能在真正意義上實現網點轉型，各部室需要持續做好以下幾個方面的工作。

（一）XX相關工作措施。

1、加大業務指導。加大業務指導力度，現場對機具使用存在的問題進行解答，明確機具使用範圍及使用技巧，推薦他行先進做法，介紹我部近年來實施的廳堂運營轉型的舉措，如大堂經理培訓、試點單高櫃、廳堂營銷、星級網點等。

2、保證制度引領。儘快出台單高櫃推廣方案及操作流程，用規範的制度及標準化、流程化的操作進行統一指導，更好地幫助分支機構開展廳堂運營轉型，實現網點的規範化服務標準，從而提高整個網點轉型進程、網點運營效率及服務水平，實現網點實質轉型。

3、加強外包管理。定期對機具使用情況進行調查，對於機具供應商未按合同要求時效進行維保的事項逐一列明，將在後續考核中給予嚴重處罰。

4、推進設備更新。對叫號機進行新設備採購，充分利用叫號機屏幕進行產品推介，從而降低廳堂“易拉寶”等宣傳產品費用。引進終端與沙發一體式設備，使營業廳堂更加通透、整潔。

（二）營業網點未來工作改進方向。

1、加快思路轉型。人員的思想轉型是先決條件，網點全員需統一零售轉型思路並參與其中，運營條線及零售條線需要融為一體，互補互通互助，運用各自專業化知識，有針對性的開展廳堂營銷工作。

2、完善隊伍建設。網點轉型的最終目標是由結算型網點轉為零售型網點，這需要一支訓練有素的零售隊伍實現，各崗位的角色認知必須清晰明瞭。分支機構要組織各種培訓來提高零售隊伍的業務素質，可通過晨會、夕會方式學習各類文件，及時掌握營銷技巧，提高整個網點的綜合營銷能力。

3、優化薪酬考核。網點轉型過程中，需要一套科學的網點績效管理體系作為支撐，需兼顧各崗位特點制定差異化的考核辦法，從而激發各崗位人員積極性。

（三）部門聯動助力零售轉型進程。

總行各部門之間需加強工作聯動，儘快明確轉型思路，細化轉型工作措施，加強集中化、精細化管理。做到“整體謀劃、分佈推進、分層落實”的轉型工作要求，全面推進網點扁平化管理要求，有效指導支行開展網點轉型工作，助力零售轉型進程。

轉型升級工作報告 篇七

煤炭是與國民經濟發展密切相關的重要資源，推動煤礦企業健康發展，對於深化改革、促進轉型升級是非常重要的。為煤礦的發展，有針對性地加強企業監督管理，加強行政指導，努力推動煤礦企業實現科學發展。

一、xx煤礦開採現狀基本情況

長期以來，形成煤礦企業管理不規範和落後的採煤工藝，礦井資源儲量小，各地陸續開始大規模的煤炭資源整合，淘汰年產量9萬噸以下的礦井，煤礦不加快升級改造將跟不上行業的步伐。

1、煤炭資源儲量：

xx於2009年底累計查明資源儲量1409萬噸，其中：探明的經濟基礎儲量22萬噸；控制的經濟基礎儲量633萬噸；推斷的內藴經濟資源量754萬噸。

現保有資源儲量1188萬噸，其中：探明的經濟基礎儲量3萬噸；控制的經濟基礎儲量565萬噸；推斷的內藴經濟資源量620萬噸。累計動用控制的經濟基礎儲量81萬噸。

2、賦存條件情況：

xx煤礦處於f45逆斷層（走向延伸長約2100米，傾向210°，

傾角60°～90°。影響至標高1500米以下。深部有鑽孔揭露，落差55～150米）附近，煤層受斷層影響，構造較為複雜，礦區範圍內主要有2條正斷層和6條逆斷層，f45斷層將xx煤礦一分為二，斷層以北1920水平以上17#煤層基本開採完畢，斷層以南被福利煤礦（2010年關閉整頓）也開採至1940左右。

3、“五大”自然災害情況：

（1）水害：我礦區為構造剝蝕低中山地貌，地處於分水嶺地帶，煤礦主要存在於老窯積水和採空區積水，平均湧水量為20立方每小時，隱患主要存在於小礦採空區積水。無斷層水影響。

（2）火災：經過鑑定xx煤礦M3、M9、M17煤層的自燃傾向為四類～不自燃；M211煤層的自燃傾向為三類～不易自燃。但鑑定17#和21#煤層有爆炸性。

（3）瓦斯：xx煤礦屬於高瓦斯礦井（相對瓦斯湧出量為15.23m3/t），在煤巷掘進過程會有瓦斯含量超過1%的現象，但煤礦都控制在0.8%一下進行採掘活動。

（4）煤塵：煤礦生產過程中煤塵比較大，雖然採取降塵等一序列措施，井下煤塵還是大，主要是風鎬和通風帶起的煤塵。

（5）頂板：xx煤礦主採17#煤層，煤層底板為炭質泥巖，頂板為深灰色粉砂質泥巖夾較多條帶狀、薄層狀菱鐵巖，頂板較為破碎，不容易控頂。

二、我礦生產規模和開採水平情況

1、井口數目

我礦煤炭生產許可證合法井口三個（一個主井、一個副井、一個風井），但井筒方位往下延伸偏離煤礦資源中心，2009年申請新掘一個專用風井關閉原風井，但根據現行業正常要求，我礦還存在井口功能不足的情況，正在努力改進中。

2、我礦核定生產能力15萬噸/年，通風核定能力也為15萬噸/年，我礦正在進行15改21萬噸/年的技改工作，由於採掘失調，實際煤礦生產能力僅為3萬噸/年。

3、開採水平，由於以前開採條件的限制，我礦設置了1980和1920兩個水平，實際上按正規開採來劃分僅為一個水平。我礦採掘活動主要集中在1920水平，1980水平僅在探21#煤。

三、煤礦發展中存在問題

1、生產成本高、專業技術管理水平低

（1）煤礦大概噸煤生產成本為300元左右，今年平均銷售價格約490元/噸，煤炭市場供求關係發生逆轉和市場化經濟的影響，造成公司既沒有收入也沒有更多的資金投入技改，造成煤礦的技改工作推進速度較為緩慢。

（2）管理問題和專業性不足

目前我礦管理機構不健全，領導管理人員配備不全，中層管理人員知識水平偏低或專業性不強，職工理論水平普遍低下，導致整個管理工作較難提升，煤礦發展是要靠全體職工素質的提升。

煤礦雖然每個部門都配置了人員和專業技術人員，但沒有得到明確的分工完善和專業業務水平能力不夠，存在一人多職的情況，導致工作力度不夠，專業性不夠強等因素的影響。

2、在產業升級改造的問題

在產業升級改造主要存在各證照辦理手續複雜，需要對一些歷史遺留問題提供的證明材料多，辦理時間長，好多事情還沒有來得及辦理完成又有了新的政策和要求（譬如説小礦井的關閉整頓）。為了能滿足政策的要求，煤礦一般都是通過中介機構提供服務，為能儘早拿到證件，而中介機構只提供服務，不會考慮煤礦的實際情況，造成辦理後的證件錯誤較多。

3、安全保障方面

煤礦早已採掘失調，一直在技改中，由於市場經濟的影響公司效益也受到很大損失，在技改方面投入稍微放緩了一點步伐，但是安全保障投入是完全到位的。

4、煤炭生產對環境的影響

（1）煤礦資源的不規範化開採對周圍環境影響比較大，生態環境的破壞、水資源的污染和枯竭、空氣質量的影響等待，我礦矸石都是集中堆放在矸石場，主要用於燒磚。

（2）煤礦生產不僅對塌陷區生態環境影響，對於植被的砍伐也較為嚴重，所以治理難度大，範圍廣。

5、對於國家99號文件等產業政策我們煤礦大力支持，沒有嚴格的`政策，就發展不好一個行業或企業，這不僅為了一個行業的發展，而是為了一個國家的發展強大。同時也是為了保護我們煤礦職工生命安全着想。

四、對於升級改造方面

1、煤礦要發展，必須要的外面去學習新工藝，新的採煤方法，隨着政策要求，煤礦業必須要由資金雄厚的企業做支持，否則很難發展壯大和安全保障。煤礦只有走企業集團化才能真正達到所謂的質量標準化的道路。

2、促進煤炭行業升級改造的對策，一方面是放寬政策搞建設，簡化技改、擴能辦理程序；另外一方面就是引進先進的技術人才和資金雄厚的企業。

3、加快小型煤礦的關閉整頓，不要再讓不具備安全開採條件的煤礦有喘息的機會。加快資源整合步伐。

轉型升級工作報告 篇八

廣陵是揚州城市的核心區，區劃調整後，併入了5個鄉鎮。面對農業面積增加、農業人口增多、農民增收壓力加大的新形勢，面對中央、省、市關於加快發展現代農業、增強農村發展活力的新要求，近期，我們就如何推進廣陵農業轉型升級，促進土地增值、農業增效和農民增收，進行了調查研究，提出以下建議。

一、規模高效農業和休閒觀光農業的穩步推進為我區農業現代化奠定了良好基礎

近年來，我區加大農業結構調整力度，推進農業規模化、產業化、現代化，特色都市農業雛形初現。一是體驗農業漸成規模。100家體驗農莊建設任務，已建成31個，在建34個，完成規劃布點17個，並啟動夾江綠色慢道建設。二是優勢產業穩步推進。已建成萬畝無公害蔬菜基地，為揚州城區提供了80%的地產蔬菜供應量，各鎮也形成了具有鎮村特色的產業基地。三是龍頭企業不斷壯大。現有區級以上農業產業化龍頭企業28家，其中省級4家，市級14家，逐步形成“企業+基地+農户”的產業化運作模式。四是重要載體取得突破。現代農業產業園設施化比重達80%以上，設有研究生、博士後科研工作站，14家農業龍頭企業和5家農民合作組織入園。五是發展活力持續增強。全區農業向高效化、規模化、無公害化發展，農村土地承包經營權流轉面積達45%左右，成立了80個農民專業合作社，46個土地股份合作社。六是農村環境明顯改觀。創成三星級“康居鄉村”16個，森林覆蓋率提高到22.61%，李典鎮田橋村被評為“江蘇最美鄉村”。

雖然我區農業現代化建設取得了很大成績，但對照都市農業發展的要求，仍存在着差距和不足，突出表現在整體規劃進程偏慢；龍頭企業規模偏小；基礎設施配套偏舊；技術服務能力偏弱；休閒產品層次偏低等方面。

二、我區農業發展定位調整應努力適應全市“兩融一同”新取向和江廣融合地帶新佈局

我區進行農業戰略定位調整必須充分考慮四方面的實際：一是江廣融合發展提出的新要求。上海“後花園”的打造和智慧產業的發展，要求區域內農業轉型必須更加突出休閒、體驗和生態特色，必須朝着“宜居、宜遊、宜閒、宜創”方向發展；二是區位的重要性和區情的特殊性。作為核心城區，農業的貢獻份額都在1.5%左右，我區農業轉型升級，不能照搬其他城區發展都市農業的經驗和做法，必須“跳出農業發展農業”。三是我區農業承擔着“三項任務”。服務城市任務、農業現代化任務、推進城鄉發展一體化的任務。四是我區農業承載着“三重功能”。生產功能，生活功能，生態功能。

綜合以上，建議我區農業轉型升級的方向為：

1、圍繞生產功能，打造“五大”產業基地。一是永久蔬菜基地。以現代農業產業園為依託，重點發展時令蔬菜、高效設施蔬菜和有機、綠色及無公害蔬菜，大力扶持大棚蔬菜和水生蔬菜。沙頭鎮將建立1.4萬畝蔬菜基地。二是優質糧油基地。以區內2個優質稻米基地為核心，建設一批高標準的優質糧油生產基地，把我區糧油業做成揚州市高端專用糧油產業的典範。三是農產品加工基地。以食品工業園為依託，把園區建設成集加工、製造、流通、研發為一體的現代食品產業集聚區。四是農產品物流基地。以商貿物流園為依託，確保農產品流通順暢。五是現代漁業基地。以國家級四大家魚原種場為依託，按照長江特色水產品苗種繁育、沿江休閒漁業、長江特色水產品高效養殖、漁業捕撈體驗四個功能區建設漁業基地。

2、圍繞生活功能，加快體驗農業發展步伐。按照“產業特色化、佈局合理化、景觀優美化、道路循環化”的發展要求，高起點規劃、高標準建設、高效益運營，發展“迴歸自然、認識農業、怡情生活、生態環保”的農業觀光旅遊，“吃農家飯、住農家屋、幹農家活、摘農家果、做農家事、欣賞農家民俗”的鄉村農家樂體驗旅遊，以及“瞭解農耕文化、學習農業技術、增長農業知識”的農業科普教育旅遊，努力提供“可欣賞、可展示、可參與、可體驗、可食宿”的體驗產品。

3、圍繞農業的生態功能，強化生態涵養和撫育。我區水域面積近71平方公里，漁業養殖面積近3萬畝，林地面積近8萬畝，“七河八島”區域，大部在我區範圍內。要高品位實施生態基礎工程，高起點引導產業集聚，高強度推進村莊環境整治和“四位一體”長效管護，進一步改善農村生態環境。

三、堅持以培育龍頭企業和發展體驗農業為抓手實現我區農業“接二連三”轉型升級

1、以壯大農業龍頭企業、重要載體為重點，加大農業“接二”力度。所謂“接二”，就是要用工業化的理念推進農業產業化，以食品加工為主導打通農業產業鏈。

一是着力引進和培育農業龍頭企業。積極招引“國”字號、“外”字頭的大型企業集團進入我區休閒體驗農業、農產品深加工等領域；。

二是推進農業園區建設。高起點編制園區產業規劃，高標準建設基礎設施和功能設施，建議以自行車漫道為線串起玲瓏水街、麴院風荷、開心農場、科技中心等點，以沿江路為線，串起育苗中心、配送中心、科技超市等點，以黃港路為主線，串起小虹橋村、人民灘村、育新村等點，形成南生產、中物流、北旅遊的格局。

三是以食品工業園為重點，接長農業產業鏈。圍繞農產品加工業的發展需要，調整農產品品種結構，為農產品加工企業提供優質、穩定的農產品加工原料。

2、以注入體驗元素、建設體驗農莊為突破，加快農業“連三”進程。所謂“連三”，就是要大力發展休閒體驗農業，把農業當成旅遊產品來開發。

一是規劃佈局。區級層面上，制定區級整體規劃，重點圍繞廖家溝、夾江、北洲主排河三條軸線打造貫通南北、橫穿東西的三條特色體驗農莊帶；鄉鎮層面上，依託各自資源進行個性化設計。

二是典型帶動。一方面，着力招引、培育、建設一批體驗農莊精品；另一方面，力爭每個鄉鎮都有能夠引領本區域體驗農業特色發展的典型。

三是錯位發展。建議沙頭鎮建設集觀光、認種、採摘、餐飲等為一體的體驗農莊集聚區；泰安鎮建設以温泉度假和温泉養生為核心的休閒體驗農莊；杭集重點做好廖家溝、夾江、芒稻河沿線休閒觀光農業及夾江沿線濕地文章；頭橋重點發展垂釣、餐飲、休閒、娛樂和葡萄採摘、銀杏園觀光等項目；李典重點發展休閒漁業、薰衣草花田休閒旅遊觀光和生態農莊，並做好為船舶工業園商務需求配套的文章。

四是形成合力。要調動鄉鎮、村組和村民的積極性，幫助鄉鎮、村組做好區域規劃，協調解決好土地、資金、項目等瓶頸制約；要加快土地流轉制度創新，保證農民利益長期穩定，提高農民參與土地流轉的積極性。

五是整體營銷。集中區級各部門、各鎮、各企業的營銷渠道，對全區休閒農莊進行整體策劃、整體宣傳、整體推介；舉辦經常性的時慶活動，吸引人氣、積聚財氣。六是有序推進。體驗農莊的推進必須精耕細作、循序漸進，成熟一個實施一個，以點帶面、串點成線、連線成片，走內涵式發展之路。

3、以提高農業發展管理服務水平為保障，加強組織領導和體制機制創新。區委、區政府成立了全區休閒觀光旅遊農業工作領導小組，為廣陵農業轉型升級提供了組織保障。要建立聯合工作制度。既要要做好資金、土地、人力的統籌使用工作；又要明確相關工作的管理主體和具體落實部門，及時研究協調規劃定點、產業促進、資源統籌和服務監管等方面的重要事項。

要探索農業產業化的促進機制。既要把爭取上級資金作為主攻方向；又要充分發揮財政資金的導向功能，加大在農業基礎設施建設、農業項目上的投入，同時要完善市場運作機制，吸引社會資本投入。要健全完善統一、高效科學的全區涉農服務管理機制。既要研究制定有關配套政策和實施細則上下功夫，最大限度地利用鼓勵性政策、爭取優惠性政策和突破限制性政策；又要在公共技術服務平台建設上下功夫，加強與科研院所的交流與合作，加強研究生、博士後科研工作站和“二市場三中心”、農產品質量檢驗等平台建設，健全區、鎮（街道）兩級公益性農技服務組織。要引入農業人力資源合理配置的激勵競爭機制。要組織區、鎮負責同志和村幹部到農業現代化先進地區觀摩學習。要鼓勵並扶持農業專業技術人才、具有創業意識的大學生在農村創業。

要切實加強農村實用人才培訓，為農業轉型發展提供技術支撐。要完善對各部門和有關鄉鎮的績效考核機制。把重點項目建設、特色品牌打造、體驗農業發展納入目標管理考核體系，建立健全農業產業化目標責任制，加大對有關部門和有關鄉鎮的考核力度。

轉型升級工作報告 篇九

為進一步搭建農產品銷售和深加工平台，打造現代精品農業示範區，xx鎮立足本鎮農業資源優勢，狠抓招商引資，通過外引內育着力打造農業產業轉型升級。

一、外引內育，抓好現代精品農業“擴展”工程

一是狠抓招商促轉型。xx針對本土農業種養特色，重點引進蔬菜和水產等項目，不斷創新招商方式，拓寬招商領域。在年初成立農業招商工作小組後，鎮主要領導以小分隊形式7次赴温州、上海等地招商，有意向項目由農業分管領導和相關部門人員及時跟進洽談。截止4月份，該鎮共引進嘉善縣新源種業養殖場、嘉善縣海星青魚專業合作社、嘉善綠和果蔬專業合作社（上海特供蔬菜基地）等5個農業項目，同比增長100%，總投資達1520萬元，農業招商取得了新的突破。二是培育優勢助提升。充分發揮xx在番茄、柑橘、蝦、蟹等方面的種養優勢，今年重點建設好界涇港村200畝番茄示範點和漁民村六塔鼈513畝精品示範點，擴大規模，提升檔次，拓展精品農業規模效應，提升產品市場競爭力。同時，注重專業技術培訓的及時跟進，通過外請專家+內建“能人講師團”的方式，加大技術幫扶指導力度，實現標準化、一體化生產。

二、軟硬兼施，抓好現代精品農業“提質”工程

一方面抓硬件投入，按照集中投入、綜合配套、資源共享的思路，把有限的資金用在刀刃上，加強現代農業基礎設施建設。今年以來，該鎮立足農業產業化佈局，重點加大對番茄、柑橘、甲魚、蝦蟹等種養殖基地建設的投入力度，截至4月份，全鎮用於農業基礎設施建設的資金近183萬元，其中，投入150萬元建設甲魚和番茄兩個精品示範點，並推廣了200畝的滴灌技術。另一方面，注重農業新技術、新品種的應用，增強現代農業的軟實力，促使農產品增長由產量型向質量型轉變。今年以來，該鎮以接軌上海、服務世博為契機，通過打造世博定供基地不斷優化管理手段，實現標準化種植。今年，該鎮引進寒秀1號和2號兩個番茄新品種；投入107萬元用於“六塔鼈”精品養殖基地建設，引進了優質憋種和新型投餌機，並採用先進生物製劑，提高產品檔次。同時，通過開展科技服務、專家培訓、創辦農產品基地等，培育一大批懂技術、會管理、善經營的農村能人，發揮其種養示範作用，充分調動農民發展特色種養業的積極性。今年，我們組織30多名種養業和農產品營銷等方面的“能人”組成講師團，通過菜單式點題、集中性輔導、田地裏傳教等方式，給農民傳授致富“金鑰匙”。

三、產銷並重，抓好現代精品農業“增收”工程

xx鎮在調整農業產業結構，提升產品品質的同時，重視農產品的營銷。一是培育品牌，量升價增。依託專業合作社，以市場為嚮導，強化品牌意識，走專業化、規模化、產業化合作經營的道路。目前，xx共建立農業專業合作社12家，最典型的是六塔水產專業合作社和東泉專業合作社，通過生產標準、質量標識、產品包裝、品牌營銷等管理體系，“六塔鼈”和東泉牌番茄名聲鵲起，量升價增，並輻射全鎮其他農户。目前，該鎮甲魚養殖面積0.14萬畝，年產商品鼈250噸，產值1400萬元，今年“六塔鼈”單價可賣80元/斤，同比增長15%。東泉專業合作社建立了200畝核心示範基地，在提高蔬菜產量的同時，提高產品品質和安全性，增加農民收入。二是接軌上海，定供“世博”。為進一步加強與滬上農產品加工企業的合作與交流，搭建農產品銷售平台，該鎮成功與兩家上海世博會農產品定供企業簽定蔬菜產銷對接協議，讓世博貼上了“xx標籤”，為xx的農產品在上海高端市場的銷售找到了突破口。由於沾了“世博蔬菜”的光，今年，xx番茄收購價在每公斤3.30元，價格比一般營銷户高出每公斤0.2元左右，按價格平均提高0.15元計算，每畝效益可提高1500元。