青年文明號彙報材料(精選多篇)

第一篇：青年文明號彙報材料

******創建**市“青年文明號”彙報材料 尊敬的各位領導：

今天，市青年文明號驗收第十二考核組領導蒞臨我公司對2014年創建“青年文明號”工作完成情況進行驗收，這是對我公司青年工作的關心和支持，我謹代表秦源煤業公司青年職工對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就去年班組創建“青年文明號”工作彙報如下：

我班組建成於2014年12月，主要從事於礦井上、下供電、電器設備維護、故障處理、電器設備安裝等工作。班組現有員工14人，平均年齡32歲，其中35歲以下職工10名，佔職工人數的70%，按照“紮根礦山，服務企業”的宗旨，以創“一流的管理、一流的服務、一流的業績”為目標，積極開展“青年文明號”創建工作，全年杜絕違章違紀現象，在年內兩個工作面大型設備安裝拆除工作中做到了安全無事故，設備維護無差錯，為公司連續四年實現安全生產作出了積極貢獻。

一、加強思想教育工作、不斷提升創建意識

在創建“青年文明號”過程中，我班組以學習白國周先進班組管理法活動為契機，注重對班組人員的思想教育工作，充分調動大家的工作積極性，激勵大家優質服務、永創第一的責任意識，圍繞“質量保安全，安全創效益”理念，花大力氣，利用班前會、每日一題、經驗交流等形式，下大功夫，培養職工愛崗敬業、高度負責、誠實守信的工作態度，建立起一支覺

悟高、紀律嚴、戰鬥力強的青年團隊。

利用工餘時間，結合“青年文明號”創建工作對生產班組的要求，在公司“青年文明號”領導小組的統一部署下，組織全體員工學習創建要求和業務知識、安全知識等，通過向先進人物學習，對班組人員進行引導，在互相探討與交流溝通中統一思想，提高創建意識，並融入到“青年文明號服務建設”的實際工作中。為了近一步提升服務生產能力，創優質服務，制定了“責任跟蹤”制度，對檢修設備進行質量跟蹤，定期瞭解班組職工家庭情況和思想動態，向公司領導小組、工區和有關部門彙報，為大家排憂解難，讓職工體會到集體的温暖。為了促進我們的工作不斷提升，邀請其它班組對我們工作中存在的問題提建議、想辦法，班組內部營造出齊心爭創“青年文明號”、爭作先進為企業做貢獻的良好氛圍。

二、創新班組管理，豐富創建內涵

班組在工作中按照求新、創新的要求，實施“特色”管理，着手培養年輕有為、作風踏實、業務純熟、具有優良職業道德的青年職工，帶動班組管理上水平，在工作過程中不斷規範業務操作，做到文明生產。為適應企業對機電設備管理過程中呈現出的新趨勢，根據實際需要，制定了班組工作相互監督職責、班組質量考核管理等細則，對責任人範圍內的設備問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天班前會中與班組人員面對面進行問題分析，提出解決好問題的具體辦法.

三．提高班組人員素質、推動創建工作上台階

現代社會是一個發展的世界，在知識經濟的大環境下要求每一個人必須時時學習、事事學習，提高班組人員綜合素質是服務創優、管理創新的根本及源頭，因此，我們更加註重對職工自身潛在能力的發掘和培養，採用及時制定班組每月學習計劃，向公司培訓中心反映急需培訓的專業知識內容，每週二職工培訓會上邀請經驗豐富的技術大拿講解自己從工作中總結的工作技巧和經驗，學習工區技術人員提供的典型事例，班前加強隱患排查，班後及時彙報，剖析班組工作中發生過的事故案例，運用導師帶徒方式加快新職工培養等方式，提升班組人員綜合素質，儲備班(來自好範 文網)組了未來發展的“知識資本”，有效地推動了班組“青年文明號”創建工作。

創建市級“青年文明號”一年來，我們按照創建要求，一步一個腳印，紮實推進創建工作，使得我們的工作不斷進步，成為職工關注、領導關心的青年集體，我們雖然取得了一些成績，但是與其他創建單位還有一定差距，我們將以本次驗收為契機，以鼓舞青年、服務企業、奉獻社會為宗旨，再接再厲、帶動班組工作上台階。

謝謝

2014年3月13日

第二篇：青年文明號彙報材料

“青年文明號”彙報材料

太原西山酒店隸屬於山西焦煤西山煤電(集團)有限責任公司，位於山西省太原市柳巷北口78號，連續十二年被評為全省“最佳三星級酒店”，並於2014年底通過iso14001環境管理體系認證。2014年下半年開始開展爭創省級“青年文明號”的活動，2014年1月份，西山酒店房務部前廳崗榮獲了全國“青年文明號”的光榮稱號。前廳崗包括前台接待、商務中心、總機、前台門迎、前台收銀、大堂吧、等六個工作崗位，對內可以説是整個酒店的神經中樞，對外是酒店對客服務的窗口，能較集中的反映酒店的管理水平、服務質量，代表了酒店的整體形象。

房務部前廳崗“青年文明號”集體現共有成員30名。其中經理1名，前台副理2名，領班1名，員工26名。集體成員中最低年齡為22週歲，平均年齡27週歲。團員人數佔總人數的85%以上，團組織機構建全，工作規範有序，員工整體素質較高，是一支充滿活力、具有開拓創新精神的年青隊伍。一直以來，我們立足本職，誠信經營，文明從業，做到了禮儀服務、規範服務，貫徹實行“青年文明號”服務卡制度，信守“青年文明號服務公約”，不斷將“青年文明號”工作推向縱深發展。

“青年文明號”領導小組，着重從宏觀上抓科學管理，從微觀上力抓個人素質。根據上級文件的精神，我們制訂了《西山酒店青年文明號管理細則》、《關於開展“青年文明號、爭當青年崗位能手”的實施方案》、《青年文明號崗位服務承諾》等，明確規定把“青年文明號”工作作為酒店精神文明建設的重要內容，根據山西青年文明號活動組辦公會文件“《2014年全省青年文明號工作要點》的通知”列出了具體目標和措施。

一、與時俱進，建設一流隊伍

1、加強思想政治教育，弘揚愛崗敬業、團結拼搏的企業精神，樹立講信用、重信譽的文明新風。西山酒店一貫十分重視思想政治教 1

育工作，為充分發揮黨、團員的先鋒模範作用，定期召開組織會議。同時，堅持定期開展思想教育會，並將青年文明號活動宣傳、信用建設等與酒店中心工作緊密結合，引導職工樹立起正確的人生觀、價值觀，進一步增強員工憂患意識與進取意識，增強隊伍的凝聚力與向心力。在實際工作中，我們一貫堅持“以服務創效益、以創新求發展”的理念，本着“賓客至上、服務第一”的宗旨，以標準化服務為重點、以崗位培訓為依託，以開展“創優質服務，建一流酒店”活動為中心，不斷髮揚“團結、奉獻、求實、進取”的企業精神，為酒店其它崗位樹立了良好的榜樣。通過深入的思想教育和企業文化教育，使職工充分認識到“青年文明號”的創建過程，就是團結帶領青年建功立業的有效形式，就是優秀青年羣體的塑造過程。思想上的共識，使每個職工心往一處想，勁往一處使，為酒店實施“青年文明號”工程奠定了堅實的基礎。

2、堅持業務學習，開展業務培訓和“技能比武”，建設學習型集體。“只有業務精，才能服務好”。增強員工主動學習意識、培養學習型組織一直是我們重點強調的一項工作。為全面提高全體員工的業務素質，我們制訂了較為完善的員工業務學習、培訓計劃並出台了相應的考核制度。作為酒店的服務窗口，前廳崗把不斷提高對客服務質量，始終保證內部運行順暢有序作為工作重點。日常工作中，我們“軟硬件”兩手抓，採取能者為師、理論培訓、實操演習、案例分析等多種方式，不間斷進行崗前培訓，崗中督導，培訓後及時考核的循環培訓模式，收到很好的效果。在酒店領導的帶領下，我們以“倡導典範作用、強化個人素質、重視集體協作”為主要精神，以“團結、誠信、創新”為集體服務理念，營造出了人人爭當崗位能手的濃厚學習氛圍。2014年2月份，前台全體員工參加了由省旅遊局培訓中心承辦的西山大廈、西山酒店舉行的“酒店理論實踐培訓”進行了系統的學習及培訓，培訓結束後結合我們酒店的實際情況學以致用，收到了很好的效果。

3、多才多藝，全面發展，塑造優秀活潑的青年集體。前廳崗員

工不僅文化素質高，業務技能精，而且興趣廣泛、能歌善舞、多才多藝，無論是代表前廳部參加酒店組織的文藝演出還是代表酒店參加全局文藝匯演都表現突出。

二、不懈追求，提供一流服務

1、從嚴規範服務標準，制訂一系列嚴格的規章制度和行為準則。俗話説：沒有規矩，不成方圓。在酒店行業市場競爭日趨激烈、人們對服務要求日益提高的今天，做為酒店服務工作排頭兵的“青年文明號”的所有成員更是如履薄冰。為此，我們制定了《青年文明號崗位獎懲細則》、《青年文明號服務承諾》、《青年文明號集體公示》等，為了不讓這些準則流於形式，不搞花架子，崗位設立了檢查記錄本，對每個人的工作成績、服務態度、獎懲情況一一記錄在案，並由專人管理“青年文明號”檔案，使青年文號工作做到年初有計劃，年終有總結。

2、樹立精品服務意識，創建品牌示範窗口。為廣大賓客提供優質服務，讓賓客滿意是“青年文明號”的光榮使命。為此，針對酒店服務業的特點，我們規範了賓客投訴處理制度，建立了賓客意見徵集制度，部門經常召開座談會，收集賓客意見，並請酒店領導進行監督。每月收集賓客意見調查表，保證滿意率達99％以上。

3、創新服務形式，提供高效優質服務。通過開展“服務質量評議”為內容的“青年文明號”信用監督活動，利用營業窗口設立意見簿、意見箱、服務熱線及青年文明號投訴監督電話等，收集用户意見，認真核實，及時解決；通過青年志願者社會公益活動、黑板報、發放青年文明號服務卡等活動擴大宣傳力度，使青年文明號深入人心。

三、良好的職業道德，無私的奉獻精神

2014年一至四月份，酒店整體的營銷業績喜人，能夠取得這些成績離不開每位員工很強的團隊協作能力和以店為家的奉獻精神。在一度前台業務繁忙，接待量大的情況下，大家發揚團結拼搏、連續作戰的工作作風，主動放棄休息，連續加班加點，帶病上崗爭取減人不減效，為圓滿完成各項經營指標做出了應有的貢獻。

通過班前班後會的經常性灌輸，使每位員工認識到所謂優質的服務是能在給他人提供服務讓賓客感受快樂的同時自己也能由衷的體會到快樂，只有實現這兩種快樂的合二為一，才能真正找到發自內心的職業認同感和職業滿足感。這種職業觀念的建立可以幫助大家端正心態，培養正確的職業道德觀念，進而為每位員工樹立正確的人生觀和世界觀打下堅實的基礎，這也是我們“青年文明號”所要達到的目的。

通過堅持不懈長年開展“青年文明號”各項工作，西山酒店前廳崗正在成長為一個緊密團結、來之能戰，戰之能勝的優秀團隊，並且在他們的帶動下，優質服務的春風吹遍了酒店的每個角落。

四、突出創新意識，更新服務理念

近年來，服務業市場競爭激烈，競爭需要創新，創新才能發展。前廳部在牢固樹立“人無我有，人有我專，人專我精”意識的基礎上，不斷更新服務觀念，嘗試新的服務方式，延伸服務觸角，擴大服務半徑，在保證酒店老客源流失率極低的情況下，不斷髮展新客源，使客房賓客入住率始終保持在一個較高的水平。日常工作中，注重服務細節，要求每位員工在賓客第二次最多第三次入住酒店時能準確稱呼客人姓氏，讓客人感覺到再次入住西山酒店如同回家一樣的親切和熟悉。再比如，西山酒店前台採取的坐式服務模式在全省來説屈指可數，這種服務模式一方面給賓客提供了一種相對舒適的辦理入住登記和退房手續的環境，減小了距離感；另一方面這種獨一無二的方式也給客人留下深刻的印象，無形當中起到了很好的廣告宣傳作用。

五、積極參與和主動開展“送温暖，獻愛心”活動

年初至今，我們酒店先後多次開展了“送温暖、獻愛心”活動，“青年文明號”的全體成員積極參與，表現突出。2014年5月10日“博愛一日捐”活動大家踴躍捐款，“青年文明號”全體成員更是用實實在在的行動很好的詮釋了我們這個光榮集體的神聖職責和使命。大家積極響應號召，爭先恐後奉獻愛心，這份厚重的感情是幾個數字所無法承載的。

六、加強責任心，優質服務

加強員工的工作責任心，企業歸宿感，未來對員工要求是首問負責制，誰接待並可就要一直負責到底。無論賓客提出多少問題，也要以最熱情的服務態度去完成，因為賓客的要求永遠是促進酒店發展的最大動力。未來在完工時間上做到有諾必踐，有些大型會議任務要求的緊，我們都會加班加點、保質保量地完成。

通過不斷的開展和完善“青年文明號”活動，使我們更加深切地認識到“青年文明號”擁有持久不衰的動力，它促進了青年思想的進步，促進了青年健康成長，促進了企業兩個文明建設的協調發展。對於推動社會進步與酒店發展有着深遠的歷史意義。

我們的工作還有很多不足，但我們決心以高度的責任感和使命感，切實加強團隊的自身建設，努力克服工作中的各類困難，積極推動“青年文明號”工作的進一步開展，為酒店改革發展和全面建設小康社會的奮鬥目標做出應有的貢獻。

太 原 西 山 酒 店

二零一二年五月

第三篇：“青年文明號”彙報材料

“青年文明號”彙報材料

尊敬的團市委領導：

穿越夢幻的時空，xx地鐵人用最小的代價最短的時間，實現了xx的地鐵之夢；當風馳電掣的“人文號”將xx市民的出行帶入地鐵時代，迅速發展的地鐵事業正悄然改變着我們的生活；不遠的將來，條條巨龍又將帶領我們穿越何等夢幻的時空？

本站範文網【】

xx地鐵一號線自2014年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍着一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是xx地鐵一號線車站集體。

xx地鐵一號線車站集體現有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲， 35週歲以下的青年所佔比例為x%，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風紮實、充滿青春朝氣的戰鬥集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體幹部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，2014年，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將2014年創建市級“青年文明號”工作彙報如下：

一、擔通途之任，育站務精英

人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，並強化實操能力，學以致用。

地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等10餘個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。

二、行人文之道，樹服務標杆

xx地鐵屬於公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示範效應，用“情”字温暖窗口，用“潔”字淨化窗口，是用“心”字點亮窗口。

在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

隨着服務水平的提高，xx地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼2014年獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號後，2014年再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材。基於此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

三、領交通之先，展站務風采

志願行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志願行動，並積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送温暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢羣體；與此同時，車站還積極與xx大學、xx師範大學等10餘家家高校掛牌成立志願者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。

“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“十二五”發展新起點，讓我們繼續“以科學發展觀統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，紮實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在xx地鐵的“二次創業”中建功立業，成為xx‘三個發展’的表率” ，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌！

第四篇：青年文明號彙報材料

鬆崗電信服務中心營業班

2014年創建“寶安區青年文明號”彙報材料 創建“青年文明號”是一項以深化職業文明建設為核心的活動，鬆崗電信作為一個積極向上，緊跟時代腳步的企業，倡導優秀職業道德文明、建立良好企業文化形象是我們始終追求的目標。響應區委、鎮政府的號召，開展創建“青年文明號”活動，不僅使我們的團組織得到鍛鍊，同時也進一步激發了全體團員青年努力工作、積極奉獻的信心和幹勁。

2014年, 鬆崗電信服務中心在寶安分局和鎮政府領導的關心支持下,以江澤民同志“三個代表”重要思想為指引，不滿足於已經取得的成績，不停留於已經達到的服務水準，緊緊圍繞“青年文明號“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”的信用公約，與時俱進，開拓創新，不斷提高電信對外服務水平，在鬆崗鎮多被政府視為所有服務單位的學習典範，並於2014年年底和2014年的6月份，兩次被鎮電視台採訪，同時也在新聞節目中播放了鬆崗電信營業廳的服務狀況，在人民羣眾中引起了積極的反響。在1999年到2014年舉辦的針對“全市電信系統示範窗口”的用户滿意度測評當中，鬆崗電信服務中心的營業班用户滿意率連年取得了99％以上的好成績。在加強員工思想建設，創建服務中心營業班“青年文明號”的過程中，我們主要做了以下工作：

一、加強思想教育工作不斷提高創建認識

在青年文明號的創建過程中，營業班十分注意加強員工的思想教育工作，秉持“以人為本”的管理宗旨，充分調動員工工作積極性，激勵員工奮發進取的創建熱情。2014年，營業班緊緊圍繞“用户服務，用心至上”服務宗旨，在培養營業員愛崗敬業、高度負責、誠實守信的工作態度方面花大力氣，下大功夫，努力培養和建立起一支覺悟高、紀律嚴、戰鬥力強的青年團隊。在思想教育中，首先，營業班經常利用工餘時間組織全體員工學習業務知識、服務質量要求，通過各種先進的事例和材料對員工思想進行積極地引導，讓營業員們在互相探討與交流溝通中統一思想，提高認識，並融入到“青年文明號服務建設”的實際工作中。其次，鬆崗營業班為了近一步提升服務水平，創新服務特色，率先制定“早晨迎賓”制，在每天早上營業員列隊迎接首批客户，是寶安電信十六個營業廳中最具特色的服務項目。另外，中心領導班組還定期地瞭解營業員家庭情況及營業員在各階段的思想動態，及時地為大家排憂解難，讓員工體會到集體的温暖。為了使我們的服務水平不斷提高，特別設立了“局長信箱”，實行全民監督，方便用户及時指出服務中存在的問題。在我們各項有效的措施實施下，在鬆崗電信營業廳乃至整個服務中心，已經形成了一種人人爭創“青年文明號”、爭先為企業創效益、添光彩的良好氛圍，也使“青年文明號”的形象深入人心中，融入社會。

二、創新班組管理豐富創建內涵

營業廳通過引入競爭機制，從管理上求新、創新，實施“特色”管理，着手培養新一批作風嚴謹、業務純熟、具有優良道德水平企業人才，從而帶

動整個服務窗口的進一步飛躍。我們堅持個人與企業同步成長的原則，從多方面向員工灌輸“內強素質，外樹形象”的要求，在工作過程中不斷規範業務流程操作，特別對營業員的言行舉止進行了嚴格的規範。如在原有的“星級評定製度”及“崗位競聘制度”基礎上，增設了 “工作相互監督”、“計件工資制”、“服務首問責任制”等，較好地適應新形勢、新情況的發展需要，形成了切合實際、可行性強的規章制度。大力推行的“首問責任制”是指營業員對用户提出的各類業務問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天例會中與營業員們具體服務情況的溝通、交流、分析、鼓勵，引導營業員完成本級服務的測評，使而向更高級別的服務水平邁進。在實行崗位競爭機制中，嚴格按照競爭條件、標準進行公平競爭，不走過場，不搞形式，不徇私情，充分體現了“能者上，庸者下”的競爭原則，為營業員提供了廣闊的競爭天地，為員工提供了發展機會，保證了競爭的公平性、公正性及公開性，增強了員工緊迫感、危機感。通過不斷地實施各項新的制度，為營業廳深化創建工作、提高員工素質、提升服務層次、激發員工創造力打下了堅實的基礎，這一系列的舉措均收到了較好的成效。

三、從點滴工作做起 推行“三化”服務

在2014年，鬆崗電信用户猛增加到5萬多户，開辦業務增至46項，營業廳每天用户流量超過500-1000人。在人員配臵未增加的情況下，營業部繼續秉承“用户至上，用心服務”的理念，勇創“青年文明號”，將愛崗敬業的熱情投入到工作中去。營業廳從平時的點滴工作做起，用心抓好“優質服務”，努力創造“特色服務”，改進服務工作，使營業廳在原來的“微笑服

務”、“主動服務”、“迎立服務”等基礎上向人性化、個性化、温情化方向發展。如營業廳在“雙手遞送”、“兼顧服務”、“熱情度”等等細節方面進一步提高了對營業員的要求，讓每一位用户在辦理業務的整個過程中感受到電信服務的温馨和熱情；同時我們還注意及時向用户們宣傳各類優惠措施，在營業大廳粘貼業務宣傳海報，使用户得到更新更多優惠。營業員在每月會議的合理化建議議程當中還提出了不少為用户做實事的好點子，像“為老弱病殘孕特殊用户開闢綠色通道”等建議在採納實施後得到了廣大用户們的一致好評。

四．提高人員素質 推動創建工作

隨着知識經濟的來臨，營業部深刻領會到人才是服務創優、管理創新的根本及源頭。因此，我們更加註重對營業員自身潛在能力的發掘和培養，通過多方面、多渠道的培訓和實踐來訓練營業員的各種工作技巧和加強在應對難題時的心智模式，最終達到自身知識資本積累的增值，並在工作中使這一資本得到有效擴散，有效地推動了“青年文明號”集體的共同發展與進步。開展多種形式的培訓。內容包括：每週二的例會安排班長介紹自己從工作中總結的服務技巧、經驗，使營業員在服務上少走彎路，並根據班長提供的事例“舉一反三”，學以致用；採下班後培訓，結合分組提問，結合前台工作中遇到的實際問題提出案例，讓大家運用所學的服務技巧對案例進行分析，從中對營業員的服務技巧加以指導，提高營業員的口頭表達能力；對業務基礎不夠紮實的新同志，安排業務指導員對她們進行專門培

訓，從而在短時間內提高新同志的業務技能。讓前、後台營業員進行崗位輪換，熟悉各台業務，使營業員業務更全面。

鬆崗電信服務中心營業廳創建“青年文明號”一年以來，一步一個腳印，不斷邁進，從傳統的壟斷性“官商”作風到企業大力倡導“用户至上，用心服務”服務理念的轉變，通過創建“青年文明號”為企業與社會帶來了良好的服務效應，也獲得了企業內外以及社會公眾的認可與讚許，下來的日子裏，我們將更緊密地將企業的服務理念與創建“青年文明號”的服務宗旨相結合，以持續貫徹創建更高層次，更高級別的“青年文明號“為我們的奮鬥目標，創新發展，努力奮進，追求更好！

鬆崗電信團支部

二oo三年十二月十一日

第五篇：青年文明號彙報材料

奉獻國防、讓青春在崗位上閃光

——熊貓漢達科技有限公司研發部短波二室

創建青年文明號工作總結

熊貓漢達科技有限公司研發部短波二室，主要的設計任務方向是大功率短波電台以及短波綜合通信系統。共有25名同志，20名為35週歲以下青年同志。號長劉豔國，多次獲得熊貓集團優秀科技人員、部門優秀員工等榮譽，帶領着這個年輕的團隊，承擔了許多國家重點項目和課題的研發工作，並取得了可喜的成績。

在2014年度，集體以創建“青年文明號”為契機，以“技術創新，產品創精，服務創優，效益創先”為基點，在創建工作中不斷提高自身能力和服務水平，立足本職工作，創建和諧團隊，熱心服務社會，努力把青年文明號建設成為“文明的傳播者，知識的創新地，事業的大舞台”。為了實現這一目標，我們制定了《短波二室青年文明號創建集體創建規章制度》，並從以下幾個方面得到了很好的執行。

(一) 創建主題工作

一、 加強理論學習，營造創建氛圍

集體採用班會制，每週組織成員進行政治素質和道德素質教育以及青年文明號創建宣傳，並對每週業務工作和思想學習方面進行自查彙報。號長劉豔國積極參加南京市青年文明號創建活動組委會組織的青年文明號號長培訓班，並及時組織號員傳達上級精神，共同學習創建知識。還在業餘時間組織了一系列愛國愛黨主義專題學習。明確創建規劃、目標和措施，堅持掛牌上崗，規範創建現場佈置，營造積極

向上的創建氛圍。

二、 圍繞創建口號，爭取各級支持

“優質服務、奉獻國防”是我們的創建口號。作為一個承擔着研製生產任務的集體， 不但自身的技術要過硬，產品要過關，還要和其他部門合作交流。為了讓我們的創建工作更全面更完善，我們特意邀請了不同部門的同事對我們進行監督，並積極利用青年文明號服務卡與用户之間建立起溝通的橋樑，不斷提高自身服務水平。集體組成了由部門黨政工團領導組成的創建領導小組，定期召開創建工作專題會議，對創建工作進行規劃、總結和改進。

三、 組織專項創建工作

集體組織展開“青年文明號信用建設示範活動”， 提出 “一流的技術，一流的產品，一流的服務” 信用建設口號，使青年職工的信用意識得到顯著增強，成為良好社會氛圍形成的推動力量。

集體發揮青年先行、團員先行的積極作用，開展創新創效活動，組成了技術攻關小組，百十創新小組，在工作中堅持理念創新、技術創新、服務創新、機制創新，提出大量合理化改進措施，對集體、部門、集團的工作起到了很大的促進作用。

(二) 創建常項活動：

一、 立足本職工作：

? 增強傳幫帶聯動、創建學習型團隊：

在創建活動中，短波二室的成員之間加強了技術交流，項目之間增進了溝通，室組的技術協作性和團隊凝聚力更強了。年輕人積極向

上，勤奮肯學，通過經驗豐富的師傅們積極鼓勵、引導、幫助，在各個項目中成長、獨立起來，逐漸成為了各個領域的技術骨幹。在忙碌工作的同時，我們也積極組織參加各種專業知識學習培訓，與相關領域的專家以及高校老師交流合作，一半以上的成員在讀工程碩士班。在忙碌工作的同時，我們還積極組織參加全部門的崗位業務技能競賽，如設計印製板，設計短波數據傳輸裝置、安全生產知識競賽、安全保密知識競賽等活動，並取得了較好的成績。

? 不惜加班加點、優質服務國防：

短波二室作為研發部的一個重要室組，承擔着多項新研和生產任務。時間緊、任務重、責任大；我們放棄了無數個節假日，加班加點，甚至通宵達旦，保證了研製項目的順利定型和生產設備的按時交付。由於工作的特殊性質，室組成員需要經常出差，哪裏有需要，哪裏就出現我們的身影。東起通化，西至喀什，北起黑龍江，南至三亞，從前沿陣地到濱海軍港，戰嚴寒，鬥酷暑，一次次順利完成了安裝試驗任務。陳剛同志參加索馬里隨艦護航通信保障，一去就是半年，為揚我軍威，服務社會做出了巨大貢獻。集團公司領導親自趕赴湛江迎接他的歸航，室組全體同事都在機場打出條幅等候他回家的身影。集團還組織廣大團員青年聽取他的護航保障專題演講，呼籲大家向陳剛同志學習，並授予他公司勞模的榮譽稱號。汶川地震期間，相關產品負責人更是不顧自身安危，第一時間奔赴救災現場，與救災官兵吃住一起，全力保障通信裝備的可靠運行，架起了一道道空中生命線，得到了當地羣眾和救災官兵的一致好評。一張張青年文明號服務卡遞出

的是我們的熱情、真誠和努力，收回的是讚許、信任和鼓勵。這一切不僅換來了顧客們的好評，更為企業的產品樹立了良好的信譽。

? 加強技術攻關、產品創新創效：

經過全體成員的共同努力，短波二室取得了可喜的成績。41w00項目榮獲公司科技進步特等獎，榮獲國家科學技術三等獎；xxx型船短波綜合通信系統榮獲國防科工委科技進步二等獎，同時還榮獲公司科技進步特等獎。62b00項目榮獲由中央組織部、人事部、國防科工委、總政治部、總裝各部聯合授予國營第七一四廠的“高技術武器裝備發展建設工程突出貢獻獎”；還有很多優秀項目數不勝數。在這些項目中湧現出了一批具有突出貢獻的人，分別在廠級、市級、國家級獲得了很多榮譽稱號。如技術骨幹胡戈華同志就多次榮獲集團公司“青年科技進步貢獻獎”、 集團公司“優秀科技人員”稱號、集團公司“科技之星”稱號、集團公司“雙十佳員工”稱號，她在《通信與廣播電視》發表的“大功率合併器設計”論文獲南京市第五屆自然科學優秀學術論文三等獎，所提出的 短波大功率合成器等四項發明專利都已經成功地運用於“熊貓”定型產品，獲得可觀的社會效益和經濟效益。

二、 創建和諧團隊

短波二室在確保完成各項科研生產任務的同時，也積極組織參加各項文體活動，既豐富了成員的業餘生活，增加了彼此的交流，又鍛鍊了體魄，為以後更加積極有效地投入工作奠定了基礎。組織了“擁抱陽光 擁抱健康”——走進南理工陽光體育長廊活動以及 “放飛夢

想 記錄美麗”——攝影作品比賽。

我們還參加了集團公司運動會、籃球比賽、羽毛球比賽、拔河比賽，登山比賽，參加中電熊貓“祖國頌“合唱大賽，三八婦女節演出，年終團拜演出。

馬羣同志還代表中電熊貓參加在北京舉辦的第一屆cec青年歌手大賽，獲得了“十佳歌手”稱號，他和其他成員一起精心製作的vcr不但展現了個人的風采，更將企業積極向上、充滿朝氣的一面展示給了觀眾，獲得了全體觀眾和評委的一致好評。

三、 熱心服務社會

青年文明號是一個展示企業形象的窗口，是服務羣眾、奉獻社會的集體。作為“文明的傳播者”，我們一直努力加強道德建設，服務社會大眾。集體成員100%註冊青年志願者，並組織了一系列活動。如：地鐵志願者活動，7.28清理救災現場活動，退休傷病職工捐款，舟曲泥石流捐款，植樹節活動，以及義務獻血活動。

短二室成員還積極與社會各級機構合作參加各種公益活動。開展“同樣的生命，同樣的夢”主題活動，組織號召部門全體員工為福利院的孩子們捐款，獻出自己的一份愛心，共籌善款為8430元，成立了 “明天基金”， 與南京兒童福利院簽訂助養協議，用來長期助養兩名兒童。

積極參加了南京市的“創文明城市，做交通協管員”活動，為創建文明南京做出自己力所能及的貢獻。參加了金陵晚報倡議組織的“虎鳳蝶”行動，不但清潔了南京的綠肺，美化了環境，沿途也向更

多的市民羣眾宣傳了“環保從自身做起”的理念，這次活動得到了金陵晚報的大力宣傳報導，對集體的形象和影響力都很大提升。

由於軍工生產的保密特殊性，本集體不能加強對本職工作的對外宣傳和服務，這不得不説是一個很大的遺憾。

在公司團委和各級領導同事的關心幫助下，在全體員工的共同努力下，我們的創建工作走過了輝煌的一年。面對取得的成績，我們沒有滿足，沒有陶醉，創建青年文明號是一個多方面、多層次的活動，我們會立足自身崗位，繼續強化創建意識、努力營造創建氛圍、積極開展創建工作，為更高更遠的目標努力。