1890企業服務專線彙報材料

“1890企業服務專線”優化發展環境
 如何搭建政府與企業之間雙向交流的有效平台，一直是擺在政府和企業之間的難題。仙居縣開設了 “1890（一撥就靈）企業服務專線”，解決了這一難題，被評為第二屆省政風行風建設爭優獎。趙洪祝同志作出批示：“仙居的‘1890企業服務專線’做法很好，把為企業服務實現了常態化。”同時，毛光烈、金德水、陳章永等領導也相繼批示肯定。省委政研室牽頭組成調研組來仙進行實地調研。人民網、新浪網、浙江日報等多家媒體作了專題報道。
一、實施背景
企業呼聲難以及時收集，企業遇到難題不知找哪個部門，一些問題涉及到多個部門，單個部門難以解決，各方聯動破解企業發展難題的長效機制缺失、政府與企業之間的雙向交流缺乏有效平台。為此，仙居縣紀委監察局牽頭30多家單位，創造性地開設了集求助、投訴、服務、信息交流於一體的“1890企業服務專線”。
二、主要做法
1、加強組織領導。成立了“1890企業服務專線”工作領導小組，由縣紀委書記任組長，30個相關部門主要領導為成員。建立“1890企業服務專線”聯動工作機制和領導小組聯席會議制度，聯動解決疑難問題和共性問題。
2、規範運作流程。“1890企業服務專線”包括兩路服務專線電話和服務信箱，分“登記受理、交辦、辦理、催辦、辦結反饋”等五個環節，環環相扣，每個環節都有相應的制度，確保責任落實和問題的解決。
3、完善保障機制。將該項工作納入年度綜合目標考核內容。同時建立健全專項督辦制度和責任追究制度，對應落實而沒有落實的問題，發出督辦通知書。不能在限定的時間內完成工作任務的，追究該單位主要領導及主要責任人責任。
三、取得成效
1、暢通了政府與企業之間的交流渠道。專線開通二年半來，共接待來訪人員265人，受理問題213個，解決191個，破解率90％，提供諮詢458人次。
2、破解了一批制約企業發展的難題。如召開聯席會議，聯動破解了長達十年之久的企業“兩證”辦理遺留問題。通過專門培訓等方式，使1000多家企業與5000多名農村富餘勞動力達成了勞動意向。舉辦洽談會，目前已累計新增發放貸款30多億元，特別是今年以來發放貸款16億元，為100多家企業解決了建設與生產資金問題。
3、促進了機關幹部作風的轉變。企業審批事項從原來的854項縮減到272項，削減率達68.1%，企業從工商註冊登記到開工建設所有政府性行政審批許可手續由原來的260多天縮短到40個工作日。
4、推動了全縣工業經濟的發展。
今年1-11月，仙居縣的規模以上工業產值增幅為9.55%，居全市第二位，工業經濟考核也從2009年前的連續五年居台州市最後進位到2011年的第一位。