十佳服務明星評選方案

“十佳服務明星”評選方案

為進一步提升**服務水平，樹立良好的服務形象，打造優質的服務品牌，培養和樹立****服務人才典型，引導廣大幹部職工紮根基層、服務社會、建功立業，為**實現改革發展、轉型發展凝聚強大的精神力量和營造良好的社會氛圍。經研究，決定開展****“十佳服務明星”評選活動，特制定本評選方案。

一、評選宗旨

為表彰和宣傳在集團改革發展、轉型發展事業中做出顯著業績和突出貢獻的服務工作典型, 塑造****服務從業人員的新形象，促使大批服務型人才脱穎而出。用傑出服務型人才的精神激勵、教育和引導集團幹部職工進一步解放思想、開拓創新，真抓實幹、勇於擔當，在建設“********”新**的偉大事業中建功立業。

二、參評條件

1、僅限於****所屬窗口單位，且直接面向或直接接觸市民（用户）的**服務崗位從業人員，如****崗位（含**人員）、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位等。企業中層及以上幹部不參與。

2、截至****年**月**日，在服務崗位從業年滿*年，且曾獲得至少*次****先進個人（包括*星級服務明星榮譽）或者本單位（**二級公司）*次表彰的先進個人。

3、政治理想信念堅定，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵紀守法，品德高尚，羣眾基礎好。

4、遵守國家法律法規和企業各項規章制度，無違法違章違紀行為，無有責投訴情況。

5、熱心公益，服務社會，無私奉獻，積極倡導文明新風，在精神文明建設中有出色表現。

6、專業知識豐富，熟悉業務流程和服務標準，服務優質高效，文明規範。

7、工作認真負責，積極主動，愛崗敬業，吃苦耐勞；工作中熱情禮貌，耐心細緻，言談得體，服務用户評價滿意度高。

三、評選機構

1、組織部門：****、****

2、參加單位：**公司、**公司、**公司

3、組織機構（組委會人員組成）：

顧  問：***  ****

主  任：***  ****

副主任：***  ****

***  ****

成  員：***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

組委會下設辦公室在***部，***同志兼任辦公室主任，具體負責評選活動的實施；***、***和****位同志負責具體辦公。

4、評選審定委員會

負責對各企業推薦的傑出候選人進行綜合評選審定，從而產生****“十佳服務明星”。評選審定委員會由組委會和相關企業的負責同志、部分員工代表組成。

四、評選辦法與步驟

1、推報人選(即日起至 月 日)

推報人選以組織推薦為主，但也可個人自薦。各參加企業要在充分宣傳的基礎上，深入瞭解本單位服務行業優秀員工情況，認真組織推報。對於個人自薦報名參選的優秀員工要同等對待，鼓勵並納入本單位統籌研究後上報。根據各窗口單位公用服務從業人員編制情況，**公司可推報*名優秀的員工參選，**公司可推薦*名優秀員工參選，**公司可推薦*名優秀的員工，**公司可推薦*名，**公司可推薦*參選。由各企業**部門（或辦公室）彙總後統一上報組委會辦公室。

2、確定正式候選人(  月 日至 月 日)

組委會辦公室根據評選標準及參評人選主要事蹟材料，對被參評人進行初步篩選核實，確定出**名建議候選人提交組委會審定。組委會對**名建議候選人進行審核, 並根據評選標準及建議人選的主要事蹟情況進行綜合評定，確定**名正式候選人。

3、社會公示( 月 日至 月 日)

通過****、****、****微信公眾號等媒體將**名正式候選人主要事蹟向社會公佈，廣泛徵求社會各界的意見。如遇異議，組委會辦公室將協同有關部門和企業進行調查核實，經核實確有問題的候選人，組委會將取消其評選資格。

4、投票評分方式( 月 日至 月 日)

投票打分實行100分制，按照評委投票評分佔30%、報紙投票佔30%、微信投票佔30%、網站投票佔10%的方式進行綜合評分。候選人最終綜合得分=評委投票得分+報紙投票得分+網絡投票得分（即微信投票得分+網站投票得分），保留小數點後兩位。

　（1）評委投票。組委會向全體評委通報**名正式候選人的基本情況、主要事蹟及考察情況，評委對正式候選人進行無記名投票。候選人評委投票得分=自己獲得的票數÷現場得票最高票數×30分，保留小數點後兩位。

（2）報紙投票。在****設立****“十佳服務明星”評選活動專欄，並將**名正式候選人的主要事蹟材料進行公佈，發動社會各界人士通過報紙傳媒對正式候選人進行投票。候選人報紙投票得分=自己獲得的票數÷報紙得票最高票數×30分，保留小數點後兩位。

（3）網絡投票。在****網站和**微信公眾號設立**“十佳服務明星”評選活動專題頁面，並將**名正式候選人的主要事蹟材料進行公佈，發動社會各界人士通過相關網絡對正式候選人進行投票。①候選人微信投票得分=自己獲得的票數÷微信得票最高票數×30分，保留小數點後兩位。②候選人網站投票得分=自己獲得的票數÷網站得票最高票數×10分，保留小數點後兩位。

5、綜合評定(  月  日至  月  日)

根據正式候選人的最終綜合得分情況，報組委會按程序審核後初步確定擬授予****“十佳服務明星”人選名單。並通過****、****、****微信公眾號等媒體對評選過程和評選結果進行公示，公示期滿無異議後，按程序審核並確定首屆**“十佳服務明星”名單，同時向社會公佈。其餘將擬授予****“十佳服務明星”提名獎。

6、命名錶彰(   月上旬)

舉行****“十佳服務明星”命名錶彰大會，為獲得榮譽稱號的傑出服務明星頒發獎盃、榮譽證書及獎金。

五、實施要求

1、自接本方案起，各單位要深入做好宣傳發動工作，引導服務崗位從業人員積極參與和關心支持評選活動，形成良好的宣傳態勢和輿論氛圍。

2、各窗口單位在確定推報人選前，要深入調查瞭解，在充分掌握候選人事蹟情況的基礎上，與已開展的其他評選活動結合起來，注重考慮工作在基層和深入在服務第一線的人選，把最優秀的服務明星選推報上來。

3、參選人所需報送的材料

①參選人需填寫《****“十佳服務明星”參選登記表》、撰寫200字內事蹟簡介和2000字內事蹟材料，統一用A4紙打印後由本人簽字，同時提供本人兩寸近期彩色紅底照片2張（另附大於500KB的照片電子檔）。所在基層部門審核蓋章，本單位**部門（或辦公室）複審蓋章，經本單位主要負責人簽字蓋單位公章後上報。

②各單位要組織人員對所推報的人選進行考察，聽取候選人所在部門負責人和其他員工的意見。考察結束後形成不少於200字的考察推報意見。意見內容包括：考察過程、考核內容和推薦理由，加蓋本單位公章。

③以上所需材料統一用A4紙打印，一式三份，由單位黨羣部門（或辦公室）彙總後統一上報送組委會辦公室。以上材料均需電子版。

④各單位要在*月*日前將候選人的全部推報材料和考察的各種書面證明上報組委會辦公室，逾期不予受理。聯繫人：***，聯繫電話：********，郵箱：。

附件：

****“十佳服務明星”參選登記表