商業網店策劃書(精選多篇)

目錄

第一篇：商業網店策劃書第二篇：商業網店策劃書(傅浩)第三篇：網店商業策劃書第四篇：花香初上網店商業策劃書2第五篇：網店策劃書更多相關範文

正文

第一篇：商業網店策劃書

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一、 網店的簡介

網店業務簡介1、業務範圍本網店是基於互聯網提供健康的零食類食品，包括各種乾貨、蜜餞等各種休閒食品。2、基本業務通過我們的網站將我們所有產品展示出來，訪問者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網上下訂單，我們接到訂單後把食品過快遞送到顧客的手中。3、未來發展方向以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月，吸取經驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校；在未來的幾年，隨着經驗積累，藉助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。二、 網絡營銷戰略計劃（一）市場分析及目標規劃1. 市場分析（1）消費者需求分析----“叫外賣”，高校宿舍的流行病“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。根據網絡調查顯示，有過叫外賣經歷的大學生比例約佔88.32%，經常叫外賣的大學生比例高達46%，也就意味着大學生羣體有一般的學生會經常叫外賣。特別是在週末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。（2）消費者消費能力分析----中大外賣網店，月盈利2萬多元以廣州大學城為例。20xx年xx月xx日， 南方日報報道：廣州大學城一家由中山大學在校學生創辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6-7元（正餐），3-5元（宵夜）。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5-6元，女生的消費3-5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學生還是願意親睞比學校餐廳貴2-3元的外賣。2. 競爭分析（1）競爭環境----競爭者少，但實力強目前，大學城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色（2）現有競爭者第一：大學城外賣網，送餐範圍是整個大學城。業務範圍：這家外賣網店，服務整個大學城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以説是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由於服務 範圍太廣，會有延遲送餐的現象。第二：專業的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務於 廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業的時間短。（3）潛在競爭者這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支持和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬於飲食行業，相關的行業資格還是必須具備的。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內形成。至於能不能成氣候，那就另當別論。（4）傳統外賣渠道傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來説是比較受歡迎的。而外賣網店，大學生們可以先在網站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時，也可以通過網上下訂單，節省電話費用。一般的打電話叫外賣經驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對於大學生羣體來説，花1-2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，大學生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對着電腦在上網，那麼網上叫外賣就顯得更加直接了。3. 網店自身條件分析（1）經營能力分析我們的網店建立起來，是一個創業團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網絡上進行營銷，開拓市場、聯繫飲食商家。一方面，創業的熱情高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業務。經驗不足，處理突發事件的方*不成熟。（2）產品服務分析我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類；服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。（3）swot優勢 劣勢激情的創業團隊清晰的定位（物美價廉、快速送達）團隊經驗不足網店的知名度不高對顧客的研究不足機會 威脅市場需求大、可爭取相當的市場份額競爭者相對較少潛在的競爭者很多現有競爭者的實力很強，佔據了大的市場份額4.目標規劃（1）短期目標擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額；完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。；（2）長期目標進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利；努力提高網店的美譽度，成為大學城學生叫外賣的第一選擇。（二）網店營銷策略1.網站策略（1）在網絡上申請一個網站，指定域名，搜索引擎鏈接。（2）一目瞭然、醒目的首頁設計，佈局新穎，第一時間吸引顧客；（3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；（4）設置返回，方便瀏覽。2.網絡定價競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大；但是特別的服務就要按成本導向來定價。全部免送餐費。3.渠道及溝通策略(進入網絡的任務)（1）各高校的bbs宣傳（2）通過校園 qq羣宣傳,這是個極其不錯的方式，qq羣的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷複製的效率快。（3）派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據瞭解，採取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。三、組織管理　(一)管理規劃1..管理指導思想①管理體制革新；②管理科學化、量化、指標化；③實施cs（客户滿意）戰略，營造品牌優勢；③創品牌，樹形象；④加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。2.團隊管理通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。3.管理決策網店的建立是很不容易的，隨着科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：① 以建立高效精於的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢；② 以管理信息系統和網絡信息平台實現“管理e化”；③ 以客户需求為中心，實施cs（顧客滿意）戰略。（二）組織規劃1.組織結構本公司處於起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：2.組織管理：網店每日設在線客服人員兩名，eking團隊成員分時段值班。網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯繫；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月彙報流動資金狀況及網店盈虧。在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。3.協作及對外關係企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關係。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關係。四、財務管理1.籌資①尋找風險投資如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閒置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。②爭取免費擔保創業貸款一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況並非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業務，充分考慮了創業者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創業的人提供免費擔保貸款。2.資金投入　不論是正規的商業網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量用户前來訪問，網站規劃設計是至關重要的。對於商業網站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網絡連接方式、系統的經濟效益、網站驗證和用户反饋回覆等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網站的目標和系統的資金投入。五、黃山網店設計框架效果圖

六、組員分工與合作本次作業，由剛開始的定開哪種類型的網店到我們網店的設計再到最後着手完成整份策劃書，都經過我們小組成員廣泛討論，在各個成員的團結合作之下，這份作業得以完成凝結了我們的苦於勞。各成員的主要分工如下：a：負責網店業務簡介並確立網店經營和服務宗旨及設計框架效果圖設計。a：負責網店的市場定位、目標規劃及網店營銷策略。b：草擬網店內部管理規劃及組織規劃。c：分析網店資金的籌集。d： 目錄編寫及負責組員分工部分撰寫。e：策劃書的排版。f：負責後勤工作和打印。

第二篇：商業網店策劃書(傅浩)

商 業 網 店 計 劃 書

08工商管理（1） 班傅 浩d08560122

一、項目背景

早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立b2c網站，致力於在中國推動網絡購物的發展。據2014年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用户在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用户總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、瀋陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用户在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用户總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

大學生課餘時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什麼難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網站發展迅速，還提供個人網店平台，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以説，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

二、網店介紹

1、網店宗旨

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脱穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

2、基本業務

3、未來發展方向

按照目前的趨勢來説，國內主流購物系統中採用asp、php、java語言開發佔據80%，近幾年國內電子商務情勢的大好，各購物系統開發商的興起如雨後春筍一般。隨着國家政策的支持和電子商務行業的高速發展，以後的網絡購物發展路線必然走向標準化、國際化、多元化、行業細分化的市場道路。

三、 網絡營銷戰略計劃

（一）市場分析及目標規劃

1．行業分析

網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客户範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2．調查結果分析

通過蒐集查閲大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所佔的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以説明中國網絡購物有着巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。儘管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大於競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

3. 市場分析

（1）消費者需求分析

（2）消費者消費能力分析

4．目標客户分析

在網上購物的用户中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大於男性。其中，學生用户購買比例較高的商品為書籍、音像製品、服裝以及遊戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化粧品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響着其購買傾向。收入高的羣體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化粧品，遊戲點卡類商品則是低收入買家羣體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化粧品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

5. 競爭分析

（1）競爭環境

（2）現有競爭者

（3）潛在競爭者

（4）傳統競爭渠道

6. 網店自身條件分析

（1）經營能力分析

（2）產品服務分析

（3）swot

優勢劣勢

激情的創業團隊團隊經驗不足

清晰的定位網店的知名度不高

對顧客的研究不足

機會威脅

市場需求大、可爭取相當的市場份額潛在的競爭者很多

競爭者相對較少現有競爭者的實力很強，

佔據了大的市場份額

7．目標規劃

（1）短期目標

（2）長期目標

四、經營策略

1．管理者及其任務

由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2．營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客户在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）宣傳策略

第一各高校的bbs宣傳

第二通過校園 qq羣宣傳,這是個極其不錯的方式，qq羣的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷複製的效率快。

第三 派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據瞭解，採取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

（3）價格策略

淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由於沒有信用度，可以説低價銷售是吸引客户的唯一方法，所以在營業初期價格要儘量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度後可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

（4）促銷策略

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客户；

每年的各種節日（如五一、十一、聖誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客户的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“衝鑽包郵”、“衝鑽打折”等。

（5）渠道建設

大學生一般在開店初期由於充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關係。由於代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關係，並與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。

五、營銷效果預測與分析

1．營業額收入

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2．支付方式

淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

3．訂貨方式

淘寶網店都是在線訂購的。

六、組織管理

(一)管理規劃

1．管理指導思想

1) 管理體制革新；

2) 管理科學化、量化、指標化；

3) 實施cs（客户滿意）戰略，營造品牌優勢；

4) 創品牌，樹形象；

5) 加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。

2．團隊管理

通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。

3．管理決策

網店的建立是很不容易的，隨着科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：

① 以建立高效精於的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢；

② 以管理信息系統和網絡信息平台實現“管理e化”；

③以客户需求為中心，實施cs（顧客滿意）戰略。

（二）組織規劃

1.組織結構

本公司處於起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構， 如下：

2.組織管理：

網店每日設在線客服人員兩名，eking團隊成員分時段值班。

網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯繫；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監

督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月彙報流動資金狀況及網店盈虧。

在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

3.協作及對外關係

企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關係。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關係。

七、經營成本預估

1．初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用於物流配送等。預計人民幣3500元。

2．第二期投資

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用於進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑑於淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20140元即可。

3．其他成本

電腦：4000元；數碼相機：1500元；網費：100元/月；

淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

第三篇：網店商業策劃書

網店商業策劃書(之一)

一、項目背景

千姿百態的花朵述説着千言萬語，每一句都解説着“美好”，特別是在隨着人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高的現代社會，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具的俏麗姿容讓人們賞心悦目外，它還可以美化家居,開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"財經大學xxx花店"品牌優勢的市場,是十分可行的。

二、公司項目策劃

1、 公司使命

提供鮮明、有效、暢通的銷售渠道，以提供產品服務為本，促進鮮花市場的大發展。我們的xxx將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬户。

2、公司目標

立足西安，服務陝西，輻射西北。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在西安的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地財院東校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。

三、經營環境與客户分析

1、行業分析

"財經大學xxx花店"網站是由在校大學生推出的面向100萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除西安財院的總站外，在陝西各高校設有分站，因此，暫定的目標消費羣以西安各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以西安財經大學為例，各類在校生近100萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客户這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

2、調查結果分析

本公司對西安的各高校大學生為重點進行客户分析，主要採取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。

3、目標客户分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四、經營策略

1、營銷策略分析

1 ）品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

2 ）價格策略

xxx網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3） 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳。另外利用網站本身信息流。優勢宣傳和突出形象，並與各大報社、地方電台與電視台建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式。

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客户服務部負責採取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客户重大節日時發電子賀卡。②無條件接受客户退貨，集中受理客户投訴。

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客户將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客户最感興趣的問題。

⑥建立客户數據庫檔案，客户重複訂購時只要輸入名字，客户的其他信息便自動調入系統。

4 ）渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

2、網上花店策略實施

1）市場範圍選擇

在投入期僅選擇網站總站所在西安財經大學東校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。

2）重點宣傳客户，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3）現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以“xxx花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台，擺放3-5台微機，可以上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“xxx花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"xxx花店"網址的綬帶，進行解説，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如西安晚報，各地方電視台等。

五、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。

2、支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯繫建立業務合作關係，促進在線支付。

3、訂貨方式

e-mail定單，直接進入"xxx花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

4、客户特點 年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

5、消費特點 60元以下的鮮花最受歡迎。

6、信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對於信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2、初期投資

這一時期，資金主要用於外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和西安市區。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統開發計劃

1、系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨着業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

2、系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司的實際情況做出圖解説明六大模塊:系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分佈，信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項目小結

1、主要工作完成情況調查

瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閲了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求！

2、不足與困難之處

由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，去完善。在網站設計製作方面，由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，xxx花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本網站一定會得到進一步的完善!

第四篇：花香初上網店商業策劃書2

花香初上網店商業策劃書

一、網店定位

1、 策劃背景

隨着電腦的普及和計算機網絡的不斷髮展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出户就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢地推廣開來。而且在服裝行業尤其是“女裝”發展較快；在網上存在着成千上萬種款式為買家提供了各種選擇，加上大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多的時間是上班或學習，同時在這一部分人羣中絕大部分都熟悉網購的流程這對網店來説就有了顧客也就有了市場。

2、 網店名稱

花香初上，淡淡幽香

3、 經營模式

團隊經營的零售模式（兼職經營）（網上開店與網下實體店相結合）

4、 主營商品

以女裝（花香初上品牌）為主打產品

二、顧客定位

大多數的女性購物具有衝動型，喜歡潮流時尚的商品。從中體現自身的端莊美麗年輕、年輕大方、具有個性特點、充滿朝氣與活力的氣質，我們將鎖定這一特點，根據花香初上品牌的特點，主要針對在15~35歲年齡段女性的消費者，主要是白領族和學生羣。 三、價格定位

目前不管是傳統市場還是電子商務市場，服裝行業的競爭都是非常激烈的，而對於我們新建網點以及新品牌的競爭就更加的不易了。第一：新店信用不足；第二：網店的影響力不夠；第三：新品牌大眾還不是很瞭解。鑑於以上的三點我們店的價格定位將採用差異化的定價策略，以適合不同的消費人羣，剛開始以底價吸引顧客，因為花香初上是直接從廠家取貨，價格會比較的低，銷售價格低於實體店價格，採用薄利多銷。

四、市場分析

1、 行業分析

調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大於男性，從職業劃分，全職工作的佔到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘

寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用户佔比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峯時間段。

在淘寶網公佈的《2014—2014年度中國網購熱門城市報告》中，服裝成為最為熱賣的商品，尤其是女裝，毫無懸念地成為網購消費力十大城市熱賣商品之首。在2014年5月1日至2014年5月1日期間，女裝在網購消費力十大城市熱賣商品中，消費金額佔比12．17％。其中，衞衣／絨衫、西裝和針織衫位列女裝熱賣品前三名。

淘寶數據魔方還公佈了2014年4月—5月十大女裝熱門搜索關鍵詞，其中，“正品”以日均32．25萬次搜索排行第一，這説明消費者在進行女裝網購時品質依然是焦點問題。

2、 競爭對手分析

就目前的形勢看每天都有很多賣家在淘寶上註冊網店，其中服裝這個行業更是以驚人的速度在增加。對於我們因為是新手級別競爭力是比較低的，而且絕大部分的服裝網店都有鑽以上的級別。所以我們必須做好我們店鋪的裝修以及推廣，同時因為我們是直接從花香初上直接取貨在價格具有競爭力，質量也很有保障。

3、 風險預測

優勢：我們貨源是由廠家直接提供的，貨源比較充足而且價格較低。因為我們是一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內受到貨。

劣勢：由於我們的網店是新手信用級別比較低，對於很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝品牌是一個新品牌其影響力不足，不能很好的吸引買家的注意並達成交易。

五、營銷策略

1、 商品策略

保證商品的上架並且不斷地與商家保持聯繫，準確地瞭解有關商品的描述，讓文字功底比較好的成員撰寫寶貝描述，在10:00—14:00 以及19:00—23:30這兩個時間段之前確保貨物已經上架或者投放新的產品。系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經過ps處理要以最清晰的照片展示留給顧客並上傳各個細節的圖片讓顧客能更清楚的瞭解產品，並且在促銷區上傳多件服裝作為店裏最近比較熱賣的商品。

2、 促銷策略

對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間內低價促銷，同時為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家在郵費方面可以適當減少，當購物滿一定的價額後可以

免郵費。

3、 會員策略

開拓一個新客户遠比維護好一個老客户的成本高，所以對顧客實行會員制度，一次性購物滿200元或者購物累加到300元的就可以成為普通會員，普通會員在平時購物享受9.5折優惠

（特價商品除外）。一次性購物滿500元或者購物累加到800元的可以成為高級會員，高級會員在平時購物可以享受到8.5折優惠（特價商品除外）。

六、網店管理

1、 店鋪裝修

人們總是願意與自己價值觀趨同的人一道，到了新環境時，也是對與自己立場接近的人容易建立好感，所以我們的店鋪的格調要最大限度地附和大眾的審美，並展現自己的特色。

（1）、店標：要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色

（2）、促銷欄：實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力

（3）、寶貝名稱：以寶貝的為中心通俗且易記

（4）、寶貝分類導航：建立目錄樹，節省顧客搜尋寶貝的時間

（5）、寶貝描述：描述要條理清楚，用一個合適的表格將寶貝的情況詳細介紹，並附上圖片

（6）、掌櫃聯繫方式：放在公告欄，便於顧客聯繫

2、 寶貝管理

對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過ps處理以獨特的個性抓住顧客的眼球，將銷售量好的寶貝圖片放在首頁同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！將容易搜索到的關鍵字放在寶貝名稱的前面，比如：幾折優惠、包郵、寶貝材質。

3、 物流管理

與廠家那邊溝通協調，主要以申通快遞、ems特快和中通為主，不推薦有平郵。由於第三方快遞公司原因造成延誤,實屬正常,告知收件方貨物的快遞號等等的便於與與快遞公司聯繫電話或查詢快遞公司網站

4、 顧客管理

誠信乃銷售之本，無論從銷售的過程還是從銷售的長遠利益來看，誠信都是立足之本。用積極的態度取得顧客的信任，在顧客開口之前就把他的疑慮和擔心的問題解決了，誠信的

對待每一位顧客，細心的瞭解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對每一筆交易的顧客儘可能的加其為好友，主動與其(小編推薦你關注好範文 網)溝通鞏固老買家利用他們去尋找新買家，利用阿里旺旺聊天系統在完成每一筆交易後儘可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見，並建立數據庫，以便分析統計做好客户關係的管理。

5、 售後服務

如出現質量問題務必在收到貨物的2天內聯繫我們並提供照片為依據，確定質量問題屬實後給予調換同款，郵費全由我們承擔。 以下不屬於質量問題：衣服透明，，有線頭，不合身，有色差，輕微的髒污，穿着不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由要求退貨的一概不予退換。如果是按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由我們承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔往返郵費,我們免費調換同款同色，但是均碼衣服無法調換。

七、網店的推廣與宣傳

1、 充分利用qq、博客、微博、論壇、郵件等進行宣傳。

2、 與有網店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網店推廣出去。

八、組織結構

總經理：負責日常工作的安排，協調各部門的工作，並及時與廠家的溝通聯繫補充產品 企劃推广部：負責店鋪的前期美化以及後期日常管理，並把店鋪推廣出去

財務部：負責記錄每天的收入，建立財務數據庫並做出相應的市場分析

市場部：負責總體的營銷活動和客户關係的管理，對營銷策略和措施提出可行建議，對

營銷工作進行評估和監控，並根據市場的變化對銷售的產品做出相應的調整。

同時每個人都是談判手

九、團隊管理

1、大家都要成功積極的心態，努力了事情不一定成功；但是不努力事情一定不會成功。認真的對待每一位顧客。

2、要有合作的心態。與團隊的每一位成員處理好關係，有問題及時提出，不準不和諧。店鋪所有的事情大家一起討論決定。

十、存在的問題

1、網店的裝修

2、新網店的名氣問題

3、對花香初上的不瞭解

十一、需要的幫助

1、在對店鋪的美化方面還很欠缺，希望卓老師能夠提供幫助。

2、與花香初上的聯繫

第五篇：網店策劃書

（一）網店基本情況：

1．網店名稱：

2．網店店址：

3．客服qq 旺旺

4．e-mail：

5．聯繫方式：

（二）經營模式：c2c 或者 b2c

（三）主營商品：化粧品

（四）網店定位：網店是我們企業的銷售平台，主要銷售自己的產品。

（五）客户定位：

1．女性消費者 學生 上班族 沒有生活壓力，對生活品質要求高，這是我們網店的最大客户羣

2．理論上互聯網上的每個人都可能成為我們的客户，主要是年齡在20至40之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少；

3．一些在當地買不到的，很多人會選擇網上購買；

4．或者是其他有意向的淘寶網店的店主

（六）價格定位：

平價政策 （以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合）

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位。激發顧客的購買興趣

1．主銷產品價位：

2．次銷產品價位：

ｐｓ：一般在網店建立的初期銷售商品，由於比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是採取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，還要觀察同行的價格。

（七）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）

一線品牌我們目前無法去拼，因為很多商城的廣告預算就大於我們的投資預算。二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，

（八）風險分析

1．優勢：我們擁有自己代理的產品，貨源更充足、品種多。這是許多網店無法抗衡的。

2．劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

3．威脅：

（1）淘寶店的客户屬於我們的，也屬於競爭對手的，這對客户的穩定積累很不利。

（2）交易安全的影響，運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

（九）營銷策略

１．產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。 ２．網上折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的複雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低於商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。 ３．設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每週拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量。

４．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

網店推廣與宣傳：網店由於資金限制，先期不可能做什麼媒體廣告，只能採取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。

店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容裏要把店裏特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。

淘寶旺旺：旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

淘寶論壇：論壇裏暗藏着許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換籤名，把店的最新消息及時通知給別人。

百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；

（十）建立店鋪

1．店鋪裝修：

店鋪的logo

店鋪的 banner

商品分類清晰

2．登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。

（3）選擇好時間段後，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨着商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

3．關鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什麼的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類裏面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄裏面。搜索工具對這裏的文字是最敏感！

（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（logo），公告板寫上促銷説明，店鋪介紹寫上主營項目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱裏面！

（十一）網店支付 ：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

（十二）店鋪管理

我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。

1．網上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類儘量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2．倉庫商品的管理

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫裏的所有分類；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：上午：9:00——10:00下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（十三）客户管理：

1．建立客户資料庫，有助於我們維繫客户。

（1）在交易過程中瞭解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人羣所適合的物品；

（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批羣體成為忠實的買家有助於拓展我們的生意；

（3）把忠實買家設定為我們的vip客户羣體，在店鋪內製定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

2．在淘寶旺旺或者qq裏設立客户服務。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平台，以便從他們那裏得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯繫一下，鞏固一個老客户比發展一個新客户更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客户；

（4）及時和客户聯繫，避免已成交的買家由於沒有及時聯繫而流失掉。

3．分析與總結商品的銷售情況

仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等； 找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什麼時間？顧客的消費特點；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。

4．寫好當日備忘錄

比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的

物流方式的選擇（推薦）：

目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務公司、申通e物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地（上海同城）聯邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯繫快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，籤個協議，最好與快速公司建立長期穩定的合作關係，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然後我們每次要發貨，可以先填好，然後打電話讓他們來取貨，節約時間，發貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

打包貨物：我們要用紙箱把產品穩妥包裝，裏面最好能墊一些緩衝材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

在包裹裏，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯繫方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客户提供些他想知道的包袋產品材料信息。

店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

1．店鋪建立成本

2、店鋪日常運營成本

3、店鋪收益分析

4、店鋪進度安排：

第一個階段：進行市場調研，尋找合適的季節產品，保質、保量；

第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；

第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發客户，提升網店的人氣；

第四個階段：進入正軌，運營網店。

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