談如何在供水公司有效開展QC小組活動

第一篇：談如何在供水公司有效開展QC小組活動

質量管理小組(又稱QC小組)是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動能夠體現現代管理以人為本的精神，調動全體員工參與質量管理質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量降低成本創造效益。通過小組成員的共同學習互相切磋，有助於提高員工素質，塑造充滿生機活力的企業文化。世界著名的質量管理專家朱蘭博士曾説：“通過開展QC小組活動，使日本的產品質量躍居領先地位。”這就充分説明了質量管理小組的作用是很大的。作為供水公司歡喜嶺水廠的一名職工，我深知供水公司開展QC小組的現狀，為了更有效的在本公司開展QC小組活動，在這裏我談談我個人的幾點看法。一、公司應重視新形勢下質量管理小組活動QC小組活動是公司的自覺行為。要以質取勝需靠職工素質的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實現全員參與質量改進的有效形式。廣泛開展QC小組活動是依靠全體職工辦好企業的一項重要措施，也是增強企業競爭力的有效途徑。供水公司的經營現狀並不好，公司領導應高度重視熱情支持積極引導，並作為企業取得成功的關鍵要素來抓。各水廠有關部門應廣泛發動職工參加QC小組活動，並做好指導幫助和推進工作。QC小組要與行政班組緊密結合，同時QC小組活動要與加強社會主義精神文明建設提高職工思想政治和技術業務素質，企業文化建設班組建設技術革新合理化建議活動結合起來。二、加強對QC小組活動的組織和管理1、QC小組的組建要從實際出發，採取自願結合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現場型、攻關型、管理型、服務型小組。企業可因地制宜選擇類型開展活動。為了體現全員參與質量管理，可着重發展以職工為主體的現場型和服務型小組；同時組織有技術人員參加的科技開發型的小組，提倡工人、技術人員、管理幹部三結合。為便於自主地開展現場改善活動，小組人數一般以3至10人為宜。2、小組成立並確定活動課題後可向所在部門登記註冊，由部門彙總報送企業質量管理部門。公司質量管理部門應做好服務推進工作。3、各水廠質量管理部門負責QC小組活動的推進工作。建議公司各級領導和質量管理部門定期召開QC小組長聯席會，介紹公司的生產經營情況，提出課題和任務。QC小組活動經費由所在公司妥善解決。三、QC小組活動的實施方法1、鼓勵QC小組根據公司和本單位的方針目標，從調查分析本崗位、班組、部門的現狀人手，圍繞提高質量、降低消耗、改善管理、班組建設、提高效率、安全生產、科技開發、文明經商、優質服務、優質工程、增加效益、提高人的素質、創建心情舒暢與團結奮進的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利於取得活動成果，選擇課題可採取小組自選的方法，也可採取部門推薦，領導指定或招標承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題後再選擇新的課題，並及時向公司有關部門備案。2、鼓勵QC小組集思廣益分工負責，按“計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，並及時檢查總結。3、倡導QC小組活動講求實效、生動活潑，發揚求實創新協作奉獻的精神，不斷學習借鑑消化吸收國內外先進的質量管理經驗，努力做到專業技術和管理技術相結合，並根據實際需要恰當應用統計工具和其它科學方法。4、建議公司各級領導要為QC小組開展活動提供必要的條件，創造良好的環境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少於一次。活動時間由小組根據活動計劃白行安排，所在部門給予支持，提供開展活動所用的器具和活動場所。5、鼓勵QC小組如實做好活動紀錄，包括活動課題、現狀分析、對策措施、實施情況、數據處理及出席人員等內容，企業可根據需要統一紀錄的格式。6、支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術、管理、工作標準等變更的成果，企業有關主管部門及時做好認證審批工作。四、QC小組的教育與培訓l、為了與國際接軌，建議企業把全面質量管理基本知識和gb／t19000-is09000族標準基本內容列為職工應知應會內容之一，納入職工教育計劃。公司質量管理部門應根據本公司實際，提出普及教育的具體內容和要求，與的教育部門配合組織實施。2、質量管理教育的基本內容應包括：提高質量意識、問題意識、改進意識、參與意識、市場意識、競爭意識；全面質量管理基本知識；gb／t19000一is09000族標準；企業的方針目標管理；QC小組活動程序、方法、常用的數理統計工具和其他科學方法及必要的技術業務知識。五、QC小組活動的經驗交流和成果發表1、公司應適時組織各種形式的經驗交流，定期召開QC小組活動成果發表會。積極熱情為企業做好服務。成果發表會應以交流經驗共同提高為主要目的，堅持擇優分類，少而精的原則。根據不同層次，提出不同要求。在本公司發表時，可省略共性的步驟，突出體現小組特色和成果的關鍵內容。提倡在現場採用一張紙、一塊板的發表方式。發表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務求簡化、求實、有效。2、成果發表後，要堅持聽眾提問發表人答疑的方法，加強溝通研討，最後主持人根據實事求是的原則予以評價，注意正確導向鼓勵全員參加與提倡“小、實、活、新”的成果。3、公司主管部門對QC小組活動成果和經驗進行總結推廣運用，並可進行成果有償轉讓。4、公司質量管理部門可編印以QC小組為主要對象的教材和成果彙編資料，QC小組應優先獲得這些教材和資料，並優先安排QC小組骨幹參加有關的學習和交流活動。六、表彰與獎勵1、公司質量管理主管部門每年應組織一次優秀QC小組評選和表彰活動。各單位推薦的優秀QC小組可採取活動評價與成果評價相結合，並以評價為主的原則．活動評價應將QC小組活動經常性、持久性、全員性、科學性作為主要依據。對以工人為主體的現場型、服務型

的QC小組應給予更多地指導與鼓勵，以激勵廣大職工參與QC小組活動的積極2、對優秀QC小組、QC小組活動優秀推進者和優秀領導者，可給予優先參加有關質量管理方面的學習和深造的機會。3、獲得各級優秀QC小組稱號的小組，由批准單位頒發獎狀和證書。公司應根據優秀QC小組的等級分別給予相應的榮譽獎和物質獎勵。4、公司對運用質量管理理論和方法，圍繞提高質量降低消耗或提高管理水平改善作業環境增進效益等方面取得成果的優秀QC小組成員，應頒發同等級的科技成果證書，並按國家有關科技成果獎新修改的規定給予獎勵。以上就是我對供水公司如何更好的實施QC小組活動的幾點個人看法，希望這些看法能夠使得公司QC小組活動更上一個台階。

第二篇：QC小組活動論文：談如何在全員範圍內踐行QC小組活動

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QC小組活動論文：談如何在全員範圍內踐行QC小組活動

摘 要:本文針對現在QC小組活動未能在全員範圍內進行普及的情況，進行了分析討論，主要是從加大培訓力度、加大宣傳力度、建立健全獎勵機制、領導參與、融合班組建設、加強溝通等方面着手，對影響活動參與率進行逐一剖析。

關鍵詞:全員 踐行 QC小組 活動

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組自1978年9月誕生至今，已經走過了33個年頭，在這段時間裏，我國的QC小組從零開始發展，取得了有目共睹的成效，共創造了幾千億元的價值。如何才能讓QC小組活動更有活力地、更有效地持久開展下去？如何才能更好地調動員工參加QC小組活動的積極性和熱情，吸引更多的員工加入到質量管理的行列，使每一名員工都成為一名質量管理者呢？我想可從以下幾方面着手。

一、通過各種有效的激勵手段，最大限度地激發員工參與QC小組活動的積極性

羣眾性質量管理活動已被視為企業質量文化建設的重要組成部分，是對企業質量文化建設的有力支持和促進；而各級領導對小組活動的關心、支持與指導，將極大的影響員工參與改進和創新的積極性。

1、加大培訓力度，把培訓與小組活動結合起來

質量管理始於教育，終於教育，加強對全體員工進行QC小組活動質量管理有關知識的培訓，是開展QC小組活動的關鍵所在。通過選派小組骨幹參加公司舉辦的QC小組活動骨幹培訓班，為員工創造學習提升的機會，瞭解QC小組活動基本知識和數理統計技術的運用，把培訓與小組活動結合起來。組織小組成員對《QC小組活動教材》中的“QC小組活動程序”、“QC小組活動成果”、“統計技術方法”，統計技術應用的原理與方法進行學習，通過結合借鑑其他單位優秀的活動課題實例進行對比學習，使廣大QC小組成員都能夠真正理解pdca循環的內容和原理以及相互關係，自覺按pdca四個階段開展活動，是最理想、最合理、最經濟、最科學的基本工作程序，是適合一切工作的。通過培訓，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高。使大家樹立“質量在我手中，質量在我心中”的觀念，提高全組人員的知識水平，為小組活動的開展打下牢固的基礎。

2、通過加大宣傳力度，增強員工的質量意識

意識決定態度，態度決定一切。在每年QC小組註冊登記初期，由質量管理人員負責對QC小組活動的方向、深度、廣度及其實效性、關方面知識進行宣傳。牢固樹立員工的“人人都是質量責任人“的意識。明確QC活動對工作質量、產品質量等的影響程度關係，對於一些面臨轉正定級的青年大學生員工，向他們宣傳參加QC小組活動取得成果對他們以後的職稱評定等方面的工作有一定的促進作用。要努力形成“人人關心質量，人人創造質量，人人享受質量”的文化氛圍，使“服務客户，用誠信和品牌求雙贏”的理念不斷得到落實。

雖然我們是一個國有企業，但是我們要堅決摒棄“當一天和尚撞一天鐘”的消極理念，在這個金融危機的經濟蕭條時期，切記“今天工作不努力，明天努力找工作”教訓，努力工作每一天，把提升產品質量作為自己工作努力的方向牢記“廠興我榮，廠衰我恥”。

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3、建立健全獎勵機制

由於QC小組活動基本上都是利用員工的業餘時間完成的無償勞動，目前尚沒有特定的活動經費去進行直接獎勵。只有那些成績突出、確實收到實效的小組活動才會獲得獎勵，眾所周知，每個人都有追求榮譽的本能，這樣導致一些員工由於一次的失敗而失去信心，因此，對於在QC小組活動中表現優秀的員工，應給與適當合理的獎勵，使廣大員工真真切切地感受到參加小組活動的實惠，促進QC小組活動有效開展。

二、與領導人員協調溝通，使其參與其中，為其他員工起表率作用

QC小組能否長期堅持開展下去的一個至關重要的因素就是領導的高度重視。單位領導重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保證。質量管理人員要及時與領導進行協調溝通，向領導説明參加QC小組活動的意義所在。使領導足夠重視QC小組活動，而且有領導身先士卒地參加小組活動時，小組成員的積極性將會更高，因為這樣能讓他們感覺到上級的重視，會更有信心去完成這個活動。

首先，作為一名領導，應注重對質量管理知識的學習，掌握質量管理的理論和方法，並且積極參加小組的一些活動，只有這樣，才能在以後的工作為小組的工作指明方向，為小組解決一些活動中的實際困難。

其次，這對領導也是一個提高，因為不懂質量管理的領導不是一個好的領導。一個合格的管理者應具備質量意識，問題意識和改進意識。密切聯繫羣眾，熱心質量管理事業和關心QC小組的發並且還應該是具備管理技術等多方面的複合型人才，才能更好的引導、幫助QC小組開展活動，並取得成效。特別是在QC小組活動規範上，帶頭抓好註冊、登記和課題的選擇。正確處理好小組內的分工，並且建立健全各項機制，使QC小組正規化。

另外，有了領導的參與，也讓職工看到了領導對質量管理工作的重視和狠抓這兩管理工作的決心，更加能夠激發小組成員積極參加質量管理工作的決心，自覺地參加的小組活動中去。

三、QC小組活動與班組建設相結合，規範管理

QC小組活動要與行政班組緊密結合，班組是企業的細胞，無論從內容到形式，QC小組活動都是集思廣益，羣策羣立的結晶，都有利於發揮職工羣眾的積極性和創造性，有利於激發職工的聰明才幹。

四、加強與員工的溝通，培養員工的責任感

由於QC小組是由從事各種勞動的職工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內容：有設計問題、有原材料問題、有工藝質量問題、有管理的協調與配合問題等等。一個QC小組每年可能提出上百條質量改進意見。這些意見中有很多是很有價值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但對於每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因為他的職位而忽略了他的觀點，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人在自己的崗位上日復一日，年復一年的“各自為戰”，不要説產品質量上不去，企業也會因此而失去競爭力。這就要求我們及時與員工進行溝通。

在21世紀的市場競爭中，質量已經成為企業成功的決定性因素。我們應當意識到，當今市場的競爭是質量的競爭，而質量的競爭又是技術和人才的競爭，企業的生存和發展離不開全體員工，只要充分發揮每一個員工的技能、經驗和才智才能夠把企業建成一個優秀企業。QC小組活動在質量興企中有着不可替代的作用和地位，因此，員工應充分發揚主人翁精神，主動投入到企業的質量管理活動中去。全面質量管理是全員、全過程、全企業的質量管理，目前，現代企業普遍推行的QC小組活動，是企業中羣眾性質量管理活動的一種有效組織形式。因此企業可以通過QC小組，調動廣大職工的積極性和主動性，從而促進企業質量管理水平的提高。只有這樣，我們的企業才能長久興旺，我們的員工才能實現自己的理想。

參考文獻

[1] 中國質量協會.《QC小組基礎教材》.2014年3月第二版.

[2] 徐明達.《創新型QC小組活動指南》.東方出版社，2014.1.1.

第三篇：談如何開展有營養的QC小組活動

談如何開展適應形勢有內涵的QC小組活動寧波建工股份有限公司俞建波 摘要：我國自一九七八年開展QC小組活動以來,發展迅速,並取得了一定的成績。但隨着國民經濟體制的改革,人們在思想意識、生活方式、行為要求等方面發生了深刻的變化,使QC小組活動面臨着嚴峻的考驗。在新形勢下,如何開展適應形勢有內涵的QC小組活動的問題迫在眉睫。

關鍵詞：領導重視、實質性、加強教育、廣泛性、知識培訓、實效性

許多企業，在變幻的市場競爭中久盛不衰，靠的就是產品質量和產品的不斷創新。日本人曾提出了“質量關係國際、企業的生死存亡”等口號。通過開展QC小組活動，我們可以將質量意識、“追求最佳”意識、不斷創新發展的意思固化到員工的頭腦中，產品（也包含網絡、服務、支撐）的質量提升了，生產管理的效率提升了，資源的利用率提升了，必將帶來更大的客户滿意度、市場佔有率、企業競爭力的提升。故開展營養豐富的QC活動，可以提升企業的產品質量和競爭能力。

一、領導思想上重視，行動上支持， 使QC小組活動具有實質性

由於QC小組是由從事各種勞動的職工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內容：有設計問題、有原材料問題、有工藝質量問題、有管理的協調與配合問題等等。一個QC小組每年可能提出上百條質量改進意見。這些意見中有很多是很有價值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但對於每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因為他的職位而忽略了他的觀點，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人

在自己的崗位上日復一日，年復一年的“各自為戰”，不要説產品質量上不去，企業也會因此而失去競爭力。這就要求我們領導及時與員工進行溝通。廣泛開展QC小組活動，是全心全意依靠廣大職工辦好企業的一項重要措施，也是提高企業競爭力的一個有效途徑。因此，單位領導要高度重視，熱情支持，積極引導，並把它作為企業取得成功的關鍵要素來抓。為使QC小組活動持續有效地開展，處全面質量管理領導小組把QC小組活動作為質量體系的一個要素，並對QC小組的建立、註冊登記、活動、管理、培訓、成果發表、評選和獎勵等工作制訂了相應的規章制度。

二、加強質量意識教育，使ｑｃ小組活動更具廣泛性

質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個單位要求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助於職工牢固樹立“質量興業，質量興企”、“質量就是生命線”的質量觀，真正調動職工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性。只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使工作質量始終處於螺旋上升過程。

全體職工質量意識的提高而形成的質量觀，必將形成單位的質量精神，在最大範圍內調動職工的積極性，使他們自覺地、自主地參與ｑｃ小組活動。吸引廣大職工包括領導人員、技術人員、管理人員、生產一線人員參與質量管理活動，使ｑｃ小組活動更加具有廣泛性、羣眾性，而且能夠致力於自覺自主地解決身邊存在的問題，為單位的生產經營管理排憂解難，使職工真正把單位看成是自己的家，把單位的命運與職工個人前途相統一，與單位共進退。紮實地開展全面質量管理工作，使QC小組活動之融入到現場管理每一個環節、每一個工作流程之中，

讓QC小組活動成為每一項工作的標準和要求，使每一項工作都做到有分析、有計劃、有落實、有檢查、有總結。

三、加強專業技術基礎知識培訓，使ｑｃ小組活動更具實效性

ｑｃ小組活動要紮實有效地開展，不掌握全面質量管理基礎知識，不掌握專業技術基礎知識，活動起來往往事倍功半，甚至沒有結果。一些ｑｃ小組在活動中往往存在一些諸如活動記錄不全、不按科學程序辦事、流於形式，甚至於出現偏離實際的虛假現象。出現這些現象的主要原因就在於一些ｑｃ小組成員全面質量管理基礎知識欠缺。有的原來學過全面質量管理的技法工具，由於沒有經常運用，慢慢的淡忘，有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運用不當，有的根本沒按工作程序進行活動，造成了活動數據不全，活動斷檔。而要解決這些問題，就要加強全面質量管理基礎知識培訓，只有掌握了全面質量管理的基本知識，能夠運用全面質量管理的理論和方法，遵循ｐｄｃａ循環的科學程序進行活動，才能得心應手，才能取得事半功倍的效果。此外，還要結合職工崗位進行的技術基礎知識的培訓，加強專業基礎知識培訓有利於提高廣大職工的技術業務水平，熟練掌握本崗位的生產技術、工作流程和工作方法等，只有熟悉本崗位的專業知識，才能在工作過程中發現生產中的薄弱環節和問題，才能提出問題，並應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，推動ｑｃ小組活動紮實、有效地開展。

在年初的工作計劃中，遵循ｐｄｃａ循環的科學程序，定期舉辦質量管理培訓班、實測實量人員培訓班，結合本崗位的工作進行系統的崗位技能培訓和技術比武，以促進提高廣大職工的質量管理意識和技術業務水平。隨着質量管理工作的不斷深入，質量意識不斷提高，他們既能在施工現場管理上運用質量管理知識，同時，還能從工作中找出規律，以便更好地開展工作。

QC小組不同於行政班組，小組成員不分職務高低，在活動過程中沒有批評與責備，只有改進與提高，大家對於各自心中的想法可以放心大膽地各抒己見，動員和鼓勵職工參加QC小組活動, 讓廣大職工在和諧、友好、進取的氛圍裏面學習和工作, 使他們認識到QC小組活動是鍛鍊自己、展現自己、實現自身價值的舞台, 可以最大限度地激發他們的榮譽感和進取心。

四、建立健全獎勵機制 ，使ｑｃ小組活動更具積極性

由於QC小組活動基本上都是利用員工的業餘時間完成的無償勞動，目前尚沒有特定的活動經費去進行直接獎勵。只有那些成績突出、確實收到實效的小組活動才會獲得獎勵，眾所周知，每個人都有追求榮譽的本能，這樣導致一些員工由於一次的失敗而失去信心，因此，對於在QC小組活動中表現優秀的員工，應給與適當合理的獎勵，使廣大員工真真切切地感受到參加小組活動的實惠，促進QC小組活動有效開展。為了進一步調動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發展的有效手段。應注意三個結合：

一是精神鼓勵和物質獎勵相結合，以精神鼓勵為主。小組成果發表後，根據成果取得的經濟效益，需要給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。把取得優秀 QC小組成果的主要成員，作為評比先進、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵和調動全員參與QC小組活動的積極性。同時，適當的物質獎勵也是不可缺少的，在實行等級獎勵時，應考慮QC小組成果所創造的經濟效益和實際價值，實施重獎。二是成果獎和活動獎相結合。在進行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據日常的監督檢查和評比，對堅持 活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規範化的方向發展。三是活動獎與推進者獎勵相結合。在開展QC小組活動中，離不開各級領導的支持、專職人員的指導、QC小組骨幹的努力，他們在QC小組活動

的全過程中發揮着積極推進和及時指導的作用。因此在成果獎勵的同時，還應考慮設立優秀工 作者獎，這也是調動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發展的重要環節。

QC活動的開展，可以提升企業文化建設的氛圍和落地的效果。通過活動的開展，很容易形成“充滿歡樂”、“尊重人性”和“挑戰精神”的班組文化氛圍。小組成員通過參加活動、公開競賽或內部交流等，使工作任務轉變成一種提升的過程，從而培養員工真誠的勞動態度和自主工作的動力，將QC小組活動轉變成一種理解公司使命、作用和目標的途徑。

QC活動的開展，可以提升企業的經濟效益和社會效益。數據顯示，從2014年到2014年，在中國通信企協開展的行業評選表彰活動中，各通信集團公司共有309個成果獲得行業優秀質量管理小組稱號。這些小組活動的課題涉及到電信網絡優化，計費管理，客服中心，運行維護，新業務開發，以及提高窗口服務用户滿意度和集團客户服務等通信企業基層的實際問題。在河北華電石家莊熱電有限公司，環保之星QC小組對鍋爐改造，降低鍋爐飛灰可燃物含量，一台鍋爐一年節煤7410噸，節約資金300餘萬元。在奇瑞汽車有限公司，QC小組經過攻關活動，終於解決了轎車生產線影響整車交付合格率這一長期困擾的技術難題。因此，可以説，通過開展小組活動為企業創造了巨大的經濟效益和社會效益。

在這個世界上，資源是有限的，而人的潛能是無限的，有效的、有內涵的QC小組活動，不僅可以充分調動職工的積極性和創造性也使iso9000標準中的“全員參與”和“持續改進”落到實處，這才會不斷提高職工水平，提高企業管理水平，為企業做出更大貢獻。

第四篇：談施工企業如何有效開展QC小組活動

談施工企業如何有效開展QC小組活動

及進行現場評審

餘暑安

(鎮江索普建築安裝工程有限責任公司 212014)

[摘要]：QC小組是企業員工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式，

可為企業提高質量、降低成本並創造效益。本文根據在建築施工企業內開展QC小組活動

的工作實踐經驗，總結分析了施工企業如何有效開展QC小組活動及進行現場評審。

[關鍵詞]：施工企業 有效開展 QC小組活動 現場評審

1.前言

QC小組 (即質量管理小組)是企業員工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。作為建築施工企業的一名從事技術管理工作人員，我經常組織和參與QC小組活動。為了更有效的在企業內開展QC小組活動，在平時工作中，我們經常就相關工作進行思考、探索與實踐。在這裏我對企業如何有效開展QC小組活動及進行現場評審談談幾點想法。

現代管理強調以人為本，開展QC小組活動能夠提高企業員工的主人翁意識，調動全體員工參與質量管理及質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量、降低成本並創造效益。通過小組成員的共同學習和互相切磋，有助於提高員工素質，塑造充滿生機活力的企業文化。

2.施工企業應重視新形勢下質量管理小組活動

“百年大計，質量第一。”質量是贏得市場的關鍵。施工企業要以質取勝需靠職工素質的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實現全員參與質量改進的有效形式。廣泛開展QC小組活動是依靠全體職工實現企業長足發展的一項重要措施，也是增強企業競爭力的有效途徑。開展QC小組活動需要企業有意識的進行組織，公司領導應高度重視、熱情支持和積極引導，並作為企業取得成功的關鍵要素來抓。有關部門應廣泛發動職工參加QC小組活動，並做好指導幫助和推進工作。QC小組要與施工班組緊密結合，同時QC小組活動要與提高職工思想和業務素質、企業文化建設、班組建設、技術革新以及合理化建議活動結合起來。

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2.1加強對QC小組活動的組織和管理

QC小組的組建要從實際出發，採取自願結合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現場型、攻關型、管理型、服務型和創新型小組，企業可因地制宜選擇類型開展活動。為了體現全員參與質量管理，可着重發展以職工為主體的現場型和服務型小組；同時組織有技術人員參加的攻關型和創新型的小組，提倡工人、技術人員、管理幹部三結合。為便於自主地開展現場改善活動，小組人數一般以5至10人為宜。

小組成立並確定活動課題後可向所在部門（包括項目部）登記註冊，由部門彙總報送企業質量管理部門。質量管理部門負責QC小組活動的推進工作。建議公司各級領導和質量管理部門定期召開QC小組長聯席會，介紹公司的生產經營情況，提出課題和任務。QC小組活動經費由公司根據實際需要予以解決。

2.2QC小組活動的實施方法

鼓勵QC小組根據公司和本部門的質量目標，從調查分析本崗位、班組、部門的現狀人手，圍繞提高質量、降低消耗、改善管理、班組建設、提高效率、安全生產、科技開發、文明經商、優質服務、優質工程、增加效益、提高人的素質、創建心情舒暢與團結奮進的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利於取得活動成果，選擇課題可採取小組自選的方法，也可採取部門推薦，領導指定或招標承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題後再選擇新的課題，並及時向公司有關部門備案。

鼓勵QC小組集思廣益分工負責，按“計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，並及時檢查總結。倡導QC小組活動講求實效、生動活潑，發揚求實創新協作奉獻的精神，不斷學習借鑑消化吸收國內外先進的質量管理經驗，努力做到專業技術和管理技術相結合，並根據實際需要恰當應用統計工具和其它科學方法。

建議公司各級領導要為QC小組開展活動提供必要的條件，創造良好的環境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少於一次。活動時間由小組根據活動計劃自行安排，所在部門給予支持，提供開展活動所用的器具和活動場所。

鼓勵QC小組如實做好活動紀錄，包括活動課題、現狀分析、對策措施、實施情況、數據處理及出席人員等內容，企業可根據需要統一記錄的格式。支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術、管理、工作標準等變更的成果，企業有關主管部門及時做好認證審批工作。

小組的教育與培訓

為了與國際接軌，建議企業把全面質量管理基本知識和gb／t19000-is09000族標準基本內容列為員工應知應會內容之一，納入員工教育計劃。公司質量管理部門應根據本公司實際，提出普及

教育的具體內容和要求，與的教育部門配合組織實施。

質量管理教育的基本內容應包括：提高質量意識、問題意識、改進意識、參與意識、市場意識、競爭意識；全面質量管理基本知識；gb／t19000-is09000族標準；企業的方針目標管理；QC小組活動程序、方法、常用的數理統計工具和其他科學方法及必要的技術業務知識。

小組活動的經驗交流和現場評審

企業對QC小組活動成果的評審，可以分為發表評審和現場評審兩類。從提高活動成效的角度考慮，採用現場評審和發表評審相結合的方式比較好。在QC小組活動結束後，應及時進行現場評審。然後公司再適時組織各種形式的經驗交流，定期召開QC小組活動成果發佈會。

成果發佈會應以交流經驗共同提高為主要目的，堅持擇優分類，少而精的原則。根據不同層次提出不同要求，在本公司發表時，可省略共性的步驟，突出體現小組特色和成果的關鍵內容。成果發表後，要堅持聽眾提問發表人答疑的方法，加強溝通研討，最後主持人根據實事求是的原則予以評價，注意正確導向鼓勵全員參加與提倡“小、實、活、新”的成果。

公司質量管理部門對QC小組活動成果和經驗進行總結推廣運用，並可進行成果有償轉讓。公司質量管理部門可編印以QC小組為主要對象的教材和成果彙編資料，QC小組應優先獲得這些教材和資料，並優先安排QC小組骨幹參加有關的學習和交流活動。

應儘可能對每一項成果進行現場評審，提倡在現場採用一張紙、一塊板的發表方式。發表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務求簡化、求實、有效。因為QC小組活動開展得如何，最真實的體現是活動現場。QC小組取得成果並向企業主管部門申報後,主管領導應及時組織熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組（最好不少於5人，最好有一名具有工程建設QC小組活動的診斷師資格），深入小組活動現場，面對QC小組的全體人員，對他們的活動全過程進行詳細瞭解。現場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關記錄、數據、施工方案、檢查評定資料、財務證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性外，還應通過與小組全員座談的方式，瞭解他們對掌握QC活動的相關知識、統計技術的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進的建議，客觀公正地對成果進行逐行評審。要對他們在活動過程中克服的困難、付出的幸勤勞動所取得的成績應給予充分的肯定。體現企業領導對QC小組活動的支持與關心。現場評審一般在小組取得成果後（根據成果鞏固期的長短）2－4個月為宜。

把現場評審和發表評審兩項成績綜合起來，就是該QC小組活動成果評審的總成績。且企業評審的重點應放在審核成果的真實性與有效性上(現場評審的成績一般應占不少於總成績的百分之六

十)。為了達到表彰激勵的目的，可根據得分高低，設置各種形式的獎項，並作為推薦參加更上級或有關協會評選的依椐。發表會的規模和內容，可根椐發表成果的多少與企業的實際情況而定。

5.表彰與獎勵

公司質量管理主管部門每年應組織一次優秀QC小組評選和表彰活動。各單位推薦的優秀QC小組可採取活動評價與成果評價相結合，並以成果評價為主的原則．活動評價應將QC小組活動經常性、持久性、全員性、科學性作為主要依據。對以工人為主體的現場型、服務型的QC小組應給予更多地指導與鼓勵，以激勵廣大一線工人蔘與QC小組活動的積極性。

對優秀QC小組、QC小組活動優秀推進者和優秀領導者，可給予優先參加有關質量管理方面的學習和深造的機會。獲得各級優秀QC小組稱號的小組，由批准單位頒發獎狀和證書。公司應根據優秀QC小組的等級分別給予相應的榮譽獎和物質獎勵。

公司對運用質量管理理論和方法，圍繞提高質量降低消耗或提高管理水平改善作業環境增進效益等方面取得成果的優秀QC小組成員，應頒發同等級的科技成果證書，並按有關規定給予獎勵。

參考文獻

[1] 中國建築業協會工程建設質量管理分會編寫建築業企業QC小組活動基礎教材 中國建築工業出版社 2014

[2] 邢文英主編QC小組活動指南中國社會出版社 2014

[3] 陶鋒主編工程建設QC小組基本教材鎮江建築行業協會 2014

第五篇：淺談如何在通訊企業管理中有效發揮QC小組活動的作用

淺談如何在通訊企業管理中將QC小組活動與班組建設相結合

摘 要：QC小組活動是一種羣眾性的質量改進活動， 通過QC小組活動的開展，能夠培養各層次員工學習能力的提高，為企業改進質量、提高效率、降低成本、創造效益，並使員工逐漸提高素質，形成一支學習型團隊。同時QC小組活動的pdca思想、程序和方法不斷推廣，融入到小組成員日常的工作、學習，也為企業創造了學習型組織文化，實現了個人與組織共同發展。

本文通過對闡述QC小組的概念和特點的闡述，分析了QC小組活動在通訊企業企業管理中的地位和作用，探索QC小組活動與班組建設相結合的方法。

關鍵詞：質量管理、QC小組；企業管理；通訊企業；運用

隨着通訊體制改革的日趨深化、市場逐步完善，我國通訊行業迅猛發展，通訊企業面臨着新的競爭機遇和挑戰，因而對勞動者素質提出越來越高的要求，對優秀的人才管理和人才培養方法求知若渴。尤其近年來通信行業遇到各種嚴峻的挑戰，面對市場競爭壓力不斷加大，客户要求的不斷提升，以及3g業務、全業務運營所帶來的整合和機遇，都需要企業尋找更適合的員工培訓和競爭力保持的方法,達到人才管理和人才培養的目的，並建設一支知識型的員工隊伍，才能進一步深化質量管理。而深化質量管理是企業在激烈市場競爭中取勝的法寶。

一、QC小組是實現全員參與質量改進的有效形式。

凡在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組，可統稱為QC小組。而QC小組是實現全員參與質量改進的有效形式。

QC小組活動有利於提高人的素質，發揮人的積極性和創造性；有利於改善和加強管理工作，提高管理水平；有利於改進質量，降低消耗，提高經濟效益；有利於提高顧客滿意程度；有利於開發新產品，創造新工藝，開拓新領域；有利於促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。

二、QC小組活動與班組建設相結合是強化企業質量管理的有效途徑。

電信企業的質量管理是一項長期的工作，通過在日常工作中的一點一滴來積累，用户滿意度是對電信質量管理工作最有效的評價。電信企業的質量管理工作是要緊緊圍繞公司的發展目標，以客户為中心，以市場為導向，通過對生產經營過程進行監督檢查，報告存在的問題，制定改進和預防措施，逐步理順和規範公司各項工作，將公司的工作效益最大化等一系列活動，最終確保公司經營業績和任務目標不斷提高。電信企業開展 QC小組活動不是搞“形象工程”、做“表面文章”、行“形式主義”之風，需堅持以人為本，於細微處提煉精神，於繁瑣中汲取精華，積年累月，長抓不懈。

（一）提高全員參與的意識

全體員工質量意識的提高，必將融匯成企業的質量精神，在最大範圍調動員工關心質量、參與質量管理的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動，致力於自覺自主地解決身邊存在地問題，為企業地生產經營管理排憂解難，把企業看成自己地家，把企業的命運與個人前途相關統一，與企業共進退，使產品質量始終處於螺旋上升

過程，從而保證產品能持續地滿足顧客需求，保持企業強大的市場競爭力。

(二) 將QC活動與班組建設結合，納入企業管理項目。

QC小組活動充分體現了廣大企業員工參與管理、參與改進的先進經營理念，廣泛深入持續開展質量管理的班組活動，是全心全意依靠廣大員工搞好質量管理的一項重要措施，是企業培養、鍛鍊、提高員工素質、建設企業文化，增強企業凝聚力的一個關鍵環節，是企業經營管理、質量管理、技術改進、追求卓越經營績效的一條有效途徑，通過開展廣泛QC小組活動有助於組織各個班組的廣大員工、技術人員、管理人員進一步認清自己所肩負的光榮使命，不斷增強大局意識、質量意識、責任意識、參與意識、竟爭意識，立足本職、建功立業，以高昂的熱情和幹勁，積極投身於企業質量管理工作中，緊緊圍繞企業改革和發展的方針目標及生產經營管理活動開展工作，密切結合企業和自身崗位實際，通過積極主動參與QC小組活動，進而提高企業員工積極參與企業質量管理的自學性，進一步提高企業質量管理水平。

建議部門或班組將QC活動納入年度計劃內，規定每一年度每一個部門、每一班組要結合自身實際情況，靈活運用QCc手法去解決若干課題。要求員工要立足本崗位，人人蔘與，把和自己密切相關的本崗位存在的問題提出來，並努力依靠本人、本崗位、本班組的力量加以解決，最終自身受益。針對員工提出的比較重大的問題，組成以班組為主的課題小組，開展“QC小組活動”。必要時，將QC活動引入

結果績效管理，與員工獎金掛鈎、作出科學評價。

（三）加強信息交流，共享已有成果，持續改善成果。

落實到班組建設可以鼓勵QC小組集思廣議，分工負責，按“計劃、實施、檢查、處理” pdca程序和活動步驟開展活動，加強調查研究，做好取證和數據分析，在課題確定、目標制定、問題分析、要因確認、對策措施制定和效果評價等環節，都要有經得住檢驗的證據和事實，用數據“説話”；要恰當、準確(請你繼續關注本站)地運用統計技術方法分析、判斷問題。特別是班組針對對質量控制的難點，組織羣眾性的QC小組活動進行攻關，在取得項目成效胡，組織生產班組全體人員進行現場觀摩，使各生產班組不僅有直觀的質量標準，而且可以通過“樣板"，總結操作經驗，進一步向班組做較深層次的技術交底，對搞好按照樣板質量標準進行跟蹤檢查驗收，從而達到質量預控，少走彎路，一次成優。

QC成果是對已開展的階段性工作的總結，應加強成果的改進共享，利用電信自有信息平台，如內部論壇或其它平台等，充分實現階段性成果的共享，達到各個組織間的共同促進的目的。

三、保持QC小組活動的普及、深化、創新。

普及是指由於質量管理小組是實現員工參與管理、開發員工的智慧與創造力、提高企業績效的重要活動形式之一。深化是指質量管理小組活動是實現企業競爭戰略的一種有效手段之一，隨着質量管理小組活動的深入開展，應更好地與現代管理理念和技術融合，提高ｑｃ小組活動的有效性。創新則代表時代在向前發展，質量管理小組活動

需要適應環境的變化進行創新，在創新中實現組織和員工的共同發展。而小組活動的創新是更加廣泛的概念，可以是活動領域的拓展，如從現場攻關拓展到研發、管理、服務等領域；可以是使用新的有效方法；也可以採用新的活動形式，如由同一現場到通過網絡等開展活動；還可以是運用新的理念，如顧客意識、過程、系統、社會責任、節約資源等方面的創新等。

將QC活動植於班組建設中，加強現場質量控制，推行5s活動，努力創造良好的工作環境，全面提高班組素質，兩者相輔相成，共同為提高產品實物質量、降低消耗，提高管理水平和服務水平打下堅實的基礎。

總之，QC小組活動這一形式不僅僅在於它可以解決一些實際問題，對於通訊企業來説，它的重要作用更在於創新的意識和素質水平的提高，是使員工掌握科學工作方法，體現自身價值，增強凝聚立的一種有效形式。