反腐倡廉年度工作計劃精品多篇

反腐倡廉工作計劃 篇一

集團公司反腐倡廉建設的總體要求是：深入學習貫徹黨的十九大和習總書記的一系列重要講話精神，認真貫徹落實中央紀委、國資委紀委和集團公司黨組的重要部署，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，突出重點，抓住關鍵，全面推進懲治和預防腐敗體系建設，不斷加強黨的紀律建設和作風建設，進一步提高反腐倡廉建設的科學化水平，為集團公司科學發展供給堅強保證。

一、認真學習黨的十九大精神，加強領導幹部作風建設

一要深入學習，抓好貫徹落實。要深入學習、深刻領會黨的十九大精神，切實做到“四個結合”、“四個着力”：即把貫徹落實黨的十九大精神與開展黨的紀律教育相結合，着力提高領導幹部廉潔從業自覺性；與加強制度建設相結合，着力規範企業領導人員權力運行；與開展監督檢查工作相結合，着力保障集團公司重大決策部署的執行力；與提高紀檢監察審計工作成效相結合，着力增強組織協調和履行職責本事。二要嚴格遵守、堅決維護黨章的權威性、嚴肅性。要認真學習黨章、帶頭嚴格遵守黨章的各項規定。要認真履行監督職責，進一步加強對黨的政治紀律、組織紀律、宣傳紀律、羣眾工作紀律執行情景的監督檢查。要嚴明黨的紀律，嚴格職責追究，確保黨的路線方針政策和決議得到有效貫徹執行，保證中央政令暢通。三要加強作風建設，密切聯繫羣眾。要圍繞堅持黨的先進性和純潔性，落實以“為民務實清廉”為主要資料的黨的羣眾路線教育實踐活動工作部署，加強監督檢查。要認真貫徹執行中央“八項規定”和集團公司黨組的有關要求，切實加強對黨員領導幹部改善工作作風、密切聯繫羣眾情景的監督檢查，執好紀、問好責、把好關，對違反規定的要責令整改，對情節嚴重的要嚴肅處理。要進一步規範職務消費管理，堅決制止鋪張浪費和奢侈享樂。要關注職工羣眾訴求，切實解決職工羣眾反映強烈的突出問題。

二、推進懲防體系建設，提升反腐倡廉建設科學化水平

一要完善實施方案。要認真貫徹中央懲治和預防腐敗體系20__年工作規劃，在全面總結以往工作經驗的基礎上，緊密結合集團公司“__”發展規劃和生產經營實際，加強研究、統籌謀劃、做好頂層設計，制定集團公司實施方案，明確任務目標，細化工作措施，突出重點、落實職責，加強組織協調和監督檢查，確保整體推進。二要強化廉潔教育。要重點抓好政治品質和道德品質教育，經過中心組學習、專題講座、組織參觀、廉潔談話等方式，豐富教育載體，創新教育形式，整合教育資源，優化教育平台，進一步提高教育的針對性和有效性。要經過簽訂廉潔承諾書、編髮警示教育材料、開展羣眾性廉潔文化活動等形式，紮實推進廉潔文化建設，構成長效工作機制，切實增強領導幹部的廉潔從業意識。三要加強制度建設。要健全集團公司大額物資採購管理、勞務外包、投資項目後評價等重要制度。要結合集團公司全面推進內控體系建設，認真梳理反腐倡廉制度，規範工作流程。要增強制度執行力，確保制度剛性運行，切實發揮制度對權力的制約作用。四要加大懲處力度。要把查辦案件工作擺在更加突出的位置，堅持有案必查、有腐必懲，始終堅持懲治腐敗的高壓態勢。要重點查處違反“三重一大”決策制度，重點領域、關鍵環節管理人員以權謀私違紀

違法行為，維護集團公司正常的生產經營管理秩序。要整合辦案資源，發揮協同辦案效應，組建集團公司查辦案件工作人才庫，對重要信訪件直接查辦，加大自辦案件查辦比例。要開展查信辦案工作專項檢查，進一步提升查信辦案的規範化水平。要對反映失實的及時澄清，對誣告陷害的追究職責，保護幹部幹事創業的進取性。要建立“一案一剖析”、“一案兩報告”（案件調查報告、案件剖析報告）制度，查找問題，分析原因，發揮查信辦案的治本功能。

三、落實黨風建設職責，強化監督保障職能

一要加大黨風建設職責制考核力度。要把作風建設納入黨風建設職責範圍，完善職責資料，簽訂新一年度黨風建設職責書，落實監督考核機制。要結合實際，探索加強海外企業黨風建設和懲防體系建設工作機制。要落實領導人員任職前聽取紀委意見試行辦法，加強對幹部選拔任用工作的監督，防止幹部“帶病上崗”、“帶病提拔”。要落實領導人員問責辦法，對不負職責、不抓不管，導致發生黨風建設、安全管理、資金管理等方面的問題，要嚴肅追究職責。二要深化廉潔風險防控工作。要開展風險識別、流程梳理、措施制定、手冊編制等重點工作，確保廉潔風險防控體系與內控體系建設同步建成，力爭做到對腐敗易發多發的重點領域全面覆蓋，把風險防控切實融入業務流程，進一步規範權力運行。三要推進效能監察工作。要以促進增收節支、管理提升為目標，加大二、三級企業效能監察工作推進力度。要建設優秀項目信息庫，搭建平台，分享成果、推廣經驗，提升效能監察整體工作水平。要採取規定動作和自選動作相結合的方式，紮實推進，務求實效，努力做到選準一個項目，查透一類問題，完善一套制度，規範一項管理。四要注重發揮內審監督作用。要堅持“降本增效、防控風險”的工作理念，以推動審計轉型、提高審計結果運用為重點，加

大經濟職責審計力度，加強對生產經營中大額成本支出、工程建設項目、物資採購和外包服務及內控體系評價等審計監督。要提高審計工作質量，加強對後續整改提議落實情景的監督檢查。五要抓好專項治理工作。要認真落實上級紀委和集團公司職務消費管理規定，加強監督檢查，查找在公車、通信、業務招待等方面的管理薄弱環節。要繼續開展商業賄賂專項治理工作，加強對國有產權交易、合資合作等重點領域的監管，進取推進誠信體系建設，促進企業依法經營、合規經營。

四、加強巡視工作，規範領導班子權力運行

一要加大巡視監督力度。要堅持以服務企業轉型發展為中心，加強對上級重要決策部署的執行情景、“三重一大”決策制度落實情景、領導幹部作風建設情景、選人用人工作等方面的巡視監督。二要注重積累經驗，穩步推進。要繼續做好對2家航運單位的巡視工作，認真落實集團公司黨組年度巡視工作的各項任務部署。三要注重巡視工作成果運用。要加強對巡視整改意見落實情景的監督檢查，促進全面提升企業管理水平。

五、抓好專業隊伍建設，提高綜合履職本事

一要加強作風建設。要加強紀檢監察審計幹部的職業道德規範教育，切實改善工作作風，密切聯繫職工羣眾，發揮模範帶頭作用。要強化政治紀律、工作紀律、辦案紀律、保密紀律和廉潔自律，着力打造一支“政治堅強、紀律嚴明、業務精通、公正清廉、作風優良”的專業隊伍。二要加大培訓力度。要以推進新形勢下反腐倡廉建設各項任務為導向，以提升素質本事為重點，突出培訓工作的高層次、專業性、專題性、系統性，繼續採取選送培訓、自主辦班、掛職輪崗等方式，擴大覆蓋面，增強培訓實效。三要健全考核機制。信任不能代替監督。要從機制建設和隊伍建設入手，按照國資委工作要求，進一步修訂集團公司反腐倡廉建設單位考核評比辦法，健全紀檢監察幹部個人業績考核評定辦法，完善內部監督制約機制和獎懲機制，着力推動各項工作任務落實，有效提升反腐倡廉管理水平。四要深化理論研究。要深入查找分析當前反腐倡廉工作中存在的薄弱環節，持續推進理論創新，擴大研究領域、提高研究質量，組織交流評比、促進成果運用，把握規律性、增強針對性、提高實效性，更好地服務集團公司反腐倡廉建設工作的大局。

反腐倡廉年度工作計劃 篇二

一、指導思想

認真學習貫徹黨的、十x屆三中全會、中央紀委三次全會和系列重要講話精神，緊緊圍繞“為民務實清廉”這一主題，以深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動為載體，深入開展黨風廉政教育，紮實推進廉政文化建設，努力提高黨員幹部勤政廉潔、拒腐防變的意識，切實增強反腐倡廉工作的自覺性和主動性。

二、教育資料

1、深入開展以“為民務實清廉”為主題的黨的羣眾路線教育實踐活動。經過組織廣大黨員幹部認真學習、十x屆三中全會和系列重要講話精神，學習中央“八項規定”以及《廉政準則》等黨紀條規，深入開展夢想信念教育和宗旨教育、黨風黨紀和廉潔自律教育，切實抓好為民務實清廉教育和政治紀律教育等，着力強化黨員幹部黨的意識、組織意識和羣眾觀念、紀律觀念，促使黨員幹部嚴格自律、清正廉潔。

2、紮實開展示範教育和警示教育。注重培養和發現勤廉兼優先進典型，經過領導上廉政黨課和組織學習先進榜樣等活動來開展示範教育，進取宣傳學習先進典型，營造風清氣正氛圍，激勵黨員幹部勤廉從業。認真開展警示教育活動，觀看警示教育片，參觀警示教育基地等活動，以案施教，以案明紀，以案説法，以案釋理，使黨員幹部引以為戒、防微杜漸。

3、進取拓展廉政文化宣傳陣地，紮實推進廉政文化建設。有效利用農廉網站，開設《廉文薦讀》專欄，組織開展“讀清廉書，做清廉蘇莊人”活動，幫忙黨員幹部樹立正確、健康的價值導向；充分利用電子顯示屏設置滾動廉政警句和開展節假日發送廉政信息提醒活動，深化崗位廉政承諾，進取開展“5.10思廉日”活動和預防職務犯罪教育，使廣大黨員幹部深受多種形式廉政文化的薰陶，從而引導黨員幹部常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心，始終做到自重、自省、自警、自勵，在全中心營造“以廉為榮、以貪為恥”的濃厚氛圍，充分發揮反腐倡廉輿論宣傳作用。

三、具體安排

一季度：

1、學習中紀委、市紀委關於__年元旦、春節期間切實加強作風建設的一系列規定。

2、學習中共十x屆三中全會精神和系列重要講話，《論羣眾路線—重要論述摘編》、《黨的羣眾路線教育實踐活動學習文件選編》和《損害羣眾利益典型案例剖析》等。

3、學習《中國共產黨章程》，學習《認真學習黨章嚴格遵守黨章》的重要講話，開展新黨員宣誓、老黨員重温入黨誓詞活動。

二季度：

1、深入學習中共十x屆三中全會精神和系列重要講話。

2、觀看反腐倡廉電教片。

3、參觀廉政教育基地，開展“5.10”思廉日活動。

三季度：

1、深入學習中共十x屆三中全會精神和系列重要講話。

2、開展廉政文化專題講座。

3、上廉政教育黨課。

四季度：

1、深入學習《廉政準則》等黨紀條規。

2、學習嚴格執行領導幹部廉潔從政的各項規定。

四、工作要求

1、開展黨風廉政教育活動是加強中心黨員幹部隊伍自身建設的一項重要舉措。要高度重視，把此項工作放上議事日程，按照教育資料和要求，結合黨的羣眾路線教育實踐活動，認真組織實施，切實加強領導，確保教育活動紮實開展。

2、開展黨風廉政教育活動要緊密聯繫實際，統籌兼顧，合理安排，堅持集中學習與個人自學、專題輔導與參觀考察、學習研討與心得交流相結合的原則，不斷創新教育方式。要根據自身特點，組織開展形式多樣、富有特色的廉政教育活動，使教育活動既有聲有色又卓有成效。

3、開展黨風廉政教育活動領導要帶頭，人人蔘與。領導幹部要帶頭學習，帶頭參加活動，以身作則，率先垂範，做為民務實清廉的表率。全體黨員幹部要進取參與各種形式的廉政教育，進取參與黨的羣眾路線教育實踐活動，加強黨性鍛鍊、改善工作作風，有效構建社保廉政風險防控網，切實提高管理工作水平。

反腐倡廉年度工作計劃 篇三

為認真貫徹落實省紀委九屆三次全會和全市黨風廉政建設大會暨市紀委九屆三次全會精神，進1步做好南瑞社區反腐倡廉宣傳教育工作，增強黨員幹部拒腐防變的本事，營造濃厚的反腐倡廉氛圍，確保反腐倡廉宣傳教育工作取得實效，經黨工委研究，現制定南瑞社區201x年反腐倡廉宣傳教育工作計劃如下：

一、加強宣傳，構建反腐倡廉大宣教格局

1、進取開展反腐倡廉宣傳教育。進1步加大反腐倡廉理論政策宣傳力度，組織黨員幹部深入學習、宣傳、貫徹18大和各級紀委工作會議精神，繼續深入學習貫徹《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《黨內監督條例》、《行政監察法》、《行政機關公務員處分條例》等黨紀政紀條規，提高廣大黨員的法紀觀念，堅持黨員幹部的純潔性。黨工委中心理論組每季度不少於2次開展反腐倡廉相關政策法規、會議精神等資料的學習，社區工作者利用每月兩次工作例會，學習傳達反腐倡廉相關法規、文件，並以案説法，警鐘長鳴。各園區黨組織要加強對黨員羣眾反腐倡廉教育，深入推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，進1步提高社區居民反腐倡廉的意識。

2、加強反腐倡廉宣傳陣地建設。充分利用黨務公開欄、廉政文化一條街、先鋒網站等宣傳陣地，加大宣傳力度，創新宣傳方式，增強宣傳效果，廣泛宣傳反腐倡廉工作的新要求、新思路和先進典型事蹟。在樓梯過道、辦公室等場所懸掛圖文並茂、廉政內涵豐富的字畫，增強廉政文化的直觀性。

3、加大反腐倡廉信息宣傳力度。要求中心和各園區每月至少開展一次反腐倡廉宣傳教育活動，圍繞反腐倡廉工作形勢的發展變化，及時報送社區在反腐倡廉建設工作中的新機制、新經驗、新情景、新問題等信息（每月上報一篇），充分發揮宣傳報道促進反腐倡廉建設的進取作用，努力實現反腐倡廉信息宣傳工作有突破。

二、着重教育，擴大反腐倡廉宣教覆蓋面

1、開展主題教育。圍繞“雙聯繫”活動，深入開展以為民務實清廉為主題的黨的羣眾路線教育實踐活動，加強羣眾路線教育；圍繞社會主義核心價值體系建設，開展夢想信念和宗旨教育、黨性黨風黨紀教育、法制教育、誠信教育，重點抓好黨員領導幹部政治品質和道德品行教育；圍繞堅持黨的先進性和純潔性，加強18大報告和黨章學習，引導黨員幹部異常是領導幹部牢固樹立黨章意識，牢固樹立正確的世界觀、權力觀、事業觀。

2、強化廉政教育制度。繼續抓好《科級領導幹部廉政教育培訓及教育登記制度》等四項制度的貫徹執行，把廉政教育貫穿於幹部培養、選拔、管理、使用全過程。推動基層紀檢組織建設，加強園區紀檢組織廉政教育制度建設，加強對所屬人員的廉政教育，不斷提高教育的針對性和實效性。

3、開展廉政勤政教育。堅持和完善黨工委中心組學(]習、黨工委書記定期講廉政教育黨課、反腐倡廉專題民主生活會制度。經過開展廉政談話、廉政勤政宣誓和簽訂廉政承諾書等形式，對社區兩委幹部開展廉政勤政教育，讓各級黨員幹部牢記黨的宗旨意識和執政意識。開展崗位風險廉政教育，明確崗位風險點，嚴格執行防控措施。深化效能建設，紀工委將繼續對各園區、中心各部門進行執行力、效能建設、厲行節儉情景督查，並將督查結果運用到崗位考核中，經過效能建設切實提高工作效率，真正做到治庸提本事、治懶增效率、治散正風氣。

4、組織開展反腐倡廉警示教育活動。發揮輿論宣傳的主渠道作用，加強正面典型的示範教育和反面典型的警示教育，增強黨員幹部廉潔從政意識和拒腐防變本事，築牢拒腐防變的思想道德防線。組織開展“清風大講堂”和反腐倡廉警示教育活動，把廉政文化傳播到廣大社區黨員幹部和羣眾中去，主動理解監督，營造和諧奮進、進取向上的文化氛圍。

5、繼續推進廉政文化“六進”活動。進1步做好廉政文化進社區、進家庭活動，豐富活動形式，開展贈送廉政賀卡、發一條廉政信息、“倡廉”徵文等活動，整合活動資源，以文體活動活動為載體，以禮貌創立、廉潔家庭評選為抓手，推進“六進”活動深入開展。

反腐倡廉年度工作計劃 篇四

我們要按照省公司反腐倡廉暨紀檢監察工作會議精神，從構建和諧企業，促進企業戰略轉型的大局出發，努力抓好兩項全局性工作：一是全面貫徹落實黨的十九大會議精神，教育和引導黨員幹部深刻認識全面落實科學發展觀的本質要求，自覺把思想和行動統一到構建和諧企業和加快企業轉型的戰略任務上來，促進科學發展觀在企業轉型、精確化管理、優化資源配置、企業文化建設等各項工作的落實。按照省公司、市委市政府的部署，大力加強作風建設，弘揚求真務實工作作風，認真解決管理團隊在思想作風、工作作風等方面存在的問題，努力構成“正風氣、樹形象、推轉型、促發展”的良好局面。二是深入推進企業懲防體系建設。要把懲防體系建設納入黨風廉政建設職責制考核，逐項督促檢查，推進“三抓三促”工作主線，實施服務、經營、網絡、團隊四大金牌計劃。各級紀檢監察部門要充分發揮組織協調作用，經過建立協調機制和聯席會議制度，協助黨委加強指導、檢查和督促，確保實現企業在發展中轉型、在轉型中發展，圓滿完成年度預算目標。

一、認真學習貫徹二中全會精神，進一步深化反腐倡廉教育

各級黨委要高度重視，加強領導，齊抓共管，結合本單位實際，有計劃、有組織抓好黨的十九屆二中全會精神的貫徹落實。

（一）抓政治理論學習。有計劃組織黨員幹部學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新《黨章》、黨的十九屆二中全會精神以及習總書記系列重要講話和省公司反腐倡廉暨紀檢監察工作會議、市紀委五次全會精神。經過集中學習、專題輔導、組織討論、個人自學等多種形式，使廣大黨員進一步加深對“三個代表”重要思想和科學發展觀的內涵和精神實質的理解，增強學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，把學習的收穫和思想認識轉化為履行職責、做好工作的實際行動。

（二）加強從政道德教育。黨課教育的資料之一，納入企業文化建設的規劃之中，開展以企業誠信體系建設為核心，以企業經營理念、價值取向、行為規範、評判標準為內涵，營造誠實守信、廉潔從業的企業廉政文體，開展網絡傳廉、信息促廉、讀書思廉、文藝頌廉、家庭助廉等形式多樣的廉潔文化創立活動，使企業構成“以廉為榮，以貪為恥”的氛圍。

（三）深化警示教育。要注意運用重大典型案例，深刻剖析案發原因，以案明紀，引導黨員幹部樹立尊廉崇潔、進取向上、無私奉獻的思想情操，抵制各種腐朽思想和不良風氣的侵蝕，築牢拒腐防變的思想道德防線。

二、建立健全機制，築牢拒腐防變的思想道德防線

要認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗實施綱要》，以企業管理體制改革和經營機制轉換為契機，以構建國有企業懲治和預防腐敗體系為目標，進一步統一思想，提高認識，加強領導，強化職責，求真務實，開拓創新，努力開創國企黨風建設和反腐倡廉工作的新局面，為國有企業的改革和發展供給堅強有力的政治保證。

（一）健全規章制度。要按照《中央企業全面風險管理指引》、《中國電信股份有限公司內部控制管理辦法》和集團省公司懲防體系建設實施計劃，進一步完善對權力運行的制約監督制度，認真貫徹民主集中制，健全領導班子議事規則，建立有效防止權力濫用的機制。

（二）抓好職責制落實。要根據上級對黨風廉政建設和反腐敗工作的部署和要求，結合實際，完善職責資料，按照職責分工，將黨風廉政建設任務分解落實到各級班子成員、各部室。堅持每半年進行一次自查和情景分析報告，加強監督檢查，強化職責考核，確保職責制工作落到實處。

（三)抓好廉潔自律。要突出重點，繼續深化對《國有企業領導人員廉潔從業若干規定(試行）》、《中國電信股份有限公司高級管理人員職業操守守則》、《中國電信股份有限公司員工職業操守守則》的學習；認真落實“四大紀律、八項要求”和廉潔自律各項規定，堅持把反腐倡廉教育融入到領導人員的培養、管理、使用的方方面面，增強廣大黨員、領導人員廉潔從業、誠信守法的自覺性。

三、要加強制度建設與執行，進一步加大監督力度

（一）加強對各項制度執行情景的監督，促進領導人員正確行使權力。按照上級的要求，要加強和改善黨內民主，認真貫徹民主集中制，健全領導班子議事規則，堅持重大問題廣泛徵求意見，團體討論，進取推進黨務公開，認真執行黨內重要情景的通報和報告、情景反映等制度。加大對制度的宣傳教育力度，促進員工認知、認同、理解並自覺執行制度，強化對重要制度執行情景的動態跟蹤。繼續抓好對一年一次的黨內民主生活會制度、領導人員廉潔承諾、述職述廉和誡勉談話、信訪函詢等制度執行情景的檢查。嚴格執行領導人員報告個人有關事項的規定。完善對企業領導人員選拔、培養、管理、使用及綜合考核評價的制度，不斷完善廉潔從業的監控機制和評價體系。

（二）圍繞體系構建，拓寬源頭防腐。一要繼續深化人事制度改革。進一步完善公開選拔、競爭上崗機制，嚴格選拔標準，規範動作程序，提高透明度，防止用人上的不正之風。二要深化採購管理改革。進一步完善省公司、分公司兩級採購管理體系，擴大集中採購範圍，提高公司統談、統籤、統付比例。對廣告宣傳、業務代理、諮詢服務等項目，要嚴格照管理規範和內控要求進行項目審批及承擔機構的選擇；繼續推進企業與供應商簽定廉潔誠信共守協議制度。對外重大捐贈，要按規定履行審批程序。三要深化財務制度改革。進一步加強對預算執行的過程監督，加大對融資、資金運作、資產處理、營銷費用、產權轉讓等重要財務事項的管控力度，實施財務信息化，加強對財務運作流程的動態監控。強化財務檢查，堅決清理和查處“小金庫”、帳外帳，構成對大額資金外流有效監控的預警機制。

（三)加強企業的效能監督。今年，我們要按照集團省公司的要求把效能監察作為重要工作來抓。一是要認真學習《中央企業效能監察暫行辦法》，貫徹落實《中國電信集團效能監察實施辦法(試行）》；二是抓好集團省公司統一立項的效能監察項目的實施。各單位要重點保證集團省公司閒置資產利用和小靈通營銷費用管理專項效能監察項目的完成。同時，要圍繞企業經營管理的中心工作和領導關注的熱點、難點問題，圍繞市場營銷、採購管理、工程建設、運行維護、財務管理、薪酬管理等企業經營管理的關鍵領域和薄弱環節自行選題立項。

（四）嚴格落實服務職責“曝光制”。去年，我們下發了服務職責管理辦法，但在執行上還不到位。今年公司將加大監督力度，在落實服務職責“曝光制”上，要重點解決三件：第一是要抓好各級在服務基層當中存在的問題；第二是要對綜合、後端支撐一線、支撐前端服務過程當中的問題；第三是企業在服務與客户過程當中的突出問題。重中之重是抓好前二項，解決好系統性服務問題。各單位要完善、細化績效考核和職責追究制度，建立健全仲裁專家庫，着力推進企業內部執行力檢查和效能監察，促使各項工作抓落實，促進企業效率、效能和效益的提高。

四、爭創滿意企業，打造金牌團隊

服務是企業綜合管理本事的體現，是打造品牌的關鍵因素。要加強對全體員工“誠心為本，創新服務”的宣傳教育，堅持以人為本，以市場為導向，以客户滿意為目標，加強行風建設，爭創客户滿意企業。

（一）把提升客户服務作為基礎管理。健全服務質量管理，強化服務職責考核，完善對客户服務信息收集、梳理、分析、反饋、支撐和管理等工作，構成各司其職，相互協作的管理體系。二是開展“服務流程”回頭看活動，自下而上對各類流程進行梳理，暢通服務、細化關聯工作流程，確保對連帶職責的考核主體精準到位。三是建立面向高端客户的服務體系，提高公眾客户服務便利和迅捷的水準。全面實施“工時池”制度，進行集中派工、集中回訪，真正做到“用户説了算”。四是進行系統的改善和流程優化，提升10000在線一次處理成功率。

（二）把打造卓越團隊作為核心要務。各級黨委和紀委要認真學習貫徹總書記關於“抵制八個方面歪風邪氣、倡導八個方面良好風氣”的重要講話和省公司、市委市政府關於開展“作風建設年”活動的指示精《www．》神，以弘揚求真務實工作作風、大興調查研究之風為有效切入點，進一步加強思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設，不斷研究新情景、構成新思路、提出新舉措。

（三）把創立一流企業作為最終目標。進取參與和諧社會建設和滿意機關評議活動。以信息化建設為切入點，推進__市數字城管項目、政務網、公安視頻監控等項目建設，進一步鞏固信息化建設主力軍的地位，充分把握社會發展中的商機，提升企業社會形象。進取參與全市重大事件活動，進一步擴大號碼百事通和商務領航的品牌影響力，全面展示“全國禮貌單位”的精神面貌，提高企業美譽度。

五、加大懲治力度，嚴肅查處違法違紀案件

（一）做好信訪核查，拓寬案源渠道。各單位要高度重視羣眾信訪，提高初信初訪的辦結率。進取開展網上舉報、回訪等工作，認真對待每一件羣眾來信，努力做到件件有着落，事事有迴音。充分發揮信訪案源主渠道作用，及時梳理、發現和挖掘案件線索，同時，加強與上級紀檢部門的聯繫，不斷拓寬案源渠道，擴大辦案領域。加大初查力度，講究初查技巧，努力提高成案率。

（二）加大監督力度，嚴查腐敗案件。有重點做好對科級幹部對象的監督，重點查處在企業改制重組、產權交易、資本運營和經營管理中隱匿、私分、轉移、賤賣國有資產的案件；企業經營管理人員違規交易、以權謀私、非法獲利等侵害國家、企業利益和員工合法權益的案件。堅決查辦企業中黨員幹部濫用權力，貪污賄賂、腐化墮落，失職瀆職和參與賭博等違紀違法案件。

六、加強自身建設，努力提高執紀工作本事

在新的形勢下，紀檢監察幹部應以全新的姿態、昂揚的狀態和創新的心態來迎接挑戰、完成新任務、推動企業各項工作躍上新台階。

一要加強組織建設。要加強紀檢監察組織建設，切實履行好紀檢監察工作職責。

二要強化發展意識。作為紀檢監察幹部，必須在頭腦中繃緊“發展”這根弦，思想上多思發展之憂，工作上多謀發展之策，行動上多出發展之力。各項工作必須圍繞發展，在任何情景下都要圍繞中心工作不分心、不偏離、不動搖，全力為創優發展環境、推進企業經濟發展做保障。

三要強化大局意識。紀檢監察幹部要在服務這個大局上動腦筋、下工夫、做文章，緊緊圍繞大局做工作、圍繞大局搞服務，為企業供給創優環境供給保證。

四要強化創新意識。紀檢監察工作要適應新形勢，創造新業績，就必然要求紀檢監察幹部與時俱進，開拓創新，工作中要善於思考，善於研究、不斷學習、勇於創新。要不斷總結經驗，找準創新着力點，走出紀檢監察服務企業新路子。

五要強化自律意識。按照“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良”的要求，知責思為，履職圖進，以服從黨紀國法為天職，以違反黨紀國法為恥辱，以對黨對人民忠誠作為最基本的品格，始終堅持昂揚向上的精神狀態，奮發有為，樹立良好形象，做黨和人民的忠誠衞士。