工作總結與計劃（推薦5篇）參考

工作總結與計劃由本站的會員“單純表達”投稿精心推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：工作總結與計劃

工作總結與計劃怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

第一部分 20xx年工作總結

年初以來，學校積極貫徹落實《江蘇省教育廳關於全面提高高等學校人才培養質量的意見》，強抓教學內涵建設，大力實施“教學改革與質量提升工程”。學校領導和“提升工程”領導小組對各項教學改革和建設活動進行了全面部署，明確了階段奮鬥目標和主要舉措，各項既定任務得到系統推進、深入落實。教務處聯合相關部門，認真執行年度工作計劃，加大人才培養模式創新力度，增強服務意識，加強教學管理，指導、配合學院(校區)深入開展各項常規和重點工作。現就主要情況總結如下。

一、全面推進落實“提升工程”各項重點工作任務

年初提請學校成立“提升工程”領導小組，編制年度工作具體實施方案，明確重點措施任務。經過與相關部門和學院為期一年的共同努力，各項工作取得了較大進展和初步成效。

1. 爭取高層次教學獎項與建設立項新突破。“船舶與海洋工程”專業獲批為教育部綜合改革試點專業;“軟件工程”專業獲批為國家“卓越計劃”試點專業;申報獲批國家級大學生校外實踐基地1項(“江蘇科技大學/江蘇熔盛重工有限公司”工程實踐教育中心)，申報獲批國家級實驗教學示範中心1項(船舶與海洋工程實驗教學示範中心)，申報國家級首批虛擬仿真實驗教學中心1項,已通過省級重點遴選並向教育部推薦;申報獲批省級實驗教學示範中心建設點2項、省級高校重點教材建設項目2項、省級優秀多媒體教學課件獎5項;完成“國家視頻資源共享課程” 1項(“船舶與海洋工程漫談”)申報工作，順利通過省級評審已向教育部推薦。申報獲評省級高等教育教學成果獎3項，申報獲批省級教學改革研究課題4項(其中，重中之重項目1項，重點項目1項)。

2. 促進實施領導幹部深入教學一線制度。起草、頒佈《學期開學前教學準備工作檢查活動組織實施辦法》(江科大校[xx]186號)、《本科教學期中教學檢查活動組織實施辦法》(江科大校[xx]187號)學校文件，以發文形式確立了兩項重要的教學檢查工作制度。組織開展開學前教學服務與保障情況多部門聯合檢查，確保學期初教學支持與服務工作保持良好狀態。對領導幹部參與期中教學檢查活動提出明確要求，協調學校領導和相關機關、教輔部門領導參加教師、學生代表座談會，聽取、解決教學一線存在的實際問題，及時改進教學管理工作，提高保障與服務水平。

3. 組織編寫《江蘇科技大學本科專業結構優化與發展規劃(xx-20xx年)》。組織起草《規劃》文稿，開展多層面研討活動，不斷進行完善。在“專業規劃依據、發展原則、指導思想、發展目標、建設與保障措施、新增專業指南、專業預警與動態調整方案”等方面形成了原則意見，為優化學校專業學科結構，有效利用教學資源潛力，不斷鞏固、培育辦學特色奠定基礎。

4. 組織開展“教學模範”評選工作。為激勵廣大教師投身教育教學樹立先進標杆和典型模範,在廣泛徵求師生意見基礎上，起草、頒佈《江蘇科技大學“教學模範”評選與表彰辦法(試行)》。啟動首次“教學模範”評選活動，深入發動全校畢業班學生、各學院教師積極參與提名和評選工作。同步開展相關宣傳工作，着力引導“尊師重教”的工作價值觀輿論導向;配合人事處同步修訂《江蘇科技大學優秀教師、優秀教育工作者和先進集體評選辦法》，配合宣傳部擬定、研討“師德標準”，促進培育良好教風。

5. 基本完成校內工程訓練中心升級改建工作。完成訓練中心大部分房舍改建任務。制定改制方案，明確教學廠調整的部門歸屬、人員聘用等管理事項，基本完成與資產公司的設備資產交接和年度設備購置計劃。同步開展工程訓練中心教學項目前期建設工作，以及軟、硬件設備購置論證和招標工作。與摩托羅拉公司聯合成立“飛思卡爾(嵌入式應用)創新實驗室”。編制完成工程訓練中心三年建設與發展規劃。面向全校學生落實開展工程基礎訓練各項教學任務。

6. 進一步完善教學獎勵與激勵政策。配合學校“績效工資改革”方案的制定和實施，在學校既定總體分配框架範圍內，擬定《江蘇科技大學高水平教學成果及改革建設立項獎勵辦法》，參與制定《江蘇科技大學教師職稱評定辦法補充條例》。起草《江蘇科技大學本科教學工作基本標準》，明確各教學環節基本質量要求，促進教師嚴格履行課程教學工作規範。

7. 積極推進課程教學與考核方法改革。完成“教學(考核)方法改革示範課程” 立項評審，組織編寫課程教學大綱與教學方案，召開學院領導和課程負責人蔘加的教學改革創新設想交流會暨實施工作啟動會，明確項目管理辦法，強化立項責任意識，促進發揮引領、標杆作用。組織學校教學督導組專家對口跟蹤課程教學過程，指導、檢查、監督、評價教學改革任務落實情況，組織開展部分立項課程階段成果總結、驗收和交流、推廣工作，持續促進提高課程項目完成質量，努力形成、擴大立項課程示範效應。

8. 完善本科生轉專業和校際學分互認政策。深化學分制改革，研究、修訂《江蘇科技大學學生轉專業管理辦法》，放寬轉專業申請資格，深入挖掘專業辦學資源，為全校更多學生提供專業自主選擇機會;與江蘇大學等兄弟高校密切溝通，達成聯合開展“學分互認”教學管理制度改革共識，初步形成合作意向。

9. 創新新生“轉型教育”培養工作模式。配合學生工作主管部門研究、論證新生“轉型教育”組織實施方案，面向一年級新生開展“轉型教育”系列活動。結合20xx級專業培養方案的實施，修訂、頒佈《第二課堂要求學分修學與認定管理辦法》，開展“創新教育平台體系”的優化、完善工作，支持、推進“創業教育與就業指導”通識必修課程建設。

10. 開展教學管理信息化升級建設與數字化教學資源建設。開展深入校內外調研，編寫完成“綜合教務管理信息平台系統”升級論證調研報告。與研發單位深入溝通，完成“學科競賽管理系統”前期論證，促進系統功能優化完善。面向全校學生開設10門網絡視頻公共選修試點課程，研究構建視頻課程開放教學平台，探索優質數字化教學資源建設與利用新途徑。

二、着力抓好人才培養模式創新改革及其他重要教學建設工作

1. 組織修訂、落實20xx級專業人才培養方案。依據學校原則意見，協調各學院修訂完成專業培養方案，提請學校教學工作委員會集中審議、審定。組織開展配套課程教學大綱修訂工作，促進各學院及全校教師開展課程教學內容和教學方法、考核方法改革。全面梳理公共通識選修課程開設體系，遴選20門核心課程向學生重點選修推薦，並給予重點建設支持和質量監控督導。

2. 分別與常州信息職業技術學院、鎮江高等職業技術學校，聯合申報並獲批“3+2”、“5+2”高職與普通本科分段人才培養模式試點項目。與相關學院共同配合，與對口院校簽訂合作協議、實施細則，聯合編制培養方案和教學大綱。

3. 組織落實“省級‘卓越計劃(軟件類)’試點專業項目”階段檢查，編寫學校和各專業工作總結報告接受省廳中期評審，5個立項專業試點全部順利通過省廳複檢，其中1個試點專業取得“優等”成績，獲得省廳經費資助。按省廳要求，組織相關學院開展7個省級重點專業類建設項目階段總結，編寫項目建設進展年度報告，加強管理力度，努力提高項目建設工作質量。

4. 面向各學院立項資助8個新辦專業開展專業強化建設;組織校級工程實踐教育中心建設立項，擇優遴選2個校級教育中心建設點;組織立項50項校級教學改革研究課題(其中重點課題6項);組織遴選7門新一輪校級精品課程。

5. 組織開展學校教材(講義)建設立項工作，立項建設教材10部，立項建設自編講義17部。擇優推薦《船舶與海洋平台結構》等6部教材參評“十二五”普通高等教育江蘇省重點規劃教材。

6. 推薦申報教育部高等學校教學指導委員會專家，1名教師獲聘xx-xx年“海洋工程類專業教學指導委員會”副主任委員，2名教師獲聘“工業工程類專業教學指導委員會”和“水利類專業教學指導委員會”委員。

三、系統開展教學檢查督導，加強教學質量管理力度

1.組織開展校、院兩級教學督查、指導活動。根據質量管理學期工作計劃，組織、配合本科教學督導專家組開展重點和隨機聽課、實驗教學檢查、學期教學工作資料檢查、畢業設計教學全過程跟蹤檢查、教師考務職責履行情況檢查等多項教學督查和指導活動;面向各校區，常規化地開展50餘次涉及400多門理論課程、55門實驗課程的上、下課教學秩序檢查;組織全校性期中教學檢查、學生教學質量助理調研員信息反饋和學生網上評教活動;組織全校中層以上領導幹部聽課活動;有重點地組織開展教材選用質量調查。

2. 促進提高實踐性教學環節教學質量。進一步推廣應用學術不端檢測系統，組織各學院開展學生畢業設計(論文)抄襲抽檢活動，應屆畢業生檢測率90%以上。對推薦參評校優、省優的217篇畢業設計(論文)進行全面檢測，檢測合格率為100%;研究論證綜合性、設計性實驗項目指標體系;對開放選修加強管理，實行申報項目專家評審准入制度;整合開放選修項目和學科競賽資源，搭建共享創新平台;根據學生興趣、專長，落實各學院自命題實驗和專家命題實驗;完善實驗室網絡管理系統建設，繼續推進實驗教學開放運行。

3. 組織召開“創新人才培養模式”校友高端論壇。結合學校80年校慶活動，特邀20餘名在各領域取得較大事業成就的校友，成功舉辦校友高端論壇。學校、各職能部門領導，以及各學院骨幹教師，集中聽取了畢業生校友對學校教育教學和人才培養工作的評價意見和改進建議。與會校友的現場發言和書面交流材料，為學校進一步深化教學改革、提高辦學水平提供了重要的`決策反饋信息。

4.編寫完成《江蘇科技大學20xx年教學質量報告》。根據省廳要求，繼續編寫20xx年度質量報告，內容包括“本科教育基本情況、師資與教學條件、教學建設與改革、教學活動組織實施、國際交流與合作辦學、質量保障體系、學生學習效果、發展特色、存在問題與改進方向”等諸多方面。通過翔實數據、歸納闡述，向上級主管部門和社會各界彙報學校辦學情況和建設成效。

四、組織教學發展系列活動，提高青年教師教學業務水平

1. 精心舉辦“江蘇科技大學首屆微課教學比賽”暨“省級參賽推薦微課選拔賽”。全校近50名青年教師申報參與，在擇優初選的基礎上，配合學校電視台為20名入圍教師拍攝視頻，評出學校獎項並推薦獲評3項省級複賽優秀獎。

2. 組織青年教師教學發展研習班學員參加示範觀摩課及教學經驗交流研討活動，完成培訓班結業考核和證書發放工作。組織“教師教學發展行知驛站”專家開展諮詢指導活動。選定青年教師幫助對象，配合驛站專家採用熱線電話、值班接待來訪、跟蹤課堂聽課、舉辦懇談會等多種形式開展工作，向全校教師常規化地提供個別諮詢和講座、懇談指導服務。

3. 持續落實青年教師助理教學培養制度。根據《江蘇科技大學青年教師助理教學培養制度實施辦法》，每學期滾動組織新進校青年教師進行為期一年的助教培養。學期末組織專門考評小組，通過公開試教觀摩、審閲助教工作資料、聽取助教工作彙報等方式，認真開展培養期終考評工作。

4. 組織開展教育教學理論與實踐水平提升學習活動。特邀國內著名高校的教育學專家來校就“如何當好一名好老師”舉辦講座，着力促進我校教師樹立端正的職業崗位責任意識，進行更為有效的課程教學，不斷提升教學發展水平。全校(含張家港校區)300餘名青年教師、骨幹教師和管理幹部參加了講座學習。

五、強化服務保障意識，實施高效教學運行管理

1. 課務管理。安排、落實6000餘門課程教學任務，編制4100餘個教學班的課程安排表;組織完成學期初的重修課程、公共選修課程選課和學期末學生初修、輔修課程選課，涉及學生2萬餘人，處理選課數據61萬餘條;完成1500餘門實驗教學管理數據維護，完成校本部學生當學年學分學費測算;完成校本部近4千餘門課程教學工作量的核算工作、實驗教學工作量核算工作;配合校區專業調整，在時間緊迫、任務繁重的情況下，全力做好各項教學任務落實和課表編排，保證教學工作有序運行。

2. 學籍與成績管理。受理學生休(復)學、退學、轉專業等各類學籍異動1100多人次;組織完成20xx級學生轉專業工作;組織全校20xx屆5900餘名預計畢業生拍攝數碼相片，並全面收集、校核身份證號、大學聯考考生號等相關學籍基礎數據;精確完成高水平運動員折算及各類等級考試成績對課內成績的衝抵折算。

3. 畢業生資格審查及學歷學位證書管理。完成20xx屆畢業生畢(結)業、學位資格審查及證書打印發放、學歷信息電子註冊數據審查上報工作。20xx屆共有5281名學生畢業，5265名學生獲得學士學位，22名學生結業，24名學生肄業，289名學生延長學制.妥善協調、配合各學院做好畢業班特殊學生的學業安排和學籍處理。配合各學院做好預計畢業學生的學業清查工作，延長學制人數比上屆少64人，取得了良好的效果。

4. 管理系統安全維護。堅持做好綜合教務管理系統各項關鍵數據的安全校審與備份工作，及時處理、解決突發問題，保障平台系統安全、穩定、可靠運行。編寫完成綜合教務管理信息系統升級調研論證報告。

5. 校內考試。順利組織學期期末考試、補考緩考、畢業班學生重修課程提前考試，共安排課程考試1500餘門次，安排考場2100餘場，涉及學生12萬餘人次、主監考教師約4700人次、巡視人員近173人次。

6. 等級考試。組織完成全國、江蘇省計算機20xx年等級考試工作和xx年上半年考試報名工作;組織完成專業英語四、八級和專業英語四級口語考試工作;組織20xx年全國大學英語CET4、6級考試(含其他小語種考試)，兩地四校區共有25000人次學生參考。在各項等級考試組織過程中，加強各部門密切合作和考前周密部署，強化監考培訓、安全保障和巡視監督。20xx年我校全國大學生英語四六級考點考評結果均為“優”。

7. 教材供應。完成四校區全日制學生使用教材的徵訂、發放工作;完成校內、外非全日制學生100萬碼洋教材的郵寄和發放工作;完成校內、外學生領書出庫數據錄入及各班級約760萬元書費校核對工作;組織編制下學期班級發書計劃表，訂購下學期各類教材。組織20xx年春季教材巡展活動，邀請25家出版社參加，到場參觀師生近千名。

8. 實驗實踐教學。全校共開設實驗課程900餘門，含綜合設計性實驗的課程為785門，佔87.2%;開出實驗項目個數1633，共計654109人時，開放實驗項目個數1115，共計人時數415135，佔63.4%;組織開設開放選修課程81門次，約計16200人時;組織計劃外上機8000人時。

9. 畢業設計(論文)教學。組織完成全校畢業班學生畢業設計(論文)教學工作，積極推進畢業設計團隊項目教學;引進、試用畢業設計教學管理平台，促進畢業設計教學及管理的信息化與規範化;完成約5000餘畢業生的畢業設計(論文)課題的入庫與分析工作。評選應屆校級優秀畢業設計(論文)153篇，校級優秀畢業設計團隊11個，擬推薦參評省級優秀畢業設計15篇，優秀畢業設計團隊3個。年初獲悉，20xx屆畢業生獲評省高校優秀畢業設計(論文)10項，優秀畢業設計團隊3項。

六、促進第二課堂教學，提高學生創新實踐能力

1.學科競賽。加強競賽管理基礎建設，初步梳理、形成了涵蓋諸多學科的校、省、全國三級競賽項目體系，培育一批學科競賽精品項目，突出特色、優勢學科競賽的引領作用。協調各學院、相關部門，積極組織學生參加全國周培源大學生力學競賽、全國大學生節能減排社會實踐與科技競賽、省理工科專業學生人文知識競賽、全國大學生英語競賽、全國大學生電子設計競賽重要賽事，均取得理想成績。配合相關學院組織承辦學校程序設計大賽、節能減排大賽等重要校級賽事。

2.講座教學。各學院(部門)共開設學科與素質拓展講座290次。通過各類講座教學，拓寬、深化學生學科和專業知識，增強自主學習、工程實踐和科研創新能力，提升人文、社科和科學技術方面的綜合素養。

3.普通話培訓與測試。面向全校多校區師生舉辦普通話水平培訓和測試活動，報名參加人員3743人，取得三甲以上成績的學生達3554人，合格率達95%以上。認真按照教學大綱對參測人員進行培訓輔導，嚴格遵循操作規程和考核標準進行測試評分，堅持測試成績複審制度。嚴格實行規範化、制度化管理，較好地完成培訓、測試任務。

第二部分 xx年工作要點

xx年是我校繼續推進“教學改革與質量提升工程”、深化各項教學改革與建設工作、努力實現“十二五”規劃目標的關鍵階段。遵循學校總體建設規劃和工作發展思路，針對當前教學工作中存在的突出問題和薄弱環節，擬定如下計劃要點：

一、繼續推進、落實“提升工程”各項後繼重點工作任務

在xx年實施“提升工程”已有成效基礎上，進一步制定、落實20xx年工作方案。明確年度各項重點任務和工作目標，強抓不懈，力求實效。常規化、長效化地嚴格執行領導幹部期中教學檢查深入一線制度;編制完成並實施《江蘇科技大學專業結構優化與發展規劃》;完成第二階段工程訓練中心升級建設工作，保障既定工程實訓教學安排順利、高效進行;總結教學(考核)方法改革立項示範課程項目成果，以點帶面，着力推進全校課程教學模式的創新改革;緊密跟蹤國家級、省級高層次教學評獎和教學建設立項，努力提高學校申報競爭力;頒佈、實施“教師教學工作質量合格標準”、“教師師德紅線標準”，營造良好教學工作氛圍與環境;施行新修訂的“學生轉專業管理辦法”，制定校際“學分互認”政策;進一步優化新生教育培養工作模式，加強學生學業發展指導;啟動教學管理信息化升級建設，培育數字化教學資源優勢。

二、落實新版培養方案，推進實施“卓越計劃“，深化人才培養模式創新改革

組織實施20xx級專業人才培養方案和課程教學大綱，促進實現課程教學目標和專業人才培養目標。進一步優化公共通識選修課程教學體系，加強課程建設和教學質量督導力度;實施第二課堂修學管理辦法，完善、優化課外教學活動體系，彰顯全方位人才培養工作特色;研究、制定“副修專業”、“雙學位”修學管理辦法和優秀生選拔、培優導師制、培養方案個性化政策，構建“常規應用型、知能複合型、優秀拔尖型”立體化人才培養模式。推進實施“卓越計劃”，進一步完善配套支持政策，努力提高校外工程實踐教學效果，全面提升試點專業學生的工程素質。

三、強化立項和過程管理，繼續抓好“質量工程”項目申報、建設工作

組織、協調相關學院，按上級部門的工作安排和要求，全力做好國家和省級教學改革建設項目的申報立項。組織、配合各學院搞好已有專業建設、課程建設、教材建設、實驗實踐教學示範中心建設等“質量工程”項目管理，保障項目完成質量，提高建設經費使用效益。重點抓好省級、國家級重點專業類和綜合改革試點專業項目的建設實施工作，以課程建設為核心，以專業建設為主線，搶抓機遇，促進提升本科教學總體水平。

四、加強教學質量管理，促進教學理念與方法改革，提高課程教學效果

加大開學前各項教學準備工作檢查力度，強化提升管理服務意識和服務保障水平。開展好學期初、學期中和學期末的常規化教學質量檢查、督導、測評等教學質量管理工作，落實各項教學活動先期準備檢查制度、校內外督導專家和黨政領導現場觀摩聽課制度、基層教學組織活動開展情況檢查制度、教學檔案資料抽檢制度。政策激勵與宣傳引導相結合，促進教師嚴格履行教學工作基本規範，樹立、貫徹“以生為本”、“以學生為主體”的教育思想和教學理念，不斷推進課程教學模式改革。

五、繼續開展教師教學發展促進活動，不斷提升教師教學業務能力

依據學校相關管理辦法，持續、滾動開展好青年教師助理教學培養活動，加強工作指導，嚴格期終考評。組織“教學水平幫扶提升活動”，對教學能力急待提高的青年教師，進行有針對性的教學工作過程跟蹤幫助和督導。舉辦學校第15屆青年教師講課比賽和20xx年多媒體課件比賽。邀請“高教研究”知名學者、高教管理專家開辦系列講座講學，組織各學院有計劃地開展沙龍交流、教研學習、成果展評、示範公開觀摩課等形式多樣的教師教學發展促進研習活動。進一步辦好“行知驛站”，為教師提供常規化的諮詢、指導服務。

六、加強教學管理、保障教學秩序，努力提高管理服務水平

進一步完善、優化學生延長學制等的學籍管理政策。研究、採取相關措施,努力提高省、國家級等級考試通過率。加緊調研論證，着手教學教務管理信息化升級建設。組織學院做好xx屆畢業班學生學業完成情況排查和及時選課的督促工作。認真做好學期教學任務落實、課表編排、實踐教學活動組織、學生選課、教材選用、考試組織、學籍與成績管理等各項常規教學運行管理工作。嚴抓考風考紀，樹立良好學風。

第2篇：工作總結與計劃

希望你能喜歡這篇工作總結與計劃範文。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

第3篇：工作總結與計劃

下面由本站作者為你提供工作總結與計劃的寫法。

一、本半年工作總結

XX年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收穫，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結了。其主要目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，逐漸取得客户的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客户資源，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客户的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在税務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在 1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客户訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客户量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商户的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客户資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平台，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四年下半年工作計劃

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定XX年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

XX年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好XX年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

第4篇：工作總結與計劃

給大家帶來工作總結與計劃範文，供大家參考!

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利於激勵其他員工共同奮鬥，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平台，因此，寫好工作總結是延續成功的有效方法。

首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等，目的在於瞭解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在於尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足。

最後，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場佔有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統，目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析，然後才可能有針對性擬製出相應的解決思路。

運籌於帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客户、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客户等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬製出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特徵及現有客户網絡資源狀況，擬製出區域產品的渠道定位。然後就要擬製規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命週期擬製價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客户開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然後擬製品牌推廣規劃，致力於擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

最後，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

第5篇：工作總結與計劃

以下是本站小編整理的工作總結與計劃範文，希望能幫助到你。

新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨着大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來説，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。年行政人事部將從以下幾個方面着手工作：

一、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂天下難事始於易，天下大事始於細。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

本站的小編希望以上5篇工作總結與計劃範文能夠幫到你，當然，你還可以點擊這裏查找更多工作總結與計劃範文。